[ NOTICIA ] Error de notificación de buzón e voz Omnia II-Movistar

alfred roger herrero · #1 24/02/10, 19:59:10

Hola. Os comento mi caso.

Tengo un Omnia 2 (GT I8000) con Movistar desde hace unas semanas; ya le he puesto navegador (IGO8), juegos y en general me lo paso genial trasteando entre todas sus posibilidades (que son muchas).
Bueno, al grano. Resulta que a los pocos dias de tenerlo me apareció el icono de mensaje de voz nuevo, que al activarlo llamaba directamente al buzón de voz de Movistar (123). Cual no fué mi sorpresa cuando, después de escuchar y borrar el mensaje, constato que no sólo no había desaparecido el icono sino que ahora decía que tenía 17 mensajes por leer (aunque el buzón ya estaba vacio). En realidad no es que fuera un problema, sólo la molestia de ver el icono permanentemente y la notificación cada vez que encendía el teléfono. En fin, me pongo en contacto con servicio técnico Movistar (sin que sean capaces de solventar el problema), me remiten a servicio técnico Samsung y estos me dicen que puede ser un problema de soft del terminal y que se lo mande para arreglar (a los 8 días me lo devuelven sin haber conseguido resolver el problema). Vuelvo a contactar con Movistar y me sugieren que el origen pueden ser incompatibilidades de la sim con el telefono, que haga un duplicado (que por cierto me han cobrado a 7 eur) y tampoco consigo nada.
Finalmente, después de muchas llamadas, entre Movistar y Samsung me informan de un problema, de origen desconocido, en los Omnia 2 de Movistar y sólo de Movistar, que por lo que parece el teléfono graba, por defecto, una copia de la notificación del buzón en la sim. El problema lo estan tratando en Samsung y ahora estamos a la espera de que nos comuniquen la posible solución.

jusébvn · #2 24/02/10, 21:21:58

No fastidies. Yo también tengo un Omnia II de movistar. De momento no me ha dado ese problema pero como empecemos con historias....

Ahora que tengo todo lo que uso funcionando perfectamente, no tenía muchas intenciones de trastear la rom, pero si empiezan a salir problemas, me cargo la rom de movistar por la vía rápida

Gracias por el aviso, estaré atento al tema

alfred roger herrero · #3 24/02/10, 21:29:10

Según me han dicho desde Samsung, el "problema" sólo ha aparecido en unos pocos usuarios, pero que aun así le estan dando cierta importancia y esan trabajando internamente para intentar solventarlo

javato77 · #4 11/03/10, 20:32:02

a mi tambien me ha pasado, se sabe ya como solucionarlo?

soytudoctoramor · #5 12/03/10, 10:53:01

Yo tengo el mismo problema, pero a mi solo me da un mensaje del buzon de voz... Pero bueno es la misma coña ver el icono...

alfred roger herrero · #6 15/03/10, 09:51:27

Hola, tres semanas ya y sin noticias de Samsung (me estaran toreando?) Ni de Movistar, por cierto, que aún me deben los 7 Eur. que me cobraron por el duplicado de la SIM; por mucho que os insistan, no piqueis ninguno, no soluciona nada.

En Movistar me dijeron que algunos usuarios habían conseguido "algo" arrancando el telefono con la SIM de otro operador, al no ser libre el aparato detectaba una tarjeta "extraña" y hacía una especie de reinicio de sistema que hacía que el poblema no volviese a aparecer. Yo no he tenido ocasión de probarlo. Si alguien puede intentarlo y explicarnos como le ha ido...

Hoy volveré a llamar a Samsung, por hacerme el "pesao" más que nada, ya os contaré

Menorkinus · #7 18/03/10, 21:33:05

Mi caso: a los pocos días de tener el terminal me apareció el problema y conseguí solucionarlo haciendo un borrado general, lo que elimina todo, todo, y te deja el teléfono como el primer día. ahora me ha vuelto a pasar y me aparece de nuevo que tengo 17 mensajes, pero no pienso borrar nada pues es un coñazo tener que configurar todo de nuevo. Alfred roger herrero, sabes algo? Si alguien tiene noticias nuevas por favor que lo postee!! gracias!!

alfred roger herrero · #8 19/03/10, 12:35:51

Hola a todos. Acabo de hablar con servicio tecnico de Samsung (telf. 902101130) y parece ser que han dado con la solución. Esta es, dejarles el teléfono unos cuantos días para que actualicen el sistema a la versión I8000BGIL1 o superior; comprobar en vuestro teléfono que versión teneis instalada (Inicio-Configuracion-Avanzada-Sistema-Versión-Dispositivo-Telefono), la mía es I8000BGIJ1. Yo sinceramente no me lo acabo de creer, no se que hacer...

mojo_picon · #9 19/03/10, 15:41:58

Hola gente a mi me pasa lo mismo tengo el movil de hace dos semanas mas o menos , ire al corte ingles y que me den uno nuevo no?.
salu2.

Suquet · #10 19/03/10, 17:53:16

Yo tengo la que dice samsun, lo tengo desde ayer y de momento nada, dime que tengo que hacer para que salga ese problema y lo hago, a ver si también sale.

un saludo

alfred roger herrero · #11 20/03/10, 21:07:32

Hola Suquet;
Para que apareciera el problema tendrias que dejar que alguien te deje un mensaje en el buzon de voz. Vamos que te llamen, no contestes y que dejen que salte el buzon.
Ya nos dirás

Suquet · #12 21/03/10, 11:27:47

Bueno, esta manñana acabo de hacer la prueba, me he dejado un mensaje y me ha avisado.

He mirado que habia un mensaje, pero me seguia saliendo como si no hubiese mirado nada, en lo de mensajes si que salía como leído, pero nada mas.

O sea, que pensaba que tendría ese fallo, pero mirando, me sale también un simbolo como de el de la & pero en horizontal, he picado y me ha llamado al contestador, una vez llamado y escuchado el mensaje, el simbolo de que hay algo, desparece.

No se si a vosotros os pasa, pero vamos esto es un poco coñazo, ya que si no quiero saber nada del contestador, me sale eso, o no se si, llamando tu directamente, tampoco desaparece, ya que yo he apretado la parte de arriba donde esta la bateria y luego el simbolito y el teléfono ha hecho la rellamada solo.

Haber que os pasa a vosotros.

Un saludo

Menorkinus · #13 21/03/10, 16:00:06

La mía es la que indica Samsung, la I8000BGIL1 y como ya he comentado me pasa lo mismo, por lo que la actualización a esta versión no soluciona nada.
lo que he hecho para que se borre (momentáneamente) es insertar otra tarjeta SIM de Movistar (de otra teléfono) y encender el terminal, después apagarlo y volver a colocar la nuestra, así desaparece de momento este aviso hasta que nos vuelvan a dejar otro mensaje... vamos, que una chapuza!!

alfred roger herrero · #14 21/03/10, 19:44:11

Menorkinus
He probado lo msmo que tu (poner otra SIM Movistar) y la notificacion no ha desaparecido; unicamente he conseguido que me "indique" 1 mensaje pendiente en lugar de los 20 que marcaba ayer.
De todas formas gracias. Un dia de estos volveré a llamar a Samsung para decirles que su solución no sirve de nada, que sigan buscando x)

Menorkinus · #15 21/03/10, 22:59:51

alfred roger herrero, al volver con mi SIM a mi también me apareció 1 mensaje pero luego apague y encendí de nuevo el teléfono y se quito.

Suquet · #16 22/03/10, 09:02:03

Pero habeís llamado al buzón??

igual llamando al buzón ese mensaje desparace, yo haciendo eso, me ha desaparecido.

Verís que si apretaís donde esta el mensaje, sale lo de la bateria, la red y ese simbolo, apretando en el simbolito, te marca directamente el buzón y luego desapaece el simbolo de que hay una notificación.

Probad eso, que me parece menos coñazo que sacar la sim.

Un saludo

yeyyin · #17 22/03/10, 11:08:16

Aqui otro que le pasa lo mismo. Versión es I8000BGIL2, tengo el móvil desde hace una semana y me marca los 17 mensajes...es un lata que te cagas! Probaré a insertar la tarjeta de Orange a ver que pasa ;.)

Pepillo · #18 22/03/10, 21:42:27

Uno más con el problema. Al activar el buzón, salían 22 mensajes nuevos ...........
He puesto otra tarjeta, y ahora sale solo 1, a ver si se va solo. ¿Sabéis si te vuelve a ocurrir cuando te dejan un mensaje? ¿Se arregla desactivando el buzón?

Gracias

Edito: Le he puesto otra vez un sim diferente, y ha desaparecido. Solo me queda comprobar si el error se reproduce con un nuevo mensaje o no.

arohamrc · #19 23/03/10, 00:03:18

Hola. Yo también tuve este problema. El logo que te avisa de los mensajes sólo sale cunado has tenido activado el buzón y mientras te han dejado algún mensaje. Yo lo arreglé activando y desactivando el buzón varias veces. La primera vez vi que desactivado me seguían saliendo mis 9 mensajes (los nueve mensajes que había tenido durante los días que tuve activado el buzón). lo activé. Dejé un mensaje y al desactivarlo ya no me salían 9 si no 1. Así que deduje que podía ser eso. Activé y desactivé de nuevo al completo (incluso dejando mi mensaje de saludo) y ahora ya está desaparecido, eso sí aún no he vuelto a activar el buzón. Todo esto después de las innumerables llamadas a Movistar y revisiones de configuración. Probad.

yeyyin · #20 24/03/10, 09:09:50

SOLUCIONADO: Al final, después de pelearme con Vomiestar durante minutos (decían que llevara YO el tlf a Samsung

) tuve que hacer un Hard Reset. Se pierde la agenda, registro de llamadas y sms (si no los guardas), pero desaparecen los malditos mensajes.

Hacer el HARD RESET:

1. Apagar el tlf.
2. Pulsar a la vez: Volumen más + bloqueo de pantalla + botón verde + botón rojo
3. Aceptar el Hard Reset cone l botón verde
4. Esperar a que se reinicie

Ya me diréis si os funcionó... a mí sí

Saludosss