Un poco tarde pero, si no lo solucionaste te puede servir.
Hace poco tuve que ingeniármelas para acceder a un Note 10 si pantalla para salvar los datos en mi caso si tenia el acceso pero no lo podía ver.
La solución la logre por la web de "Find my Mobile" de Samsung. Iniciando sesión con tu cuenta de Samsung podrás operar en el dispositivo siempre y cuando este conectado a una red wifi. Como por ejemplo quitar todos los modos de bloqueo que tenga el dispositivo.
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Suerte