Ver la Versión Completa : Pérdida de conexión a Internet por datos aleatoria
Buenas noches, comparto por aquí este problema a ver si le sucede a alguien más. Estando conectado por 4G/3G, el teléfono móvil pierde aleatoriamente la conexión a Internet, aún cuando el indicador de cobertura marca buena intensidad de la señal.
Para solucionarlo tengo que poner y quitar el modo avión. ¿A alguien más le pasa? El problema me apareció por primera vez con el firmware 1.2.1, operador Tuenti Móvil.
ivanovick83
12/08/15, 21:59:09
A mi he ha pasado alguna que otra vez también. Han sido pocas pero he tenido que hacer lo mismo que comentas, desactivo datos y al volver a activar todo ok. Tengo pepephone
Jesetemo
12/08/15, 23:00:06
A mi tambien me pasa me uno a tu pregunta tu de que compañia eres?
Tuenti Móvil. Hoy he hecho unas cuantas capturas de la información mostrada tras marcar *#*#4636#*#*, cuando pueda las subo. Muestran cómo se siguen enviando paquetes pero no se reciben, y tampoco se logra hacer Ping ni a IP ni a dominio.
A ver si hay suerte y alguien de BQ se pasa.
moliverac8
13/08/15, 14:13:32
A mi también me pasa con Lowi, se arregla como habéis comentado antes pero no me parece lo correcto.
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Jesetemo
13/08/15, 19:14:52
Yo tengo yoigo e igual es un baile constante entre 4, g 3g, edge, gprs, sin cobertura, no se muy mal espero que nos lo solucionen
moliverac8
13/08/15, 20:02:48
Yo problemas de cobertura no tengo, eso me va genial. Mira a ver si a más gente de Yoigo le pasa lo mismo que a ti en tu zona.
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Jesetemo
14/08/15, 00:06:14
Yo problemas de cobertura no tengo, eso me va genial. Mira a ver si a más gente de Yoigo le pasa lo mismo que a ti en tu zona.
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Ya he preguntado y no les pasa lo mismo, pero tienen otros móviles claro, creo que es un problema del firmware 1.2.1 que no esta preparado para movistar y lo instale manualmente voy a probrar con el 1.2.0 aver que tal.. saludos
Samper.bq
14/08/15, 11:24:32
Buenos días:
¿Notáis que esto sucede tras realizar alguna actualización de firmware o al utilizar alguna aplicación en concreto? ¿Siempre suele ser en la misma zona o no influye? ¿Tenéis alguna app de ahorro de batería?
Saludos.
moliverac8
14/08/15, 11:27:54
Buenos días:
¿Notáis que esto sucede tras realizar alguna actualización de firmware o al utilizar alguna aplicación en concreto? ¿Siempre suele ser en la misma zona o no influye? ¿Tenéis alguna app de ahorro de batería?
Saludos.
Yo uso el móvil desde la 1.2.1 y tengo este fallo, respecto a las aplicaciones me ha pasado en varias y también cuando utilizaba el móvil en zona WiFi. En la zona a mis conocidos con SIM Lowi no les pasa este problema y antes con mi otro móvil tampoco. Tampoco uso apps de ahorro de batería.
Un saludo
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Buenos días:
¿Notáis que esto sucede tras realizar alguna actualización de firmware o al utilizar alguna aplicación en concreto? ¿Siempre suele ser en la misma zona o no influye? ¿Tenéis alguna app de ahorro de batería?
Saludos.
Lo noté por primera vez (que no quiere decir que no sucediese antes) con el firmware 1.2.1. No parece influir la zona, aunque ciertamente no me he podido mover mucho. Sin ninguna app de ahorro de energía, ni root.
as pruebas de ping no alcanzan ni IP ni dominio (y cuando hay conexión tampoco alcanzan IP, solo dominio)
Los PPP enviados siguen aumentando, mientras que los recibidos se quedan estancados. Entrando y saliendo del modo avión, o desactivando y activando la señal móvil, se soluciona el problema.
ivanovick83
14/08/15, 13:32:10
En mi caso con la 1.2.0 me pasaba y anteriormente también. Con la nueva versión no se porque se me ha actualizado hoy. No uso apps de ahorro de batería y me ha ocurrido en distintas zonas.
Samper.bq
15/08/15, 12:57:12
Buenos días:
Muchas gracias por vuestras respuestas. Tenemos este comportamiento reportado a nuestro equipo de desarrollo para solucionarlo en próximas actualizaciones.
Saludos.
Buenos días:
Muchas gracias por vuestras respuestas. Tenemos este comportamiento reportado a nuestro equipo de desarrollo para solucionarlo en próximas actualizaciones.
Saludos.
A ver si llega pronto, es realmente muy molesto. Si hubiese surgido antes no habría necesitado otro motivo para devolverlo.
Buenos días:
Muchas gracias por vuestras respuestas. Tenemos este comportamiento reportado a nuestro equipo de desarrollo para solucionarlo en próximas actualizaciones.
Saludos.
Estaba pensando comprar pero con este problema por ahora me espero, saben para cuando estiman solucionarlo?
Muchas gracias
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AsUkA LAnglEy
16/08/15, 21:59:23
Estaba pensando comprar pero con este problema por ahora me espero, saben para cuando estiman solucionarlo?
Muchas gracias
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Pero esto es un error aislado o generalizado?
joaquinbox
16/08/15, 22:26:08
A mi también me a pasado, hoy me han llamado 2 veces y el teléfono no tenia señal, al rato me han llegado los mensajes de llamadas perdidas, cosa rara por que el mv estaba quieto y encendido en un lugar donde la cobertura esta al maximo, que fallen estas cosas ya es demasiado
Samper.bq
16/08/15, 22:30:54
Buenas noches:
Para nada es un hecho generalizado. Son errores puntuales que suceden en condiciones específicas y con algunas operadoras. Como comentaba se encuentra en estudio por nuestro equipo de desarrollo. S_Luis me pongo en contacto contigo para pedirte algunos datos.
Saludos.
MORALES300
18/08/15, 00:18:08
A mi también me pasa. Con vodafone
A mi hoy a comenzado a ocurrirme. Llevo una semana en mi pueblo con 3g siempre totalmente estable. Y hoy aunque me marcaba la H y la H+ realmentr no tenia internet. Ni reiniciando ni modo avion consegui que funcionara. Finalmente la unica solucion es ponrerlo en 2G de forma manual. No entiendo que esta pasando. No he cambiado uso ni ubicacion ni apps.
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Jesetemo
19/08/15, 17:30:24
A mi tambien me pasa con yoigo es francamente desesperante
Otro al que le pasa. Yoigo, firmware 1.2.1. Me ha pasado muchas veces pero lo he achacado a problemas de cobertura, estaba en la playa en mi zona de vacaciones. Curiosamente con los otros dos móviles que he estado alternando, un G3 y un Meizu MX4 no me ha pasado pero como digo siempre he pensado que era problema de Yoigo. No llegué a usar el firm 1.2.0 porque lo actualicé según salió de la caja.
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citricus
19/08/15, 22:37:56
Otro más al que le pasa. Mi compañía es jazztel.
En mi caso suele suceder que llevo los datos en 2g/3g automático y de repente la cobertura baja al mínimo y a los pocos segundos vuelve al tope otra vez.
Yo estaba pensando en comprar este para cambiar un Nexus 4, porque precisamente en el Nexus 4 me pasa esto mismo. En mi caso, el problema es con Pepephone y ha sucedido al cambiar a la nueva SIM de Movistar y 4G.
Hoy, dos veces en menos de cinco minutos en el mismo sitio. En otras partes sucede con mucha menos frecuencia, ¿puede ser que finalmente sí sea dependiendo de la localización?
En cualquier caso estoy ya tan tan tan harto...
A los que os pasa esto os recomiendo instalar https://play.google.com/store/apps/details?id=com.BBsRs.HSPAP.Tweaker .
A mi me han solucionado los problemas en el Nexus 4, si de paso los técnicos de BQ lo leen y pueden implementar algo parecido en la siguiente ROM genial.
El problema parece que es con las OMV, con las operadoras gordas no pasa, no ?
moliverac8
24/08/15, 13:00:36
A los que os pasa esto os recomiendo instalar https://play.google.com/store/apps/details?id=com.BBsRs.HSPAP.Tweaker .
A mi me han solucionado los problemas en el Nexus 4, si de paso los técnicos de BQ lo leen y pueden implementar algo parecido en la siguiente ROM genial.
El problema parece que es con las OMV, con las operadoras gordas no pasa, no ?
Voy a probarla estos dos días y os cuento, este fallo me ocurre todos los días así que será fácil ver si funciona.
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moliverac8
25/08/15, 00:42:10
Nada, esto no lo arregla
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llopmesquer
25/08/15, 14:30:58
No es lo mismo, lo que me ocurre. Creo. Por qué en mi caso, me desaparece la señal de H o lo que sea de encima el indicador de cobertura. Si hago una llamada (sin necesidad que dscuelguen), parece que se despierta, y recupero los datos...
Suele ser por las OMV , hablo por MTK , se editaba el archivo apns-conf.xml y spn-conf.xml , pero aquí por ejemplo el caso de ono y demás va en virtual-spn.xml , y en spn-conf.xml que van los grande digamos.
No se si andarán por aquí los tiros. Es solo una idea por si alguien quiere profundizar mas en el tema.
O avisarle directamente a bq que os pasa con las operadoras móviles virtuales OMV.
http://fotos.subefotos.com/55f82d5813a61486bbf721ea4d20cbe8o.jpg
blasje32
25/08/15, 16:46:00
A mi también me pasa,tengo amena,es bastante desesperante, es estando en el mismo lugar donde pilló buena cobertura
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Solo una cosa , alguien a probado a ponerlos a mano los APN ? , por ejemplo los de ONO son estos .
Ajustes /Más/Redes móviles/APN/ NUEVO+
Por dar una idea . Por probarlo y salir de dudas poco se pierde.
Buscando por internet se encuentran los de cualquier operadora.
Los de ono creo que son estos:
<apn carrier="ONO"
mcc="214"
mnc="18"
apn="internet.ono.com"
type="default,supl"
mvno_type="spn"
mvno_match_data="ONO"
spn="ONO"
/>
<apn carrier="ONO MMS"
mcc="214"
mnc="18"
apn="mms.ono.com"
mmsc="http://mms.ono.com/"
mmsproxy="10.126.0.50"
mmsport="8080"
type="mms"
mvno_type="spn"
mvno_match_data="ONO"
spn="ONO"
llopmesquer
25/08/15, 22:12:58
No debe ser el mismo problema que el vuestro, pero alguien sabe qué me pasa? A mi me funciona, sólo que no me coge datos después de estar en un wifi. Si hago una llamada, al cabo de un momento, los recupera. Pero si no, nada...
gmartinez.bq
26/08/15, 15:50:00
Buenas tardes:
llopmesquer ¿Te ocurre con diferentes tarjetas SIM de distintos operadores? ¿Has revisado si la configuración APN es correcta?
Un saludo.
llopmesquer
26/08/15, 16:38:22
Buenas tardes:
llopmesquer ¿Te ocurre con diferentes tarjetas SIM de distintos operadores? ¿Has revisado si la configuración APN es correcta?
Un saludo.
Hola!
No lo se. Sólo dispongo de una SIM. Y en principio, el APN está bien configurado. Llamé al operador (OMV)y lo configuré con su ayuda...
AsUkA LAnglEy
26/08/15, 19:08:31
Yo soy amena y por ahora todo bien, os pasa desde el principio u os ha fallado con el tiempo?
Yo estoy con 3g todo el día y mi noto nada.
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Rapsioux
26/08/15, 19:08:58
a mi tambien me pasa, es curioso porque cuando estoy en casa habitualmente tengo buena cobertura pero todas las mañanas cuando me levanto estoy sin datos pero cobertura completa. Tengo yoigo y solamente uso 1 sim.
gmartinez.bq
27/08/15, 22:08:59
Buenas noches:
llopmesquer Si fuera posible, prueba con una tarjeta SIM diferente y en las dos ranuras que lleva el teléfono.
Saludos,
A los cinco minutos de instalar la 1.2.2, el mismo fallo.
Esto NO PUEDE SEGUIR ASÍ. Me estoy volviendo loco. Estoy perdiendo internet en momentos importantes. En momentos urgentes. Necesito una solución YA.
gmartinez.bq
31/08/15, 21:52:33
Buenas noches:
S_Luis ¿Has comprobado si la red de datos móviles se pierde usando otra tarjeta SIM? ¿Te ocurre independientemente de la ubicación donde te encuentras?
Un saludo.
LastAngel
31/08/15, 22:33:13
A mi también me pierde la señal de datos tras desconectar el wifi.
No se reactiva bien la tarjeta, no sé por qué.
Las solución que me dió bq fue hacer un Hard Reset y volver a las 1.1.
Así sí que funciona correctamente, pero he actualizado a la 1.2.2 a ver si se solucionaba y da el error otra vez.
Yo soy simyo, y he probado con otras tarjetas simyo y Ono y van perfectas, sólo da problema mi tarjeta, que es de Junio de este año, es Nano sim con adaptador a micro sim.
La sim parece no tener problema porque la he probado en otros móviles y va bien.
El único problema es con este bq M5 a partir de la versión 1.2.0 de su firmware.
Si alguien da con una solución se lo agradecería infinitamente. Bq ya está avisada por mi parte de este problema, yo lo achaqué a que mi sim es Nano, pero no parece ese el problema.
Buenas noches:
S_Luis ¿Has comprobado si la red de datos móviles se pierde usando otra tarjeta SIM? ¿Te ocurre independientemente de la ubicación donde te encuentras?
Un saludo.
Me sucede en ambas ranuras SIM. No tengo otra para proba, me buscaré una. En ciertas ubicaciones sucede más a menudo, como ya hablamos por DM.
Confirmad si podéis si es un fallo de software o no, ya que decíais que el equipo de desarrollo tenía el fallo notificado. Por buscar otra SIM o hacer uso de la garantía.
Twintokill
02/09/15, 10:40:49
Por fin!
Encontré la solución en el foro oficial de bq, posteado por uno de sus usuarios.
A mi me lo ha solucionado de inmediato:
Borrar las APN que no utilizas, y se conecta por datos inmediatamente cuando pierdes conexión por WiFi. Para borrar las APN picar en los tres puntos en la esquina derecha superior y seleccionar eliminar APN.
Despues tuve que jugar a reseleccionar solo 3G y luego 2G 3G 4G automáticamente de nuevo, y se me conectó por 4G sin problemas.
Espero que a vosotros también os funcione!
Twintokill
02/09/15, 11:13:46
A mi también me pierde la señal de datos tras desconectar el wifi.
No se reactiva bien la tarjeta, no sé por qué.
Las solución que me dió bq fue hacer un Hard Reset y volver a las 1.1.
Así sí que funciona correctamente, pero he actualizado a la 1.2.2 a ver si se solucionaba y da el error otra vez.
Yo soy simyo, y he probado con otras tarjetas simyo y Ono y van perfectas, sólo da problema mi tarjeta, que es de Junio de este año, es Nano sim con adaptador a micro sim.
La sim parece no tener problema porque la he probado en otros móviles y va bien.
El único problema es con este bq M5 a partir de la versión 1.2.0 de su firmware.
Si alguien da con una solución se lo agradecería infinitamente. Bq ya está avisada por mi parte de este problema, yo lo achaqué a que mi sim es Nano, pero no parece ese el problema.
La solución de borrar los APN que no utilizaba me funcionó con el sistema actualizados a 1.2.2 (la última actualización hasta la fecha. Suerte!
Por fin!
Encontré la solución en el foro oficial de bq, posteado por uno de sus usuarios.
A mi me lo ha solucionado de inmediato:
Borrar las APN que no utilizas, y se conecta por datos inmediatamente cuando pierdes conexión por WiFi. Para borrar las APN picar en los tres puntos en la esquina derecha superior y seleccionar eliminar APN.
Despues tuve que jugar a reseleccionar solo 3G y luego 2G 3G 4G automáticamente de nuevo, y se me conectó por 4G sin problemas.
Espero que a vosotros también os funcione!
¿Y si solo tenemos el APN que utilizamos? :rolleyes:
LastAngel
02/09/15, 13:22:01
Muchas gracias Twintokill !!!!
Me estaba volviendo loco ya.
Ya puedo dormir tranquilo xD
gmartinez.bq
02/09/15, 20:55:40
S_Luis Como comenta el usuario Twintokill hemos comprobado que en algunos casos eliminando todas las configuraciones APN guardadas y volviendo a configurar a mano la APN del operador ya no se reproduce la incidencia.
No obstante, siempre es conveniente comprobar si el problema se da con otras tarjetas SIM de diferente operador, si es posible realizar la prueba.
Saludos.
S_Luis Como comenta el usuario Twintokill hemos comprobado que en algunos casos eliminando todas las configuraciones APN guardadas y volviendo a configurar a mano la APN del operador ya no se reproduce la incidencia.
No obstante, siempre es conveniente comprobar si el problema se da con otras tarjetas SIM de diferente operador, si es posible realizar la prueba.
Saludos.
Ya estoy hablando con tu compañero de soporte (¡gracias por abrir el ticket!), el sistema no me deja editar los APNs...
gmartinez.bq
03/09/15, 21:28:40
Buenas noches:
S_Luis te he mandado un mensaje privado. Revisalo cuando sea posible.
Gracias y un saludo.
il_munyo
07/09/15, 12:09:35
A mi esto me sucedía con mi anterior móvil, un xperia v de yoigo y se me soluciono añadiendo unas lineas de código alarchivo build.propio en la parte donde pone "customized property values", en la sección del xperia v esta mejor especificado, de hecho si buscáis en mi perfil abrí yo la consulta.
llopmesquer
07/09/15, 14:55:39
Por fin!
Encontré la solución en el foro oficial de bq, posteado por uno de sus usuarios.
A mi me lo ha solucionado de inmediato:
Borrar las APN que no utilizas, y se conecta por datos inmediatamente cuando pierdes conexión por WiFi. Para borrar las APN picar en los tres puntos en la esquina derecha superior y seleccionar eliminar APN.
Despues tuve que jugar a reseleccionar solo 3G y luego 2G 3G 4G automáticamente de nuevo, y se me conectó por 4G sin problemas.
Espero que a vosotros también os funcione!
Perfecto! Me ha solucionado el problema! Que cosa más rara, la verdad!
Enviat des del meu Aquaris M5 usant Tapatalk
Danist91
07/09/15, 19:37:23
A mi esto me sucedía con mi anterior móvil, un xperia v de yoigo y se me soluciono añadiendo unas lineas de código alarchivo build.propio en la parte donde pone "customized property values", en la sección del xperia v esta mejor especificado, de hecho si buscáis en mi perfil abrí yo la consulta.
jajaja que fuerte, te conozco como usuario, vi tu hilo del xperia v pues hasta hace poco tenía el mismo con yoigo y mismo problema, ahora con mi m5 he estado conectado con 3g 4g con la misma linea de yoigo y no tengo problema alguno. no he tenido que modificar el build prop ha funcionado bien desde el primer día
Enviado desde mi Aquaris M5 mediante Tapatalk
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