Samsung España me cambia mi Note 4 por un S7 Edge.

[afiestas]

Pue eso, llevé el teléfono a reparar a finales de julio, problema en la placa, y hoy me dicen en el sat que están desbordados con los cambios de placa y no hay stock de recambios. Me dicen que están autorizando los cambios por el S7 Edge (nuevos, no refurbished). El miércoles piden autorización y con un poco de suerte tengo el ok.
¿Cómo lo veis?
No estoy muy convencido del cambio, pero al menos estrenare un móvil nuevo.

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[kevin_23]

Es una broma??? No estás convencido? Enhorabuena compi

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[xduncan]

Si no estas convencido te lo cambio por mi note 4 que me lo dieron el viernes despues de cambiar la placa y la pantalla en el sat... para mi si hubo placa.....pena!!!

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[acer n10]

A mi me dieron el mes pasado un note 4 nuevo. Aun les quedaban 😀

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[arzakillo]

Pue eso, lleve el telefono a reparar a finales de julio, problema en la placa y hoy me dicen en el sat que estan desbordados con los cambiis de placa y no hay stock de recambios. Me dice que estan autorizando los cambios por el S7 Edge (nuevos no refurbished). El miercoles piden autorizacion y con un poco de suerte tengo el ok.
¿Como lo veis?
No estoy muy convencido del cambio pero al menos estrenare un movil nuevo.

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Si eso lo vendes y te compras otro y yasta jajajajaja

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[acer n10]

Jaja

[darkshole]

no no te confies , no te lo dan "nuevo " te lo dam SWAP ( telefono estropeado , defectuoso o devuelto , montado con piezas , si te lo dan precintado entonces es totalmente nuevo pero dudo que sea asi, con mi problema de note 4 me dieron un note 4 totalmente precintado y los sellos samsung ya nos comentas.

[Lubina_pinchada]

A mi suegra la mandé que reclamara al sat por su xferia z (no el 1 sino z), porque tenía el protector de pantalla de serie despegado, tras una semana la llaman que vaya y le entregan un z3 nuevo precintado porque ya el z ni z1 se fabricaban, asique me lo creo :) a ver si hay suerte

[Insua]

¿cuanto tiempo habéis tenido el note 4 hasta que se ha jodido la placa? El mío pone que se fabricó en diciembre del 2014 aunque me compré el móvil y lo estrené en octubre del 2015. Me da miedo que me de fallo tarde o temprano.

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[afiestas]

Aclaro varias cosas:

1.- El teléfono estaba impoluto, sin arañazos, golpes o lo que sea. Y con protector de pantalla.
2.- Era la segunda vez que lo llevaba al sat por supuesto fallo de batería. En esta segunda ocasión el chico que me atendió ya me advirtió del tema de la placa y de que estaban cayendo como moscas todos los note 4 que le llegaban.
3.- El teléfono lo envían el día 29 de julio, ayer viendo que no me llamaban me acerco y ya de entrada me dicen que hay un informe según el cual no hay stock de recambio y que lo más seguro es que la cosa se demore muchísimo. Me comentan que ya se están haciendo directamente reemplazos autorizados por el S7 Edge.
4.- Me indica que si me parece bien el mismo llamara el martes a no se donde y que una chica que lleva el tema es la tiene que autorizar el cambio. Ha quedado en llamarme para avisarme con lo que sea.
5.- Me darían un S7 Edge completamente nuevo y en su caja. Desconozco si podre elegir color y el tamaño de la memoria, aunque por analogía supongo será el de 32 gigas.
6.- Estoy hablando de la tienda Samsung del Corte Inglés de Puerto Banus de Marbella, y el reparador es Regenersis.
7.- Mi telefono era de los primeros, noviembre de 2014, de Movistar pero me lo vendieron completamente libre, cosa que les extraño a los de la tienda Samsung.

Mucho me temo que lo de la placa es algo que ya saben que se está generalizando. Suerte con las garantías.

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[ketekojo]

¿cuanto tiempo habéis tenido el note 4 hasta que se ha jodido la placa? El mío pone que se fabricó en diciembre del 2014 aunque me compré el móvil y lo estrené en octubre del 2015. Me da miedo que me de fallo tarde o temprano.

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Mi ex-placa era de Diciembre del 2014, compre el teléfono en Junio del 2015 y a finales de Julio se fue para el SAT y le cambiaron la placa.

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[fran_21]

Mi placa la cambiaron hace unos meses, el movil lo compre en diciembre del 2014... y cuando salga el note 7 iré a por el 😂😂😂😂

[James C.]

¿cuanto tiempo habéis tenido el note 4 hasta que se ha jodido la placa? El mío pone que se fabricó en diciembre del 2014 aunque me compré el móvil y lo estrené en octubre del 2015. Me da miedo que me de fallo tarde o temprano.

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Mi ex-placa era de Diciembre del 2014, compre el teléfono en Junio del 2015 y a finales de Julio se fue para el SAT y le cambiaron la placa.

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El mío también era de Diciembre de 2014 y a día de hoy sigue vivo y sin problemas. Siempre fue y esta siendo actualizado con 4 archivos + Pit.

Aclaro varias cosas:

1- Era la segunda vez que lo llevaba al sat por supuesto fallo de batería. En esta segunda ocasión el chico que me atendió ya me advirtió del tema de la placa y de que estaban cayendo como moscas todos los note 4 que le llegaban.

2- Me indica que si me parece bien el mismo llamara el martes a no se donde y que una chica que lleva el tema es la tiene que autorizar el cambio. Ha quedado en llamarme para avisarme con lo que sea.

3- Me darían un S7 Edge completamente nuevo y en su caja. Desconozco si podre elegir color y el tamaño de la memoria, aunque por analogía supongo será el de 32 gigas.

4- Mi telefono era de los primeros, noviembre de 2014, de Movistar pero me lo vendieron completamente libre, cosa que les extraño a los de la tienda Samsung.

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1- Si ya es la segunda vez, yo no dudaría en cambiarlo si me ofrecen el S7 Edge.

2- A mi me parecería super mega bien y encantado de que me den esta opción.

3- Lo normal es que te del el de la misma memoria que ya tenías en el Note. Pero aun así, sigues teniendo opción a SD.

4- Pues no entiendo porque se sorprenden lo de Samsung. Si no hay ningún Note 4 que no sea libre. El lanzamiento del Note 4 ya entro en la nueva ley de que todo terminal debe ser libre de fabrica aun siendo vendido por operadora...

Un saludo.

[pepemc_12]

Tan paz lleves como dejes

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[dklein]

Y que problema tienes en la placa para que te lo cambien?

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[Metro]

El mío lo compré hace dos semanas y pone que está fabricado el 23/05/2016 . Espero que no de esos problemas de placa porque estoy enamorado del móvil !

[acer n10]

Aclaro varias cosas:

1.- El teléfono estaba impoluto, sin arañazos, golpes o lo que sea. Y con protector de pantalla.
2.- Era la segunda vez que lo llevaba al sat por supuesto fallo de batería. En esta segunda ocasión el chico que me atendió ya me advirtió del tema de la placa y de que estaban cayendo como moscas todos los note 4 que le llegaban.
3.- El teléfono lo envían el día 29 de julio, ayer viendo que no me llamaban me acerco y ya de entrada me dicen que hay un informe según el cual no hay stock de recambio y que lo más seguro es que la cosa se demore muchísimo. Me comentan que ya se están haciendo directamente reemplazos autorizados por el S7 Edge.
4.- Me indica que si me parece bien el mismo llamara el martes a no se donde y que una chica que lleva el tema es la tiene que autorizar el cambio. Ha quedado en llamarme para avisarme con lo que sea.
5.- Me darían un S7 Edge completamente nuevo y en su caja. Desconozco si podre elegir color y el tamaño de la memoria, aunque por analogía supongo será el de 32 gigas.
6.- Estoy hablando de la tienda Samsung del Corte Inglés de Puerto Banus de Marbella, y el reparador es Regenersis.
7.- Mi telefono era de los primeros, noviembre de 2014, de Movistar pero me lo vendieron completamente libre, cosa que les extraño a los de la tienda Samsung.

Mucho me temo que lo de la placa es algo que ya saben que se está generalizando. Suerte con las garantías.

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Ahi en hipercor es donde me lo dieron a mi tambien

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[James C.]

Y que problema tienes en la placa para que te lo cambien?

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Sera el tipico problema de todos. Que la memoria peta y se queda K.O.

[josan_90]

Mi note 4 acaba de petar entrando en bucle de reinicios, que ni con wipe cache logro arreglarlo.

Lo llevare al SAT a ver que me dicen.

[amigos895]

Por lo menos en Anovo en Madrid y Las Palmas no tienen stock de placas ni pantalla en general en samsung y que están dando móviles de reemplazo según un amigo anoche que trabaja para ellos. Es un cambio buenisimo.

[barrikelo101]

el mío hace una semana y media empezó a congelarse.... decidí hacer un hard reset y dejarlo limpio ya que coincidió todo con la ultima actualización de 6.0.1. pero cada vez ha ido a peor.
cogí cita en una tienda Samsung de TPH ya que tienen sat incluido.
después de verificar que ya ni reiniciaba, instaló de nuevo la rom 6.0.1. y nada, así que su conclusión.
- Envío a Madrid para sustituir la placa, según el técnico desde la última actualización de Samsung 6.0.1. ha habido un aluvión de placas fritas, dicen que afecta a hardware y han recibido muchos terminales.
a la espera quedo, me dijeron que tardaría unos 20 días o así......
p.d. si me ofrecen un s7 edge NO DUDO jajajjajajaja.
mi note 4 era de Vodafone libre de julio 2015.

[el_kaosoner]

El mio esta en el mismo estado de reinicias en bucle y congelaciones porque si al abrir dos apps. Cuanto puede costar lo de la placa?

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[barrikelo101]

El mio esta en el mismo estado de reinicias en bucle y congelaciones porque si al abrir dos apps. Cuanto puede costar lo de la placa?

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hombre si no es cambiado en garantía no me lo planteaba, arrima al menos 200 eur.....según me dijo el técnico la placa se sustituye por delante, osea hay que quitar pantalla.
yo lo veo inviable fuera de garantía.
máximo cuando los encuentras en el mercado de segundamano muy nuevos por 300-350 eur.
Es una gran pu...da pero creo que es lo que hay.

[MAKUTOR]

Yo llevo con los reinicios 1 mes.. y por no quedarme sin movil no lo e llevado... pero viendo esta noticia.. esta misma semana lo llevo.. mantenos informados.. yo lo voy a intentar por lo menos.. el mio es de enero del 2015..

[afiestas]

Bueno pues al final resulta que me han reparado el telefono, han sustituido la placa y me lo entregan este viernes. Vamos que mi gozo en un pozo.

Lo gracioso es que a mi hijo casualmente hoy le ha sustituido Sony su M4 Aqua por un M5, igualmente por fallo de placa.

Suerte al resto de foreros, aunque si os soy sincero me sige gustando mas el Note 4 que el S7 Edge, aunque parezca increible. Ahora a ver como me lo entregan.

Saludos a todos.

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[CESARVM]

El mío lo compré en 11/2014.
Se me ha reiniciado alguna que otra vez, como 6 o 7 veces en más de 20 meses.
La última vez llamé a Samsung y me dijeron que quitase y batería y la volviese a poner en unos segundos.
Lo hice hace una semana o así y de momento no ha vuelto a reiniciarse.
Me dijeron que si volvía a reiniciarse, hiciese una copia de datos con SMART Switch y después le hiciese un restablecimiento de fábrica. Hecho ésto, si volviese a fallar, que les volviese a llamar.
¿Alguien tiene uno de mi misma fecha y le ha petado la placa?

[James C.]

El mío lo compré en 11/2014.
Se me ha reiniciado alguna que otra vez, como 6 o 7 veces en más de 20 meses.
La última vez llamé a Samsung y me dijeron que quitase y batería y la volviese a poner en unos segundos.
Lo hice hace una semana o así y de momento no ha vuelto a reiniciarse.
Me dijeron que si volvía a reiniciarse, hiciese una copia de datos con SMART Switch y después le hiciese un restablecimiento de fábrica. Hecho ésto, si volviese a fallar, que les volviese a llamar.
¿Alguien tiene uno de mi misma fecha y le ha petado la placa?

Los del 2014 casi todos son los que fallan.

[CESARVM]

Los del 2014 casi todos son los que fallan.
Gracias por aclararlo, me quedan algo más de 2 meses de garantía peri si en ése tiempo no me da un fallo continuado que puedan ver en el momento de llevarlo al SAT, creo que no van a hacer otra cosa más que reiniciarlo de fábrica o flashearlo.

[Barquin]

El mío lo compré en 11/2014.
Se me ha reiniciado alguna que otra vez, como 6 o 7 veces en más de 20 meses.
La última vez llamé a Samsung y me dijeron que quitase y batería y la volviese a poner en unos segundos.
Lo hice hace una semana o así y de momento no ha vuelto a reiniciarse.
Me dijeron que si volvía a reiniciarse, hiciese una copia de datos con SMART Switch y después le hiciese un restablecimiento de fábrica. Hecho ésto, si volviese a fallar, que les volviese a llamar.
¿Alguien tiene uno de mi misma fecha y le ha petado la placa?

El mío lo compré en diciembre 2014 y en noviembre 2015 me tuvieron que cambiar la placa. Desde entonces se me reinicia cada dos o tres semanas pero por lo demás va bien.

[MAKUTOR]

alguien de sevilla sabe a que sat es mejor llevarlo? .. thankss

[josemibike]

alguien de sevilla sabe a que sat es mejor llevarlo? .. thankss
Supongo...que a la tienda samsung de los arcos...

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[barrikelo101]

alguien de sevilla sabe a que sat es mejor llevarlo? .. thankss
Como bien dicen mas abajo yo lo he llevado a la tienda samsung de los arcos que es de TPH..... tambien hay un sat samsung en el corte ingles de San Juan....no se si hay mas...
el mio lo deje el martes pasado y ayer tarfe me confirmaron que esta en samsung madrid.
asi que a esperar.

[LoiX]

solo por la diferencia de precio entre uno y otro merece la pena. Si no te gusta, lo vendes y te compras otro Note 4 y te sobra un buen pellizco.

[kohai]

A mi me acaban de decir que lo han reparado.

Imagino que mañana me lo darán, ya os contaré pero parece que lo de los S7 Edge se ha acabado.

[davicinquality]

Buenas ,yo mande el note ayer a arreglar por lo mismo de los reinicios y que se quedaba pilladisimo ,pero lo tuve que llevar a orange por que esta comprado allí ,en Madrid. De orange ,va al sat de samsung que decís ?

[kohai]

Ya tengo mi movil reparado: cambio de placa como estaba previsto.
Salu2

Por cierto me lo han dado con el CSC TPH de Portugal... a ver si va a ser que los mandan allí a reparar que todavía les quedan placas??

[Cretu]

El mio es fabricado el 24 de diciembre de 2015 y, francamente, raro es el día en el que no se reinicia una o dos veces. Me tiene eso un poco quemado, pero por el momento no se ha muerto.

Este es el segundo Note 4 que tengo ya, porque El Corte Inglés me lo cambio despues de que el primero fuera tres veces al SAT y la última vez se tirara allí dos meses y me devolviesen uno muy deteriorado. Este me ha salido tambien malo. Se estaba despegando la pantalla por donde la cámara, y le entró polvo. Por cosas de la vida, la pantalla se rompió y en el SAT me pusieron otra en garantía y, a pesar de que el tio vió y me dijo que tenia mierda en la cámara, le puso la pantalla nueva y no se la limpió. Por eso he comprado un marco nuevo con un adhesivo, para cambiarselo yo, porque me da a mi que el marco tiene un bulto (¿fallo del molde cuando lo fabricaron?) y por eso se despega la pantalla, pero miedo me da cambiarle el marco y que a las dos semanas se muera y en el SAT vean que ha sido manipulado...

En fin, que me gusta el Note 4 y me da pena deshacerme de el, por el tema de la batería extraible y otras cosas, pero vaya guerra me está dando el cabrón :risitas:, dos que he tenido y dos chungos...

[afiestas]

Ya me ha llegado reparado el teléfono y de momento bien. Todo correcto por ahora. Muy fluido y sin lageo o errores.
De momento creo que tengo móvil para rato, me sigue gustando mucho este teléfono y del Note 7 no me acaba de convencer que no haya versión con pantalla flat. Así que seguiremos a la espera de un sustituto. Me tienta mucho regresar a HTC, hoy por hoy son los únicos que hacen teléfonos Android de calidad contrastada. Samsung me tiene decepcionado con su política de actualizaciones.

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[MAKUTOR]

Bueno pues esta mañana e dejado el note en TPH los arcos samsung sevilla... de 20 a 30 dias me a dicho .. que lo mandan a la central..me dice el tio .. si por lo visto es la ultima actualizacion MM la que se esta cargando los note 4 ..jajajaja ,, me a faltado darle una palmaita en la espalda al tio y decirle muy bien campeon.. bien visto..pues nada adios s7 edege.. yo mientras me funcione bien el note 4 estare contento..

[nonopente]

a mi me ha pasado lo mismo ,,,placa logica is dead.. pero me ofrecen un s7 pelado no entiendo porque a unos le ofrecen uno y a otros otro , mi note4 comrado en abril de este año...

[nonopente]

mail mandado a samsung iberia ,, esperando respuesta ::bien en referencia a mi incidencia me consta por los foros que no soi el unico que le tienen que reponer el note 4 por uno nuevo lo que me indigna es que a unos usuarios les estan reponiendo un S7 edge y a otros no cual es el criterio de samsung España.. por lo que se puede leer las ultimas actualizaciones se estan cargando las placas de un monton de note 4.. por cierto y como bien dicen se entregara un terminal de igual o superior caracteristicas ,, bien pues la camara de note 4 es superior a la del s7 por no hablar de los 5.7 de pantalla amoled frente a los 5,1 del s7 por favor si eso no cuenta como caracteristicas no las pongan cuando pretendan venderlos...
la verdad es que despues de casi 15 dias sin movil no me siento para nada un cliente contento con samsung y su politica a esto le sumo la falta de informacion a la hora de decirme cuando me lo entregaran,si esta todo solicitado por parte del sat y en regla ,, me temo que abandonare esta fidelidad yo y mis empleados... los foros les estan haciendo trizas con esto hasta el punto de sera samsung la prox NOKIA

[chechenodark]

Yo he vendido esta tarde mi note 4 por 80€. Ya ni encendía. Empezó a ir muy lageado y despues se reiniciaba sin parar hasta que solo se iniciaba en modo download con el famosillo "mmc_read failed". Placa rota, la garantía no me cubre asi que, por lo menos he sacado algo por un ladrillo. Me he comprado un moto G4 plus, hasta que bajen los precios del note 7. Me despido de este subforo!

[Sexsuki]

Qué suerte, enhorabuena.

Yo tengo mi note 4 con error de tarjeta sim, la oantalla quemada, y la bateria que al 60% se apaga.

No se si enviarlo porq el otro dia se me cayó al suelo y se rajó la pantalla. Seguro que me lo devuelven echandome la culpa del resto de fallos.

[superkini]

A mi de vez en cuando se me reinicia, la mayoría de las veces me lo encuentro reiniciado cuando me levanto , ya que me pide el código de desbloqueo . Solo un par de veces se me ha reiniciado realizando alguna actividad con el movil. También me ha salido en contadas ocasiones lo de error de SIM. Todo esto me ocurre desde la actualización a MM, he realizado un restablecimiento de fabrica y me ha vuelto a ocurrir. Hoy me ha saltado una actualización , a ver si me soluciona el problema. Si no , tendré que pasar por el SAT antes de que me cumpla la garantía que es en febrero de 2017

[superkini]

alguien de sevilla sabe a que sat es mejor llevarlo? .. thankss

Yo el mio lo lleve al que está en la 5ª planta de el Corte Ingles de Nervión por problemas con la batería y me la cambiaron in situ .

[MAKUTOR]

Bueno pues ultima informacion de como va mi note 4 en el taller...

http://www.htcmania.com/data:image/png;base64,iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAAA44AAABCCAIAAAC XVx+RAAAgAElEQVR4nMy9d7wfVbX/PUAgJIiiqBfLVRQQQZqRGkIIJYQkQBJKQuiEEpqAIFVAREBAr4 pe9Ge7lmu5dkVFrw0VUX4KCgIhhbRzctq3T9/9/fyxZ77lnJPIAXmeZ17rdTKZme/Mnr3aZ6299p6AF7W5XjJjKIIUBBgA7cmBBgE5CJCds4IaqKxFv Y9mHYuEBrTAJCnDDeoJFtv+jZIWCRqhqWlqBmEcxmAMxmGwmli TaJAOaUA3HQjAKnQNKwRowMToJo4csKBCtJCgHXq89zLgXEnF6 yuHqNOUaHKIQRJCBZ3QhCZSI8gdVWiAQ2OaGAV1wWBO6Lsih4Q wpw4K7a8Lc+oCqx2m0+kaK7AZTrS71BMACpthkwgSkOA8e/wV1oJwJJpEIzTa+Lc2E5cAYydEmjZp00PKjSbhEAbryRWsUKBA jCG1+VNbJGsnRr7zS2nXIMt7SQpRcd26IZBQhagUcAdVqPrLBB giqIKklGpbUsFoi2vz1tKra/7Rupu/sot8lxiwOItxXTdvC4PqIl2+Q/sywhdIjtARarJuMiSOBBKIIcbGmBgdIkNEiAi9fKalKdAlr4um OE+2QzkTo5TO8728Z9Y/yblC3fIuQ7QKvQFdQee+y1TZjQ4BIdShAlWoQwPKFmqc7uo1C7 Y8rnCiIJt5Iemw1SqcxuG6WFdoobNYNXH51BOjCetvx850LCFt tRjtErx2j2aoNwBFp3mPUNiBkluespIEiLZl6LUbtiTdfpZDty 8eZRnM6GZbN1YHnKXUlK772/LOejxrUzZ1ov3flo0XShO8vxUlqVLYRl2gsKpz2QTboxEaYRCu 3RXdFxSME4biyom23xWy4VkwxgV7qeuSN1Eqke6yxq6jlR0ldV 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[YONGY68]

Desde luego si hubieses tenido prisa por falta de móvil, mejor hubieses aceptado el cambio por el S7 edge,por que veo que va para un mes la reparación, no?
Suerte y un saludo:ok:

[MAKUTOR]

Yo no soy al que le ofrecieron el s7 edge.. se lo ofrecieron al op.. a mi simplemente la semana pasada lo entregue y me lo enviaron a la central.. pero por el mensaje que os e puesto antes.. me da a mi que estan chungos de placas y a lo mejor si me ofrecen el s7 edge ( que lo cambio de cabeza ) o el s7 normal ( que me lo tendria que pensar)--

[davicinquality21]

yo estoy igual que tu ,lo mande la semana pasada el miércoles y en el seguimiento ,se me ha quedado en reparación en curso ya de hay no se ha movido ,el tuyo no lo he podido ver por que no me deja ver la imagen pero imagine que estaba como el mio ,lo que no se si de ofrecernos el S7 te llaman antes y te lo dices o es ya cuando vas a recogerlo es la duda que tengo yo

[MAKUTOR]

Pues en la imagen que e puesto pone....que esta pendiente de recibir el repuesto por parte del fabricante , en caso de que la pieza no solucionase el problema se escalara a un centro de reparacion superior..y no tengo ni idea ni siquiera si nos lo van a ofrecer .. dependera de la suerte que tengamos..supongo..

[barrikelo101]

el mio fue enviado a primeros de agosto, sobre el 8 creo o antes..... esto pone el estado de reparaciones de tph.

Hola RUBEN,
Tu terminal SAMSUNG SM-N910F con nº de serie (IMEI) xxxxxxxxxxxxxxxx ha llegado a nuestro Centro de Reparaciones y ha sido enviado al Centro Oficial del Fabricante ya que no estamos acreditados para su reparación. Te lo enviaremos a tienda lo antes posible.

[barrikelo101]

repetido, perdón

[MAKUTOR]

el mio fue enviado a primeros de agosto, sobre el 8 creo o antes..... esto pone el estado de reparaciones de tph.

Hola RUBEN,
Tu terminal SAMSUNG SM-N910F con nº de serie (IMEI) xxxxxxxxxxxxxxxx ha llegado a nuestro Centro de Reparaciones y ha sido enviado al Centro Oficial del Fabricante ya que no estamos acreditados para su reparación. Te lo enviaremos a tienda lo antes posible.


Ostras pues eso es lo que me ponia a mi hasta ayer y lo entregue el viernes pasado.. asi que llama o algo ...porque se te a quedado anclado...o no te han actualizado la informacion.. no se..pero ese mensaje me a durado a mi 3 dias nada mas .. hoy ya lo tenia actualizado..

[barrikelo101]

Ostras pues eso es lo que me ponia a mi hasta ayer y lo entregue el viernes pasado.. asi que llama o algo ...porque se te a quedado anclado...o no te han actualizado la informacion.. no se..pero ese mensaje me a durado a mi 3 dias nada mas .. hoy ya lo tenia actualizado..
pues ire a ver que me dice el técnico pero poco mas de lo que pone ahi dirán....
un saludo tio

[davicinquality21]

Donde miráis el seguimiento del móvil tan detallado?

[MimiSh]

Sino estas convencido te hago yo el cambio jejeje

[MAKUTOR]

Sino estas convencido te hago yo el cambio jejeje
No te entiendo..

[zentano]

Hola,
tengo el mismo problema de lags y reinicios desde hace ya, siempre pense que era por las roms o el xposed, hasta que volvi a roms oficiales y...

Finalmente esta semana lleve el Note 4 al SAT desde una tienda Robafone, y me lo devolvieron IRREPARABLE por manipulación de Software; en el diagnóstico indican que existe daño físico en la placa causado por manipulación de software por lo que queda fuera de garantía.

He pedido hora para ir a un SAT oficial directamente, lo que desconozco es que si al poner mi IMEI en el sistema les saldrá el mensaje del otro SAT conforme queda fuera de garantía. Igualmente no puedo poner el knox a 0x1. Y tampoco me arriesgo y menos después de haberlo presentado ya en un SAT, de hacerle un brick apropósito o algo por estilo...

Alguien ha llevado el terminal a mas de un SAT? (soy capaz de recorrermelos todos a ver si cuela...)

Gracias de antebrazoo

[MAKUTOR]

Pufff pues ni idea..pero tiene mala pinta el asunto compañero..

[barrikelo101]

Donde miráis el seguimiento del móvil tan detallado?
en nuestro caso lo hemos tramitado a través de TPH y en su web tienen la información detallada.

[Gallinari]

Os comento mi situación a ver qué opináis y si me podéis aconsejar.

Compré mi Note 4 negro en octubre de 2014 y hacia abril, al cargar, se calentaba muchísimo y salían luces raras en la pantalla. Lo llevé a arreglar a una tienda 2 veces, y nada, seguía como antes. Me ofrecieron un móvil reacondicionado, blanco (no me gusta nada), la batería le duraba mucho menos que el otro (tras varios días hasta ponerlo a punto, claro) y con la tapa bastante floja. A saber la mierda que llevaba encima. Ya me quejé en la tienda, pero como sabía que no serviría para nada, me fui a casa y llame por teléfono a Vodafone.

Al hablar con ellos, me dijeron que tras tantos arreglos tenía derecho a un Note 4 nuevo negro sin exigírselo ni nada. Que el reacondicionado pertenecía a la tienda y que ellos eran independientes a la tienda, por lo que podía quedarme con ambos, manteniendo ambas garantías.

La cosa es que ahora el blanco (el reacondicionado) tienen un lag importante sin apenas haberlo utilizado (mis sospechas eran ciertas, era un truño de móvil). Con multitarea no noto que empeore, pero aunque tenga solamente el WhatsApp abierto, en acciones tan sencillas como coger una foto de la galería (he probado a dejarla en 5 fotos, no es por tener 80000) ya me tarda un mundo en mandar el mensaje. Por toro lado, la batería me dura bastante poco. No son fallos graves, pero se me termina la garantía en octubre y no pensaba cambiar de móvil, y me da mucho miedo de que la placa reviente de un día para otro.

Viendo que por teléfono me dieron otro y que el blanco es de tienda, lo más normal es que vaya a la tienda y vuelva a lo mismo. Lo que me genera dudas es que como los fallos no son tan "importantes" y puedan ver que me dieron un móvil nuevo por teléfono, me digan que los fallos que comento no son suficientes porque el móvil enciende y demás, al llamar por teléfono me recuerden que me dieron otro el año pasado y me quede sin nada que hacer. La pregunta es, si ocurre eso, puedo ponerme en modo cabreado con los de la tienda hasta que consiga algo del estilo del S7 porque es independiente a lo que conseguí en su momento llamando? O por ley o algo no es posible? (Porque si fuese así se podría seguir indefinidamente con esto y no tiene sentido)

Veo complicado sacar algo, pero os comento por si me dejo algo que tengo que tener en cuenta a la hora de hablar con ellos, o si mis problemas no son suficientes para que pueda conseguir algo... Ya estoy contento por recibir el Note 4 y sé que es ir un poco de sobrado, pero bastante me han puteado durante estos años y que este móvil va a reventar en poco está más que cantado.

Estoy pidiendo algo exagerado, lo sé. Pero creo que a nadie le parecerá injusto viendo cómo se comportan con nosotros, y los 3 fallos que está teniendo todo el mundo con el Note 4 no son normales.

[aitor1]

Os comento mi situación a ver qué opináis y si me podéis aconsejar.

Compré mi Note 4 negro en octubre de 2014 y hacia abril, al cargar, se calentaba muchísimo y salían luces raras en la pantalla. Lo llevé a arreglar a una tienda 2 veces, y nada, seguía como antes. Me ofrecieron un móvil reacondicionado, blanco (no me gusta nada), la batería le duraba mucho menos que el otro (tras varios días hasta ponerlo a punto, claro) y con la tapa bastante floja. A saber la mierda que llevaba encima. Ya me quejé en la tienda, pero como sabía que no serviría para nada, me fui a casa y llame por teléfono a Vodafone.

Al hablar con ellos, me dijeron que tras tantos arreglos tenía derecho a un Note 4 nuevo negro sin exigírselo ni nada. Que el reacondicionado pertenecía a la tienda y que ellos eran independientes a la tienda, por lo que podía quedarme con ambos, manteniendo ambas garantías.

La cosa es que ahora el blanco (el reacondicionado) tienen un lag importante sin apenas haberlo utilizado (mis sospechas eran ciertas, era un truño de móvil). Con multitarea no noto que empeore, pero aunque tenga solamente el WhatsApp abierto, en acciones tan sencillas como coger una foto de la galería (he probado a dejarla en 5 fotos, no es por tener 80000) ya me tarda un mundo en mandar el mensaje. Por toro lado, la batería me dura bastante poco. No son fallos graves, pero se me termina la garantía en octubre y no pensaba cambiar de móvil, y me da mucho miedo de que la placa reviente de un día para otro.

Viendo que por teléfono me dieron otro y que el blanco es de tienda, lo más normal es que vaya a la tienda y vuelva a lo mismo. Lo que me genera dudas es que como los fallos no son tan "importantes" y puedan ver que me dieron un móvil nuevo por teléfono, me digan que los fallos que comento no son suficientes porque el móvil enciende y demás, al llamar por teléfono me recuerden que me dieron otro el año pasado y me quede sin nada que hacer. La pregunta es, si ocurre eso, puedo ponerme en modo cabreado con los de la tienda hasta que consiga algo del estilo del S7 porque es independiente a lo que conseguí en su momento llamando? O por ley o algo no es posible? (Porque si fuese así se podría seguir indefinidamente con esto y no tiene sentido)

Veo complicado sacar algo, pero os comento por si me dejo algo que tengo que tener en cuenta a la hora de hablar con ellos, o si mis problemas no son suficientes para que pueda conseguir algo... Ya estoy contento por recibir el Note 4 y sé que es ir un poco de sobrado, pero bastante me han puteado durante estos años y que este móvil va a reventar en poco está más que cantado.

Estoy pidiendo algo exagerado, lo sé. Pero creo que a nadie le parecerá injusto viendo cómo se comportan con nosotros, y los 3 fallos que está teniendo todo el mundo con el Note 4 no son normales.
yo no voy juzgar si pides algo exagerado o no, tu tienes los dos teléfonos porque te los dieron no porque los robaras así que si uno falla yo aria uso de la garantía y punto, no tienes porque llevarlo al mismo sitio, puedes llevarlo a un TPH y si crees que por los fallos no te van a hacer mucho caso por considerarlos insuficientes pues les dices qiue se reinicia demasiado a menudo y listo

[prinxipe]

Hola, aquí otro con problemas de reinicio hasta que el móvil ha dejado de encender y no hace nada, ni carga ni enciende.

Lo recogen el lunes 29 para llevarlo a reparar a Anovo, ya os comentare como va por que espero recibir antes el Note 7 que esta en pre compra. Si me cambian la placa pues estupendo y si me dan un terminal nuevo mucho mejor para venderlo claro está.

[anubis1975]

El mio pone en la fecha de fabricacion 2014.12.06.

me deberia de preocupar?

referente al tema en cuestion,pues hombre dependera y mucho...dependera si eres un pro-note o no,los que somos pro-note no cambiamos este movil por otro que no sea un note por muy nuevo que sea este o mejor.ahora si te importa tres pepinos que movil te den pues bien.

es como si se te estropea tu coche,un mercedes clase cla (por ejemplo) y en la casa te dicen que no tiene solucion,que te dan otro mercedes pero un clase 2 (por ejemplo) si..es un mercedes pero no es el mismo coche.

[cameronpoe9]

El mio pone en la fecha de fabricacion 2014.12.06.

me deberia de preocupar?

referente al tema en cuestion,pues hombre dependera y mucho...dependera si eres un pro-note o no,los que somos pro-note no cambiamos este movil por otro que no sea un note por muy nuevo que sea este o mejor.ahora si te importa tres pepinos que movil te den pues bien.

es como si se te estropea tu coche,un mercedes clase cla (por ejemplo) y en la casa te dicen que no tiene solucion,que te dan otro mercedes pero un clase 2 (por ejemplo) si..es un mercedes pero no es el mismo coche.

El mio es de 2014-12-08 y se me reinicia desde hace un mes a diario 2 o 3 veces. Lo formatee y nada. Asi que mañana lo llevo a un TPH.

[anubis1975]

El mio es de 2014-12-08 y se me reinicia desde hace un mes a diario 2 o 3 veces. Lo formatee y nada. Asi que mañana lo llevo a un TPH.

A mi de momento nada y toco madera. No quiero un S7 por muy bonito que sea.

Soy Pro-note y a mucha honra..

[Ismael__10]

el mio es del 13 de diciembre y tambien se reinicia minimo una vez al dia, tengo una duda que es mejor llevarlo a vodafone o directamente a un servicio samsung??

[MAKUTOR]

yo de ti lo llevaba al sat de THP.. es mas directo..

[lama25]

yo de ti lo llevaba al sat de THP.. es mas directo..

El mio es comprado en la Vodafone. Lo puedo llevar al Sat de TPH? O tendría que llevarlo a la Vodafone no? Por cierto, a todos los que se lo han arreglado o entregado el s7 lo tenías con el knox subido?

[byfyole]

Os cuento mi experiencia por si os resulta de ayuda: Mi Note 4 comenzó a reiniciarse muy seguido y llegó un momento en el que ni encendía. Lo llevé al sat de TPH porque tienen servicio oficial de Samsung y lo enviaron a Madrid y me llegó un sms con un presupuesto de reparación por cambio de placa de 378 € (el teléfono estaba a punto de cumplir un año y estaba en garantía). Por supuesto no lo acepté y me devolvieron el ladrillo.
Por recomendación de un amigo que trabaja en Samsung lo llevé de nuevo al sat, pero esta vez al de El Corte Inglés, y me cambiaron en menos de 10 días la placa y también el cristal de la cámara que tenía un pequeño arañazo. Todo dentro de garantía. El problema es que para entonces ya me había comprado otro, así que jubilé el S4 de mi mujer y le puse también un Note 4.
Lo que me preocupa es que ahora le pase lo mismo al otro que compre, la fecha de fabricación es de Junio de 2015, y también me preocupa que le vuelva a pasar al reparado. El problema es algo generalizado o solo le ocurre a determinados equipos que se fabricaron antes de una fecha concreta? Tenéis alguna idea sobre esto?

[nimo1965]

El mío es de diciembre del 2014, ya hace más de un año que lo tengo libre de Vomistar, actualizo siempre por Ota, no tengo root, y me va como el primer día, perfecto (toco madera)

Enviado desde mi SM-N910F mediante Tapatalk

[Zazk]

Donde veo la fecha de fabricación tan exacta del móvil?

[MAKUTOR]

Os cuento mi experiencia por si os resulta de ayuda: Mi Note 4 comenzó a reiniciarse muy seguido y llegó un momento en el que ni encendía. Lo llevé al sat de TPH porque tienen servicio oficial de Samsung y lo enviaron a Madrid y me llegó un sms con un presupuesto de reparación por cambio de placa de 378 € (el teléfono estaba a punto de cumplir un año y estaba en garantía). Por supuesto no lo acepté y me devolvieron el ladrillo.
Por recomendación de un amigo que trabaja en Samsung lo llevé de nuevo al sat, pero esta vez al de El Corte Inglés, y me cambiaron en menos de 10 días la placa y también el cristal de la cámara que tenía un pequeño arañazo. Todo dentro de garantía. El problema es que para entonces ya me había comprado otro, así que jubilé el S4 de mi mujer y le puse también un Note 4.
Lo que me preocupa es que ahora le pase lo mismo al otro que compre, la fecha de fabricación es de Junio de 2015, y también me preocupa que le vuelva a pasar al reparado. El problema es algo generalizado o solo le ocurre a determinados equipos que se fabricaron antes de una fecha concreta? Tenéis alguna idea sobre esto?

Si esta en garantia no e tendrian que mandar presupuesto de reparacion...algo raro hay... que alegaron para decirte que te cobraban?

[cameronpoe9]

Donde veo la fecha de fabricación tan exacta del móvil?

Hay una app que no mecesita ser root phone info samsung o algo asi. Y te dice eso entre otras cosas

[lerelerele]

El mío es de diciembre del 2014, ya hace más de un año que lo tengo libre de Vomistar, actualizo siempre por Ota, no tengo root, y me va como el primer día, perfecto (toco madera)

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Mi Note 4 es del 08-10-2014, lo tengo desde el 24-10-2014 siempre con stock de Vodafone. Hasta ahora ningún reinicio raro, ni se apaga cuando me queda poquísima batería (sigo con la de fábrica); es más, le compré otra batería original hace dos meses por si acaso y todavía continúa guardada en su caja porque me dura bastante. Desde el primer momento uso la carga rápida y me sigue maravillando su velocidad.

Está claro que dependerá del uso, del usuario y quizá de la casualidad, pero a mí a día de hoy para mis necesidades, que categorizaría de exigencia media, me parece el mejor móvil que he tenido con diferencia y ni me planteo el cambio cuando me faltan menos de dos meses para su segundo cumpleaños.

Las virtudes de este móvil muchos las conocen y yo las pienso seguir disfrutando. No soy fanboy ni de Samsung ni del propio Note, simplemente explico mi experiencia que no creo única.

[Ismael__10]

ayer lleve yo el mio a una tienda samsung y me dijeron que había muchos notes con problemas en la placa base, y que o bien me lo reparaban o bien me lo cambiaban por un S7 pero a mi no me acaba de convencer ese cambio, estoy acostumbrado a la pantalla grande :(

[MAKUTOR]

Y cuando te dicen que o bien te lo arreglan o bien te lo cambian? porque asi estamos todos con el note entregado y esperando..

[yomismas]

pues ami despues de ir 2 veces al sat por reinicios en la primera cambio de bateria y a casa "seguian los problemas" lo llebe de nuevo y me lo mandaron a madrid, cual es mi sopresa! e ido a recogerlo hoy y me dicen no se detectan fallos llevatelo y si te falla me lo vuelves a traer como si pudiera estar asi mil años, sin movil mas de 2 semanas y haciendo viajes al centro de valencia todos los dias... es el ultimo samsung que compro, menuda verguenza con reinicios cada dos por tres y este trato factory reset y a volar, estoy indignada.... lo que me a traido la 6.0..

[barrikelo101]

Yo sigo igual...desde el 9 de agosto en el SAT y no cambia de estado.....que impaciencia....
El lunes envié mi portátil asus a garantía.... Se lo llevaron a Portugal y el viernes ya estaba en casa con pantalla nueva.....en fin.....hay sat y sat por no decir marcas.

[MAKUTOR]

Hay algun numero al que podamos llamar?.. el mio esta en el sat central que supongo que estara en madrid y lo entregue hace 2 semanas en el samsung tph de sevilla..estado.. esperando pieza tal y tal..

[barrikelo101]

Hay algun numero al que podamos llamar?.. el mio esta en el sat central que supongo que estara en madrid y lo entregue hace 2 semanas en el samsung tph de sevilla..estado.. esperando pieza tal y tal..
Yo igual pero desde hace 4 semanas....paciencia.
Abrí una incidencia en samsung y nada....

[Seifer_DvD]

Bueno, pues esta mañana de repente sobre la 13h he ido a desbloquear el telefono y no habia manera, pantalla negra. Saco la bateria, lo enciendo de nuevo y funcionando, pero al cabo de 5min,bloqueado, asi continuamente. En 3 ocasiones me ha salido el robot de android con el mensaje de mmc_read failed, finalmente he decidido hacer hard reset y restaurarlo todo y por ahora parece que va bien.

Aun me quedan 2 meses de garantia. Que opinais, lo llevo al sat a que le echen un vistazo?

Me Edito:

Lo llevo al SAT, Parece que ha muerto de nuevo...:cry:

[maxwellp]

Buenas a todos compañer@s.
Hoy he dejado en un Sat de Samsung Regeneresis en un Corte Ingles en Las Palmas, tras llevar unos días con reinicios constantes, bloqueos quedándose el terminal en vibración teniendo que retirar y volver a poner la batería, luego carga cuando quiere y enciende cuando quiere también, de hecho en el sat no puedo encenderlo.
Se han quedado terminal y batería y que ya me avisarían, tenían que enviarlo a laboratorio me ha dicho. A ver si hay suerte me lo cambian por otro a poder ser un S7edge, jejeje me comento el chico que me atendió que hace unas semanas a un chico que dejo un Note 4 se lo cambiaron por un S7 edge por no haber stock del note 4...


Cruzaremos los dedos..

[barrikelo101]

Pues mis novedades.....reparado en garantía....ya viene de camino.
Hola RUBEN,
El proceso de reparación de tu SAMSUNG SM-N910F con nº de serie (IMEI) xxxxxxxxxxxxxxxxx ha finalizado. El resultado de la intervención es REPARADO EN GARANTÍA EN CENTRO NODO. Podrás consultar todos los detalles en la documentación que enviamos con tu terminal.
Para evitarte desplazamientos innecesarios, te informaremos por SMS o correo electrónico del momento a partir del cual puedes pasar a recoger tu terminal.

[barrikelo101]

Actualización de hoy....ya estaba mosqueado....
Lo llevé al sat de tph sobre el 8 de agosto.

[lechanes]

Una duda, mi note lleva toda la semana que no para de reiniciarse y de quedarse congelado, he pensado en llevarlo al sat, mi consulta no lo tengo root, pero le quite la Rom de Vodafone y le puse la española PHE, lo dejo así y lo llevo o mejor meto la de Vodafone y lo llevo,

Un saludo y gracias!

[barrikelo101]

Una duda, mi note lleva toda la semana que no para de reiniciarse y de quedarse congelado, he pensado en llevarlo al sat, mi consulta no lo tengo root, pero le quite la Rom de Vodafone y le puse la española PHE, lo dejo así y lo llevo o mejor meto la de Vodafone y lo llevo,

Un saludo y gracias!
pues no se que decirte, el mio es de Vodafone, y haciendo pruebas le puse la phe, pero seguía igual y ahora que pienso no se si lo llevé con una u otra......si recuerdo que estaba acojonao no fuese a ser que me lo echasen para atrás por algo de eso, ya que ni miré el Knox que debía estar a 0.
de todas formas el chico que me atendió lo primero que hizo fue flashear una rom nueva y no se cual fue, si sé que no encendió más jajajja.
por si las moscas te recomiendo que pongas la suya.

[Ismael__10]

a mi me han contestado hoy y mi movil no entra en garantia por estar con el knox 0X1 pero yo no me trago que por rotear el movil se te fastidie la placa base, que me demuestren que es por eso

[barrikelo101]

pues se acaba la espera....sms recibido hoy, a partir de mañana ya puedo recoger el móvil.......
que largo se me ha hecho este último mes con el Galaxy s de repuesto que no lo he reventado porque se que no hay otro jajajjajaja.....

[venturiz]

yo llevo unos dias con el mio , que a parte de que se calienta mucho a veces con solo usar el WhatsApp, ahora de vez en cuando , haciendo fotos se queda muerto, no reacciona a ningún botón, ni combinación de botones. ni aguantando más de 10 segundos el power ni la combinación de vol +home + power.solo reacciona al quitar la bateria. He probado sin la tarjeta micro sd , y pasa igual, hasta lo he reseteado y dejado de fábrica, y nada sigue igual , no se que hacer, me da miedo que esto vaya a más y se muera el teléfono definitivamente, está en garantía hasta el 27 de diciembre, ¿vosotros que haríais, lo llevo a phone house para que gestionen la reparación? en mi ciudad no tienen servicio técnico, seguro que irá para largo. ¿a alguien le ha pasado lo mismo que a mi ?

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[yomismas]

Por 3 vez me e dispuesto a llevar el note 4 al sat, esta vez a tfh me lo enviaran a anovo adjuntando las pruebas de regernesis el sat que me lo miro 2 veces y pasaron enviandome el movil com factory reset, Si flipante...

me a dicho el chico que se pueden meter en problemas los de regenrsis por entregarme el movil sin el problema resuelto ya dos veces, que ellos lo miraran mejor y que seguramente me den un telefono nuevo o minimo cambio de placa, decir que el chico me a parecido sincero ya que me a reconocido que le llegan al dia mas de 4 notes con el mismo 'problema' reinicios y que digan lo que digan es un problema general lo cual estan al tanto y dicho por el casualmente todos son de la fecha de fabricacion la misma, vamos lo que decimos nosotros las del 2014.

Que ellos ya estan reemplazando moviles como churros y que es una verguenza que aun asi en algunos sat se nos traten de locos y no nos agan caso "el chico de detras de mi se disponia a recojer su note 4 nuevo ya que se lo an reemplazado por el viejo por reinicios...' espero que a la 3 vaya la vencida os ire dicendo...

[barrikelo101]

Por 3 vez me e dispuesto a llevar el note 4 al sat, esta vez a tfh me lo enviaran a anovo adjuntando las pruebas de regernesis el sat que me lo miro 2 veces y pasaron enviandome el movil com factory reset, Si flipante...

me a dicho el chico que se pueden meter en problemas los de regenrsis por entregarme el movil sin el problema resuelto ya dos veces, que ellos lo miraran mejor y que seguramente me den un telefono nuevo o minimo cambio de placa, decir que el chico me a parecido sincero ya que me a reconocido que le llegan al dia mas de 4 notes con el mismo 'problema' reinicios y que digan lo que digan es un problema general lo cual estan al tanto y dicho por el casualmente todos son de la fecha de fabricacion la misma, vamos lo que decimos nosotros las del 2014.

Que ellos ya estan reemplazando moviles como churros y que es una verguenza que aun asi en algunos sat se nos traten de locos y no nos agan caso "el chico de detras de mi se disponia a recojer su note 4 nuevo ya que se lo an reemplazado por el viejo por reinicios...' espero que a la 3 vaya la vencida os ire dicendo...
ofu, llevo yo 1 mes esperando y mañana lo recojo y espero que venga bien........ de hecho acabo de comprar un bq x5 mientras llegaba el note y sinceramente no se si aguantaría 3 veces al SAT....... cada vez que vaya a partir de esta....hoja de reclamaciones.....es algo generalizado y que al que mas o al que menos le ha costado un buen pellizco este terminal, para que ahora estemos 1, 2....meses fuera de juego.
en fin, suerte y paciencia

[zentano]

animos.... yo me voy a atrever a llevarlo ya a otro SAT a ver que me dicen, la semana que viene informo... esque veo que somos unos cuantos con el mismo problema de lags y reinicios. Unidos contra chamchumg!

[venturiz]

ostras! espero que lo arreglen a la primera, una pregunta...¿cuándo te lo arreglan , te alargan la garantía? , el mío también es de final de 2014

[cameronpoe9]

A mi esta mañana me ponia en el estado de tph que lo mandaban al fabricante porque ellos no estaban acreditados para resolver esa averia(tras una semana).
Miro a la tarde y pone que reparado en garantia.
Por lo que me da que han hecho un reset y a correr.
Tocara volver a llevarlo...

[dany_zgz]

a mi me ha pasado lo mismo ,,,placa logica is dead.. pero me ofrecen un s7 pelado no entiendo porque a unos le ofrecen uno y a otros otro , mi note4 comrado en abril de este año...

Buenos días.

Que es lo que les esta ocurriendo a vuestros móviles?

El mio al llegar al 35% o entre el 35 y el 20 de repente se apaga y entra en un bucle de reinicios.

Tengo cita para la semana que viene para el Sat de samsung.

(Tengo el movil rooteado y con la kyubi (no hay problema por esto no)

Que Rom le meto para llevarlo....la ultima de vodafone?

Ademas la camara lleva tiempo que no funciona correctamente. No enfoca bien y las fotos se ven fatal comparado con como eran al principio.

Ojala me dieran a mi un S7 :campeon::campeon:

[MAKUTOR]

Buenos días.

Que es lo que les esta ocurriendo a vuestros móviles?

El mio al llegar al 35% o entre el 35 y el 20 de repente se apaga y entra en un bucle de reinicios.

Tengo cita para la semana que viene para el Sat de samsung.

(Tengo el movil rooteado y con la kyubi (no hay problema por esto no)

Que Rom le meto para llevarlo....la ultima de vodafone?

Ademas la camara lleva tiempo que no funciona correctamente. No enfoca bien y las fotos se ven fatal comparado con como eran al principio.

Ojala me dieran a mi un S7 :campeon::campeon:


Pues simplemente cruza los dedos porque con el knox subido jodido lo tienes.. los que estamos aqui la mayoria no lo tenemos rooteado por si pasaba cosas como estas.. y aun asi tambien lo tenemos complicado para que nos ofrezcan un s7 u s7 edge..

[phenixato]

no no te confies , no te lo dan "nuevo " te lo dam SWAP ( telefono estropeado , defectuoso o devuelto , montado con piezas , si te lo dan precintado entonces es totalmente nuevo pero dudo que sea asi, con mi problema de note 4 me dieron un note 4 totalmente precintado y los sellos samsung ya nos comentas.

estás hablando de Samsung, no de Apple.

Samsung no hace Swap.

[dany_zgz]

Pues simplemente cruza los dedos porque con el knox subido jodido lo tienes.. los que estamos aqui la mayoria no lo tenemos rooteado por si pasaba cosas como estas.. y aun asi tambien lo tenemos complicado para que nos ofrezcan un s7 u s7 edge..

Hasta donde yo he leido...tener el Knox subido no anula la garantia..:cry:

[MAKUTOR]

Hasta donde yo he leido...tener el Knox subido no anula la garantia..:cry:
Pues estas confundido .. si que la anula.. otra cosa es que en el sat lo pasen por alto..

[Seifer_DvD]

El mio al llegar al 35% o entre el 35 y el 20 de repente se apaga y entra en un bucle de reinicios.


Problema de Bateria. A mi me ocurria lo mismo y lo lleve a TPH y bateria nueva y movil funcionando perfectamente de nuevo, hasta ahora que esta tarde lo llevo al SAT de nuevo por que ha petado la placa.

[venturiz]

¿cuándo te lo arreglan ,cuanto tiempo de garantía te dan? y otra cosa. ¿se tiene que llevar con la caja y todo lo que venía(cargador, cable, cascos, etc)? .

[dany_zgz]

¿cuándo te lo arreglan ,cuanto tiempo de garantía te dan? y otra cosa. ¿se tiene que llevar con la caja y todo lo que venía(cargador, cable, cascos, etc)? .


Te contesto a lo que se. Llevas el movil y ya.

[javifuregarcia]

Pues me pasa lo mismo que a vosotros,se me congela el teléfono, se bloquea,se reinicia más de 20 veces al día ,estoy fuera de vacaciones pero el lunes va directo al sat, si me lo cambia por un s7 edge de cine pero no va a colar,con que me funcione me sobra.Me queda 1 mes de garantia,si me lo traen y no se arregla supuestamente debo tener 3 meses más de esa reparación no ?

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[darkshole]

Pues me pasa lo mismo que a vosotros,se me congela el teléfono, se bloquea,se reinicia más de 20 veces al día ,estoy fuera de vacaciones pero el lunes va directo al sat, si me lo cambia por un s7 edge de cine pero no va a colar,con que me funcione me sobra.Me queda 1 mes de garantia,si me lo traen y no se arregla supuestamente debo tener 3 meses más de esa reparación no ?

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de que año es el tuyo?

[barrikelo101]

Note 4 recogido del tph.
Lo han arreglado en un SAT llamado ANOVO y le han cambiado...
Placa base y un par de cosas que no se que es...
Una de ellas parece el modulo de carga pero no se la verdad.
Rework kit t svc sm-n910f common
Y esto que me da que es un protector de pantalla de plástico que trae puesto....
Protector vinyl tsp n910f.
Ahora a rezar para que vaya bien.
Como dato curioso.
El note 4 era de Vodafone pues ha venido con la rom 6.0.1. Phe y he verificado el knox y está 0x0.
Cuanto ha tardado el proceso? 30 días clavados.

[javifuregarcia]

de que año es el tuyo?
El mio es de los primeros,lo saque en octubre del 2014,tiene pinta de ser la placa

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[cameronpoe9]

A mi me ha tardado 1 semana y 2 días y me han cambiado placa y un par de cosas más. Además del marco metálico que esta nuevo y el mio estaba muy tocado. Así que contento.

[lama25]

A alguien de los que os lo han arreglado teníais el contador knox en 0x1?

[barrikelo101]

Yo 0x0

[MAKUTOR]

Bueno pues por ahora... nadie con s7 u s7 edege.. asi que sigue siendo mito hasta que a uno se lo den.. y no vale .. al amigo de un amigo ehhh ..jajajajaja

[maxwellp]

Yo deje el de mi hija el pasado lunes el Sat de Samsung de un Corte ingles (Regeneris)creo que es y el chico me comento que hace unas semanas se dio un caso alli que como no habia stock de recambios para el Note 4 en ese momento le dieron un S7 edge completamente nuevo y precintado al cliente y el aceptó claro.
A ver lo que tardan con el que dejé yo y ojalá me den un S7 edge ...

[CESARVM]

Yo deje el de mi hija el pasado lunes el Sat de Samsung de un Corte ingles (Regeneris)creo que es y el chico me comento que hace unas semanas se dio un caso alli que como no habia stock de recambios para el Note 4 en ese momento le dieron un S7 edge completamente nuevo y precintado al cliente y el aceptó claro.
A ver lo que tardan con el que dejé yo y ojalá me den un S7 edge ...
Pregunta tonta:
¿Nadie echa en falta que al cambiar al S7 pierdes el "palito" para poder dibujar?.

[Seifer_DvD]

Pregunta tonta:
¿Nadie echa en falta que al cambiar al S7 pierdes el "palito" para poder dibujar?.

Yo la verdad que lo echaria en falta, es algo que utilizo muy amenudo y es las cosas que mas me gustan del note4.

Yo lo deje ayer por la tarde en tienda Samsung que no deja de ser un TPH camuflado. Dicen que para el dia 14 lo tiene reparado, lo tramitan con vodafone.

De paso vi el note 7 y esa guapo, guapo, el tacto es de telefono de calidad, la pantalla sin marcos me ha gustado, la verdad que es muy bonito.

[MAKUTOR]

Yo deje el de mi hija el pasado lunes el Sat de Samsung de un Corte ingles (Regeneris)creo que es y el chico me comento que hace unas semanas se dio un caso alli que como no habia stock de recambios para el Note 4 en ese momento le dieron un S7 edge completamente nuevo y precintado al cliente y el aceptó claro.
A ver lo que tardan con el que dejé yo y ojalá me den un S7 edge ...

Si pero vuelvo a repetir que llego el chaval y se lo dieron o tuvo que esperar un tiempo largo y como no habia repuestos en ese tiempo lo llamaron y se lo dieron?.. no se lo veo todo muy raro...

[acer n10]

Yo no me hayo sin el dichoso palito ese 😀

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[kohai]

Hubo a primeros de agosto problemas de stock con las placas y a algunos compañeros que llevaban un mes esperando (desde julio ya) les dieron la opción del cambio por otro movil (S7 o S7 Edge segun los casos).

Desde mediados de agosto el problema de stock parece que está resuelto (a mi me cambiaron la placa justo el 16 y llevaba desde el 1 en el SAT) y lo de los cambios de movil ha pasado a mejor vida.

Y mi experiencia es que desde el cambio de placa ya ningún problema.

Salu2,

[javifuregarcia]

Lo de un s7 a cambio del note es algo esporádico, dudo que tengamos esa suerte.A mi no me importaría cambiarlo ya que el stilus no lo uso casi

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[maxwellp]

Si pero vuelvo a repetir que llego el chaval y se lo dieron o tuvo que esperar un tiempo largo y como no habia repuestos en ese tiempo lo llamaron y se lo dieron?.. no se lo veo todo muy raro...

Esperó un tiempo supongo que 20 dias o un mes y como aun iban a tardar mas los recambios en llegar ya que en eapaña no habia stock, le ofrecieron el S7 Edge, me dijo que fueron 2 casos osea dos clientes distintos.
Ahora seguro que para el mio ya hay stock y me repararan el Note 4.
En realidad es de mi hija y ella prefiere su Note 4 de color rosa jeje pero la verdad que si a mi me dieran a elegir entregaria mi Note 4 blanco del 2015 que no ha fallado salvo algun que otro reinicio en la version anterior de android , una vez actualizado a la DPE1 Android 6.0.1 no se me ha vuelto a reiniciar ni una sola vez..

[tmacgrady]

Otro afectado más con mmc read fail. Creo que de fecha octubre de 2014 aunque comprado en febrero de 2015 libre y sin root.

La semana pasada se fue a la tienda Telecor que según lo enviarían a Madrid.

Suerte a todos


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[ketekojo]

Otro afectado más con mmc read fail. Creo que de fecha octubre de 2014 aunque comprado en febrero de 2015 libre y sin root.

La semana pasada se fue a la tienda Telecor que según lo enviarían a Madrid.

Suerte a todos


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Jejeje... yo también tengo un Mate guardadito por si acaso...

[MAKUTOR]

Esperó un tiempo supongo que 20 dias o un mes y como aun iban a tardar mas los recambios en llegar ya que en eapaña no habia stock, le ofrecieron el S7 Edge, me dijo que fueron 2 casos osea dos clientes distintos.
Ahora seguro que para el mio ya hay stock y me repararan el Note 4.
En realidad es de mi hija y ella prefiere su Note 4 de color rosa jeje pero la verdad que si a mi me dieran a elegir entregaria mi Note 4 blanco del 2015 que no ha fallado salvo algun que otro reinicio en la version anterior de android , una vez actualizado a la DPE1 Android 6.0.1 no se me ha vuelto a reiniciar ni una sola vez..

Pues yo llevo 20 dias con el mensaje de ..esperando pieza... pero a mi no me contactan para nada.. veremos cuanto se alarga lo mio...

[venturiz]

yo le dejé ayer, espero que no tarden tanto y que lo arreglen

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[Barquin]

yo aunque me cambiaron la placa en noviembre del 2015, es un teléfono comprado en diciembre de 2014, vuelvo a tener reinicios prácticamente a diario y ahora además se apaga el móvil cuando la batería baja del 30%, así que lo llevaré esta tarde a ver que me dicen.

A ver si tengo suerte y como la última vez no me ponen problemas y me cambian placa y batería.

[tmacgrady]

Jejeje

Pues si ketekojo, aunque es de mi mujer, me lo ha dejado ya que ella tiene el mate 8.

[javifuregarcia]

A mi el mensaje ese de mmc no me sale,les voy a decir que no me reseten el teléfono y lo den por arreglado que se la lio

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[cameronpoe9]

No os pasa a veces que sin llegar a reiniciarse te pide la contraseña alternativa y no la huella como si se hubiera reiniciado?? A mi eso me pasa a veces. No se reinicia entero como antes pero parece irsele la olla en ese aspecto. Empiezo a pensar que puede venir de la SD...
Me paso ayer a los 4 dias de llegarme del sat. Si vuelve a pasarme probare formateando la sd desde el Note 4.

[sandman80]

No os pasa a veces que sin llegar a reiniciarse te pide la contraseña alternativa y no la huella como si se hubiera reiniciado?? A mi eso me pasa a veces. No se reinicia entero como antes pero parece irsele la olla en ese aspecto. Empiezo a pensar que puede venir de la SD...
Me paso ayer a los 4 dias de llegarme del sat. Si vuelve a pasarme probare formateando la sd desde el Note 4.

A mi tambien me pasa. De repente me pide la contraseña alternativa en lugar de la huella y en la barra de notificaciones me aparece el simbolo de la SD como si la acabara de insertar.

Ya diras a ver si te da resultado.

Saludos

[afiestas]

No os pasa a veces que sin llegar a reiniciarse te pide la contraseña alternativa y no la huella como si se hubiera reiniciado?? A mi eso me pasa a veces. No se reinicia entero como antes pero parece irsele la olla en ese aspecto. Empiezo a pensar que puede venir de la SD...
Me paso ayer a los 4 dias de llegarme del sat. Si vuelve a pasarme probare formateando la sd desde el Note 4.
Me pasa exactamente lo mismo. Y ya en el colmo de los despropósitos hoy se me ha reiniciado al hacer una llamada.

El otro día estuve hablando con un técnico de un sat de Samsung y me confirmó que el problema lo provoca la versión 6 de Android. Me dijo que en mi caso, incluso habiéndome sustituido la placa que no pensase que ya estaba todo arreglado, y a fe que va a tener razón. Me insistió que si vuelvo a solicitar que lo lleven a reparar al ser la segunda vez que lo más seguro es que me diesen un teléfono nuevo, y dependiendo del stock podrían ser otro note 4, o bien un s7 normal o edge. Esto lo están haciendo con muchísimos clientes ya que el tema parece que se les ha ido de las manos a Samsung.

Así que si me vuelve a suceder algo extraño de cabeza al sat y con hoja de reclamaciones por si las moscas. No es normal que un teléfono de este precio me este dando tantos problemas.

Me estoy planteando seriamente la opción de pasarme a IOS, jamás tuve un IPhone pero viendo lo que está ocurriendo con Samsung y otros fabricantes Android ya no se que pensar. Mi hija con un Iphone 6S lleva medio año sin problema alguno y tengo que reconocer que saca unas fotazas que dejan al note por los suelos.....ahí lo dejo.

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[kaosthebest]

No os pasa a veces que sin llegar a reiniciarse te pide la contraseña alternativa y no la huella como si se hubiera reiniciado?? A mi eso me pasa a veces. No se reinicia entero como antes pero parece irsele la olla en ese aspecto. Empiezo a pensar que puede venir de la SD...
Me paso ayer a los 4 dias de llegarme del sat. Si vuelve a pasarme probare formateando la sd desde el Note 4.


me pasa día si día también y varias veces al dia si tengo muchas cosas abiertas.... es desesperante, mi SD es samsung... no creo que el problema venga por ahí... yo no lo llevo al sat por no quedarme sin móvil, pero vamos que es el primer y ultimo samsung que me compro

[nimuhe]

el mio estuvo 3 veces en diferentes sats oficiales..ahora se lo acaba de llevar UPS tras poner incidencia telefónica con Samsung.. sabeis a qué sat irá? Tendré posibilidades de un S7?

[YISSEN]

Hola chic@s
Pues no es una leyenda urbana me acaban de dar un S7 por mi note 4.
Han tardado un mes y un día.

Vendo el S7 dorado sin abrir y un lg g watch por 620€. Si estáis interesados mandarme un MP.

Espero que tengáis suerte.

[josemibike]

S7 normal YISSEN ???

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[YISSEN]

Si S7 normal

[MAKUTOR]

Y como te lo han dado..? lo tenias en sat?.. como han contactado contigo?

[lars_ur]

Un S7 por un Note 4??? minimo deberian darte un movil de pantalla similar, huele un poco a troll no es por nada, viendo los pocos mensajes y que encima intenta vender el movil aqui......

[kevin_23]

Un S7 por un Note 4??? minimo deberian darte un movil de pantalla similar, huele un poco a troll no es por nada, viendo los pocos mensajes y que encima intenta vender el movil aqui......
Ha dicho s7 edge compi...

[lars_ur]

Ha dicho s7 edge compi...

No, ha dicho un S7 normal, no me refiero al creador del hilo, me refiero a unos post mas atras:

Hoy 14:23:22
YISSEN Hola chic@s
Pues no es una leyenda urbana me acaban de dar un S7 por mi note 4.
Han tardado un mes y un día.

Vendo el S7 dorado sin abrir y un lg g watch por 620€. Si estáis interesados mandarme un MP.

Espero que tengáis suerte.

Hoy 15:56:30
josemibike S7 normal YISSEN ???

Hoy 16:00:59
YISSEN Si S7 normal

[kevin_23]

No, ha dicho un S7 normal, no me refiero al creador del hilo, me refiero a unos post mas atras:

Hoy 14:23:22
YISSENHola chic@s
Pues no es una leyenda urbana me acaban de dar un S7 por mi note 4.
Han tardado un mes y un día.

Vendo el S7 dorado sin abrir y un lg g watch por 620€. Si estáis interesados mandarme un MP.

Espero que tengáis suerte.

Hoy 15:56:30
josemibikeS7 normal YISSEN ???

Hoy 16:00:59
YISSENSi S7 normal
Toda la razón, me confundí, pensé que te referías al creador del hilo, un saludo

[YISSEN]

Efectivamente he escrito poco aquí pero leo bastante, no soy ningún troll, cada uno pensar lo que querái. Me lo han cambiado por un S7 normal es cierto que es más pequeño de pantalla y pierdo el lápiz pero el lápiz no lo he usado casi nunca.
Lo entregue en la tienda Samsung de Parquesur que al final es un tph, a las dos semanas puse una reclamación de consumo por la tardanza de la reparación. Y las dos semanas siguientes me han llamado de Samsung para decirme que estaban haciendo un seguimiento de mi incidencia el jueves recibí un sms que podía pasar hoy a recoger mi teléfono.

Espero que os sirva de ayuda,

[speed_crazy]

buenas.

Yo dejé el viernes en el SAT de TPH del baricentro de barbera del valles. Tema placa me dijo el técnico. Le comenté lo de que había oído que habían casos de cambios por un s7 edge, me dijo que han sido casos esporádicos en el mes de agosto por falta de recambios.
Haber lo que tardan en dármelo que voy con una chusta de iphone 4 :cry::cry:

[speed_crazy]

buenas.

Yo dejé el viernes en el SAT de TPH del baricentro de barbera del valles. Tema placa me dijo el técnico. Le comenté lo de que había oído que habían casos de cambios por un s7 edge, me dijo que han sido casos esporádicos en el mes de agosto por falta de recambios.
Haber lo que tardan en dármelo que voy con una chusta de iphone 4 :cry::cry:

[YISSEN]

Depende como lo quieras ver, me han dado un tlf de 720 cuando hace dos años me costó el note 4 635.

[speed_crazy]

Depende como lo quieras ver, me han dado un tlf de 720 cuando hace dos años me costó el note 4 635.

Podrias poner un poco mas de información? centro al que lo llevaste, población, tiempo de espera, etc.. gracias

[randr]

Yo el 8 de agosto lo dejé en tienda orange. A los 20 dias me ofrecen un S7 normal, NO NUEVO...(reacondicionado...). A lo cual me negué. A dia de hoy sigo esperando y con buen cabreo encima.

[speed_crazy]

Yo el 8 de agosto lo dejé en tienda orange. A los 20 dias me ofrecen un S7 normal, NO NUEVO...(reacondicionado...). A lo cual me negué. A dia de hoy sigo esperando y con buen cabreo encima.

normal.. yo llevo 4 dias y estoy ya hasta... entre la espera del note 7 y encima que he tenido que dejar el note 4. pues digamos que no lo llovo muy bien con mi iphone 4 de mierda

[MAKUTOR]

Acabo de mirar mi estado y a cambiado.. pone que ya esta REPARADO EN GARANTIA.. y que me informaran cuando llegue a la tienda..pues nada primera reparacion.. cuando vuelva a fallar ire a por la segunda reparacion y a la tercera veremos.. esto va para largo .. menos mal que mi garantia es hasta enero de 2017..

[kimbaro]

Pues después de leeros ya me había hasta ilusionado...je je.
Ha empezado mi note 4 de octubre 2014 ha hacer cosas raras (reinicios, bloqueos, pantallazos y demás polstergeis) así que lo he llevado al S.A.T y me han cambiado en 4 días placa base y módulo de cámara y como nuevo.

[davicinquality21]

Bueno pues del 17 de agosto que mande el note ya esta reparado desde la semana pasada ,me hicieron mandar el móvil y la batería ,y cuando voy a recogerlo me dan solo el móvil ,pregunto por la batería y me dicen que no la han mandado que hay que poner una reclamación ,vi el parte de lo que le habían cambiado que era la placa base y 4 cosas más que no me acuerdo ,me dijeron que se tenia que quedar hay el móvil hasta que llegue la batería he estado llamando y me dicen que no llega la batería que ni si quiera saben si la han llegado a mandar ,ha alguien le ha pasado lo mismo ? todavía estoy sin telefono ,y eso que lo tienen allí en la tienda (es una tienda de orange) donde lo lleve

[randr]

Bueno pues del 17 de agosto que mande el note ya esta reparado desde la semana pasada ,me hicieron mandar el móvil y la batería ,y cuando voy a recogerlo me dan solo el móvil ,pregunto por la batería y me dicen que no la han mandado que hay que poner una reclamación ,vi el parte de lo que le habían cambiado que era la placa base y 4 cosas más que no me acuerdo ,me dijeron que se tenia que quedar hay el móvil hasta que llegue la batería he estado llamando y me dicen que no llega la batería que ni si quiera saben si la han llegado a mandar ,ha alguien le ha pasado lo mismo ? todavía estoy sin telefono ,y eso que lo tienen allí en la tienda (es una tienda de orange) donde lo lleve

Que poca seriedad. Y lo de que está reparado te lo tienes que creer...

[javifuregarcia]

Me pasa lo mismo que a vosotros,lo lleve al sat y le metieron en el ordenador y le salió en menos de una semana 66 reinicios y 1 fallo de hardware .Note que no lo hacía sin la sd pero como solo me queda 1 mes de garantía pues que se lo lleven,me comentó que sería la placa base .Si cuando me lo traigan da el mínimo fallo,lo llevo otra vez e intento que me den uno nuevo

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[MAKUTOR]

Bueno pues chavales acabo de ir a TPH porque me mandaron sms dicciendo su note 4 ya esta en tienda reparado.. os acordais que en el seguimiento del enviome ponia REPARADO EN GARANTIA..pues nada llego ..entra el tio y zas me sale con un s7 precintado..le e preguntado que yo queria el s7 edege y me a dicho mira si quieres contacta con samsung y si le aprietas seguro que te lo dan.. yo me quedo con el s7 para venderlo porque no puedo estar mareando mas la perdiz...Pongo imagen que certifica el cambio .. me a dicho el tio que me quedara conla cja del note 4 y tengo todo el cargador cable cascos y ademas el pen que me dijo que me lo quedara antes de enviarlo por si se perdia..

[randr]

Bueno pues chavales acabo de ir a TPH porque me mandaron sms dicciendo su note 4 ya esta en tienda reparado.. os acordais que en el seguimiento del enviome ponia REPARADO EN GARANTIA..pues nada llego ..entra el tio y zas me sale con un s7 precintado..le e preguntado que yo queria el s7 edege y me a dicho mira si quieres contacta con samsung y si le aprietas seguro que te lo dan.. yo me quedo con el s7 para venderlo porque no puedo estar mareando mas la perdiz...Pongo imagen que certifica el cambio .. me a dicho el tio que me quedara conla cja del note 4 y tengo todo el cargador cable cascos y ademas el pen que me dijo que me lo quedara antes de enviarlo por si se perdia..

Ojalá yo consiga lo mismo, me parece una jetada que no den el edge, que al menos en tamaño se aproxima más a un phablet que es lo que nos compramos. Y la inversión en accesorios para el note 4, como fundas, etc, nos la comemos con patatas fritas... pero en fin creo que es mejor que el note reparado que tiene todas las papeletas de volver a palmar...

[cameronpoe9]

Pues yo con mi Note 4 "reparado" hace una semana 3 reinicios. Encima ahora no pasa del logo de samsung. Tengo que quitar bateria y ponerla. Voy a probar varios dias sin SD y sino vuelta al SAT.

[MAKUTOR]

Yo creo que han tomado la decision de dar s7 ya a todos..ojo mi opinion..creo que no van a perder tiempo ya en repararlos..

[josefla]

Pues yo con mi Note 4 "reparado" hace una semana 3 reinicios. Encima ahora no pasa del logo de samsung. Tengo que quitar bateria y ponerla. Voy a probar varios dias sin SD y sino vuelta al SAT.

A mi me ha pasado lo mismo,reparado hace un mes,y me sigue con reinicios y bloqueos con el logo de Samsung en pantalla teniendo que quitar batería. Ayer lo volví a enviar al Servicio Técnico oficial de Samsung,a ver lo que pasa.

[randr]

Yo creo que han tomado la decision de dar s7 ya a todos..ojo mi opinion..creo que no van a perder tiempo ya en repararlos..

Sería inteligente por su parte, pero yo sigo esperando desde el 8 de agosto. En el 902 de samsung pasan de mi cara...

[speed_crazy]

Sería inteligente por su parte, pero yo sigo esperando desde el 8 de agosto. En el 902 de samsung pasan de mi cara...

En donde dejaste el movil? Ciudad?

[Gallinari]

Pues a mí me acaban de dar un S7 Edge precintado, pero en el mensaje de ir a recoger a Vodafone ponía que me iban a dar uno "puesto nuevo" y en el papel que dan al recoger un teléfono de reparar pone que es un SWAP, no viene ni factura adicional ni nada.

Estoy esperando a que Vodafone me llame porque tenía una gestión de que me trayesen un móvil nuevo (fuera de esto), pero que me hayan traído esto me ha dejado descolocado. Hasta donde yo sé todo móvil precintado está totalmente nuevo, pero viendo lo que comento antes...

Alguno me podría aclarar algo?

[josemibike]

Pues a mí me acaban de dar un S7 Edge precintado, pero en el mensaje de ir a recoger a Vodafone ponía que me iban a dar uno "puesto nuevo" y en el papel que dan al recoger un teléfono de reparar pone que es un SWAP, no viene ni factura adicional ni nada.

Estoy esperando a que Vodafone me llame porque tenía una gestión de que me trayesen un móvil nuevo (fuera de esto), pero que me hayan traído esto me ha dejado descolocado. Hasta donde yo sé todo móvil precintado está totalmente nuevo, pero viendo lo que comento antes...

Alguno me podría aclarar algo?
Que has tenido suerte....disfruta el Edge....

Hoy he entregado yo mi note 4.... A esperar un mesesito

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[Seifer_DvD]

Pues a mí me acaban de dar un S7 Edge precintado, pero en el mensaje de ir a recoger a Vodafone ponía que me iban a dar uno "puesto nuevo" y en el papel que dan al recoger un teléfono de reparar pone que es un SWAP, no viene ni factura adicional ni nada.

Estoy esperando a que Vodafone me llame porque tenía una gestión de que me trayesen un móvil nuevo (fuera de esto), pero que me hayan traído esto me ha dejado descolocado. Hasta donde yo sé todo móvil precintado está totalmente nuevo, pero viendo lo que comento antes...

Alguno me podría aclarar algo?

Cuanto tiempo ha pasado tu movil en el SAT?

Yo el mio lo deje en TPH el jueves pasado lo tramitaron con vodafone y aun estoy a la espera.

[MAKUTOR]

Con vodafone porque ..porque lo teneis sujeto a permanencia?

[Gallinari]

En Vodafone a algunos clientes nos aseguran que el móvil está de vuelta en máximo 5 días laborables, no hay problemas de esperas. Lo llevé el lunes a la tarde a reparar y recibí ayer el S7 Edge, pero creo que esto del móvil nuevo ha sido cosa de Samsung. La gestión que tenía que hacer del móvil nuevo no ha podido ser tan rápida, y, además, tenían que hablar previamente conmigo.

Sobre el tema de móviles nuevo por parte de Vodafone, depende del tipo de cliente y de la situación te dan uno nuevo. Este es un caso, en el que Samsung se reía de mí en la cara, y que devolverme el mío reparado u otro reacondicionado no iba a traer más que problemas.

De 10 Vodafone todos estos años que llevo con ellos. Se paga algo más que en otras compañías, pero el servicio de atención al cliente es inmejorable.

[MAKUTOR]

Pues yo e puesto incidencia en samsung par ver si me daban en vez del s7 un s7 edege.. y me han dicho que nanai que su politica es darte uno igual o superior pero que se reservan el derecho a que no se puede alegar cambios esteticos.. ya que les e dicho que yo me compre el note 4 por su gran pantalla y que el s7 no me convence por su pantalla chica.. asi que es lo que hay...

[josemibike]

Esperando me encuentro.... MAKUTOR ...mantenemos al tanto de tu resultado de la incidencia....nos interesa a todos.

Gracias.

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[cameronpoe9]

Llevo ya 1 dia entero sin SD y no se me ha reiniciado. Bien es cierto que no se para que estoy probando esto ya que necesito usar SD y si falla con ella... lo volvere a llevar el lunes...

[MAKUTOR]

Esperando me encuentro.... @MAKUTOR (http://www.htcmania.com/member.php?u=1093698) ...mantenemos al tanto de tu resultado de la incidencia....nos interesa a todos.

Gracias.

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Ya lo e contestado.. me han dicho que NO .. que es lo que hay.. que me tengo que quedar con el s7 flat...

[randr]

Pues finalmente me lo han reparado... Cambio de placa y a rezar. Muy decepcionado.

[MAKUTOR]

Pero ya lo as recogido? porque a mi me ponia tambien reparado y cuando fui a recogerlo me dieron s7...

[randr]

Pero ya lo as recogido? porque a mi me ponia tambien reparado y cuando fui a recogerlo me dieron s7...

Aun no... pero en el informe técnico pone cambio de placa, mismo imei. A ti ponia eso?

[Seifer_DvD]

Con vodafone porque ..porque lo teneis sujeto a permanencia?

Yo no tengo permamencia con vodafone pero el movil aun tiene garantia y sigo con ellos. TPH cuando se trata de compañias normalmente te lo tramitan con ellas mismas ya que suele ser mas rapido la reparacion que con samsung directamente.

En Vodafone a algunos clientes nos aseguran que el móvil está de vuelta en máximo 5 días laborables, no hay problemas de esperas. Lo llevé el lunes a la tarde a reparar y recibí ayer el S7 Edge, pero creo que esto del móvil nuevo ha sido cosa de Samsung. La gestión que tenía que hacer del móvil nuevo no ha podido ser tan rápida, y, además, tenían que hablar previamente conmigo.

Sobre el tema de móviles nuevo por parte de Vodafone, depende del tipo de cliente y de la situación te dan uno nuevo. Este es un caso, en el que Samsung se reía de mí en la cara, y que devolverme el mío reparado u otro reacondicionado no iba a traer más que problemas.

De 10 Vodafone todos estos años que llevo con ellos. Se paga algo más que en otras compañías, pero el servicio de atención al cliente es inmejorable.

Gracias por tu info, yo lo deje el jueves de la semana pasada, he llamado para preguntar y dicen que ya esta reparado pero que tengo que esperar a que me llegue el mensaje de recogida.

A ver que sorpresa me llevo, por que desde luego un s7 normal por un note 4 no lo veo normal, normalmente te tienen que dar un movil de igual caracteristicas o superior, y ninguno de los s7 cumple los requisitos de nuestro tamaño de pantalla.

[MAKUTOR]

Tamaño de pantalla no.. pero como me dijo samsung.. la pantalla es algo estetico.. pero si que es superior en cuanto a potencia y caracteristicas internas.. y hay pues tienen razon..

[ketekojo]

¿Y si te has pillado el Note4 PRECISAMENTE por la pantalla?. La verdad, que con la falta de vista que tengo, y siendo el Note4 el mejor movil EN ESE ASPECTO que he tenido... me joderia que me lo cambiaran por otro modelo (espero que mi placa dure.. y dure.. y dure...)

[MAKUTOR]

Solo estoy exponiendo lo que hay.. un s7 es mas potente en hardware que un note 4...pero que es verdad yo soy de pantallas grandes y por eso me pille el note 4.. pero samsung me a dicho exactamente esto.. para que os guieis y saqueis vuestras propias conclusiones..

[Gallinari]

Yo no tengo permamencia con vodafone pero el movil aun tiene garantia y sigo con ellos. TPH cuando se trata de compañias normalmente te lo tramitan con ellas mismas ya que suele ser mas rapido la reparacion que con samsung directamente.



Gracias por tu info, yo lo deje el jueves de la semana pasada, he llamado para preguntar y dicen que ya esta reparado pero que tengo que esperar a que me llegue el mensaje de recogida.

A ver que sorpresa me llevo, por que desde luego un s7 normal por un note 4 no lo veo normal, normalmente te tienen que dar un movil de igual caracteristicas o superior, y ninguno de los s7 cumple los requisitos de nuestro tamaño de pantalla.

Yo con el S7 edge tampoco estoy contento, pero prefiero que me den un S7 edge antes que un Note 4 que habrá pasado por medio mundo. Y un Note 7 no nos lo darían ni aunque estuviese a la venta.

El problema está en que con la excusa del GB de RAM, la mejor cámara, tener actualizaciones más tiempo, que sólo sean 0,2 pulgadas de diferencia...pues no tenemos nada que hacer.

La verdad es que parece una tontería, pero por esa pequeña diferencia de pantalla ahora no aparecen directamente la coma y el signo de interrogación en el teclado, nos quedamos sin s-pen (que yo no lo usaba mucho, pero cuando lo hacía me era muy útil), el S7 edge es el móvil más frágil de los gama alta del mercado, probablemente el más difícil de reparar...

[MAKUTOR]

Eso me dijo el tecnico en tienda .. que le llegaban los s7 edge como rosquillas con pantallas rotas y me dijo que es super fragill.. el tenia un s7 normal y podia tener edge y por este motivo tenia el s7 flat mejor..y ojo que el ni pincha no cirta de hecho el fue el que me dijo que pusiera incidencia en samsung para ver si podian darme el edge..

[maxwellp]

A mi me ha llegado un sms anoche en el que ponia :

RECOGIDA DE TERMINAL:Le informamos que ya puede recoger el terminal que nos confio para su reparacion en el servicio tecnico Samsung de El Corte Ingles. Gracias

El lunes iré a por el a ver que pasa si es el mismo Note 4 reparado o me dan un S7...

Lo deje hace 2 semanas aprox y segun ellos lo mandaban a Madrid y tardaria como un mes, me parece poco tiempo para ir de Las Palmas a Madrid, repararse y volver.
En otras ocasiones con otros terminales de la misma marca han tardado un mes o mes y algo.

Ya contaré finalmente que pasa..

[randr]

¿Y si te has pillado el Note4 PRECISAMENTE por la pantalla?. La verdad, que con la falta de vista que tengo, y siendo el Note4 el mejor movil EN ESE ASPECTO que he tenido... me joderia que me lo cambiaran por otro modelo (espero que mi placa dure.. y dure.. y dure...)

A mi me jode que me den el note reparado porque no me fio de esa reparación. Y a la vista está que muchos compañeros han tenido el mismo problema repetidas veces. Pero bueno en cuanto me lo den veremos como se porta. Si te dan un edge te lo cambio por mi note. :sisi1:

[Se_villan0]

Yo estoy en tramite por twitter con Samsung para ver que solución me dan, a ver si hay suerte.

Tenia un note3 y despues de quemar 4 pantallas me lo cambiaron por un note4 precintado, todo bien hasta que la garantia se acoge a la del note3 (que es normal) pero claro me ha tocado que se reinicie cada dos dias o menos y al ser un problema muy extendido en los note4 espero que hagan alguna excepción y cubra garantia. El lunes supongo que me contestarán algo. Alguien con un problema igual? Gracias!

[josemibike]

Yo estoy en tramite por twitter con Samsung para ver que solución me dan, a ver si hay suerte.

Tenia un note3 y despues de quemar 4 pantallas me lo cambiaron por un note4 precintado, todo bien hasta que la garantia se acoge a la del note3 (que es normal) pero claro me ha tocado que se reinicie cada dos dias o menos y al ser un problema muy extendido en los note4 espero que hagan alguna excepción y cubra garantia. El lunes supongo que me contestarán algo. Alguien con un problema igual? Gracias!
Ojalá tengas suerte....pero esta gente se cogen a un clavo ardiendo....suerte compañero

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[superkini]

A mi se me calienta mucho el móvil ,lo he restaurado varias veces , pero se me reinicia al menos 1 vez al día e incluso cuando estoy realizado una llamada se queda pillado y se reinicia .otras veces sin tocarlo ya que me pide la contraseña alternativa (tengo huella). Hace unos 2 meses me cambiaron la batería . No se si son síntomas de placa ,es de diciembre de 2014

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[afiestas]

Bueno pues transcurrido menos de un mes desde que me entregasen mi note reparado ayer tuve que dejarlo en el sat. Volví a sufrir reinicios, se quedaba pillado sin motivo aparente, vamos que lo de siempre.
Tiene tela porque animado con el resultado de la reparación hasta le compre una nueva funda s-view, y hasta le puse un cristal templado.
Lo he dejado en el mismo sat , el Corte Inglés de Puerto Banus. Ahora el técnico me dice que eso de cambiarme el teléfono lo ve complicado y que si eso inicie una reclamación a Samsung Iberia por la página web.
Le dije que el tema es vergonzoso,un teléfono de casi 700 euros en sólo dos años le han cambiado 2 veces la batería y una vez la placa base y sigue exactamente igual. Le comente que otro técnico de Samsung me reconoció que el problema lo ha ocasionado android 6.01 y me dice que eso no lo sabia.
Tengo muy muy claro que es mi último Samsung y probablemente mi último android. Probablemente me pase a IOS y creo que es la opción más sensata. Mi hijo tiene un Sony Xperia de gama media alta y más de lo mismo, problemas de placa, inestabilidad de aplicaciones, actualizaciones que no llegan y de hacerlo van y dejan peor el teléfono.
Es una lastima lo que ocurre con Windows Phone ya que es un sistema que me tienta pero ya sabemos por el camino que va y va camino de su extinción.

Quizá deberíamos plantearnos una demanda colectiva a través de la OCU o algo por el estilo. Esto ya se está pasando de rosca y el problema con el Note 7 mucho me temo que nos deja a los pies de los caballos a los afectados por los problemas de fiabilidad del Note 4.

¿Acaso alguno de vosotros aceptaría sufrir estos problemas con un vehículo de pongamos incluso 4 años? Señores que estamos hablando de un movil que cuando salió a la venta hace tan sólo dos años era la caña de España y resulta que se lo han cargado con una actualizacion. Es un tema conocido por Samsung y callan como putas. ¿Sabéis por qué? Muy sencillo, porque en este país todo Dios cambia de teléfono cada dos años y algunos incluso cada seis meses, es que vamos de sobrados y trabajo y dinero no habrá depende para que cosas....

¿Alguien se anima a iniciar una reclamación colectiva?

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[Se_villan0]

Ojalá tengas suerte....pero esta gente se cogen a un clavo ardiendo....suerte compañero

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Ya te digo, cuando contacté con ellos les explique todo que tenia un note 3 que me lo habian sustituido por el note4 acogiendo la garantia del movil principal y que tenia problemas de reinicios que si al ser un fallo comun del movil se harian cargo fuera de garantia y despues de mil pruebas que me hicieron hacer (modo seguro, reinicio de fabrica...) me dicen que me acerque al sat mas cercano y le digo vale pero me asegurais que si el sat me dice que es problema de placa me la cubre samsung o voy a tener que pagar? Y ahora me piden las facturas fechas y espero que el lunes me den la respuesta porque ya me estan dando largas jajaja

Gracias, nada mas sepa algo lo pongo por aquí. Saludos.

[acer n10]

Ya te digo, cuando contacté con ellos les explique todo que tenia un note 3 que me lo habian sustituido por el note4 acogiendo la garantia del movil principal y que tenia problemas de reinicios que si al ser un fallo comun del movil se harian cargo fuera de garantia y despues de mil pruebas que me hicieron hacer (modo seguro, reinicio de fabrica...) me dicen que me acerque al sat mas cercano y le digo vale pero me asegurais que si el sat me dice que es problema de placa me la cubre samsung o voy a tener que pagar? Y ahora me piden las facturas fechas y espero que el lunes me den la respuesta porque ya me estan dando largas jajaja

Gracias, nada mas sepa algo lo pongo por aquí. Saludos.
Lkevalo a un sat. Sin llevar la factura veran que esta en garantia. No les cuentes nada del note 3.

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[yomismas]

pues después de dos semanas y varias llamadas de samsung, me aseguraban paciencia y que me mantendrian informada en todo momento bla bla, me extraño ya que nunca llaman ellos XD, me an llamado los de Samsung esta mañana diciendo que sienten lo ocurrido que mi note 4 depositado por 3 vez en el sat esta vez ANOVO a sido reparado en garantía con múltiples cambios de piezas, que en 48 horas me llamaran los de TPH para ir a recogerlo, dice la chica que samsung se a encargado personalmente de llamar a dicho sat para que me lo tocaran de una vez por todas "como dije en comentarios anteriores las otras 2 veces anteriores fueron chistes", que sienten lo sucedido que si el terminal falla de que no lo lleve de nuevo al TPH o al corte ingles, que directamente les llame a ellos para que me den un telefono nuevo de la misma gama.
cuando me den el móvil os ire diciendo pero parece que mi odisea acabo,,, poniendome de mala leche con ellos me lo an reparado tras varias reclamaciones sigo pensando que la atención al cliente es pésima de estos señores..

[Se_villan0]

Lkevalo a un sat. Sin llevar la factura veran que esta en garantia. No les cuentes nada del note 3.

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Lo probaré gracias porque al final evidentemente "se habian confundido". Dejo los ultimos mensajes porque creo que explico bien claro que no me queda garantia jajaja

-YO: Ahora mismo lo tengo restaurado de fabrica, que fue la ultima prueba que hice. Vale perfecto muchas gracias, como comenté al principio de la conversación, si fuera problema de la placa (que parece ser el problema común de este movil) al ser un movil de sustitución y acogerme a la garantia que tenia el anterior, con lo cual ya no tiene garantia este terminal, me cubriria algo? Gracias.

+Samsung Responde
Facilítanos, por favor, la fecha de compra del anterior teléfono y la fecha en la que te entregaron este.

-YO: La fecha de compra del anterior fue en xxxx (entre el 1 y 5 no tengo la factura a mano de ese terminal) y la fecha de entrega del nuevo terminal fue el xxxx. Un saludo y gracias.

+Samsung Responde
Para poder tramitar la garantía, es imprescindible tener la factura, ticket de compra o albarán de entrega.

-YO: Si lo sé, y la tengo lo que no ahora mismo a mano para saber si fue comprado el primer terminal el día 1 de enero o el 3. La fecha de entrega del nuevo terminal si es la fecha exacta. Esa respuesta no me contesta a la pregunta que hice anteriormente. Si pudiera responderme a esa en concreto se lo agradecería. Factura tengo para presentar de los dos terminales, el original y el sustituido.

+Samsung Responde
Es el Servicio Técnico el que determina si la reparación está en garantía ya que ellos pueden revisar físicamente el dispositivo. Te recomendamos que contactes con ellos explicando tu caso para que te faciliten toda la información. Te volvemos a adjuntar el enlace para que puedas encontrar el más cercano con tu código postal: http://spr.ly/6016B71ME

-YO: Vale perfecto, entonces aunque por fecha no tenga Garantía si el servicio técnico lo ve oportuno puede hacer la reparación en garantía. Es lo que yo entiendo. Gracias de nuevo

+Samsung Responde
Disculpa la confusión. La garantía de los productos es de 2 años, fuera de ese período ya no estaría en garantía. No obstante, te recomendamos que acudas al Servicio Técnico para que revise tu dispositivo y te facilite más detalles.



Como veis la confusion es muy confusa. Pasaré a llevarlo al Sat como bien dices compañero y a ver que pasa. Saludos.

[venturiz]

Yo llevo 9 días y en la página de consulta de tph pone esto : Tu terminal*SAMSUNG SM-N910F*con nº de serie (IMEI)*xxxxxxxxxxx*ha llegado a nuestro Centro de Reparaciones y ha sido enviado al Centro Oficial del Fabricante ya que no estamos acreditados para su reparación.

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[jose_12]

Ojalá tengas suerte....pero esta gente se cogen a un clavo ardiendo....suerte compañero

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A mi también me cambiaron el Note 3 por el 4 y se reiniciaba igual que el 3. Aunque se acaba la garantía hay que tener en cuenta que al ser sustitución por uno nuevo tienes 6 meses de garantía desde la recepción. Así que reclamalo. Yo estoy a la espera de que me llegue supuestamente un s7, tramitado directamente por Samsung porque Phone House no me lo cubría en garantía. Habla con ellos directamente. Yo les mando un correo para que quede constancia de lo enviado y la fecha.

Enviado desde mi Aquaris M10 mediante Tapatalk

[1234Juanvi1234]

A qué número llamáis a Samsung o cómo os ponéis en contacto con ellos? Yo estoy igual que muchos, note 4 de Vodafone, mandado a reparar 2 veces seguidas por reinicios y Vodafone me ofrece un s6 edge de 32gb, lo que pasa es que no me convence ni por tamaño de pantalla, ni por no admitir sd.
He puesto una reclamación y han dicho que me llamarán días después...pero no creo yo que prospere. A ver si hablando con Samsung me dan una solución diferente...

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[cameronpoe9]

Voy a volver a llevarlo al Sat. A los que os cambiado por un S7 os lo ha gestionado TPH?? Es que donde vivo es el unico sitio donde lo tramitan.

[MAKUTOR]

No.. todo lo gestiona samsung.. osea yo lo lleve al sat de samsung que esta en un tph.. ellos lo mandaron a samsung y samsung les envio el s7 y fui a recogerlo a tph..

[cameronpoe9]

No.. todo lo gestiona samsung.. osea yo lo lleve al sat de samsung que esta en un tph.. ellos lo mandaron a samsung y samsung les envio el s7 y fui a recogerlo a tph..

Vale pues como yo entonces. A ver si se caen del burro y dan S7 sin tener que mandarlo 4 veces.

[jose_12]

A qué número llamáis a Samsung o cómo os ponéis en contacto con ellos? Yo estoy igual que muchos, note 4 de Vodafone, mandado a reparar 2 veces seguidas por reinicios y Vodafone me ofrece un s6 edge de 32gb, lo que pasa es que no me convence ni por tamaño de pantalla, ni por no admitir sd.
He puesto una reclamación y han dicho que me llamarán días después...pero no creo yo que prospere. A ver si hablando con Samsung me dan una solución diferente...

Enviado desde mi SM-N910F mediante Tapatalk

Aquí está el correo y el número de teléfono. http://www.samsung.com/es/info/contactus.html#none


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[Se_villan0]

A mi también me cambiaron el Note 3 por el 4 y se reiniciaba igual que el 3. Aunque se acaba la garantía hay que tener en cuenta que al ser sustitución por uno nuevo tienes 6 meses de garantía desde la recepción. Así que reclamalo. Yo estoy a la espera de que me llegue supuestamente un s7, tramitado directamente por Samsung porque Phone House no me lo cubría en garantía. Habla con ellos directamente. Yo les mando un correo para que quede constancia de lo enviado y la fecha.

Enviado desde mi Aquaris M10 mediante Tapatalk

Mi problema es que del note 3 me quedaba 6 meses de garantia y en julio hizo un año el note4 así que fuera totalmente por todos sitios :(

Aunque lo llevaré igualmente sin decir nada del note3 como dijo el compañero atras.

[randr]

Mi problema es que del note 3 me quedaba 6 meses de garantia y en julio hizo un año el note4 así que fuera totalmente por todos sitios :(

Aunque lo llevaré igualmente sin decir nada del note3 como dijo el compañero atras.

Ojo porque aunque el móvil termine la garantía, si falla una pieza que fue reparada o cambiada, esta pieza debe tener su garantia propia.

[maxwellp]

Hola.
He ido al Sat del corte ingles y tras quince dias de haber dejado el terminal me han devuelto el Note 4 con placa base nueva, un sensor nuevo y bateria nueva tambien, nada de S7 o S7 edge, mala suerte..

[cameronpoe9]

[QUOTE=maxwellp;24339689]Hola.
He ido al Sat del corte ingles y tras quince dias de haber dejado el terminal me han devuelto el Note 4 con placa base nueva, un sensor nuevo y bateria nueva tambien, nada de S7 o S7 edge,

A ver si se acabaron los reinicios para ti. Suerte

[MAKUTOR]

El problemas es que es MM el que se carga la placa.. osea que ya os pueden cambiar la placa 500 veces que os la va a volver a joder tarde o temprano... y como se os acabe la garantia en uno de esos cambios .. menos que me e quitado de dolores cabezas con el s7... para mi el note 4 era perfecto...pero estar asi como que no .. lo siento mucho..

[randr]

Recibido hoy mi note 4, con cambio de placa y un bonito arañazo en la pantalla. Último Samsung.

[MAKUTOR]

Joer macho .. que mala suerte ...

[josemibike]

Ya te digo...mala suerte


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[afiestas]

Nos están tomando el pelo a base de bien. Como apunta un compañero más arriba el problema lo genera MM y punto. Por más cambios de placa que nos hagan al final el teléfono acaba petando si o si..
La mala suerte es que todo esto coincide con el baterygate del Note 7 y ahí pasamos a ser segundones y desahuciados por Samsung.
Os sigo insistiendo que esto se arregla con una demanda colectiva. No nos queda otra. Nos repararán la placa mil veces hasta agotar nuestra paciencia o la garantía.

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[speed_crazy]

Yo he consultado por la web servicio técnico y pone que ya esta reparado, que me envían den mensaje para ir a recogerlo. Haber que me encuentro. Llevó una semana y 4 días sin movil

[tmacgrady]

Hola!!

El viernes pasado recibí mi Note 4 reparado con el informe del cual os reflejo algunos:

Servicio Técnico Oficial Samsung.


DATOS TÉCNICOS

Avería detectada por el Técnico: el teléfono está encendido pero ninguna de las funciones operan.

Trabajo realizado:
Cambio Placa RF.
Actualización de Software.
Pieza cambiada || Componente defectuoso.
Pieza cambiada 2 || Componente defectuoso Nivel 2.
Revisión general.
Test final.

Piezas sustituidas:
×PROTECTOR VINYL-TSP N910F.
×A/S REWORK KIT-T SVC SM-N910, COMMON.
×A/S ASSY-PBA MAIN SM-N910F.


NOTA PARA EL CLIENTE:
Se informa al cliente que debido a las exigencias del fabricante se ha efectuado la actualización de la última versión de software en el proceso de reparación de su terminal.


Mi Note 4 se calentó y al reiniciar comenzaron los problemas por el cual lo llevé a Telecor donde lo compré y donde lo recogí el pasado viernes sin mi cristal templado y con MM.

Comentar que hay compañeros que dicen que estos problemas suceden con MM. A mi me ocurrió en KK. Nunca subí a LP ni a MM. Ni tampoco hice root.

Por lo que no estoy convencido al 100% que sea por MM que hayan aparecido estos problemas.


Si fuese verdad que aparecen con MM podría plantear en bajar a KK a ver si se puede, no es tan difícil, y que no aumente el contador 0x0.

Lo que pasa es que a mi me pasó en KK y creo haber leído en la otra entrada de este mismo foro que a otros le ha pasado en KK o LP por lo que no sé si quedarme con MM.


En fin. Seguiré de cerca lo que digáis al respecto, ya que el Note 4 lo elegí por tamaño de pantalla, spen y características para no cambiar de móvil por largo tiempo, pero visto lo visto de que algunos ya vais por el segundo o tercer envío al SAT por el mismo problema. ...

Saludos a todos y suerte.

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[Seifer_DvD]

Yo he consultado por la web servicio técnico y pone que ya esta reparado, que me envían den mensaje para ir a recogerlo. Haber que me encuentro. Llevó una semana y 4 días sin movil

Si te pasa como a mi y te va a tocar esperar.

Mi tema es que dejer el telefono el jueves 8 en TPH y ellos al ser un telefono vodafone lo han tramitado con vodafone. Ponia fecha estimada de entrega el dia 14. Pasado ese dia y viendo que no me llamaban llame y me salio una locucion que me decia que el movil estaba reparado y que me mandarian un sms. Pues antes de ayer me dio por mirar en la web de TPH y tambien sale como reparado y que me enviaran un sms.

Ayer mismo como trabajo justo al lado del TPH me pase a ve que pasaba. El tecnico me comento que es un error de vodafone que te dice que esta reparado pero el caso es que no tienen recambio de placa base. Y que toca esperar. Que se estan dando casos que los cambian por S7.

Asi que toca esperar. Y espero que sea un S7 Edge si no va a tocar pelearme.

[richards3]

Os hago una consulta a ver si alguien lo sabe. Si te ofrecen un cambio de teléfono y te dan el S7 o el S7 Edge pero tu realmente necesitas un Note porque lo usas para trabajar, firmar contratos online con el spen etc etc hay posibilidad de cambiarlo por un Note 7 pagando una diferencia de dinero a favor de SAMSUNG?? si dan esa opción creo que puede ser una buena posibilidad de cambio siempre y cuando no se pasen con el dinero que te pidan claro...

[speed_crazy]

E=Seifer_DvD;24344506]Si te pasa como a mi y te va a tocar esperar.

Mi tema es que dejer el telefono el jueves 8 en TPH y ellos al ser un telefono vodafone lo han tramitado con vodafone. Ponia fecha estimada de entrega el dia 14. Pasado ese dia y viendo que no me llamaban llame y me salio una locucion que me decia que el movil estaba reparado y que me mandarian un sms. Pues antes de ayer me dio por mirar en la web de TPH y tambien sale como reparado y que me enviaran un sms.

Ayer mismo como trabajo justo al lado del TPH me pase a ve que pasaba. El tecnico me comento que es un error de vodafone que te dice que esta reparado pero el caso es que no tienen recambio de placa base. Y que toca esperar. Que se estan dando casos que los cambian por S7.
Ya me han enviado mensaje de TPH para ir no a buscar mañana. Ya OS diré
Asi que toca esperar. Y espero que sea un S7 Edge si no va a tocar pelearme.[/QUOTE]

Buebo

[Seifer_DvD]

Bueno pues noticias de Vodafone.

Ayer me llego un SMS diciendo el dispositivo, pero el codigo de reparacion me dicen otro que no es el que me dieron. Y entro en la web de vodafone y pone en el seguimiento de la reparacion "Cerrado por Admon". ¿Lo habran reparado? ¿Lo habran cambiado por un S7?

A esperar el SMS de recogida...

[seguraV]

Hola a todos, soy nuevo en el foro y quería comentaros mi problema:
Desde el día 1 de agosto he llevado ya 3 veces mi note 4 al sat y me lo han devuelto con el mismo problema e incluso con los bordes más arañados.
En la orden de reparación se refleja que me han cambiado varias piezas, pero el teléfono sigue igual.
Problemas que presenta el teléfono:
- Reinicios constantes ( más de 20 reinicios en 1 dia)
- El teléfono se me queda pillado (congelado o con lag)
- El telefono se apaga solo
- se calienta mucho
- a veces no consigo que encienda
- a veces me sale el muñeco verde de android con un mensaje mcs read failed (o algo parecido)
He de aclarar que mi teléfono trae la rom de casa y todo es 100% original.
Ahora lo he vuelto a mandar desde un centro de reparaciones exprés de TPH y lo mandaron directamente al centro nodo y lleva 15 días estancado sin llegar al centro nodo de samsung (Desde la web de TPH consulto el estado de reparación)
Llevo ya casi 2 meses sin mi note que solo tiene 1,5 años,que me costo 700 € y que me lo han devuelto del sat sin arreglarme el problema principal que es la placa base ¿qué harían ustedes? ¿denunciarian lo sucedido a consumo? me siento totalmente desprotegido y cada vez me hago más a la idea de que me voy a tener que comprar un teléfono nuevo porque a pesar de que me quede 1 año y medio de garantia necesito el movil por trabajo y no me he gastado ese pastizal para estar sin teléfono estos largos periódos de tiempo.

[Se_villan0]

Ojo porque aunque el móvil termine la garantía, si falla una pieza que fue reparada o cambiada, esta pieza debe tener su garantia propia.

Pero mi note4 fue precintado, no reparado como normalmente envian segun he leido. Vamos que no tenia pieza reparada ni cambiada. Saludos.

[yomismas]

veces por el SAT, y me an cambiado lo que parecen 3 piezas pero no tengo ni idea de lo que son e "Googleado" pero sigo sin saber nada aun que creo que la placa base no me la an tocado ya que el imei sigue siendo el mismo... alguien me puede orientar? se lo agradeceria mucho pero no me voy muy segura de la reparacion, el tecnico acredita en el papel que a el si vio piezas defectuosas y reinicios..... cosa que en el primer SAT me dijeron que estaba perfecto, de traca.

[Nuska25]

Os hago una consulta a ver si alguien lo sabe. Si te ofrecen un cambio de teléfono y te dan el S7 o el S7 Edge pero tu realmente necesitas un Note porque lo usas para trabajar, firmar contratos online con el spen etc etc hay posibilidad de cambiarlo por un Note 7 pagando una diferencia de dinero a favor de SAMSUNG?? si dan esa opción creo que puede ser una buena posibilidad de cambio siempre y cuando no se pasen con el dinero que te pidan claro...

Yo he estado hablando con atención al cliente de Samsung sobre este tema, pero tuve mala suerte y me pillo el problema de las baterías y todavía no he conseguido nada.
Te cuento un poco mi caso.
En Julio mi note 4 deja de cargar, lo llevo a la tienda de Movistar donde lo compre en el 2015 y me dicen que lo tienen que mandar al servicio técnico que tardan 15 días en repararlo y mandarlo.
A los 15 días me lo devuelven indicando que han cambiado algo.
A los 3 días el botón de encendido/apagado deja de funcionar, y vuelvo a llevarlo a Movistar lo vuelven a mandar al servicio técnico.
15 días después mandan un mensaje diciéndome que vaya a recoger mi móvil.
La sorpresa mía y de la chica de la tienda de movistar es mayúscula cuando me dicen que me han mandado un S6 en vez de mi note4, sin ni siquiera consultarme
Pone que como no se puede reparar me mandan este nuevo teléfono.
Le digo a la dependienta que no lo quiero que lo devuelva y que se ponga en contacto con Samsung para decirles que me llamen para hablar sobre otras posibilidades ya que están anunciando el Note7 y me interesa mucho ese teléfono.
Cuál es mi sorpresa que a la semana me mandan otro mensaje diciendo que me pase por la tienda a recoger mi móvil.
Esta vez un S7.
Le digo a la dependienta que no estoy conforme y que ponga una reclamación que yo quiero un Note7 abonando la diferencia del S7 que me envían nuevo
Pasan los días y ni Samsung me contesta ni sé nada de mi teléfono.
Total que llamo atención al cliente y la chica que me coge (varias veces) debe ser nueva o una becaria o corta de entendederas, o no sé yo.....porque siempre me dice que reclame a Movistar y yo diciéndole que el que me manda el tfno. el Samsung y ella que no puede ser, que Samsung no manda teléfonos.
Total que insisto e insisto hasta que por fin un chico Delegado de algo me llama para atender mis múltiples reclamaciones y por fin ¡¡siiiii!! con este me entiendo a la primera.:aplausos::aplausos:
Me dice que hay varias personas con el mismo problema que yo, sin Note4 y que quieren comprar el Note 7 abonando la diferencia, me pide los datos de compra y el Imei de mi note 4 y me dice que me intentara dar una respuesta a la mayor brevedad posible. Que no desprecinte el S7 que me han enviado y que lo guarde hasta que me contesten
La verdad es que con este chico tengo unas muy buenas sensaciones.
Pero ohhhh, empiezan a estallar las baterías y me llama otro chico diciendo que sintiéndolo mucho Samsung considera que el cambio del terminal por el S7 es un muy buen cambio y que, como el Note7 todavía no está a la venta, no tienen nada conque sustituírmelo.
Así que le digo que deje constancia en mi reclamación que sigo sin estar conforme y que cuando salga a la venta del Note7 volveré a llamar para que intente cambiarme el S7 por el Note7 ya que para mí el Spen y el tamaño de pantalla me es imprescindible para mi trabajo.
Y de momento sigo a la espera de que salga a la venta para llamar a atención al cliente e intentar sacarlo algo más barato.
Y encima tengo que ir con mi pobre Note1 que no tira ni patras y me pone negra porque se queda colgado constantemente. Y mientras el S7 guardado sin estrenar:cry::cry:

[prinxipe]

Os comento mi caso, que después de enviar el NOTE 4 el día 29 de Agosto a ANOVO y llamar 2 veces preguntando por como estaba la reparación al 902 ayer me llaman dando por concluida la reparación del terminal que es irreparable y se me suministra otro terminal nuevo en los próximos días. He preguntado que terminal me ofrecen y la chica me dijo que no sabia que terminal es pero que debería ser el inmediatamente posterior a la salida del Note 4 ya que el Note 4 esta des catalogado. Estoy a la espera que me llegue el repartidor y ver que terminal es el que me mandan nuevo en sustitución al Note 4 que ha estado casi 1 mes en el SAT.

[Seifer_DvD]

Así que le digo que deje constancia en mi reclamación que sigo sin estar conforme y que cuando salga a la venta del Note7 volveré a llamar para que intente cambiarme el S7 por el Note7 ya que para mí el Spen y el tamaño de pantalla me es imprescindible para mi trabajo.
Y de momento sigo a la espera de que salga a la venta para llamar a atención al cliente e intentar sacarlo algo más barato.

Seria interesante saber el precio. Pero creo que Los 400€ o 500€ no te los quita nadie. Si hubieran comercializado el españa el note 5 seguro que hacian el cambio rapidamente.

A ver que te dicen los de samsung, pero te va a tocar esperar. Lo ultimo que se ha escuchado es que los note 7 nuevos saldran con la S de la caja en azul para diferenciarlos de los que tenian el problema.

[richards3]

Pues a ver si tienes suerte Nuska25 y te sale todo bien!! a muy malas siempre puedes vender por un buen precio el S7 precintado y con el dinero que saques pones la diferencia y te pillas el Note 7!!

[Ericles]

Suerte a todos los que tenéis el Note 4 en el SAT y estais esperando noticias.

No hablaré muy alto, llevo con el Note 4 casi dos años, actualizado a MM, y a día de hoy ningún problema. Lo compré en ECI libre.

[VierFF]

Pues yo el problema que tengo (a parte de algún reinicio, un par de veces al mes+/-) es que estoy todo el día y todos los días sin cobertura �� y no vivo precisamente en una zona falta de antenas, aquí las hay por doquier, y no, mi casa no está en una cueva jajaja, es molesto por que cuando me llaman o llamo yo a alguien, no hay manera de tener una conversación sin que se corte o que la otra persona me escuche bien.
Hoy he llamado a Orange y me envían el Note 4 a reparar y me dan uno de sustitución, espero me lo devuelvan pronto, ya que me he acostumbrado a su buena pantalla, a poder escribir notas sin tener que desbloquear el Note 4 y al S-Pen por supuesto.
Suerte a todos los que tenéis el Note 4 en el SAT, ya contaré que pasa con el mío.

[speed_crazy]

Bueno hoy he ido al SAT a recoger mi note 4. Me han cambiado la placa y la batería. De momento bien. Aunque a la hora de restaurar aplicaciones q tenia guardadas en goole no veas cm se calienta. Haber como rula. Suerte a los demas

[Nuska25]

Seria interesante saber el precio. Pero creo que Los 400€ o 500€ no te los quita nadie. Si hubieran comercializado el españa el note 5 seguro que hacian el cambio rapidamente.

A ver que te dicen los de samsung, pero te va a tocar esperar. Lo ultimo que se ha escuchado es que los note 7 nuevos saldran con la S de la caja en azul para diferenciarlos de los que tenian el problema.

Bueno yo me hacia mas a la idea de 250 - 300 € como mucho que me pidieran por el Note7, el S7 se vende por 600 € mas o menos en las tiendas.

La idea que tengo es vender el S6 de mi marido, que se lo regale en Marzo de este año, y aun esta en garantia, y quedarnos con el S7.
Del S6 no me gusta que no tenga tarjeta de memoria, y aunque mi marido no le da tanto trote como yo y no lo llena de "tonterias" esta bien que tenga una tarjeta para poder ampliar la memoria en un momento dado.

[Nuska25]

Pues a ver si tienes suerte Nuska25 y te sale todo bien!! a muy malas siempre puedes vender por un buen precio el S7 precintado y con el dinero que saques pones la diferencia y te pillas el Note 7!!

Gracias richards3. Ojala me salga bien las cosas.
Al principio cuando me dieron el S7, eso pense, lo vendo y con lo que saco, me compro el Note7, pero luego cambie de idea, y pense en vender el S6 de mi marido que hace poco que lo tengo.
Ya que me han dado el S7 lo disfruto un poco, que todo el mundo dice que es un "telefonaco"

[Ericles]

Ya que me han dado el S7 lo disfruto un poco, que todo el mundo dice que es un "telefonaco"

Y es verdad. Conozco a varios que lo tienen, y solo me hablan maravillas del S7.

Además, es una de las opciones que barajo si en breve le paso el Note 4 a mi mujer.

[javifuregarcia]

Tengo que ir a recoger hoy mi teléfono reparado,ojalá me den la sorpresa y no lo hayan arreglado y me den otro jeje

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[Celiiina]

Yo lo llevé hace 2 semanas y me lo entregaron esta semana: Cambio de placa.

Ahora va genial, anteriormente me cambiaron la batería, así que, como nuevo!

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[Seifer_DvD]

Yo acabo de recibir un sms de Vodafone que el teléfono está reparado y que han sustituído piezas. A ver con lo que me encuentro cuando me lo traiga.

Me da a mi que alguno los están reparando con placas reparadas de los que están cambiando.

[javifuregarcia]

http://uploads.tapatalk-cdn.com/20160923/779715161757a17edaafbb79b6f4ffb3.jpg

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[javifuregarcia]

Tenía la esperanza que me dieran uno nuevo o un s7 pero mi gozo en un pozo ja ja, sabéis que componentes son esos que me cambiaron?

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[Jordi_fifon]

Yo también estoy a la espera, no sé si me lo mandarán reparado por segunda vez o tendré suerte y me darán otro

[astractive]

Alguien con garantía 0x1 le an cambiado la placa? El mio empieza desde hace dos días ha bloquearse y reinicios constantes, el martes voy a servicio técnico de todos modos

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[cocole-04]

Se os bloquea con algún programa especial. Yo lo he llevado porque los vídeos grandes se petan y se reinicia, el gps se apaga y se enciende, la cámara no enfoca y con algún juego de coches se reinicia.

En mi caso lo llevé el jueves pasado y el viernes según el mensaje enviado, lo han reparado y me imagino que para la próxima semana me lo mandaran. Mi móvil no está roteado.

[Seifer_DvD]

Se os bloquea con algún programa especial. Yo lo he llevado porque los vídeos grandes se petan y se reinicia, el gps se apaga y se enciende, la cámara no enfoca y con algún juego de coches se reinicia.

En mi caso lo llevé el jueves pasado y el viernes según el mensaje enviado, lo han reparado y me imagino que para la próxima semana me lo mandaran. Mi móvil no está roteado.

A mi me pasaba en la misma pantalla de bloqueo, a los 4 o 5 min encendido se quedaba clabado, le quitaba la bateria un rato lo encendia de nuevo y otra vez lo mismo, despues de hacer eso 2 o 3 veces saltaba el mensaje de error de mmc. Y no servia con quitar y poner la bateria, tenia que dejarlo un minuto para que se descargaran todo los componentes electronicos internos.

[cocole-04]

Lo que me mosquea es que en menos de 24 horas en el SAT ya lo tienen reparado y listo para enviarlo.

¿Tan poco se tarda en cambiar una placa?

Me huele que no han hecho nada y me lo devuelven como si nada. Cuando lo recoja probaré de nuevo lo que me daba fallos y si siguen, pondré una queja en la tienda de Vodafone donde lo llevé. Otra cosa no se que se puede hacer.

[erjuanjo]

He cambiado placas en... 20 minutos... xD
La pregunta debería de ser en la mayoría de las ocasiones... tanto se tarda????

[venturiz]

a mi también me la cambiaron en un día. lo que tardó fue el envío desde tph al servicio técnico de Samsung. parece que por ahora después de cambiar placa y conector usb va todo bien. cruzo los dedos

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[nimuhe]

Y de regenersis em getafe sabeis algo? Mi note 4 con 3 reparaciones se lo llevaron. Llame a samsung y me emviaron a uos a recoger el movil de eso hace ya 20 dias. Creeis que cambiaran x uno nuevo? Cual es el tiempo medio de espera?

[jose_12]

Y de regenersis em getafe sabeis algo? Mi note 4 con 3 reparaciones se lo llevaron. Llame a samsung y me emviaron a uos a recoger el movil de eso hace ya 20 dias. Creeis que cambiaran x uno nuevo? Cual es el tiempo medio de espera?

Yo llevo unos días más que tú en la misma situación espero que no tarden mucho más

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[Seifer_DvD]

Bueno, pues ayer tarde pase a buscarlo y ya tengo mi note 4 reparado.
Luego a la tarde miro mejor la hoja pero se supone que es cambio de placa o incluso yo diria que la han reparado.

Luego el parte de reparacion. Que lo han reparado esta claro por que el puerto de carga brilla por si solo. xD

[1234Juanvi1234]

Buenas a todos, yo estaba también con el problema de los reinicios, y después de llevarlo 2 veces al SAT seguía igual...llamé a Vodafone para darle una solución y al no haber ya stock de Note 4, me han mandado un s6 edge plus negro completamente nuevo. Me ha tocado pelearme y andar de cabeza con ellos (el viernes pasado me ofrecían un a5 del 2016 el cual rechacé...) y ayer volví a llamar y fue el que me han mandado

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[cameronpoe9]

Me ha cambiado el estado de la reparacion. La otra vez me ponia "reparado en garantia" y esta segunda "garantia de reparacion Sat". Creeis que quiza me ofrezcan otro terminal?? O simplemente es el mismo mensaje escrito de otra forma.

[1234Juanvi1234]

Me ha cambiado el estado de la reparacion. La otra vez me ponia "reparado en garantia" y esta segunda "garantia de reparacion Sat". Creeis que quiza me ofrezcan otro terminal?? O simplemente es el mismo mensaje escrito de otra forma.
Podrías llamar para ver qué te comentan...

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[cameronpoe9]

Podrías llamar para ver qué te comentan...

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Al propio the phone house?? O a samsung?

[1234Juanvi1234]

Al propio the phone house?? O a samsung?
Yo llamaría directamente a Samsung, que serán los que tengan el informe del SAT supongo...aunque cuidado que es un 902 y te cobran bien los muy ladrones! De todas formas mañana seguramente te digan que vayas a TPH a recoger el teléfono.

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[kikemakina]

Buenas a todos, yo estaba también con el problema de los reinicios, y después de llevarlo 2 veces al SAT seguía igual...llamé a Vodafone para darle una solución y al no haber ya stock de Note 4, me han mandado un s6 edge plus negro completamente nuevo. Me ha tocado pelearme y andar de cabeza con ellos (el viernes pasado me ofrecían un a5 del 2016 el cual rechacé...) y ayer volví a llamar y fue el que me han mandado

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devolviendo el note 4?

[1234Juanvi1234]

devolviendo el note 4?
No. El note 4 aquí lo tengo. No sé si lo bloquearán por imei los de Vodafone o lo dejarán operativo.

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[yomismas]

pues señores.. ni 3 días el móvil en casa 3 veces llevado al sat y hoy se me a reinicado 2 veces... mañana llamare a estos sinvergüenzas me dijeron que si volvía a pasar se lo llebarian los de UPS....

[cameronpoe9]

pues señores.. ni 3 días el móvil en casa 3 veces llevado al sat y hoy se me a reinicado 2 veces... mañana llamare a estos sinvergüenzas me dijeron que si volvía a pasar se lo llebarian los de UPS....

Vaya. A ver que me encuentro mañana. Si me dan otra vez reparado y me falla llamare antes de mandarlo si.
Nos cuentas tu experiencia a ver como acaba...

[jandrogm]

Buenos días

Pues mi NOTE 4 ayer se quedó en TPH para mandarlo al servicio técnico. Como es Vodafone y la empresa también es Vodafone, me lo han mandado para allí porque en teoría tarda menos..

Problemas: Sensor de Proximidad, Pantalla despegada (que ya me la habían cambiado en garantía), batería con poca duración (original y también sustituida en garantía) reinicios y no reconocer la SIM...

Vamos que menos mal que no llegó noviembre que es cuando terminaba la garantía.

Pero 3 veces al servicio técnico en menos de dos años...

Ya os contaré

[josemibike]

Me acaba de llegar el mensaje de a partir de mañana.... podré recoger el teléfono...

Dice...que a partir del día 29 podrá recoger SU SAMSUNG....

No pone...nada de reparado en garantía ni nada.... ojú....

Mantendré informado.....

Haber que pasa.

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[ketekojo]

Uffff, yo creo que tendré que llevar el mio por lo del sensor también, a veces al despegar la oreja sigue la pantalla oscura, y al hacer el test del sensor con el código se me queda a veces fijo la pantalla verde y vibrando.

[cameronpoe9]

Lo acabo de recoger. El mismo Note 4. Ahora la batería dicen. Pero si la cambie yo hace menos de 1 mes!!
En fin la próxima vez que lo mande llamare antes...

[MAKUTOR]

A mi os acordais que me dieron el s7 y que puse reclamacion porque queria otro con pantalla grande y me mandaron email diciendo que el s7 es lo que habia que lo de la pantalla era estetico.. pues hoy me han llamado y o no se acuerdan del email que me mandaron o yo que se .. porque me han llamado para decirme que no me pueden dar otro que el s7.. y le e dicho pues lo voy a vender y me voy a otra marca.. se a quedado callada y le digo adios..

[kikemakina]

No. El note 4 aquí lo tengo. No sé si lo bloquearán por imei los de Vodafone o lo dejarán operativo.

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qué pasos seguiste para todo ello?

[nimuhe]

Yo acabo de llamar a samsung tenía mi note cuatro desde el día 13 de septiembre me mandaron a un Ups porque tuve que llevarlo tres veces al S.A.T. como no sabía nada de ellos les he llamado y dicen que está aprobado un cambio por un terminal nuevo pero no me ha sabido concretar si es un note 4 p un S7

[MAKUTOR]

A mi me han vuelto a llamarde samsung que si me pueden ayudar a configurar el s7 me dicen...jajaja le e vuelto a decir..no si no lo e abierto ..lo voy a vender y a comprarme otro de otra marca..y me dice espere que voy a poner esto en el informe.. no se que les pasa que no dejan el asunto por zanjado..

[josemibike]

No he podido recoger el teléfono hoy....Ya mañana....

Solo han tardado dos semanas....así que supongo que lo habrán arreglado.....tendrian piezas?????

Ni idea.

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[juanlu90]

Mi Note 4 es de Diciembre de 2014, por ahora va bien pero viendo todos los que han caído por la placa asusta, espero que sí se le va sea antes de Diciembre.

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[josemibike]

El mio de febrero de 2015....ojalá que me equivoque.... Y me den un s7 edgè.....

Ilusiones .....

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[venturiz]

el mio también és de diciembre. por ahora funciona bien después de passar por el sat y cambiar placa y conector usb

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[kabbem]

buenas !!! yo lleve mi note 4 el 22 de agosto por sus reinicios y por que se me apagaba quedandole todavi bateria. lo deje en una tienda de vodafone y a los 9 dias me llamaron que ya estaba. cuando fui a por el en teoria me habian dado uno nuevo, pero yo creo que no era del todo nuevo es verdad que las carcasas estaban intactas pero la pantalla de mi movil antiguo tenia un minirayon que apenas se apreciaba y este tambien lo tenia. y el imei seguia siedo el mismo que el de antes. me baje el infophone y ponia que la placa era del 2014. mi conclusion resetearon el movil cambiaron carcasas y a correr . desde entonces anta ahora he tenido 4 reinicios y el martes lo lleve a una tienda de the phone house y le comente que ya lo habia llevado por lo de los reinicios un mes anteshoy me ha llegado 2 dias despues cuando me llego el mensaje pense que iba a ser un s7:D:D:D pero no. lo han reseteado y le han vuelto a cambiar la placa y ahora en la app info phone pone fecha de fabricacion el 05/09/2016 asi que me imagino que ahora si que le han cambiado la placapero el imei sigue siendo el mismo de siempre que yo pensaba que si le cambiaban la placa cambiaria el imei. pero en fin todo mi gozo en un pozo:palomitas::palomitas: me quede sin s7 pero al primer reinicio vuelvo por que me han dicho que la reparacion tiene una garantia de tres meses aunque se te acabe la garantia original ya que a mi se me acaba el proximo mes.


un saludo y perdonad por la charla:ok:

[badnoi]

Buenas to estoy en proceso de cambio de terminal, ya que es la 3º que tendria que llevarlo a reparar, haber que me dicen estos de samsung

Una pregunta, que desde la ultima reparación no vibran los botones tactiles, eso es así.. es que desde que lo recogí me quedé extrañado? o son paranoias mias., no digo que no se pudiese quitar.. si no que desde 0 no lo hagan

Un saludo y gracias

[jandrogm]

Mensaje de Vofadone.

Han reemplazado algunos componentes. En breve estará disponible para entrega.

Veremos que componentes han cambiado, pero al primer problema, vuelve para el servicio técnico que me queda mes y medio de garantía unicamente....

[tyo_lillero]

Yo acabo de llamar a samsung tenía mi note cuatro desde el día 13 de septiembre me mandaron a un Ups porque tuve que llevarlo tres veces al S.A.T. como no sabía nada de ellos les he llamado y dicen que está aprobado un cambio por un terminal nuevo pero no me ha sabido concretar si es un note 4 p un S7
Yo sigo tus pasos [emoji23] Misma situación q la tuya y me han dicho tb lo mismo. No me han sabido concretar x q móvil me lo cambian ni cuando lo tendré... Lo ideal sería el Note 7, xo con los problemas de distribución q están teniendo no me hago ilusiones. Espero q sea en su defecto un S7 Edge [emoji16] Veremos!

[josemibike]

Hoy he recogido el note....cambio de placa y pantalla....

Aunque el imei sigue siendo el mismo....

Ahora sufro de congelaciones. ..que no veas.....mañana intentaré llevarlo del nuevo al sat. ..

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[josemibike]

Lo que me creaba las congelaciones era la huella....sin ella va como un tiro.

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[arzakillo]

Pues yo mando el martes mi note 4, lo lleve para que me cambiaran la bateria porque se me apagaba al 30% y el tío del corte inglés me dijo que mejor me lo mandaba a Samsung para que me miraran la placa, les insisto a que hagan lo posible por qué me cambien la placa? Ya que me queda 4 meses de garantía??

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[arzakillo]

Lo que me creaba las congelaciones era la huella....sin ella va como un tiro.

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Pero eso no es normal que con la huella te pase eso...

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[josemibike]

Pero eso no es normal que con la huella te pase eso...

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Ok....entonces...lo observo el finde...y el lunes al sat...

Ya te digo....unos lagartos de récord. ..

Gracias por responder.

[emoji106]

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[cameronpoe9]

Tras 2 dias otro reinicio. Estoy harto. Me voy de viaje en cuanto vuelva directamente voy a poner una reclamacion pidiendo otro terminal.

[nimuhe]

Yo sigo tus pasos [emoji23] Misma situación q la tuya y me han dicho tb lo mismo. No me han sabido concretar x q móvil me lo cambian ni cuando lo tendré... Lo ideal sería el Note 7, xo con los problemas de distribución q están teniendo no me hago ilusiones. Espero q sea en su defecto un S7 Edge [emoji16] Veremos!

Te imaginas q nos dan un note 7? Por cierto si hay alguna novedad en tu caso me avisas!

[nimuhe]

Me acaban de enviar un s7 precintadito desde regenersis de getafe. Llame a samsung tras 3 visitas al sat y me ha llegado hoy

[kikemakina]

Me acaban de enviar un s7 precintadito desde regenersis de getafe. Llame a samsung tras 3 visitas al sat y me ha llegado hoy

a qué número? qué les dijiste?

[tyo_lillero]

Me acaban de enviar un s7 precintadito desde regenersis de getafe. Llame a samsung tras 3 visitas al sat y me ha llegado hoy
A mi tb! Un S7 nuevo (precintado). Contento con Samsung pese a lo q han tardado y la falta de información durante el proceso

[arzakillo]

Me acaban de enviar un s7 precintadito desde regenersis de getafe. Llame a samsung tras 3 visitas al sat y me ha llegado hoy

A mi tb! Un S7 nuevo (precintado). Contento con Samsung pese a lo q han tardado y la falta de información durante el proceso
Alguno de los dos tenia root hecho?

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[kabbem]

buenas !!! yo lleve mi note 4 el 22 de agosto por sus reinicios y por que se me apagaba quedandole todavi bateria. lo deje en una tienda de vodafone y a los 9 dias me llamaron que ya estaba. cuando fui a por el en teoria me habian dado uno nuevo, pero yo creo que no era del todo nuevo es verdad que las carcasas estaban intactas pero la pantalla de mi movil antiguo tenia un minirayon que apenas se apreciaba y este tambien lo tenia. y el imei seguia siedo el mismo que el de antes. me baje el infophone y ponia que la placa era del 2014. mi conclusion resetearon el movil cambiaron carcasas y a correr . desde entonces anta ahora he tenido 4 reinicios y el martes lo lleve a una tienda de the phone house y le comente que ya lo habia llevado por lo de los reinicios un mes anteshoy me ha llegado 2 dias despues cuando me llego el mensaje pense que iba a ser un s7:D:D:D pero no. lo han reseteado y le han vuelto a cambiar la placa y ahora en la app info phone pone fecha de fabricacion el 05/09/2016 asi que me imagino que ahora si que le han cambiado la placapero el imei sigue siendo el mismo de siempre que yo pensaba que si le cambiaban la placa cambiaria el imei. pero en fin todo mi gozo en un pozo:palomitas::palomitas: me quede sin s7 pero al primer reinicio vuelvo por que me han dicho que la reparacion tiene una garantia de tres meses aunque se te acabe la garantia original ya que a mi se me acaba el proximo mes.


un saludo y perdonad por la charla:ok:


pues depues de todo esto hoy otra vez reinicio al canto...... ya me estan tocando mucho los ....... he llamado directamente al 902 de samsung han tomado nota y que en menos de 2 dias me daran una solucion...... pero esto ya me cabrea mucho por que me temo que despues de que pase la garantia va a volver a fallar y me lo voy a comer con patatas...... mecaguen samsung...

[tyo_lillero]

Alguno de los dos tenia root hecho?

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No, iba de fábrica

[nimuhe]

a qué número? qué les dijiste? llame al 902 de sansung. Les dije q tenia 3 partes de sat. Me hicieron enviarlos x mail junto con la factura y me enviaron el telefono nuevo. Total desde el 13 de septiembre

Yo no tenia root. De fabrica estaba

[VierFF]

Bueno yo ya he recibido mi Note 4 y al final cambio de placa por fallo(no lo específican, el mío tenía un fallo con la cobertura, no pillaba ni una barra en todo el día y los que me llamaban no me escuchaban bien) poner el mismo IMEI a la nueva placa y cambio de pegatina, reseteo de terminal y actualización a la última versión disponible. Yo envié el móvil con NOX 0x1 pero nunca le echo root, me subió al cambiar el Recovery, pero lo envié con Recovery stock, aparte mi móvil es de Orange que llevan versión AMO y yo lo envié con la versión PHE ��

[Seifer_DvD]

El mio va a volver al SAT. Han hecho una chapuza, minimo una vez por dia en alguna aplicacion se bloquea y se cierra la aplicacion dando el mensaje de error de se a detenido. Y otra es que la pantalla en la esquina inferior derecha se despega el cristal. Asi que una chapuza los del sat.

[Trokeador]

Otro que acabo de mandarlo al sat por el mismo tema compis. A ver como se soluciona

[garnick]

Siempre he tenido algun reinicio esporádico, pero es que últimamente es exagerado se cuelga de mala manera y incluso tengo que quitar la batería. Y luego lo del mensajito mmc...

Me he resistido pero ahora está inutilizable. Al SAT va directo. A ver si me lo arreglan. El cambio por un S7 también me parece bien... o casi mejor ...

Saludos.

[1234Juanvi1234]

A los que os lo han cambiado por el s7, ninguno ha preguntado si no podría ser el cambio por un terminal con pantalla mayor?

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[jandrogm]

Buenas.

He recogido mi teléfono hoy. Le han cambiado la placa base y la pantalla.

Me dan 3 meses más de garantía y en TPH me han comentado que si se estropea otra vez me dan un S7 Edge, que es lo que están haciendo y que hay gente que no se los queda sino que los deja en SAT a la espera de que saquen el Note 7.

Por cierto mañana lo mando de nuevo a THP, algo han hecho mal en la pantalla y veo un teclado naranja de fondo cuando tengo una app con fondo claro o blanco...

Volver a empezar entonces.

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[jose_12]

A mi también me han arreglado el note 4 pero no se que le han hecho porque solo me viene un papel con un test de batería.

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[nimuhe]

A los que os lo han cambiado por el s7, ninguno ha preguntado si no podría ser el cambio por un terminal con pantalla mayor?

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A mi no me preguntaron. Directamente lo enviaron. Pero si q se nota la pantalla más pequeña. Si

[yomismas]

actualizo.. mañana UPS me recoje el movil al fin, los de samsung me an dicho que lo entregue con la caja y todos los accesiorios incluido el cargador, y tengo una duda, yo tengo el cargador original de samsung pero no el de carga rapida me pondran alguna pega? o no pasa nada por que nisiquera ponga el cargador en la caja, a los que se lo recogieron como ami lo hicisteis? gracias

[jose_12]

Yo entregué solo el móvil

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[arzakillo]

En que pagina veis el proceso de la reparación?? El mio lo han mandado a regenersis

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[cameronpoe9]

actualizo.. mañana UPS me recoje el movil al fin, los de samsung me an dicho que lo entregue con la caja y todos los accesiorios incluido el cargador, y tengo una duda, yo tengo el cargador original de samsung pero no el de carga rapida me pondran alguna pega? o no pasa nada por que nisiquera ponga el cargador en la caja, a los que se lo recogieron como ami lo hicisteis? gracias

A donde llamaste para gestionar esto??

[josefla]

En que pagina veis el proceso de la reparación?? El mio lo han mandado a regenersis

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https://mcybersvc1.samsungcsportal.com:83/es/history/search_history

[yomismas]

Para que te gestionen asi eso tienes que tener 3 partes tecnicos del terminal. Los llamas les mandas el correo con los partes y factura y ya. Si sta todo en regla van a tu casa los de ups

[AlberSline]

Otro más en el SAT de TPH.
Reinicios constantes, la pantalla se queda bloqueada con mucho LAG y el teléfono se calienta bastante.
Total que el chico del servicio técnico, dice que podría ser la batería; pero que lo tinene que envíar a SAMSUNG para que verifiquen el estado de esta, haciéndole un TEST.
En definitiva, 30 días sin el movil; a ver por donde sale esto......

[youngman]

El mío también en el SAT de TPH y declarado siniestro. El Note 4 está descatalogado en toda España, y solo me dan (por el seguro) el S7. ¿Cuántos habéis recibido un S7 Edge?

[jandrogm]

El mío también en el SAT de TPH y declarado siniestro. El Note 4 está descatalogado en toda España, y solo me dan (por el seguro) el S7. ¿Cuántos habéis recibido un S7 Edge?

Creo que el EDGE viene de la mano de Vodafone.

La verdad que el mio va mal y me lo han comentado en el SAT, lo cambiariais por un S7 EDGE? es que realmente el SPEN es dificil de igualar...

[superkini]

Ayer recogí yo el mío ,el cual lo entregue en el SAT de el corteingles de Sevilla el lunes de la semana pasada ,le han cambiado la placa (ahora pone que está fabricado el 27-08-16) y el digitalizador ,a ver cómo va


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[javifuregarcia]

Cómo que viene de la mano de vodafone?
El mio me han cambiado 3 baterías, un cargador y una placa base,ahora la batería no me hace ni 4 horas de pantalla,a mejorado el teléfono pero de vez en cuando algún reinicio.Creeis que si lo llevo me lo cambiarían por otro ?no me importaría el s7 o a poder ser el edge

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[yomismas]

me acaban de recoger el móvil los de Ups, les e comentado lo del cargador y me an dicho que no lo ponga, que solo el movil que ellos cargadores tienen allí... así que le e hecho caso al hombre y no lo e metido, os mantendré informada... a ver si a la 4 va la vencida.

[josefla]

Pues el mio también recogido hoy por UPS,es la tercera vez que va al servicio técnico de Samsung,a ver ahora lo que hacen.

[Trokeador]

Ya me lo han devuelto, mi gozo en un pozo, ne han cambiado la batería y actualización de software.
Así que nada, lo probaré estos días y si sigue igual al sat otra vez.

[arzakillo]

https://mcybersvc1.samsungcsportal.com:83/es/history/search_history
Y que datos metes porque de los que yo tengo solo tengo el número de reparacion

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[VierFF]

Creo que el EDGE viene de la mano de Vodafone.

La verdad que el mio va mal y me lo han comentado en el SAT, lo cambiariais por un S7 EDGE? es que realmente el SPEN es dificil de igualar...

Yo solo lo cambiaría por el echo de ser resistente al polvo y al agua, ya que en mi trabajo está a la orden del día, pero echaría de menos el Note 4.

[0Dbs]

Mi placa la cambiaron hace unos meses, el movil lo compre en diciembre del 2014... y cuando salga el note 7 iré a por el 😂😂😂😂

El mio es el mismo, de dic de 2014 y va fino, cero fallos. Me estais acojonando pq si se jode que lo haga ya.

[josefla]

El mio es el mismo, de dic de 2014 y va fino, cero fallos. Me estais acojonando pq si se jode que lo haga ya.
El mio también es de Diciembre de 2014,y ya a ido tres veces al servicio tecnico.

[josemibike]

Al mio le cambiaron la placa....ahora es del 2016...

XD.....

http://uploads.tapatalk-cdn.com/20161007/fa995b915c4b249e7819635f763029fe.jpg

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[Trokeador]

Dónde miras eso compañero ?

[josemibike]

Dónde miras eso compañero ?
Hola buenas....eso te lo dice una apk del play store. ...Phone info....elige el de Samsung. ...y hay te dice tooooodo sobre tu móvil. ..

Un saludo.

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[Jordi_fifon]

A todos los que habéis llamado a Samsung y os lo han recogido por UPS os han mandado un S7?

[yomismas]

que yo sepa soy la ultima que en este hilo se lo a recojido UPS y los de samsung me dejan caer que se me dara un movil nuevo "aun sin especificar", cuando sepa algo nuevo os ire diciendo, de todas formas a los que nos lo recojen a casa en UPs hacen falta 3 partes tecnicos y el visto bueno de samsung... o eso me dijeron. os ire diciendo de momento ayer les llego el movil a getafe estoy a la espera de que me digan algo en concreto.

[Trokeador]

Y como se obtiene el visto bueno de Samsung?
Yo tengo un parte técnico de Samsung en el que específica que le han cambiado la batería.... pero ya se me ha reiniciado una vez, es decir que ese no era el problema, lo tendré que llevar otra vez a ver que solución le dan

[afiestas]

Buenos días a tod@s.

Soy el que inició este hilo allá por mediados del pasado mes de agosto. Ya os informé de lo que me dijeron, que si en su día no había stock de placas y que por esa razón y para evitar demoras a los clientes afectados Samsung España estaba autorizando la sustitución del terminal por un Samsung Galaxy S7 Edge. Os puedo asegurar que fueron muchos usuarios a los que en esas circunstancias se les hizo el cambio, al cual lógicamente yo estaba dispuesto.
Pero pasa el tiempo y resulta que recuperan el stock de placas y mi gozo en un pozo. Al final y sobre el día 20 de agosto me entregan mi flamante Note 4 reparado, supuestamente fallaba la placa y es lo que me sustituyeron en garantía. Conste que ya con anterioridad me habían cambiado por dos veces la batería, la primera vez en noviembre de 2015 y la segunda en junio de 2016.
En estas que me voy de viaje y comienzan para mi desgracia los cuelgues y reinicios aleatorios del teléfono. Para colmo de mis desgracias, pensando que ya se había solucionado el problema, me decidí a comprarle una nueva funda S-View y le puse un cristal templado.
El teléfono está impecable, ni un arañazo en la pantalla (lo tenía con una lámina original Samsung desde que lo adquirí, por cierto de muy buena calidad), sin golpes ni nada de nada, lógicamente algunos rasguños sin importancia en el borde metálico, pero es que este elemento se ralla con sólo mirarlo.
Siempre pensé que el cambio a un S7 Edge era una buena opción, y digo pensé porque ahora mismo no pienso igual. Principalmente por el tema de la pantalla. Ni de lejos es comparable una pantalla de 5,7" a otra de 5,5". La diferencia es muy notable, y más teniendo en cuenta que la resolución y calidad de ambas pantallas es idéntica, pero en esto el Note sobresale sobre cualquier otro terminal, y el S7 Edge se queda por debajo. Otra cuestión es la utilidad de una pantalla curvada, a la que personalmente le veo más inconvenientes que ventajas. Definitivamente prefiero mil veces una pantalla flat a una con curvas.
Obviando el tema del S-Pen, y reconociendo que es un elemento que no usaba mucho en mi Note 4, me queda claro que puestos a aceptar una sustitución, hoy por hoy el único terminal que se asemeja en prestaciones a nuestro flamante teléfono es el Note 7. Ya sé que no tiene pantalla flat, pero al menos si tiene elementos que haciendo un balance nos permite afirmar que es un buen sustituto del Note 4 (sólo le fallan el tema de la pantalla y la ausencia de puerto infrarrojos).
Y ahora viene lo importante..... Mi teléfono fué entregado para reparación el pasado día 19 de septiembre. Los cuelgues y reinicios se hacían insoportables; incluso como anécdota curiosa decir que el último reinicio lo hizo precisamente en manos del técnico del sat de Samsung, vamos que pudo ver perfectamente que lo que yo denunciaba era cierto. También me tomé la molestia de hacer capturas de pantallas del uso de la batería cada vez que sufría un reinicio (deja una marca con un escalón muy visible). El técnico al final envió el teléfono de nuevo para reparación a Regenersis y entonces le recordé lo del reemplazo por otro terminal. Ahora la respuesta era más dubitativa y me remitía a la opinión final de Samsung al respecto, me recomendó que pusiese una reclamación a través de la página web (cosa que hice sin dudar).
A la semana de dejar el terminal me llama una chica de Samsung España y me dice que lamenta lo sucedido y que me van a ofrecer en fecha próxima una solución distinta a la reparación del terminal, no me sabe concretar más, pero si me deja muy claro que en su caso se me ofrecerá un terminal de similares características o mejores que las del Note 4 dado que éste está ya descatalogado y no disponen de stock.
Han transcurrido más de tres semanas desde que dejé el terminal y haciendo la consulta a través de la página web de Samsung aún figura como "PENDIENTE DE RESOLUCIÓN".....Vamos una tomadura de pelo. La garantía se me acaba a mediados del próximo mes de noviembre y no tengo claro qué tipo de solución me van a ofrecer finalmente. Estoy con un teléfono prestado por un familiar con pantalla de 4" y me subo por las paredes del cabreo (no pudieron ofrecerme terminal de cortesía).

A SAMSUNG EL TEMA DEL NOTE 4 SE LES HA IDO DE LAS MANOS. Entiendo que el problema es generalizado (en todos los sat que he preguntado me dicen que tienen a muchos clientes con el mismo problema de placa, y no dan a basto). Nuestra mala suerte es que el problema ha coincidido con el del Note 7, y claro está, Samsung nos trata con otro rasero.
LA LEY NOS AMPARA Y DEBERÍAMOS HACER FUERZA PARA QUE ESTE PROBLEMA NO QUEDE IMPUNE. DEBERÍAMOS PONERLO EN CONOCIMIENTO DE ALGUNA ORGANIZACIÓN TIPO ORGANIZACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS. Ya sé que puede parecer exagerada mi propuesta, pero señores/as recordad que en su día, y de esto no hace ni dos años, hicimos una inversión en un teléfono puntero con un coste superior a los 700 euros. Qué menos que este teléfono nos dure al menos 3 o 4 años con un uso razonable.

Creo que deberíamos aprovechar la ocasión para conseguir que Samsung España nos sustituya el teléfono por un Note 7. La idea no es en absoluto descabellada, pensad en el amplio estocaje de éste teléfono que deben tener (me refiero a los terminales que no han podido vender de la primera hornada y que saben que no tiene problemas con la batería). Gustosamente estoy dispuesto a recibir de Samsung España un Note 7 y de esta forma difundir la noticia de que Samsung es una marca de prestigio, que sabe comportarse con sus clientes (al estilo de Toyota).

Como corolario a esta historia decir que este pasado verano entré con mis dos sobrinas en una Apple Store, entramos por curiosidad y por dar una vuelta. En esto que le digo a mis sobrinas (usuarias de sendos Iphone 6s) que porqué no probaban a comentar a los dependientes algunos problemillas estéticos que presentaban sus teléfonos (uno tenía una minúscula raja en la pantalla y el otro un golpecito en una esquina). Joder, lo que vino a continuación me dejó ojiplático. El dependiente les recogió los teléfonos y se metió en el almacén. Al cabo de unos minutos se presenta con dos cajas y dos teléfonos nuevos y del mismo color que los sustituidos. Si, ya sé que son refurbished, pero qué cojones, sobre la marcha y sin rechistar. Mis sobrinas más contentas que un niño con zapatos nuevos y yo con cara de gilipollas y recordando que mi Note 4 estaba en reparación.

SAMSUNG, A VER SI VAMOS APRENDIENDO Y COPIANDO LA ESTRATEGIA DE LAS EMPRESAS QUE DE VERDAD CUIDAN A SUS CLIENTES.

Un saludo a tod@s y buena suerte.

[yomismas]

Amen compañero. Asi estoy yo.. pero no creo que nos den el n7, de hecho hay que pelear para que nos den el s7 edge.... por que el cambio que ofrecen es el s7 y me da panico por que lo veo pequeñisimo... ya veremos que me dicen ami, sigo en espera para una solucion diferente a la reparacion segun samsug..

[randr]

Estoy de acuerdo con el compi acerca de ponernos de acuerdo de alguna manera y reclamar este asunto en conjunto. Si alguien sabe la manera de hacerlo que comente.

[josemibike]

Yo me apunto a lo que sea encantado.....

A mi me lo han arreglado....y va como un tiro....

Le han cambiado la placa base...y pantalla nueva.....

Le he pasado la apk ....Phone info. ...

Y resulta que la placa base....pone en su información que es de un N4 blanco....cuando....mi teléfono es negro.....

Se que no le afecta para nada en su rendimiento. ...pero ....valla cagada. ...xd

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[Legimetal]

Yo acabo de mandar el mío por un fallo de placa haber si ai suerte y me dan un s7[emoji1422]


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[afiestas]

Pues el mío originalmente es negro, viendo tu mensaje he resuelto una duda que tenía ya que al hacer la consulta en la web de Samsung me sale que el teléfono es ahora de color oro. O sea, que van y me ponen la placa de un Note 4 oro y aquí paz y después gloria. Estos de samsung cada vez peor.

[afiestas]

Bueno pues me acaba de llamar una señorita muy amable de Samsung España. La llamada viene motivada por una reclamación que planteé el sábado a través del soporte de chat de la web de la marca.
En tomo muy amable lo primero que hace es pedirme disculpas en nombre de Samsung, que lamenta lo sucedido y blablabla... yo acepto lógicamente las disculpas y entonces va y me suelta que finalmente se ha aprobado una sustitución de mi terminal por uno nuevo.......yo ya pegando botes de alegría hasta que la tipa va y me dice que lamentablemente a estas alturas no me puede decir por qué modelo me lo sustituyen.
Vamos que después de más de tres semanas estos incompetentes aún no saben qué van a hacer y yo como cliente tengo que seguir sufriendo las consecuencias de tamaña ineptitud. Pero me lo ha puesto a huevo y le he contado lo sucedido este verano con mis sobrinas y sus flamantes Iphone 6s (algo que ya os comenté en un post anterior). La diferencia clama al cielo, Apple les sustituyó sobre la marcha los teléfonos y yo aquí llevo más de 21 días sin el mío y estos inútiles no saben aún qué hacer para satisfacerme.

Le he preguntado y repreguntado y lo único que ha acertado a decirme es que están a la espera de que reciban el equipo que va a sustituir al mío, y que posteriormente y "SIN MÁS DEMORA" (manda huevos) lo remitirán al sat en el que entregué mi teléfono para reparación.

Insisto, nos están tomando el pelo como clientes y se están meando en toda la legislación comercial habida y por haber (no entregan terminal de cortesía, reparan mal y tarde, no indemnizan, pretenden sustituir terminales de una gama con otros claramente inferiores, etc.). Voy a abrir un hilo para sondear la posibilidad de dirigir una demanda conjunta a Samsung España. Me pongo manos a la obra y lo primero que haré será realizar una llamada a la Organización de Consumidores y Usuarios para ver qué me dicen y ponerles en antecedentes del caso. Señoras y señores que sepan todos ustedes que hay todo un Samgung Galaxy Note 4 GATE y nos tienen que oír sí o sí, esto no se puede quedar así.

Y aviso a navegantes, entiendo que el problema es gordo de cojones y probablemente del procesador, están cayendo como moscas y mucho me temo que es cuestión de tiempo que todos sufráis algún tipo de inconveniente en vuestros Note 4. Ojalá me equivoque....

Saludos a tod@s.

[yomismas]

amigo te apoyo, cuenta con migo esto es un despropósito sabiendo ellos que esto es un problema no aislado, pero que esperar de esta "empresucha" si con los N7 mira lo que estan haciendo y es un dispositivo que pone en peligro a la gente y encima van a taparlo......Estoy muy muy indignada y espero que ami me llamen esta semana sino pondre el grito en el cielo y que minimo me den el S7 y nada de refurbished y digo minimo por que ami la miniatura del s7 no me va..

[jose_12]

Yo también me uno. Supuestamente me lo han reparado e incluso con cambio de placa nueva de 29 de agosto anoche se reinició

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[davicinquality]

me podéis explicar como puedo poner una reclamación vía web ? es en la pagina oficial de samsung? hace falta registrarte? gracias

[arzakillo]

Pues el mío originalmente es negro, viendo tu mensaje he resuelto una duda que tenía ya que al hacer la consulta en la web de Samsung me sale que el teléfono es ahora de color oro. O sea, que van y me ponen la placa de un Note 4 oro y aquí paz y después gloria. Estos de samsung cada vez peor.
Me podrías ayudar para saber que datos tengo que poner en la web para saber cómo va mi reparación??

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[SONIQUE]

Hola. Os comento mi Note 4 es de Noviembre de 2014, supongo que de los primeros. Yo desde hace minimo medio año tengo problemas sobre todo con la bateria, se me apaga cuando quiere, tenga un 30% o tenga un 45%. Nunca lo he llevado al SAT porque no tenia claro de que me dieran una bateria nueva ¿lo hacen? Aparte sufro reinicios de vez en cuando, no son todos los dias pero cada vez son mas frecuentes y lo que no quiero es llevarlo al SAT por ese tema, que me lo reparen, me tire un mes sin movil y encima cuando venga siga con el mismo problema que por lo que veo es lo que le pasa a algunos compis por aqui... ¿que me aconsejais hacer? Gracias!

[jose_12]

Hola. Os comento mi Note 4 es de Noviembre de 2014, supongo que de los primeros. Yo desde hace minimo medio año tengo problemas sobre todo con la bateria, se me apaga cuando quiere, tenga un 30% o tenga un 45%. Nunca lo he llevado al SAT porque no tenia claro de que me dieran una bateria nueva ¿lo hacen? Aparte sufro reinicios de vez en cuando, no son todos los dias pero cada vez son mas frecuentes y lo que no quiero es llevarlo al SAT por ese tema, que me lo reparen, me tire un mes sin movil y encima cuando venga siga con el mismo problema que por lo que veo es lo que le pasa a algunos compis por aqui... ¿que me aconsejais hacer? Gracias!

Llévalo al Sat antes de que te quedes sin garantía.

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[SONIQUE]

Llévalo al Sat antes de que te quedes sin garantía.

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Probare pero primero para que me cambien la bateria si es posible, para ver si es tambien causa de los reinicios que sufro de vez en cuando. Espero que no sea nada de la placa.

[Jordi_fifon]

Estoy como vosotros, lo mandé el jueves con los partes de reparacion, factura, etc. A ver que hacen ahora...

Aunque ya les dije que durante el proceso mucha desinformación, tienes que andar llamando al 902 o chat, contar la historia y que te llamen y todo buenas palabras, a ver luego...

No sé si me lo sustituirán, me arreglarán el mío o que.

[arzakillo]

Probare pero primero para que me cambien la bateria si es posible, para ver si es tambien causa de los reinicios que sufro de vez en cuando. Espero que no sea nada de la placa.
Yo fui con el mismo propósito de que me diera solo la bateria pero el muchacho me dijo que mejor me lo mandaba al SAT para que comprobaran que no sea la placa ya que si me da la bateria y se me cumple a los pocos meses la garantía y después falla de nuevo y es problema de la placa no me la iban a cambiar gratis, por lo que lo mejor era mandarlo y que lo miraran entero

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[acer n10]

Yo acudi al dat en junio o asi por reinicios y demas. Me dieron un note 4 toralmente nuevo y hasta ahora perfecto. Solo que al llegar al 30% de bateria se me apaga. Osea bateria ya muerta. No se si esta entrara en garantia o no.

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[SONIQUE]

Yo acudi al dat en junio o asi por reinicios y demas. Me dieron un note 4 toralmente nuevo y hasta ahora perfecto. Solo que al llegar al 30% de bateria se me apaga. Osea bateria ya muerta. No se si esta entrara en garantia o no.

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Un note 4 nuevo te ha durado la bateria en buenas condiciones tan poco tiempo?

[Seifer_DvD]

Yo me apuntaria a lo de la reclamacion conjunta.

Ayer volvi a dejar el movil en el SAT. Despues de cambiar la placa como le explique ayer al tecnico, la carga rapida no iba, la pantalla se me despega por la parte inferior derecha, cuando estaba en una aplicacion muchas veces me saltaba un mensaje de haberse detenido otra aplicacion que esta cerrada y sin venir a cuento y algun que otro cuelgue y mucho lag.

Asi que a esperar de nuevo a ver que me dicen.

La verdad que a dia de hoy para mi como a muchos el note es el telefono perfecto, tamaño y todo, es muy muy dificil encontrar un terminal igual al note.

[randr]

Llevo 3 semanas con el cambio de placa. Algún reinicio y cuelgues. Creo que lo de la reclamación conjunta es la opción. Veo que se nos acaba la garantía y entonces ya hay poco que hacer.

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[randr]

No se si se puede publicar pero en otro conocido foro en inglés comentan los mismos problemas que tenemos con nuestro note. Note 4 keeps freezing and restarting, para quien quiera buscar. Vamos... como dice el compañero estamos ante un note 4 gate de libro.

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[javifuregarcia]

Me uno,llevo 3 baterías cambiadas,un cargador y la placa base,aun así la batería me dura ni 4 horas y algún reinicio que otro.Esto es insoportable y solo me queda la garantía de haber cambiado la placa que la otra ya cumplio

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[Ctp Hendry]

Hola buenas noches. Acabo de abrir un hilo por problemas con mi Note 4 desde hace un par de días. Lo compré de segunda mano aquí en HTCManía y tengo la factura (del anterior propietario) que es del 5 de noviembre del 2014.

Mi problema no es de batería (creo) sino de cuelgues y de lag. He estado a punto de devolverlo al estado de fábrica por si era alguna aplicación que me estaba jodiendo el tfno pero gracias al forero randr que me ha dirigido a este hilo no lo he hecho.

¿Tendré el mismo problema que vosotros? ¿Con la fecha de la factura todavía lo tengo en garantía? ¿Cual es el procedimiento para que me lo arreglen?

Como podéis ver soy bastante inútil para estas cosas. Jamás he tenido ningún problema con algún tfno hasta ahora y no sé qué puñetas hacer. Aclaro que esos problemas con el Note 4 los tengo desde hace un par de días.

Saludos y gracias.

[javifuregarcia]

Llévalo al sat que debe ser la placa,no tardes que apenas te queda garantía. No te pedirán ningún papel,con el imei saben el tiempo que tiene

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[Ctp Hendry]

Llévalo al sat que debe ser la placa,no tardes que apenas te queda garantía. No te pedirán ningún papel,con el imei saben el tiempo que tiene

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Muchas gracias.

[Darnelldani]

Hola buenas noches, tengo desde hace casi 2 años un Note 4 (modelo N910F) con Android 6.0 y ROM original, y desde hace unos meses me esta dando varios problemas.

El primero es un problema con la batería, a veces, cuando tengo entorno a un 15% de batería el teléfono se apaga de golpe, como si la batería se agotase por completo. Esto me viene pasando incluso antes de que actualizara a Android 6.0

El segundo es con el reproductor de música de Samsung. Cambien sucede de vez en cuando, que, al cabo de 30 minutos de reproducción, se producen una especie de cortes en la canción, como si fuera un disco rayado, y deja de funcionar el teléfono. Para solucionarlo me toca quitar la batería y volver a encender.

El tercero y ultimo me viene pasando desde hace 1 semana (me ha pasado 2 veces), y esta relacionado con la cámara. Cuando abro la aplicación de la cámara, el teléfono se reinicia. Me pasa lo mismo con Snapchat. He de decir que desde hace 2 meses la cámara trasera hace un ruido muy extraño a veces, como si se movieran las lentes o algo así.

¿A que pueden ser debidos estos problemas? ¿Alguna solución? ¿Restauro el teléfono de fabrica?

Gracias y perdón por las molestias. Un saludo.

[upa123]

Hola, yo tengo los mismos problemas. Está en garantía y si través del seguro me ofrecen un cambio a un iphone 6 de 16gb o un Sony xz5. No se que hacer. Que me recomendáis?
Un saludo.

[acer n10]

Un note 4 nuevo te ha durado la bateria en buenas condiciones tan poco tiempo?
Me cambiaron el terminal. La bateria, tapa y stylus son del anterior.

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[juanlu90]

Me ocurre lo mismo que a ti desde el sábado, reincios, se congela al abrir apps(se pone en negra la pantalla y tarda 5-10 segundos en abrir), de repente se me puso en modo download, le quite y puse la batería y arrancó normal, curiosamente me ocurre desde que me llegó la última actualización de 540Mb, pero le he hecho ya de todo y no hay manera así que será casualidad.

Yo diría que la placa ha llegado a su fin.


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Pues le llegó la hora a mi Note 4, vaya tela la calidad Samsung, tengo garantía hasta el 26 de Diciembre que es cuando lo compré en el MM, ahora bien he mirado en el Phone Info y pone que se fabricó el 12/10/2014, me pondrán alguna pega?

Edito: La fecha de fabricación es 10/12/2014


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[josemibike]

Pues le llegó la hora a mi Note 4, vaya tela la calidad Samsung, tengo garantía hasta el 26 de Diciembre que es cuando lo compré en el MM, ahora bien he mirado en el Phone Info y pone que se fabricó el 12/10/2014, me pondrán alguna pega?

Edito: La fecha de fabricación es 10/12/2014


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Una cosa es cuando se fabricó. ...y otra ...cuando lo compraste....

Si no tiene los dos años....COMPRADO....no tienes problema.

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[juanlu90]

El teléfono lo compré en MediaMarkt, para enviarlo al SAT tengo que ir allí o puedo tramitarlo con Samsung directamente? Es la duda que tengo. Saludos.


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[Ctp Hendry]

El teléfono lo compré en MediaMarkt, para enviarlo al SAT tengo que ir allí o puedo tramitarlo con Samsung directamente? Es la duda que tengo. Saludos.


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Donde yo vivo no hay servicio técnico oficial de Samsung así que voy a ir a Phone House a ver si desde ahí me lo gestionan. La fecha de la factura es del 05-11-2014 así que todavía le queda un mes de garantía.
Me lo compré de segunda mano aquí en HTCM a un forero de Madrid, espero que no me pongan pegas a la hora de repararlo porque soy capaz de asesinar a alguien.

Por lo pronto Samsung nunca más. Elegí el Note 4 por la cámara y estaba mirando ya cambiarlo por el S7 Edge también por la cámara pero como pueda reparar el Note me voy al LG G5 o al HTC10. A Samsung que le den por culo.

[juanlu90]

Mi teléfono es un cachondo, lleva toda la tarde yendo como un reloj [emoji23][emoji23][emoji23]


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[porsche_man]

Buenas noches
Acabo de comprar esta tarde un Note 4 de segunda,al cual le quedan 10 dias de garantia,y me he metido por aqui a ver que habia,y me he "cagado" al ver este hilo.
Aun lo estoy configurando,y de momento nada raro,pero desde phone info me dice que la fecha de fabricacion es el 10-10-2014,por lo tanto ¿es la placa maldita de la que se habla aqui?lo unico " raro que hace,y que ya me ha dicho el vendedor,es que con la camara trasera,le cuesta enfocar,y hace un ruido,como cuando se hace zoom,creo que le pasa a algun otro conpañero por aqui.
Se sabe que modelo de placa es el "defectuoso" por que veo en phone info que tambien pone,el modelo de placa que lleva
Vosotros/as que hariais?
Gracias y perdon por el tocho

[javifuregarcia]

Uff solo 10 días de garantía, espero equivocarme pero reza que no se joda

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[porsche_man]

Uff solo 10 días de garantía, espero equivocarme pero reza que no se joda

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Por eso digo,si pensais que con esa fecha de fabricacion tengo todas las papeletas para que mi placa muera,lo llevo mañana mismo al sat antes de que se acabe la garantia,a ver si hay suerte,y como a algun compañero le ha pasado,me lo cambien por uno nuevo,o por un S7 Edge :campeon:

¿me aconsejais llevarlo YA al sat?Si es asi,y aunque no me ha pasado nada¿que sintomas tengo que decirles que tiene para que piensen que es la placa?aparte,claro esta,de lo del ruido de la camara que comentaba antes

Gracias

[josemibike]

Calentomes gordisimos de pantalla....reinicios aleatorios
Se apaga quedando un 15 de bateria......y sobretodo. ..congelaciones....y la solución es quitarle la batería. ...

O una de dos. ...
-le meten la última rom y vas que flipas....

-le cambian la placa ...

-o te dan el s7....

A mi me cambiaron la placa....y va mejor....que cuando lo compré. ...este me lo quedo. ...me ha vuelto a enamorar.

Suerte....llévalo.

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[Seifer_DvD]

Yo, sin animo de ofender a nadie, pero es que flipo a veces con la gente.

Se compran un movil de segunda mano, con garantia.Primero que si falla y aceptas comprarlo no digo nada, pero joder, si te quedan 1 mes de garantia, a la minima que detecteis algo no entreis aqui pidiendo opinion, mandarlo directamente al SAT cuanto antes, que para eso esta la garantia.


Y si no os va bien la camara o os va lagueado no soñeis con un S7, por que aqui mas de uno lleva 3 o 4 visitas al SAT y continua igual.

[wisy69]

hola:

el mio en garantía hasta febrero , ha sufrido los reinicios , etc.... llevado ala garantía de vodafone , ..... solución irreparable :( , esperando a que llegue ala tienda haber que dicen

[yomismas]

yo soy una de esos cuantos con 3 reparaciones... se lo llevo ups hace una semana y nadie aun me dice nada solo que "se le dará una solución alternativa a la reparación".

me hace pensar que ahora con la odisea de lo del N7 nos traten aun peor dándonos o la primera pieza de la basura que vean o cualquier cosa similar por que supongo que ahora, los S7/S7 edge iran para los afectados de su bomba..............

que poca seriedad, que poca vergüenza, ya dos meses sin móvil llendo y viniendo de los sat 3 veces, ahora se lo llevan ellos y ya me veo otro mes sin movil y esperemos que me den solución por que sino si que monto ya en cólera y me voy a consumo a por ellos, merecido lo del N7 por tratar asi a sus clientes.

[Jordi_fifon]

yo soy una de esos cuantos con 3 reparaciones... se lo llevo ups hace una semana y nadie aun me dice nada solo que "se le dará una solución alternativa a la reparación".

me hace pensar que ahora con la odisea de lo del N7 nos traten aun peor dándonos o la primera pieza de la basura que vean o cualquier cosa similar por que supongo que ahora, los S7/S7 edge iran para los afectados de su bomba..............

que poca seriedad, que poca vergüenza, ya dos meses sin móvil llendo y viniendo de los sat 3 veces, ahora se lo llevan ellos y ya me veo otro mes sin movil y esperemos que me den solución por que sino si que monto ya en cólera y me voy a consumo a por ellos, merecido lo del N7 por tratar asi a sus clientes.
Es flipante la desinformación del proceso la verdad, estoy sufriendo lo mismo.

[Darnelldani]

Hola buenas noches, tengo desde hace casi 2 años un Note 4 (modelo N910F) con Android 6.0 y ROM original, y desde hace unos meses me esta dando varios problemas.

El primero es un problema con la batería, a veces, cuando tengo entorno a un 15% de batería el teléfono se apaga de golpe, como si la batería se agotase por completo. Esto me viene pasando incluso antes de que actualizara a Android 6.0

El segundo es con el reproductor de música de Samsung. Cambien sucede de vez en cuando, que, al cabo de 30 minutos de reproducción, se producen una especie de cortes en la canción, como si fuera un disco rayado, y deja de funcionar el teléfono. Para solucionarlo me toca quitar la batería y volver a encender.

El tercero y ultimo me viene pasando desde hace 1 semana (me ha pasado 2 veces), y esta relacionado con la cámara. Cuando abro la aplicación de la cámara, el teléfono se reinicia. Me pasa lo mismo con Snapchat. He de decir que desde hace 2 meses la cámara trasera hace un ruido muy extraño a veces, como si se movieran las lentes o algo así.

¿A que pueden ser debidos estos problemas? ¿Alguna solución? ¿Restauro el teléfono de fabrica?

Gracias y perdón por las molestias. Un saludo.

¿Me podrían cambiar el teléfono los de Samsung estando aun en garantía? He de decir que el teléfono tiene 3 rayones en la pantalla por una caida, pero PARA NADA HA AFECTADO AL RENDIMIENTO, aunque me pondrán esa excusa seguro...

[Ctp Hendry]

Yo, sin animo de ofender a nadie, pero es que flipo a veces con la gente.

Se compran un movil de segunda mano, con garantia.Primero que si falla y aceptas comprarlo no digo nada, pero joder, si te quedan 1 mes de garantia, a la minima que detecteis algo no entreis aqui pidiendo opinion, mandarlo directamente al SAT cuanto antes, que para eso esta la garantia.


Y si no os va bien la camara o os va lagueado no soñeis con un S7, por que aqui mas de uno lleva 3 o 4 visitas al SAT y continua igual.

Tienes que entender que muchos no somos expertos en cacharrear con estos trastos y si nos ocurre algún percance preguntamos o miramos a ver si es que hemos hecho algo mal o es una tontería que desinstalando una simple aplicación se puede solucionar.

Mejor preguntar que llevarlo al sat y que te digan que la microSD está volviendo loco al tfno o que la última actualización del TuneIn es la que está provocando todos esos fallos.

Esta mañana he llevado el mío a un Phone House para que lo manden al SAT a reparar. Y fue gracias a que abrí un hilo contando lo que le pasaba a mi tfno que otro forero me dirigió a este hilo, por lo que me pude enterar de lo que pasaba. La garantía cumplía el 5 de noviembre próximo así que gracias a Dios (y a ese forero) supongo que me lo van a reparar sin que me cueste un ojo de la cara. Por cierto, en PH no tenían ni puta idea de los problemas que están teniendo los Note 4.

La única forma de defendernos de esas megacompañías para los que solo somos billetes con patas es ayudarnos entre nosotros.

[ancor83]

A día de hoy se sigue cambiando nuestro Note 4 por un S7 Edge?

[josemibike]

A día de hoy se sigue cambiando nuestro Note 4 por un S7 Edge?
Depende como los coas de recambio. ...a mi me lo arreglaron.

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[CESARVM]

A día de hoy se sigue cambiando nuestro Note 4 por un S7 Edge?
Sí sí... tienes que ir a un servicio Samsung, llevar el móvil con el cargador y el cable y te dan un S7 Edge nuevo además de un cheque regalo del Corte Ingles de 75 Euros.

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[arzakillo]

Me acaba de llega el mensaje Le informamos que ya puede recoger su terminal en el servicio Samsung de el corte inglés... Que creéis que sera?? Arreglo, echado para atrás o cambio??

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[ancor83]

Sí sí... tienes que ir a un servicio Samsung, llevar el móvil con el cargador y el cable y te dan un S7 Edge nuevo además de un cheque regalo del Corte Ingles de 75 Euros.

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Eso es coña no?

[yomismas]

jaja.. ojala fuera asi de facil......hoy llame para a ver si me decian algo ami y "esta en proceso de gestion de cambio"........ me veo otra semana igual.

[arzakillo]

jaja.. ojala fuera asi de facil......hoy llame para a ver si me decian algo ami y "esta en proceso de gestion de cambio"........ me veo otra semana igual.
Tu lo mandaste por UPS no??

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[josemibike]

Me acaba de llega el mensaje Le informamos que ya puede recoger su terminal en el servicio Samsung de el corte inglés... Que creéis que sera?? Arreglo, echado para atrás o cambio??

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A mi me dijeron eso...y fue arreglo.

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[arzakillo]

A mi me dijeron eso...y fue arreglo.

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Lo malo que hasta el martes no se que sera... Porque tengo que ir a Málaga a cogerlo

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[yomismas]

si el mio se fue con los de UPs al 3 parte tecnico.. pero la primera vez en agosto, lo lleve a un centro de el corte ingles de valencia y a la semana y poco me mandaron como a ti el mismo mensaje y solo me cambiaron la Rom... asi que te deseo suerte..

[astractive]

Al fin tengo mi note de vuelta del satélite que fue con xnox ox1. Y me an cambiado placa base chasis bueno todo menos pantalla estoy contento

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[AngelousS2]

Otro que lo ha llevado al SAT de TPH por la placa base, el lunes podré ir a por el (supongo que arreglo) y aunque espero que esté como nuevo, lo haré sudar y a la mínima de vuelta al Sat.

Si vais a reclamar conjuntamente contad conmigo

[porsche_man]

Buenas noches
Acabo de comprar esta tarde un Note 4 de segunda,al cual le quedan 10 dias de garantia,y me he metido por aqui a ver que habia,y me he "cagado" al ver este hilo.
Aun lo estoy configurando,y de momento nada raro,pero desde phone info me dice que la fecha de fabricacion es el 10-10-2014,por lo tanto ¿es la placa maldita de la que se habla aqui?lo unico " raro que hace,y que ya me ha dicho el vendedor,es que con la camara trasera,le cuesta enfocar,y hace un ruido,como cuando se hace zoom,creo que le pasa a algun otro conpañero por aqui.
Se sabe que modelo de placa es el "defectuoso" por que veo en phone info que tambien pone,el modelo de placa que lleva
Vosotros/as que hariais?
Gracias y perdon por el tocho

Pues ya está enviado al sat, anoche lo formatee para llevarlo y no arrancaba, toda la noche cargando y esta mañana ha resucitado, a ver que me dicen en el servicio técnico

[juanlu90]

Ya he tenido que llamara al SAT, tras dos días en los que es prácticamente inutilizable, mañana pasan a por él


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[Seifer_DvD]

Bueno, pues ayer tarde fui a recogerlo, solo han tardo 4 dias. Y yo digo, joder que rapido. Que rapido?menuda panda de gentuza lo unico que han hecho es ponerle un lastico a la pantalla, sigue despegandose por la parte de abajo, me dio por encenderlo y configurar a ver y nada mas entrar en el escritorio google play se ha detenido, vamos que no han hecho nada. Esta tarde lo llevare por 3 vez, voy a reclamar a vodafone.

[1234Juanvi1234]

Bueno, pues ayer tarde fui a recogerlo, solo han tardo 4 dias. Y yo digo, joder que rapido. Que rapido?menuda panda de gentuza lo unico que han hecho es ponerle un lastico a la pantalla, sigue despegandose por la parte de abajo, me dio por encenderlo y configurar a ver y nada mas entrar en el escritorio google play se ha detenido, vamos que no han hecho nada. Esta tarde lo llevare por 3 vez, voy a reclamar a vodafone.
Yo, cuando acumulaba 2 veces en el SAT y seguía con los reinicios después de esa segunda vez, directamente llamé a Vodafone, les expliqué el problema, y me han mandado un s6 edge plus en su caja precintado. Llama a ver qué te dicen.

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[koldocid]

Hola, me uno al club de los reincios.
Desde que tengo el movil siempre ha tenido algún reincio pero 1 o 2 veces al mes.
Desde hace 1 semana tengo bloqueos y reinicios continuos(6 o 7 al día),me ha saltado el mmc_real_failed un par de veces.
Fecha de fabricación: 09/02/2015 y comprado en abril del 2015 a Vodafone.
ROM oficial y nada de root.

¿Que me aconsejais? ¿Llevarlo a una tienda Vodafone para que lo envien a Samsung o ir directamente a una empresa externa que lleva el servicio técnico de Samsung?

[yomismas]

hasta el 3 parte tecnico Samsung no te recoje el terminal compañero.. asi que te queda o ir a vodafone, o al SAT mas cercano que tengas, pero con estos tipejos hasta que no tengas 3 partes no pasan a por el a tu casa. suerte y bienvenido cada vez somos mas.

[josefla]

hasta el 3 parte tecnico Samsung no te recoje el terminal compañero.. asi que te queda o ir a vodafone, o al SAT mas cercano que tengas, pero con estos tipejos hasta que no tengas 3 partes no pasan a por el a tu casa. suerte y bienvenido cada vez somos mas.

Estas equivocado compañero.Yo he dado ya tres partes de avería,y las tres veces han pasado por casa a recogerlo.

[cameronpoe9]

Estas equivocado compañero.Yo he dado ya tres partes de avería,y las tres veces han pasado por casa a recogerlo.

Y como contactas con ellos?? Que numero llamas??
Hoy se me ha reiniciado en modo seguro:risitas::risitas:

[yomismas]

ami es lo que me dijo Samsung amigo tras 3 partes, se supone que cuando te lo recoje UPS ya pasa a ser alternativa a la reparacion. de hecho el mio me consta asi en la hoja.

[josefla]

Me pongo en contacto con ellos a través de correo electrónico,en la pagina de soporte virtual.

[yomismas]

Nose amigo, yo les llame a la 3 a samsung cuando lo lleve a diferentes sats y risas...corte ingles y TPh, de todos modos nos iremos contando. Esperemos que nos lo solucionen.

[wisy69]

hola:

el mio en garantía hasta febrero , ha sufrido los reinicios , etc.... llevado ala garantía de vodafone , ..... solución irreparable , esperando a que llegue ala tienda haber que dicen.

pues me acerco ala tienda y me dicen que llego con la cámara roto , que lo están reclamando por eso irreparable y no avisan ni nada , intento poner reclamación en tienda y me suelta que como ponga yo reclamación en tienda " que ellos se lavan las manos y me las apañe yo con samsung " el telefono esta desde el día 4 de octubre puagff con ellos , la tienda no me quiso dejar ni ver el movil ni los partes de samsung

[yomismas]

Que?? osea se an cargado ellos la camara y encima no lo arreglan? que desproposito.
yo como me los conozco cuando envie el mio le puse mil papel burbujas, suerte compañero y yo que tu hojita y a consumo, ya nos vas diciendo.

[cameronpoe9]

Me pongo en contacto con ellos a través de correo electrónico,en la pagina de soporte virtual.

Desde que mandaste el mail hasta que vinieron a por el tardaron mucho??

[selui]

Joer cuantos están cayendo, ánimo compis!
El mío -exynos-es de diciembre de 2014 (lo acabo de vender y va perfecto) ,el de mi novia que el suyo es un snapdragoon le va perfecto.
Por esta mierda de Sat es uno de los motivos de los que me he pasado al plus 7, es que ni punto de comparación, cualquier problema y te lo cambian por uno nuevo y sino a las malas por un refurbished (que sigue siendo "nuevo") en 5 minutos.
Asco de Sat que tiene samsung

Saludos

[Legimetal]

Hola buenas noches, tengo desde hace casi 2 años un Note 4 (modelo N910F) con Android 6.0 y ROM original, y desde hace unos meses me esta dando varios problemas.

El primero es un problema con la batería, a veces, cuando tengo entorno a un 15% de batería el teléfono se apaga de golpe, como si la batería se agotase por completo. Esto me viene pasando incluso antes de que actualizara a Android 6.0

El segundo es con el reproductor de música de Samsung. Cambien sucede de vez en cuando, que, al cabo de 30 minutos de reproducción, se producen una especie de cortes en la canción, como si fuera un disco rayado, y deja de funcionar el teléfono. Para solucionarlo me toca quitar la batería y volver a encender.

El tercero y ultimo me viene pasando desde hace 1 semana (me ha pasado 2 veces), y esta relacionado con la cámara. Cuando abro la aplicación de la cámara, el teléfono se reinicia. Me pasa lo mismo con Snapchat. He de decir que desde hace 2 meses la cámara trasera hace un ruido muy extraño a veces, como si se movieran las lentes o algo así.

¿A que pueden ser debidos estos problemas? ¿Alguna solución? ¿Restauro el teléfono de fabrica?

Gracias y perdón por las molestias. Un saludo.
Me acaban de cambiar la placa y sigo con el mismo problema que tu con la musica [emoji53]

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[Metro]

Joder, el mío fabricado en Mayo de éste mismo año comprado nuevo en MediaMarkt y sufrió un reinicio hace unos días. Lo tengo dos meses y lo compré nuevecito a estrenar... ya me estoy acojonando !!!!!!!!!!!

[josefla]

Desde que mandaste el mail hasta que vinieron a por el tardaron mucho??

Despues de mandar el correo ellos se ponen en contacto contigo por telefono,y ya te lo dicen.

[Jordi_fifon]

Aquí hay que armarse de paciencia para que te lo solucionen desde Samsung

[arzakillo]

Note recogido del SAT con placa cambiada y en la primera descarga de batería ya se ha apagado al 10% le dije que me cambiara la bateria y el tonto la mierda no quiso ahora otra vez a llevarlo a ver si me cambian la bateria

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[Legimetal]

Note recogido del SAT con placa cambiada y en la primera descarga de batería ya se ha apagado al 10% le dije que me cambiara la bateria y el tonto la mierda no quiso ahora otra vez a llevarlo a ver si me cambian la bateria

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Me han echo lo mismo con la disculpa de que testearon la bateria y esta bien.

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[arnaupelfort14]

A mi por robo me lo han cambiado por un s6 si no me equivoco :/

[arzakillo]

Me han echo lo mismo con la disculpa de que testearon la bateria y esta bien.

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Sabiendo que la tienen cambiar....no se porque no la dan de primeras...

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[darkshole]

Sabiendo que la tienen cambiar....no se porque no la dan de primeras...

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Porque entonces no son asi de gili.... con tal de no dar nada gratis son capaces de hacerte ir 200 veces.

[yomismas]

Me acaban de llamar "hoy me an aprobado un cambio de terminal nuevo" y lo mismo que os dijeron, no me an dicho cual ni nada . El asunto lo lleba igual que a los compis que estaban en la misma situacion" regernesis getafe", asi que sino pasa nada ojala sea un S7 como a ellos, pero la pantala de el note la echare de menos...

[Jordi_fifon]

Me acaban de llamar "hoy me an aprobado un cambio de terminal nuevo" y lo mismo que os dijeron, no me an dicho cual ni nada . El asunto lo lleba igual que a los compis que estaban en la misma situacion" regernesis getafe", asi que sino pasa nada ojala sea un S7 como a ellos, pero la pantala de el note la echare de menos...
Enhorabuena! Cuánto llevas con el proceso?
Tampoco te habrán dado plazo para mandar el nuevo no?
A ver si me toca pronto a mí también...

[yomismas]

Llebo dos semanas, y me an dicho que a lo largo de la semana lo tendre " la que viene", os ire diciendo.

[francisbubu]

Hola, he estado varias semanas sufriendo apagones inesperados en mi note 4 que dejaban el móvil muerto y solo encendía con el cargador y al encender ponía 40% de bateria otras veces 30 otras 10 etc. A priori pensamos que era de bateria pero al llevarlo este sábado al sat en el corte inglés de Puerto banus que fue donde lo compramos, nos dijeron que probablemente seria la placa, que había muchos casos y que actualmente no tenían stock de placas porque ya no se estan fabricando y que me daban 15 días para el arreglo y si no era posible me lo sustiuian por un S7 o me devolvian el dinero íntegro de lo que me costó... que si elegía sustitución tardaba bastante. Así que ahora me toca esperar a ver que me dicen.

[arzakillo]

Hola, he estado varias semanas sufriendo apagones inesperados en mi note 4 que dejaban el móvil muerto y solo encendía con el cargador y al encender ponía 40% de bateria otras veces 30 otras 10 etc. A priori pensamos que era de bateria pero al llevarlo este sábado al sat en el corte inglés de Puerto banus que fue donde lo compramos, nos dijeron que probablemente seria la placa, que había muchos casos y que actualmente no tenían stock de placas porque ya no se estan fabricando y que me daban 15 días para el arreglo y si no era posible me lo sustiuian por un S7 o me devolvian el dinero íntegro de lo que me costó... que si elegía sustitución tardaba bastante. Así que ahora me toca esperar a ver que me dicen.
A mi reinicios no pero si cuando se me apaga al 15 o 20% y lo pongo a cargar sale que tengo un 35 de bateria ....

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[francisbubu]

A mi reinicios no pero si cuando se me apaga al 15 o 20% y lo pongo a cargar sale que tengo un 35 de bateria ....

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Si a mi igual por eso pensé que era de bateria pero claro unas veces al piner cargador ponía 40 otras 30 otras 15 sin avisar ni nada y el chico me dijo que tenía toda la pinta que fuera de la placa. A mi no se me reiniciaba directamente se apagaba de repente y no habia forma de encenderlo solo con cargador

[tmacgrady]

A mi también me pasa igual que a francisbubu, arzakillo y a otros.

Pensaba que una posibilidad era por la batería pero leyendo vuestros mensajes veo que es de placa.

El caso es que yo ya he pasado por un cambio de placa. Tenía reinicios, calentamientos, y el mensaje mmc read fail por lo que lo llevé y cambiaron la placa y otras cosas.

Ahora estando entre el 15, 10 y menos % de carga se apaga sin informar. El % se puede saber porque a veces usando el móvil ves que tiene un 11% por ejemplo e inmediatamente se apaga. O a veces te lo encuentras apagado.

Y como no se conecte el cable no enciende.


Si sigue así lo volveré a llevar. Porque como se necesite el móvil en la calle sabiendo que te queda un 11 % por citar un ejemplo y sepas que con dicho porcentaje te queda margen de maniobra pasa seguir usando o trabajando en él, o que esperes una llamada y, vaya y se apague, te deja tirado completamente como me sucedió la última vez justo después de pagar el aparcamiento desde la aplicación.

Saludos a todos



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[acer n10]

Pues el mio hoy ha regresado al ST de Samsung. Lo bueno es que me ha comentado el tecnico que ya no hay disponibles mas placas y que si en 15 dias no han entrado ninguna ocurre que te llaman para ofrecerte el reintegro total de la factura del note 4 o te ofrecen cambio por s7 edge.
Lo malo es que hasta dentro de 15 dias mo lo puedo saber y estoy en la incertidumbre hasta entonces.

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[arzakillo]

A mi también me pasa igual que a francisbubu, arzakillo y a otros.

Pensaba que una posibilidad era por la batería pero leyendo vuestros mensajes veo que es de placa.

El caso es que yo ya he pasado por un cambio de placa. Tenía reinicios, calentamientos, y el mensaje mmc read fail por lo que lo llevé y cambiaron la placa y otras cosas.

Ahora estando entre el 15, 10 y menos % de carga se apaga sin informar. El % se puede saber porque a veces usando el móvil ves que tiene un 11% por ejemplo e inmediatamente se apaga. O a veces te lo encuentras apagado.

Y como no se conecte el cable no enciende.


Si sigue así lo volveré a llevar. Porque como se necesite el móvil en la calle sabiendo que te queda un 11 % por citar un ejemplo y sepas que con dicho porcentaje te queda margen de maniobra pasa seguir usando o trabajando en él, o que esperes una llamada y, vaya y se apague, te deja tirado completamente como me sucedió la última vez justo después de pagar el aparcamiento desde la aplicación.

Saludos a todos



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A mi lo que me da susto es que ya me han cambiado la placa y ahora pediré cambio de batería como se me apague con una batería nueva ya será un cachondeo vaya...

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[MrCelta]

Buff buff
Estoy alucinando con lo de Samsung. Esto va a ser como el dieselgate de VW.

He leído que Samsung España ha dejado, desde hoy, de cambiar el Note 7 por el S7 Edge. Y sin dar explicaciones. Así que los que tenéis un N4 en proceso de sustitución ... espero que tengáis mucha suerte.

Y siguen las presuntas explosiones ...
A una sra. de Málaga le ha ardido su S7 Edge (de Vodafone) mientras iba conduciendo. Lo tenía sobre un asiento.
Y estos días a un joven pamplonés menor de edad le ha explotado su Samsung mientras lo tenía en su bolsillo. Parece ser que Samsung ya le ha indemnizado para hacerlos callar al chaval y a sus padres. Por la foto que aparece en el Diario de Navarra, parece un Note 4 :oh:

Siento no poner fotos. No tengo bat. Pero si rascais un poco en Google, veréis que es cierto todo esto. O eso parece.

[yomismas]

Lo de que ya no cambian el N7 por el s7 es normal, no les rentaba ya que la gente les pedia el reenvolso por que su oferta en web era ridicula, s7 normal o edge mas 90 euros si no recuerdo mal, cuando el s7 ambos, estan por mucho mas de lo que vale realmente ya en el mercado, la peña preferia quedarse el dinero y comprarse 2 s7 jajaja, por que esta aun precio desorbitado en su web, por eso lo an quitado no creo que nos afecte a los del n4.

No es culpa nuestra y creo que casos aparte, para bien o mal el s7 es la forma de compensarnos ya que ni el n5 esta en españa y para mi los demas son inferiores y creo que para todos.

yo esta semana e de recibir mi terminal nuevo, la chica me dejo caer el s7 y a los compis en mi situacion tod igual se lo dieron, pero nada seguro y de ella no me fio ya que le pregunte, "un note 4 nuevo no puede ser esta descatalogado no?" Y me suelta no; no lo esta quien te dijo eso... o no tenia ni idea o no se aclaran o nose ya que pensar. Un saludo

[francisbubu]

Pues el mio hoy ha regresado al ST de Samsung. Lo bueno es que me ha comentado el tecnico que ya no hay disponibles mas placas y que si en 15 dias no han entrado ninguna ocurre que te llaman para ofrecerte el reintegro total de la factura del note 4 o te ofrecen cambio por s7 edge.
Lo malo es que hasta dentro de 15 dias mo lo puedo saber y estoy en la incertidumbre hasta entonces.

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Dinero íntegro o S7 edge? A mi me dijero S7 normal.. pero yo quiero un terminal.con pantalla grande y el S7 no me convence en ese aspecto. Yo vendo lo visto llegado el momento me parece que voy a pedir el reembolso y buscar otro modelo de orra marca o pillarme por mi cuenta el S7 edge

[acer n10]

Pues a mo me dijo eso el tecnico.

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[josefla]

Esto es lo que Samsung me dijo ayer .
Le informamos de que cuando Samsung realiza un cambio de producto, éste se realiza en base a características técnicas iguales o superiores, siendo el cambio por otro terminal del mismo modelo o un modelo superior. No se tienen en cuenta las características estéticas, en este caso el color del terminal.

[El viejo43]

Cambialo,y luego te lo cambio yo,por mi N4:sisi1:

[yomismas]

Ami me dijeron lo mismo referente a lo de los cambios, pero aqui hay compis que les an dado s6.... los de vodafone me parecio ver, y ami punto de vista es muy muy inferior partiendo que ni tiene para la sd.. los de samsung y sus criterios... dudosos...

[1234Juanvi1234]

A mí Vodafone, no sé si Samsung tendrá algo que ver, me dio hace 3 semanas un s6 edge plus, y la verdad es que por tamaño de pantalla lo prefiero antes que un s7

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[francisbubu]

Hombre claro vale que no te den a elegir el color pero el tamaño de la pantalla es importante a ver si hay suerte y es el S7 edge y mi técnico se confundió jeje

[arzakillo]

Esto es lo que Samsung me dijo ayer .
Le informamos de que cuando Samsung realiza un cambio de producto, éste se realiza en base a características técnicas iguales o superiores, siendo el cambio por otro terminal del mismo modelo o un modelo superior. No se tienen en cuenta las características estéticas, en este caso el color del terminal.
Pues voy ha mandar de nuevo el mvl no se si hacerlo otra vez por el corte ingles o llamando a Samsung para que venga y me lo recoja ...

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[yomismas]

Llama a samsung... hasta ahora los que van a regenersis por ups "getafe" y acptan cambio de terminal alli, a todos les an dado um s7. Alomejor yo me como mis palabras cuando me llege ami pero me an dicho lo mismo lo mismo que a los que se lo dieron.

[tallista]

Hola a todos.

Llevo desde septiembre con el telefono entrando y saliendo del SAT ANOVO en Alcobendas y después de mandar más de 5 correos en reclamaciones y llamadas al 902 con gasto de unos 10 euros por llamada debido a que es de pago, me recogieron el teléfono hace 15 días para llevarlo a no se que centro de getafe HDM ponía en el papel ups con destino a poligono la carpetania, a nombre de Juan Carlos García.

Llamé ayer a Samsung de nuevo para ver que demonios pasa, y me dicen que están valorando que hacer con mi caso y que están trabajando para darme una solución.

Estoy poniendo por todos los medios, face, twiter y demás, la carta con los problemas que tengo para que de una vez... muevan ficha.


El teléfono se mando por reinicios, cuelgues, pantalla en negro sin reaccionar hasta pasados 4 minutos, lag en cada actuación con el teléfono, aplicaciones colgadas, al apagarlo a veces no enciende y hay que quitar la batería para que encienda, tarda cerca de 5 minutos en encender y aveces no completa esta actuación terminando reiniciandose de nuevo.

Yo les digo que es placa y ellos sólo hacen que cambiarme cosas que no subsana el problema:
-Que si pieza defectuosa de la carga del terminal en la primera reparación.
-En la segunda ... me cambian la batería porque dicen que puede ser ese el problema.
-En la tercera, me lo flashean según ellos para quitar un problema de sistema operativo...
pero todo sigue igual.

No entiendo como una empresa de este calibre y peso, permita que esto suceda aun con los problemas de calidad que tienen en estos momentos, cuando además, está en garantía.


Dejo videos donde muestro los problemas que sigue sufriendo el terminal despues de 3 veces reparado.

Gracias

1mer video donde el movil me acaban de devolver sin apenas funcionar y diciendo que está todo correcto.

https://youtu.be/BCqjb8qe7_Q

En este, tarda en encenderse como 4 minutos y termina reiniciandose... basura samsung

https://youtu.be/6L-2Sz_V7bA

[sesan]

Yo hoy deje el mio en sat oficial de Samsung del corte inglés de San José de valderas y me lo han mandado al regeneris en getafe, y en la nota de trabajo me pone de calienta en exceso, hay lag, tarda mucho en abrir aplicaciones, se congela y se reinicia,, fecha de compra de note 4, enero 2015.

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[arzakillo]

Yo hoy deje el mio en sat oficial de Samsung del corte inglés de San José de valderas y me lo han mandado al regeneris en getafe, y en la nota de trabajo me pone de calienta en exceso, hay lag, tarda mucho en abrir aplicaciones, se congela y se reinicia,, fecha de compra de note 4, enero 2015.

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Eso me pusieron a mi y cambio de placa y se sigue apagando al 15 o 20% o cuando le da la gana....

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[arzakillo]

Llama a samsung... hasta ahora los que van a regenersis por ups "getafe" y acptan cambio de terminal alli, a todos les an dado um s7. Alomejor yo me como mis palabras cuando me llege ami pero me an dicho lo mismo lo mismo que a los que se lo dieron.
Y adjunto el parte del sat anterior o no?

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[sesan]

Eso me pusieron a mi y cambio de placa y se sigue apagando al 15 o 20% o cuando le da la gana....

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Y porque no lo vuelves a llevar porque si te han puesto placa nueva, a o mejor es de la batería. A mi no se me apaga nunca con esos porcentajes, pero tarda un año en arrancar, se queda pillado etc

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[arzakillo]

Pues porque tengo que ir a malaga... y con otra bateria que tengo tambien me hace lo mismo vaya.. yo no se como han hecho la placa de este movil pero vaya esta claro que muy bien no....y soy pro note pero no es normal que casi todo el mundo tenga fallos....

Tengo un note 2 y ningun problema ni de placa ni de apagones raros ni nada por el estilo pero el note 4.... algo han hecho mal porque no es normal que tanta gente este como esta..

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[sesan]

Y adjunto el parte del sat anterior o no?

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Claro porque creo que va a ser problema de tu batería, eso me pasaba a mi hace un año y fue poner una nueva y solucionado

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[tallista]

Esperemos que todo nos salga bien a todos.

[cameronpoe9]

A mi me abrieron una incidencia el jueves. Hablando con el soporte via chat online.
Me pidio muchos datos de los partes de reparacion que ya tenia. Asi que no se. De momento no se nada.
A ver si se ponen en contacto conmigo.

[Jordi_fifon]

Yo sigo sin novedades desde que me llamaron hace mas de una semana para buscar "una alternativa a la reparacion" como dicen ellos.

[yomismas]

yo estoy a la espera para el "movil nuevo" en casa aun no me llega nada, tras decirme el jueves que me mandaban uno tras aprobarme el cambio. compi ami tampoco me llamaban cuando me dijeron lo mismo y me toco llamar ami..

[tallista]

yo estoy a la espera para el "movil nuevo" en casa aun no me llega nada, tras decirme el jueves que me mandaban uno tras aprobarme el cambio. compi ami tampoco me llamaban cuando me dijeron lo mismo y me toco llamar ami..


Pués... me acaban de llamar diciendome tramitado y aceptado el cambio por otro términal.

Lo que me deja perplejo es que la pregunto a la señorita y no sabe decirme ni por que tipo de terminal, ni cuando lo voy a recibir ni ningún tipo de información.

Solo espero que no me den una basura de movil ya que yo compré el note 4 por pantalla, por calidad de imagen, por el s-pen y gafas VR.

Un saludo

[Jordi_fifon]

Pués... me acaban de llamar diciendome tramitado y aceptado el cambio por otro términal.

Lo que me deja perplejo es que la pregunto a la señorita y no sabe decirme ni por que tipo de terminal, ni cuando lo voy a recibir ni ningún tipo de información.

Solo espero que no me den una basura de movil ya que yo compré el note 4 por pantalla, por calidad de imagen, por el s-pen y gafas VR.

Un saludo

Es curioso que no sepan esa información siendo ellos los que autorizan el cambio y tendrán que indicar cual deben enviar...

¿Desde qué fecha estás con el proceso?

[diegowalter6]

Pués... me acaban de llamar diciendome tramitado y aceptado el cambio por otro términal.

Lo que me deja perplejo es que la pregunto a la señorita y no sabe decirme ni por que tipo de terminal, ni cuando lo voy a recibir ni ningún tipo de información.

Solo espero que no me den una basura de movil ya que yo compré el note 4 por pantalla, por calidad de imagen, por el s-pen y gafas VR.

Un saludo

Estoy en el mismo caso, me han llamado hoy para decirme que me cambiaban el terminal, pero no saben si por el mismo nuevo o por otro superior... pero que la próxima semana me llegará.

[diegowalter6]

Es curioso que no sepan esa información siendo ellos los que autorizan el cambio y tendrán que indicar cual deben enviar...

¿Desde qué fecha estás con el proceso?

Yo estoy desde el 03/10/2016, la verdad esperaba más tiempo.

[tallista]

Es curioso que no sepan esa información siendo ellos los que autorizan el cambio y tendrán que indicar cual deben enviar...

¿Desde qué fecha estás con el proceso?

Pués todo comenzó en agosto cuando se mandó por 1º vez pero la valoración en el centro regenersis de Getafe es desde el martes 4 de este més que es cuando me lo recogieron.

Hoy les he vuelto a escribir dejando claro que si no me dan fecha de entrega y un terminal que tenga la pantalla mas cercana en tamaño al note 4 ( ya que el note 4 me han dicho que no lo reponen ya ) denunciaría a facua y ocu.

[lechanes]

Una pregunta, me van a recoger el Note 4 los de Samsung, me han dicho que les envíe cargador batería y teléfono, entiendo que la tapa trasera y el s pen también o no hace falta, se lo he preguntado pero me han insistido en cargador batería y teléfono.


Un saludo a todos

[tallista]

Una pregunta, me van a recoger el Note 4 los de Samsung, me han dicho que les envíe cargador batería y teléfono, entiendo que la tapa trasera y el s pen también o no hace falta, se lo he preguntado pero me han insistido en cargador batería y teléfono.


Un saludo a todos

En mi caso, me solicitaron telefono completo y muy bien envuelto.
Vino UPS y se llevó el teléfono a regenersis para su valoración.

Simplemente verán que realmente falla placa ya que saben prefectamente lo que sucede con el.

Acabo de hablar con una amiga que casualmente trabaja en samsung aqui en Alcobendas y me comenta que el cambio viene dado segun estock de terminales y que intentan adecuarse a especificaciones del telefono original.

Note´s 4 ya no dan ni reparan placas.

Como dato importante, si el telefono que te ofrecen no te convence, están obligados abonarte el importe del terminal total en la factura.

[afiestas]

Hoy lunes por fin me entregaron un S7 negro onix de 32 gb completamente nuevo. Ya contaré más detalles y suerte a todos. Por cierto tengo 2 fundas s view y 1 spen y una tapa trasera se aceptan ofertas...

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[sesan]

Y sería buen cambio por s7? A mi me costó 700€, prefiero el dinero y pillar por ahí algo porque un s7 no lo veo bien

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[tallista]

Yo no aceptaré un s7 ni loco.
si acaso el s7 edge.

[Joseron84]

Y entregaste el note 4 en perfecto estado(fisico)? Libre o de compañia?

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[afiestas]

Vayamos por partes. Mi note tenia ya dos años y en su día me costó 675 euros de operador. Lógicamente con el uso y aun cuidandolo muy bien ya tenía desperfectos en los marcos y no puedo pretender que me devuelvan el precio íntegro.

Siempre he mantenido que no me gustan los terminales edge, hay muchos que opinan igual que yo y lo sigo manteniendo.

El S7 me parece mejor terminal en varios aspectos, terminación, acabados, tacto, etc. No tiene spen pero es que en eI Note nunca lo usaba y solo para tontear garabateando. Veo más útil el tema de la resistencia al agua y polvo que no tiene el Note.

El tamaño del S7 tampoco me disgusta, lo veo más lógico para un movil de bolsillo y para pantalla grande ya tengo mi tablet que por cierto va genial (tab pro 8.4).

Quizá el único pero sea la diagonal de pantalla, no por calidad sino más bien por tamaño , pero esto ya os digo que es más una cuestión personal que otra cosa. En el S7 se ve todo bien y con detalle.

Aún no he probado a fondo la cámara del S7, la del Note me parecía genial hasta que se me apagaba el teléfono al hacer capturas jejeje je je.

Sólo hay una cosa que aún no he conseguido que haga el S7 y si hacia el Note, la lectura de los eventos de la agenda, en mi caso me resultaba muy útil y ahora no encuentro la manera de hacerlo.

Por cierto a mi no me pidieron los accesorios originales del teléfono. Tengo una funda s-view blanca con apenas uso. Si alguno le interesa ya sabéis. ...

PD. El asunto del Note 7 nos ha perjudicado claramente. Los S7 Edge están ahora muy difíciles de conseguir. No obstante prefiero mi S7 flat.

Enviado desde mi SM-T320 mediante Tapatalk

[tallista]

Me acaban de llamar diciéndome que me han asignado un S7 gold.

Directamente he declinado la oferta y he solicitado el ingreso de los 629€ de la factura de mi note 4.

Esta gente alucina.

[richards3]

Me acaban de llamar diciéndome que me han asignado un S7 gold.

Directamente he declinado la oferta y he solicitado el ingreso de los 629€ de la factura de mi note 4.

Esta gente alucina.

Y te han puesto alguna pega para hacerte el ingreso?? Sabes si lo hacen también si es de operador, aún lo estás pagando y solo les has podido dar el albarán de entrega que es válido para la garantía pero no pone la cantidad total del precio del teléfono? Un saludo.

[tallista]

Y te han puesto alguna pega para hacerte el ingreso?? Sabes si lo hacen también si es de operador, aún lo estás pagando y solo les has podido dar el albarán de entrega que es válido para la garantía pero no pone la cantidad total del precio del teléfono? Un saludo.

Les mandé toda la documentación.
Fue por vodafone pero sale el importe total del terminal en la factura vodafone.

El ingreso me lo hacen en 45 días me han dicho.

Lo.prefiero antes que la micro pantalla del S7 flat.

[afiestas]

Les mandé toda la documentación.
Fue por vodafone pero sale el importe total del terminal en la factura vodafone.

El ingreso me lo hacen en 45 días me han dicho.

Lo.prefiero antes que la micro pantalla del S7 flat.
Y cuánto tiempo tenía tu teléfono?

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[richards3]

Les mandé toda la documentación.
Fue por vodafone pero sale el importe total del terminal en la factura vodafone.

El ingreso me lo hacen en 45 días me han dicho.

Lo.prefiero antes que la micro pantalla del S7 flat.

Has hecho bien en no aceptar si no estás de acuerdo con el cambio, yo tambien necesito una pantalla más grande, vengo de los anteriores Notes y la del S7 se me hace muy pequeña. Lo curioso es que te hayan llamado para decirte el modelo que te iban a enviar e incluso el color cuando a casi todo el mundo se lo envían directamente sin preguntar. En ese sentido has tenido suerte y te has evitado reclamar, devoluciones etc etc. Yo también estoy a la espera del cambio a ver que me envían... Muchas Gracias por toda la información.

[tallista]

Y cuánto tiempo tenía tu teléfono?

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Has hecho bien en no aceptar si no estás de acuerdo con el cambio, yo tambien necesito una pantalla más grande, vengo de los anteriores Notes y la del S7 se me hace muy pequeña. Lo curioso es que te hayan llamado para decirte el modelo que te iban a enviar e incluso el color cuando a casi todo el mundo se lo envían directamente sin preguntar. En ese sentido has tenido suerte y te has evitado reclamar, devoluciones etc etc. Yo también estoy a la espera del cambio a ver que me envían... Muchas Gracias por toda la información.


Afiestas...Mi teléfono tenia 21 meses...
Pero el estado era 10/10.


Richards.
Llevo como 16 correos enviados a esta gente argumetando su mala praxis para con los clientes.

Que esperaba me comunicase modelo y tiempo o denunciaba a facua y ocu...
Parece que han leído esta mañana y ha funcionado.

Con esta gente no valen las buenas formas. Hay que apretar para sacar algo en claro.

Bastante que nos jodemos y nos quedamos sin una pedazo de pantalla de 5'7 y una cámara de 16mpx cómo para aceptar un cuenco de arroz y ale.

Pues para nada amigos. Hay que luchar lo que es de uno y como dicen en su política de devolución :
" se asemejará en características dando un terminal igual o superior y nunca inferior"

Un saludo y no os dejéis amedrentar.

[afiestas]

Afiestas...Mi teléfono tenia 21 meses...
Pero el estado era 10/10.


Richards.
Llevo como 16 correos enviados a esta gente argumetando su mala praxis para con los clientes.

Que esperaba me comunicase modelo y tiempo o denunciaba a facua y ocu...
Parece que han leído esta mañana y ha funcionado.

Con esta gente no valen las buenas formas. Hay que apretar para sacar algo en claro.

Bastante que nos jodemos y nos quedamos sin una pedazo de pantalla de 5'7 y una cámara de 16mpx cómo para aceptar un cuenco de arroz y ale.

Pues para nada amigos. Hay que luchar lo que es de uno y como dicen en su política de devolución :
" se asemejará en características dando un terminal igual o superior y nunca inferior"

Un saludo y no os dejéis amedrentar.
No comparto tu opinión aunque la respeto.
La cosa habría sido diferente de no retirar del mercado el Note 7. O acaso el S7 edge lo ves similar al Note 4.
Lo de la devolución del dinero no lo veo claro para todos los clientes y menos aún en tu caso (o el mio).

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[tallista]

No comparto tu opinión aunque la respeto.
La cosa habría sido diferente de no retirar del mercado el Note 7. O acaso el S7 edge lo ves similar al Note 4.
Lo de la devolución del dinero no lo veo claro para todos los clientes y menos aún en tu caso (o el mio).

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No entiendo que no compartes... el negarme a un s7 flat ?
La devolución del importe la hacen a todo el mundo que no esté de acuerdo con el cambio asignado.
Que no lo veas claro non quiere decir que no sea la realidad

[afiestas]

No entiendo que no compartes... el negarme a un s7 flat ?
La devolución del importe la hacen a todo el mundo que no esté de acuerdo con el cambio asignado.
Que no lo veas claro non quiere decir que no sea la realidad
Eso lo quiero ver yo con mis propios ojos.

Keep calm.....

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[tallista]

Eso lo quiero ver yo con mis propios ojos.

Keep calm.....

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Si vamos todos con esa actitud, es cuando se pierden derechos y se ríen de nosotros.
A mis 47 años, no se ríe de mi ya nadie y mientras tenga derechos me ceñiré y lucharé por ellos.

Tu te quedarías contento con s7 normal a cambio de tu note 4 ???

Es que no entiendo nada de verdad.

[afiestas]

Si vamos todos con esa actitud, es cuando se pierden derechos y se ríen de nosotros.
A mis 47 años, no se ríe de mi ya nadie y mientras tenga derechos me ceñiré y lucharé por ellos.

Tu te quedarías contento con s7 normal a cambio de tu note 4 ???

Es que no entiendo nada de verdad.
Compañero no hagamos de esto una discusión.

Yo en mi caso si me he conformado y me doy con un canto en los dientes. Piensa que a algunos les han dado un S6 Edge.

Reconozco que mi teléfono por su simple uso se ha depreciado con el tiempo y no es justo ni lo sería que me abonasen su importe inicial.

Si le devuelven el dinero me alegraré por ud créame que no le miento.

Mientras tanto sigo contentísimo con mi flamante S7 flat y espero que esto no le moleste.

Namaste.

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[tallista]

Compañero no hagamos de esto una discusión.

Yo en mi caso si me he conformado y me doy con un canto en los dientes. Piensa que a algunos les han dado un S6 Edge.

Reconozco que mi teléfono por su simple uso se ha depreciado con el tiempo y no es justo ni lo sería que me abonasen su importe inicial.

Si le devuelven el dinero me alegraré por ud créame que no le miento.

Mientras tanto sigo contentísimo con mi flamante S7 flat y espero que esto no le moleste.

Namaste.

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Pero ... si yo no quiero hacer discusión en absoluto.
Solo veo que usted mismo se quita valor ya que, que culpa tiene usted de que su teléfono falle?
Da igual si tiene 1 mes como si tiene 23 meses.
El teléfono ha fallado en periodo de garantia y no por ello tiene que perder en calidad.
Está en su derecho de solicitar lo que crea más conveniente para usted.
Pero como dice, otro asunto es que usted se quede contento con lo recibido y acepte lo que le han asignado ya que es respetable al máximo.

Por cierto... he visto que ha firmado namasté.
Me gusta.

Soy maestro de Yoga aquí en Alcobendas y si vive cerca, queda invitado a una clase en el polideportivo José Caballero.

Gracias una vez más y de verás que deseo que disfrute al completo de tu teléfono nuevo que no dudo que es un gran terminal, solo que a mi personalmente , no me satisface debido a la pantalla.

Gracias de nuevo y disculpe cualquier atisbo de enfado hacia usted ya que no fue así.

Un cordial saludo.

[sesan]

Yo lo entregue el sábado pasado y no se nada aún, cuanto tardan en llamar? Que dirección de correo hay para ponerse en contacto? El mio está en regeneris en getafe, en enero hacia ya 24 meses.

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[arzakillo]

Me podeis pasar el numero para llamar a samsung que se pase a recoger el note??

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[francisbubu]

El dinero lo devuelven íntegro mientras este en garantía porque no existen note 4 entonces te devuelven por otro modelo que ellos consideran similar pero si tu como usuario no estas de acuerdo tienes todo el derecho a que te devuelvan el dinero íntegro a pesar de los daños exreriores siempre que cumnpla los requisitos de la gsrantia porque es fallo de ellos

[tallista]

El dinero lo devuelven íntegro mientras este en garantía porque no existen note 4 entonces te devuelven por otro modelo que ellos consideran similar pero si tu como usuario no estas de acuerdo tienes todo el derecho a que te devuelvan el dinero íntegro a pesar de los daños exreriores siempre que cumnpla los requisitos de la gsrantia porque es fallo de ellos

Correcto.

Sin más que añadir.

[sesan]

En mi factura pone 668€, ahora a esperar a ver que le pasa a mi note,, que creo que es placa,, si dentro de 15 días no me dicen nada,, habrá comenzado la guerra jjjj,, y soy socio de ocu.

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[kikemakina]

A mi se me acaba la garantía el día 27 de este mes, hace dos semanas lo recogí de la tienda vodafone donde lo llevé para reparar. Supuestamente cambio de placa y alguna cosa más, ahora vuelve a fallar exactamente igual que antes, no sé que hacer ya que solo me quedan dos días de garantía si llevarlo otra vez a la tienda o ponerme en contacto con samsung directamente.

[tallista]

Da igual cuando acabe ya que la primera entrada el SAT, corresponde a fecha dentro de plazo.
Si los fallos se reproducen de nuevo no es culpa tuya.

Yo no dudaba en llamar a atencion al cliente Samsung como yo hice, poner reclamación y esperar al correo de el departamento de incidencias donde te dan número de cliente.
A partir de ese mismo momento, ya puedes gestionar que te lo valoren ellos en getafe en Regenersis.

Mucha suerte.


__________________________________________________ ____


francisbubu (http://www.htcmania.com/member.php?u=1250539)

Lo que ponga en tu factura será el total a percibir si no estás de acuerdo con la opción de compensación.

Como consumidor y cliente, tienes derecho a oponerte al cambio si este, no satisface tus necesidades pudiendo hacer uso de la opción de reembolso del importe del télefono fechado en factura.

De siempre he sido y me considero una persona justa y creo que hacer uso de nuestros derechos en cuanto a calidad y servicio al haberse roto nuestro terminal, no está fuera de principios, ética y moral.

Si alguien siente que el cambio que les sugiere Samsung al ofrecerles un S7 Flat, cumple con sus espectativas me parece lo más correcto de el mundo.

En mi caso, no las cumple debido a que cuando compré el Note 4 fué precisamente por las 5,7" pulgadas y no veo correcto quedarme con un terminal mucho más pequeño si realmente no me convence, aun agradeciendo a Samsung el trabajo y esfuerzo por compensarnos pero esque... ese también es su trabajo ya que nosotros no tenemos culpa de que el teléfono comporte un problema endémico en el diseño.

Un saludo

[kikemakina]

Da igual cuando acabe ya que la primera entrada el SAT, corresponde a fecha dentro de plazo.
Si los fallos se reproducen de nuevo no es culpa tuya.

Yo no dudaba en llamar a atencion al cliente Samsung como yo hice, poner reclamación y esperar al correo de el departamento de incidencias donde te dan número de cliente.
A partir de ese mismo momento, ya puedes gestionar que te lo valoren ellos en getafe en Regenersis.

Mucha suerte.


__________________________________________________ ____


francisbubu (http://www.htcmania.com/member.php?u=1250539)

Lo que ponga en tu factura será el total a percibir si no estás de acuerdo con la opción de compensación.

Como consumidor y cliente, tienes derecho a oponerte al cambio si este, no satisface tus necesidades pudiendo hacer uso de la opción de reembolso del importe del télefono fechado en factura.

De siempre he sido y me considero una persona justa y creo que hacer uso de nuestros derechos en cuanto a calidad y servicio al haberse roto nuestro terminal, no está fuera de principios, ética y moral.

Si alguien siente que el cambio que les sugiere Samsung al ofrecerles un S7 Flat, cumple con sus espectativas me parece lo más correcto de el mundo.

En mi caso, no las cumple debido a que cuando compré el Note 4 fué precisamente por las 5,7" pulgadas y no veo correcto quedarme con un terminal mucho más pequeño si realmente no me convence, aun agradeciendo a Samsung el trabajo y esfuerzo por compensarnos pero esque... ese también es su trabajo ya que nosotros no tenemos culpa de que el teléfono comporte un problema endémico en el diseño.

Un saludo

Acabo de hablar por chat con ellos, me han dicho que me lo recogen, pero no me han dado ninguna información, me ha pedido el número de teléfono y me ha dicho que me llamará. Espero que sea verdad

[tallista]

Acabo de hablar por chat con ellos, me han dicho que me lo recogen, pero no me han dado ninguna información, me ha pedido el número de teléfono y me ha dicho que me llamará. Espero que sea verdad


Desconocía la vía del chat.
Yo llamé al 902 17 26 78 y desde allí empecé a gestionar todo.

Cuando veas una llamada de desde el 911165300... son ellos.

[cameronpoe9]

Yo hable con ellos via chat el jueves. En teoria me pidieron todos los datos y me abrian una incidencia si no se nada para el jueves llamare al 902.

[tallista]

Yo hable con ellos via chat el jueves. En teoria me pidieron todos los datos y me abrian una incidencia si no se nada para el jueves llamare al 902.

Que chat es ese ?
yo vi un chat pero era solo de servicio técnico

[cameronpoe9]

Si ese mismo. Desde ahi me dijeron que no podian ayudarme y que me abrian una incidencia al departamento correspondiente

[tallista]

ahhh okok.
Todo irá bien entonces.

[francisbubu]

Yo he llamado a rl corte inglés y pone "cambio de placa base note4 nuevo" y le digo eso que significa que me la han arreglado o que me dan un terminal nuevo y dice que no pone nada más que llame mañana de nuevo que no le queda claro el mensaje que están sustituyendo todos los note 4 por los fallos que están dando y están desbordados, pero que quizá mi caso a lo mejor no era tan grave y la han reparado, eso me mosquea mucho viendo lo visto.... Espero que no me mareen mucho y que si me la han reparado no empiece a fallar en 2 días o cuando se me cumpla la garantía y ya me quede sin nada...

[josemibike]

El mio lo han reparado.....placa base...y estoy encantado de la vida....Va follao. ...y 0 lag

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[sesan]

El mio lo han reparado.....placa base...y estoy encantado de la vida....Va follao. ...y 0 lag

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En que servicio técnico te l han hecho y cuando lo dejaste?

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[juanlu90]

Me ha llegado esta tarde, una semana solo en el SAT, esto le han hecho:http://uploads.tapatalk-cdn.com/20161025/9bc7202807342afd5278b557a9c68087.jpg


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[francisbubu]

Me alegro que haya tenido reparación. Que es lo que le pasaba al tuyo?

[juanlu90]

Me alegro que haya tenido reparación. Que es lo que le pasaba al tuyo?



Empezó con reinicios esporádicos que fueron a más y a la semana empezaba a quedarse pillado al abrir cualquier App, con la pantalla en negro y por último se calentaba y apagaba solo.


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[josefla]

Me han llamado esta tarde y me han aprobado un cambio de terminal nuevo.
Y le he dicho a la chica que me hablo,que si podía ser el teléfono que me enviaran como mínimo con la misma pantalla que el Note4,y me dijo que lo iba a hablar para que así fuera,cuando me llegue os lo diré.

[juanlu90]

http://uploads.tapatalk-cdn.com/20161025/fce034387cc3dd30930af1d11d40ed09.jpg

La placa es nueva jeje

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[sevita2014]

Otro con la placa jodida que en breve dejara de funcionar y con la pantalla quemada...

Me cambiaron la placa ya una vez y la pantalla ya van 2 veces.... me cumple la garantia a mediados de Diciembre de este año y no se que hacer he ido a una tienda SAMSUNG The Phone House y me han dicho que estan a tope y que estan cayendo como moscas todos... de hecho habia un chico entregando uno delante mia... y me ha estado comentando que a los 30 dias si no hay noticias se reclama y suelen solicitar cambio de terminal... a todo esto que me recomendais que haga?

A algunos os han devuelto la pasta por lo que he leido pero no se como habeis procedido... ni por donde lo habeis enviado. A mi no me interesa otro telefono prefiero la pasta y decirle adios a SAMSUNG de una puñetera vez... porque con el Note 2 paso igual y ya queda uno quemado de todo este asunto.

Lo mando por Samsung? Lo mando por operadora en este caso ORANGE? TPH? no tengo ni idea...

[josemibike]

En que servicio técnico te l han hecho y cuando lo dejaste?

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Hola....lo llevé a la casa samsung en el cc de los arcos.....aque su sat es el de thp. Suerte.

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[diapa68]

Otro con la placa jodida que en breve dejara de funcionar y con la pantalla quemada...

Me cambiaron la placa ya una vez y la pantalla ya van 2 veces.... me cumple la garantia a mediados de Diciembre de este año y no se que hacer he ido a una tienda SAMSUNG The Phone House y me han dicho que estan a tope y que estan cayendo como moscas todos... de hecho habia un chico entregando uno delante mia... y me ha estado comentando que a los 30 dias si no hay noticias se reclama y suelen solicitar cambio de terminal... a todo esto que me recomendais que haga?

A algunos os han devuelto la pasta por lo que he leido pero no se como habeis procedido... ni por donde lo habeis enviado. A mi no me interesa otro telefono prefiero la pasta y decirle adios a SAMSUNG de una puñetera vez... porque con el Note 2 paso igual y ya queda uno quemado de todo este asunto.

Lo mando por Samsung? Lo mando por operadora en este caso ORANGE? TPH? no tengo ni idea...
Yo lo llevé a la tienda Orange donde lo compré a dos meses de cumplir garantía. Esto fue hace un mes. Cambio de placa verificado con Phone info en una semana. Va como nuevo. Seis meses más de garantía. Espero que, o bien casque antes o sea un arreglo definitivo. Si me dura otros dos años me conformo pues era lo que tenia pensado aguantarlo, 4 años.

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[francisbubu]

Cuando lo reparan amplían garantía?

[koldocid]

La garantía general se mantiene pero tienes 6 meses de garantía por el motivo de la reparación y piezas que te hayan cambiado al repararlo.

[Helunch]

Una pregunta... a lo que os ha fallado la placa.... ¿habéis usado mucho la carga rápida?

[superkini]

Una pregunta... a lo que os ha fallado la placa.... ¿habéis usado mucho la carga rápida?



Yo casi siempre


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[Jordi_fifon]

Una pregunta... a lo que os ha fallado la placa.... ¿habéis usado mucho la carga rápida?

En mi caso la he tenido prácticamente siempre desactivada.

[sesan]

Una pregunta... a lo que os ha fallado la placa.... ¿habéis usado mucho la carga rápida?
Yo no, porque tengo dos baterías y un cargador d eso tipo ataúd

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[acer n10]

Una pregunta... a lo que os ha fallado la placa.... ¿habéis usado mucho la carga rápida?
No uso otra. Pero desde que lo tengo.

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[yomismas]

Mi odisea termino tras tres meses, tres partes tecnicos y muchas llamadas, acabo de recibir un s7 black onix nuevo y con garantia de parte de regernesis.

[sesan]

3 meses? Yo el viernes va a hacer casi una semana y llamaré a ver que tal jjjj

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[Jordi_fifon]

Mi odisea termino tras tres meses, tres partes tecnicos y muchas llamadas, acabo de recibir un s7 black onix nuevo y con garantia de parte de regernesis.

¿Te avisaron antes del envío con tracking y eso o solo la llamada de Samsung de que tenías aprobado un cambio?

[yomismas]

Me avisaron que tenia aprobado un cambio, pero de nada mas. En phoneinfo pone que esta fabricado hace 20 días. Va perfecto.

[francisbubu]

Pues a mi me han confirmado que le han cambiado la placa y si los controles de calidad pasan el viernes lo tendré aquí.

[cameronpoe9]

Me avisaron que tenia aprobado un cambio, pero de nada mas. En phoneinfo pone que esta fabricado hace 20 días. Va perfecto.

Desde que te pusiste en contacto con ellos via telefono la primera vez hasta que te llamaron para recoger el terminal, cuanto tiempo paso??

[yomismas]

Tras tres pasos por stats, se lo llevó ups el note 4 hace 3 semanas, hace una me dijeron que tenia un cambio aprobado, y hoy me lo an entregado en casa el s7 compi.

[Joseron84]

Pues a mi me han mandado esto:

VF Info: Hemos analizado tu dispositivo cod ------------ y hemos reemplazado algunos componentes. Cuando este disponible recibiras SMS para que puedas recogerlo

Cuanto os ha tardado en entregarlo después de este sms??

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[Jordi_fifon]

Tras tres pasos por stats, se lo llevó ups el note 4 hace 3 semanas, hace una me dijeron que tenia un cambio aprobado, y hoy me lo an entregado en casa el s7 compi.
¿UPS también te lo ha entregado?

[yomismas]

No otra empresa con nombre raro xd...

[juanlu90]

24h desde que lo puse en marcha y va al 100%, suave y con una duración de batería que no veía desde hace meses, por ahora contento con el trabajo de Anovo.

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[sevita2014]

Pues yo me he puesto en contacto con SAMSUNG tanto por chat como mandandoles un email y por chat me han dicho que me llamaran en breve deesde incidencias y del email que mande me han contestado en menos de 24h diciendome que les enviara los 3 partes y la factura de compra. Ya les he mandado todo y a la espera de la llamada y del email.

Lo que no entiendo es por qué os ofrecen un S7 que dista mucho la pantalla de la del Note 4 ... todavia si fuera el Edge... que es lo que mas se asemeja. Lo tengo claro yo ya despues de tanta perdida de tiempo no quiero ni el NOTE ni un S7. Prefiero el dinero.

Ya ire contando...

[Seifer_DvD]

Pues a mi me han mandado esto:

VF Info: Hemos analizado tu dispositivo cod ------------ y hemos reemplazado algunos componentes. Cuando este disponible recibiras SMS para que puedas recogerlo

Cuanto os ha tardado en entregarlo después de este sms??

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2 dias mas o menos despues. A mi me llego el mensaje un viernes y el lunes ya me llego el otro para ir a recogerlo.

[maalpi]

perdonar compañeros, de los note que hablais es de compañias o libres?

si yo tengo uno vodafone y prefiero dejarlo directo en el sat en vez de pasar por vodafone, podria hacerlo o que pasa¿?

[tallista]

perdonar compañeros, de los note que hablais es de compañias o libres?

si yo tengo uno vodafone y prefiero dejarlo directo en el sat en vez de pasar por vodafone, podria hacerlo o que pasa¿?

Hola compi.

Justo ese fue mi caso.
Soy de robafone también y fueron ellos los que me comentaron que lo llevase directamente a una tienda Samsung ya que el protocolo sería, dejarlo en Vodafone, una semana después de que corroboren los datos y cotejarlos. .. lo enviarían a l SAT de samsung, repararse , devolver a vodafone y que ellos te avisen pasados 1 mes o 1 año.

Si lo llevas directo a la tienda Samsung te quitas 15 días de intermediarios.

Suerte

[juanlu90]

Yo aconsejo llamar por teléfono a Samsung, en mi caso fue Correos Express al día siguiente a por él y en justo una semana lo tenía reparado en casa.

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[Joseron84]

Acabo de llamar y me dicen que es SWAP pero nada más y que esta tarde estará para recogerlo, a ver con que me encuentro

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[Seifer_DvD]

Acabo de llamar y me dicen que es SWAP pero nada más y que esta tarde estará para recogerlo, a ver con que me encuentro

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Ya nos contaras, yo ayer me llamaron directamente desde TPH que han recibido el telefono pero lo vuelven a mandar por que no va fino. Ya van 4 veces. Llamare a vodafone para reclamar.

[cameronpoe9]

Yo he mandado por segunda vez mail via el formulario de la web (no se si vosotros mandais directamente a una cuenta de correo). No recibo ningun feedback de estamos en elllo o hemos recibido la documentacion. Asi que la semana que viene como ultima opcion llamare si no se nada de ellos. Pero me niego a comerme un telefono que se me reinicia a diario

[kabbem]

pues por fin me han llamado a mi despues de no se cuantas llamadas al 902, chat que he tenido con ellos y email mandados hoy me han llamado que tengo aprobado cambio de terminal. menos mal mañana se acaba la garantia y le he llevado 3 veces al servicio tecnico en primer lugar vodafone me dijo que me habian cambiado el mivol que era uno nuevo ( mentira cochina) le cambiaron las carcasas y a correr, por que la pantalla era la misma con el mismo minirayon. y el mismo imei ......despues lo lleve a theponehouse y le cambiaron la placa eso si es verdad por que en la app me pone que es de septiembre del 2016 pero aun asi sigo con los reinicios y ya estoy muy cabreado les mande un correo poniendolos a parir y parece que resulto efecto me han llamado hoy para decirme que tengo aprovado un cambio de terminal pero que no saben cual es. yo les he dicho que en su dia me compre este terminal por su pantalla y que no voy a aceptar uno mas pequeño. y me ha dicho que lo pondria en ek parte..... mañana me recoje ups este veremos cuanto tardan en mandarme el otro. per vamos samsung se esta luciendo......

[Metro]

pues por fin me han llamado a mi despues de no se cuantas llamadas al 902, chat que he tenido con ellos y email mandados hoy me han llamado que tengo aprobado cambio de terminal. menos mal mañana se acaba la garantia y le he llevado 3 veces al servicio tecnico en primer lugar vodafone me dijo que me habian cambiado el mivol que era uno nuevo ( mentira cochina) le cambiaron las carcasas y a correr, por que la pantalla era la misma con el mismo minirayon. y el mismo imei ......despues lo lleve a theponehouse y le cambiaron la placa eso si es verdad por que en la app me pone que es de septiembre del 2016 pero aun asi sigo con los reinicios y ya estoy muy cabreado les mande un correo poniendolos a parir y parece que resulto efecto me han llamado hoy para decirme que tengo aprovado un cambio de terminal pero que no saben cual es. yo les he dicho que en su dia me compre este terminal por su pantalla y que no voy a aceptar uno mas pequeño. y me ha dicho que lo pondria en ek parte..... mañana me recoje ups este veremos cuanto tardan en mandarme el otro. per vamos samsung se esta luciendo......


A ver como acaba la historia, ve contando... espero no tener que acabar con mi móvil así. Es una pena la verdad, suerte compi... a ver si te ofrecen un buen móvil, un S7 Edge a lo mejor por la pantalla y demás...

[Joseron84]

Jose:
Bueno pué e ido a recoger mi note ...y....k basura de gente!!!
Resulta que dicen que me han cambiado la placa,pero tiene el mismo imei! Así que de nueva nanai ...luego no me han cambiado la cámara trasera que no enfocaba ....así que ha tocado dejarlo de nuevo y esperar a ver si hacen lo que tienen que hacer con un móvil en garantia, si no, ya me tocará llevarlo por mi cuenta al sat de samsung junto con los 2 partes que entregándoselo a ellos ya sería el 3°

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[yomismas]

me parece que no te valdria, ami me pidieron 3 partes, osea seria el 4 cuando se lo lleva UPS para el sat de getafe antes no me lo querian recojer aun que insisti, suerte compi.

[badnoi]

Buenas

después de la 4 reparación, llamo a vodafone y confirmado, movil swap que en este caso no es un note 4 recauchutado, es un s7 edge con pedido de movil a estrenar, por parte de samsung

Yo.. me lo quedo con lo ojos cerrados, ahora a esperar que llegue.

Para los q esteis indecisos por donde mandarlo.. Tienda vodafone si teneis la M como minimo tardan 5 dias habiles, movil chustero que os dejan, va directamente al sat de samsung no pasa en ningun momento por vodafone. Y si a la 4 vez samsung no os hace caso entonces le podeis reclamar a vodafone.

[tallista]

Hola a todos.

Después de una semana de intercambio de correso, llamadas e incluso algo de tensión debido a que una operadora llamada María, me decía que no iban a permitir presiones por parte de los usuarios para conseguir un terminal mejor ya que y palabras textuales " Bastante hace Samsung con facilitar un terminal de última generación ) hoy me ha llegado al fin el teléfono.

Lo que me parece bastante reprochable es que solo me dan la garantía que le quede al teléfono original, es decir que para este edge solo me sirve la garantía del teléfono que resultó averiado es decir el note 4.

Pero si conocéis a alguien que tenga tienda de telefonía, que os saque una factura con el imei y arreando 2 añitos.
Manda narices de verdad.

Se nos rompe un precioso y gran teléfono como es el note 4 y tenemos que ir mendigando.

Un saludo a todos y suerte para los que estáis en pleno proceso de reposición del terminal.

http://i66.tinypic.com/e63ec2.jpg

[tallista]

No otra empresa con nombre raro xd...

A mi me lo entregado hoy tipsa

[richards3]

A mi me lo entregado hoy tipsa

Pero no habías quedado con ellos que te hacían el ingreso de tu factura del Note 4 en 45 días??

[javifuregarcia]

Valdria 2 cambios de batería, 1 cargador y una placa lo suficiente para que me diera otro ?se sigue reiniciando pero no tanto pero quiero qe me lo cambien porque no ai derecho que un terminal tan caro vaya mal

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[tallista]

Pero no habías quedado con ellos que te hacían el ingreso de tu factura del Note 4 en 45 días??

Eso es Richards.
Como me decían que no me mandaban el edge y encima en tono muy muy borde fue cuando redacte el correo y solicite el reintegro del importe. Me respondieron solicitando datos de ingreso y que tendría un plazo de 45 días hasta que administracion diese viabilidad al ingreso.
Luego de llamarme de nuevo para decirme que no me ingresarIan ningún importe... fue cuando me argumentaron que habían valorado mi anterior correo ( donde les decía que si no me daban un edge, solicitaba el reintegro de la totalidad de la factura ya que facua me había dado a conocer mis derechos) por lo que creo que no quieren más líos con la que tienen encima y han accedido al edge.

Entiendo que pueda causarles mayor pérdida hacer el abono ya que es capital que pierde en liquidez que soltar el edge pero para ello, o les aprietas un poco o te llevan a su terreno sin más.

Saludos y suerte compis

[yomismas]

yo es que prefiero la verdad el flat.. la pantalla del egde me da panico y si se te cae se rebientan los bordes que son el propio cristal al no tener chasis, si te pasas por el foro esta lleno de roturas y cosas asi por eso preferi no montarles el pollo y que me dieran el flat, sacrificas pantalla con el flat pero ganas en seguridad, almenos para mi, los edge nunca me gustaron por eso, sino me acoplo con el s7 lo vendere y otro.

[tallista]

yo es que prefiero la verdad el flat.. la pantalla del egde me da panico y si se te cae se rebientan los bordes que son el propio cristal al no tener chasis, si te pasas por el foro esta lleno de roturas y cosas asi por eso preferi no montarles el pollo y que me dieran el flat, sacrificas pantalla con el flat pero ganas en seguridad, almenos para mi, los edge nunca me gustaron por eso, sino me acoplo con el s7 lo vendere y otro.


Pues sinceramente tengo que darte la razón.
Lo poco que lo toqué ayer a la noche y este ratito de la mañana, la verdad que me transmite miedo.
El teléfono es muy bonito pero joer con el diseño.

Personalmente no quería el s7 normal por el tamaño de la pantalla.
Soy tallista en madera y a la hora de sacar fotos y sobre todo, enseñar la obras a los clientes ( ya que una tablet no quiero ) el teléfono con pantalla grande es lo que buscaba y por ello compré el note 4.

Ya digo que por principios no iba a dejar que Samsung me enviase lo que ellos quisieran para quitarse el muerto de encima con el fallo de nuestros note´s 4 y por ello les solicité simplemente mis derechos como consumidor.

Te aseguro que si de verdad no estuviese dentro de el marco legal y dentro de mis derechos como consumidor afectado por un mal funcionamiento de un producto en garantía, no me lo habrían mandado.

Y por que ya no quiero seguir con esto pero... eso de que solo me dan para este nuevo terminal la garantía restante del note 4, seguro que se sale del marco legal por algún lado.

Deseo disfrutes mucho mucho de tu S7 porque sin duda que es un grandisimo teléfono y más, después de todo lo que hemos pasado hasta tener uno de sustitución.

Un saludo de nuevo.

[badnoi]

Pues sinceramente tengo que darte la razón.
Lo poco que lo toqué ayer a la noche y este ratito de la mañana, la verdad que me transmite miedo.
El teléfono es muy bonito pero joer con el diseño.

Personalmente no quería el s7 normal por el tamaño de la pantalla.
Soy tallista en madera y a la hora de sacar fotos y sobre todo, enseñar la obras a los clientes ( ya que una tablet no quiero ) el teléfono con pantalla grande es lo que buscaba y por ello compré el note 4.

Ya digo que por principios no iba a dejar que Samsung me enviase lo que ellos quisieran para quitarse el muerto de encima con el fallo de nuestros note´s 4 y por ello les solicité simplemente mis derechos como consumidor.

Te aseguro que si de verdad no estuviese dentro de el marco legal y dentro de mis derechos como consumidor afectado por un mal funcionamiento de un producto en garantía, no me lo habrían mandado.

Y por que ya no quiero seguir con esto pero... eso de que solo me dan para este nuevo terminal la garantía restante del note 4, seguro que se sale del marco legal por algún lado.

Deseo disfrutes mucho mucho de tu S7 porque sin duda que es un grandisimo teléfono y más, después de todo lo que hemos pasado hasta tener uno de sustitución.

Un saludo de nuevo.

No conozco las leyes al detalle ni muchos menos, pero habitualmente las marcas cuando dan un dispositivo de reemplazo por otro porque ya no se fabrica, la garantía suele ser la duración del original, no digo que todas lo hagan así.

Tienes una garantia de 2 años por el dispositivo original, entremedias que ellos te tengan que dar otro nuevo por falta de stock, es otro tema, pero siguen siendo 2 años.

Otro caso por ejemplo seria que fuese un reparación, pero entonces esa garantía de Ees por la reparación, no por un fallo de fabricación.

Saludos

[tallista]

No conozco las leyes al detalle ni muchos menos, pero habitualmente las marcas cuando dan un dispositivo de reemplazo por otro porque ya no se fabrica, la garantía suele ser la duración del original, no digo que todas lo hagan así.

Tienes una garantia de 2 años por el dispositivo original, entremedias que ellos te tengan que dar otro nuevo por falta de stock, es otro tema, pero siguen siendo 2 años.

Otro caso por ejemplo seria que fuese un reparación, pero entonces esa garantía de Ees por la reparación, no por un fallo de fabricación.

Saludos


Hola badnoi.

Vengo ahora mismo de la tienda Samsung PLaza norte San sebastian de los reyes que fueron los que me llevaron todo el primer proceso de Anovo y les he comentado esta tesitura de la garantía y me dicen que ultimamente lo vienen haciendo si, pero que ellos lo que suelen hacer en este caso, es aplicar la garantia de el dispositivo por fecha de fabricación ya que como tienda oficial y viendo el problema que es, no suelen hacer caso al comunicado de Regenersis.

Por otro lado, hace un año y 4 meses que compré mi Televisor Lg el cual se apagó sin más y al reponerme la unidad por otra ( aqui no tuve que hacer ni decir nada al SAT ) me han traido otra ligeramente superior al modelo anterior portando de nuevo 24 meses de garantía al ser un televisor nuevo.

Quizás como dices, tenga que ver con politicas de cada empresa.

Un saludo

[afiestas]

Pensando un poco creo que estamos en nuestro derecho a que nos devuelvan el terminal "irreparable". O sea, voy a pedirle a Samsung que me devuelvan mi Note aunque esté roto.

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[tallista]

Pensando un poco creo que estamos en nuestro derecho a que nos devuelvan el terminal "irreparable". O sea, voy a pedirle a Samsung que me devuelvan mi Note aunque esté roto.

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Osti... eso es posible ?

[afiestas]

Osti... eso es posible ?
Sinceramente pienso que si. Tengo un contrato de compraventa con mi operador, de facto sigo pagando una cuota y además argumento que mi terminal contiene información particular y datos privados. Además el aparato está averiado y nadie me ha dicho en ningún documento que yo hubiera firmado que no puedo recuperarlo y menos aún que yo acepte deshacerme de él. En teoría lo deje para reparar no para tirar.
Es como cuando uno lleva su vehículo al taller y le sustituyen una pieza, a mi siempre me las han enseñado incluso ofrecido por si las quiero.

Ahí lo dejo. El lunes me pongo en contacto con Samsung.

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[JRGC]

A algún compañero del foro le han devuelto el dinero?
Mi móvil está a nombre de una sociedad limitada , ¿Será necesario presentar la escritura para certificar que doy el administrador de la empresa, o se lo abonan al que lleva la Fra directamente?
Gracias

[afiestas]

A algún compañero del foro le han devuelto el dinero?
Mi móvil está a nombre de una sociedad limitada , ¿Será necesario presentar la escritura para certificar que doy el administrador de la empresa, o se lo abonan al que lleva la Fra directamente?
Gracias
Siento decirte que eso es un bulo, salvo que hubieras comprado el teléfono hace un par de días. ...

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[JRGC]

Siento decirte que eso es un bulo, salvo que hubieras comprado el teléfono hace un par de días. ...

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En el servicio técnico me ofrecieron esa opción si no me dan el S7 Edge. Ya veremos en lo que queda todo.

[badnoi]

Va como va por lo que veo, a mi ni me llamaron de samsung y al llamar vodafone porque ponia 'cambio de terminal' en el concepto de la reparación via web fue cuando el de la tienda me dijo q era un terminal nuevo un s7 edge.

Habra gente q no este de acuerdo y lo entiendo, pero despues 2 años ya tenia ganas de un cambio, el stylos apenas lo utilizaba y ya, por mucha bateria q cambiase no pasaba de 3 horas de pantalla.

Saludos

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[CAROLINAGV]

Me gustaría saber como detectasteis ese problema. Yo tengo un Note 4 desde diciembre 2014 y desde hace unos meses se me reinicia cuando le queda un 43 % de batería, pero es que hoy le quedaba un 67% y se vuelve loco reniciandose hasta que lo pongo a cargar porque si no no funciona ¿Os pasaba lo mismo? Un saludo

[yomismas]

Ami tras la actualización empezó a quedarse colgado, y a reiniciarse mas y mas seguido hasta que ya era imposible hacer nada con el movil.
Mi consejo es claro, conforme trabaja está empresucha llamada Samsung que te darán mil vueltas antes de darte una solución y tu móvil casi está sin garantía...
Llévalo hoy mismo a un sat lo primero que te aran, nos lo an hecho a todos, es un cambio de bateria. Ami no se me soluciono pero hay compis que si.

[badnoi]

Me gustaría saber como detectasteis ese problema. Yo tengo un Note 4 desde diciembre 2014 y desde hace unos meses se me reinicia cuando le queda un 43 % de batería, pero es que hoy le quedaba un 67% y se vuelve loco reniciandose hasta que lo pongo a cargar porque si no no funciona ¿Os pasaba lo mismo? Un saludo

Buenas,

Tampoco tienes que esperarte meses hombre.. jaja


Llévalo, si pueden hacen un cambio de placa y se suele arreglar el problema, en el caso de que no tengan ellos ya te llamaran.

saludos

[YONGY68]

Pue eso, lleve el telefono a reparar a finales de julio, problema en la placa y hoy me dicen en el sat que estan desbordados con los cambiis de placa y no hay stock de recambios. Me dice que estan autorizando los cambios por el S7 Edge (nuevos no refurbished). El miercoles piden autorizacion y con un poco de suerte tengo el ok.
¿Como lo veis?
No estoy muy convencido del cambio pero al menos estrenare un movil nuevo.

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Pues le acaba de pasar a mi n4


http://www.htcmania.com/showthread.php?t=1247904


Pero no tengo factura y ya a cumplido los dos años.
Como me quede sin móvil , lo tendré que malvender, pero le van a dar PC a samsung por los siglos de los siglos

[cameronpoe9]

Tras la ultima actualizacion llevaba dia y medio sin reinicios. creia que podia haberse solucionado. mi gozo en un pozo nuevo reinicio. El jueves tras 2 mails sin respuesta, llamo al 902 si no me da solucion por 3a vez al SAT.

[Sexsuki]

Va como va por lo que veo, a mi ni me llamaron de samsung y al llamar vodafone porque ponia 'cambio de terminal' en el concepto de la reparación via web fue cuando el de la tienda me dijo q era un terminal nuevo un s7 edge.

Habra gente q no este de acuerdo y lo entiendo, pero despues 2 años ya tenia ganas de un cambio, el stylos apenas lo utilizaba y ya, por mucha bateria q cambiase no pasaba de 3 horas de pantalla.

Saludos

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Me han enviado un sms que dice "VF Info: Hemos analizado tu dispositivo xxxxxxxx y hemos enviado uno puesto nuevo a tu tienda Cuando este disponible recibiras SMS para que puedas recogerlo"

¿Es lo mismo que te dijeron a ti?

[Sexsuki]

Me gustaría saber como detectasteis ese problema. Yo tengo un Note 4 desde diciembre 2014 y desde hace unos meses se me reinicia cuando le queda un 43 % de batería, pero es que hoy le quedaba un 67% y se vuelve loco reniciandose hasta que lo pongo a cargar porque si no no funciona ¿Os pasaba lo mismo? Un saludo
Eso es lo que me pasaba a mi. He tenido que llevarlo 4 veces y me han dicho que me envían a la tienda Vodafone un puesto a nuevo. Ya te diré qué me envían.

[cholaver]

buenas gente! pues en mi caso lo que me ha ocurrido es que, se me ha roto la pantalla de mi note y he decidido llevarla a vodafone para su reparacion... 138€ que me cobran... Hasta ahí todo normal, el caso es que me dijeron de 5 a 10 dias habiles y ya llevo esperando unos 13 o 14 habiles. He ido por la tienda y me dicen q lo mas seguro es que no tengan repuestos y me den uno d igual o superior gama (s7 supongo). No se si a alguien le ha ocurrido esto... ya que mi caso es diferente pues no he ido por medio de la garantía sino que he tenido q pagar yo la reparacion , la rotura no me entraba en la garantia, obviamente (circunstancia que segun los de vodafone juega mas a mi favor para que me sustituyan el terminal por otro) muchas gracias de antemano, un saludo!!

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[Sexsuki]

buenas gente! pues en mi caso lo que me ha ocurrido es que, se me ha roto la pantalla de mi note y he decidido llevarla a vodafone para su reparacion... 138€ que me cobran... Hasta ahí todo normal, el caso es que me dijeron de 5 a 10 dias habiles y ya llevo esperando unos 13 o 14 habiles. He ido por la tienda y me dicen q lo mas seguro es que no tengan repuestos y me den uno d igual o superior gama (s7 supongo). No se si a alguien le ha ocurrido esto... ya que mi caso es diferente pues no he ido por medio de la garantía sino que he tenido q pagar yo la reparacion , la rotura no me entraba en la garantia, obviamente (circunstancia que segun los de vodafone juega mas a mi favor para que me sustituyan el terminal por otro) muchas gracias de antemano, un saludo!!

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Tienes que ir a la tienda y solicitar YA MISMO, SIN ESPERAR, el servicio "nunca sin mi móvil"

[cholaver]

Tienes que ir a la tienda y solicitar YA MISMO, SIN ESPERAR, el servicio "nunca sin mi móvil"
ya me han dado uno de sustitucion... pero en qué consiste este plan??

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[Sexsuki]

ya me han dado uno de sustitucion... pero en qué consiste este plan??

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Buscar en google https://www.google.es/search?q=nunca+sin+mi+movil+vodafone&oq=nunca+sin+m+movil&aqs=chrome.1.69i57j0l3.6113j0j4&client=ms-android-hms-vf-es&sourceid=chrome-mobile&ie=UTF-8

[cholaver]

Buscar en google https://www.google.es/search?q=nunca+sin+mi+movil+vodafone&oq=nunca+sin+m+movil&aqs=chrome.1.69i57j0l3.6113j0j4&client=ms-android-hms-vf-es&sourceid=chrome-mobile&ie=UTF-8
muchisimas gracias!! ya ire comentando por si a alguien mas le sucede... un saludo!!

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[Sexsuki]

Va como va por lo que veo, a mi ni me llamaron de samsung y al llamar vodafone porque ponia 'cambio de terminal' en el concepto de la reparación via web fue cuando el de la tienda me dijo q era un terminal nuevo un s7 edge.

Habra gente q no este de acuerdo y lo entiendo, pero despues 2 años ya tenia ganas de un cambio, el stylos apenas lo utilizaba y ya, por mucha bateria q cambiase no pasaba de 3 horas de pantalla.

Saludos

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Me han enviado un sms que dice "VF Info: Hemos analizado tu dispositivo xxxxxxxx y hemos enviado uno puesto nuevo a tu tienda Cuando este disponible recibiras SMS para que puedas recogerlo"

¿Es lo mismo que te dijeron a ti?


Me acaban de confirmar en la tienda que es un S7 edge. Aún no ha llegado a tienda pero me dicen que no va a llevar caja, ni manual, ni cargador. ¿Esto puede ser? No me están dando un note 4, que ya tengo todos sus accesorios, sino un terminal muy distinto.



Por lo menos en Anovo en Madrid y Las Palmas no tienen stock de placas ni pantalla en general en samsung y que están dando móviles de reemplazo según un amigo anoche que trabaja para ellos. Es un cambio buenisimo.

Sabes si los envían completos o el terminal solo?

[masterpsp]

Es cierto que lo cambian? Tengo mi N4 desde hace 1 año y con seguro a todo riesgo por orange asi me lo cambiarian?

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[tallista]

Hola de nuevo compis.

Pues deciros que me vuelvo al Note 4.

El edge es un grandisimo teléfono pero no me ha convencido y eso que lo he intentado.

Así que después de tanta espera para este telefonazo, no somos compatibles ;)

Un saludo

[Metro]

Tienes que ir a la tienda y solicitar YA MISMO, SIN ESPERAR, el servicio "nunca sin mi móvil"
Hola compañero, el servicio o seguro hay que hacerlo donde lo compraste no? Yo lo compré en MediaMarkt, es que estoy pensando en hacerme un seguro por si las moscas ... No se si es buena idea y no se si cual hacerme. Gracias!

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[yomismas]

Hola de nuevo compis.

Pues deciros que me vuelvo al Note 4.

El edge es un grandisimo teléfono pero no me ha convencido y eso que lo he intentado.

Así que después de tanta espera para este telefonazo, no somos compatibles ;)

Un saludo

Una pena compi, yo tampoco consigo acoplarme pero no quiero otro note por si se muere también. Aguantaré con el s7 a ver qué sacan. Y sobre el compañero que dice que le dan el Edge sin caja y eso, pienso que es refurbished.

[sesan]

Me acaban de confirmar en la tienda que es un S7 edge. Aún no ha llegado a tienda pero me dicen que no va a llevar caja, ni manual, ni cargador. ¿Esto puede ser? No me están dando un note 4, que ya tengo todos sus accesorios, sino un terminal muy distinto.





Sabes si los envían completos o el terminal solo?
Sin caja? Pobre firme y que te den uno nuevo precintada o el dinero que pone en la factura, ese es un móvil usado y tus derechos dicen que si no te lo reparan te deben dar uno nuevo o el dinero

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[tallista]

Una pena compi, yo tampoco consigo acoplarme pero no quiero otro note por si se muere también. Aguantaré con el s7 a ver qué sacan. Y sobre el compañero que dice que le dan el Edge sin caja y eso, pienso que es refurbished.

Bueno yomismas... no pasa nada ;)
Hay cosas más importantes en esta vida.
Ya vendrá un note 8 donde nos veamos más cómodos con el terminal.

Yo aguantaré hasta que diga basta el note 4 que por ahora va sin problemas.

El tema de terminal sin caja ... tiene todas las papeletas para que sea un refubirshed en toda regla.
Intenta que te den un terminal nuevo como a todos.
Pero si ves que la cosa se pone ardua y se alarga en el tiempo yo no me preocuparía demasiado si está bien reparado.

Un saludo.

[yomismas]

Jjaja si tallista hay cosas ms importantes! Y el otro tema a todos los que nos an cambiado el terminal an sido nuevos s7 nuevos con su caja precinto y sus accesorios.

[CAROLINAGV]

Tienes que ir a la tienda y solicitar YA MISMO, SIN ESPERAR, el servicio "nunca sin mi móvil"

He visto las tiendas que ofrecen la reparación rápida y no tengo ninguna cerca. ¿Sabéis si en cualquier tienda como The Phone House o alguna de Vodafone me podrían dar un móvil de sustitución?

[Sexsuki]

Sin caja? Pobre firme y que te den uno nuevo precintada o el dinero que pone en la factura, ese es un móvil usado y tus derechos dicen que si no te lo reparan te deben dar uno nuevo o el dinero

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Joder llevo ya un mes sin teléfono. A ver cuando llegue el miércoles... El teléfono me costó 318€ en Vodafone en 2014 cuando salió y por ese dinero no me compro un móvil igual.

[cholaver]

Joder llevo ya un mes sin teléfono. A ver cuando llegue el miércoles... El teléfono me costó 318€ en Vodafone en 2014 cuando salió y por ese dinero no me compro un móvil igual.
1 mes??? pff espero que lo mio dure algo menos... ya llevo casi 3!! alguna idea para meter presion?? [emoji23] [emoji23]

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[Sexsuki]

1 mes??? pff espero que lo mio dure algo menos... ya llevo casi 3!! alguna idea para meter presion?? [emoji23] [emoji23]

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Yo no he tenido que meter presión, mi note 4 está mal y no tenían repuestos.

[masterpsp]

Como se puede mirar la fecha de fabricacion que no lo encuentro que este ya me esta haciendo cosas raras...

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[tallista]

Como se puede mirar la fecha de fabricacion que no lo encuentro que este ya me esta haciendo cosas raras...

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Descarga en la tienda Samsung info.

Saludos

[masterpsp]

Pues segun esto mi movil se hizo el 20 de enero de 2015 y lo compre en mayo de ese mismo año y lo que le pasa es que le esta dando calentones sobretodo desde las ultimas actualizaciones y al actualizar hoy mismo al abrir la camara a los 2 minutos la pantalla de camara se puso negra y empezo a calentarse, ayer se quedaba cogido y me salia un mensaje que el sistema no funcionaba si queria cerrar o esperar y la bateria se consume muy rapido por eso queria saber si asi me lo cambiarian por el s7 edge aunque tengo que decir que mi seguro segun creo recordar me cambiaba mi movil por otro en teoria igual si tuviera fallos o no funcionase correctamente.

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[Sexsuki]

Pues segun esto mi movil se hizo el 20 de enero de 2015 y lo compre en mayo de ese mismo año y lo que le pasa es que le esta dando calentones sobretodo desde las ultimas actualizaciones y al actualizar hoy mismo al abrir la camara a los 2 minutos la pantalla de camara se puso negra y empezo a calentarse, ayer se quedaba cogido y me salia un mensaje que el sistema no funcionaba si queria cerrar o esperar y la bateria se consume muy rapido por eso queria saber si asi me lo cambiarian por el s7 edge aunque tengo que decir que mi seguro segun creo recordar me cambiaba mi movil por otro en teoria igual si tuviera fallos o no funcionase correctamente.

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Dejaos de pajas mentales y leed el hilo. Están reparando TODOS los móviles y si no consiguen repararlo o no hay repuestos valoran el cambio por otro terminal. Yo he tenido que llevarlo cuatro veces al Sat.

[tallista]

Dejaos de pajas mentales y leed el hilo. Están reparando TODOS los móviles y si no consiguen repararlo o no hay repuestos valoran el cambio por otro terminal. Yo he tenido que llevarlo cuatro veces al Sat.

Eso es.

En mi caso 3 veces al sat en total con un tiempo de 70 días más una vez a valoración a Regenersis. Tiempo cm valoración 25 días.

No tenía reparación por defecto en placa base.
Una semana después me enviaron el note 7 esge.

En total 90 y pico de días.

[afiestas]

Tallista, dónde has conseguido y por cuánto te ha salido el nuevo Note 4?

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[Sexsuki]

Eso es.

En mi caso 3 veces al sat en total con un tiempo de 70 días más una vez a valoración a Regenersis. Tiempo cm valoración 25 días.

No tenía reparación por defecto en placa base.
Una semana después me enviaron el note 7 esge.

En total 90 y pico de días.

Por suerte para mi ha sido poco más de un mes, pero desde el sat me envían un puesto a nuevo. Mañana tengo que ir a por él y veré si lo rechazo o que hago.

"VF Info: Hemos analizado tu dispositivo xxxxxxxxx y hemos enviado uno puesto nuevo a tu tienda Cuando este disponible recibiras SMS para que puedas recogerlo"

[badnoi]

Por suerte para mi ha sido poco más de un mes, pero desde el sat me envían un puesto a nuevo. Mañana tengo que ir a por él y veré si lo rechazo o que hago.

"VF Info: Hemos analizado tu dispositivo xxxxxxxxx y hemos enviado uno puesto nuevo a tu tienda Cuando este disponible recibiras SMS para que puedas recogerlo"
Lo mismo.. 4 veces al sat y unos 25 dias sin movil..

Saludos

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[sesan]

Joder y yo llevo 8 días laborales y estoy por poner reclamación

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[arqike]

Buenos días a todos.

Otro note 4 más que cayó, se reparó y vuelta a caer. Cronológicamente (todo a través de TPH Leganés):

- cambio de batería a principios de 2016
- junio 2016 - pruebas y actualización por el satélite
- octubre 2016 - placa nueva (recogido el día 31/10)
- 2 de noviembre: primer reinicio

Es un terminal de Vodafone y quisiera vuestra recomendación para conseguir el dinero de vuelta o s7 edge (no flat) ... casi admitiría un s6 edge plus creo. ES un tema de tamaño.

En base a vuestras experiencias, tiro por contacto directo con Samsung o con Vodafone?

Gracias!

[jandrogm]

Eso es.

En mi caso 3 veces al sat en total con un tiempo de 70 días más una vez a valoración a Regenersis. Tiempo cm valoración 25 días.

No tenía reparación por defecto en placa base.
Una semana después me enviaron el note 7 esge.

En total 90 y pico de días.

Con cuanta garantía te llega el teléfono que te han entregado?

[tallista]

Con cuanta garantía te llega el teléfono que te han entregado?

Desde regenersis, te envían una carta con los datos técnicos realizados y con el cambio de terminal aprobado en donde indican en letraza que la garantía del terminal nuevo será únicamente la restante del terminal averiado.

Es decir que si te quedan 3 días pues el nuevo tendrá 3 días.

Una desfachatez vamos.

Menos mal que me pasé por la Samsung del plaza norte y me dijeron que ni me preocupe por eso.
Que con la hoja de cambio de terminal de regenersis, le aplican la garantía por fecha de fabricacion del terminal.

Manda narices

[Sexsuki]

Por suerte para mi ha sido poco más de un mes, pero desde el sat me envían un puesto a nuevo. Mañana tengo que ir a por él y veré si lo rechazo o que hago.

"VF Info: Hemos analizado tu dispositivo xxxxxxxxx y hemos enviado uno puesto nuevo a tu tienda Cuando este disponible recibiras SMS para que puedas recogerlo"

Bueno pues os cuento.

Ya he ido a por él y me he encontrado que me han enviado un S7 EDGE dorado cuando mi note es negro pero lo más jodido es que me lo mandan el terminal SOLO. Sin cargador, ni manual, ni nada.
Yo tenia un teléfono completo con sus accesorios y ahora me quieren colar un terminal incompleto y de segunda mano. Lo he dejado en tienda y voy a hablar antes con samsung.

¿Qué hariais?

[arqike]

Bueno pues os cuento.

Ya he ido a por él y me he encontrado que me han enviado un S7 EDGE dorado cuando mi note es negro pero lo más jodido es que me lo mandan el terminal SOLO. Sin cargador, ni manual, ni nada.
Yo tenia un teléfono completo con sus accesorios y ahora me quieren colar un terminal incompleto y de segunda mano. Lo he dejado en tienda y voy a hablar antes con samsung.

¿Qué hariais?

Hay algo que no entiendo. Este cambio viene de Vodafone por lo de los "5 días hábiles" sin reparación, o ha ido a SAT y este es el que te manda ese telefono? Por lo que veo has estado más de 5 días...

Pues depende de las fuerzas que tengas tira a que te de Samsung uno nuevo, aunque claro, lo mismo es un flat... que desastre

[yomismas]

ni loca lo cojeria, es un telefono como tu has dicho, usado o un puzzle de piezas usadas, cualquiera puede fallar, tienes derecho a uno "nuevo", yo lo recojeria "el note 4" y llamaria a samsung que te lo recojan ellos por Ups y a getafe, minimo un s7 pero nuevo...

[Sexsuki]

Hay algo que no entiendo. Este cambio viene de Vodafone por lo de los "5 días hábiles" sin reparación, o ha ido a SAT y este es el que te manda ese telefono? Por lo que veo has estado más de 5 días...

Pues depende de las fuerzas que tengas tira a que te de Samsung uno nuevo, aunque claro, lo mismo es un flat... que desastre

Han cumplido los plazos siempre y no he reclamado nada. A la cuarta vez han debido ver que no tiene arreglo y me han enviado un S7 EDGE dorado. Lo he dejado en la tienda.

ni loca lo cojeria, es un telefono como tu has dicho, usado o un puzzle de piezas usadas, cualquiera puede fallar, tienes derecho a uno "nuevo", yo lo recojeria "el note 4" y llamaria a samsung que te lo recojan ellos por Ups y a getafe, minimo un s7 pero nuevo...

Ya estoy en conversaciones con Samsung a traves del chat y twitter. Han pasado mi caso a incidencias y me tienen que contactar ellos. La que me queda...

[arqike]

Han cumplido los plazos siempre y no he reclamado nada. A la cuarta vez han debido ver que no tiene arreglo y me han enviado un S7 EDGE dorado. Lo he dejado en la tienda.



Ya estoy en conversaciones con Samsung a traves del chat y twitter. Han pasado mi caso a incidencias y me tienen que contactar ellos. La que me queda...

Ok, osea que son 30 días en global.

Una pena. Juraria haber visto algún compañero que le dieron un s7 edge precintado en Vodafone...

Yo estoy en duda, si acudir a vdf o directamente Samsung...

[tallista]

95 días hasta que Samsung me mandó el mío.
Dorado tambien

[tmacgrady]

Ufffff. Cómo está el tema!!
A mi cuando tiene un porcentaje de 15, 12, 10, 8% por así decirlo y no siempre, se me apaga y entra en un bucle cómo ya os comenté más atrás.

Voy a intentar bajar a la 4.4.4 y probar si pasa lo mismo. Si no tendré que llevarlo nuevamente al sat.

Saludos

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[yomismas]

ami me tardaron mas o menos desde que se lo llevo Ups 3 semanas hasta que me lo entregaron el nuevo, 2 en decirme que se me aprobaba un cambio por un S7 normal o edge "por que me puse con ellos de malas con ir a la Ocu" y al final me quede con el flat por el tema de la curva del edge que no me gusta, asi que 3 semanas no te las quita nadie, eso si ponte firme por que torean que da gusto esta gente.
en mi caso me llego black onix como ni note.

[1234Juanvi1234]

Entonces te llaman para preguntarte
/decirte qué modelo te van a mandar? No te lo mandan directamente?
Y en el caso de que te quieran dar un s7 normal, cómo se les puede rebatir para que te den el s7 edge?

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[yomismas]

ami no me lo querian decir, decirlo no lo dicen, "me lo dejaron caer, terminal nuevo superior" y yo con ironia les dije que queria ir a lo seguro, preferia los marcos a la pantalla XD.
segun ellos el cambio lo hace el mismo SAT osea en mi caso y en el de muchos Regernesis, pero no me lo creo nose. Aun asi te digo como no te dicen nada seguro estube nerviosa hasta verlo con mis ojos que era un S7 y no un S6 o algo asi.

[randr]

Yo lo que veo es que de aquí a dos meses estaremos todos sin garantía y se nos volverá a joder el móvil y habrá que llorar. Yo tras cambio de placa diría que va bien aunque a la mínima ya estoy con la mosca en la oreja. Pero vamos lo que digo es que no son fallos puntuales sino un defecto que antes o después zas!. Es triste pero ojalá se me joda antes de diciembre.

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[1234Juanvi1234]

Entonces te llaman para preguntarte
/decirte qué modelo te van a mandar? No te lo mandan directamente?
Y en el caso de que te quieran dar un s7 normal, cómo se les puede rebatir para que te den el s7 edge?

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A ese mismo SAT fue el mío, hoy me han llamado diciéndome que les llegó el viernes pasado y que van a valorar una sustitución de terminal...lo que no quiero es un s7 normal, ya que tiene la pantalla demasiado pequeña.
ami no me lo querian decir, decirlo no lo dicen, "me lo dejaron caer, terminal nuevo superior" y yo con ironia les dije que queria ir a lo seguro, preferia los marcos a la pantalla XD.
segun ellos el cambio lo hace el mismo SAT osea en mi caso y en el de muchos Regernesis, pero no me lo creo nose. Aun asi te digo como no te dicen nada seguro estube nerviosa hasta verlo con mis ojos que era un S7 y no un S6 o algo asi.


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[yomismas]

eso es a gustos compis, yo sinceramente mentiria si dijera que no noto la pantalla mas pequeña, pero me da mas seguridad el flat que el edge y por eso me gusta mas, total como ya comente me comprare el note 8 lo mas seguro me gustan los moviles con la pantalla grandota o un Mate 9, pero tampoco es diminuta la del flat.. y por dentro son los dos iguales los S7.

[sesan]

Pues a mi me acaban de enviar email que me han cambiado la placa base, aunque aún está en regeneris,, si le han cambiado la placa base en Samsung info debería aparecer fecha de fabricación este año no?

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[francisbubu]

Ayer recogí mi note 4 del servicio técnico me han dicho que en regernesis me han cambiado la camara porque no enfocaba de cerca y me han cambiado alguno de los componentes de la placa ya que la batería funciona perfectamente. Anoche lo encendí con un 78 y tras algunas actualizaciones se me volvió a apagar de repente... así que hoy voy a probarlo a ver pero me da a mi que no le han hecho nada...

[er_sevillano]

Si claro. Yo ayer estuve en el Corte Inglés y me dieron una batería nueva tras argumentarle al chaval que se apagaba el Note 4 al 15% y que se reiniciaba de vez en cuando (2-3 a la semana). A ver....
En agosto me cambiaron la placa por fallo en el GPS y se solucionó, pero desde entonces, algunas veces se vuelve loca la pantalla, como si se estuviera pulsando los botones de menú y atrás continuamente. Ya me sucedió unas 10 veces. Recomendáis llevarlo al sat?

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[acer n10]

Mierda. Me acaban de llamar que ya me lo han reparado y cambiado la placa. De nuevo. Yo ya me veia con el s7 :-(

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[badnoi]

Han cumplido los plazos siempre y no he reclamado nada. A la cuarta vez han debido ver que no tiene arreglo y me han enviado un S7 EDGE dorado. Lo he dejado en la tienda.



Ya estoy en conversaciones con Samsung a traves del chat y twitter. Han pasado mi caso a incidencias y me tienen que contactar ellos. La que me queda...

Yo estoy igual que tu, pero aun lo tengo que ir a buscar pero si, en su manera de actuar.

Si se tramita por vodafone, a la 4 vez automaticamente te lo cambian por uno "puesto a nuevo" como dicen ellos, la ultima vez que lo vi realmenrte el movil parecía nuevo.

Yo paso de darle mas vueltas, total ya no esta en garantía, y si me ha acabado el 50% de dte en vodafone, como este suficientemente bien, lo pillo lo vendo y me cambio un nuevo, quiero cerrar ya el tema y no estar mareando la perdiz, ya el note 4 me salio 4 perras, esta mas que amortizado, ya hace un año me quitaron el pago parcial del móvil.

La verdad, desde el galaxy S con samsung pasando por todos, tengo ganas de cambiar, y el s7 aun así., se vende bien y rápido.


A ver lo que me encuentro en la tienda de vodafone.

Un saludo

[ancor83]

Yo ayer llevé mi note 4 exynos al ECI y me dieron el informe y salía ese nombre,regernesis
Esto es el SAT o una empresa externa?

[ancor83]

Vamos a ver que me hacen/dicen dentro de 15/20 dias.Ya les diré a ustedes por aquí

[Sexsuki]

Yo estoy igual que tu, pero aun lo tengo que ir a buscar pero si, en su manera de actuar.

Si se tramita por vodafone, a la 4 vez automaticamente te lo cambian por uno "puesto a nuevo" como dicen ellos, la ultima vez que lo vi realmenrte el movil parecía nuevo.

Yo paso de darle mas vueltas, total ya no esta en garantía, y si me ha acabado el 50% de dte en vodafone, como este suficientemente bien, lo pillo lo vendo y me cambio un nuevo, quiero cerrar ya el tema y no estar mareando la perdiz, ya el note 4 me salio 4 perras, esta mas que amortizado, ya hace un año me quitaron el pago parcial del móvil.

La verdad, desde el galaxy S con samsung pasando por todos, tengo ganas de cambiar, y el s7 aun así., se vende bien y rápido.


A ver lo que me encuentro en la tienda de vodafone.

Un saludo

Pues cuéntanos en cuanto puedas que es lo que te han enviado a tienda. Como voy a recoger un s7 edge al que ni le puedo poner la sim porque hace falta un accesorio para abrir el compartimento!?

Yo ya no sé qué hacer

[yomismas]

es que ya no es solo eso, sino que en el mercado de segundamano quien va a querer un movil sin nisiquiera un cargador o su caja "necesaria para enviarlo al sat si tiene algun problema" nose.. yo sigo pensando y diciendo que no os quedeis un telefono refurbished.

[cameronpoe9]

Yo ayer volvi a contactar con ellos via chat. Le pregunte a ver como estaba mi incidencia ya que no me habian contactado en 2 semanas. Me dice que sigue abierta y que pasa otro aviso para que me contacten lo antes posible. vaya vergüenza.

[acer n10]

Pues ya lo tecogi. Regenersys banus. Cambio placa y bateria nueva. A ver hasta cuando aguanta.

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[badnoi]

Pues cuéntanos en cuanto puedas que es lo que te han enviado a tienda. Como voy a recoger un s7 edge al que ni le puedo poner la sim porque hace falta un accesorio para abrir el compartimento!?

Yo ya no sé qué hacer

Lo mismo que tu..

Por el trabajo abro muchos teléfonos, y este por como venia no me hace dudar que no lo sea.. que no digo que sea nuevo !!! solo digo que me lo meten en un caja y cuela como nuevo, y como esta si ha estado en calle, ha sido abrir y cerrar, no mas.

Yo sinceramente, por lo que pague por en note4 lo tengo mas que amortizado y como mucho habre estado 4 semanas con las 4 reparaciones con teléfono de substitución.


Me lo quedo, si, son unos chapuzas y si realmente lo dan así para que no lo puedas vender, no te digo que no.. pero como ya he comentado paso de estar comiendome mas la cabeza.

Es fabricado en 5/10/2016, ningun tipo de miniralladas en ningún lado, etiqueta de samsung (codigo de barras) y el plastifico típico de como viene en caja y el de la cámara tambien.

Lo cachando es que no me daba ni papel, me dice "es que no viene" vale, de alguna manera tendré que hacer constar que el movil es mio no? :risitas:

Un saludo

[Sexsuki]

Lo mismo que tu..

Por el trabajo abro muchos teléfonos, y este por como venia no me hace dudar que no lo sea.. que no digo que sea nuevo !!! solo digo que me lo meten en un caja y cuela como nuevo, y como esta si ha estado en calle, ha sido abrir y cerrar, no mas.

Yo sinceramente, por lo que pague por en note4 lo tengo mas que amortizado y como mucho habre estado 4 semanas con las 4 reparaciones con teléfono de substitución.


Me lo quedo, si, son unos chapuzas y si realmente lo dan así para que no lo puedas vender, no te digo que no.. pero como ya he comentado paso de estar comiendome mas la cabeza.

Es fabricado en 5/10/2016, ningun tipo de miniralladas en ningún lado, etiqueta de samsung (codigo de barras) y el plastifico típico de como viene en caja y el de la cámara tambien.

Lo cachando es que no me daba ni papel, me dice "es que no viene" vale, de alguna manera tendré que hacer constar que el movil es mio no? :risitas:

Un saludo

Y al final te habrá dado algún papel, no?
Y como haces para meter la sim sin la herramienta?

[badnoi]

Y al final te habrá dado algún papel, no?
Y como haces para meter la sim sin la herramienta?

Lo hizo el, que tenia una herrmienta, en casa yo tengo una de una mipad.

si claro.. me hizo una fotocopia donde pone que me dan un s7 por el note4, de su copia que para mi no había.
Posiblemente, si das mucho por el culo, puede ser que te lo manden, pero eso ya es cada uno..yo ya he explicado mi motivos.

El tuyo lo viste como indico que vino el mio?

Saludos

[Sexsuki]

Lo hizo el, que tenia una herrmienta, en casa yo tengo una de una mipad.

si claro.. me hizo una fotocopia donde pone que me dan un s7 por el note4, de su copia que para mi no había.
Posiblemente, si das mucho por el culo, puede ser que te lo manden, pero eso ya es cada uno..yo ya he explicado mi motivos.

El tuyo lo viste como indico que vino el mio?

Saludos

El mío venía con el plástico protector trasero perfectamente adherido pero el delantero como si lo hubieran quitado y vuelto a poner.
En Samsung me han dicho que hable con Vodafone, que ellos no tienen nada que ver.

[badnoi]

El mío venía con el plástico protector trasero perfectamente adherido pero el delantero como si lo hubieran quitado y vuelto a poner.
En Samsung me han dicho que hable con Vodafone, que ellos no tienen nada que ver.

Es eso, al 4 cambio lo hace automáticamente vodafone, el tema es, hacerlo 3 veces con ellos por las facilidades que dan, y 4 llevarlo directamente a samsung, asi no evitamos esto,, bueno ahora ya no :risitas:

[Sexsuki]

Es eso, al 4 cambio lo hace automáticamente vodafone, el tema es, hacerlo 3 veces con ellos por las facilidades que dan, y 4 llevarlo directamente a samsung, asi no evitamos esto,, bueno ahora ya no :risitas:

Me voy para la tienda a rechazar el terminal. Si ni siquiera me dan el útil para insertar o extraer la sim. Lo peor que me puede pasar es que me reparen mi note 4.

[badnoi]

Me voy para la tienda a rechazar el terminal. Si ni siquiera me dan el útil para insertar o extraer la sim. Lo peor que me puede pasar es que me reparen mi note 4.

Estas en tu pleno derecho.

He hablado con la de vodafone que me lleva en la empresa, y dice que los sawp que mandan en la 4 reparación, no en las anteriores, el 90% son sacados de la caja pero si.. alguno puede caer reparado de expo.. etc

Que el tema de la caja lo hacen para evitar ventas, pero joder.. que pongan los accesorios en una bolsa...

Son bastante cutres.. pero bueno.. es lo que hay.

Ya para acabar el chat que nos hemos marcados, que tengas suerte :campeon: , disculpad el resto.:dios:

Un Saludo

[etxo]

Lo hizo el, que tenia una herrmienta, en casa yo tengo una de una mipad.

si claro.. me hizo una fotocopia donde pone que me dan un s7 por el note4, de su copia que para mi no había.
Posiblemente, si das mucho por el culo, puede ser que te lo manden, pero eso ya es cada uno..yo ya he explicado mi motivos.

El tuyo lo viste como indico que vino el mio?

Saludos
Una curiosidad, yo tengo un note 4 y no me ha hecho falta una herramienta para sacar o meter sim

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[eneas00]

Si claro. Yo ayer estuve en el Corte Inglés y me dieron una batería nueva tras argumentarle al chaval que se apagaba el Note 4 al 15% y que se reiniciaba de vez en cuando (2-3 a la semana). A ver....
En agosto me cambiaron la placa por fallo en el GPS y se solucionó, pero desde entonces, algunas veces se vuelve loca la pantalla, como si se estuviera pulsando los botones de menú y atrás continuamente. Ya me sucedió unas 10 veces. Recomendáis llevarlo al sat?

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Si . A mime paso lo mismo y se ve que al volver a colocar la pantalla la dañaron.

[masterpsp]

Fui a mi compañia a comentar lo que le estaba pasando al movil y resulta que el movil esta en garantia la bateria no, la bateria solo tiene 6 meses lo cual no entiendo si es parte del movil que esta en garantia pero en fin que si es cosa de la bateria no me la va cubrir en cualquier caso me a dicho que envie el movil completo para que lo revisen por si es otra cosa y que tratarian de que la garantia del movil me sirviese para la bateria que tardaria unos 4-5 dias en venir y no me dan movil pa mientras que es lo jodido.

Yo es que no se que es aparte de ponerse al rojo vivo cuando actualiza y ahora cuando carga y sin hacer nada se calienta y donde mas se calienta es en la parte de arriba y con el ultimo parche de la semana pasada la bateria de va que da gusto casi sin hacer nada, voy a dos cargas diarias! Y me da mucha rabia porque a pesar de tener ya año y medio el movil esta nuevo, lo tengo muy cuidado.

¿Creeis que es la bateria o que puede ser la placa o otra cosa? No se me reinicia pero se me pilla mucho y hoy he tenido que quitarle la bateria por primera vez porque no reaccionaba y el otro dia se pillo y me salio el mensaje de que el sistema no respondia si queria cerrar o esperar.



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[Sexsuki]

Estas en tu pleno derecho.

He hablado con la de vodafone que me lleva en la empresa, y dice que los sawp que mandan en la 4 reparación, no en las anteriores, el 90% son sacados de la caja pero si.. alguno puede caer reparado de expo.. etc

Que el tema de la caja lo hacen para evitar ventas, pero joder.. que pongan los accesorios en una bolsa...

Son bastante cutres.. pero bueno.. es lo que hay.

Ya para acabar el chat que nos hemos marcados, que tengas suerte :campeon: , disculpad el resto.:dios:

Un Saludo

Pues me he tenido que ir de la tienda igual que fui. Alli no sabían como rechazar el teléfono ni como proceder. Mañana me llaman a ver...

[Sexsuki]

Fui a mi compañia a comentar lo que le estaba pasando al movil y resulta que el movil esta en garantia la bateria no, la bateria solo tiene 6 meses lo cual no entiendo si es parte del movil que esta en garantia pero en fin que si es cosa de la bateria no me la va cubrir en cualquier caso me a dicho que envie el movil completo para que lo revisen por si es otra cosa y que tratarian de que la garantia del movil me sirviese para la bateria que tardaria unos 4-5 dias en venir y no me dan movil pa mientras que es lo jodido.

Yo es que no se que es aparte de ponerse al rojo vivo cuando actualiza y ahora cuando carga y sin hacer nada se calienta y donde mas se calienta es en la parte de arriba y con el ultimo parche de la semana pasada la bateria de va que da gusto casi sin hacer nada, voy a dos cargas diarias! Y me da mucha rabia porque a pesar de tener ya año y medio el movil esta nuevo, lo tengo muy cuidado.

¿Creeis que es la bateria o que puede ser la placa o otra cosa? No se me reinicia pero se me pilla mucho y hoy he tenido que quitarle la bateria por primera vez porque no reaccionaba y el otro dia se pillo y me salio el mensaje de que el sistema no respondia si queria cerrar o esperar.



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La batería también tiene dos años pues es imprescindible para que funcione el terminal. Hoja de reclamaciones y habla con Samsung.

[masterpsp]

La batería también tiene dos años pues es imprescindible para que funcione el terminal. Hoja de reclamaciones y habla con Samsung.
Pues a mi me ha dicho 6 meses, hace 2 horas le mande un correo a samsung explicandole todo y esperando contestacion estoy que supongo que sera ya mañana.

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[acer n10]

A mi me acaban de cambiar la bateria a los 23 meses

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[arqike]

Cuánto tiempo pasa desde el chat hasta que te llaman?

Acabo de tener otro reinicio, 2 días después del último, 4 días desde la placa nueva.
Como curiosidad, me ha borrado el historial de Gsam battery monitor. Lo instalé ayer, por lo que no se si es coincidencia u os solía pasar con los reinicios a los que tenéis esta app

[francisbubu]

Cómo os conté el otro día el miercoles recogí mi note cuatro con una reparación de placa con sustitución de componentes y cambio de cámara. Pues ya el primer dia se me apago de repente. Ayer parecía que iba bien pero se volviósa apagar y hoy haciendo una foto se ha reiniciado solo y más tarde se ha vuelto a reiniciar y ha entrado en un bucle imposible de detener y de repente ha salido el muñequito verde de Android y ponia recovering y despues tumbado el muñeco cómo abierto y ponia algo así como no se encuentran componentes.. Así que se ha quedado muerto total.... Mañana lo llevare otra vez. Que poca vergüenza que te devuelvan algo que esta supuestamente arreglado y no dure ni dos días que manera de marearnos.

[CAROLINAGV]

El lunes llevare por primera vez mi Note 4 a la tienda de Vodafone que lo compre. Yo ya le he cambiado la batería por mi cuenta y sigue igual, se reinicia cuando está a un 67% de batería o más y hasta que no lo pongo a cargar no le puedo poner el pin.
Si me lo cambiarán por el S7 ¿Mi Note 4 se lo quedan?

[francisbubu]

Sí se lo quedan

[tallista]

Cómo os conté el otro día el miercoles recogí mi note cuatro con una reparación de placa con sustitución de componentes y cambio de cámara. Pues ya el primer dia se me apago de repente. Ayer parecía que iba bien pero se volviósa apagar y hoy haciendo una foto se ha reiniciado solo y más tarde se ha vuelto a reiniciar y ha entrado en un bucle imposible de detener y de repente ha salido el muñequito verde de Android y ponia recovering y despues tumbado el muñeco cómo abierto y ponia algo así como no se encuentran componentes.. Así que se ha quedado muerto total.... Mañana lo llevare otra vez. Que poca vergüenza que te devuelvan algo que esta supuestamente arreglado y no dure ni dos días que manera de marearnos.

Si lees como 4 o 5 páginas más atrás... verás que me me hicieron lo mismo hasta en 3 ocasiones.
Se lo hacen a todo el mundo.
No reparan nada de nada en absoluto.
Yo puse reclamación directa y me fui a las puertas del centro de reparaciones ANOVO aquí en el polígono industrial de alcobendas. Quise entrar para hablar con el responsable pero no me permitieron la entrada ya que iba en mm con enajenación mental transitoria.
Si me llegan a abrir... madre de dios.

Yo he estado 95 días sin teléfono.

[Sexsuki]

El lunes llevare por primera vez mi Note 4 a la tienda de Vodafone que lo compre. Yo ya le he cambiado la batería por mi cuenta y sigue igual, se reinicia cuando está a un 67% de batería o más y hasta que no lo pongo a cargar no le puedo poner el pin.
Si me lo cambiarán por el S7 ¿Mi Note 4 se lo quedan?
Llevalo al sat directamente. No pases por Vodafone

[francisbubu]

Si lees como 4 o 5 páginas más atrás... verás que me me hicieron lo mismo hasta en 3 ocasiones.
Se lo hacen a todo el mundo.
No reparan nada de nada en absoluto.
Yo puse reclamación directa y me fui a las puertas del centro de reparaciones ANOVO aquí en el polígono industrial de alcobendas. Quise entrar para hablar con el responsable pero no me permitieron la entrada ya que iba en mm con enajenación mental transitoria.
Si me llegan a abrir... madre de dios.

Yo he estado 95 días sin teléfono.

Valiente impresentables. Yo cuando te leí el otro.dia se lo comente a mi marido y le dije que me temía que me iba a pasar igual porque placas nuevas no hay y te hacen un apaño a ver si cuela, pero vamos hoy la.voy a liar en el.corte inglés porque es que ha venido incluso peor de lo que se fue. Yo ya llevo entre pitos y flautas casi un mes sin movil

[yomismas]

Mi "gestión" por llamarlo asi hasta el reemplazo del terminal fue de 3 meses Vergonzoso, pero es la realidad compañera y lo peor es que pasan de ti, yo fui a la segunda reparación al corte ingles a el departamento de samsung a quejarme y básicamente se rieron de mi argumentando que si el terminal seguía con el fallo a ellos que, el sat les decía que estaba bien, que me lo volvían a enviar pero que me dirian lo mismo, corte ingles de colon Valencia, una pura vergüenza y encima en tonito de risas.

para que luego cuando lo entrege a UPs y se lo llevaron el parte que me entregaron con el movil nuevo me decia literal, el terminal tiene defecto en varios bloques de sus componentes, placa irreparable, de hay el cambio de terminal, personalmente pienso que ni los abren para mirarlos, pasan y pasan la pelota hasta que nos les queda de otra. el mio fue dos veces a regernesis y una a anovo "hay si vieron fallos" pero no me cambiaron la placa sino dos pegatinas que hay dentro del movil XD, y finalemnte a otro departamento, que se supone es de ignerieros de Regernesis getafe o eso me dijo samsung y hay si me lo dectaron. 4 veces me dejaron sin terminal 3 meses, suerte compañera.

[Sexsuki]

Estas en tu pleno derecho.

He hablado con la de vodafone que me lleva en la empresa, y dice que los sawp que mandan en la 4 reparación, no en las anteriores, el 90% son sacados de la caja pero si.. alguno puede caer reparado de expo.. etc

Que el tema de la caja lo hacen para evitar ventas, pero joder.. que pongan los accesorios en una bolsa...

Son bastante cutres.. pero bueno.. es lo que hay.

Ya para acabar el chat que nos hemos marcados, que tengas suerte :campeon: , disculpad el resto.:dios:

Un Saludo
Pues que me dicen que no puedo rechazar el S7 EDGE :oh:

Qué coño hago...

[arqike]

Pues que me dicen que no puedo rechazar el S7 EDGE :oh:

Qué coño hago...

Puffff... más vale edge en mano que placas volando? Viendo como está el asunto...

No te permiten recuperar el note y tirar por Samsung? Firmaste solicitud de terminal a nuevo o algo así? No se en base a qué te retienen el terminal

[tallista]

Pues que me dicen que no puedo rechazar el S7 EDGE :oh:

Qué coño hago...

Denuncia a la ocu y Facua

Sin dudarlo

[Sexsuki]

Puffff... más vale edge en mano que placas volando? Viendo como está el asunto...

No te permiten recuperar el note y tirar por Samsung? Firmaste solicitud de terminal a nuevo o algo así? No se en base a qué te retienen el terminal

No he firmado nada. Si no lo cojo y pido mi note corro el riesgo de quedarme 3 meses sin movil mientras analiza el caso samsung y que decidan darme un s7 normal.
Pensaba cogerlo y reclamar con él ya en la mano.

Denuncia a la ocu y Facua

Sin dudarlo
Pero primero acepto el edge?

[tallista]

Cógelo y denuncia.
No vaya a ser que te quedes sin ninguno durante meses.

Esta gente, a estas alturas, les da igual ocho que ochenta y lo que se diga de ellos.

[sesan]

A mi me han cambiado la placa base, eso me han dicho, y me lo darán la semana que viene,, si pongo el Phone info, donde pone fecha de fabricación deberá aparecer una fecha actual si no es así es que me ven timado

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[badnoi]

A mi me han cambiado la placa base, eso me han dicho, y me lo darán la semana que viene,, si pongo el Phone info, donde pone fecha de fabricación deberá aparecer una fecha actual si no es así es que me ven timado

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Si verás un apartado donde te tira si el móvil es reacondicionado..la fecha de placa es posterior a la fecha de teléfono


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[arqike]

No he firmado nada. Si no lo cojo y pido mi note corro el riesgo de quedarme 3 meses sin movil mientras analiza el caso samsung y que decidan darme un s7 normal.
Pensaba cogerlo y reclamar con él ya en la mano.


Pero primero acepto el edge?

Lee bien la nota de reparación o lo que te hayan dado, o las condiciones en la web de este servicio... aceptar/coger el S7 bien puede ser una forma legal de aceptar sus condiciones. Intenta una consulta rápida con OCU a ver qué te dicen

[Sexsuki]

Cógelo y denuncia.
No vaya a ser que te quedes sin ninguno durante meses.

Esta gente, a estas alturas, les da igual ocho que ochenta y lo que se diga de ellos.

Ya está cogido. Fecha fabricación 24/09.
Ahora a pelear.



Lee bien la nota de reparación o lo que te hayan dado, o las condiciones en la web de este servicio... aceptar/coger el S7 bien puede ser una forma legal de aceptar sus condiciones. Intenta una consulta rápida con OCU a ver qué te dicen

Me han dado el mismo papel de siempre que he ido a por mi terminal solo que está vez específica que es un swap por s7 edge y el imei

Ninguna condición extra firmada ni nada raro. Un cambio sin más.


Edit: qué es hero2lte?

En 20 minutos se me ha pasado del 51% al 38% de batería

[sesan]

Si verás un apartado donde te tira si el móvil es reacondicionado..la fecha de placa es posterior a la fecha de teléfono


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No te he entendido

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[badnoi]

No te he entendido

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http://uploads.tapatalk-cdn.com/20161105/2087909c6ff2a58273c91653dcf2639d.jpg

A ti de dirá que está reacondicionado
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[francisbubu]

el chaval de el corte inglés me ha dicho que están tan saturados que se están quedando sin stock de piezas y de teléfonos..
Se supone que me cambiaron el conector de carga por si era de eso, vamos una chapuza dice el chaval que prueban a cambiar algo y si ven que más o menos andan no se conplican y lo devuelven... Así qur ahora a espersr 15 dias a ver que contestan

[sesan]

http://uploads.tapatalk-cdn.com/20161105/2087909c6ff2a58273c91653dcf2639d.jpg

A ti de dirá que está reacondicionado
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Quiere decir que si me han cambiado la placa debe salir ese mensaje no?

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[badnoi]

Quiere decir que si me han cambiado la placa debe salir ese mensaje no?

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Saldría q esta reacondicionado, si sale como el mio es que no le han cambiado placa, donde pone 'esta reacondicionado' faltaria un '?'jajaj

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[CAROLINAGV]

Quiero llevar mi Note 4 mañana a ver si me lo arreglan o que pasa. Lo compre en una tienda Vodafone y me habéis recomendado llevarlo al SAT Samsung y he mirado y aquí no hay donde vivo ¿Lo puedo llevar al corte inglés que a lo mejor son más rápidos?

[Sexsuki]

Quiero llevar mi Note 4 mañana a ver si me lo arreglan o que pasa. Lo compre en una tienda Vodafone y me habéis recomendado llevarlo al SAT Samsung y he mirado y aquí no hay donde vivo ¿Lo puedo llevar al corte inglés que a lo mejor son más rápidos?

En la pagina de Samsung hay un buscador de SAT

[joma3d]

Bueno otro que se le había fastidiado el note 4(móvil se apagaba cuando le quedaba un 15/20% y algún reinicio bastante esporádico) y que me lo han cambiado por un s7 edge

decir que lo he tramitado todo desde una tienda de vodafone, y que lo tuve que mandar dos veces, en la primera le "actualizaron el sistema" y supuestamente una pieza pero me seguía exactamente igual, así que al día siguiente de recibirlo lo volví a mandar, y en esta segunda vez ya me han dado el móvil nuevo directamente

He tenido mucha suerte porque me quedaba un mes de garantía, por eso lo tramite por vodafone, porque son muy rápidos(al menos en mi zona) y la verdad es que he acabado muy contento, porque me esperaba en s6 edge por comentarios anteriores del hilo, pero me han dado el 7

El tiempo en total, han sido 4 días el primer envió y una semana el segundo, osea que en 12 días me lo han solucionado todo

[francisbubu]

Bueno otro que se le había fastidiado el note 4(móvil se apagaba cuando le quedaba un 15/20% y algún reinicio bastante esporádico) y que me lo han cambiado por un s7 edge

decir que lo he tramitado todo desde una tienda de vodafone, y que lo tuve que mandar dos veces, en la primera le "actualizaron el sistema" y supuestamente una pieza pero me seguía exactamente igual, así que al día siguiente de recibirlo lo volví a mandar, y en esta segunda vez ya me han dado el móvil nuevo directamente

He tenido mucha suerte porque me quedaba un mes de garantía, por eso lo tramite por vodafone, porque son muy rápidos(al menos en mi zona) y la verdad es que he acabado muy contento, porque me esperaba en s6 edge por comentarios anteriores del hilo, pero me han dado el 7

El tiempo en total, han sido 4 días el primer envió y una semana el segundo, osea que en 12 días me lo han solucionado todo


Que suerte! Me alegro qur haya sido todo tan rápido y wue tsl con el S7 edge?

[badnoi]

Bueno otro que se le había fastidiado el note 4(móvil se apagaba cuando le quedaba un 15/20% y algún reinicio bastante esporádico) y que me lo han cambiado por un s7 edge

decir que lo he tramitado todo desde una tienda de vodafone, y que lo tuve que mandar dos veces, en la primera le "actualizaron el sistema" y supuestamente una pieza pero me seguía exactamente igual, así que al día siguiente de recibirlo lo volví a mandar, y en esta segunda vez ya me han dado el móvil nuevo directamente

He tenido mucha suerte porque me quedaba un mes de garantía, por eso lo tramite por vodafone, porque son muy rápidos(al menos en mi zona) y la verdad es que he acabado muy contento, porque me esperaba en s6 edge por comentarios anteriores del hilo, pero me han dado el 7

El tiempo en total, han sido 4 días el primer envió y una semana el segundo, osea que en 12 días me lo han solucionado todo
Lo bueno que tiene es las reparaciones tardan unos 5 días.

A mi el cambio fue 28 y el 30 se me acababa la garantía.

Con la caja te venía?

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[sevita2014]

El viernes vinieron los de UPS a casa mandados por SAMSUNG pero no les di el telefono por no tenerlo preparado... asi que pasaran mañana lunes.

Mi garantia termina a mediados de Diciembre... y sigo con la duda de si tramitarlo con ellos o que lo recoja ORANGE y asi tener movil de sustitucion.

No se si ORANGE seria mas rapido pero creo que si...

[magic_alonso]

tengo el mismo problema, se me ha reiniciado esta tarde, y desde ese momento se reinicia constantemente, sin pasar del logo de SAMSUNG, esta muy claro es placa!!
como hago para contactar con samsung españa? algun numero de tef de madrid? alguna direccion en concreto??

[sevita2014]

tengo el mismo problema, se me ha reiniciado esta tarde, y desde ese momento se reinicia constantemente, sin pasar del logo de SAMSUNG, esta muy claro es placa!!
como hago para contactar con samsung españa? algun numero de tef de madrid? alguna direccion en concreto??

via chat pero si quieres que tarden menos te tocara llamar al 902... no tienen equivalente!

[magic_alonso]

via chat pero si quieres que tarden menos te tocara llamar al 902... no tienen equivalente!
bien, pues asi lo hare, supongho que el chat es el de la web de samsung, osea reparacion sin datos

[ancor83]

Bueno otro que se le había fastidiado el note 4(móvil se apagaba cuando le quedaba un 15/20% y algún reinicio bastante esporádico) y que me lo han cambiado por un s7 edge

decir que lo he tramitado todo desde una tienda de vodafone, y que lo tuve que mandar dos veces, en la primera le "actualizaron el sistema" y supuestamente una pieza pero me seguía exactamente igual, así que al día siguiente de recibirlo lo volví a mandar, y en esta segunda vez ya me han dado el móvil nuevo directamente

He tenido mucha suerte porque me quedaba un mes de garantía, por eso lo tramite por vodafone, porque son muy rápidos(al menos en mi zona) y la verdad es que he acabado muy contento, porque me esperaba en s6 edge por comentarios anteriores del hilo, pero me han dado el 7

El tiempo en total, han sido 4 días el primer envió y una semana el segundo, osea que en 12 días me lo han solucionado todo
Que suerte tan rápido. Yo lo lleve a ECI

[Sexsuki]

Bueno otro que se le había fastidiado el note 4(móvil se apagaba cuando le quedaba un 15/20% y algún reinicio bastante esporádico) y que me lo han cambiado por un s7 edge

decir que lo he tramitado todo desde una tienda de vodafone, y que lo tuve que mandar dos veces, en la primera le "actualizaron el sistema" y supuestamente una pieza pero me seguía exactamente igual, así que al día siguiente de recibirlo lo volví a mandar, y en esta segunda vez ya me han dado el móvil nuevo directamente

He tenido mucha suerte porque me quedaba un mes de garantía, por eso lo tramite por vodafone, porque son muy rápidos(al menos en mi zona) y la verdad es que he acabado muy contento, porque me esperaba en s6 edge por comentarios anteriores del hilo, pero me han dado el 7

El tiempo en total, han sido 4 días el primer envió y una semana el segundo, osea que en 12 días me lo han solucionado todo

Te han dado el s7 o s7 edge? Con caja y accesorios o sin nada? Pregunto porque a mi me dieron hace dos dias un S7 EDGE dorado NUEVO pero sin accesorios ni caja.

[magic_alonso]

Alguien me puede pasar el tef 902 de samsung?

[JRGC]

Joder con cada uno hacen una cosa distinta.
A mi me daban un S7 en el servicio técnico que lo llevé, les solicite un S7 edge hace 2 semanas, y sigo sin contestación.

[cameronpoe9]

A mi me llamaron el jueves pidiendome que les mandara por email factura y partes de reparacion y que iban a estudiar mi caso para darme una solucion.
Cuanto suelen tardar en decirme algo??

[tallista]

A mi me llamaron el jueves pidiendome que les mandara por email factura y partes de reparacion y que iban a estudiar mi caso para darme una solucion.
Cuanto suelen tardar en decirme algo??

Desde ese momento en mi caso fueron 19 días.

Suerte

[CharlyJerico]

Mismo problema de reinicios,batetia etc,lo e llevado al sat y me estan cambiando la placa,para esta semana estara listo.

[infernum]

Otro que ha recibido un s7 edge tras 24dias sin teléfono. Fue desde tienda Vodafone y estaba en Anovo Madrid.
Y tan contento, extrañarse el spen pero bueno no podemos quejarnos ya que si lo vendemos podemos comprar 2 note 4...

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[sevita2014]

El mio se lo han llevado hace un rato UPS a Regenersis! a ver que pasa de aqui a un par de semanas... les he metido un papelito dentro con todo los problemas que presenta y que ya ha pasado 3 veces por el SAT...

[cameronpoe9]

Desde ese momento en mi caso fueron 19 días.

Suerte

Me armaré de paciencia si al final me dan como a vosotros buena solucion.
Yo lo estoy gestionando directamente con samsung. Tu fue con ellos tambien o via vdfone-orange...??

[Sexsuki]

Otro que ha recibido un s7 edge tras 24dias sin teléfono. Fue desde tienda Vodafone y estaba en Anovo Madrid.
Y tan contento, extrañarse el spen pero bueno no podemos quejarnos ya que si lo vendemos podemos comprar 2 note 4...

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Te han dado caja y accesorios?

[sesan]

Bueno pues ya tengo mi note 4 después de semana y media con placa nueva, me pone fecha de fabricación 14/10/2016, espero que no de guerra

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[tallista]

Me armaré de paciencia si al final me dan como a vosotros buena solucion.
Yo lo estoy gestionando directamente con samsung. Tu fue con ellos tambien o via vdfone-orange...??

Yo soy Vodafone pero ellos mismos me dijeron que me fuese a tienda Samsung directamente ya que se perdería menos tiempo.

3 envíos al sat ANOVO. .. reclamación a the Phone house y Anovo + reclamación a Samsung.
Al día siguiente me llamaron de Samsung para pedirme factura y papeles del sat.
Y a los 3 días que les facilitase los datos para recoger el teléfono y mandarlo a su laboratorio Regenersis.

Casi 25 días después me mandaron el edge.

[ancor83]

El mio entonces fue a laboratorio,a través del ECI

[joma3d]

Que suerte! Me alegro qur haya sido todo tan rápido y wue tsl con el S7 edge?

Gracias! el diseño del movil es un pasote mil veces mas bonito que el del note y va bastante mas fluido, echo de menos el s-pen pero teniendo en cuenta la situación, no me quejo lo mas mínimo xD

Lo bueno que tiene es las reparaciones tardan unos 5 días.

A mi el cambio fue 28 y el 30 se me acababa la garantía.

Con la caja te venía?

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Y yo pensaba que lo mio fue apurado xD
Me vino a pelo ni caja ni accesorios ni cargador, solo el móvil envuelto en el papel del cambio y los plásticos delantero y trasero


Te han dado el s7 o s7 edge? Con caja y accesorios o sin nada? Pregunto porque a mi me dieron hace dos días un S7 EDGE dorado NUEVO pero sin accesorios ni caja.

Justamente como a ti, el s7 edge dorado nuevecito pero sin caja ni accesorios(ni si quiera el pincho para abrirlo) es mas, yo lleve el cargador del note 4 porque lo pidieron del sat para el segundo envió y casi me dejan sin cargador porque no les vino, al final me lo dieron pero porque insistí bastante

[infernum]

Te han dado caja y accesorios?
No los dan no. Y mi garantia ya esta fuera, asi que en este no tengo garantia.

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[CAROLINAGV]

Veo que los envío del S7 vienen sin accesorios ¿Como hacéis para ponerle la tarjeta SIM?

[yomismas]

no a todos, ami me lo enviaron precintado en su caja y obviamente con todos sus accesorios, nuevo sin usar con sus plásticos y todo pincho, cascos, papeleo del móvil vamos todo.

[Jordi_fifon]

Creo que si viene de Samsung viene con todo, si viene de Vodafone sólo el terminal, no?
El mío de Samsung vino con todo también

[davicinquality]

Cuantas veces lo has mandado anovo para que te lo dieran? ,yo mande hace un mes el mio a través de Orange lo llevaron anovo y me cambiaron la placa ,ahora lo tengo que volver a mandar a ver que me dicen .

[yomismas]

Creo que si viene de Samsung viene con todo, si viene de Vodafone sólo el terminal, no?
El mío de Samsung vino con todo también

exacto, si lo tramitan los de getafe, hay mas posibilidades de que sea nuevo, en vodafone todos los que an dado son refurbished lo cual me parece una loteria por ser ya usado..

[sevita2014]

pues yo que quereis que os diga, pero me mandan un movil refurbished y encima sin accesorios y se lo puede meter quien sea por donde le quepa... no se como os conformais algunos!
Ademas al enviarlo te exigen que lo envies con el cargador completo y ahora os envian el telefono sin ello...

El mio ya esta en Getafe a ver que pasa!!

[badnoi]

exacto, si lo tramitan los de getafe, hay mas posibilidades de que sea nuevo, en vodafone todos los que an dado son refurbished lo cual me parece una loteria por ser ya usado..
Buenas.


Los que mandan Vodafone en la 4 reparación no son refurbished, son sin caja pero no usados, el tema de la caja de para que no lo puedas vender como nuevo.



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[badnoi]

pues yo que quereis que os diga, pero me mandan un movil refurbished y encima sin accesorios y se lo puede meter quien sea por donde le quepa... no se como os conformais algunos!
Ademas al enviarlo te exigen que lo envies con el cargador completo y ahora os envian el telefono sin ello...

El mio ya esta en Getafe a ver que pasa!!
Yo lo envié sin el cargador.. ni la batería ni la tapa ni el pen.

Saludos

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[sevita2014]

Yo lo envié sin el cargador.. ni la batería ni la tapa ni el pen.

Saludos

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Yo lo he mandado con todo menos con el spen que me lo he quedado xD

Pero si me mandan algo diferente a como yo lo he enviado la lio...

[tmacgrady]

La semana pasada se ha ido el mio por segunda vez al sat. Como es libre en vez de llevarlo a telecord como la primera vez, lo he llevado a una tienda movistar que dentro tenia un sat de samsung oficial

Saludos a todos

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[SONIQUE]

¿Alguno de vosotros lo ha llevado a The phone house? Con servicio tecnico oficial de Samsung por supuesto. Para saber como os lo han gestionado y cuanto han tardado. Saludos!

[jandrogm]

Mañana va el mio por cuarta vez al SAT, me quedan 4 días de garantía así que a ver....

[CharlyJerico]

Sabeis que tiempo de garantia dan por un cambio de placa? Me lo dan esta semana y la garantia del movil se me termina el 14 de noviembre.

[Sexsuki]

exacto, si lo tramitan los de getafe, hay mas posibilidades de que sea nuevo, en vodafone todos los que an dado son refurbished lo cual me parece una loteria por ser ya usado..

El mio es nuevo, pero sin accesorios. Con sus protectores etc. Vodafone le quita todo para que no se haga negocio con él dijeron en la tienda.

pues yo que quereis que os diga, pero me mandan un movil refurbished y encima sin accesorios y se lo puede meter quien sea por donde le quepa... no se como os conformais algunos!
Ademas al enviarlo te exigen que lo envies con el cargador completo y ahora os envian el telefono sin ello...

El mio ya esta en Getafe a ver que pasa!!

A nosotros nos lo ha gestionado Vodafone y hemos estado mucho menos tiempo sin terminal. Lo malo los accesorios. Yo los voy a reclamar.

Os aconsejo Twittear mencionando a Vodafone España para que sea público.

[Trokeador]

Compañeros cuando les adjuntais los informes del servicio técnico, utilizáis el contacto de correo electrónico de la web de samsung o alguna en especial?

[kikemakina]

Me han llamado para recogerlo, en el paquete me han dicho que ponga anovo y una referencia, así que supongo que tendrán intención de repararlo otra vez.

[cameronpoe9]

Me han llamado para recogerlo, en el paquete me han dicho que ponga anovo y una referencia, así que supongo que tendrán intención de repararlo otra vez.

Cuanto te han tardado en llamar para recogerlo desde que te llamaron pidiendo factura y partes??
A mi me los pidieron el jueves y vamos para una semana y sin noticias.

[kikemakina]

Cuanto te han tardado en llamar para recogerlo desde que te llamaron pidiendo factura y partes??
A mi me los pidieron el jueves y vamos para una semana y sin noticias.

No me han pedido partes, me lo recogen porque no tengo ningún sat cerca. Espero que me manden uno nuevo, estoy ya un poco harto.

[jesusito991]

No es el mismo caso porque el mío era un s6, pero lo llevé al SAT de The Phone House y a los 30 días me mandaron un mensaje diciendo que estaba reparado en garantía. Fui a recogerlo y me dieron en su lugar un s7 normal de 32 gb en su caja precintada y por supuesto con todos los accesorios dentro.

[JRGC]

Bueno, noticias frescas.


Me han cambiado mi Note4 por un S7 edge precintado.


Hasta ahí todo estupendo, pero me he quedado sorprendido con el tema de la garantía del nuevo terminal, ya que solo me dan 6 meses. Me comentan que lo consideran como una reparación, y me aplican el tiempo de garantía de mi Note4 inicial, y como me caduca mañana, me dan 6 meses de garantía en el S7 Edge de cambio.


Mi idea es vender el Edge y seguir con el Note4 que me he comprado hace unos días, pero ahora no puedo pedir los 550€ que pensaba por el S7 Edge nuevo sin desprecintar :(


¿En que condiciones de garantía os están dando los terminales de cambio?


¿Algún compañero puesto en el asunto?


Gracias

[davicinquality]

lo enviaste directamente a samsung o ha sido a través de tu compañia?

[1234Juanvi1234]

Y podrías decir si lo enviaste a través de Samsung, qué día fue el que lo mandaste? Es decir, cuánto ha durado el proceso? El mío se lo llevaron los de ups hace 2 semanas, y me han dicho que en caso sigue abierto.

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[JRGC]

lo enviaste directamente a samsung o ha sido a través de tu compañia?
Lo llevé personalmente a un servicio oficial.

[JRGC]

Y podrías decir si lo enviaste a través de Samsung, qué día fue el que lo mandaste? Es decir, cuánto ha durado el proceso? El mío se lo llevaron los de ups hace 2 semanas, y me han dicho que en caso sigue abierto.

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Lo llevé personalmente.
1 semana para comunicarme que no tenía reparación, y que me lo cambiaban por un S7. Pero no lo quería y solicité el S7 Edge
2 semanas más para recibir el Terminal de cambio.


Fin :-)

[sevita2014]

Bueno, noticias frescas.


Me han cambiado mi Note4 por un S7 edge precintado.


Hasta ahí todo estupendo, pero me he quedado sorprendido con el tema de la garantía del nuevo terminal, ya que solo me dan 6 meses. Me comentan que lo consideran como una reparación, y me aplican el tiempo de garantía de mi Note4 inicial, y como me caduca mañana, me dan 6 meses de garantía en el S7 Edge de cambio.


Mi idea es vender el Edge y seguir con el Note4 que me he comprado hace unos días, pero ahora no puedo pedir los 550€ que pensaba por el S7 Edge nuevo sin desprecintar :(


¿En que condiciones de garantía os están dando los terminales de cambio?


¿Algún compañero puesto en el asunto?


Gracias

Que se dejen de cuento y te apliquen los 2 años aunque dudo mucho que si con ese papel vas a un SAT te digan que solo tiene 6 meses como te diran ellos.

Yo que tu me enteraria en tu oficina de consumo. Y por cierto, salen mejores los S7 que los S7 Edge, se joden menos las pantallas y demas aunque yo prefiero un Edge por el tamaño de esta.

Te llamaron ellos para decirte que te daban un S7 y tu les dijiste que nanai y que querias un S7 Edge y que te dijeron? Porque me veo en el mismo plan en breve

[JRGC]

Que se dejen de cuento y te apliquen los 2 años aunque dudo mucho que si con ese papel vas a un SAT te digan que solo tiene 6 meses como te diran ellos.

Yo que tu me enteraria en tu oficina de consumo. Y por cierto, salen mejores los S7 que los S7 Edge, se joden menos las pantallas y demas aunque yo prefiero un Edge por el tamaño de esta.

Te llamaron ellos para decirte que te daban un S7 y tu les dijiste que nanai y que querias un S7 Edge y que te dijeron? Porque me veo en el mismo plan en breve



Argumenté que la pantalla del Note4 es mucho mayor que la del S7 normal, y que con el Edge saldría más satisfecho, dado que la pantalla de este último de asemeja más a la del Note4.

[konkac]

Buenas, mi note 4 se reinicia una vez al día o cada dos días, lo voy a llevar al SAT, ¿que hacen con la factura? ¿La devuelven? ¿La miran? ¿Se la quedan?

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[JRGC]

Buenas, mi note 4 se reinicia una vez al día o cada dos días, lo voy a llevar al SAT, ¿que hacen con la factura? ¿La devuelven? ¿La miran? ¿Se la quedan?

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Te la piden, le hacen una fotocopia, y la adjuntan al expediente de reparación.


Luego te la devuelven

[ancor83]

Pues a mi no me pidieron nada.Lo llevé a ECI y no lo había comprado allí

[konkac]

Te la piden, le hacen una fotocopia, y la adjuntan al expediente de reparación.


Luego te la devuelven

Gracias por la información.

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[JRGC]

Gracias por la información.

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De nada.
Para esto está el foro.
Lo que me extraña es que ya había varios compañeros a los que se les cambió el terminal por Samsung, y ninguno mencionó lo de los solo 6 meses de garantía... :rolleyes:

[markus_16v]

Lo llevé personalmente.
1 semana para comunicarme que no tenía reparación, y que me lo cambiaban por un S7. Pero no lo quería y solicité el S7 Edge
2 semanas más para recibir el Terminal de cambio.


Fin :-)

¿Te pidieron factura o con ver que el knox está a 0 y con el imei se ve que tiene menos de 2 años, ya está?

El de mi novia está reiniciando y varias veces encuentra un error inesperado y se bloquea, teniendo que cerrarlo o incluso apagándolo porque se queda clavado.

Quiero llevarlo a un SAT presencial, pero antes necesitaría saber lo de la factura.

¡Gracias!

[yomismas]

ami me lo cambio Regernesis por un s7 como e dicho ya XD, y no me dieron 6 meses, me dieron el equivalente a la garantía del note 4 osea 9 era lo que le faltaba por cumplir, pero un compañero hablo con samsung y le dijeron que no aga mucho caso de eso que ponen en el papel que te adjuntan con el nuevo móvil cuando te lo entregan en casa, que se guian por el IMEI en caso de averia, osea que tiene dos años como todos los S7 cambiados nuevos, lo que Regernesis te envia ese papelito nose por que.

hable yo con ellos también y me dijeron lo mismo que decían los compis y si paginas atras se hablo del tema de las garantias XD.

[ancor83]

Tu llevastes tu movil a ECI?Cuanto tardaron en darte una contestación, y porque medio fue,por llamada telefonica o sms?Te pregunto todo esto,porque yo lo mandé a través del ECI el miércoles 2 de noviembre y no he recibido nada aún. De todas formas el chico del stand de Samsung q sería de 15 a 20 días

[SONIQUE]

El mio lo lleve ayer a un TPH y me confirmo que es la placa la que le esta fallando a todos y me dijo que tenia que mandarlo al centro oficial del fabricante, y que tardaria unas 3 semanas. ¿Alguien en mi misma situacion?

[cameronpoe9]

El mio lo lleve ayer a un TPH y me confirmo que es la placa la que le esta fallando a todos y me dijo que tenia que mandarlo al centro oficial del fabricante, y que tardaria unas 3 semanas. ¿Alguien en mi misma situacion?

Yo lo mande 2 veces. La primera placa cambiada y la segunda la bateria.
Se me sigue reiniciando igual.
Me puse en contacto con samsung les mande factura y partes de reparacion y estan estudiando mi caso dedde el jueves pasado.
El lunes vuelvo a escribirles por el chat a ver como va mi incidencia. Porque aun ni me lo han recogido...

[SONIQUE]

Yo lo mande 2 veces. La primera placa cambiada y la segunda la bateria.
Se me sigue reiniciando igual.
Me puse en contacto con samsung les mande factura y partes de reparacion y estan estudiando mi caso dedde el jueves pasado.
El lunes vuelvo a escribirles por el chat a ver como va mi incidencia. Porque aun ni me lo han recogido...

¿Y cuanto tiempo llevas asi? Se me acaba la garantia a mitad de Diciembre y temo que se demore tanto esto que al final me dejen con el Note 4 estando jodido aun con los reinicios....

[konkac]

El mio lo lleve ayer a un TPH y me confirmo que es la placa la que le esta fallando a todos y me dijo que tenia que mandarlo al centro oficial del fabricante, y que tardaria unas 3 semanas. ¿Alguien en mi misma situacion?

Exactamente igual que yo, en tres semanas a ver que dicen.

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[arqike]

Yo lo lleve a TPH disfrazado de Samsung; primero una batería, luego un reajuste (vaya arreglo hicieron..m), y la tercera vez la placa (2 semanas)

Me sigue fallando a razón de 1 reinicio/2 días. Partes mandados a Samsung y esperando ordenes XD

Yo nunca lo hago pero... a alguno se le siguió reiniciando si hacía manualmente un reinicio? por ejemplo, por la mañana. Le estoy dando vueltas y no se si haciendo algo así se evitarían...

[JRGC]

Que cambien placas y se sigan reiniciando, no me entra en la cabeza.
Algún compañero creo que comentó, que la petada generalizada de Note4 estaba focalizada en España, y como eso sea así, estaría muy claro que es un fallo de software.
En fin, yo tengo otro Note4, y el S7 Edge anunciado en el apartado de ventas del foro, y me daría un disgusto muy grande si este me vuelve a fallar...

[masterpsp]

Que cambien placas y se sigan reiniciando, no me entra en la cabeza.
Algún compañero creo que comentó, que la petada generalizada de Note4 estaba focalizada en España, y como eso sea así, estaría muy claro que es un fallo de software.
En fin, yo tengo otro Note4, y el S7 Edge anunciado en el apartado de ventas del foro, y me daría un disgusto muy grande si este me vuelve a fallar...
Cuando yo fui a informarme a mi operador, orange, por el mio por lo de la bateria y los calentones y demas y le dije que todo fue a raiz de las actualizaciones y parches de seguridad de samsung y que tenia conocimiento de que no era al unico que le pasaba y me confirmo que hay muchisimas averias registradas efectivamente desde esos momentos y que el problema causante era software, vamos que lo tenian confirmado ya desde un sat o algo.

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[JRGC]

Cuando yo fui a informarme a mi operador, orange, por el mio por lo de la bateria y los calentones y demas y le dije que todo fue a raiz de las actualizaciones y parches de seguridad de samsung y que tenia conocimiento de que no era al unico que le pasaba y me confirmo que hay muchisimas averias registradas efectivamente desde esos momentos y que el problema causante era software, vamos que lo tenian confirmado ya desde un sat o algo.

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Bueno, pues ya sabemos que ellos deciden cuanto tiempo vas a tener tu teléfono.


Y pensar que aun tengo funcionando mi primer HTC Desire... Pero eso ya son cosas del pasado, ahora yo te dejo tu móvil hecho un asco de lento para que me compres otro, y como te pongas cabezón, te lo brikeo y te jodes. :buitre:

[cameronpoe9]

¿Y cuanto tiempo llevas asi? Se me acaba la garantia a mitad de Diciembre y temo que se demore tanto esto que al final me dejen con el Note 4 estando jodido aun con los reinicios....

La primera reparacion me la hicieron en septiembre. Semana y media.
La segunda en octubre otra semana y media.
Y se me sigue reiniciando 1 vez diaria.
Asi que ya contacté con ellos directamente y desde el jueves 3 de nov tienen la documentacion de los partes y la factura y a la espera de que me digan algo.
Aunque ni siquiera han venido a por el...
Tengo garantia hasta abril asi que a ver. Tocara tener paciencia.

[tmacgrady]

Entonces el fallo de nuestros notes de reinicios constantes y cambios de placa se podría decir que es por la actualización de software, parches de seguridad, etc?

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[CAROLINAGV]

Lo voy a llevar el lunes a TPH por primera vez, se me apaga al 70 % y no para de reiniciarse hasta que le pongo el cargador. Se me termina la garantía el 4 de enero ¿Creéis que si no logro que me funcione bien como bien he leído que a la 4 vez ya lo cambian por el S7 llegaría a tiempo?

[magic_alonso]

Entonces el fallo de nuestros notes de reinicios constantes y cambios de placa se podría decir que es por la actualización de software, parches de seguridad, etc?

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en mi caso, no!! porq yo llevaba kitkat y me fallo el dia 9 de este mes, haciendo esto mismo... asiq va a ser q no

[tmacgrady]

Ok magic_alonso.
Lo he preguntado porque yo también estaba en KitKat cuando me pasó.

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[JRGC]

en mi caso, no!! porq yo llevaba kitkat y me fallo el dia 9 de este mes, haciendo esto mismo... asiq va a ser q no

Ok magic_alonso.
Lo he preguntado porque yo también estaba en KitKat cuando me pasó.

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Muy interesante la información que aportáis.

A ver lo que me dura mi actual Note4, que se supone que es de Marzo de este año.

Por cierto, aunque sea off topic, ¿ me puede decir alguien la forma más sencilla de ver mi contador knox esta virgen ?

[elcoyan]

Muy interesante la información que aportáis.

A ver lo que me dura mi actual Note4, que se supone que es de Marzo de este año.

Por cierto, aunque sea off topic, ¿ me puede decir alguien la forma más sencilla de ver mi contador knox esta virgen ?

Entras en modo Dowload (Pulsando Boton Home,Volumen Menos y Encendido a la vez) una vez estes dentro clicas en Volumen Mas y hay ya ves el Knox,si está en 0-0 lo tienes sin Rooteo y si te marca 0-1 o mas es que lo Rooteaste

[CharlyJerico]

Bueno ya me dieron mi note 4 reparado,me lo dieron ayer por la mañana y desde entonces no e parado de darle caña y de momento todo perfecto.
Cambio de placa,bateria y cable del cargador,me extraño por el cable y bateria ya que solo dan 6 meses de garantia y el 14 de este mes cumple 2 años y me han dicho que todo el problema a venido por el cable y bateria por eso el cambio.
Todo esto a sido en el sat de sevilla y me a tardado casi 2 semanas pero bueno ahora lo tengo nuevo y con el knox a 0 jejjee ya que lo lleve con 0x1.

[afiestas]

Bueno ya me dieron mi note 4 reparado,me lo dieron ayer por la mañana y desde entonces no e parado de darle caña y de momento todo perfecto.
Cambio de placa,bateria y cable del cargador,me extraño por el cable y bateria ya que solo dan 6 meses de garantia y el 14 de este mes cumple 2 años y me han dicho que todo el problema a venido por el cable y bateria por eso el cambio.
Todo esto a sido en el sat de sevilla y me a tardado casi 2 semanas pero bueno ahora lo tengo nuevo y con el knox a 0 jejjee ya que lo lleve con 0x1.
No es por nada compañero, yo también me las veía felices en su día cuando me lo entregaron reparado......la desilusión llegó a las dos semanas con nuevos reinicios.

Insisto, a este modelo le ocurre algo grave y Samsung calla como una put..... No es ni medio normal la avalancha de terminales que al final no han tenido más remedio que sustituir. Nosotros somos unos afortunados al conocer lo sucedido reclamando un terminal de sustitución, pero me pregunto yo cuántos miles serán los incautos que finalmente optaron por tirarlo a la basura y comprar teléfono nuevo, o peor aún, endiñarle el muerto a otros.

Esto se llama obsolescencia programada, coincidente con el lanzamiento del Note 7 en Europa. Casualidades de la vida. Pero la jugada les ha salido mal y me alegro.

Nunca más Samsung.

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[ghia MKII]

pues yo tengo mi note 4 de septiembre de 2014 con las dos bats originales algo gastadas... he comprado una nueva original y me hace sus 6 horitas de pantalla con la kyubi rom...

ahora he pillado un note 5 y feliz con los dos. leyendoos me da miedo una muerte subita de mi querido 4... que cln 2 años le sigo dando caña todos los días....

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[CharlyJerico]

No es por nada compañero, yo también me las veía felices en su día cuando me lo entregaron reparado......la desilusión llegó a las dos semanas con nuevos reinicios.

Insisto, a este modelo le ocurre algo grave y Samsung calla como una put..... No es ni medio normal la avalancha de terminales que al final no han tenido más remedio que sustituir. Nosotros somos unos afortunados al conocer lo sucedido reclamando un terminal de sustitución, pero me pregunto yo cuántos miles serán los incautos que finalmente optaron por tirarlo a la basura y comprar teléfono nuevo, o peor aún, endiñarle el muerto a otros.

Esto se llama obsolescencia programada, coincidente con el lanzamiento del Note 7 en Europa. Casualidades de la vida. Pero la jugada les ha salido mal y me alegro.

Nunca más Samsung.

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Bueno me dijeron que la placa tiene 6 meses de garantia,si vuelve los reinicios otra vez para el sat,tambien e visto que la fabricacion de la placa nueva es de 2016.11.03 que se supone que es de noviembre?
La tulla tambien?

[afiestas]

Bueno me dijeron que la placa tiene 6 meses de garantia,si vuelve los reinicios otra vez para el sat,tambien e visto que la fabricacion de la placa nueva es de 2016.11.03 que se supone que es de noviembre?
La tulla tambien?
Lo extraño es que la placa ponía que era fabricada en este año, pero el imei era el mismo ¿? El de El Corte Inglés me dijo que el imei lo grababan y te ponían el mismo. Y digo yo que igual que podían cambiar el imei lo mismo te cambiaban la fecha de fabricación de la placa. ¿No?

O eso o la placa no es el problema y lo saben....

El caso es que mi teléfono no aparentaba haber sido abierto. No sé si me explico.

Mi teoría es reseteo y para adelante....si cuela bien y si no toca cambio de terminal en función de como se ponga el propietario.

A unas buenas al propietario lo dejan con cada vez menos periodo de garantia...

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[magic_alonso]

yo lo tengo muy claro,no pienso aguantar a que me pase una vez mas,si pasase, vuelvo al sat y solicitare cambio de terminal...ahora bien, como leches les ataco a estos informales? metiendoles denuncia y reclamacion por att al consumidor?? me queda hasta abril, y no pienso dejarles que me roben mas tiempo.
de hecho cuando me lo devuelvan prbare unos dias, si todo es normal, hasta me planteo venderlo

[CharlyJerico]

Lo extraño es que la placa ponía que era fabricada en este año, pero el imei era el mismo ¿? El de El Corte Inglés me dijo que el imei lo grababan y te ponían el mismo. Y digo yo que igual que podían cambiar el imei lo mismo te cambiaban la fecha de fabricación de la placa. ¿No?

O eso o la placa no es el problema y lo saben....

El caso es que mi teléfono no aparentaba haber sido abierto. No sé si me explico.

Mi teoría es reseteo y para adelante....si cuela bien y si no toca cambio de terminal en función de como se ponga el propietario.

A unas buenas al propietario lo dejan con cada vez menos periodo de garantia...

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Yo antes de llevarlo al sat le ice todo lo que se le podia hacer sin desmontar nada y me seguia dando reinicios,por eso me subio el knox la suerte mia es que no lo miraron y me lo solucionaron,de momento ningun problema y espero que dure asta el note 8 jejej
Tu teoria no es mala y encima despues de saber que se puede cambiar lo del imei,supongo que sera cuestion de suerte en las placas (si es de la placa claro).
Mi placa a simple vista se ve muy limpia,espero que no falle,me e pegado casi 2 semanas con s3 mini y no veas jajaja

[magic_alonso]

Yo antes de llevarlo al sat le ice todo lo que se le podia hacer sin desmontar nada y me seguia dando reinicios,por eso me subio el knox la suerte mia es que no lo miraron y me lo solucionaron,de momento ningun problema y espero que dure asta el note 8 jejej
Tu teoria no es mala y encima despues de saber que se puede cambiar lo del imei,supongo que sera cuestion de suerte en las placas (si es de la placa claro).
Mi placa a simple vista se ve muy limpia,espero que no falle,me e pegado casi 2 semanas con s3 mini y no veas jajaja

pues si samsung fuese capaz de quitarse marrones de esta posible manera, yo estaria dispuesto a denunciarlo, ya que si la averia supera un porcentaje del valor del movil, lo tienen que cambiar por uno nuevo, o eso creo

por mi parte, SAMSUNG GATE, nunca mais!!

[CAROLINAGV]

A mi se me cumple la garantía el 4 de enero si me cambian la placa y al poco sigue sin ir bien ¿Me cubriría la garantía hasta Enero o más tiempo? Viendo lo que os ha pasado quiero que me lo cambien por el S7 ¿Me dará tiempo a llevarlo 4 veces?

[ghia MKII]

Pues no soy feliz teniendo el Note 4 y el 5 y cogiendo uno cada día jajaja...

La verdad que el Note 4 es el más completo... yo leyendoos espero que Samsung no me arrebate mi Note 4 jaja...

No enserio es de los primeros de Sept de 2014... la tralla que lleva esta terminal no se la he dado a ningún aparato en mi vida...

Y con su batería nueva y la kyuby rom la verdad que lo tengo hinchado de cosas y es una maravilla utilizarlo.

Que sí se nota una mejora en el 5 pero como único terminal elijo el 4... larga vida y que no nos pete la placa!!!!

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[magic_alonso]

A mi se me cumple la garantía el 4 de enero si me cambian la placa y al poco sigue sin ir bien ¿Me cubriría la garantía hasta Enero o más tiempo? Viendo lo que os ha pasado quiero que me lo cambien por el S7 ¿Me dará tiempo a llevarlo 4 veces?
te da tiempo si lo haces aposta, brickealo aposta sin mas ;-)

[astractive]

Aunque se acabe la garantia del móvil, te dan tres meses de garantía por la pieza reparada, en mi caso estoy sin garantía ya desde el 1 de noviembre y la placa me la cambiaron días antes, y tengo 3 meses y ahora estoy a esperas de pantalla pan que me la cambien

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[tallista]

Entonces el fallo de nuestros notes de reinicios constantes y cambios de placa se podría decir que es por la actualización de software, parches de seguridad, etc?

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Efectivamente amigo.

La gran mayoría comenzamos a sentir los.priblemas desde la actualizacion de agosto.

Después de esa actualización, mi teléfono ya nunca fue el mismo. Lentitud, lag, bloqueos, apagarse solo y no encender hasta no quitar la bateria, pantallaza a KERNEL PÁNIC, y por último los citados reinicios.

Cuando me mandaron el s7 edge, solo me dieron la garantía restantebdel note 4 para este terminal nuevo.
Una desfachatez.

[magic_alonso]

Efectivamente amigo.

La gran mayoría comenzamos a sentir los.priblemas desde la actualizacion de agosto.

Después de esa actualización, mi teléfono ya nunca fue el mismo. Lentitud, lag, bloqueos, apagarse solo y no encender hasta no quitar la bateria, pantallaza a KERNEL PÁNIC, y por último los citados reinicios.

Cuando me mandaron el s7 edge, solo me dieron la garantía restantebdel note 4 para este terminal nuevo.
Una desfachatez.
bueno, pues si tu lo crees asi, explicame como yo con 4.4.4 me quede igual, fallo de placa... ahh y OjO, No soy caso unico!!

yo lo tengo clarisimo, SAMSUNG? ni de blas, asiq cambio a otro fabricante, que me ofrezca los mismos recursos y un buen SAT

[tallista]

No es por nada compañero, yo también me las veía felices en su día cuando me lo entregaron reparado......la desilusión llegó a las dos semanas con nuevos reinicios.

Insisto, a este modelo le ocurre algo grave y Samsung calla como una put..... No es ni medio normal la avalancha de terminales que al final no han tenido más remedio que sustituir. Nosotros somos unos afortunados al conocer lo sucedido reclamando un terminal de sustitución, pero me pregunto yo cuántos miles serán los incautos que finalmente optaron por tirarlo a la basura y comprar teléfono nuevo, o peor aún, endiñarle el muerto a otros.

Esto se llama obsolescencia programada, coincidente con el lanzamiento del Note 7 en Europa. Casualidades de la vida. Pero la jugada les ha salido mal y me alegro.

Nunca más Samsung.

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Justo esto que argumentas ya lo dije hace meses.
Nos jodieron el terminal mediante actualización para que tuviésemos que comprar terminal nuevo y cual se asemeja al note 4 ? Pues el 7.

Si son capaces mediante OTA , de limitar la carga del note 7 ... si son capaces mediante OTA , de poner mensajes a los usuarios que todavía no lo han devuelto diciendo que lo apaguen y realicen la devolución...
Si son capaces de anular la conexión a Red telefónica del note 7 para que se convierta en un simple pisapapeles como ya están haciendo para incentivan su devolución...
que podemos esperar de esta gente??? Pues cualquier cosa.

[tallista]

bueno, pues si tu lo crees asi, explicame como yo con 4.4.4 me quede igual, fallo de placa... ahh y OjO, No soy caso unico

Quien sabe que puede entrar por OTA de forma oculta sin dejar rastro.

Se puede hacer cualquier cosa.

No se muy bien que será realmente pero muchos fueron los que después de alguna actualización o bien de seguridad o de lo que fuere, empezamos con la mierda esta.

[tmacgrady]

A mi también me pasó en 4.4.4

Y creo recordar leer en la otra entrada ``Reinicios constantes`` que habían más usuarios en 4.4.4 o 5.1 con los fallos

Saludos

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[magic_alonso]

Quien sabe que puede entrar por OTA de forma oculta sin dejar rastro.

Se puede hacer cualquier cosa.

No se muy bien que será realmente pero muchos fueron los que después de alguna actualización o bien de seguridad o de lo que fuere, empezamos con la mierda esta.
tenia bloqueadas todas las actualizaciones, tanto parches como OTas

[El viejo43]

Que suerte:ok:

[magic_alonso]

lo de la suerte es por mi?? jajajajaj
yo no se la deseo a nadie.
cuantos dias os tardaron en entregar reparado el terminal??

estoy pensando en comprar otro terminal, la verdad espero mejores resultados,cual me recomendais?

[JRGC]

Pues no soy feliz teniendo el Note 4 y el 5 y cogiendo uno cada día jajaja...

La verdad que el Note 4 es el más completo... yo leyendoos espero que Samsung no me arrebate mi Note 4 jaja...

No enserio es de los primeros de Sept de 2014... la tralla que lleva esta terminal no se la he dado a ningún aparato en mi vida...

Y con su batería nueva y la kyuby rom la verdad que lo tengo hinchado de cosas y es una maravilla utilizarlo.

Que sí se nota una mejora en el 5 pero como único terminal elijo el 4... larga vida y que no nos pete la placa!!!!

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Aquí otro noteadicto al teclado.


Pasé del Note2 a un Note4 que compré usado a un compañero del foro, con garantía hasta mediados de noviembre, y empezó con reinicios y lentitud, para finalmente morir del todo. No me lo pudieron reparar y me dieron un S7 Edge, que vendí a otro compañero del foro, y me compré otro Note4 con garantía hasta marzo de 2018.


El Note4 cuando va bien, va muy bien.


He pasado de meter microSd, voy oficial sin rotear, y estoy muy contento.


Ojalá aguante así un añito y algo, para que si casca, me lo cambien por u Note8 o un Note7 fiable. :campeon:

[yomismas]

Yo no cambiaria mi note 4 pero.. no me arriesgo a que me pase lo mismo, pero de buenas ganas me compraría otro....
me quedo con el s7 de sustitución hasta que me pille otro más que nada por miedo al fallo del note.

[magic_alonso]

Yo no cambiaria mi note 4 pero.. no me arriesgo a que me pase lo mismo, pero de buenas ganas me compraría otro....
me quedo con el s7 de sustitución hasta que me pille otro más que nada por miedo al fallo del note.
pues nada te ofrezco otro note a cambio del s7!!!
jejeje... eso si,ya sabes que ha dado fallo de placa por primera vez, y aun le quedan 5 meses. si te animas, pasame MP

[yomismas]

Aja ja ja lo que me refiero es que si no tuvieran los fallos de placas "los hicieran nuevos o algo así, libre de fallos", gustosamente lo cambiaria. Por eso no lo e cambiado ya "el s7 esi una bala si", aún que me guste más el note 4 no me arriesgo a vender el s7 y que me pase igual con otro note comprado tarde o temprano petan.

[magic_alonso]

Aja ja ja lo que me refiero es que si no tuvieran los fallos de placas "los hicieran nuevos o algo así, libre de fallos", gustosamente lo cambiaria. Por eso no lo e cambiado ya "el s7 esi una bala si", aún que me guste más el note 4 no me arriesgo a vender el s7 y que me pase igual con otro note comprado tarde o temprano petan.

segun tengo entendido,por un conocidisimo sat, hay s7 que tambien petan, no se si son lo edge, en cualquier caso, me han dicho hoy mismo, que hay mas s7, que note averiados

[cameronpoe9]

Yo hoy he vuelto a contactar via chat con ellos. Desde el dia 3 que me pidieron partes y factura no sabia nada. Cual es mi sorpresa cuando me dice el chico que con mi numero de cliente samsung no le sale incidencia abierta...
Le comento lo de que mande los partes y factura y me dice: Si eso pone que mandaste la documentacion.
Le digo entonces...?? Que pasa no estan haciendo nada?
A lo que me responde que si que esta en proceso.. pero que es esto!!

[JRGC]

Aja ja ja lo que me refiero es que si no tuvieran los fallos de placas "los hicieran nuevos o algo así, libre de fallos", gustosamente lo cambiaria. Por eso no lo e cambiado ya "el s7 esi una bala si", aún que me guste más el note 4 no me arriesgo a vender el s7 y que me pase igual con otro note comprado tarde o temprano petan.



Por eso volví a comprar uno con garantía hasta marzo 2018, y tan contento. :platano:

[yomismas]

segun tengo entendido,por un conocidisimo sat, hay s7 que tambien petan, no se si son lo edge, en cualquier caso, me han dicho hoy mismo, que hay mas s7, que note averiados

Hasta donde yo sé, son los edge por las famosas franjas en la pantalla, de s7 flat no e oído algo tan escandaloso como lo de los note 4..

[mmoi]

N4 mandado hoy a SAT desde Madrid capital, supongo que lo llevarán a Getafe. Me lo ha recogido Orange en casa y me han entregado un móvil de sustitución.

Es la primera vez que va al SAT, aunque ya llevaba meses haciendo cosas raras y con reinicios. He pedido también un cambio de pantalla porque la tenía quemada y se marcaba el teclado y la barra superior. ¿Sabéis si tienen stock de placas? ¿Si no tienen, me toca esperar meses o mandan un S7 EDGE? No me importaría esta última opción. Os iré contando a ver, en un principio Orange me dijo que 10 días. (25/11/16).

Gracias a todos.

[magic_alonso]

N4 mandado hoy a SAT desde Madrid capital, supongo que lo llevarán a Getafe. Me lo ha recogido Orange en casa y me han entregado un móvil de sustitución.

Es la primera vez que va al SAT, aunque ya llevaba meses haciendo cosas raras y con reinicios. He pedido también un cambio de pantalla porque la tenía quemada y se marcaba el teclado y la barra superior. ¿Sabéis si tienen stock de placas? ¿Si no tienen, me toca esperar meses o mandan un S7 EDGE? No me importaría esta última opción. Os iré contando a ver, en un principio Orange me dijo que 10 días. (25/11/16).

Gracias a todos.
esto es como preguntarle a un ciego, sabes el numero que saldra premiado? por lo que me dijeron si que tienen stock
lo normal son 10 a 15 laborables

[mmoi]

No me quejaría si me mandasen el S7 Edge, que no es nada extraño según lo que leo por aquí.

Gracias, compi.

[magic_alonso]

No me quejaría si me mandasen el S7 Edge, que no es nada extraño según lo que leo por aquí.

Gracias, compi.
pues nada.... se optimista, pero creo que serian 3 veces cambio de placa o peor!! asiq te quedaras con note 4

[cyyc]

Una pregunta los que os está fallando ibais con la española o la alemana? Tiene algo que ver con la fecha de fabricación?
Yo llevo la alemana desde hace tiempo y quitando algún reinicio aleatorio y que cuando llega sobre el 6 % de batería a veces se apaga no me ha dado más problemas.
¿Alguna cosa en concreto que se pueda probar para ver si la placa la tengo mal o solo queda esperar a ver?

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[mmoi]

Mi móvil era de agosto de 2015 y llevaba el S.O oficial 6.0.1 de Orange.
No se me ocurre nada para comprobar si la placa está dañada más allá de los síntomas que aquí describimos...

Saludetes.

[ghia MKII]

si no habéis averiguado la pauta de petación de placas en este multihilo no lo vais a averiguar ya...

yo sólo sé q imaginad si he dado traya al n4... que las 2 baterías con los que lo usé desde el día uno, intercambiando una por otra al gastarse, están ya en su límite de ciclos...

Normalmente gastaba una batería y media al día.... (muuucho uso)... y a día de hoy con su tercera bat nueva me rinde como el primer día...

Y otro detalle es que lo he flasheado millones d veces... pasé por todos los port de n5 del maestro kazica que actualizaba sin parar... y ahora con la kuby rom llevo unos mesecillos y ni ganas de cambiar porque me va como un maldito tiro... no desmerece casi nada frente al note 5...

me extrañaría que muriera de un día para otro si no hay algún defecto de fabricación (que ya habría salido)... o un mal uso por ejemplo que va acumulando golpes o humedad con los años.

En mi caso seco siempre lo he tenido... pero algún que otro cebollazo se me ha metido.

Recuerdo la vez que salio volando y cayo pantalla contra unas piedras... no se partió en 2 pero se microlevantó la pintura negra del marco en una esquina.... muy peque.

De hecho compré un marco y una tapa nuevos por 16 euros (impextrom) y ahi los tengo en el cajón que no me apetece nada abrirlo.

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[JRGC]

si no habéis averiguado la pauta de petación de placas en este multihilo no lo vais a averiguar ya...

yo sólo sé q imaginad si he dado traya al n4... que las 2 baterías con los que lo usé desde el día uno, intercambiando una por otra al gastarse, están ya en su límite de ciclos...

Normalmente gastaba una batería y media al día.... (muuucho uso)... y a día de hoy con su tercera bat nueva me rinde como el primer día...

Y otro detalle es que lo he flasheado millones d veces... pasé por todos los port de n5 del maestro kazica que actualizaba sin parar... y ahora con la kuby rom llevo unos mesecillos y ni ganas de cambiar porque me va como un maldito tiro... no desmerece casi nada frente al note 5...

me extrañaría que muriera de un día para otro si no hay algún defecto de fabricación (que ya habría salido)... o un mal uso por ejemplo que va acumulando golpes o humedad con los años.

En mi caso seco siempre lo he tenido... pero algún que otro cebollazo se me ha metido.

Recuerdo la vez que salio volando y cayo pantalla contra unas piedras... no se partió en 2 pero se microlevantó la pintura negra del marco en una esquina.... muy peque.

De hecho compré un marco y una tapa nuevos por 16 euros (impextrom) y ahi los tengo en el cajón que no me apetece nada abrirlo.

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Lentitud, reinicio y muerte total, pero no hay pautas que te libren del problema.
Los componentes sufren desgaste, y están demasiado forzados ya de fábrica. No hay un margen para garantizar una fiabilidad a largo plazo. Menos nanometros, menos margen de error.
En las obleas de fabricación de los microprocesadores hay diferencias de calidad. A ti te han tocado de mejor calidad, y a otros de peor calidad.

[jandrogm]

Recogido ayer del SAT de Phonehouse

Tercera reparación que va a Vodafone y una en el propio Phonehouse

Ahora mismo tengo un teléfono completamente Nuevo


Septiembre: Placa Nueva
Octubre: Pantalla Nueva y Sensores Nuevos
Noviembre: Conectores y Marco Exterior Nuevos

Todo esto en garantía. En el SAT me han perdido la batería y la tapa por lo que me han dado una BATERIA NUEVA y espero una tapa trasera NUEVA


Es decir el móvil es cómo si estuviera fabricado en este mes de Agosto de 2016.

Ayer mientras instalaba todo....2 reinicios.... Voy a exprimirlo al máximo porque la garantía me ha terminado ya en Noviembre y tengo 3 meses para cada uno de los nuevos componentes.

No he provado el S7 Edge pero el Note 4 es un avión y no me gustaría que me lo cambien pero si que fucione al 100%

[yomiguy]

Interesante este hilo! Yo cambié la batería con la garantía a principios de año, pues me pasaba lo típico de apagarse con un 15 o 20%. Con la nueva nunca más me volvió a pasar.
Eso si, algún reinicio esporádico le da de vez en cuando, tras previo calenton, como si alguna ap o lo que sea se quedara enganchado, pero nada preocupante de momento.
Mi novia si tiene el problema de apagarse al 15 o 20 %, así que intentaremos ir a por batería nueva con garantía, aunque la última vez que fuimos se hicieron más de rogar y que probase con un reset de fabrica antes y sino tendría que mandarlo... Para mi es claro problema de batería... Pero a ver que pasa...
Los dos tenemos garantía hasta febrero, a ver si nos aguantan porque en verdad el note 4 en condiciones, y más tras la última actualización es un pepino! Y yo le saco partido de vez en cuando a las vr que nos regalaron... Así que no se si me molaría cambio por s7 Edge...
En fin, seguiré pendiente del hilo y os contaré si hay novedades con el de mi novia ;)
Saludos!

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[xotet]

Saludos, el Lunes lo llevé de nuevo al SAT por segunda vez, bueno por tercera aunque la primera solo me cambiarion la bateria in situ, estoy 99% seguro que no lo van a reparar, pero creo que es el unico camino de que quede constacia del problema y en el futuro ya veremos como acaba el tema, creeis que con dos cambios de placa, accederán al cambio??

Un saludo

[cameronpoe9]

Saludos, el Lunes lo llevé de nuevo al SAT por segunda vez, bueno por tercera aunque la primera solo me cambiarion la bateria in situ, estoy 99% seguro que no lo van a reparar, pero creo que es el unico camino de que quede constacia del problema y en el futuro ya veremos como acaba el tema, creeis que con dos cambios de placa, accederán al cambio??

Un saludo

Pues yo tengo 2 partes tambien y en teoria "estan" estudiando mi caso.
De momento no han venido a por el siquiera y vamos para 2 semanas el jueves. Asi que ya te ire comentando que me dicen si es que me dicen algo.

[ghia MKII]

Interesante este hilo! Yo cambié la batería con la garantía a principios de año, pues me pasaba lo típico de apagarse con un 15 o 20%. Con la nueva nunca más me volvió a pasar.
Eso si, algún reinicio esporádico le da de vez en cuando, tras previo calenton, como si alguna ap o lo que sea se quedara enganchado, pero nada preocupante de momento.
Mi novia si tiene el problema de apagarse al 15 o 20 %, así que intentaremos ir a por batería nueva con garantía, aunque la última vez que fuimos se hicieron más de rogar y que probase con un reset de fabrica antes y sino tendría que mandarlo... Para mi es claro problema de batería... Pero a ver que pasa...
Los dos tenemos garantía hasta febrero, a ver si nos aguantan porque en verdad el note 4 en condiciones, y más tras la última actualización es un pepino! Y yo le saco partido de vez en cuando a las vr que nos regalaron... Así que no se si me molaría cambio por s7 Edge...
En fin, seguiré pendiente del hilo y os contaré si hay novedades con el de mi novia ;)
Saludos!

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Recuerdo que me pasaba eso de la batería el año pasado cuando andaba con los port del n5...

Desde que estoy con la kyuby rom hace meses se comporta como se tiene que comportar.

Tanto las dos bats viejas como la nueva marcan el porcentaje correctamente... sólo que las viejas bajan mas rápido claro...

Y las suelo cambiar al 15 o 20% nunca las apuro más.

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[tmacgrady]

Interesante este hilo! Yo cambié la batería con la garantía a principios de año, pues me pasaba lo típico de apagarse con un 15 o 20%. Con la nueva nunca más me volvió a pasar.
Eso si, algún reinicio esporádico le da de vez en cuando, tras previo calenton, como si alguna ap o lo que sea se quedara enganchado, pero nada preocupante de momento.
Mi novia si tiene el problema de apagarse al 15 o 20 %, así que intentaremos ir a por batería nueva con garantía, aunque la última vez que fuimos se hicieron más de rogar y que probase con un reset de fabrica antes y sino tendría que mandarlo... Para mi es claro problema de batería... Pero a ver que pasa...
Los dos tenemos garantía hasta febrero, a ver si nos aguantan porque en verdad el note 4 en condiciones, y más tras la última actualización es un pepino! Y yo le saco partido de vez en cuando a las vr que nos regalaron... Así que no se si me molaría cambio por s7 Edge...
En fin, seguiré pendiente del hilo y os contaré si hay novedades con el de mi novia ;)
Saludos!

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Las vr que tienes sólo valen para el Note 4, no?
Gracias

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[yomiguy]

Las vr que tienes sólo valen para el Note 4, no?
Gracias

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Efectivamente, fueron las primeras que salieron, que las regalaron a mansalva porque luego venían las nuevas para el si y demas modelos.

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[tmacgrady]

Ok

Yo me quedé sin ellas, jejeje. Creo que aún se pueden conseguir de Segundamano. Si el Note me viene reparado y haya suerte para que me dure algo de tiempo lo mismo me pienso buscar las vr edición Note.

En algún lugar vi que las últimas vr del Note 7 casi encajan en nuestro note 4 pero le comían por algún lado para qué tuviera acceso la toma del auricular. Gracias y lamento el offtopic

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[1234Juanvi1234]

Hasta donde yo sé, son los edge por las famosas franjas en la pantalla, de s7 flat no e oído algo tan escandaloso como lo de los note 4..
Una pregutilla, a ti que te cambiaron el note 4 por el s7, te dijeron o llamaron en algún momento para decirte qué modelo te iban a mandar? O directamente te dijeron que te lo cambiaban y a la semana siguiente recibiste el teléfono?
Yo ya llevo 3 semanas desde que se lo llevó ups a regenersis, me llamaron la pasada semana para informarme del cambio...y ayer llamé a ver qué modelo era y me dijeron que sigo con incidencia abierta, que han aceptado el cambio...pero que aún no me saben decir cuándo ni qué teléfono me llegará!

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[ancor83]

Se ven que ya van teniendo repuestos del Note 4,en este caso mio el Exynos porque yo acabo de llamar al ECI donde lo dejé justamente hoy hace 15 días, y me comenta el chico del stand de Samsung es que se le cambió la placa.Ésta información la veía él en el sistema,y que mañana ya salía el móvil de Madrid.Hay alguna forma de averiguar si en la app de Samsung Info hay forma de saber si en realidad se le cambió la placa?Yo hice capturas desde la propia app de todo lo que me salía en la app

[ancor83]

Una pregutilla, a ti que te cambiaron el note 4 por el s7, te dijeron o llamaron en algún momento para decirte qué modelo te iban a mandar? O directamente te dijeron que te lo cambiaban y a la semana siguiente recibiste el teléfono?
Yo ya llevo 3 semanas desde que se lo llevó ups a regenersis, me llamaron la pasada semana para informarme del cambio...y ayer llamé a ver qué modelo era y me dijeron que sigo con incidencia abierta, que han aceptado el cambio...pero que aún no me saben decir cuándo ni qué teléfono me llegará!

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Cuantas veces lo llevastes al Sat?

[francisbubu]

De eso no te fíes mucho, a mi me dijeron que me habían cambiado la placa pero cuando me falló por segunda vez lo lleve y le pregunte al muchacho del stand de Samsung que me habían cambiado concretamente y me dijo que me según las referencias del parte habían cambiado el cable del conector ya que muchos fallan de ahí y otro componente más pero que la placa completa no.

[JRGC]

De eso no te fíes mucho, a mi me dijeron que me habían cambiado la placa pero cuando me falló por segunda vez lo lleve y le pregunte al muchacho del stand de Samsung que me habían cambiado concretamente y me dijo que me según las referencias del parte habían cambiado el cable del conector ya que muchos fallan de ahí y otro componente más pero que la placa completa no.

En el servicio técnico de Murcia me comentaron que desde agosto no había placas de repuesto.

[francisbubu]

Efectivamente además de que están escasos de otros componentes con todo lo que se les ha venido encima

[ancor83]

De eso no te fíes mucho, a mi me dijeron que me habían cambiado la placa pero cuando me falló por segunda vez lo lleve y le pregunte al muchacho del stand de Samsung que me habían cambiado concretamente y me dijo que me según las referencias del parte habían cambiado el cable del conector ya que muchos fallan de ahí y otro componente más pero que la placa completa no.
Vale,lo tendré en cuenta cuando lo vaya a buscar.Por eso pregunto si hay alguna forma de averiguar si me cambiaron la placa o no?

[SONIQUE]

A los que lo llevasteis a algun The Phone House, cuanto tardaron en ¿devolveros el terminal? Yo llevo ya una semana y en estado de reparacion me pone desde ayer que ya ha llegado al centro de reparaciones.

[josemibike]

A los que lo llevasteis a algun The Phone House, cuanto tardaron en ¿devolveros el terminal? Yo llevo ya una semana y en estado de reparacion me pone desde ayer que ya ha llegado al centro de reparaciones.
Me tardo 15 dias

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[diegowalter6]

Buenas tardes, os cuento mi experiencia, en este tema.
El N4 lo dejé el dia 3 de octubre en el SAT del ECI por el tema de los reinicios y demás. Luego de varias semanas sin móvil me llaman del SAT el día 2 de noviembre y me dicen que me van a hacer un cambio de terminal, a lo que le pregunto que terminal sería y me responden lo mismo que a otros compañeros en este foro, que sería uno de características similares y gama superior (S7 Edge), continuo con la espera una semana más y me pongo en contacto por el famoso 902 de Samsung y me dicen que aún están valorando la situación y que ya me avisaran. He continuado hablando por el chat con incidencias abiertas y por el 902 también y siguen dando largas. Ayer me pasé por el ECI y su SAT de Samsung y me dicen que ellos no pueden hacer nada y están esperando a que les llegue el terminal para que yo lo recoja, le pregunto sobre si es normal tanta tardanza si en el parte de reparación pone 25 días laborales y ya han pasado más de 35... a lo que me responde que suelen tardar de 2 a 3 meses para un cambio de terminal desde que se recibe el terminal en el centro de reparaciones... :O

Después de todo esto, voy a buscar la información de samsung (correo electronico, teléfono, dirección,etc) para reclamar con OCU y no se encuentra prácticamente nada en la web... Por lo que pondré la reclamación con OCU a Regenersis, ya que son los únicos datos que tengo en este momento.

No sé si hay alguien que haya pasado por esto o la solución que le han dado, pero bueno, comparto este testamento para que vean el trato al cliente por parte de Samsung, que como dije al principio ha sido mi experiencia, y de momento, a seguir esperando y reclamando hasta que me llegue el s7 edge...
Así que paciencia :palomitas:

[cameronpoe9]

Buuuf. Yo 2 semanas sin saber nada. Y eso que aun ni siquiera han venido a por el UPS... Increible.
Reclame anteayer en el chat online. Aun nada...

[magic_alonso]

ve a llevarlo a SAT cercano a tu domicilio,yo hable varias veces via chat, y como si hablas con las paredes.
es mejor, averiguar un SAT cercano, y ellos te lo mandaran a laboratorio de SAMSUNGATE

[magic_alonso]

Buenas tardes, os cuento mi experiencia, en este tema.
El N4 lo dejé el dia 3 de octubre en el SAT del ECI por el tema de los reinicios y demás. Luego de varias semanas sin móvil me llaman del SAT el día 2 de noviembre y me dicen que me van a hacer un cambio de terminal, a lo que le pregunto que terminal sería y me responden lo mismo que a otros compañeros en este foro, que sería uno de características similares y gama superior (S7 Edge), continuo con la espera una semana más y me pongo en contacto por el famoso 902 de Samsung y me dicen que aún están valorando la situación y que ya me avisaran. He continuado hablando por el chat con incidencias abiertas y por el 902 también y siguen dando largas. Ayer me pasé por el ECI y su SAT de Samsung y me dicen que ellos no pueden hacer nada y están esperando a que les llegue el terminal para que yo lo recoja, le pregunto sobre si es normal tanta tardanza si en el parte de reparación pone 25 días laborales y ya han pasado más de 35... a lo que me responde que suelen tardar de 2 a 3 meses para un cambio de terminal desde que se recibe el terminal en el centro de reparaciones... :O

Después de todo esto, voy a buscar la información de samsung (correo electronico, teléfono, dirección,etc) para reclamar con OCU y no se encuentra prácticamente nada en la web... Por lo que pondré la reclamación con OCU a Regenersis, ya que son los únicos datos que tengo en este momento.

No sé si hay alguien que haya pasado por esto o la solución que le han dado, pero bueno, comparto este testamento para que vean el trato al cliente por parte de Samsung, que como dije al principio ha sido mi experiencia, y de momento, a seguir esperando y reclamando hasta que me llegue el s7 edge...
Así que paciencia :palomitas:
es tu primera reparacion??

[JRGC]

Mi experiencia desde el servicio técnico oficial Samsung de Murcia fue bueno.
1 semana para informar de que no era reparable, y ofrecerme un S7, al cual renuncié y solicité un S7 Edge que me entregaron en 15 días.

[diegowalter6]

es tu primera reparacion??

No, se trata de la segunda reparación, tiene algo que ver con eso??

[josefla]

Recibido hoy un S7 nuevo totalmente,con su caja y todos sus accesorios.
Después de la tercera reparacion,me cambian el Note 4,por el S7.
Así que me paso al foro de los S7,un saludo a todos y suerte,gracias.

[mmoi]

Buenas...

Ya comenté que mi teléfono salió para el SAT a través de Orange el martes.
Recibo el parte en formato .pdf por parte de Orange donde se indica:

El SAT no es ninguno de los que comentáis por aquí, (Anovo, Regenersis), es ICP, parece que propio de Orange.

Pone: se realiza cambio de batería. El terminal no enciende. Se aprecian daños cosméticos que no influyen en garantía.

La verdad estoy muy mosqueado. Daba error de memoria con muñequito de Android sin encender, por lo que no estoy seguro de que sólo sea la batería. No tenía ni un sólo arañazo y encima también indiqué que la pantalla estaba quemada, por si me la cambiaban. En fondos blancos era muy notable.

Todo eso para un simple cambio de batería... en fin.

Lo volveré a mandar al primer reinicio.

[sevita2014]

Buenas...

Ya comenté que mi teléfono salió para el SAT a través de Orange el martes.
Recibo el parte en formato .pdf por parte de Orange donde se indica:

El SAT no es ninguno de los que comentáis por aquí, (Anovo, Regenersis), es ICP, parece que propio de Orange.

Pone: se realiza cambio de batería. El terminal no enciende. Se aprecian daños cosméticos que no influyen en garantía.

La verdad estoy muy mosqueado. Daba error de memoria con muñequito de Android sin encender, por lo que no estoy seguro de que sólo sea la batería. No tenía ni un sólo arañazo y encima también indiqué que la pantalla estaba quemada, por si me la cambiaban. En fondos blancos era muy notable.

Todo eso para un simple cambio de batería... en fin.

Lo volveré a mandar al primer reinicio.

mándalo nada más te llegue.... al dia siguiente. Como me alegro de no haberlo enviado por Orange porque mi terminal esta impoluto y llevo ya 2 pantallas quemadas con sus respectivos cambios y esta seria la tercera y un cambio de placa y tambien vuelve a salir el error de la placa... lo que pasa es que no tienen repuestos y claro si cuela con la bateria pues... si no tienen pieza que ofrezcan un cambio...

Yo ya te digo lo tramite por SAMSUNG porque ya sabia el mamoneo que se traen los de Orange...

[magic_alonso]

No, se trata de la segunda reparación, tiene algo que ver con eso??
solo preguntaba a modo curiosidad, porq se dice q al tercer envio al sat,suelen ofrecer cambio, por s7 edge

[thaxa]

A ver chicos os voy a comentar mi situación. Mi note 4 fue comprado en mayo del 2015 en ECI , en noviembre del 2015 se quemó la pantalla y lo cambiaron por otro nuevo.
Y ahora me ha tocado llevarlo al servicio técnico de Samsung porque se me apaga 37% me han dicho que tienen que cambiarle la batería y resetearlo.
Lo que no me gustó fue el comentario que me hizo el chico que estaba en Samsung ,me dijo que mi teléfono estaba fabricado 2014 que ya tenía 2 años. Que me habían dado uno más viejo que el otro que compre.
Yo le comenté que me daba igual, que el teléfono se compró en 2015 y que en noviembre del 2015 me lo cambiaron por uno nuevo así que tiene justamente un año de uso.
Vosotros qué entendéis , hasta cuándo tengo la garantía?

Y empiezan a morirse así, por el tema de la batería?

También es normal que lo reseten y le vuelvan a instalar todo de nuevo solamente por cambiar la batería.
Porque yo le he puesto otra batería y se me apaga al 2% sin ningún problema.
Gracias y perdonar por el tocho un saludo

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[yomismas]

que no te monten ROYOS... tu tienes de garantia apartir de cuando compras el terminal " la fecha de la factura", lo demas que inventen lo que quieran, cuando cojen el IMEI es cuando no se tiene la factura, entonces ellos cojen de referencia el IMEI, pero si tienes factura que no te monten peliculas compañera.

[ancor83]

Yo estoy a la espera de que me avisen del ECI después de mas de 15 diaa para ir a buscarlo.Me imagino que me den un parte donde especifique del cambio q se le hizo al mio, en este caso según el chico de samsung me cambiaron la placa.Y en el caso de que me vuelva a fallar, como se tramita a traves de samsung? Mediante un correo o email?

[Sexsuki]

A todos los que Vodafone os han cambiado el Note 4 por un S7 Edge, como es mi caso, que sepáis que hay una promoción en la web Samsung en la que te dan unas Gear VR. https://www.europe-samsung.com/npromosamsung/default.aspx?codigo=1

A mi ya me han llegado y pensé que ni de coña entraría en la promo pero mira....


¡Animaos que quedan pocos días!

EDITO: Te piden factura y como Vodafone no te da mas que un parte de reparación pues adjunté eso; y funcionó. También pide número de factura y puse el de OT.

[nagapi]

hola compys yo tambien era poseedor de un note 4, que a finales de este mes hacia los 2 años, digo era porque hoy me han dado un s7 edge os explico como a pasado todo, hace unos dos meses mi movil se reiniciaba, se quedaba congelado en fin lo que a muchos lo mando al sat por vodafone ya que es mi compañia y se comprometen areglarlo antes de 5 dias, me cambian la placa y actualizacion de sofware y va bien el telefono, pero al mes empiezan otra vez los reinicios lo de que se apaga marcando 20% de bateria asi que va la 2º vez al sat me lo dan a los 3 dias con una bateria nueva, estoy unos dias con el pero sigue fallando por lo que va al sat de nuevo la 3ª vez me llega el sms hoy de que puedo pasar a recoger mi movil y cuando voi ayi me espera el s7 edge en negro me lo entregan sin caja ni accesorios eso si tng los del note asi que tampoco pongo pegas me dan una hoja con el cambio de movil y tal y que tengo de garantia un año asi que en mi caso me parece perfecta al final la solucion

[nagapi]

compy una pregunta a ty te entregaron factura con el s7 edge?
o te dieron una hoja que aparece que te cambian el movil y tal es que en la promocion pone que mandes la factura

[nagapi]

A todos los que Vodafone os han cambiado el Note 4 por un S7 Edge, como es mi caso, que sepáis que hay una promoción en la web Samsung en la que te dan unas Gear VR. https://www.europe-samsung.com/npromosamsung/default.aspx?codigo=1

A mi ya me han llegado y pensé que ni de coña entraría en la promo pero mira....


¡Animaos que quedan pocos días!

EDITO: Te piden factura y como Vodafone no te da mas que un parte de reparación pues adjunté eso; y funcionó.
compi te entregaron factura en el cambio del note 4 al s7 edge? es por lo de la promocion de las gafas te indiqua que mandesuna factura gracias por la info

[Sexsuki]

compy una pregunta a ty te entregaron factura con el s7 edge?
o te dieron una hoja que aparece que te cambian el movil y tal es que en la promocion pone que mandes la factura

Lo he puesto mas arriba explicado junto a las fotos :-)

[nagapi]

Lo he puesto mas arriba explicado junto a las fotos :-)
perdon compañero no me habia fijado, lo voi a intentar despues cuando llegue a casa muchas gracias por la info ya ves si el cambio me parece perfecto ademas entra una promo de gafas jejejeje

[josefla]

Lo he puesto mas arriba explicado junto a las fotos :-)

Hola,estoy haciendo el registro y me dice que el IMEI,no es valido,te pasaba a ti algo igual.

[cameronpoe9]

Pues me han llamado hoy. El lunes o martes vienen a por el telefono y que esta aprobado un cambio de terminal sin precisarme cual. La chica que me ha atendido muy amable.
Veremos lo que tardo en tener noticias tras llevarse mi Note.

[richards3]

Pues me han llamado hoy. El lunes o martes vienen a por el telefono y que esta aprobado un cambio de terminal sin precisarme cual. La chica que me ha atendido muy amable.
Veremos lo que tardo en tener noticias tras llevarse mi Note.

Pues para que te hagas una idea a mi UPS me recogió mi Note el día 18 de Octubre y este Lunes 14 de Noviembre me llegó un S7 Gold el modelo normal no el Edge!! Por lo que he visto conmigo y con otros compis del foro aproximadamente tardan 3 semanas casi 4. Buen finde :)

[ancor83]

Pues me han llamado hoy. El lunes o martes vienen a por el telefono y que esta aprobado un cambio de terminal sin precisarme cual. La chica que me ha atendido muy amable.
Veremos lo que tardo en tener noticias tras llevarse mi Note.
Te llamó Samsung?

[Sexsuki]

Hola,estoy haciendo el registro y me dice que el IMEI,no es valido,te pasaba a ti algo igual.

A mi no me dio ningún error. Quizás tu teléfono ya se aprovechó de alguna promo? Has puesto bien el imei mirándolo con *#06#?

Es la promo de Gafas VR Vodafone, no la de gafas + tarjeta memoria.

[yomismas]

Ami me da error en la página.

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[cameronpoe9]

Vaya pues tocara esperar. Tengo un S4 para ir tirando.
Me llamaron de samsung si. Del servicio de atencion al cliente.

[arzakillo]

A los que os recogieron el note... cuanto tiempo tardaron en llamaros para recogerlo y donde lo metisteis?? En una caja propia o como??

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[lince_alberto]

A los que lo llevasteis a algun The Phone House, cuanto tardaron en ¿devolveros el terminal? Yo llevo ya una semana y en estado de reparacion me pone desde ayer que ya ha llegado al centro de reparaciones.
Yo lo entregué el día 24 de Octubre. En el momento de la entrega me dijo el dependiente que tardaría unos 30 días en estar listo, pero que le podía hacer seguimiento del estado de la reparación a través de la página de The phone House. Esta mañana aparecía el mensaje de que estaban esperando la llegada de una pieza para la reparación. Pero no informa de nada más.
Al igual que les ocurrió a algunos de este subforo, mi Note 4 comenzó con reinicios, congelaciones y se calentaba bastante..
Estoy ansioso por saber cuánto tiempo más tardarán en entregarlo y si será definitivo.

[SurfaceTRK]

Qué suerte. Yo lo llevé el otro día y me cambiaron la rom por la misma. Según la chica, no pueden hacer más porque no hay piezas. Super bien.

[Sexsuki]

Qué suerte. Yo lo llevé el otro día y me cambiaron la rom por la misma. Según la chica, no pueden hacer más porque no hay piezas. Super bien.

Vuelve a dejarlo.

[quini2005]

Yo lleve un s5 con la pantalla que no funcionaba con casi dos años, la tienda oficial samsung es phone house, total que poco más de un mes esperando porque estaba esperando por el repuesto. Pues el lunes pasado me llega un mensaje que puedo pasar a recojerlo y me dieron un s7 precintado totalmente nuevo. No dije ni mu, coji el movil y sali pitando por si se habian confundido jeje

[astractive]

Hola tengo que decir que tengo note4 nuevo, hace 3 semanas me cambiaron placa puerto usb y cámara trasera y cuerpo de aluminio, y ayer la pantalla, tengo móvil nuevo todo por garantía justo cuando me finalizó. En la maquinista en the phone house esta el servicio oficial y tienen piezas del note 4, hasta me cambiaron la batería

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[nagapi]

Hola,estoy haciendo el registro y me dice que el IMEI,no es valido,te pasaba a ti algo igual.
Me aparece lo mismo lo as podido solucionar lo del inei no valido

[josefla]

Me aparece lo mismo lo as podido solucionar lo del inei no valido

No,para nada,me sigue igual.Les escribí un correo a ver que me dicen.

[Sexsuki]

Me aparece lo mismo lo as podido solucionar lo del inei no valido

No,para nada,me sigue igual.Les escribí un correo a ver que me dicen.

Solo se me ocurre que vuestro teléfono sea refurbished y hayan aprovechado alguna promo... O un error de la página.

[ancor83]

Hola a todos otra vez
Hoy por la mañana me han mandado el mensaje para que pasara a recoger el móvil a ECI.Me he acercado y me comenta el chico del stand de Samsung que se me cambió la placa y la batería.Adjunto foto del parte en donde sale las piezas cambiadas y resulta que son 3

[ancor83]

Cómo puedo saber si en verdad me han cambiado la placa del móvil?
Lo que si veo es que en la batería hay una pegatina pequeñita en donde salen unos números y que en verdad son del IMEI del móvil

[badnoi]

Ami me da error en la página.

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En enlace de la web esta mal...

https://www.europe-samsung.com/npromosamsung/registro.aspx?codigo=373

Por aquí entrareis, yo lo acabo de hacer y pone que están validando mis datos, esperando que nmo haya problemas.

......

Gracias por comentar, a mi ni se me había pasado por la cabeza que entrase en l apromo, y eso que lo mire.

Un saludo

[yomismas]

me temo que solo es valida para los que les hicieron el cambio "vodafone" no a los de Regernesis XD! que mala suerte.

[ancor83]

Alguien me puede ayudar?¿?¿

[yomismas]

si, se me ocurre que instalando el Iphone Info de samsung propio en la play store, puedes ver la fecha de fabricacion de la placa nueva, si es que te la an cambiado, suerte :D.

[nagapi]

Solo se me ocurre que vuestro teléfono sea refurbished y hayan aprovechado alguna promo... O un error de la página.
pues no se en la aplicacion phone info me aparece fabricado el 30/10/2016, miro haber si el telefono esta reacondicionado y me pone felicidades su telefono es original no creo que sea refurbished, he visto algunos hilos de otras promos y les aparecia ese mensaje a telefonos comprados lo seguiremos intentando me sale que la promo termina el 28 de este mes, en la pagina le das donde pone el simbolito de ayuda donde debes introducir el imei y te indica que si te aparece el mensaje de imei no valido que lo intentes a los 7 u 8 dias y si sigue que llames a un 902 haber si podemos logarlo por cierto mi telefono me lo dio vodafone

[ancor83]

si, se me ocurre que instalando el Iphone Info de samsung propio en la play store, puedes ver la fecha de fabricacion de la placa nueva, si es que te la an cambiado, suerte :D.

He instalado la app y me sale como fecha de fabricación ahora 12/05/2016 (antes me salía 11/11/2014)y en revisión del hardware ahora me sale REV0.00 y antes me salía MP 0.800
El CSC me lo cambiaron o es el que tiene esta placa ahora,ya que antes yo tenía el polaco XEO y ahora tengo el húngaro XEH
El imei sigue siendo el mismo
El número de serie de Android tampoco es el mismo
Lo que si veo "raro"es la imagen que adjunto.Tiene que ver eso con el cambio de placa?
También comentar que busqué las referencias que salen en el parte que me dieron y corresponden a placa,batería y un kit de pegatinas

[yomismas]

Pues por que tu teléfono ahora tiene piezas que no son las de serie son piezas de otros moviles arregladas o nuevas segun.... por eso te sale asi, ahora es reacondicionado.

[nagapi]

buenos dias compys estado leyendo un hilo en el foro de gsmspain, respecto a los s7 y hablan algunos usuarios que tienen problemas con el registro y son telefonos comprados asi que, me imagino que el fallo de imei no valido le puede pasar a cualquiera yo les acabo de escribir un correo indicando que he adquirido un telefono s7 edge a traves de vodafone y me aparece el mensaje de imei no valido a ver si cuela jejej si me contestan ya os voi contando

[ghia MKII]

a mi también me sale reacondicionado en el note 5 de t dimension... pero no le doy mucha importancia

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[ancor83]

Pues por que tu teléfono ahora tiene piezas que no son las de serie son piezas de otros moviles arregladas o nuevas segun.... por eso te sale asi, ahora es reacondicionado.

Gracias yomismas por las respuestas.El caso es que el móvil sigue igual calentandose y con los reinicios.Que me aconsejan,llevarlo otra vez a ECI o ponerme en contacto directamente con samsung via chat como han hecho varios compis de aqui y a ver que me dicen?

[Seifer_DvD]

Yo sigo con lo mio cuarta reparacion y el movil sigue igual, pantalla mal pegada, bloqueo,cuelgues error de cierre de aplicacion.

El jueves pasado me llamaron de TPH que que hacian si mandarlo o lo iba a recoger pero que el movil seguia igual. Llame directamente a samsung y me dijeron que enviara toda la documentacion de las reparaciones a atencionalcliente.samsung(arroba)atento.es y que estudiarian mi caso.

Pues asi lo hice y sigo a la espera. La garantia se me cumple el 5 del mes que viene pero he estado 2 meses sin telefono, espero que se hagan cargo.

Los que os a recogido samsung el telefono directamente a ver si me pueden responder a las dudas:

¿mandasteis la documentacion a ese mismo correo?
¿cuanto tardaron en responder y hacer la recogida?
¿Cuanto tardaron en daros el telefono de nuevo?

Gracias.
Salu2

[yomismas]

ANCOR83 yo pase de los sats y a la 3 parte que es lo que te piden minimo para contactar con samsung los llame a ellos.. pero te dire, armate de paciencia y prepara el bolsillo para el 902, si tienes los partes y demas meteles caña para que se lo lleben ellos es un consejo, no espereis a que os llamen con la tipica frase te informaremos cuanto antes por que no lo hacen o lo hace a las 3 semanas, como me hacian ami al principio.

Seifer_DvD:
-si mande a ese correo los 3 partes y la factura, pero tube que llamar yo a las 48h por que sudaban de mi.
-con el cabreo al dia siguiente mandaron a los de UPs.
-me tardaron 1 mes en total, 2 para decirme que se habia aprobado el cambio por terminal defectuoso y otra semana y media para que me llegara a casa el s7, llamandoles yo y metiendoles caña son unos...

de todas formas hay esta el registro de mensajes por si quereis mas detalles mios o de los demas compis como yo para que os deis una idea de cada caso.

[Seifer_DvD]

Pues veo que me va a tocar pelearme, y mas si quiero el s7 edge. Por mi trabajo el s7 normal no me sirve.

[1234Juanvi1234]

Recibido hoy un s7 normal, les dije que por favor me mandara el edge tanto por mail como por teléfono...pero no me han hecho ni caso.
Tampoco me puedo quejar, ya que primero Vodafone, tras estar dos veces en su SAT me dieron un s6 edge plus precintado y me quedé con el note defectuosos, y como también estaba contactando con Samsung les dije que lo había mandado ya 2 veces al SAT, me dijeron que mandara los partes de reparación.
A la semana vino ups a por el teléfono...y hoy lunes, 27 días después me ha llegado un s7 precintado también.

Es decir de un note 4 de Vodafone he sacado 2 galaxy, un s6 edge plus y un s7 normal.

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[ancor83]

ANCOR83 yo pase de los sats y a la 3 parte que es lo que te piden minimo para contactar con samsung los llame a ellos.. pero te dire, armate de paciencia y prepara el bolsillo para el 902, si tienes los partes y demas meteles caña para que se lo lleben ellos es un consejo, no espereis a que os llamen con la tipica frase te informaremos cuanto antes por que no lo hacen o lo hace a las 3 semanas, como me hacian ami al principio.

Seifer_DvD:
-si mande a ese correo los 3 partes y la factura, pero tube que llamar yo a las 48h por que sudaban de mi.
-con el cabreo al dia siguiente mandaron a los de UPs.
-me tardaron 1 mes en total, 2 para decirme que se habia aprobado el cambio por terminal defectuoso y otra semana y media para que me llegara a casa el s7, llamandoles yo y metiendoles caña son unos...

de todas formas hay esta el registro de mensajes por si quereis mas detalles mios o de los demas compis como yo para que os deis una idea de cada caso.

Y a donde lo llevastes tu yomismas?
Yo solo lo he llevado esta única vez al sat del ECI y no se que hacer ahora

[yomismas]

el tema de que pidáis un edge es complicado no los suelen dar salvo casos aislados, yo al principio se lo insinue que queria el edge pero despues de ver lo fragil leer cosas y el tema de la curva estetica, que estorba mas que ayuda muchas veces, me quedo con el flat y no les puse pegas ya que es nuevo, de todas formas este sera un movil puente a la espera de otro note o similar, ya no por tamaño sino por las prestaciones como el Spen etc, de momento el s7 es una pasada y estoy muy contenta pensaba que por tema de mi de trabajo me Jod... bastante pasar de 5,7" a 5,1" pero te acabas acostumbrando.

y al otro compañero yo lo lleve a el corte ingles dos veces al sat oficial de ellos y otra a Tph. si no tienes 3 partes no creo que pasen a por el, lo hacen para marear... pero lo hacen.

[ancor83]

Ahi lo llevé yo,al stand de samsung
Y en el parte q me dieron cuando lo dejé salia Regenersis

[yomismas]

Ahi lo llevé yo,al stand de samsung
Y en el parte q me dieron cuando lo dejé salia Regenersis

si el corte ingles trabaja con Regernesis y Tph trabaja con anovo, peroa cual peor XD.

[arqike]

Bueno, pues mi "pequeño" ha salido dirección getafe... a 3 km de la puerta de mi casa :sisi1:

Justo dos semanas después de enviarles los 3 partes al email que comentais por arriba.

Ahora toca pelear, personalmente el flat no me sirve. Aunque un flat y un s6 edge plus si lo firmaba jajaja

[nagapi]

los que seais de vodafone llevarlo a vodafone, se ofrecen a repararlo antes de 5 dias, yo a la 3º vez me dieron el s7 edge

[ancor83]

Entonces lo llevaré otra vez al sat de samsung del ECI no?

[francisbubu]

Que cabreo tengo!!!!!!!!!!!! He llamado al sat y resulta que ha llegado mi movil "reparado" le pregunto que le han hecho y dice cambio de bateria.. que????? Pero si se reiniciaba constantemente y se quedaba muerto con el muñequito verde de Android.... Y para más inri tengo de la primera reparación un test de bateria que decía que edtaba perfecta.... En fin está tarde me toca pelearme con ellos cuando vaya

[Seifer_DvD]

Parece que las pautas de yomismas me ha fucionado, he llamado a samsung para reclamar y al cabo de una hora me han devuelto la llamada que me lo pasa a buscar UPS. Parece que si no te quejas no avanzan.

[ancor83]

Parece que las pautas de yomismas me ha fucionado, he llamado a samsung para reclamar y al cabo de una hora me han devuelto la llamada que me lo pasa a buscar UPS. Parece que si no te quejas no avanzan.

Cuantas veces lo llevastes tu al sat?

[Seifer_DvD]

Cuantas veces lo llevastes tu al sat?

4 veces.

La primera por que se me bloqueaba a los 2 minutos y me saltaba el mensaje de error MMC_error, cambio de placa.

La segunda, por que estabas en una aplicacion por ejemplo whatsapp y de repente de saltaba un mensaje de error que decia chrome se a detenido, aun estando cerrado, y se reiniciaba el movil. Tambien por que me ensamblaron mal la pantalla. Y la tercera y cuarta por lo mismo.

Todo fue en TPH pero al ser vodafone lo tramitan con anovo por vodafone.

[kabbem]

pues a mi hoy al fin me llego mi nuevo samsung s7 edgedespues de casi 3 meses desde que mande por primera vez el note hoy me ha llegado el s7 me viene con caja y todos sus accsorios es nuevo y de color negro. fecha de fabricacion el 25/10/2016. el tamaño se nota pero bueno prefiero esto a que no me arreglen el mio

[CAROLINAGV]

Yo soy cliente de Vodafone y lo compre en una tienda de Vodafone ¿Me aconsejais que lo lleve a la tienda donde lo compre o TPH que tiene servicio de reparación?

[ancor83]

Ahora me acaban de decir por el chat de la web de samsung que lo vuelva a mandar a un sat y que lleve una copia del parte que me dieron cuando retiré el movil y que le explique a la persona que me atienda lo que me está pasando nuevamente

[SONIQUE]

Yo ya llevo esperando 12 dias y no se nada aun del movil. Es la primera vez que lo llevo pero vamos, viendo aqui lo que estais contando, tengo claro que cuando me llegue seguira fallando, asi que me queda para largo. ¿Alguien que le hayan dado el s7 ha sido antes de llevarlo 3 veces al SAT? ¿O todos minimo lo habeis llevado 3 veces?

[kabbem]

Yo ya llevo esperando 12 dias y no se nada aun del movil. Es la primera vez que lo llevo pero vamos, viendo aqui lo que estais contando, tengo claro que cuando me llegue seguira fallando, asi que me queda para largo. ¿Alguien que le hayan dado el s7 ha sido antes de llevarlo 3 veces al SAT? ¿O todos minimo lo habeis llevado 3 veces?
yo la primera vez lo lleve a vodafone la segunda a the phone house y fue cuando llame directamente a samsung y les comente todo me hicieron mandar los partes y la factura y me llamaron diciendo que me habian concedido cambio de terminal y en la misma llamada me digeron que mandarian a por el movil. asi que esta ultima no se cuenta por que ya lo tenia concedido. eso si yo les amenace con denunciarlos a consumo y parece ser que es cuando te hacen un poco de caso.....y apuntito estuve de denunciarlo. no es normal que tarden casi 3 meses desde la primera vez que fue al sat.

[Seifer_DvD]

Yo soy cliente de Vodafone y lo compre en una tienda de Vodafone ¿Me aconsejais que lo lleve a la tienda donde lo compre o TPH que tiene servicio de reparación?

Lo que tengas mas cerca, lo lleves a vodafone o TPH lo van a tramitar por Vodafone y acabara en el Sat de anovo y te va a tardar lo mismo.

[cameronpoe9]

Se acaba de llevar UPS mi note 4. A ver cuanto tarda el asunto...

[Maday]

Tercera vez recogido el terminal en el SAT....sigo con el note4...
Reinicios, perdidas de cobertura, el problema de la batería....y ahora ya...despues de estar cada vez que voy a Vodafone esperando una hora...una semana y pico con una chusta de móvil que te prestan...vuelve el note4...veremos esta vez...

[arqike]

Se acaba de llevar UPS mi note 4. A ver cuanto tarda el asunto...

El mío lo acaban de recibir, así que vamos a la par. Lo único que a mi no me confirmaron el cambio de terminal en la llamada

¿a todos los que os han dado un s7 flat o edge a través de samsung os confirmaron el cambio de terminal antes de que se llevasen el note?

[ancor83]

Ooooootra vez lo acabo de dejar en el sat de samsung del ECI

[mmoi]

Móvil recibido. Daba error de memoria con pantalla de Android, pero sólo le han cambiado la batería.

Resultado= ya no hay reinicios, pero se queda congelado de vez en cuando. No sé si serña alguna app o qué pero sin duda me estoy volviendo loco.

¿Lo mando otra vez?

[cameronpoe9]

El mío lo acaban de recibir, así que vamos a la par. Lo único que a mi no me confirmaron el cambio de terminal en la llamada

¿a todos los que os han dado un s7 flat o edge a través de samsung os confirmaron el cambio de terminal antes de que se llevasen el note?

A mi me dijeron que si antes de recogerlo si... veremos.

[kabbem]

El mío lo acaban de recibir, así que vamos a la par. Lo único que a mi no me confirmaron el cambio de terminal en la llamada

¿a todos los que os han dado un s7 flat o edge a través de samsung os confirmaron el cambio de terminal antes de que se llevasen el note?
A mi me lo dijeron antes de llevarselo

[sevita2014]

a mi me dijeron que estudiarian el caso... pero no me dijeron nada de cambio aunque lo doy por hecho con 3 partes un cambio ya de placa , 2 de pantallas, uno de cristal de camara , bateria, cable usb... jajaja pero esto de que esten enviando el s7 en vez del edge yo prefiero el edge por pantalla...

[kabbem]

a mi me dijeron que estudiarian el caso... pero no me dijeron nada de cambio aunque lo doy por hecho con 3 partes un cambio ya de placa , 2 de pantallas, uno de cristal de camara , bateria, cable usb... jajaja pero esto de que esten enviando el s7 en vez del edge yo prefiero el edge por pantalla...

Yo cuando me llamaron les dije que la característica mas importante para mi era la pantalla y me dijo que lo anotaría., y me han mandado el edge

[arzakillo]

Se acaba de llevar UPS mi note 4. A ver cuanto tarda el asunto...
A mi me han llamado hoy para recogerlo pero no he podido cogerlo :(

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[eneas00]

Uno mas que se une a los cambios. Dos reparaciones, cambio de placa y flex. Y cuando me lo devuelven por segunda vez, la pantalla viene suelta y al presionarla el móvil se apaga. Se lo quedan y me llaman una semana después para informarme que no se puede reparar. Me piden la factura y me informan que me harán un cambio de terminal sin indicarme cual. ¡ Vamos que estoy sin teléfono desde principio de octubre! asi que a esperar!

[CAROLINAGV]

Ayer lo lleve por primera vez a TPH me dijo el chico que aparte de los reinicios y cuelgues que tengo que se me notaba mucho el teclado en los fondos blancos y que eso es fallo de la pantalla. Que Samsung ya no les queda piezas y ya los están cambiando por el S7. Ojala sea así y no empiecen a marear

Me pone esto en la consulta de reparación
ha llegado a nuestro Centro de Reparaciones y ha sido enviado al Centro Oficial del Fabricante ya que no estamos acreditados para su reparación. Te lo enviaremos a tienda lo antes posible. ¿Que significa que lo han mandado a Samsung?

[arzakillo]

Pues mñn se pasan a recoger mi note y va anovo veremos a ver como viene

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[sevita2014]

Pues a mi me acaban de llamar despues de meter presion por el chat y bueno, me dicen que tengo el cambio de equipo aprobado pero que no me puede decir ni sabe cual es el terminal que me mandaran,... que sera uno que se acerque a las caracteristicas del anterior o incluso el mismo jajaja y digo pero si no hay stock del note 4 como va a ser el mismo....

Le he dejado caer que por el tema de la pantalla preferiria un S7 edge pero vamos como la que escucha llover... y me ha dicho que si no estaba conforme con lo que recibiera me da a mi que sera un S7 pues que entonces llamara de nuevo y me pusiera en contacto con ellos.... en fin viva la paciencia!

[ancor83]

Pues a mi me acaban de llamar despues de meter presion por el chat y bueno, me dicen que tengo el cambio de equipo aprobado pero que no me puede decir ni sabe cual es el terminal que me mandaran,... que sera uno que se acerque a las caracteristicas del anterior o incluso el mismo jajaja y digo pero si no hay stock del note 4 como va a ser el mismo....

Le he dejado caer que por el tema de la pantalla preferiria un S7 edge pero vamos como la que escucha llover... y me ha dicho que si no estaba conforme con lo que recibiera me da a mi que sera un S7 pues que entonces llamara de nuevo y me pusiera en contacto con ellos.... en fin viva la paciencia!

Cual es tu caso?

[cameronpoe9]

A mi me han llamado hoy para recogerlo pero no he podido cogerlo :(

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Cuanto te han tardado desde que se lo llevo UPS hasta que te han dicho para recogerlo??

[konkac]

¿De que chat habláis? ¿Como acceder a el?, lo dejé el día nueve en el TPH de tresaguas y no se nada. Es la primera vez que va y se reiniciaba una vez cada dos días.

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[arzakillo]

Cuanto te han tardado desde que se lo llevo UPS hasta que te han dicho para recogerlo??
Pues me llamaron ayer pero no pude cogerlo y hoy me han llamado otra vez y mañana se pasan a recogerlo... como lo habeis empaquetado vosotros??

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[arzakillo]

Pues a mi me acaban de llamar despues de meter presion por el chat y bueno, me dicen que tengo el cambio de equipo aprobado pero que no me puede decir ni sabe cual es el terminal que me mandaran,... que sera uno que se acerque a las caracteristicas del anterior o incluso el mismo jajaja y digo pero si no hay stock del note 4 como va a ser el mismo....

Le he dejado caer que por el tema de la pantalla preferiria un S7 edge pero vamos como la que escucha llover... y me ha dicho que si no estaba conforme con lo que recibiera me da a mi que sera un S7 pues que entonces llamara de nuevo y me pusiera en contacto con ellos.... en fin viva la paciencia!
Pero tu tenias ya el telefono en el sat? Cuanto tiempo llevava

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[sevita2014]

Paginas mas atras esta expuesto mi caso... el telefono esta en el SAT, voy a poner una reclamacion o me mandan el edge o quiero la pasta ellos mismos.

[bep07]

Hola chicos, os expongo mi caso en un timeline.

-A mediados de octubre envié mi N4 al SAT a través de Orange alegando reinicios y calentamiento del terminal. Lo mandaron a Anovo en Madrid. Sólo el móvil.

-A penas pasó una semana cuando el móvil ya estaba reparado, le cambiaron la batería por una nueva.

-A los pocos días de tenerlo de vuelta en casa, el 2 de Noviembre aprox, volví a abrir una orden de reparación con Orange, ya que mi garantía caducó el 4 de Noviembre.

-El día 3 estaba ya camino al SAT de nuevo Anovo en Madrid, con el cargador y cable original bastante echo polvo.

-Después de unos días, un viernes a la tarde cambió el estado del seguimiento a "Reparación en Curso" y el Lunes recibí una llamada, pero me pilló currando y ni siquiera tenía el móvil encima, y el número era de un SAT en Madrid, supongo que anovo. Llamé varias veces a distintas horas pero no respondieron.

-Unos días después ya estaba arreglado y de vuelta. Miré el parte de reparación y el único cambio que han hecho ha sido cambiarme el cable por uno nuevo.

-Ayer lo recogí y el móvil ni siquiera lo han abierto. Sólo cable USB nuevo. Una vez con el móvil en mi casa y sin garantía en vigor, llamé a Orange quejándome, y me comentaron que volvería a abrir una orden de reparación, porque después de la reparación dan 6 meses más de garantía.

-Mañana lo vuelvo a enviar, y espero que sea la última vez y me cambien la placa base por lo menos.

Un saludo.

[sevita2014]

Hola chicos, os expongo mi caso en un timeline.

-A mediados de octubre envié mi N4 al SAT a través de Orange alegando reinicios y calentamiento del terminal. Lo mandaron a Anovo en Madrid. Sólo el móvil.

-A penas pasó una semana cuando el móvil ya estaba reparado, le cambiaron la batería por una nueva.

-A los pocos días de tenerlo de vuelta en casa, el 2 de Noviembre aprox, volví a abrir una orden de reparación con Orange, ya que mi garantía caducó el 4 de Noviembre.

-El día 3 estaba ya camino al SAT de nuevo Anovo en Madrid, con el cargador y cable original bastante echo polvo.

-Después de unos días, un viernes a la tarde cambió el estado del seguimiento a "Reparación en Curso" y el Lunes recibí una llamada, pero me pilló currando y ni siquiera tenía el móvil encima, y el número era de un SAT en Madrid, supongo que anovo. Llamé varias veces a distintas horas pero no respondieron.

-Unos días después ya estaba arreglado y de vuelta. Miré el parte de reparación y el único cambio que han hecho ha sido cambiarme el cable por uno nuevo.

-Ayer lo recogí y el móvil ni siquiera lo han abierto. Sólo cable USB nuevo. Una vez con el móvil en mi casa y sin garantía en vigor, llamé a Orange quejándome, y me comentaron que volvería a abrir una orden de reparación, porque después de la reparación dan 6 meses más de garantía.

-Mañana lo vuelvo a enviar, y espero que sea la última vez y me cambien la placa base por lo menos.

Un saludo.

No se que esperas de ORANGE... pero yo lo hubiera mandado por SAMSUNG. Yo también soy Orange y no me fio de ellos son unos sinverguenzas y ya de Anovo ni hablo.

Si te dan pares y nones yo iba hablando ya con SAMSUNG que es conocedor del problema aunque tengas la incidencia abierta con ORANGE porque aunque estas fuera de garantia no han hecho lo que tenian que hacer. Si no tienen placas tienen que ofrecerte un cambio si o si y sino el importe del telefono que pagaste en su dia.

[ancor83]

No se que esperas de ORANGE... pero yo lo hubiera mandado por SAMSUNG. Yo también soy Orange y no me fio de ellos son unos sinverguenzas y ya de Anovo ni hablo.

Si te dan pares y nones yo iba hablando ya con SAMSUNG que es conocedor del problema aunque tengas la incidencia abierta con ORANGE porque aunque estas fuera de garantia no han hecho lo que tenian que hacer. Si no tienen placas tienen que ofrecerte un cambio si o si y sino el importe del telefono que pagaste en su dia.

A mi me pusieron una placa la primera vez q lo llevé y una batería nueva.El lunes de esta semana lo volví a mandar por segunda vez a través drl ECI

[Zazk]

Yo ayer abrí caso por el Chat de Samsung y me llamarán para concertar la recogida del terminal, ya que en mi provincia no hay ningun SAT de Samsung.
Ya iré contando... Mi terminal esta fabricado el 11/2014 y tiene algunos reincios..

[Seifer_DvD]

¿De que chat habláis? ¿Como acceder a el?, lo dejé el día nueve en el TPH de tresaguas y no se nada. Es la primera vez que va y se reiniciaba una vez cada dos días.

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El chat de samsung, en la misma web en soporte hay un chat donde puedes hablar con samsung.

Pues me llamaron ayer pero no pude cogerlo y hoy me han llamado otra vez y mañana se pasan a recogerlo... como lo habeis empaquetado vosotros??

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Yo lo meti en una caja bien grande empaquetado en plastico de burbujas y relleno de papel de periodico, adjunte cargador, bateria,el movil y una copia de la factura.

El mio lo recogieron ayer y hoy lo van a entregar. El lunes llamo para meter presio y decir que si aceptan el cambio quiero un edge, a ver si hay suerte. que ya son 3 meses sin movil...

[arzakillo]

El chat de samsung, en la misma web en soporte hay un chat donde puedes hablar con samsung.



Yo lo meti en una caja bien grande empaquetado en plastico de burbujas y relleno de papel de periodico, adjunte cargador, bateria,el movil y una copia de la factura.

El mio lo recogieron ayer y hoy lo van a entregar. El lunes llamo para meter presio y decir que si aceptan el cambio quiero un edge, a ver si hay suerte. que ya son 3 meses sin movil...
Pues yo no tengo el cable original no se si poner el que tengo o mandarlo sin cable

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[magic_alonso]

a mi me llevan llamando, ayer 2 veces, y hoy otras 2, y todo porq les adverti de mi intencion de denunciar ante consumo, con ayuda de mi abogado de OCU. Veremos en que termina todo esto, les solicite cambio por s7 edge, y sino la devolucion total de lo que marca la factura.
estoy seguro de que si hacemos fuerzas entre varios afectados,y les amenazamos con denunciar,la cosa cambia para muchos de nosotros.

[Seifer_DvD]

Pues yo no tengo el cable original no se si poner el que tengo o mandarlo sin cable

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Pues ni idea, yo es que tenia 2 cargadores, el del note nuevo sin abrir y otro que es el que usaba y por supuesto he mandado el viejo.

A ver si algun user que se lo hayan cambiado sin enviar el cargador te puede decir algo.

Lo que me temo yo a mi que te hacen mandar el cargador original para ver si los problemas proceden del cargador o no.

[sevita2014]

Pues ni idea, yo es que tenia 2 cargadores, el del note nuevo sin abrir y otro que es el que usaba y por supuesto he mandado el viejo.

A ver si algun user que se lo hayan cambiado sin enviar el cargador te puede decir algo.

Lo que me temo yo a mi que te hacen mandar el cargador original para ver si los problemas proceden del cargador o no.

por aqui un compañero dijo que lo envio sin la tapa trasera, sin spen, sin bateria, sin cargador y sin cable jajaja

que les den... mandalo sin el cable! yo lo mande sin el spen y no ha pasado nada

[sevita2014]

Pues ni idea, yo es que tenia 2 cargadores, el del note nuevo sin abrir y otro que es el que usaba y por supuesto he mandado el viejo.

A ver si algun user que se lo hayan cambiado sin enviar el cargador te puede decir algo.

Lo que me temo yo a mi que te hacen mandar el cargador original para ver si los problemas proceden del cargador o no.


+1000000000

yo estoy a la espera de que me vuelvan a llamar despues de los dos emails que les envie tanto por la plataforma de samsung como por el email que tienen ellos desde donde se suelen poner en contacto con los clientes, que me llamasen para resolver la incidencia. Que o me dan el Edge o en mi caso quiero casi los 600 euros que pague por el Note 4

[afiestas]

Yo mismo lo envié sin tapa, sin cargador y sin stylus...

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[lince_alberto]

a mi me llevan llamando, ayer 2 veces, y hoy otras 2, y todo porq les adverti de mi intencion de denunciar ante consumo, con ayuda de mi abogado de OCU. Veremos en que termina todo esto, les solicite cambio por s7 edge, y sino la devolucion total de lo que marca la factura.
estoy seguro de que si hacemos fuerzas entre varios afectados,y les amenazamos con denunciar,la cosa cambia para muchos de nosotros.

¿Es la primera vez que lo llevas al Servicio técnico?

[magic_alonso]

¿Es la primera vez que lo llevas al Servicio técnico?
en mi caso es la segunda

[lince_alberto]

en mi caso es la segunda

Pues para mí es la primera vez. Hoy hace justamente 30 días desde que lo entregué en el TPH (Samsung). Según la web en el seguimiento de la reparación, estoy pendiente de recibir ciertas piezas para el arreglo, informando también de que en caso de que no fuera posible, lo mandarían a un centro superior. Llevo así desde hace dos semanas, sin cambiar el estatus.
Algunos foreros refieren que ya no hay piezas, y que están entregando otro móvil en su lugar (S7 o S7 Edge). No se si a mí me ocurrirá lo mismo, pero para que me entreguen el Note mal reparado o que siga dando problemas, lo prefiero..
¿En qué casos entregarán el Edge?.

[SONIQUE]

En mi caso ya lleva 2 semanas en el SAT y no tengo noticias de nada. En la web de TPH pone que aun esta en el centro de reparaciones. Me desespera la lentitud de todo este proceso...

[SONIQUE]

Pues para mí es la primera vez. Hoy hace justamente 30 días desde que lo entregué en el TPH (Samsung). Según la web en el seguimiento de la reparación, estoy pendiente de recibir ciertas piezas para el arreglo, informando también de que en caso de que no fuera posible, lo mandarían a un centro superior. Llevo así desde hace dos semanas, sin cambiar el estatus.
Algunos foreros refieren que ya no hay piezas, y que están entregando otro móvil en su lugar (S7 o S7 Edge). No se si a mí me ocurrirá lo mismo, pero para que me entreguen el Note mal reparado o que siga dando problemas, lo prefiero..
¿En qué casos entregarán el Edge?.

¿Y no has llamado al TPH donde lo dejaste? ¿ni a Samsung? Yo tengo claro que si tarda mas de 3 semanas contactare con quien tenga que contactar pero no me voy a tirar meses sin telefono porque no tengan piezas cuando hay gente que directamente le estan dando moviles nuevos.

[lince_alberto]

¿Y no has llamado al TPH donde lo dejaste? ¿ni a Samsung? Yo tengo claro que si tarda mas de 3 semanas contactare con quien tenga que contactar pero no me voy a tirar meses sin telefono porque no tengan piezas cuando hay gente que directamente le estan dando moviles nuevos.

Según el parte de reparación entregado, en la parte inferior indica que el tiempo estimado de reparación es de 30 días. Supongo que es el tiempo que ellos fijan como tope, para (en caso contrario) poder cursar orden de sustitución por otro terminal.
Eso es una suposición mía, basada en una reflexión de las experiencias de los demás que voy leyendo en el foro (tratándose de la primera vez).
Ahora bien. Si esto sigue igual, en unos días empezaré a presionar..
Estoy esperando, a ver si tengo la misma suerte que otros foreros..

[SONIQUE]

Según el parte de reparación entregado, en la parte inferior indica que el tiempo estimado de reparación es de 30 días. Supongo que es el tiempo que ellos fijan como tope, para (en caso contrario) poder cursar orden de sustitución por otro terminal.
Eso es una suposición mía, basada en una reflexión de las experiencias de los demás que voy leyendo en el foro (tratándose de la primera vez).
Ahora bien. Si esto sigue igual, en unos días empezaré a presionar..
Estoy esperando, a ver si tengo la misma suerte que otros foreros..

Eso pone. Aun asi yo pregunte y me dijo que suele tardar como mucho 3 semanas. Lo que pasa es que estaran esperando piezas de los Note 4 devueltos, para colocarselas a los nuestros para ver si cuela y palante. Si picamos bien, y si no pues nos dejan 3 meses en total sin movil y nos dan uno "nuevo" si nos quejamos. Por lo que visto asi la solucion es intentar empezar a quejarse un poco antes diria yo para no estar tanto tiempo sin movil.

[lince_alberto]

Eso pone. Aun asi yo pregunte y me dijo que suele tardar como mucho 3 semanas. Lo que pasa es que estaran esperando piezas de los Note 4 devueltos, para colocarselas a los nuestros para ver si cuela y palante. Si picamos bien, y si no pues nos dejan 3 meses en total sin movil y nos dan uno "nuevo" si nos quejamos. Por lo que visto asi la solucion es intentar empezar a quejarse un poco antes diria yo para no estar tanto tiempo sin movil.



¿Sabes cuál es la página del chat de Samsung, para poder comunicarme con ellos?

[mnlbrz]

¿Sabes cuál es la página del chat de Samsung, para poder comunicarme con ellos?
Hola, seguramente sea éste el chat: http://www.samsung.com/es/support/

Yo acabo de dejar mi Note en ECI. Reinicios, batería que se apaga con 15%, cámara que no enfoca, etc. Lo tengo en garantía hasta marzo. Así que leyendo y viendo que por más que va al SAT no lo arreglan, me recomendáis hablar por el chat y pedir directamente el cambio?

[SONIQUE]

Hola, seguramente sea éste el chat: http://www.samsung.com/es/support/

Yo acabo de dejar mi Note en ECI. Reinicios, batería que se apaga con 15%, cámara que no enfoca, etc. Lo tengo en garantía hasta marzo. Así que leyendo y viendo que por más que va al SAT no lo arreglan, me recomendáis hablar por el chat y pedir directamente el cambio?

Intentalo. No pierdes nada, ademas de que si ellos ya son conscientes de que al final nos van a ofrecer otro terminal nuevo (S7 O S7 EDGE), mejor que no nos hagan perder el tiempo y a la primera vez que llevemos el movil y se cercioren de que la averia es la que referimos en el parte, pues nos den el s7 o s7 edge que le estan ofreciendo a la mayoria de la gente.

Por cierto totalmente injusto que a cada uno le den una solucion distinta (unos S7, otros el EDGE, otros directamente le devuelven su Note..). Pienso que deberia ser la solucion exactamente igual para todos, ya que todos pagamos un buen dinero en su dia por el telefono.

[CAROLINAGV]

Sabéis el número de teléfono de Samsung que no sea 902 para ponerme en contacto con ellos. Deje mi note 4 en TPH y se lo han mandado a ellos entonces quiero presionarles

[lince_alberto]

Intentalo. No pierdes nada, ademas de que si ellos ya son conscientes de que al final nos van a ofrecer otro terminal nuevo (S7 O S7 EDGE), mejor que no nos hagan perder el tiempo y a la primera vez que llevemos el movil y se cercioren de que la averia es la que referimos en el parte, pues nos den el s7 o s7 edge que le estan ofreciendo a la mayoria de la gente.

Por cierto totalmente injusto que a cada uno le den una solucion distinta (unos S7, otros el EDGE, otros directamente le devuelven su Note..). Pienso que deberia ser la solucion exactamente igual para todos, ya que todos pagamos un buen dinero en su dia por el telefono.

Lo único que deseo, a estas alturas, después de 31 días con el móvil en el Sat, es que me solucionen ya el problema..Manda webs que a unos se lo reparen en pocos días, y a otros tarden tanto (siendo la misma causa) .. Que a unos le ofrezcan teléfono de sustitución a las primeras de cambio mientras que a otros les cuesta la misma vida, que a unos le den su Note 4 reparado , a otros le ofrezcan el edge, a la mayoría (según he leído) el S7 flat, y a algunos otros le ponen excusas para no repararle el teléfono.. En fin, poca seriedad por parte de Samsung, y yo muy cansado de todo esto.
Como esto no acabe bien, no pienso tener un Samsung en mucho tiempo.

[sevita2014]

pues yo ya doy por terminado el tema con SAMSUNG! Me han mandado lo que he querido S7 Edge en negro.

Espero que os vaya bien a todos compis y suerte.... me acaba de llegar entregado por tipsa

[lince_alberto]

pues yo ya doy por terminado el tema con SAMSUNG! Me han mandado lo que he querido S7 Edge en negro.

Espero que os vaya bien a todos compis y suerte.... me acaba de llegar entregado por tipsa

Al final, no has salido muy mal parado.. Dices que te han dado lo que tu querías.. Acaso tuviste oportunidad de pedirlo?.. No entiendo el criterio de asignacion usado por Samsung... Era la primera vez que lo llevabas al Sat?

[mnlbrz]

Yo esta mañana hablé por el chat. Quedaron en llamarme por teléfono hoy. A ver que me dicen...

[sevita2014]

Al final, no has salido muy mal parado.. Dices que te han dado lo que tu querías.. Acaso tuviste oportunidad de pedirlo?.. No entiendo el criterio de asignacion usado por Samsung... Era la primera vez que lo llevabas al Sat?

Tenia 3 partes de SAT ya y esta vez era la 4ª. Me han dado lo que yo queria y en el color que queria y en menos de 48 horas tras ponerme en plan con ellos jajajaja

Se lo llevaron el dia 7 de Noviembre

[arqike]

pues yo ya doy por terminado el tema con SAMSUNG! Me han mandado lo que he querido S7 Edge en negro.

Espero que os vaya bien a todos compis y suerte.... me acaba de llegar entregado por tipsa

Envidia de la mala me das :aplausos:

Algo más de 2 semanas desde que lo mandaste veo, no? Me lo apunto para empezar a apretarles... yo quiero exactamente lo mismo...

[ancor83]

A mi me llamaron ayer al mediodía de este tlf 911165300 con motivo del último email que les había mandado yo el miércoles comentándoles que ya lo había mandado por 2a vez al sat y que esto ya era un cachondeo después de haber pagado lo que pagué por ese terminal en su momento y que cada vez que me lo entregan,me sigue dando los mismos problemas.Quedó la chica muy amable en que cuando me llegue,si me sigue dando problemas,que llamara a un 902 que me dió en ese mismo momento,que diera mi número de cliente y que ya ellos me darían una solución.

[sevita2014]

Envidia de la mala me das :aplausos:

Algo más de 2 semanas desde que lo mandaste veo, no? Me lo apunto para empezar a apretarles... yo quiero exactamente lo mismo...

supongo que tendras los 3 partes tambien , no? Porque a mi me decian eso que desde punto y hora dio problemas de placa me la cambiaron una vez ya y dos pantallas tambien......... entonces no es el caso tipico. Quiero decir que yo les he apretado y la chica cuando me llamo me dijo que habia tenido mala suerte con el terminal blablabla... en fin y yo aproveche para hacer un poco de drama pero de buenas aunque en mi sitio. En ningun momento me dijeron cuando ni como me lo iban a enviar ni si me darian lo que yo queria, es mas me dijo que me llamarian antes de que me enviaran lo que sea y no ha sido asi me ha llegado por sorpresa.

Con esto quiero decir, que influyen muchas cosas el S7 os lo van a dar a todos pero ya para tener otro modelo influyen muchos factores ademas de la suerte, los partes, quien te atiende etc... no suelen enviarlo por lo que se lee en este post

[SONIQUE]

supongo que tendras los 3 partes tambien , no? Porque a mi me decian eso que desde punto y hora dio problemas de placa me la cambiaron una vez ya y dos pantallas tambien......... entonces no es el caso tipico. Quiero decir que yo les he apretado y la chica cuando me llamo me dijo que habia tenido mala suerte con el terminal blablabla... en fin y yo aproveche para hacer un poco de drama pero de buenas aunque en mi sitio. En ningun momento me dijeron cuando ni como me lo iban a enviar ni si me darian lo que yo queria, es mas me dijo que me llamarian antes de que me enviaran lo que sea y no ha sido asi me ha llegado por sorpresa.

Con esto quiero decir, que influyen muchas cosas el S7 os lo van a dar a todos pero ya para tener otro modelo influyen muchos factores ademas de la suerte, los partes, quien te atiende etc... no suelen enviarlo por lo que se lee en este post

Podran influir muchas cosas como tu dices, pero todos nos hemos gastado el dinero en el movil como para que a algunos por visitar mas veces el SAT le den algo "mejor" a quienes lo visiten una o dos veces. Todos tienen el mismo derecho.

[lince_alberto]

Tenia 3 partes de SAT ya y esta vez era la 4ª. Me han dado lo que yo queria y en el color que queria y en menos de 48 horas tras ponerme en plan con ellos jajajaja

Se lo llevaron el dia 7 de Noviembre

Al menos, tu caso está más que justificado.. Ya te han tocado bastante los webs..
Pues nada, que lo disfrutes, y ojalá tengas mejor suerte esta vez con el teléfono :ok:

[lince_alberto]

supongo que tendras los 3 partes tambien , no? Porque a mi me decian eso que desde punto y hora dio problemas de placa me la cambiaron una vez ya y dos pantallas tambien......... entonces no es el caso tipico. Quiero decir que yo les he apretado y la chica cuando me llamo me dijo que habia tenido mala suerte con el terminal blablabla... en fin y yo aproveche para hacer un poco de drama pero de buenas aunque en mi sitio. En ningun momento me dijeron cuando ni como me lo iban a enviar ni si me darian lo que yo queria, es mas me dijo que me llamarian antes de que me enviaran lo que sea y no ha sido asi me ha llegado por sorpresa.

Con esto quiero decir, que influyen muchas cosas el S7 os lo van a dar a todos pero ya para tener otro modelo influyen muchos factores ademas de la suerte, los partes, quien te atiende etc... no suelen enviarlo por lo que se lee en este post

Bueno. He realizado un primer contacto con Samsung a través del chat. Han abierto una incidencia, y el operador me ha comentado que a la mayor brevedad se pondrán en contacto telefónico conmigo, tras estudiar el caso..
No se qué caso tienen que estudiar, salvo que mañana hace ya 32 días que estoy sin teléfono, supuestamente esperando piezas de recambio para la reparación..
En fin, a la espera quedo, y a ver por donde me saltan..

[magic_alonso]

a mi ayer, me mandaron un mail, en vista que no pude responder su llamada,
y me pedian todos mis datos, asi como direcc, de la tienda donde lo compre, fecha de compra e IMEI.
me decian que me llamarian, una vez los recibiesen, para indicarme como proceder.
asiq me huele a cambio por el 7 EDGE

[arqike]

supongo que tendras los 3 partes tambien , no? Porque a mi me decian eso que desde punto y hora dio problemas de placa me la cambiaron una vez ya y dos pantallas tambien......... entonces no es el caso tipico. Quiero decir que yo les he apretado y la chica cuando me llamo me dijo que habia tenido mala suerte con el terminal blablabla... en fin y yo aproveche para hacer un poco de drama pero de buenas aunque en mi sitio. En ningun momento me dijeron cuando ni como me lo iban a enviar ni si me darian lo que yo queria, es mas me dijo que me llamarian antes de que me enviaran lo que sea y no ha sido asi me ha llegado por sorpresa.

Con esto quiero decir, que influyen muchas cosas el S7 os lo van a dar a todos pero ya para tener otro modelo influyen muchos factores ademas de la suerte, los partes, quien te atiende etc... no suelen enviarlo por lo que se lee en este post

Sí tengo 3 partes, el último con cambio de placa, y sigue igual. También me cambiaron la batería. En fin, es una vergüenza realmente que ante un fallo que no saben resolver, tengas que estar meses para una respuesta definitiva... da rabia, pero esto con apple no pasa, y no será por diferencia de precio en el terminal

[lince_alberto]

a mi ayer, me mandaron un mail, en vista que no pude responder su llamada,
y me pedian todos mis datos, asi como direcc, de la tienda donde lo compre, fecha de compra e IMEI.
me decian que me llamarian, una vez los recibiesen, para indicarme como proceder.
asiq me huele a cambio por el 7 EDGE

Porqué estás tan seguro que te van a ofrecer el S7 Edge, y no el S7 flat?.

[magic_alonso]

Porqué estás tan seguro que te van a ofrecer el S7 Edge, y no el S7 flat?.
seguro? para nada!! pero digo que huele a eso....s7 flat? lo rechazare, me tendran que devolver el importe de la factura, ya que el acuerdo de mi abogado es o bien importe de la factura o s7 edge.
s7 flat que es?? a que te refieres?

[SONIQUE]

seguro? para nada!! pero digo que huele a eso....s7 flat? lo rechazare, me tendran que devolver el importe de la factura, ya que el acuerdo de mi abogado es o bien importe de la factura o s7 edge.
s7 flat que es?? a que te refieres?

¿Hace cuanto lo mandaste al SAT? En tu caso ha sido dos veces ¿no? El mio lleva 16 dias en el SAT y no se absolutamente nada aun, como esta semana no tenga noticias contactare con Samsung para presionarles, aunque sea la primera vez que lo envio.

[lince_alberto]

seguro? para nada!! pero digo que huele a eso....s7 flat? lo rechazare, me tendran que devolver el importe de la factura, ya que el acuerdo de mi abogado es o bien importe de la factura o s7 edge.
s7 flat que es?? a que te refieres?

El S7 Flat, es una forma de llamar al S7 (no Edge).
Que bueno eso de tener abogado!..

[lince_alberto]

Para mi teléfono también es la primera vez que pasa por un Sat. Llevo ya treinta y dos días sin teléfono.. ¿Recordais que ayer dije que había contactado vía chat con Samsung, y que habían generado una incidencia?. Me preguntaron el número de orden de la reparación, fecha de entrega del teléfono, IMEI y centro de entrega del teléfono . Pues bien, quedaron en contactar conmigo a la mayor brevedad..y aún estoy a la espera.
Lo curioso, es que en la página de seguimiento de la reparación ( The Phone House) ha cambiado el Estatus, después de al menos dos semanas . Antes me decían "Que estaban a la espera de recibir piezas para la reparación, y que si no se solucionaba sería enviado a un centro de reparaciones superior". Ahora me dicen " ha llegado a nuestro centro de reparaciones y ha sido enviado al Centro Oficial del Fabricante, ya que no estamos acreditados para su reparación".
Vamos, que me han tenido el teléfono retenido treinta y un días sin hacerle nada, y ahora me saltan con esas.. No sé, pero estoy algo mosca.. ¿Cuanto tiempo más?. ¿Me lo repararán?, o ¿Estan buscando algo para echarlo para atrás?
A ver si me llaman pronto, con buenas noticias, y no se demora mucho más el asunto...

[sevita2014]

Para mi teléfono también es la primera vez que pasa por un Sat. Llevo ya treinta y dos días sin teléfono.. ¿Recordais que ayer dije que había contactado vía chat con Samsung, y que habían generado una incidencia?. Me preguntaron el número de orden de la reparación, fecha de entrega del teléfono, IMEI y centro de entrega del teléfono . Pues bien, quedaron en contactar conmigo a la mayor brevedad..y aún estoy a la espera.
Lo curioso, es que en la página de seguimiento de la reparación ( The Phone House) ha cambiado el Estatus, después de al menos dos semanas . Antes me decían "Que estaban a la espera de recibir piezas para la reparación, y que si no se solucionaba sería enviado a un centro de reparaciones superior". Ahora me dicen " ha llegado a nuestro centro de reparaciones y ha sido enviado al Centro Oficial del Fabricante, ya que no estamos acreditados para su reparación".
Vamos, que me han tenido el teléfono retenido treinta y un días sin hacerle nada, y ahora me saltan con esas.. No sé, pero estoy algo mosca.. ¿Cuanto tiempo más?. ¿Me lo repararán?, o ¿Estan buscando algo para echarlo para atrás?
A ver si me llaman pronto, con buenas noticias, y no se demora mucho más el asunto...

Te van a dar uno nuevo casi seguro! Y creo que tiene que estar al caer ya...

[SONIQUE]

Para mi teléfono también es la primera vez que pasa por un Sat. Llevo ya treinta y dos días sin teléfono.. ¿Recordais que ayer dije que había contactado vía chat con Samsung, y que habían generado una incidencia?. Me preguntaron el número de orden de la reparación, fecha de entrega del teléfono, IMEI y centro de entrega del teléfono . Pues bien, quedaron en contactar conmigo a la mayor brevedad..y aún estoy a la espera.
Lo curioso, es que en la página de seguimiento de la reparación ( The Phone House) ha cambiado el Estatus, después de al menos dos semanas . Antes me decían "Que estaban a la espera de recibir piezas para la reparación, y que si no se solucionaba sería enviado a un centro de reparaciones superior". Ahora me dicen " ha llegado a nuestro centro de reparaciones y ha sido enviado al Centro Oficial del Fabricante, ya que no estamos acreditados para su reparación".
Vamos, que me han tenido el teléfono retenido treinta y un días sin hacerle nada, y ahora me saltan con esas.. No sé, pero estoy algo mosca.. ¿Cuanto tiempo más?. ¿Me lo repararán?, o ¿Estan buscando algo para echarlo para atrás?
A ver si me llaman pronto, con buenas noticias, y no se demora mucho más el asunto...

El mio lleva 17 dias y no cambia ni el estado, desde el segundo dia me pone "ha llegado a nuestro Centro de Reparaciones y nuestros técnicos lo están revisando". Impaciente estoy.

[barrikelo101]

Yo me lleve así más de un mes....puse incidencia en samsung......y nada ....al cabo de un mes y poco empezó a cambiar el estado y sustitución de placa.....ya llevo 3 meses con el y perfecto.
Aunque a veces se apaga incluso con un 30 de batería. ....pero creo que es por la versión de Android. ...hace poco hubo una actualizacion y ponía algo de batería y ha mejorado ese tema de apagados cuando ronda el 15 o 20%.
Paciencia compis

[POFA2]

Para mi teléfono también es la primera vez que pasa por un Sat. Llevo ya treinta y dos días sin teléfono.. ¿Recordais que ayer dije que había contactado vía chat con Samsung, y que habían generado una incidencia?. Me preguntaron el número de orden de la reparación, fecha de entrega del teléfono, IMEI y centro de entrega del teléfono . Pues bien, quedaron en contactar conmigo a la mayor brevedad..y aún estoy a la espera.
Lo curioso, es que en la página de seguimiento de la reparación ( The Phone House) ha cambiado el Estatus, después de al menos dos semanas . Antes me decían "Que estaban a la espera de recibir piezas para la reparación, y que si no se solucionaba sería enviado a un centro de reparaciones superior". Ahora me dicen " ha llegado a nuestro centro de reparaciones y ha sido enviado al Centro Oficial del Fabricante, ya que no estamos acreditados para su reparación".
Vamos, que me han tenido el teléfono retenido treinta y un días sin hacerle nada, y ahora me saltan con esas.. No sé, pero estoy algo mosca.. ¿Cuanto tiempo más?. ¿Me lo repararán?, o ¿Estan buscando algo para echarlo para atrás?
A ver si me llaman pronto, con buenas noticias, y no se demora mucho más el asunto...

Hola eso mismo me paso a mi con esos cambios de mensajes que salian en la pagina de phonehouse y desde el viernes me sale de que ha sido reparado en garantia y que cuando este en tienda me avisaran.
Hable con los de la tienda el viernes y todavia no les habia llegado pero por lo visto han cambiado la placa y algo mas.
Saludos

[lince_alberto]

Hola eso mismo me paso a mi con esos cambios de mensajes que salian en la pagina de phonehouse y desde el viernes me sale de que ha sido reparado en garantia y que cuando este en tienda me avisaran.
Hable con los de la tienda el viernes y todavia no les habia llegado pero por lo visto han cambiado la placa y algo mas.
Saludos

Pues que raro... Según dicen algunos foreros, fueron informados al entregar el teléfono, de que Samsung ya no tenía placas de recambio ni apenas otros componentes, y estaban ofreciendo teléfono de sustitución..
En fin, a ver en queda todo esto..
De todos modos, si no te importa, informa con el resultado que sea cuando vayas a recogerlo :ok:

[Zazk]

Los que lo mandáis al SAT, ¿es en ANOVO?

El mío lo recoge hoy Correos Express para allá..

[arzakillo]

Los que lo mandáis al SAT, ¿es en ANOVO?

El mío lo recoge hoy Correos Express para allá..

Sii el mio lo recogieron la semana pasada ...si alguien sabe por donde seguir el seguimiento no estaria mal que me lo dijera... Es

[lince_alberto]

Bueno, pues acabo de consultar la web de seguimiento de la reparación a través de la página de TPH, y ahora me indica lo siguiente: El proceso de reparación de tu SAMSUNG SM-N910F con nº de serie (IMEI) xxxxxxxxxx, ha finalizado. El resultado de la intervención es REPARADO EN GARANTÍA. Podrás consultar todos los detalles en la documentación que enviamos con tu terminal.
Para evitarte desplazamientos innecesarios, te informaremos por SMS o correo electrónico del momento a partir del cual puedes pasar a recoger tu terminal".


Osea, que el viernes por la mañana, el teléfono estaba pendiente de recibir las piezas para la reparación (estado que se ha mantenido durante las dos semanas anteriores).
El viernes sobre las 16:00 horas, formulo una queja a través del chat de Samsung, y se genera una incidencia, en la que me indican que se pondrán en contacto conmigo a la mayor brevedad.. Aún sigo esperando..
Sobre las 18:00 horas del viernes, consulto la página de seguimiento de la reparación, y ya había cambiado el estado , indicándome que como no habían podido repararlo, lo enviaban a un centro superior de repaciones (Sede Central de Samung España).
Hoy lunes por la mañana, después del fin de semana, me dicen que ya está reparado en garantía.. Vamos, treinta y un día sin tener más información que la de estar esperando las piezas para la reparación, y en pocas horas (ya que el fin de semana no cuenta), llega al Sat Central de Samsung y me reparan el teléfono.. :risitas: :risitas:
Bueno, bueno.. en cuanto llegue informaré si me han "reparado" (entre comillas) el teléfono, o me han ofrecido en su lugar un S7 Flat, no Edge, como suele ser habitual..
Saludos.

[SONIQUE]

Bueno, pues acabo de consultar la web de seguimiento de la reparación a través de la página de TPH, y ahora me indica lo siguiente: El proceso de reparación de tu SAMSUNG SM-N910F con nº de serie (IMEI) xxxxxxxxxx, ha finalizado. El resultado de la intervención es REPARADO EN GARANTÍA. Podrás consultar todos los detalles en la documentación que enviamos con tu terminal.
Para evitarte desplazamientos innecesarios, te informaremos por SMS o correo electrónico del momento a partir del cual puedes pasar a recoger tu terminal".


Osea, que el viernes por la mañana, el teléfono estaba pendiente de recibir las piezas para la reparación (estado que se ha mantenido durante las dos semanas anteriores).
El viernes sobre las 16:00 horas, formulo una queja a través del chat de Samsung, y se genera una incidencia, en la que me indican que se pondrán en contacto conmigo a la mayor brevedad.. Aún sigo esperando..
Sobre las 18:00 horas del viernes, consulto la página de seguimiento de la reparación, y ya había cambiado el estado , indicándome que como no habían podido repararlo, lo enviaban a un centro superior de repaciones (Sede Central de Samung España).
Hoy lunes por la mañana, después del fin de semana, me dicen que ya está reparado en garantía.. Vamos, treinta y un día sin tener más información que la de estar esperando las piezas para la reparación, y en pocas horas (ya que el fin de semana no cuenta), llega al Sat Central de Samsung y me reparan el teléfono.. :risitas: :risitas:
Bueno, bueno.. en cuanto llegue informaré si me han "reparado" (entre comillas) el teléfono, o me han ofrecido en su lugar un S7 Flat, no Edge, como suele ser habitual..
Saludos.

Una de dos, o te han reparado el telefono con las piezas de los Note 4 devueltos y por eso ha tardado tanto o directamente se ha quedado tu movil Samsung y te dan un S7 nuevo. Yo mucho me temo que voy a ser de los que le van a cambiar la placa por la de uno de los moviles devueltos.

[lince_alberto]

Una de dos, o te han reparado el telefono con las piezas de los Note 4 devueltos y por eso ha tardado tanto o directamente se ha quedado tu movil Samsung y te dan un S7 nuevo. Yo mucho me temo que voy a ser de los que le van a cambiar la placa por la de uno de los moviles devueltos.

Pues yo también sospecho que si me entregan el Note 4 reparado, lo hayan hecho con piezas de otros Note reemplazados. En tal caso, me dejarían con la mosca detrás de la oreja (pensando que en cualquier momento me va a volver a fallar, y ya sin garantía ).
Por otro lado, aunque no me satisface del todo el cambio por el S7, dadas las circunstancias, lo prefiero, ya que al menos, es un terminal nuevo.
Lo ideal es que, en caso de reemplazo, lo fuera por el S7 edge (más parecido en tamaño al nuestro).
En fin, ya os iré informando...

[arqike]

Bueno, pues acabo de consultar la web de seguimiento de la reparación a través de la página de TPH, y ahora me indica lo siguiente: El proceso de reparación de tu SAMSUNG SM-N910F con nº de serie (IMEI) xxxxxxxxxx, ha finalizado. El resultado de la intervención es REPARADO EN GARANTÍA. Podrás consultar todos los detalles en la documentación que enviamos con tu terminal.
Para evitarte desplazamientos innecesarios, te informaremos por SMS o correo electrónico del momento a partir del cual puedes pasar a recoger tu terminal".


Osea, que el viernes por la mañana, el teléfono estaba pendiente de recibir las piezas para la reparación (estado que se ha mantenido durante las dos semanas anteriores).
El viernes sobre las 16:00 horas, formulo una queja a través del chat de Samsung, y se genera una incidencia, en la que me indican que se pondrán en contacto conmigo a la mayor brevedad.. Aún sigo esperando..
Sobre las 18:00 horas del viernes, consulto la página de seguimiento de la reparación, y ya había cambiado el estado , indicándome que como no habían podido repararlo, lo enviaban a un centro superior de repaciones (Sede Central de Samung España).
Hoy lunes por la mañana, después del fin de semana, me dicen que ya está reparado en garantía.. Vamos, treinta y un día sin tener más información que la de estar esperando las piezas para la reparación, y en pocas horas (ya que el fin de semana no cuenta), llega al Sat Central de Samsung y me reparan el teléfono.. :risitas: :risitas:
Bueno, bueno.. en cuanto llegue informaré si me han "reparado" (entre comillas) el teléfono, o me han ofrecido en su lugar un S7 Flat, no Edge, como suele ser habitual..
Saludos.


Ojalá me equivoque. En mi caso, cuando había gente que le estaban dando un s7, cuando me puso REPARADO EN GARANTÍA en TPH fue eso, reparado. Y ahora esta de nuevo en SAT

Como te digo, ojalá me equivoque y no tengan un código para poner terminal de sustitución y tengan que usar eso.

Ahora tardará un par de dias en poder ir a por él (al menos así fue en mi caso)

[sino55]

Buenas, a ver si alguno está o ha estado en mi situación. Mañana me recogen el note 4 después de haber cambiado placa y bateria en el sat. Decidí llamar a Samsung y ellos le van a hace r el cambio. Me han pedido el teléfono con batería y cargador además de la factura.
Mi problema es que la factura está a nombre de la persona a la que se lo compre en su día nuevo precintado. Sabéis si pondrán alguna pega o algo por el estilo?? En las reparaciones anteriores ni me la pidieron porque según el sistema se ve que está en garantía. Pero para el cambio me la solicitaron junto con los partes que la envié la semana pasada por email y mañana que me recogen el note he de adjuntar un copia....

Pasa algo? Gracias

[lince_alberto]

Ojalá me equivoque. En mi caso, cuando había gente que le estaban dando un s7, cuando me puso REPARADO EN GARANTÍA en TPH fue eso, reparado. Y ahora esta de nuevo en SAT

Como te digo, ojalá me equivoque y no tengan un código para poner terminal de sustitución y tengan que usar eso.

Ahora tardará un par de dias en poder ir a por él (al menos así fue en mi caso)

Me temo que será como tu dices.. Yo nunca he tenido suerte para estos asuntos.. Me tocará recoger un Note 4 manipulado por dentro, y con mucha probabilidad de que vuelva a fallar, según leo en este hilo..
Si esto último llegara a suceder, espero que sea antes de que finalice la garantía.

Por cierto, ¿En qué fecha recogistes el teléfono?

[CAROLINAGV]

Lleve mi Note 4 el martes pasado por primera vez TPH porque se me apagaba con un 70 % de batería y no paraba de reiniciarse hasta que no lo cargaba un poco no lo podía encender y el chico tambien se dio cuenta que el teclado se marcaba mucho en la pantalla y puso en el parte también ese error.
Llevaba esta semana pasada que me ponía que lo habían mandado porque ellos no podían arreglarlo.
6 días después me pone esto
Tu SAMSUNG XXXXXXX con nº de serie (IMEI) Xxxxxxxx ha llegado a nuestro Centro de Reparaciones y nuestros técnicos lo están revisando.
En Phone me dijeron que no quedaban piezas y que daba el S7 ¿Creéis que me lo cambiarán o arreglarán?

[arqike]

Me temo que será como tu dices.. Yo nunca he tenido suerte para estos asuntos.. Me tocará recoger un Note 4 manipulado por dentro, y con mucha probabilidad de que vuelva a fallar, según leo en este hilo..
Si esto último llegara a suceder, espero que sea antes de que finalice la garantía.

Por cierto, ¿En qué fecha recogistes el teléfono?

Yo lo recogí el 31 de octubre, lunes, y el sms me llegó el viernes anterior (indicandome esa fecha). El estado habia cambiado el jueves.

El día 2 de noviembre tuve el primer reinicio :( y se fueron repitiendo cada 2 o 3 días

Hable directamente con Samsung y el dia 7 de noviembre les mandé los 3 partes y me lo recogieron el dia 21

Y esperando estoy. Hoy les he llamado y me dicen que está aprobado cambio de terminal... pero cuando me han pasado a otro departamento para indagar mas en el modelo y tal me dicen que está en el SAT y que quién me ha dicho que está aprobado el cambio!!!

[lince_alberto]

Lleve mi Note 4 el martes pasado por primera vez TPH porque se me apagaba con un 70 % de batería y no paraba de reiniciarse hasta que no lo cargaba un poco no lo podía encender y el chico tambien se dio cuenta que el teclado se marcaba mucho en la pantalla y puso en el parte también ese error.
Llevaba esta semana pasada que me ponía que lo habían mandado porque ellos no podían arreglarlo.
6 días después me pone esto
Tu SAMSUNG XXXXXXX con nº de serie (IMEI) Xxxxxxxx ha llegado a nuestro Centro de Reparaciones y nuestros técnicos lo están revisando.
En Phone me dijeron que no quedaban piezas y que daba el S7 ¿Creéis que me lo cambiarán o arreglarán?

Esto es un misterio.. Por ahora sólo conozco el caso del forero MAKUTOR que le dieron el S7 Flat tras llevarlo la primera vez al SAT

[lince_alberto]

Yo lo recogí el 31 de octubre, lunes, y el sms me llegó el viernes anterior (indicandome esa fecha). El estado habia cambiado el jueves.

El día 2 de noviembre tuve el primer reinicio :( y se fueron repitiendo cada 2 o 3 días

Hable directamente con Samsung y el dia 7 de noviembre les mandé los 3 partes y me lo recogieron el dia 21

Y esperando estoy. Hoy les he llamado y me dicen que está aprobado cambio de terminal... pero cuando me han pasado a otro departamento para indagar mas en el modelo y tal me dicen que está en el SAT y que quién me ha dicho que está aprobado el cambio!!!

Pues que tengas suerte.. Cuenta tus impresiones cuando lo recibas.

[sino55]

Buenos días, alguno ha tenido que enviar la factura junto con el móvil cuando os lo ha recogido UPS para el cambio de terminal? alguien lo ha enviado sin factura? Gracias

[Seifer_DvD]

Buenos días, alguno ha tenido que enviar la factura junto con el móvil cuando os lo ha recogido UPS para el cambio de terminal? alguien lo ha enviado sin factura? Gracias

Yo adjunte una copia de la factura, aunque ya se la mande tambien por mail junto a los 3 partes, pero por si acaso ponen pegas. Creo que nunca esta de mas.

[yomiguy]

Pues nosotros fuimos ayer a phone house porque la batería de mi novia se apaga al llegar al 20% como les pasa a muchos. Nos dijo el chico que le están llegando much os note 4 y los manda para cambio de placa, pero yo paso de tirarnos un mes sin móvil cuando parece que de momento es la batería.
Así que nos ha pedido una batería y probaremos con eso de momento, si luego sigue mal pues lo mandamos y listo.
Pero ahora con el puente y las fiestas tan cerca veo arriesgado mandar un móvil al sat si no está verdaderamente mal, ya que cuando menos acuerdes te plantas en enero sin móvil.
La verdad es que es una tentación cambiar el móvil al final de la garantía por un s7 sea edge o flat, pero pasar por 3 partes para ello es una tortura... Yo tengo algún reinicio esporádico si le he dado mucho uso algún día. Supongo que los que recurrís al sat es porque ya va verdaderamente mal...
Suerte con los cambios, y si os lo devuelven pues al menos que vuelva bien ;)
Un saludo

Enviado desde mi Galaxy Tab 2 mediante Tapatalk

[lince_alberto]

Pues nosotros fuimos ayer a phone house porque la batería de mi novia se apaga al llegar al 20% como les pasa a muchos. Nos dijo el chico que le están llegando much os note 4 y los manda para cambio de placa, pero yo paso de tirarnos un mes sin móvil cuando parece que de momento es la batería.
Así que nos ha pedido una batería y probaremos con eso de momento, si luego sigue mal pues lo mandamos y listo.
Pero ahora con el puente y las fiestas tan cerca veo arriesgado mandar un móvil al sat si no está verdaderamente mal, ya que cuando menos acuerdes te plantas en enero sin móvil.
La verdad es que es una tentación cambiar el móvil al final de la garantía por un s7 sea edge o flat, pero pasar por 3 partes para ello es una tortura... Yo tengo algún reinicio esporádico si le he dado mucho uso algún día. Supongo que los que recurrís al sat es porque ya va verdaderamente mal...
Suerte con los cambios, y si os lo devuelven pues al menos que vuelva bien ;)
Un saludo

Enviado desde mi Galaxy Tab 2 mediante Tapatalk

¿Pero todavía quedan placas de recambio?.. Pues a ver si se ponen de acuerdo, porque en algunos centros dicen que sí, y en otros que no.. Vaya forma de confundir al cliente..
Llevé mi Note al sat porque ni encendía ni cargaba..y antes de morir sufría de congelaciones, reinicios y se calentaba mucho.. total, no tuve más remedio que llevarlo al Sat..
Ahora bien, si llego a saberlo antes lo gestiono directamente con la central de Samsung en lugar de TPH.

[cameronpoe9]

Yo lo recogí el 31 de octubre, lunes, y el sms me llegó el viernes anterior (indicandome esa fecha). El estado habia cambiado el jueves.

El día 2 de noviembre tuve el primer reinicio :( y se fueron repitiendo cada 2 o 3 días

Hable directamente con Samsung y el dia 7 de noviembre les mandé los 3 partes y me lo recogieron el dia 21

Y esperando estoy. Hoy les he llamado y me dicen que está aprobado cambio de terminal... pero cuando me han pasado a otro departamento para indagar mas en el modelo y tal me dicen que está en el SAT y que quién me ha dicho que está aprobado el cambio!!!

A mi me confirmaron el cambio de terminal antes de recogerlo y me lo recogieron el 22 de noviembre. A ellos les llego el 23. Y asi estoy esperando. Si no se nada al hacer 2 semanas (prox jueves) llamare.

[JRGC]

¿Pero todavía quedan placas de recambio?.. Pues a ver si se ponen de acuerdo, porque en algunos centros dicen que sí, y en otros que no.. Vaya forma de confundir al cliente..
Llevé mi Note al sat porque ni encendía ni cargaba..y antes de morir sufría de congelaciones, reinicios y se calentaba mucho.. total, no tuve más remedio que llevarlo al Sat..
Ahora bien, si llego a saberlo antes lo gestiono directamente con la central de Samsung en lugar de TPH.



Si buscas los cometarios de mi experiencia en un servicio técnico oficial Samsung, verás que estuvo todo dentro de una actuación correcta.


A mi dijeron que no había placas desde mediados de agosto.

[lince_alberto]

Si buscas los cometarios de mi experiencia en un servicio técnico oficial Samsung, verás que estuvo todo dentro de una actuación correcta.


A mi dijeron que no había placas desde mediados de agosto.

Pues entonces, si me entregaran el Note reparado, supongo que habría sido con piezas de otros teléfonos entregados...
Y si me volviera a fallar, otra vez al SAT..

[yomiguy]

¿Pero todavía quedan placas de recambio?.. Pues a ver si se ponen de acuerdo, porque en algunos centros dicen que sí, y en otros que no.. Vaya forma de confundir al cliente..
Llevé mi Note al sat porque ni encendía ni cargaba..y antes de morir sufría de congelaciones, reinicios y se calentaba mucho.. total, no tuve más remedio que llevarlo al Sat..
Ahora bien, si llego a saberlo antes lo gestiono directamente con la central de Samsung en lugar de TPH.
A mi fue lo que me dijo el hombre ayer en tph. Quería quedarse ya el móvil para mandarlo, porque dice que va mucha gente como los casos de aquí y que les cambian la placa. Aunque yo le dije que primero quiero probar cambiando de batería y me dijo que la pedía, que Ok.
En fin, no se... Supongo que a cada uno le dirán una cosa...

Enviado desde mi Galaxy Tab 2 mediante Tapatalk

[ancor83]

Pues entonces, si me entregaran el Note reparado, supongo que habría sido con piezas de otros teléfonos entregados...
Y si me volviera a fallar, otra vez al SAT..

Por supuesto que lo hacen asi,a mi me lo hicieron a mi,y la semana pasada lo volvi a mandar al sat por 2 vez

[arqike]

Pues entonces, si me entregaran el Note reparado, supongo que habría sido con piezas de otros teléfonos entregados...
Y si me volviera a fallar, otra vez al SAT..

En mi caso, con la app de phoneinfo, ponia que la fecha de fabricación era de finales de septiembre de 2016... y que era un note blanco :loco:

Supongo que esa info la podrán alterar fácilmente, no se

[lince_alberto]

Por supuesto que lo hacen asi,a mi me lo hicieron a mi,y la semana pasada lo volvi a mandar al sat por 2 vez

Pues lo que muestra Samsung a los clientes es poca seriedad.. La pena es que no lo pueda demostrar, que si no...
No se cómo terminará todo, pero cada vez tengo más claro que el próximo teléfono que me compre no será un Samsung...

[lince_alberto]

Por cierto, segunda queja a través del chat de Samsung, ya que todavía no han contactado conmigo telefónicamente "a la mayor brevedad" como me dijeron..
El operador echando balones fuera, no me supo aportar la información que le solicité, ya que me dijo que era competencia del Departamento Técnico, y no podía acceder al informe de reparación del teléfono.
Tuve que mandar un correo electrónico, al departamento técnico, a quien recordé, además, que mi teléfono lleva desde el día 24 de Octubre en el SAT, y que no tenía noticia alguna de las posibles reparaciones realizadas en el mismo.
Total, lo envié hace algunas horas, y todavía no me han contestado.
A ver si Mañana me mandan el SMS de recogida del teléfono en tienda, y a ver que me encuentro...

[floripi]

Yo nunca jamás volveré a comprar Samsung...y eso q tengo Samsung desde un Omnia y toda la gama Galaxy...

Tengo un Note 4 muerto porque no han querido arreglar la placa, porque tenía una pequeña rotura la pantalla...no tenía q ver una cosa con otra.


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[lince_alberto]

Bueno, pues me llama esta mañana una señorita del Departamento de Incidencias de Samsung para decirme únicamente lo que yo ya sabía "Que el teléfono había sido reparado en garantía, y que me llamarían para recogerlo en la tiene donde hice la entrega", pero ningún detalle técnico más.. Ole!, bien por Samsung!..
Ya sé que cuando recoja el terminal, me dan un documento de reparación, pero quería saber si me lo habían realmente reparado, o me iban a ofrecer otro nuevo en su lugar..jajaja..soñar es gratis!

[CAROLINAGV]

Ayer hable por el chat de Samsung con un chico que me dijo que les dejara todos mis datos, para que me llamaran y decirme como esta mi Note 4 ¿Sabeis lo que tardan en llamar?

[arzakillo]

Ayer hable por el chat de Samsung con un chico que me dijo que les dejara todos mis datos, para que me llamaran y decirme como esta mi Note 4 ¿Sabeis lo que tardan en llamar?

Cuanto tiempo lleva tu note en el sat?

[Zazk]

El mío lo envié el lunes, llegó el martes en ANOVO.

Acabo de recibir un SMS de Samsung que dice: "Su producto Samsung esta reparado. Se lo entregaremos en las prox. 24 hrs. habiles entre las 10 y 18 hrs.".

¿Que habrán hecho tan rápido? ¿Cambiar la batería? Ya veremos. Ya les dije y deje por escrito en el paquete enviado que llevaba 2 baterías compradas...

[SONIQUE]

El mio lleva ya 21 dias y sin noticias. Nunca mas Samsung.

[CAROLINAGV]

Cuanto tiempo lleva tu note en el sat?

Lo lleve a TPH hace 16 días y luego ellos lo mandaron a Samsung

[Zazk]

El mio lleva ya 21 dias y sin noticias. Nunca mas Samsung.

Y no has contactado por el chat o por correo?:oh:

[SONIQUE]

Y no has contactado por el chat o por correo?:oh:

Contacté hace unos dias y nada, me dijeron lo que a todos que pasaran el caso al departamento de incidencias y que ya me llamarian, y tambien mande un email y me contestaron diciendo que me avisarian cuando supieran algo. A dia de hoy sin noticias aún.

[Zazk]

Reparado en 1 día....

Averia detectada por el técnico: La batería no carga??? (la batería si que carga, la avería es que tiene reinicios!!)

¿Alguien entiende qué han hecho?

¿Actualizar el software?

¿Y cambiar el protector? (mentira, tengo el mismo...)

[SONIQUE]

Acaban de cambiar el estado a "está pendiente de recibir el repuesto por parte del fabricante, en caso de que la pieza no solucionase el problema, se escalará a un centro de reparación de nivel superior".

Supongo que será que no tienen placas y estan esperando a quitarlas de los Note 4 devueltos. Esto va para largo.

[sino55]

Acaban de cambiar el estado a "está pendiente de recibir el repuesto por parte del fabricante, en caso de que la pieza no solucionase el problema, se escalará a un centro de reparación de nivel superior".

Supongo que será que no tienen placas y estan esperando a quitarlas de los Note 4 devueltos. Esto va para largo.

Donde consultas el estado de la reparación??

[SONIQUE]

Donde consultas el estado de la reparación??

En la pagina de TPH, en el apartado de reparaciones hay un apartado para saber el estado de tu reparacion.

[thaxa]

Otra más que se une al cambio de batería me han cambiado la batería me han restablecido el teléfono de fábrica volvieron a instalar todo el sistema y espero que no tenga que volver.
En samsung me pidieron la batería y en 10 días me llamaron para que fuese para cambiármela.

De todas formas es muy extraño, porque yo le puse otra batería y a mí no se me apagaba el 43%.
Y no le tuve que hacer nada al teléfono, solo ponérsela y ya está.

Enviado desde mi SM-N910F mediante Tapatalk

[lince_alberto]

Bueno, pues después de TREINTA Y SIETE DIAS el teléfono en el Sat, voy esta tarde a recogerlo a la tienda de Samsung (TPH) donde lo había entregado. Mi sorpresa, cuando me dice un empleado "SI TIENES ALGUN PROBLEMA, O SE TE VUELVE A AVERIAR, NO LO TRAIGAS AQUÍ..LLÉVALO A TU DISTRIBUIDOR, PORQUE NOSOTROS NO QUEREMOS SABER NADA".
Todo ello sin venir a que y sin haber dicho ni mu.. Luego me dice: "ES QUE LA GENTE SE CREE QUE PORQUE LO TRAIGA MUCHAS VECES, AL FINAL ACABAN PIDIENDO UN MOVIL NUEVO, Y AQUÍ NO DAMOS NADA".. Vamos, un IMPRESENTABLE.
El Note me lo han "reparado" (entre comillas)... Según se indica en la Orden de Trabajo: "Cambio de placa principal, repuesto A/S ASSY-PBA MAI". También "Sustitución conector USB" (¿Para qué?, ¡¡¡Si estaba bien!!!).
Total, llego a casa y compruebo que hay un fallo gravísimo de montaje: La pantalla está desencajada, y se observa por un lado arqueada. Al tocarla, se mueve como si tuviera un muelle puesto por abajo.
Ante mi indignación llamo al teléfono 902 de Samsung, y me entrevisto con una operadora del Servicio Técnico, explicándole lo sucedido. ¿Y que me dice? QUE VUELVA A LLEVAR EL TELEFONO AL SAT DEL PHONE HOUSE.
Le sugiero la posibilidad de que lo recoja un mensajero y lo lleve directamente al Servicio Técnico Oficial de Samsung (a la Central, vamos), y me contesta QUE NO.
Total, que ya he explotado y me he desahogado..He puesto a Samsung de "Hoja a Perejil", y los he amenazado con denunciar en la OCU por el mal trato dado a sus clientes..
En fin, mañana acudiré de nuevo a Samsung (TPH), y me tocará otra vez "pelearme" , pero en esta ocasión, con aquella gente..

[lince_alberto]

Aquí tenéis algunas fotos. No se si veis la línea negra entre el marco y la pantalla..

[jas66]

A alguien le han reparado con knox 0x1?
sabéis como hacer para que pete del todo el teléfono, para que no puedan ver el knox?
conozco casos, que lo mandaron a reparar por reinicios aleatorios y cuando volvio el telefono,(rechazado popr garantia) ya no iba nada..(estos con knox 0x1)
un saludo y gracias

[yomismas]

Bueno, pues después de TREINTA Y SIETE DIAS el teléfono en el Sat, voy esta tarde a recogerlo a la tienda de Samsung (TPH) donde lo había entregado. Mi sorpresa, cuando me dice un empleado "SI TIENES ALGUN PROBLEMA, O SE TE VUELVE A AVERIAR, NO LO TRAIGAS AQUÍ..LLÉVALO A TU DISTRIBUIDOR, PORQUE NOSOTROS NO QUEREMOS SABER NADA".
Todo ello sin venir a que y sin haber dicho ni mu.. Luego me dice: "ES QUE LA GENTE SE CREE QUE PORQUE LO TRAIGA MUCHAS VECES, AL FINAL ACABAN PIDIENDO UN MOVIL NUEVO, Y AQUÍ NO DAMOS NADA".. Vamos, un IMPRESENTABLE.
El Note me lo han "reparado" (entre comillas)... Según se indica en la Orden de Trabajo: "Cambio de placa principal, repuesto A/S ASSY-PBA MAI". También "Sustitución conector USB" (¿Para qué?, ¡¡¡Si estaba bien!!!).
Total, llego a casa y compruebo que hay un fallo gravísimo de montaje: La pantalla está desencajada, y se observa por un lado arqueada. Al tocarla, se mueve como si tuviera un muelle puesto por abajo.
Ante mi indignación llamo al teléfono 902 de Samsung, y me entrevisto con una operadora del Servicio Técnico, explicándole lo sucedido. ¿Y que me dice? QUE VUELVA A LLEVAR EL TELEFONO AL SAT DEL PHONE HOUSE.
Le sugiero la posibilidad de que lo recoja un mensajero y lo lleve directamente al Servicio Técnico Oficial de Samsung (a la Central, vamos), y me contesta QUE NO.
Total, que ya he explotado y me he desahogado..He puesto a Samsung de "Hoja a Perejil", y los he amenazado con denunciar en la OCU por el mal trato dado a sus clientes..
En fin, mañana acudiré de nuevo a Samsung (TPH), y me tocará otra vez "pelearme" , pero en esta ocasión, con aquella gente..

para FLIPAR compañero, y a esos de TPH... mandalos a tomar por el.... y pide hoja de reclamaciones por el trato de ese personaje tan impresentable, por que su trabajo es atenderte, que descarado.

samsung no los recoje al no ser que no tenga el movil 3 partes "eso me dijeron ami" por que al 2 parte se lo dije y me dijeron que no ami tambien, que tenia que tener 3 minimo para que UPs se lo llebara a getafe.

un saludo y mañana montales la de dios exige como cliente que VERGUENZA, y que esten esos impresentables trabajando con el paro que hay...

[lince_alberto]

para FLIPAR compañero, y a esos de TPH... mandalos a tomar por el.... y pide hoja de reclamaciones por el trato de ese personaje tan impresentable, por que su trabajo es atenderte, que descarado.

samsung no los recoje al no ser que no tenga el movil 3 partes "eso me dijeron ami" por que al 2 parte se lo dije y me dijeron que no ami tambien, que tenia que tener 3 minimo para que UPs se lo llebara a getafe.

un saludo y mañana montales la de dios exige como cliente que VERGUENZA, y que esten esos impresentables trabajando con el paro que hay...

Por ahora se algo seguro... MI PRÓXIMO TELÉFONO NO SERÁ UN SAMSUNG.

[arqike]

Bueno, pues después de TREINTA Y SIETE DIAS el teléfono en el Sat, voy esta tarde a recogerlo a la tienda de Samsung (TPH) donde lo había entregado. Mi sorpresa, cuando me dice un empleado "SI TIENES ALGUN PROBLEMA, O SE TE VUELVE A AVERIAR, NO LO TRAIGAS AQUÍ..LLÉVALO A TU DISTRIBUIDOR, PORQUE NOSOTROS NO QUEREMOS SABER NADA".
Todo ello sin venir a que y sin haber dicho ni mu.. Luego me dice: "ES QUE LA GENTE SE CREE QUE PORQUE LO TRAIGA MUCHAS VECES, AL FINAL ACABAN PIDIENDO UN MOVIL NUEVO, Y AQUÍ NO DAMOS NADA".. Vamos, un IMPRESENTABLE.
El Note me lo han "reparado" (entre comillas)... Según se indica en la Orden de Trabajo: "Cambio de placa principal, repuesto A/S ASSY-PBA MAI". También "Sustitución conector USB" (¿Para qué?, ¡¡¡Si estaba bien!!!).
Total, llego a casa y compruebo que hay un fallo gravísimo de montaje: La pantalla está desencajada, y se observa por un lado arqueada. Al tocarla, se mueve como si tuviera un muelle puesto por abajo.
Ante mi indignación llamo al teléfono 902 de Samsung, y me entrevisto con una operadora del Servicio Técnico, explicándole lo sucedido. ¿Y que me dice? QUE VUELVA A LLEVAR EL TELEFONO AL SAT DEL PHONE HOUSE.
Le sugiero la posibilidad de que lo recoja un mensajero y lo lleve directamente al Servicio Técnico Oficial de Samsung (a la Central, vamos), y me contesta QUE NO.
Total, que ya he explotado y me he desahogado..He puesto a Samsung de "Hoja a Perejil", y los he amenazado con denunciar en la OCU por el mal trato dado a sus clientes..
En fin, mañana acudiré de nuevo a Samsung (TPH), y me tocará otra vez "pelearme" , pero en esta ocasión, con aquella gente..

Lo siento mucho compañero, pelealo mañana, y que al menos te lo dejen bien encajado para poder ir a otros sats ( a traves del operador?)

En que TPH ha sido?

[lince_alberto]

Lo siento mucho compañero, pelealo mañana, y que al menos te lo dejen bien encajado para poder ir a otros sats ( a traves del operador?)

En que TPH ha sido?

El que hay en el Centro Comercial "Los Arcos", de Sevilla. Aunque, en realidad, es un establecimiento Samsung Store.

[SurfaceTRK]

Reparado en 1 día....

Averia detectada por el técnico: La batería no carga??? (la batería si que carga, la avería es que tiene reinicios!!)

¿Alguien entiende qué han hecho?

¿Actualizar el software?

¿Y cambiar el protector? (mentira, tengo el mismo...)


Eso mismo me hicieron a mí hace poco más de una semana. Y por supuesto, tenía la misma versión de software antes y después de salir del SAT. ¿Por dónde lo enviaste?



Y al resto del foro, una pregunta. ¿Me recomendáis volver a mandarlo al SAT con Vodafone o contacto directamente con Samsung? Saludos

[bep07]

Eso mismo me hicieron a mí hace poco más de una semana. Y por supuesto, tenía la misma versión de software antes y después de salir del SAT. ¿Por dónde lo enviaste?



Y al resto del foro, una pregunta. ¿Me recomendáis volver a mandarlo al SAT con Vodafone o contacto directamente con Samsung? Saludos

Un par de respuestas mas arriba dice que samsung solo recoge moviles con por lo menos 3 partes de reparaciones con tu operador. Si lo has mandado 3 veces al sat puedes probar contactando con samsung. Suerte!

[afiestas]

Un par de respuestas mas arriba dice que samsung solo recoge moviles con por lo menos 3 partes de reparaciones con tu operador. Si lo has mandado 3 veces al sat puedes probar contactando con samsung. Suerte!
Eso no es cierto. El mio lo enviaron con sólo 2 partes. Al final me lo sustituyeron por un S7 flat nuevo. Por cierto contentísimo con el cambio y cada día que pasa más convencido de que fue la mejor decisión.

Enviado desde mi SM-G930F mediante Tapatalk

[yomismas]

Eso no es cierto. El mio lo enviaron con sólo 2 partes. Al final me lo sustituyeron por un S7 flat nuevo. Por cierto contentísimo con el cambio y cada día que pasa más convencido de que fue la mejor decisión.

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Eso es cierto. Otra cosa esque samsung diga mil cosas diferentes, me lo dijeron ami y repito ami con dos partes me dijeron que no, que tenia que tener 3 minimo, alomejor a ti no o a alguno mas. Asi que cierto es.

[Seifer_DvD]

Bueno, pues después de TREINTA Y SIETE DIAS el teléfono en el Sat, voy esta tarde a recogerlo a la tienda de Samsung (TPH) donde lo había entregado. Mi sorpresa, cuando me dice un empleado "SI TIENES ALGUN PROBLEMA, O SE TE VUELVE A AVERIAR, NO LO TRAIGAS AQUÍ..LLÉVALO A TU DISTRIBUIDOR, PORQUE NOSOTROS NO QUEREMOS SABER NADA".
Todo ello sin venir a que y sin haber dicho ni mu.. Luego me dice: "ES QUE LA GENTE SE CREE QUE PORQUE LO TRAIGA MUCHAS VECES, AL FINAL ACABAN PIDIENDO UN MOVIL NUEVO, Y AQUÍ NO DAMOS NADA".. Vamos, un IMPRESENTABLE.
El Note me lo han "reparado" (entre comillas)... Según se indica en la Orden de Trabajo: "Cambio de placa principal, repuesto A/S ASSY-PBA MAI". También "Sustitución conector USB" (¿Para qué?, ¡¡¡Si estaba bien!!!).
Total, llego a casa y compruebo que hay un fallo gravísimo de montaje: La pantalla está desencajada, y se observa por un lado arqueada. Al tocarla, se mueve como si tuviera un muelle puesto por abajo.
Ante mi indignación llamo al teléfono 902 de Samsung, y me entrevisto con una operadora del Servicio Técnico, explicándole lo sucedido. ¿Y que me dice? QUE VUELVA A LLEVAR EL TELEFONO AL SAT DEL PHONE HOUSE.
Le sugiero la posibilidad de que lo recoja un mensajero y lo lleve directamente al Servicio Técnico Oficial de Samsung (a la Central, vamos), y me contesta QUE NO.
Total, que ya he explotado y me he desahogado..He puesto a Samsung de "Hoja a Perejil", y los he amenazado con denunciar en la OCU por el mal trato dado a sus clientes..
En fin, mañana acudiré de nuevo a Samsung (TPH), y me tocará otra vez "pelearme" , pero en esta ocasión, con aquella gente..


La verdad que se nota la diferencia de personal de cada TPH, a mi aqui fue todo lo contrario, cuando el chico me vio aparecer por tercera vez por el mismo problema me dijo que pasara de mensajes y todo lo que me llegara, que el iba a ir mandando el telefono y cuando lo recibiera lo revisaria y si estaba bien me llamaria y si no lo volvia a mandar hasta que me cambiaran el telefono. Al final al 4 envio le dije que me lo diera que iba hablar directamente con samsung y en getafe lleva 1semana y media sin saber nada aun. a ver si la semana que viene tengo noticias pero llevo desde el 5 de septiembre sin telefono.

La verdad que por parte de samsung es un engaño que nos tengan tanto tiempo sin telefono y no sean capaces de dar una respuesta rapida.

[SurfaceTRK]

Eso es cierto. Otra cosa esque samsung diga mil cosas diferentes, me lo dijeron ami y repito ami con dos partes me dijeron que no, que tenia que tener 3 minimo, alomejor a ti no o a alguno mas. Asi que cierto es.

Me acaban de decir por el chat que lo lleve presencialmente a un SAT y que conserve el parte que me den. Si persiste el problema, dicen que me abrirán una incidencia ellos mismos.

La cosa es que me queda una semana de garantía.

Lo mandaré, pero vamos, que van a volver a pasar de mi. Puede que solo sea la batería o puede que sea la placa. Sea lo que sea, el SAT me parece bastante lamentable (por lo menos el SAT de Madrid que ha "reparado" mi Note), ya que consideran que soy gilipollas y que el móvil se va a arreglar cambiándole la rom por justo la que tiene puesta y un protector de plástico. Me gustaba mucho Samsung, pero entre la calidad de fabicación y el SAT, a uno se le quitan las ganas de comprar otro.

[Zazk]

Reparado en 1 día....

Averia detectada por el técnico: La batería no carga??? (la batería si que carga, la avería es que tiene reinicios!!)

¿Alguien entiende qué han hecho?

¿Actualizar el software?

¿Y cambiar el protector? (mentira, tengo el mismo...)

Confirmo, lo que me han hecho es inventarse la avería detectada y flashearme la ROM española PHE (tenía la alemana DBT). Y ya está.

Vamos... A ver que tal van esos reinicios...

[SurfaceTRK]

Confirmo, lo que me han hecho es inventarse la avería detectada y flashearme la ROM española PHE (tenía la alemana DBT). Y ya está.

Vamos... A ver que tal van esos reinicios...

Bienvenido al club. En mi parte pone incluso "pieza defectuosa cambiada", pero ni han abierto el móvil. Luego pone en el otro lado que la nueva pieza es "Vinyl Protector", lo que considero una auténtica tomadura de pelo.

Es cierto que mi Note no se reinicia demasiadas veces, pero no tiene un comportamiento normal. Usando muchos datos, la cobertura desaparece y toca reiniciar. El móvil se apaga independientemente del porcentaje de batería... Hace un par de días me acosté con el 80% recién cargado y lo puse en modo avión. A las 6 AM me despierto y voy a mirar la hora y el móvil apagado. Aprieto el botón y no se enciende ni la pantalla. Enchufo el cable, empieza a cargar, me pone del tirón 25% y me da por mirar el gráfico de batería. Pues bien, el móvil en modo avión tiene una caída en la gráfica que es acojonante https://dl.dropboxusercontent.com/u/367623112/bateria.png

La cosa es que luego al encenderse el móvil, encendió en modo avión, a pesar de que la gráfica dice que los datos estaban activados. Yo estaba dormido, así que a saber a qué temperatura se puso el bichito.

[Zazk]

Bienvenido al club. En mi parte pone incluso "pieza defectuosa cambiada", pero ni han abierto el móvil. Luego pone en el otro lado que la nueva pieza es "Vinyl Protector", lo que considero una auténtica tomadura de pelo.

Es cierto que mi Note no se reinicia demasiadas veces, pero no tiene un comportamiento normal. Usando muchos datos, la cobertura desaparece y toca reiniciar. El móvil se apaga independientemente del porcentaje de batería... Hace un par de días me acosté con el 80% recién cargado y lo puse en modo avión. A las 6 AM me despierto y voy a mirar la hora y el móvil apagado. Aprieto el botón y no se enciende ni la pantalla. Enchufo el cable, empieza a cargar, me pone del tirón 25% y me da por mirar el gráfico de batería. Pues bien, el móvil en modo avión tiene una caída en la gráfica que es acojonante https://dl.dropboxusercontent.com/u/367623112/bateria.png

La cosa es que luego al encenderse el móvil, encendió en modo avión, a pesar de que la gráfica dice que los datos estaban activados. Yo estaba dormido, así que a saber a qué temperatura se puso el bichito.

Ahí lo tienes , PROTECTOR VINYL :roto2rie:roto2rie

El caso es que ni esto, no hay protector cambiado por ningún sitio.

Y lo de que la batería no carga se lo han inventado... incluso me adjuntan un test de la batería y pone PASS........

[sevita2014]

a mi me dicen que me la pieza que me han cambiado es el protector de pantalla y cuanto menos formo un espectaculo en la tienda o donde haga falta. Qué poquita verguenza, yo despues de todo no me puedo quejar pero a SAMSUNG le pueden ir danto por el mismo c....

[lince_alberto]

Bueno, pues acabo de dejar por segunda vez el teléfono en el Sat de Samsung (TPH). Me dicen que tienen que mandarlo al Sat central para pegar el display (pantalla), ya que hay riesgo de que se desprenda.. (VAYA CHAPUCEROS). Lleva uno el teléfono al Sat para que te lo reparen y te lo entregan peor..
Total, UNOS 20 DÍAS MÁS EN EL SAT.. como se retrasen, me quedo estas navidades sin teléfono..
Gracias Samsung, por hacerme perder la ilusión de mi teléfono..por hacer que le coja hasta manía..

[lince_alberto]

Repetido

[Maday]

Buenas compañeros...cuando te cambian el IMEI porque te han cambiado una pieza...que pieza es??...la placa RF¿?...es que lleva 4 veces en el SAT mi móvil...y sigo con el mismo IMEI...y sigue fallándome la cobertura...de pronto la pierdo y nunca mas la recupero.

No entiendo como no me cambiaron la placa principal...pero estoy cansado ya de tanto llevarlo...me parece una tomadura de pelo.
Alguien sabe para reclamar porque no me cambian esa pieza?

[magic_alonso]

Bueno, pues acabo de dejar por segunda vez el teléfono en el Sat de Samsung (TPH). Me dicen que tienen que mandarlo al Sat central para pegar el display (pantalla), ya que hay riesgo de que se desprenda.. (VAYA CHAPUCEROS). Lleva uno el teléfono al Sat para que te lo reparen y te lo entregan peor..
Total, UNOS 20 DÍAS MÁS EN EL SAT.. como se retrasen, me quedo estas navidades sin teléfono..
Gracias Samsung, por hacerme perder la ilusión de mi teléfono..por hacer que le coja hasta manía..
bueno, pues me uno al grupo de los que no nos camban por s7 edge, ayr me llamaron,para recoger este lunes, y por lo visto era la bateria, cosa lo cual comprobe yo que no era,porq probe 2 nuevas, de TPH.
esa gentuza de regenersis,se van a ganar una reclamacion, y mas que nada porq me han quitado un cristal templado solo para probar baterias.
eso si, yo tenia algun toquecito en el chasis, pero apenas perceptibles, asiq les acusare tb.
mandare un mail de paso, a samsung,como me indicaron, nada mas recibirlo,y que se pasen a recogerlo, para despues de navidades

[xotet]

Buenas de nuevo,

Después de la tercera vez que voy a SAMSUNG de ECI la primera me cambiarion la bateria, la segunda lo mandaron a Madrid (Regenersis me cambiaron la placa y dos cosas mas) el movil igual mi sorpresa después de volver por tercera vez quince dias en el SAT de Regenersis y no le han hecho NADA, reseteo de Fábrica y Actualización de software o sea NADA, INCREÍBLE!!!! Estoy bastante cansado de este tema, además del tiempo que llevo perdido con este asunto porque cada vez que vas al sitio este toca hacer colas de media hora. Al siguiente reinicio creo que voy a intentar contactar con Samsung a ver que me dicen pero estoy hasta los.......

[lince_alberto]

Creo que Samsung nos está tomando el pelo, o se piensan que somos tontos. Además, son muy prepotentes, y tienen muy poca consideración con el usuario.. Ojalá se vean algún día como Nokia, a ver si aprenden a valorar..
Hay cosas que no entiendo: supuestamente no hay apenas piezas, no hay placas del Note 4, pero siguen "reparando" (entre comillas) nuestros teléfonos.. Hay usuarios a los que le cambian el terminal a la primera, otros con dos partes, otros con tres, y a otros con cuatro le siguen reparando todavía el teléfono.. A unos con dos partes le recogen el teléfono en el domicilio para llevarlo al SAT de Samsung, a otros le dicen que a los tres partes (mientras al Sat de tu ciudad)... A algunos usuarios le ofrecen el S7 Edge como teléfono de reemplazo, a otros el S7 Flat.. En fin, una falta de criterios acojonante.. ¿Ocurrirá lo mismo en otras compañías, o existe mayor seriedad en el trato al cliente?

[yomismas]

yo desde la primera vez que lo llebe al corte ingles hasta que tube el s7 de remplazo 3 meses sin movil, por que me lo traia de los sats y al dia se reiniciaba y lo tenia que llebar de nuevo, asi 3 ocasiones, pero lo que tenia claro es que yo no me quedaba con ese note 4, les tocaria bien los cojones sin parar a esta gentuza, es una putada SI quedarse sin movil semanas y incluso meses, pero de nosotros que no se rian.

y si la falta de criterio es flipante, pero bueno en mi caso me dieron el flat que lo preferia, dados los problemas que tiene el edge y su curva inservible, no os canseis de darles por el ..... animo compis, y sacarle minimo un movil nuevo.

[sino55]

Buenas de nuevo,

Después de la tercera vez que voy a SAMSUNG de ECI la primera me cambiarion la bateria, la segunda lo mandaron a Madrid (Regenersis me cambiaron la placa y dos cosas mas) el movil igual mi sorpresa después de volver por tercera vez quince dias en el SAT de Regenersis y no le han hecho NADA, reseteo de Fábrica y Actualización de software o sea NADA, INCREÍBLE!!!! Estoy bastante cansado de este tema, además del tiempo que llevo perdido con este asunto porque cada vez que vas al sitio este toca hacer colas de media hora. Al siguiente reinicio creo que voy a intentar contactar con Samsung a ver que me dicen pero estoy hasta los.......

Exactamente lo mismo que a ti me pasó a mi en el Samsung de ECI. Pero yo llamé a Samsung a la 2 vez... nada más recogerlo que me cambiaron placa batería y las pegatinas... me empezó a fallar otra vez así que llamé y ya me lo recogió ups el martes pasado pero estoy esperando ue me den una respuesta....

[SurfaceTRK]

Definitivamente, se han dado cuenta que la han cagado demasiado con el Note 4 y no les salen las cuentas con lo del reemplazo. Si ellos no tienen piezas para reparar, no problem. Yo no tendré mi dinero disponible para ellos la próxima vez que tenga que comprar un móvil. Calidad pésima y servicio técnico lamentable.

PD: Poco me parece que el primer móvil de Samsung que explota masivamente sea el Note 7. Viendo las placas y las baterías que fabrican, tarde han tenido problemas de incendios. Espero que se hundan un poquito. Por el bien de los usuarios.

[magic_alonso]

me vais a perdonar, ya que solo es una propuesta!! y quiza sin sentido...
pero tendriamos que hacer un censo de poseedores del note 4 con este problema,y hacer algo parecido a meternos todos con un abogado de OCU, ya que los 3 primeros meses es gratis, y denunciar nuestros casos. insisto,perdonarme si la propuesta no es muy apropiada.

la union hace la fuerza!!

[lince_alberto]

me vais a perdonar, ya que solo es una propuesta!! y quiza sin sentido...
pero tendriamos que hacer un censo de poseedores del note 4 con este problema,y hacer algo parecido a meternos todos con un abogado de OCU, ya que los 3 primeros meses es gratis, y denunciar nuestros casos. insisto,perdonarme si la propuesta no es muy apropiada.

la union hace la fuerza!!

No sería mala idea, pero es difícil de llevar a cabo, ya que pertenecemos a diferentes comunidades autónomas, y habría que presentar en las diferentes oficinas de la OCU, un listado con los datos de identidad y su correspondiente firma, de tod@s l@s afectad@s..
Fíjate que han intentado hacerlo en el subforo del Note 7, y no han obtenido el seguimiento ni el resultado esperado..

[magic_alonso]

No sería mala idea, pero es difícil de llevar a cabo, ya que pertenecemos a diferentes comunidades autónomas, y habría que presentar en las diferentes oficinas de la OCU, un listado con los datos de identidad y su correspondiente firma, de tod@s l@s afectad@s..
Fíjate que han intentado hacerlo en el subforo del Note 7, y no han obtenido el seguimiento ni el resultado esperado..
pues nada, yo voy a bombardear el twitter y el face de samsung, porq de mi no se van a reir!! eso que lo den por hecho

[xotet]

Sorpresa Sorpresa, esta noche primer reinicio, menuda novedad!!!! mañana intentaré ponerme en contacto con Samsung...... Por cierto a vosotros os pasa que a veces cuando se reinicia solo se queda sin funcionar la parte de radio??? Con lo que no me entero de que me llama la gente me quedo OUT sin saberlo sin datos sin notificaciones.....GRRRRRRRRR

[magic_alonso]

hay una cosa que no entiendo, lo mismo me quedo obsoleto, jejeje
como es posible que un terminal como el note 4, no admita una bateria nueva, y llegue a SAT y tras probar una deje los reinicios?? puede ser por el NFC? el caso es que compre una en TPH Y la probe y no funciono mas q 2 min, asiq la devolvi, veremos mañ que ya me lo entregan, pero para mi es caso claro de placa

[lince_alberto]

hay una cosa que no entiendo, lo mismo me quedo obsoleto, jejeje
como es posible que un terminal como el note 4, no admita una bateria nueva, y llegue a SAT y tras probar una deje los reinicios?? puede ser por el NFC? el caso es que compre una en TPH Y la probe y no funciono mas q 2 min, asiq la devolvi, veremos mañ que ya me lo entregan, pero para mi es caso claro de placa

A no ser que el móvil se te funda, te van a estar dando largas hasta que se te agote la garantía.. Ya lo verás

[SONIQUE]

Ya hace 25 dias que lo mande al SAT y Samsung aun ni ha contactado conmigo. Se me esta agotando la paciencia...

[Maday]

4 vez de vuelta del SAT por perdidas de cobertura y reinicios.

Pieza defectuosa (no se explica cual) y formateo.

Como tenga que llevarlo una quinta vez....ejem ejem...veremos a ver

Me da a mi que ya no reemplazan los note4 por edges...por lo menos cuando los mandas desde tiendas Vodafone...

[Seifer_DvD]

4 vez de vuelta del SAT por perdidas de cobertura y reinicios.

Pieza defectuosa (no se explica cual) y formateo.

Como tenga que llevarlo una quinta vez....ejem ejem...veremos a ver

Me da a mi que ya no reemplazan los note4 por edges...por lo menos cuando los mandas desde tiendas Vodafone...

Habla directamente con samsung y te pediran los partes de reparacion, despues te pasara UPS a recoger y estudiaran tu caso que es el cambio del telefono.

yo Hace 3 meses que estoy sin telefono, a la espera de a ver que dicen los de getafe que se lo llevaron hace semana y media, esta semana les doy de marjen, la semana que viene empiezo a quemarles el telefono para que se den prisa.

[magic_alonso]

Habla directamente con samsung y te pediran los partes de reparacion, despues te pasara UPS a recoger y estudiaran tu caso que es el cambio del telefono.

yo Hace 3 meses que estoy sin telefono, a la espera de a ver que dicen los de getafe que se lo llevaron hace semana y media, esta semana les doy de marjen, la semana que viene empiezo a quemarles el telefono para que se den prisa.

jejeje me parece a mi que no has contado, con que esta semana es de puenting...
por mas prisa que les metas, ellos van a su bola, te lo digo yo, el mio entro el dia 9 y ha salido hoy a mis manos,ahora veremos, que tal va,pero antes de nada, me volvere a 4.4.4, porq estos consumos no son normales, y ya paq hablar del famoso error de lo de no hay microsd insertada, y por cierto, te pueden tardar de 10 a 15 dias laborables, asiq puedes dar caña, incluso se pueden explayar hasta el mes, y no pasa naa

[magic_alonso]

una pregunta, de donde me descargo los ultimos drivers de samsung? el mio parece dar errores al instalar
me de errores en dispositivo MTP USB

[lince_alberto]

Pues a mí me ha llamado el Servicio de Atención al Cliente de Samsung para interesarse por la reparación y entrega del teléfono, y le he zampado que no lo tengo porque me lo entregaron con la pantalla "despegada de los laterales", y lo he mandado de vuelta al Sat, por segunda vez, y se ha quedado la empleada callada porque no sabía nada del asunto. Le he expresado todas mis quejas, y el descontento con Samsung. Se ha disculpado en nombre de la empresa, y me ha dicho que la próxima vez, si hay algún problema, contacte directamente con ellos y no lo lleve más al Sat de The Phone House.
Luego me ha dicho que ellos no han reparado mi teléfono, que ha sido el otro Sat..¿Pero si me dijeron que lo mandaron a Samsung, porque no lo podían reparar?. En fin, nos toman por bobos.. Mucho me temo que me quedaré sin teléfono estas fechas..

[arzakillo]

Bueno pues me acaba de llegar el sms de que mañana me entregan el mvl reparado....veremos que han arreglado...

Enviado desde mi MI PAD mediante Tapatalk

[ancor83]

Pues a mí me ha llamado el Servicio de Atención al Cliente de Samsung para interesarse por la reparación y entrega del teléfono, y le he zampado que no lo tengo porque me lo entregaron con la pantalla "despegada de los laterales", y lo he mandado de vuelta al Sat, por segunda vez, y se ha quedado la empleada callada porque no sabía nada del asunto. Le he expresado todas mis quejas, y el descontento con Samsung. Se ha disculpado en nombre de la empresa, y me ha dicho que la próxima vez, si hay algún problema, contacte directamente con ellos y no lo lleve más al Sat de The Phone House.
Luego me ha dicho que ellos no han reparado mi teléfono, que ha sido el otro Sat..¿Pero si me dijeron que lo mandaron a Samsung, porque no lo podían reparar?. En fin, nos toman por bobos.. Mucho me temo que me quedaré sin teléfono estas fechas..
A mi también me llamaron después de contactar con ellos por el chat de Samsung.Me comentaron que cuando me llegue el tlf y si sigue con problemas,que los llame directamente a un tlf que dieron,y q también les de mi número de cliente. Más nada me comentaron.Y esperando sigo a q me avisen

[mmoi]

Tercera vez que va mi N4 al SAT por lo mismo. Lo mando a través de Orange. ¿No es el mismo SAT que los que lo mandáis directamente a Samsung, no? Es que Orange me da un S5 para ir tirando, no puedo estar sin móvil. Un teleoperador me dijo que iba a ANOVO, pero sin embargo en la web Orange pone ICP.

Preferiría que me diesen un S7 antes que recibir el N4 destripado, pero bueno. Creo que lo venderé una vez esté reparado.

¿Orange ofrece cambio de terminal como Samsung si lo mandas muchas veces?

[eneas00]

Pues yo después de un mes y medio esperando. Me han enviado un SMS ,avisandome que el terminal estaba reparado y podía pasar a por el. Al llegar al sat me han entregado un s7 edge. Le he preguntado por el tema de los recambio y técnico me ha confirmado que no hay placas ni pantallas.

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[lince_alberto]

Pues yo después de un mes y medio esperando. Me han enviado un SMS ,avisandome que el terminal estaba reparado y podía pasar a por el. Al llegar al sat me han entregado un s7 edge. Le he preguntado por el tema de los recambio y técnico me ha confirmado que no hay placas ni pantallas.

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Pues lo que yo decía unos post atrás... a unos sí y a otros no.. Para algunos hay piezas y para otros no, para algunos el teléfono es irreparable y para otros no, para algunos no hay cambios de terminal así lo lleven infinidad de veces.. Total, falta de criterio y discriminación de unos usuarios respecto a otros..
Bueno, no se si estás de acuerdo con el cambio, a pesar de todo, pero que lo disfrutes, y ojalá tengas mejor suerte esta vez con el nuevo teléfono.

[Trokeador]

Buenos días compañeros, acabo de llamar a Vodafone, mi terminal lleva desde el día 15-11-16 en el servicio técnico, por tercera vez, la tienda donde lo llevé lo ha reclamado varias veces y aún así no le han contestado, tras abrirme una incidencia me han comentado que en el plazo de una semana Samsung le dará una contestación y sino hay solución me darán un terminal nuevo, por supuesto que no voy aceptar ningún otro terminal que no sea un Samsung s7 edge, iPhone 7 plus o en su lugar mi importe íntegro, el cual todavía estoy pagando, tampoco quiero un terminal ya utilizado o reparado, le pienso decir que me mande un correo electrónico con las condiciones que yo acepte.
Ya os iré informando!
Un saludo!

[SurfaceTRK]

Tercera vez que va mi N4 al SAT por lo mismo. Lo mando a través de Orange. ¿No es el mismo SAT que los que lo mandáis directamente a Samsung, no? Es que Orange me da un S5 para ir tirando, no puedo estar sin móvil. Un teleoperador me dijo que iba a ANOVO, pero sin embargo en la web Orange pone ICP.

Preferiría que me diesen un S7 antes que recibir el N4 destripado, pero bueno. Creo que lo venderé una vez esté reparado.

¿Orange ofrece cambio de terminal como Samsung si lo mandas muchas veces?

Anovo me reinstaló el software y le puso una pegatina al móvil muy chula. Servicio técnico 10/10. No me vuelvo a comprar un Samsung ni con el dinero de Samsung.

[SONIQUE]

Todos hemos pagado un dinero por el mismo movil, por lo que Samsung deberia de adoptar la postura de o le damos a todos un S7 edge, o flat o el que sea o reparamos los Note 4 o incluso devolvemos dinero y listo. Asi seria un proceso mucho mas rapido para todos y transparente. No que da la sensacion de que lo que hacen es intentar jugarsela a los clientes, y cuando ya no tienen mas solucion, le dan un s7 edge y las piezas de ese Note 4 averiado se la encasquetan a los demas usuarios de Note 4. UNA VERGUENZA.

[konkac]

Todos hemos pagado un dinero por el mismo movil, por lo que Samsung deberia de adoptar la postura de o le damos a todos un S7 edge, o flat o el que sea o reparamos los Note 4 o incluso devolvemos dinero y listo. Asi seria un proceso mucho mas rapido para todos y transparente. No que da la sensacion de que lo que hacen es intentar jugarsela a los clientes, y cuando ya no tienen mas solucion, le dan un s7 edge y las piezas de ese Note 4 averiado se la encasquetan a los demas usuarios de Note 4. UNA VERGUENZA.
Ellos marean la perdiz todo lo que pueden, si de 100, se conforman con reparaciones a medias 20, pues eso que se ahorran.

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[ancor83]

Hola compis tengo una duda,si al final a mi me cambian mi n4 por un s7,y el que me den es uno usado sin accesorios,yo me puedo negar a cogerlo o me lo tengo q comer con papas?

[eneas00]

Pues lo que yo decía unos post atrás... a unos sí y a otros no.. Para algunos hay piezas y para otros no, para algunos el teléfono es irreparable y para otros no, para algunos no hay cambios de terminal así lo lleven infinidad de veces.. Total, falta de criterio y discriminación de unos usuarios respecto a otros..
Bueno, no se si estás de acuerdo con el cambio, a pesar de todo, pero que lo disfrutes, y ojalá tengas mejor suerte esta vez con el nuevo teléfono.


El s7 edge que me han dado venia precintado. Con su caja original.

[ancor83]

Cuantas veces lo habías mandado tu al Sat?

[eneas00]

Cuantas veces lo habías mandado tu al Sat?



Dos veces.la primera reinstalan la rom.La segunda cambian la placa,flex y el conector usb creo. Y cuando me lo devuelven por segunda vez, la pantalla viene suelta y con con una raja interior .Al presionarla el móvil se apaga. Se lo quedan y me llaman una semana después para informarme que no se puede reparar.

[SONIQUE]

El lunes me llamaron de Samsung diciendome que estan haciendo todo lo posible para contactar con el SAT que tiene mi movil y en la mayor brevedad posible informarme de cual es el problema del terminal. Decir que hace casi un mes ya que se lo llevaron y aun no le han hecho NADA. El dia 16 se me acaba la garantia y no se que va a pasar ya que parece que estan retrasando el proceso lo mas posible. ¿Que me aconsejais?

[arqike]

El lunes me llamaron de Samsung diciendome que estan haciendo todo lo posible para contactar con el SAT que tiene mi movil y en la mayor brevedad posible informarme de cual es el problema del terminal. Decir que hace casi un mes ya que se lo llevaron y aun no le han hecho NADA. El dia 16 se me acaba la garantia y no se que va a pasar ya que parece que estan retrasando el proceso lo mas posible. ¿Que me aconsejais?

Según el art 120.c del RDL 1/2007 , el plazo de garantía se suspende con la reparación, es decir, que si lleva 1 mes en SAT tienes garantía hasta el día 16 de enero... además de los 6 meses de la propia reparación

[Seifer_DvD]

Bueno, parece que el mensaje amenazante que mande por correo conforme habia puesto una denuncian en la oficina del consumidor ha dado resultado.

Me han llamado esta mañana conforme samsung ha aceptado hacer un cambio de terminal. Que me llamaran para darme mas detalles en breve y le he dicho que deje constancia de que quiero un S7 Edge. Que si es otra cosa volvere a reclamar.

[arqike]

Bueno, parece que el mensaje amenazante que mande por correo conforme habia puesto una denuncian en la oficina del consumidor ha dado resultado.

Me han llamado esta mañana conforme samsung ha aceptado hacer un cambio de terminal. Que me llamaran para darme mas detalles en breve y le he dicho que deje constancia de que quiero un S7 Edge. Que si es otra cosa volvere a reclamar.

Una duda! A qué correo les escribes? Yo lo hice con el formulario de contacto de la web, pero claro, a mi no me queda constancia de lo escrito

[alexzkter]

Para los que os está pasando eso, que putadón lo del tema del Note 7, os habrían dado el Note 7 no?

[Seifer_DvD]

Una duda! A qué correo les escribes? Yo lo hice con el formulario de contacto de la web, pero claro, a mi no me queda constancia de lo escrito

http://www.samsung.com/es/support/erms1

Por hay mande yo el correo, el primero hace una semana y me contestaron que estaban estudiando mi caso, y el segundo el lunes diciendo que habia ido a consumo con toda la documentacion a denunciar el caso y me han llamado hoy.

[Seifer_DvD]

Para los que os está pasando eso, que putadón lo del tema del Note 7, os habrían dado el Note 7 no?

La verdad que hubiera sido un puntazo, pero dudo mucho que nos hubieran dado un note 7, en todo casi si el note 5 se hubiera comercializado en españa si creo que hubieran hecho el cambio sin problemas.

El caso que mi note 4 tiene ya 2 años y ahora si lo cambian por un s7 pues 2 años mas de telefono al mismo precio.

[cameronpoe9]

Los que andamos con el cambio aprobado y el movil en HDM-Regenersis esperando que llegue "algo", porque en vez de llamar a samsung no llamamos directamente a Regenersis?? He localizado el telefono y son ellos los que tienen el telefono fisicamente y te mandan otro...

[mmoi]

Yo estoy desesperado. Hoy llega mi Note 4 de vuelva del SAT de Orange (ICP Tech Solutions) y lo único que le han hecho ha sido reinstalar Android. Es la segunda vez que lo mando y la segunda vez que hacen eso.

He llamado indignadísimo al SAC "Tranquilidad", y me han dicho que lo mande otra vez, que a la tercera ya lo mismo me hacen caso. Me queda garantía hasta septiembre de 2017, y pago cuotas de venta a plazos por un móvil que no tengo.

Es, sinceramente, una vergüenza. Me han hecho perder un mes para nada...

No sé qué hacer, lo volveré a mandar por tercera vez y sólo harán factory reset, cosa que puedo hacer en casa...

[arqike]

Los que andamos con el cambio aprobado y el movil en HDM-Regenersis esperando que llegue "algo", porque en vez de llamar a samsung no llamamos directamente a Regenersis?? He localizado el telefono y son ellos los que tienen el telefono fisicamente y te mandan otro...

Has probado? Segun me dijo la chica de Samsung, la marca les manda el terminal una vez aprobado el cambio, y regenersis te lo reenvía

[cameronpoe9]

Has probado? Segun me dijo la chica de Samsung, la marca les manda el terminal una vez aprobado el cambio, y regenersis te lo reenvía

Pues no aun no he llamado porque quiero dar 3 semanas de margen, pero si el miercoles tengo pensado llamar y no se si a Samsung o a Regenersis directamente.

[CAROLINAGV]

Bueno, parece que el mensaje amenazante que mande por correo conforme habia puesto una denuncian en la oficina del consumidor ha dado resultado.

Me han llamado esta mañana conforme samsung ha aceptado hacer un cambio de terminal. Que me llamaran para darme mas detalles en breve y le he dicho que deje constancia de que quiero un S7 Edge. Que si es otra cosa volvere a reclamar.

¿Cuantas veces lo habías llevado al SAT? Cuanto tiempo llevas esperando?

[tmacgrady]

Hace una semana me llegó mi Note 4 por segunda vez del SAT. Solo han cambiado la batería. La primera vez como he comentado muchas páginas atrás fue por los reinicios y cambiaron placa. Esta vez lo mandé porque al 20, 15, etc %, se apagaba y no arrancaba hasta no conectar el cargador.

Le estoy metiendo caña a tope para ver como responde. De momento bien, pero visto lo visto en el foro..., a cualquier incidencia lo mando nuevamente al SAT.

Mi Note 4 es libre y lo he enviado por un SAT físico de Samsung que está dentro de una tienda Movistar.

Saludos y suerte a todos. Sigo atento a lo que os va ocurriendo.

Enviado desde mi SM-N910F mediante Tapatalk

[mnlbrz]

Hoy se cumplen dos semanas desde que envié el teléfono al SAT a través de ECI...soy muy pesado y ayer abrí chat y mandé correo. Me llamaron al rato diciendo que ya estaba reparado y que en breve me avisarían desde ECI...a ver qué es exactamente "reparado"...

[SONIQUE]

Hoy se cumplen dos semanas desde que envié el teléfono al SAT a través de ECI...soy muy pesado y ayer abrí chat y mandé correo. Me llamaron al rato diciendo que ya estaba reparado y que en breve me avisarían desde ECI...a ver qué es exactamente "reparado"...

¿En dos semanas reparado? Yo llevo un mes y ni lo han tocado.

[mnlbrz]

¿En dos semanas reparado? Yo llevo un mes y ni lo han tocado.

Si por reparado entienden un cambio de batería o ponerle un nuevo protector de pantalla, dos semanas se me antojan largas...cuando me llamen del corte inglés y lo recoja, comento a ver que le hicieron...

[Seifer_DvD]

¿Cuantas veces lo habías llevado al SAT? Cuanto tiempo llevas esperando?

Lo envie 4 veces al SAT y la ultima directamente se lo llevo samsung. Llevo desde el 23 de septiembre sin telefono o sea que casi 3 meses.

[Zazk]

Hoy se cumplen dos semanas desde que envié el teléfono al SAT a través de ECI...soy muy pesado y ayer abrí chat y mandé correo. Me llamaron al rato diciendo que ya estaba reparado y que en breve me avisarían desde ECI...a ver qué es exactamente "reparado"...

¿En dos semanas reparado? Yo llevo un mes y ni lo han tocado.

Si por reparado entienden un cambio de batería o ponerle un nuevo protector de pantalla, dos semanas se me antojan largas...cuando me llamen del corte inglés y lo recoja, comento a ver que le hicieron...

Lo envie 4 veces al SAT y la ultima directamente se lo llevo samsung. Llevo desde el 23 de septiembre sin telefono o sea que casi 3 meses.

Estoy flipando :oh:

Yo contacté por el chat de Samsung, lo recogieron un lunes y el martes llegó a ANOVO. El jueves ya lo tenía en casa.

Eso si, sólo reinstalaron Android, cambiar el PROTECTION VINYL (mentira) y pruebas generales.......

[Seifer_DvD]

Estoy flipando :oh:

Yo contacté por el chat de Samsung, lo recogieron un lunes y el martes llegó a ANOVO. El jueves ya lo tenía en casa.

Eso si, sólo reinstalaron Android, cambiar el PROTECTION VINYL (mentira) y pruebas generales.......

Supongo que lo tuyo es reparar el tuyo y listo. Pero yo no estoy contento con la reparacion y quiero un telefono nuevo por la incompetencia de samsung en sus servicios tecnicos.

Yo con mi reparacion no estoy contento por que el telefono vino peor de lo que estaba, asi que despues de 3 meses a ver si cae uno nuevo, por que paciencia le estoy hechando...

[lince_alberto]

Pues ya se ha cumplido la primera semana desde que envié el teléfono, por segunda vez consecutiva, al Sat de TPH. En la página de seguimiento de la reparación me indican lo siguiente:
"Tu terminal SAMSUNG SM-N910F con nº de serie (IMEI) xxxxxx ha llegado a nuestro Centro de Reparaciones y ha sido enviado al Centro Oficial del Fabricante ya que no estamos acreditados para su reparación. Te lo enviaremos a tienda lo antes posible."
Luego vendrá con otra avería o desperfecto del Sat, y Samsung me dirá "que fue reparado en ANOVO" (Igual que me dijeron la primera vez, después de poner este mismo mensaje)... Vamos, que el teléfono viene de vuelta peor que cuando uno lo lleva al Servicio Técnico.. Es para orinar y no echar gota...
Por cierto, "PACIENCIA"... ¿Qué es eso?

[CAROLINAGV]

Lo envie 4 veces al SAT y la ultima directamente se lo llevo samsung. Llevo desde el 23 de septiembre sin telefono o sea que casi 3 meses.

Ufff llevo yo un mes con la primera reparación o lo que tengan que hacer y estoy desesperada porque no me dicen nada.

[mnlbrz]

Hoy me volvieron a llamar para decirme lo mismo del otro día, que ya estaba reparado y que me avisarán desde el corte inglés. Le pregunté directamente que si seguía con fallos si podía contactar directamente con ellos y me dijo que sí ,que estudiarían el caso...Mucho me temo que será lo que tenga que hacer...

[arzakillo]

Pues a mi me ha llegado hace dos días el Note del SAT y ayer me hizo el primer reinicio estando al 8% al conectar el cable de carga, y hoy me lo encontrado apagado cuando he ido a cogerlo cuando lo tenía en el bolsillo y ya me han cambiado una placa la primera vez que fue al SAT y esta segunda la bateria y dos cosas más.... Esto es un desastre pienso que los Note 4 están gafados....

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[lince_alberto]

Pues a mi me ha llegado hace dos días el Note del SAT y ayer me hizo el primer reinicio estando al 8% al conectar el cable de carga, y hoy me lo encontrado apagado cuando he ido a cogerlo cuando lo tenía en el bolsillo y ya me han cambiado una placa la primera vez que fue al SAT y esta segunda la bateria y dos cosas más.... Esto es un desastre pienso que los Note 4 están gafados....

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Lo peor de todo es la forma que está utilizando Samsung para gestionar el problema. Siendo conscientes de la Cagada que han cometido en los Note 4, debería dar la cara y dar a los clientes la posibilidad de que se lo reparen en condiciones, o elegir otro terminal de similares características.. Pero no.. Por narices te lo tienes que comer con patatas, y sólo cuando el usuario está al borde de perder el juicio (después de varias reparaciones fallidas), entonces consideran adoptar la opción del reemplazo.. Qué poca seriedad!..

[arzakillo]

Lo peor de todo es la forma que está utilizando Samsung para gestionar el problema. Siendo conscientes de la Cagada que han cometido en los Note 4, debería dar la cara y dar a los clientes la posibilidad de que se lo reparen en condiciones, o elegir otro terminal de similares características.. Pero no.. Por narices te lo tienes que comer con patatas, y sólo cuando el usuario está al borde de perder el juicio (después de varias reparaciones fallidas), entonces consideran adoptar la opción del reemplazo.. Qué poca seriedad!..
Pero si es que no dan con la solucion porque siempre esta igual y te hacen perder el tiempo a ver si te se pasa la garantia y te jodes, pero vaya sabiendo que lo han arreglado una vez y te lo mandan otra vez y nada coño que lo miren bien que estar un mes y medio sin usar el movil porque no quierar mirar que falla de verdad, cambian 4 cosas y ea y a la semana a mandarlo otra vez que coraje macho

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[SONIQUE]

Si al menos lo reparasen pronto, pero es que en algunos casos llevan mas de un mes (en el mio por ejemplo) y es la primera vez que lo envio. ¿Que pasa que me voy a tener que quedar sin movil 3 o 4 meses?

Yo no tengo ni idea de como se denuncia pero me dan ganas de hacerlo.

[tallista]

Madre mía... pagina 50 y siguen los problemas.

Recuerdo que entré a exponer mi caso en la pag 15 o por ahí con "Yomismas" creo.

En mi caso ( y como el de tod@s en general) los reparan mal y nos hacen perder hasta 3 meses en mi caso hasta que me enviaron la patata del s7 edge.

Solo os puedo decir como consejo, que no dejeis de mandar de nuevo el terminal ya que hasta no tener 3 entradas al sat, no optaran desde SAMSUNG a recogerlo para mandarlo a regenersis y valorar un cambio.

Espero que os lo solucionen lo antes posible.
Un saludo

[lince_alberto]

Madre mía... pagina 50 y siguen los problemas.

Recuerdo que entré a exponer mi caso en la pag 15 o por ahí con "Yomismas" creo.

En mi caso ( y como el de tod@s en general) los reparan mal y nos hacen perder hasta 3 meses en mi caso hasta que me enviaron la patata del s7 edge.

Solo os puedo decir como consejo, que no dejeis de mandar de nuevo el terminal ya que hasta no tener 3 entradas al sat, no optaran desde SAMSUNG a recogerlo para mandarlo a regenersis y valorar un cambio.

Espero que os lo solucionen lo antes posible.
Un saludo

A mi tampoco me hace gracia el reemplazo del Note 4 por la actual "alta gama" de Samsung, pero como tú bien dices, entregue el teléfono para que lo reparasen y me lo han entregado peor. Dos veces consecutivas al SAT, cuando no tuve ni oportunidad de revisarlo siquiera tras la primera reparación, porque me lo entregaron con la pantalla levantada por los laterales, con riesgo de desprenderse totalmente, así que lo tuve que dejar de nuevo en el SAT.. Así de finos son trabajando..
Con el móvil destripado y montado a la manera de Samsung dos veces ¿Qué confianza puedo tener en el mismo?.. En esas condiciones, casi que prefiero el cambio..

[yomismas]

Os diré mi sensacion y experiencia despues de que llevo ya dos meses o asi con el S7 de reemplazo, lo primero que te das cuenta cuando lo cojes en la inevitable perdida de pantalla y SPen a las pocas horas ya la hechas en falta, lo segundo en cuanto a rendimiento no note nada de diferencia las hay? alomejor algunos nano segundos no apreciables al dia a dia, lo de que es sumergible me la trae al pairo, ya que no me ducho ni me meto a la piscina con este ni con otro, y me parece una escusa para hacerlos uniboddy para que te jodas para cuando la bateria se te joda y tengas que tirar de ellos para un cambio y te sangren, sin duda una estúpida moda la de los s7/s7 edge decían y prometían esta gente ser lo mas premium mentiras...

modelos "inferiores" dan el mismo resultado o mas, como el caso de nuestro note 4. con el S7 tengo la sensación constante de intranquilidad por poder romperse al ser cristal por detrás también, no voy tranquila como siempre solía hacerlo con un "móvil" si un móvil que si se te cae mínimo 200 euros y un mes en el sat y como ya los conocemos a esta gentuza, Supliquemos 3 ave maria por que no lo jodan/rayen alli un mas como a algunos compis, un movil delicado cuanto ni mas su version Edge, por la curva que se rompe con mirarla un plus mas en muchos casos inservible meramente "estético".

si no fuera hoy en dia una loteria comprarse un Note 4 por lo de la placa, ni me lo pensaba vendía este no quiero un buque insignia que si sera muy potente si pero repito, no hay diferencia para mis ojos en cuanto a rendimiento, pero si a comodidad, cara al usuario es mas rica la del note "edicion de fotos/videos con el pen, SPpen, diversos modos que el s7 no tiene, batería extraible".
El s7/edge es mas "simple" y me es imposible trabajar con el, por que con el dedo no es del todo acertado el puntero como lo era con el note.... Si a alguno se lo dejan bien "el note", quedaos lo es mi consejo e opinión por que de lo contrario tendreis un buque insignia si pero perderéis el que para mi sigue siendo el rey...

con esto no quiero decir que el S7/s7egde no sea estéticamente precioso, que me "guste" tenerlo aun que este hay la sensacion de tener algo muy frajil en mano y sea agradable tenerlo al tacto, muy potente, mentiría es un GRAN teléfono y muy bien posicionado en test, le e dado caña pero caña y ni se me a lageado ni a hecho nada raro, ni hablar de reinicios, hace unas fotos impresionantes, y es muy fresquito, el note se me calentaba bastante mas dándole caña, pero esto no implica un cambio enorme entre los terminales ni como te lo pintan ellos, como que te hacen un favor cambiándote el note por SU s7 tope de gama, y encima dales las gracias, llamales 102020202020 veces ves detras de ellos y dejate el dinero en llamar al 902, por que NO...

Ami no me sirve me servia mas el otro para mi día día y trabajo. este lo veo mas como un coche que se compra para los fin de semana y postureo si me apuras, pero que ni de coñas te lo llevas a las fabricas a trabajar o el campo o a practicar algún tipo de deporte un poco mas movido...
Sin en cambio, el note es el coche de batalla que te sirve para todo el dia a dia, sin despeinarse y sin ser un 600 calzando muy buenos motores y que te acompaña a la guerra se hace falta XD! sin olvidarnos que feo no es, con un par de baterías en el bolso sin duda era lo mejor que e tenido en mis manos, pero repito es mi opinión después de 2 meses cercanos con el bichillo del s7 para darlos una idea compis de mis sensaciones y traer algo nuevo.

Perdonar el tocho XD.

[mnlbrz]

Pues nada, efectivamente, se han reído de mi. Cambio de batería...ya me ha fallado...ya les he escrito...

[Roccko]

Yo estoy cagado leyendo vuestras notas.
A mi no se me reinicia en espontáneo pero si he notado que cuando le queda poca batería ...un 14% o así ....si lo intento reiniciar entra en bucle y se ponen los textos de "note 4"y tal pero no el texto de "samsung". Así hasta que quito batería y lo pongo a cargar ...al rato ya me deja encenderlo
Cuando tiene más carga no hay problema y me deja reiniciarlo
La batería me ha tardado muchísimo en cargar hoy. ..como 3h para llegar a un 82% y no es cable ni cargador porque los he intercambiado probando y seguían igual

Esto creéis que es lo mismo que is pasa a vosotros?

Estoy cagado porque me queda 1 mes de garantía y si os están mareando meses y meses ...pues ya me entran los 7 males

Me van a cambiar la batería a ver si es eso. En cuanto tenga la nueva probaré el tiempo de carga (que ha sido de siempre muy rapido) y si me deja reiniciarlo al 5% por ej .....

Hace 4 días me han cambiado la pantalla porque amarilleaba. La pantalla se ve fenomenal ahora

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[tallista]

Os diré mi sensacion y experiencia despues de que llevo ya dos meses o asi con el S7 de reemplazo, lo primero que te das cuenta cuando lo cojes en la inevitable perdida de pantalla y SPen a las pocas horas ya la hechas en falta, lo segundo en cuanto a rendimiento no note nada de diferencia las hay? alomejor algunos nano segundos no apreciables al dia a dia, lo de que es sumergible me la trae al pairo, ya que no me ducho ni me meto a la piscina con este ni con otro, y me parece una escusa para hacerlos uniboddy para que te jodas para cuando la bateria se te joda y tengas que tirar de ellos para un cambio y te sangren, sin duda una estúpida moda la de los s7/s7 edge decían y prometían esta gente ser lo mas premium mentiras...

modelos "inferiores" dan el mismo resultado o mas, como el caso de nuestro note 4. con el S7 tengo la sensación constante de intranquilidad por poder romperse al ser cristal por detrás también, no voy tranquila como siempre solía hacerlo con un "móvil" si un móvil que si se te cae mínimo 200 euros y un mes en el sat y como ya los conocemos a esta gentuza, Supliquemos 3 ave maria por que no lo jodan/rayen alli un mas como a algunos compis, un movil delicado cuanto ni mas su version Edge, por la curva que se rompe con mirarla un plus mas en muchos casos inservible meramente "estético".

si no fuera hoy en dia una loteria comprarse un Note 4 por lo de la placa, ni me lo pensaba vendía este no quiero un buque insignia que si sera muy potente si pero repito, no hay diferencia para mis ojos en cuanto a rendimiento, pero si a comodidad, cara al usuario es mas rica la del note "edicion de fotos/videos con el pen, SPpen, diversos modos que el s7 no tiene, batería extraible".
El s7/edge es mas "simple" y me es imposible trabajar con el, por que con el dedo no es del todo acertado el puntero como lo era con el note.... Si a alguno se lo dejan bien "el note", quedaos lo es mi consejo e opinión por que de lo contrario tendreis un buque insignia si pero perderéis el que para mi sigue siendo el rey...

con esto no quiero decir que el S7/s7egde no sea estéticamente precioso, que me "guste" tenerlo aun que este hay la sensacion de tener algo muy frajil en mano y sea agradable tenerlo al tacto, muy potente, mentiría es un GRAN teléfono y muy bien posicionado en test, le e dado caña pero caña y ni se me a lageado ni a hecho nada raro, ni hablar de reinicios, hace unas fotos impresionantes, y es muy fresquito, el note se me calentaba bastante mas dándole caña, pero esto no implica un cambio enorme entre los terminales ni como te lo pintan ellos, como que te hacen un favor cambiándote el note por SU s7 tope de gama, y encima dales las gracias, llamales 102020202020 veces ves detras de ellos y dejate el dinero en llamar al 902, por que NO...

Ami no me sirve me servia mas el otro para mi día día y trabajo. este lo veo mas como un coche que se compra para los fin de semana y postureo si me apuras, pero que ni de coñas te lo llevas a las fabricas a trabajar o el campo o a practicar algún tipo de deporte un poco mas movido...
Sin en cambio, el note es el coche de batalla que te sirve para todo el dia a dia, sin despeinarse y sin ser un 600 calzando muy buenos motores y que te acompaña a la guerra se hace falta XD! sin olvidarnos que feo no es, con un par de baterías en el bolso sin duda era lo mejor que e tenido en mis manos, pero repito es mi opinión después de 2 meses cercanos con el bichillo del s7 para darlos una idea compis de mis sensaciones y traer algo nuevo.

Perdonar el tocho XD.


Mas razón que un santo.
Y eso que yo tenía el s7 edge ya que ... hace 3 horas que lo he vendido.:silbando:

[eneas00]

Yo estoy cagado leyendo vuestras notas.
A mi no se me reinicia en espontáneo pero si he notado que cuando le queda poca batería ...un 14% o así ....si lo intento reiniciar entra en bucle y se ponen los textos de "note 4"y tal pero no el texto de "samsung". Así hasta que quito batería y lo pongo a cargar ...al rato ya me deja encenderlo
Cuando tiene más carga no hay problema y me deja reiniciarlo
La batería me ha tardado muchísimo en cargar hoy. ..como 3h para llegar a un 82% y no es cable ni cargador porque los he intercambiado probando y seguían igual

Esto creéis que es lo mismo que is pasa a vosotros?

Estoy cagado porque me queda 1 mes de garantía y si os están mareando meses y meses ...pues ya me entran los 7 males

Me van a cambiar la batería a ver si es eso. En cuanto tenga la nueva probaré el tiempo de carga (que ha sido de siempre muy rapido) y si me deja reiniciarlo al 5% por ej .....

Hace 4 días me han cambiado la pantalla porque amarilleaba. La pantalla se ve fenomenal ahora

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Así empezó el mio. Primero los reinícios , después entraba en bucle, luego se apagaba con un 40% de batería (compre una batería nueva).Se quedaba frito y lo mande al sat .Me reinstalaron la rom. Seguía haciéndolo y me cambiaron la placa , flex y usb. Me lo devolvieron con la pantalla rota y finalmente me lo cambiaron por un s7 edge. Fin de la historia

[totum]

Yo lo llevaré al sat en cuanto pueda (a ver si me agencio mientras otro teléfono) porque es un suplicio, con reinicios, bloqueos, etc, ¿recomendáis llevarlo a Phone House?

[lince_alberto]

Yo lo llevaré al sat en cuanto pueda (a ver si me agencio mientras otro teléfono) porque es un suplicio, con reinicios, bloqueos, etc, ¿recomendáis llevarlo a Phone House?

Llévalo donde quieras.. En realidad tan malo es el SAT Samsung de los ECI, como de los Phone House..

[DrZocato]

OJALÁ NO TENGAN REPUESTOS!!!

mucha suerte compi, te ha tocado el gordo antes del sorteo! :platano::platano:

[totum]

Llévalo donde quieras.. En realidad tan malo es el SAT Samsung de los ECI, como de los Phone House..

Ah bien, me quedo más tranquilo X-D

Yo estoy (estaba) muy contento con el Note 4 pero lo cambio por el S7 Edge con los ojos cerrados.

[sino55]

Desde que os lo recogió UPS cuánto tiempo tardaron en llamaros para confirmaros el cambio?? Yo hace mañana 2 semanas que se lo llevaron y me dicen que lo están revisando los técnicos para darme una solución definitiva... llamo todos los días y todos los días me dicen lo mismo...😪. Le han puesto un seguimiento exhaustivo dicen... bofff voy a hacer ya 2 meses sin teléfono..

[principe_eclipse]

Yo mañana hace dos semanas que deje el note 4 en nassica, por los reinicios, bloqueos etc... Es la primera vez, tiene garantía hasta el 24 de este mes, teléfono libre color rosa, de mi novia, pero cada vez que os leo se me ponen mas de corbata.

He escrito a Samsung y justo estaba comprando unas cosas y me llama este número +40374165115 lo busco en Internet y pone call center Samsung de Rumanía, por lo que he leído más atrás la garantía no cuenta el tiempo que el móvil esta en el sat, además de los 6 meses de garantía en las piezas reparadas y me he quedado más tranquilo, pero vamos en la web de phone house pone reparado en garantía llamo al sat de nassica y dicen que aún no les ha llegado y ellos le consta que aún esta en reparación. En fin...

Tocará esperar, reclamar e ir a consumo.

Ojala a todos nos den la solución que queremos.

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[CAROLINAGV]

He visto que el estado de TPH me ha cambiado está pendiente de recibir el repuesto por parte del fabricante, en caso de que la pieza no solucionase el problema, se escalará a un centro de reparación de nivel superior.
¿Alguien le salio algo así y que paso?

[principe_eclipse]

Por cierto por si alguien le sirve.

Teléfono de Anovo (donde supuestamente reparan los note 4)

916590652

[fernandogm]

Por cierto por si alguien le sirve.

Teléfono de Anovo (donde supuestamente reparan los note 4)

916590652

El mío está en Regenersis, que es donde lo envía el SAT de Samsung que está en El Corte Inglés.

[cameronpoe9]

Desde que os lo recogió UPS cuánto tiempo tardaron en llamaros para confirmaros el cambio?? Yo hace mañana 2 semanas que se lo llevaron y me dicen que lo están revisando los técnicos para darme una solución definitiva... llamo todos los días y todos los días me dicen lo mismo...😪. Le han puesto un seguimiento exhaustivo dicen... bofff voy a hacer ya 2 meses sin teléfono..

A mi mañana me hace 3 semanas. Hr llamado hoy y me dicen que el cambio se ha aprobado el dia 5 de Diciembre . Y que no puede decirme nada mas. Le digo que a ver si pueden ser 2 meses mas, y dice hombre eso no...
Que en teoria lo k mas tarda es aprobar el cambio.
A seguir esperando.

[mnlbrz]

Cuando se envía por ups, ya es que os aceptan el cambio normalmente?

[Roccko]

Así empezó el mio. Primero los reinícios , después entraba en bucle, luego se apagaba con un 40% de batería (compre una batería nueva).Se quedaba frito y lo mande al sat .Me reinstalaron la rom. Seguía haciéndolo y me cambiaron la placa , flex y usb. Me lo devolvieron con la pantalla rota y finalmente me lo cambiaron por un s7 edge. Fin de la historia
Ufff
O sea que el tuyo también empezó con el problema cuando tu lo reiniciabas de forma forzada o los reinicio eran de forma espontánea? , es que he leído páginas y páginas y lo que he sacado en común es que parece que a todos se os reiniciaba el sóolito. ...no como a mi, que es cuando yo lo quiero reiniciar y solo pasa cuando queda menos de un 14% de batería o así. ....si reinicio cuando hay buena carga no me ha dado problemas. ...

Esa es la duda

Perdona el matiz, si me puedes confirmar me dices... gracias

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[Seifer_DvD]

Cuando se envía por ups, ya es que os aceptan el cambio normalmente?

Normalmente lo cambian, pero puede que te lo reparen y te lo devuelvan, nunca se sabe.

[lince_alberto]

He visto que el estado de TPH me ha cambiado está pendiente de recibir el repuesto por parte del fabricante, en caso de que la pieza no solucionase el problema, se escalará a un centro de reparación de nivel superior.
¿Alguien le salio algo así y que paso?

Siempre ponen lo mismo. A mi desde que salió esa pantalla, la primera vez que lo llevé, me tardó al menos quince días más, para luego mostrarme otro mensaje en el cual informaban "que lo habían enviado al SAT central porque no habían podido solucionar el problema"..y otra vez a esperar, así hasta 37 días.. Y el día que fui a recogerlo, me encontré que tenía la pantalla levantada por los laterales, con peligro de desprenderse, (raro que no lo viene el técnico)..Total, me dijeron que 20 días más al SAT..
Esperando desde el día 02/12/2016, y lo único que indica la página de seguimiento, es que lo han enviado al SAT central, porque el SAT de TPH no lo puede arreglar..

[Trokeador]

Señores, mi caso va más allá; desde el día 15-11 no tengo noticias del terminal, llamo al sat de anovo y me comentan que no han recibido ningún terminal, (me quedé loco), llamo a Vodafone y no tienen ni puñetera idea del paradero del terminal, total me han abierto una incidencia, que supuestamente se la van a pasar al supervisor de Vodafone, para que entre hoy y mañana tenga una solución.
Os mantendré informados de mi odisea...
Un saludo!

[eneas00]

Ufff
O sea que el tuyo también empezó con el problema cuando tu lo reiniciabas de forma forzada o los reinicio eran de forma espontánea? , es que he leído páginas y páginas y lo que he sacado en común es que parece que a todos se os reiniciaba el sóolito. ...no como a mi, que es cuando yo lo quiero reiniciar y solo pasa cuando queda menos de un 14% de batería o así. ....si reinicio cuando hay buena carga no me ha dado problemas. ...

Esa es la duda

Perdona el matiz, si me puedes confirmar me dices... gracias

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Si bajaba del 15% de bateria y se apagaba o lo reiniciabas entraba en bucle y el led se quedaba en color azul . Tenia que quitarle la bateria , ponersela y ponerlo a cargar. También tenia reinicios aleatorios.

[Roccko]

Pues menos los reinicios aleatorios .....yo tengo clavados síntomas. Lo del Led azul clavado, y también lo de que solo poniendo el cargador se solucionaba.


Requetepofff
Voy a ver si tengo suerte y con la batería nueva que me van a poner en unos días pasa igual y ....vuelta al sat. Me vence la garantía de compra a primeros de enero

Que pena

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[mmoi]

A mí el mío se me bloquea, se queda inutilizable. App congelada, pantalla en negro...

Pero no llega a reiniciarse.

[CAROLINAGV]

Siempre ponen lo mismo. A mi desde que salió esa pantalla, la primera vez que lo llevé, me tardó al menos quince días más, para luego mostrarme otro mensaje en el cual informaban "que lo habían enviado al SAT central porque no habían podido solucionar el problema"..y otra vez a esperar, así hasta 37 días.. Y el día que fui a recogerlo, me encontré que tenía la pantalla levantada por los laterales, con peligro de desprenderse, (raro que no lo viene el técnico)..Total, me dijeron que 20 días más al SAT..
Esperando desde el día 02/12/2016, y lo único que indica la página de seguimiento, es que lo han enviado al SAT central, porque el SAT de TPH no lo puede arreglar..

A mi cuando lo mande a los días me ponía que lo habían mandado al servicio técnico y hoy ese mensaje. No entiendo nada y lo mande el 21 de noviembre

[Trokeador]

Noticias frescas, he recibido esto:
VF Info: Hemos analizado tu dispositivo 000000000 y hemos enviado uno puesto nuevo a tu tienda Cuando este disponible recibiras SMS para que puedas recogerlo
Me comenta que es un note 4 nuevo a estrenar precintado, sino es así, y viene despreciando u otro terminal, que no sea un 7 edge se irá como ha venido, me comenta que lo rechace y llame.
Un saludo!!

[mnlbrz]

Normalmente lo cambian, pero puede que te lo reparen y te lo devuelvan, nunca se sabe.

Ojalá sea así...ayer les mandé correo y hoy abri un chat y me dijeron que me llamarían desde un +40 para concretar la recogida del terminal...

[Roccko]

Los que lo habéis llevado a un servicio técnico de el corte ingles donde veis el tracking de donde está y el estado de la reparación?

[fernandogm]

Los que lo habéis llevado a un servicio técnico de el corte ingles donde veis el tracking de donde está y el estado de la reparación?

A mí también me gustaría saberlo.

[ancor83]

Es increíble de lo que me dicen hoy sobre mi teléfono.Llamo al Ec y me dicen despues de 20 dias q no le han echo nada.Solo testear todo y que ha salido OK y actualizar.Actualizar?le dije yo
Si yo ya lo tenía actualizado.Es increíble lo de esta gent3 de samsung.Mañana llamo al tlf q me dieron cuando me llamaron de samsung y a ver que me dicen,si es aue es verdad que iban a tenerlo en cuenta como me dijeron a mi si me seguia dando problemas

[konkac]

Yo ya he cumplido un mes y dos días desde que lo entregué en el SAT de TPH en Tres aguas. En el su web dice que están esperando las piezas para su reparación.
Como podéis comprobar por mi firma, ya tengo el el sustituto, así que bueno, que hagan lo que quieran.

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[totum]

A mí se me quedó ayer reiniciando en bucle, luego modo download... pensaba que no volvía a la vida :risitas:

Ya tengo también sustituto, no sé si temporal o definitivo, así que al sat.

Perdonad si ya se ha dicho, pero ahora mismo hay repuesto de placas base?

[Legimetal]

Yo ya he cumplido un mes y dos días desde que lo entregué en el SAT de TPH en Tres aguas. En el su web dice que están esperando las piezas para su reparación.
Como podéis comprobar por mi firma, ya tengo el el sustituto, así que bueno, que hagan lo que quieran.

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Yo llevo 20 días desde que lo lleve al sat, y no pienso llegar al mes. Antes les meto una buena reclamación [emoji848]


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[Seifer_DvD]

Yo llevo 20 días desde que lo lleve al sat, y no pienso llegar al mes. Antes les meto una buena reclamación [emoji848]


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Pues ponte a la cola, por mucha reclamación que metas te van a tardar el tiempo que quieran.

[SONIQUE]

El mio lleva ya 33 dias y hoy me han llamado y me han dicho que estan haciendole un analisis exhaustivo no se que historias... le he preguntado que cuanto puede tardar dice que no lo sabe, le contesto 2 o 3 meses y me dice puede ser no se sabe... ¿2 o 3 meses voy a tener que esperar para que me arreglen el telefono? Increible.

[Legimetal]

Pues ponte a la cola, por mucha reclamación que metas te van a tardar el tiempo que quieran.



A la cola? Llevo en reparaciones con el note 4 desde agosto, ya es la 5a así que menos cola y más trabajar por parte de Samsung. Que ese terminal no vale ni valió 5€


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[yomismas]

lo que ya dije , la cosa es asi, yo desde el primer dia que fui por primera vez a ECI y tres reparaciones después, hasta la recogida del terminal en mi casa por ups y el cambio de terminal "s7" fueron 3 meses y pico.
"ya no es el tiempo de espera del terminal en los sats lo peor, sino las llamadas al 902, y la desinformación de esta gente, que se cren que tienen patatas en las manos y no terminales de mucho dinero.."

[cameronpoe9]

Asi ando yo. Llame ayer y que se aprobó el cambio el dia 5 de diciembre. 2 semanas despues de llevarselo UPS.
Y ahora dios sabe cuanto tiempo mas para que me llegue...
Que digo yo que si esta aprobado, cogelo metelo en una caja y envialo cosa de 10 minutos no de otro mes mas...

[ancor83]

A q 902 llaman
Al 902172678 q me dieron a mi cuando me llamaron de at.cliente de samsung?

[yomismas]

Asi ando yo. Llame ayer y que se aprobó el cambio el dia 5 de diciembre. 2 semanas despues de llevarselo UPS.
Y ahora dios sabe cuanto tiempo mas para que me llegue...
Que digo yo que si esta aprobado, cogelo metelo en una caja y envialo cosa de 10 minutos no de otro mes mas...

te estara al caer compañero, mas o menos desde que te dicen eso son 15 dias o asi.
y si es ese 902.

[Seifer_DvD]

A la cola? Llevo en reparaciones con el note 4 desde agosto, ya es la 5a así que menos cola y más trabajar por parte de Samsung. Que ese terminal no vale ni valió 5€


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Coño, es que como has dicho que llevabas 20 dias en el sat y no te ibas a esperar al mes pensaba que era la primera vez.

Pues esta de los primeros a en la cola...

[Legimetal]

Coño, es que como has dicho que llevabas 20 dias en el sat y no te ibas a esperar al mes pensaba que era la primera vez.



Pues esta de los primeros a en la cola...



Siempre me tardaba 7 días pero esta vez.. valla tela.
Lo último que se es que lo estaba probando un ejecutivo, o algo asi.
Que no está en laboratorio valla!


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[cameronpoe9]

te estara al caer compañero, mas o menos desde que te dicen eso son 15 dias o asi.
y si es ese 902.

A ver si tienes razon y la semana que viene puedo decir que se acabo la agonia.

[sino55]

Yo llamo todos los días para preguntar por el mío y me dicen que lo están analizando.. que está en proceso para ver cuál es la solución definitiva que me van a dar porque ya es la 3 reparación. Me lo recogió ups hace 2 semanas... y no saben ni decirme cuando me van a dar respuesta.. lamentable vaya.. enfin seguiré llamando cada día hasta que me digan algo por pesado al menos.

[mnlbrz]

Yo tras llamar varias veces, abrir chats y que me digan que eso es el soporte técnico y no incidencias y mandarles correo electrónico que me solicitaron con facturas y parte de reparación, llamé al 902 ahora y me han concretado recogida para mañana. Tengo que enviar el teléfono y el cargador original con una pegatina por fuera con un número de envío que me han dado y poniendo por fuera anovo. A los que os lo recogieron, os lo hicieron así?

[sevita2014]

Yo tras llamar varias veces, abrir chats y que me digan que eso es el soporte técnico y no incidencias y mandarles correo electrónico que me solicitaron con facturas y parte de reparación, llamé al 902 ahora y me han concretado recogida para mañana. Tengo que enviar el teléfono y el cargador original con una pegatina por fuera con un número de envío que me han dado y poniendo por fuera anovo. A los que os lo recogieron, os lo hicieron así?

A mi no... el mio se lo llevó UPS a Regenersis.

[mnlbrz]

A mi no... el mio se lo llevó UPS a Regenersis.

A regenersis lo envié a través del corte inglés y tras dos semanas me lo devolvieron "reparado" con un cambio de batería...Todo lo que leo de anovo es malo, pero es lo que me dicen desde samsung, y me programan la recogida por correos express...no sé ya que hacer, pero en fin, lo mandaré como me han dicho...Por cierto, cuando se manda así, a través de dónde se puede seguir el estado de la reparación?

[mnlbrz]

Los que lo habéis llevado a un servicio técnico de el corte ingles donde veis el tracking de donde está y el estado de la reparación?

A mí también me gustaría saberlo.

Te mandan email cuando lo tienen de vuelta, no se ve por dónde va

[Zillopillo]

Mañana llevo mi note al TPH hoy después de que lleva un tiempo con reinicios raros y demás cosas ya a decidido no cargar más y es cosa de el teléfono ya que el cargador en otros móviles funciona ... se me acaba la garantía el 8 de enero y es la segunda que va ya que la primera sobre febrero fue placa y batería me veo con un pisa papeles

[Legimetal]

A regenersis lo envié a través del corte inglés y tras dos semanas me lo devolvieron "reparado" con un cambio de batería...Todo lo que leo de anovo es malo, pero es lo que me dicen desde samsung, y me programan la recogida por correos express...no sé ya que hacer, pero en fin, lo mandaré como me han dicho...Por cierto, cuando se manda así, a través de dónde se puede seguir el estado de la reparación?



Yo lo he mandado por regenersis pero no hacen más que tomarme el pelo porque de las 4 veces que lo envié me vino igual, ya es la quinta!


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[lince_alberto]

Bueno, pues consultando la página de seguimiento de la reparación por TPH, ahora se ha producido un cambio de status:
"Tu SAMSUNG SM-N910F con nº de serie (IMEI) XXXXXXXXX ha llegado a nuestro Centro de Reparaciones y nuestros técnicos lo están revisando".
Pues, hala revisad, revisad...a ver si la próxima vez no me devolvéis el teléfono con la pantalla despegada, y en peores condiciones que cuando se entregó..:risitas:
Por cierto, hace once días que entregué el Note (por segunda vez consecutiva)..Espero que no me dejen las fiestas navideñas sin teléfono..

[mnlbrz]

Yo lo he mandado por regenersis pero no hacen más que tomarme el pelo porque de las 4 veces que lo envié me vino igual, ya es la quinta!


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Es una vergüenza...anovo como digo, leí que es una mierda, pero si es la forma que me dan desde samsung...qué le voy a hacer? A ver si al menos puedo hacer seguimiento del estado de la reparación y con un poco de suerte al aceptar la recogida en mi domicilio directamente tengo la suerte y lo cambian ya...

[mnlbrz]

Bueno, pues consultando la página de seguimiento de la reparación por TPH, ahora se ha producido un cambio de status:
"Tu SAMSUNG SM-N910F con nº de serie (IMEI) XXXXXXXXX ha llegado a nuestro Centro de Reparaciones y nuestros técnicos lo están revisando".
Pues, hala revisad, revisad...a ver si la próxima vez no me devolvéis el teléfono con la pantalla despegada, y en peores condiciones que cuando se entregó..:risitas:
Por cierto, hace once días que entregué el Note (por segunda vez consecutiva)..Espero que no me dejen las fiestas navideñas sin teléfono..

Yo creo que te llegue, pero andará justo jaja...a mi me lo recogen mañana, así que seguro que paso las fiestas sin él...y voy a tener que usar un moto g 2 gen...las dos semanas pasadas que lo usé en el primer envío fueron duras pero menos de lo que esperaba jaja

[Legimetal]

Es una vergüenza...anovo como digo, leí que es una mierda, pero si es la forma que me dan desde samsung...qué le voy a hacer? A ver si al menos puedo hacer seguimiento del estado de la reparación y con un poco de suerte al aceptar la recogida en mi domicilio directamente tengo la suerte y lo cambian ya...



Aún por lo menos te lo envían a reparar xD a mí con la broma me decían que si no veían el fallo que no me lo podían llevar a laboratorio y para eso estuvo dos semanas allí en El Corte Inglés apartado en una esquina


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[sevita2014]

Yo no se como no le meteis caña a Samsung... deberiais de ponerlos finos por facebook, twitter y demas veras como se espabilan.... en esa epoca es donde más les jode las criticas negativas...

[mmoi]

Los que los mandamos a través del operador es peor. Mañana mi N4 va por 3ª vez a Orange - ICP. Ayer me dijo una chica que deberían de haberlo cambiado ya por uno "puesto a nuevo", que lo harían esta vez si no dan con el fallo.

Otra chica me dice hoy que hasta la 3ª reparación fallida (hay que enviarlo por 4ª vez) no valoran el reemplazo. A todo esto, lo único que le han hecho ha sido hacerle reinstalaciones del software sin más.

Yo estoy harto, a Orange le van a dar si esta 3ª vez el teléfono viene defectuoso, me iré a VF y dejaré pendientes 9 cuotas de venta a plazos, que las reclamen si tienen h***s.

[totum]

Lo he restaurado de fábrica para llevarlo al sat, llevo un rato probándolo y va perfecto :roto2:

[guateke]

Tu SAMSUNG SM-N910F con nº de serie (IMEI) xxxxxxxxxxxxxxxxxxx está pendiente de recibir el repuesto por parte del fabricante, en caso de que la pieza no solucionase el problema, se escalará a un centro de reparación de nivel superior.

¿ menuda basura tph ? un centro superior ?

[Trokeador]

Los que los mandamos a través del operador es peor. Mañana mi N4 va por 3ª vez a Orange - ICP. Ayer me dijo una chica que deberían de haberlo cambiado ya por uno "puesto a nuevo", que lo harían esta vez si no dan con el fallo.

Otra chica me dice hoy que hasta la 3ª reparación fallida (hay que enviarlo por 4ª vez) no valoran el reemplazo. A todo esto, lo único que le han hecho ha sido hacerle reinstalaciones del software sin más.

Yo estoy harto, a Orange le van a dar si esta 3ª vez el teléfono viene defectuoso, me iré a VF y dejaré pendientes 9 cuotas de venta a plazos, que las reclamen si tienen h***s.

A mi en Vodafone me han mandado un mensaje que posteé páginas atrás igual, que significa puesto a nuevo?
Si es reacondicionado, legalmente estamos en nuestro derecho de pedir uno a estrenar ?
Yo desde luego no pienso aceptar uno reacondicionado, con la aplicación mi phone de Samsung debería de verse si es así no?

[yomismas]

Pues a nuevo es reacondicionado si, pero de todas formas alomejor te dan uno nuevo, esos mensajes son de muy poco fiar xd. Suerte!

[ancor83]

Bueno, pues me acaban de llamar de Samsung,porque yo ayer les mandé un email explicandoles mi malestar y me ha comentado la chica que mande los partes y factura del teléfono,que van a estudiar mi caso

[Legimetal]

Bueno, pues me acaban de llamar de Samsung,porque yo ayer les mandé un email explicandoles mi malestar y me ha comentado la chica que mande los partes y factura del teléfono,que van a estudiar mi caso



En mi caso he hecho eso y sigo esperando


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[ancor83]

Cuanto llevas esperando?

[Legimetal]

Cuanto llevas esperando?



Por el teléfono en regenersis unas 3 semanas o por aí, y por incidencias ya llevo un mes


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[Seifer_DvD]

Bueno señores,

Estaba en una reunion y cuando he salido he mirado el whatsapp y era de mi mujer, ha llegado a casa un S7 edge Negro :platano:

[totum]

Bueno señores,

Estaba en una reunion y cuando he salido he mirado el whatsapp y era de mi mujer, ha llegado a casa un S7 edge Negro :platano:

Genial :ok:

cuál ha sido tu "historial" de reparaciones?

[mnlbrz]

Bueno señores,

Estaba en una reunion y cuando he salido he mirado el whatsapp y era de mi mujer, ha llegado a casa un S7 edge Negro :platano:

Qué suerte!al fin y al cabo, con paciencia, nos llegará eso a todos!

Cuánto te tomó conseguir el cambio?

[Seifer_DvD]

Genial :ok:

cuál ha sido tu "historial" de reparaciones?

Qué suerte!al fin y al cabo, con paciencia, nos llegará eso a todos!

Cuánto te tomó conseguir el cambio?

Lo mande a reparar a TPH el 9 de Septiembre, ha visitado 4 veces el sat hasta el 24 de noviembre, el cual decidi ponerme en contacto con samsung que me solicitaron todo los papeles y factura.

El dia 27 de noviembre se lo llevo UPS, semanas despues llame para saber como estaba pero me decian que estaban estudiando el caso.

El lunes dia 5 mande un correo a samsung diciendo que habia ido a consumo a denunciar el caso "cosa que no fue verdad pero para meter miedo", ese mismo dia por la tarde me llaman diciendo que han aceptado el cambio, les pregunto que por que telefono van hacer el cambio, me dicen que no sabe y les digo que me den un s7 edge negro o no aceptare el cambio y tomare medidas en el asunto, me comentan que toman nota de mi peticion.

Ayer dia 13 decidi hablar por chat y liarlsela a samsung y la chica me dijo que puso notificacion que me llamaran cuanto antes.

Y hoy dia 14 sin esperarlo ha llegado el S7 Edge Black a casa como yo les solicite. Total 3 meses y 5 dias sin telefono.

Me he armado de paciencia, pero parece que ha tenido sus frutos.

Espero que a todos los afectados os den lo que pidais.

[mnlbrz]

A mi hace un rato que se lo llevó chronoexpress con los partes, factura, cargador y explicación escrita de los problemas, como me pidieron desde samsung...A ver cuál es la solución ésta vez...

[arqike]

Lo mande a reparar a TPH el 9 de Septiembre, ha visitado 4 veces el sat hasta el 24 de noviembre, el cual decidi ponerme en contacto con samsung que me solicitaron todo los papeles y factura.

El dia 27 de noviembre se lo llevo UPS, semanas despues llame para saber como estaba pero me decian que estaban estudiando el caso.

El lunes dia 5 mande un correo a samsung diciendo que habia ido a consumo a denunciar el caso "cosa que no fue verdad pero para meter miedo", ese mismo dia por la tarde me llaman diciendo que han aceptado el cambio, les pregunto que por que telefono van hacer el cambio, me dicen que no sabe y les digo que me den un s7 edge negro o no aceptare el cambio y tomare medidas en el asunto, me comentan que toman nota de mi peticion.

Ayer dia 13 decidi hablar por chat y liarlsela a samsung y la chica me dijo que puso notificacion que me llamaran cuanto antes.

Y hoy dia 14 sin esperarlo ha llegado el S7 Edge Black a casa como yo les solicite. Total 3 meses y 5 dias sin telefono.

Me he armado de paciencia, pero parece que ha tenido sus frutos.

Espero que a todos los afectados os den lo que pidais.


Que envidia... yo hace más de 3 semanas que lo mande, y aquí sigo esperando. Y el lunes pasado me decian que cambio autorizado...por s7 flat, les puse finos. A ver que pasa

[ancor83]

Por el teléfono en regenersis unas 3 semanas o por aí, y por incidencias ya llevo un mes


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Me refiero a que cuando tu mandaste los partes y la factura del teléfono, si te han contestado a ese email

[sino55]

Bueno ayer hacía 2 semanas q me recogió ups mi note 4 y ahora me acaban de llamar diciéndole que está aprobado el cambio de terminal. En unos días me envían uno nuevo a casa. He preguntado cuál y me han dicho similares características o superior... al fin!

[cameronpoe9]

Bueno por fin me ha llegado sin previo aviso un S7 Edge Dorado. Al igual que mi note 4 que era dorado.
3 semanaa desde la recogida.
Al final no ha sido tanto tiempo tebiendo en cuenta que hubo semana de puente en medio.

Muy contento con el cambio.
Al igual que se critica yo rompo una lanza en favor de SAMSUNG.
EL UNICO PERO, la desinformacion hasta que te llega.

[totum]

Bueno ayer hacía 2 semanas q me recogió ups mi note 4 y ahora me acaban de llamar diciéndole que está aprobado el cambio de terminal. En unos días me envían uno nuevo a casa. He preguntado cuál y me han dicho similares características o superior... al fin!

Bueno por fin me ha llegado sin previo aviso un S7 Edge Dorado. Al igual que mi note 4 que era dorado.
3 semanaa desde la recogida.
Al final no ha sido tanto tiempo tebiendo en cuenta que hubo semana de puente en medio.

Muy contento con el cambio.
Al igual que se critica yo rompo una lanza en favor de SAMSUNG.
EL UNICO PERO, la desinformacion hasta que te llega.

Podéis comentar si ha sido "a la primera" o tras varias reparaciones y en qué sat?

:gracias:

[lince_alberto]

Pues yo tengo tan mala suerte en estas cosas, que seguro me lo "reparan" (entre comillas), y después de dos reparaciones, como haya quedado, me lo como con patatas...
Por cierto. Enhorabuena a tod@s los agraciad@s por el cambio.

[Legimetal]

Me refiero a que cuando tu mandaste los partes y la factura del teléfono, si te han contestado a ese email



No me han contestado!


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[sino55]

Podéis comentar si ha sido "a la primera" o tras varias reparaciones y en qué sat?

:gracias:

En mi caso era la 3 vez. La primera me cambiaron batería insitu en ECI. La segunda me cambiaron placa y batería.. y a la 3 el móvil.. aunque aún no me ha llegado. Me ha dicho que en cuanto lo reciban me lo envían.

[totum]

En mi caso era la 3 vez. La primera me cambiaron batería insitu en ECI. La segunda me cambiaron placa y batería.. y a la 3 el móvil.. aunque aún no me ha llegado. Me ha dicho que en cuanto lo reciban me lo envían.
Gracias

Después del cambio de placa te seguía fallando?

Enviado desde mi VIE-L09 mediante Tapatalk

[sino55]

Gracias

Después del cambio de placa te seguía fallando?

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Si. Estaba igual que el día que lo lleve o incluso peor

[mmoi]

A mi en Vodafone me han mandado un mensaje que posteé páginas atrás igual, que significa puesto a nuevo?
Si es reacondicionado, legalmente estamos en nuestro derecho de pedir uno a estrenar ?
Yo desde luego no pienso aceptar uno reacondicionado, con la aplicación mi phone de Samsung debería de verse si es así no?

Efectivamente compi, es refurbished.

No tiene por qué verse, puede ser un teléfono de exposición limpiado sin haber sido hecho a retales...

[arzakillo]

A mi me sigue fallando tras dos visitas al sat....

Enviado desde mi SM-N910F mediante Tapatalk

[lince_alberto]

Tengo la impresión de que Samsung demora el tiempo de permanencia de los teléfonos en el SAT, con el propósito de que los propietarios (debido a la demora en la entrega) se piensen mucho el volver a llevarlos cuando empiecen a fallar... Igual es que soy muy mal pensado, pero lo veo así...
¿Sabéis que, al parecer, Samsung tiene una modalidad premium de reparación de teléfonos (sólo para el S7 Edge y S7 Flat) , los cuales reparan en un periodo de 3 días?. Lo he visto en el foro del S7 edge.. Osea, que cuando quieren pueden...

[er_javiko]

alguno lo ha mandado a reparar con el Knox por rotearlo?

[Zazk]

Tengo la impresión de que Samsung demora el tiempo de permanencia de los teléfonos en el SAT, con el propósito de que los propietarios (debido a la demora en la entrega) se piensen mucho el volver a llevarlos cuando empiecen a fallar... Igual es que soy muy mal pensado, pero lo veo así...
¿Sabéis que, al parecer, Samsung tiene una modalidad premium de reparación de teléfonos (sólo para el S7 Edge y S7 Flat) , los cuales reparan en un periodo de 3 días?. Lo he visto en el foro del S7 edge.. Osea, que cuando quieren pueden...

Mi Note 4 llegó un martes y el jueves lo tenía de vuelta, tramitado por el chat de Sasmung y llevado a ANOVO.

Eso sí, realizaron una "Actualización de Software".... :cucu:

Como era de esperar, vuelve a los reinicios, etc... La semana que viene me lo recogen de nuevo.

[lince_alberto]

Mi Note 4 llegó un martes y el jueves lo tenía de vuelta, tramitado por el chat de Sasmung y llevado a ANOVO.

Eso sí, realizaron una "Actualización de Software".... :cucu:

Como era de esperar, vuelve a los reinicios, etc... La semana que viene me lo recogen de nuevo.

Hay usuarios del foro que para hacerle lo mismo que a tu teléfono, tardaron hasta dos semanas en entregarle el teléfono.. Manda webs...

[sino55]

Estaría bien hacer un resumen del terminal que os han dado de intercambio a cada uno... por saber más o menos que se puede exigir. La mayoría parece q s7 edge pero también hay otros casos...
A mí me darán el nuevo en estos días pero no me han dicho cual.

[mnlbrz]

Estaría bien hacer un resumen del terminal que os han dado de intercambio a cada uno... por saber más o menos que se puede exigir. La mayoría parece q s7 edge pero también hay otros casos...
A mí me darán el nuevo en estos días pero no me han dicho cual.

será el s7 edge...cuánto te tardaron en aprobar el cambio?

[sino55]

será el s7 edge...cuánto te tardaron en aprobar el cambio?

A mí me lo recogieron exactamente el día 29 de noviembre ups. Y ayer fue cuando me llamaron para decirme que me daban uno nuevo. Vamos 2 semanas y 1 dia

[lince_alberto]

Estaría bien hacer un resumen del terminal que os han dado de intercambio a cada uno... por saber más o menos que se puede exigir. La mayoría parece q s7 edge pero también hay otros casos...
A mí me darán el nuevo en estos días pero no me han dicho cual.

Parece ser que ofrecen tanto S7 edge como S7 Flat...aunque desconozco el criterio para enviar uno u otro.. Por lo que parece, tan solo cuando te recogen el teléfono, y estudian el caso es cuando te ofrecen teléfono, pero eso no ocurre (que yo sepa), cuando lo entregas en un TPH o en un ECI, tiene que ser Samsung quien lo apruebe.. Corregidme si me equivoco.

[badnoi]

Efectivamente compi, es refurbished.

No tiene por qué verse, puede ser un teléfono de exposición limpiado sin haber sido hecho a retales...

....

Utilizan el mismo mensaje que cuando es un "recauchutado" y se cubren el culo a nivel legal con el "pueto a nuevo" pero vodafone a la 4 reparacion manda un telefono nuevo a estrenar sin caja ni accesorios, por el tema de las ventas.

EL pedido que hacen de voda.. es de telefono nuevo.

Esta claro que no es lo ideal, pero lo prefiero a estar sin telefono 3 meses mínimo, con llamadas amenaza, chats, , 902, cabreos etc.. Aquí cada uno que valore su tiempo y su salud mental.

En voda con tarifa L mínimo, me estuve con los 4 partes sumando todo 21 dias sin teléfono, y sin ninguna llamada me mandaron el edge.

Pero los que esta claro.. que en ese caso lo telefono son nuevos a estrenar, quizas hay un 0.1% que sea alguno abierto y poco mas.

Estate tranquilo Trokeador , que es nuevo
Un saludo

[tallista]

alguno lo ha mandado a reparar con el Knox por rotearlo?

El mio con el knox a 0x1 y sin problema me lo cambiaron por el precioso s7 edge que vendí hace poco para volver al note 4

Parece ser que ofrecen tanto S7 edge como S7 Flat...aunque desconozco el criterio para enviar uno u otro.. Por lo que parece, tan solo cuando te recogen el teléfono, y estudian el caso es cuando te ofrecen teléfono, pero eso no ocurre (que yo sepa), cuando lo entregas en un TPH o en un ECI, tiene que ser Samsung quien lo apruebe.. Corregidme si me equivoco.

Afirmativo.

Yo lo llevé a una Samsung (ThePhoneHouse) y tras 3 reparaciones nefastas, me vinIron a recogerlo para que Regenersis valorase el teléfono.

Al cabo de 19 días me enviaron el edge.

[er_javiko]

El mio con el knox a 0x1 y sin problema me lo cambiaron por el precioso s7 edge que vendí hace poco para volver al note 4
.

gracias tio, veremos a ver...porque creo q lo han vuelto a mandar a la tienda vodafone... me veo que me lo como con patatas, 1 dia ha estado en el sat

[Legimetal]

En mi caso me han llamado hoy que lo tienen en el servicio técnico así que para lunes iré. Pero ya estoy viendo de lejos que sigue igual..


Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk

[xotet]

Saludos,

Os cuento como me esta tratando a mi Samsung, después de llevarlo 3 veces decidí contactar via chat, esto fué el dia 5 de diciembre, me dijeron que se pondrían en contacto conmigo, antes de ayer viendo que pasaban de mi les mandé un mail, casualidades de la vida ayer me llamaron de Samsung para que les explicara el caso les vuelvo a contar todo el rollo y me dicen que les envíe los partes de reparación y la factura de compra y que estudiaran el caso. Ayer mismo se lo mandé y antes de que se lo mandase paralelamente me contestaron esto al mail que había enviado via Web:


Ref. Cliente: XXXXXXXXX

Apreciado Sr. XXXXXXXXXXX:

Gracias por contactar con el departamento de Atención al Cliente de Samsung.
Esta es nuestra respuesta en relación a su consulta:

Le informamos de que hemos recibido su correo electrónico con los partes de reparación del equipo. Tras la revisión de dicha documentación, le recomendamos que su terminal sea remitido a uno de nuestros Servicios Técnicos Oficiales para una nueva revisión.


Ala y se quedan tan panchos, voy a esperar a ver si me vuelven a llamar por la otra via, pero la verdad es que estoy cabreadisimo, creo que se rien de mi.

:enfadadisimo: :enfadadisimo: :enfadadisimo: :enfadadisimo:

[sino55]

Saludos,

Os cuento como me esta tratando a mi Samsung, después de llevarlo 3 veces decidí contactar via chat, esto fué el dia 5 de diciembre, me dijeron que se pondrían en contacto conmigo, antes de ayer viendo que pasaban de mi les mandé un mail, casualidades de la vida ayer me llamaron de Samsung para que les explicara el caso les vuelvo a contar todo el rollo y me dicen que les envíe los partes de reparación y la factura de compra y que estudiaran el caso. Ayer mismo se lo mandé y antes de que se lo mandase paralelamente me contestaron esto al mail que había enviado via Web:



Ala y se quedan tan panchos, voy a esperar a ver si me vuelven a llamar por la otra via, pero la verdad es que estoy cabreadisimo, creo que se rien de mi.

:enfadadisimo: :enfadadisimo: :enfadadisimo: :enfadadisimo:

Es lo mismo por lo que hemos pasado todos.. si esperas te llaman tarde pero te llaman.. y si llamas todos los días como casi hice yo en mi caso pues tardan tambien pero quizás algo menos.. una vez que te recojan el teléfono pues cuenta unas 3 semanas para que tengas la solución definitiva en tu casa.

[diegowalter6]

Bueno, tras esperar desde el 3 de octubre , hoy me han llamado de El Corte Inglés para recoger un s7 edge negro, he de decir, como expuse anteriormente, que es la primera vez que lo enviaba al servicio técnico por los problemas que la mayoría tenemos por aquí, y que me llamaron a principios de noviembre para decirme que me iban a hacer un cambio de terminal... en fin, para los que estén en casos parecidos, paciencia es lo único que puedo recomendar, ya que ni por la ocu harán caso a las peticiones de rapidez en cuanto al cambio o reparación del terminal.

[lince_alberto]

Bueno, tras esperar desde el 3 de octubre , hoy me han llamado de El Corte Inglés para recoger un s7 edge negro, he de decir, como expuse anteriormente, que es la primera vez que lo enviaba al servicio técnico por los problemas que la mayoría tenemos por aquí, y que me llamaron a principios de noviembre para decirme que me iban a hacer un cambio de terminal... en fin, para los que estén en casos parecidos, paciencia es lo único que puedo recomendar, ya que ni por la ocu harán caso a las peticiones de rapidez en cuanto al cambio o reparación del terminal.

La primera vez, y te dicen que te cambian el terminal?. ¿Sin más? . Y te ofrecen del tirón el S7 Edge?.. Ahora sí que lo estoy flipando.. ¿Qué problema tenías, concretamente, en el teléfono?.. Eres cliente Vip, o algo así?

[CAROLINAGV]

A mi me han mandado un SMS Samsung porque ayer me queje en el chat. Llevo 25 días sin móvil y es la primera vez.

Le informamos de que seguimos trabajando en su incidencia con el fin de resolverla lo antes posible, contactaremos con usted en cuanto tengamos novedades.

[arqike]

Bueno, pues hay un paquete "en tránsito" a mi dirección según TIPSA.

Me he bajado su app y registrado con mi número de teléfono, y esta tarde me ha aparecido el envío, así que los que andáis pendiente de cambio, quizá así podéis saber con un poco de antelación cuando os llega, porque si tenemos que esperar un aviso de samsung...

Ayer me dijo una teleoperadora, después de avisadles que la denuncia a consumo iba en 3,2,1... que el terminal era el s7 "eiche" :banananavidad:, espero no llevarme una mala sorpresa

[lince_alberto]

Bueno, pues hay un paquete "en tránsito" a mi dirección según TIPSA.

Me he bajado su app y registrado con mi número de teléfono, y esta tarde me ha aparecido el envío, así que los que andáis pendiente de cambio, quizá así podéis saber con un poco de antelación cuando os llega, porque si tenemos que esperar un aviso de samsung...

Ayer me dijo una teleoperadora, después de avisadles que la denuncia a consumo iba en 3,2,1... que el terminal era el s7 "eiche" :banananavidad:, espero no llevarme una mala sorpresa

Pues ojalá sea el que tanto deseas, y de ser así, que lo disfrutes. Al menos, tu ya habrás terminado con la pesadilla..

[arqike]

Pues ojalá sea el que tanto deseas, y de ser así, que lo disfrutes. Al menos, tu ya habrás terminado con la pesadilla..

Cruzaremoslos dedos... ya si no es el dorado me quedo conforme.

Sinceramente preferiría un note 4 que no pete, pero :risitas:

[diegowalter6]

La primera vez, y te dicen que te cambian el terminal?. ¿Sin más? . Y te ofrecen del tirón el S7 Edge?.. Ahora sí que lo estoy flipando.. ¿Qué problema tenías, concretamente, en el teléfono?.. Eres cliente Vip, o algo así?

A ver, he tenido que reclamar bastante y llamar al 902 muchas veces, yo creo que soy un caso raro de esos que coinciden que no hay piezas o algo, los problemas del teléfono eran los típicos reinicios unas 5-10 veces al día mientras lo usaba o sin usarlo, además de un recalentamiento excesivo y bajadas de la carga de batería sin sentido alguno

[lince_alberto]

A ver, he tenido que reclamar bastante y llamar al 902 muchas veces, yo creo que soy un caso raro de esos que coinciden que no hay piezas o algo, los problemas del teléfono eran los típicos reinicios unas 5-10 veces al día mientras lo usaba o sin usarlo, además de un recalentamiento excesivo y bajadas de la carga de batería sin sentido alguno

Pues te ha salido redondo!. Igualmente, que lo disfrutes, y ojalá que con éste no tengas problemas :ok:

[Trokeador]

Muy buenas compañeros, efectivamente como comenté páginas atrás, el terminal que me han mandado es de segunda mano, deteriorado, con rayaduras... Evidentemente no estoy dispuesto a aceptarlo y no lo he recogido, simplemente me lo enseñó la dependienta. Acabo de ir a la oficina del consumidor a poner la respectiva denuncia.
Os seguiré informando de como va todo.
Saludos !!!

[yomismas]

yo sigo flipando y flipare con la politica de "samsung", a unos el S7 a otros el S7 edge y a otros un puzzle de movil Reacondicionado, y a otro el movil sin caja ni mas mierdas, de verdad que es para escupirles en la cara.

[SONIQUE]

Pues nada seguimos con los cambios de estado en la web de TPH, ahora me pone que ha llegado a nuestro Centro de Reparaciones y ha sido enviado al Centro Oficial del Fabricante ya que no estamos acreditados para su reparación. Antes de eso ponia que esperaban la pieza y demás. ¿A alguien le ha puesto eso tambien? ¿Que significa?

PD: Exactamente, ¿a que le llaman Centro de Reparaciones y a que le llaman Centro Oficial del Fabricante?

[arqike]

Bueno, pues se terminó el calvario

Hoy me ha llegado un S7 EDGE NEGRO, lo que les pedí por activa o pasiva.

Os hago un resumen por si le sirve a alguien:

1_Marzo 2016. Cambio de batería en TPH por tener reinicios en bucle y poca duración (en el mismo dia)

2_Julio 2016. Los reinicios en bucle terminaron, pero ahora eran esporádicos, así que fui tirando hasta que me cuadra llevarlo... me actualizaron el software [emoji16] (en el mismo día)

3_Octubre 2016. Cambio de placa en Anovo, a través de TPH ( 3 semanas en el SAT)

4_Noviembre y Diciembre 2016. Al segundo día de recibir el móvil con la placa nueva, reinicio al canto. Llamo a Samsung el 2 de noviembre, me solicitan la documentación el 7, me lo recogen el 21 (2 semanas después), y hoy, 16 de diciembre, me ha llegado (3 semanas y media con puente de por medio)

Personalmente he hecho 3 llamadas al 902, y otras tantas solicitudes por chat. Me iban a enviar un s7 flat y me negué pidiéndoles el reintegro de la factura o el s7 EDGE.

En fin, vamos a ver que tal, si se me hace pequeño me tiraré al MATE 9, pero de momento lo veo bien (he estado 1 mes con el galaxy s2 [emoji23] )

Suerte a todos!!!! Cualquier cosilla que os pueda ayudar aquí estamos

Perdón por el tocho!

Enviado desde mi SM-G935F mediante Tapatalk

[lince_alberto]

Bueno, pues se terminó el calvario

Hoy me ha llegado un S7 EDGE NEGRO, lo que les pedí por activa o pasiva.

Os hago un resumen por si le sirve a alguien:

1_Marzo 2016. Cambio de batería en TPH por tener reinicios en bucle y poca duración (en el mismo dia)

2_Julio 2016. Los reinicios en bucle terminaron, pero ahora eran esporádicos, así que fui tirando hasta que me cuadra llevarlo... me actualizaron el software [emoji16] (en el mismo día)

3_Octubre 2016. Cambio de placa en Anovo, a través de TPH ( 3 semanas en el SAT)

4_Noviembre y Diciembre 2016. Al segundo día de recibir el móvil con la placa nueva, reinicio al canto. Llamo a Samsung el 2 de noviembre, me solicitan la documentación el 7, me lo recogen el 21 (2 semanas después), y hoy, 16 de diciembre, me ha llegado (3 semanas y media con puente de por medio)

Personalmente he hecho 3 llamadas al 902, y otras tantas solicitudes por chat. Me iban a enviar un s7 flat y me negué pidiéndoles el reintegro de la factura o el s7 EDGE.

En fin, vamos a ver que tal, si se me hace pequeño me tiraré al MATE 9, pero de momento lo veo bien (he estado 1 mes con el galaxy s2 [emoji23] )

Suerte a todos!!!! Cualquier cosilla que os pueda ayudar aquí estamos

Perdón por el tocho!

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Mucha Suerte con el móvil. Que lo disfrutes! :ok:

[Seifer_DvD]

En fin, vamos a ver que tal, si se me hace pequeño me tiraré al MATE 9, pero de momento lo veo bien (he estado 1 mes con el galaxy s2 [emoji23] )

3 meses me he tirado yo con un s2 y ahora el s7 parece un Ferrari.

La verdad que llevo días con el S7, aún me cuesta acostumbrarme a la pantalla del edge.

Hecho de menos el Pen del note 4, lo utilizaba poco era útil.

La parte trasera del note 4 que simula el cuero te daba más seguridad de agarre que el s7 que es cristal, pero aún así cuando tienes el s7 en la mano tienes la sensación de tener un teléfono de gama alta y un pepino de móvil.

En cuanto rendimiento no puedo decir nada por que me he tirado 3 meses con un s2 y a veces era una desesperación, 2.minutos para abrir y escribir un WhatsApp y varias cosas. El s7 es un Ferrari, va muy fluido y como una bala, como en su día el note 4.

Estoy contento con el cambio? Mmmm... si,pero hecho de menos el note 4.


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[arqike]

3 meses me he tirado yo con un s2 y ahora el s7 parece un Ferrari.

La verdad que llevo días con el S7, aún me cuesta acostumbrarme a la pantalla del edge.

Hecho de menos el Pen del note 4, lo utilizaba poco era útil.

La parte trasera del note 4 que simula el cuero te daba más seguridad de agarre que el s7 que es cristal, pero aún así cuando tienes el s7 en la mano tienes la sensación de tener un teléfono de gama alta y un pepino de móvil.

En cuanto rendimiento no puedo decir nada por que me he tirado 3 meses con un s2 y a veces era una desesperación, 2.minutos para abrir y escribir un WhatsApp y varias cosas. El s7 es un Ferrari, va muy fluido y como una bala, como en su día el note 4.

Estoy contento con el cambio? Mmmm... si,pero hecho de menos el note 4.


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Yo me estoy planteando varias cosas:

Ponerle una trasera de dbrand, dudo entre la mate o la de efecto cuero.

Y pillarme un pen de estos por Bluetooth, tengo que investigar.


La verdad que el cambio es un buen trato, y si quieres otro móvil, pues a venderlo y a buscar un note 4 que no falle...

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[mnlbrz]

Yo me estoy planteando varias cosas:

Ponerle una trasera de dbrand, dudo entre la mate o la de efecto cuero.

Y pillarme un pen de estos por Bluetooth, tengo que investigar.


La verdad que el cambio es un buen trato, y si quieres otro móvil, pues a venderlo y a buscar un note 4 que no falle...

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Me encanta el note 4, pero si me mandan un s7 edge tengo claro que o me lo quedo o lo vendo y me compro otro teléfono, pero no un note 4, no porque no me encante, pero no me voy a arriesgar a pasar otra vez por ésto...la idea de venderlo y comprarme un xiaomi tope de gama y que además me sobren 400 euros no me disgusta...

[arqike]

Me encanta el note 4, pero si me mandan un s7 edge tengo claro que o me lo quedo o lo vendo y me compro otro teléfono, pero no un note 4, no porque no me encante, pero no me voy a arriesgar a pasar otra vez por ésto...la idea de venderlo y comprarme un xiaomi tope de gama y que además me sobren 400 euros no me disgusta...
Bufff, esas cuentas son para revisarlas je je

El s7 EDGE no creo que lo podamos vender en más de 450-500, ten en cuenta que va sin garantía (con la que te quede del note)

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[mnlbrz]

Bufff, esas cuentas son para revisarlas je je

El s7 EDGE no creo que lo podamos vender en más de 450-500, ten en cuenta que va sin garantía (con la que te quede del note)

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Hombre, si lo mandan precintado, aunque te quede la garantía que sea, y hablo sin saber, pero creo que se vende por algo mas de 500 cuando a pesar de la garantía, es nuevo...de todas formas, si no, me lo quedo jaja, pero no pasaría por el lio de vender este y buscar un note 4 nuevo y que teóricamente no tenga fallos...

[arqike]

Hombre, si lo mandan precintado, aunque te quede la garantía que sea, y hablo sin saber, pero creo que se vende por algo mas de 500 cuando a pesar de la garantía, es nuevo...de todas formas, si no, me lo quedo jaja, pero no pasaría por el lio de vender este y buscar un note 4 nuevo y que teóricamente no tenga fallos...
Un móvil de Samsung precintado ya no es ninguna garantía [emoji23] [emoji23]

Yo no lo he hecho por no meterme en compraventas... y porque no me pude resistir a abrirlo

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[richards3]

Me encanta el note 4, pero si me mandan un s7 edge tengo claro que o me lo quedo o lo vendo y me compro otro teléfono, pero no un note 4, no porque no me encante, pero no me voy a arriesgar a pasar otra vez por ésto...la idea de venderlo y comprarme un xiaomi tope de gama y que además me sobren 400 euros no me disgusta...

Yo vendí el que me envió Samsung y me he pillado el Xiaomi Mi Mix de de 6GB y estoy MUY MUY contento!! Una pasada de teléfono en todos los sentidos, en diseño ni te cuento es espectacular!! Evidentemente he tenido que poner dinero pero ha valido la pena y eso que soy de Notes.

[sino55]

Yo vendí el que me envió Samsung y me he pillado el Xiaomi Mi Mix de de 6GB y estoy MUY MUY contento!! Una pasada de teléfono en todos los sentidos, en diseño ni te cuento es espectacular!! Evidentemente he tenido que poner dinero pero ha valido la pena y eso que soy de Notes.

Donde te has pillado el xiaomi y a cuanto €??

[richards3]

Donde te has pillado el xiaomi y a cuanto €??

En tienda española Merkagangas sale por 870 euros si pagas por transferencia y lo haces a través de la conjunta que tienen organizada en Telegram!! Con factura con Iva, garantía de 2 años en España con SAT propio. En 8 días laborables lo tenía en casa. Son muy majos

http://merkagangas.es/es/

Y luego lo tengo comprado en Spemall en preventa por 630 euros pero este tardará en llegar.

[Zazk]

El mío hoy va por segunda vez al SAT de ANOVO.
La otra vez me metieron la rom española.
Esta vez les he puesto que he probado con varias baterías y sigue reiniciándose.
A ver.

[SONIQUE]

Yo sigo esperando aun desde el 10 de Noviembre y SIN NOTICIAS. Y es la primera vez que lo mando. Hasta Junio no me daran ninguna solución.

[mnlbrz]

Tras mandarles emails etc, hoy me han llamado (segununda reparación), que ya está reparado y que me llegará en poco tiempo a casa...Les pregunto qué le hicieron y me dice que cambiarle un componente, pero que el detalle en el informe...a ver qué tal va, pero como me hayan vuelto a cambiar la batería...de todas formas, si vuelve a fallar, lo enviaré después de las fiestas ya, para no tener que pasarlas con el moto g malo este que tengo ahora jaja
eso sí, si lo vuelvo a mandar, espero que ya me den el s7...

[yomismas]

es de chiste lo que les vengo a contar pero asi es mi S7 de reemplazo esta defectuoso y cuando a empezado a hacer frio se le a metido humedad dentro del cristal me e dado cuenta hoy cuando le e quitado la funda! si, sin sumerjirlo ni nada y con 2 meses no llega de uso si quereis verlo pasaos por el foro de los S7. mañana voy a un sat esto no acaba nunca.

asi hacen los de samsung las cosas y asi nos las tragamos nosotros. siemplemente estoy gafada.

[Roccko]

Joe que pena no?....la verdad que ta empieza a ser el colmo. Animo amiga

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[lince_alberto]

es de chiste lo que les vengo a contar pero asi es mi S7 de reemplazo esta defectuoso y cuando a empezado a hacer frio se le a metido humedad dentro del cristal me e dado cuenta hoy cuando le e quitado la funda! si, sin sumerjirlo ni nada y con 2 meses no llega de uso si quereis verlo pasaos por el foro de los S7. mañana voy a un sat esto no acaba nunca.

asi hacen los de samsung las cosas y asi nos las tragamos nosotros. siemplemente estoy gafada.

Samsung.. Mucho marketing y mucho diseño en sus teléfonos, pero a la hora de la verdad, venden verdaderos truños.. Teléfonos que se averían o presentan fallos a las primeras de cambio...

[Legimetal]

Samsung.. Mucho marketing y mucho diseño en sus teléfonos, pero a la hora de la verdad, venden verdaderos truños.. Teléfonos que se averían o presentan fallos a las primeras de cambio...



Viva Apple [emoji23][emoji23][emoji23][emoji23]


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[Seifer_DvD]

Viva Apple [emoji23][emoji23][emoji23][emoji23]


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Ni apple se salva...

http://www.20minutos.es/noticia/2915080/0/ocu-denuncia-apple-publicidad-enganosa-anuncio-iphone7/

[arqike]

es de chiste lo que les vengo a contar pero asi es mi S7 de reemplazo esta defectuoso y cuando a empezado a hacer frio se le a metido humedad dentro del cristal me e dado cuenta hoy cuando le e quitado la funda! si, sin sumerjirlo ni nada y con 2 meses no llega de uso si quereis verlo pasaos por el foro de los S7. mañana voy a un sat esto no acaba nunca.

asi hacen los de samsung las cosas y asi nos las tragamos nosotros. siemplemente estoy gafada.
La verdad que empiezas a no fiarte... en fin, suerte que aún tenías garantía del note 4. Nos vas contando.

Dentro de poco cambiamos el título a... Samsung me da un s8 por el s7 que me dio por el note 4 [emoji23]

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[yomismas]

amigo me sacaste una sonrisa de la ostia... XD te lo agradezco por que estoy super estresada, ya me an llamado y vienen ahora a las 10 a por el... para llebarselo al servicio "premium servifax" de los s7 que en 3 dias dicen que te lo reparan y te lo lleban a casa...

es de traca que con dos meses este la pantalla por los bordes despegada llebandolo con funda de spigen y tratandolo de 10 sin acercarlo al agua o otra abrasion, an salido de un dia para el otro y se a ido extendiendo "creo que por el frio se a metido aire nose", os pongo las fotos y asi os reis almenos con migo y mi mala suerte amigos...

[arqike]

amigo me sacaste una sonrisa de la ostia... XD te lo agradezco por que estoy super estresada, ya me an llamado y vienen ahora a las 10 a por el... para llebarselo al servicio "premium servifax" de los s7 que en 3 dias dicen que te lo reparan y te lo lleban a casa...

es de traca que con dos meses este la pantalla por los bordes despegada llebandolo con funda de spigen y tratandolo de 10 sin acercarlo al agua o otra abrasion, an salido de un dia para el otro y se a ido extendiendo "creo que por el frio se a metido aire nose", os pongo las fotos y asi os reis almenos con migo y mi mala suerte amigos...
Bufff... le pasaste el Phone info al móvil? Ese fallo lo he visto antes en un s6 cuando le habían cambiado el microusb y se le levantaba la pantalla.

Venía precintado verdad? Aunque claro, si lo precintan ellos [emoji85]

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[SONIQUE]

Despues de 40 dias esperando, el estado de reparación de TPH ha cambiado a "El resultado de la intervención es REPARADO EN GARANTÍA. Podrás consultar todos los detalles en la documentación que enviamos con tu terminal."

A quien le haya salido esto en la pagina, ¿cuanto tiempo han tardado en enviarle el sms para recogerlo?

Lo que tengo claro es que como le hayan cambiado la bateria y el protector de pantalla para lo cual han necesitado 40 dias, me voy a enfadar bastante.

Una ultima cuestión, ¿a alguien le ha salido ese mensaje y despues el dependiente de TPH le ha dado un S7?

Gracias!

[Legimetal]

En mi caso me han llamado ahora diciéndome que ya había llegado mi note 4(después de más de 20 días) y que lo único que le habían echo fue restablecerlo de fabrica y ponerle la última rom oficial. La razón de que lo enviaran según me ha dicho que a sido por un reinicio!
Incompetentes!


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[yomismas]

Bufff... le pasaste el Phone info al móvil? Ese fallo lo he visto antes en un s6 cuando le habían cambiado el microusb y se le levantaba la pantalla.

Venía precintado verdad? Aunque claro, si lo precintan ellos [emoji85]

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Si el telefono era completamente nuevo, plasticos, precintos... e ido a valencia al sat oficial lo an mirado y me an dicho cambio de pantalla esta mal prensado el movil de fabricacion y la chica de samsung riendo me dice " menos mal que no se te a mojado" ..mañana lo tengo que llebar sin comentarios.

[tallista]

En mi caso me han llamado ahora diciéndome que ya había llegado mi note 4(después de más de 20 días) y que lo único que le habían echo fue restablecerlo de fabrica y ponerle la última rom oficial. La razón de que lo enviaran según me ha dicho que a sido por un reinicio!
Incompetentes!


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Así con todos.

Tienen tanta carga de trabajo que en la primera visita lo devuelven tal cual.
Estoy seguro que ya es por protocolo.
En la segunda entrada ya miran un poco más (abren el paquete) y en la tercera ya le ha en un test que te mandan para restregarte por la cara para decirte que el telefono esta bien ya que antes, le puse a parir argumentando les que no tenían no idea de reparar un terminal que me devolvían fallando, y que si solo yo era capaz de reproducir el fallo nada más encenderlo y ellos no, que me diesen un puesto en la empresa ya que a mal que lo hiciese, ya hacía algo más que ellos.

Luego no contaban con los videos que hice y colgué en youtube los cuales les mande enlace tanto a ANOVO como al depatamento de quejas de TPH y Samsung.

Al día siguiente ya me estaban llamando para recogerme el teléfono y mandarlo a Regenersis.

Bazofia de SAT

[totum]

El mío ya está en el SAT, pero pone que están a la espera de recibir piezas para poder repararlo, veremos...

[Slsolana]

El mío ya está en el SAT, pero pone que están a la espera de recibir piezas para poder repararlo, veremos...

El mío lo lleve el lunes a el SAT de el corte inglés por el tema reinicios y pantalla amarilla y allí se quedó,
supongo que ya lo habrán mandado,
Como sabéis el estado de la reparación?
Hay que entrar en algún sitio para poder verlo?

[SONIQUE]

Despues de cambiarme el estado a reparado en garantia en la web de TPH, me han llamado de Samsung y no me han dicho que mi terminal este reparado. Me ha pedido disculpas y me ha dicho que estan estudiando mi caso para encontrar posibles soluciones. Le he reiterado mi pregunta de que sucede con mi telefono, que si hay o no piezas para repararlo y me ha dejado suponer que no hay, por lo que espero tener una solucion satisfactoria pronto!

[totum]

El mío lo lleve el lunes a el SAT de el corte inglés por el tema reinicios y pantalla amarilla y allí se quedó,
supongo que ya lo habrán mandado,
Como sabéis el estado de la reparación?
Hay que entrar en algún sitio para poder verlo?

Depende de dónde lo hayas dejado podrás consultarlo o no, fíjate si en la orden de reparación viene alguna información al respecto. ECI lo envía a Regenersis.

[sevita2014]

hay un protocolo a seguir por lo menos si lo has reparado anteriormente en 2 o 3 ocasiones. Resultado S7 edge y elegir color jaja

Si cualquiera esta en este plan que me mande privi y le explico como resolver esto antes

[ancor83]

El mio lo mandé por 3a vez el Lunes al sat.

[ancor83]

En los partes q te da ECI solo aparece el número de parte y nada más

[ancor83]

Depende de dónde lo hayas dejado podrás consultarlo o no, fíjate si en la orden de reparación viene alguna información al respecto. ECI lo envía a Regenersis.

En los partes del ECI solo aparece el número de orden de reparación

[totum]

En los partes del ECI solo aparece el número de orden de reparación
Pues no sé si lo tendrán habilitado para poder consultarlo, creo que no.

[totum]

hay un protocolo a seguir por lo menos si lo has reparado anteriormente en 2 o 3 ocasiones. Resultado S7 edge y elegir color jaja

Si cualquiera esta en este plan que me mande privi y le explico como resolver esto antes
Pero ha habido cambios recientes de placa base? Lo digo porque si no hay recambios (que no lo sé) tendrán que dar sustituto :)

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[Zazk]

Pero ha habido cambios recientes de placa base? Lo digo porque si no hay recambios (que no lo sé) tendrán que dar sustituto :)

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Esta semana he enviado el mío por 2a vez a Anovo, cualquier novedad os digo.
La 1a me flashearon la Rom española y ya.
Esta vez he puesto además que he probado con 3 baterías distintas también.

[ancor83]

Pues no sé si lo tendrán habilitado para poder consultarlo, creo que no.

A través de dónde?

[arzakillo]

Alguien tiene el telefono para llamar a samsung y que se pases a recoger el note

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[mnlbrz]

A través de dónde?

Cuando lo envías por ECI no puedes seguir el estado...así lo mandé la primera

Alguien tiene el telefono para llamar a samsung y que se pases a recoger el note

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La segunda me lo recogieron en casa, tras llamar al 902 claro...Me llegó hoy tan solo con uno de los diagnósticos que envié y la tomadura de pelo de que le cambiaron el protector...Ya estoy quejándome otra vez...Esa es la forma de que te lo recojan, pero no esperéis nada tras las dos primeras reparaciones...

[Zazk]

Alguien tiene el telefono para llamar a samsung y que se pases a recoger el note

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Cuando lo envías por ECI no puedes seguir el estado...así lo mandé la primera




La segunda me lo recogieron en casa, tras llamar al 902 claro...Me llegó hoy tan solo con uno de los diagnósticos que envié y la tomadura de pelo de que le cambiaron el protector...Ya estoy quejándome otra vez...Esa es la forma de que te lo recojan, pero no esperéis nada tras las dos primeras reparaciones...

Por el CHAT online, rellena los campos necesarios y después explica lo que pasa.

https://e-contactus.samsung.com/es/m/webchat

[mnlbrz]

Por el CHAT online, rellena los campos necesarios y después explica lo que pasa.

https://e-contactus.samsung.com/es/m/webchat


El chat, lo digo al menos por mis 20 experiencias mínimo, no sirve de nada, solo te dicen que son soporte técnico y que de incidencias nada...

[Zazk]

El chat, lo digo al menos por mis 20 experiencias mínimo, no sirve de nada, solo te dicen que son soporte técnico y que de incidencias nada...

En mi caso me han tramitado 2 recogidas ya del terminal.

Como dato, lo compré por Internet (libre), por lo que no lo puedo llevar a la tienda; y en mi provincia no hay ningún SAT.

[mnlbrz]

En mi caso me han tramitado 2 recogidas ya del terminal.

Como dato, lo compré por Internet (libre), por lo que no lo puedo llevar a la tienda; y en mi provincia no hay ningún SAT.

Desde el chat?pues no lo entiendo, siempre me vienen con que eso es soporte técnico...

[tallista]

En mi caso me han tramitado 2 recogidas ya del terminal.

Como dato, lo compré por Internet (libre), por lo que no lo puedo llevar a la tienda; y en mi provincia no hay ningún SAT.

Con la factura, puedes llevarlo a cuelquier tienda samsung the phone house.
Luego ellos ya tramitan el envio

[Zazk]

Con la factura, puedes llevarlo a cuelquier tienda samsung the phone house.
Luego ellos ya tramitan el envio

Ellos tampoco me lo han dicho esto, no sé porque :loco: (TPH claro que tengo cerca)

TPH lo envian a ANOVO?

[yomismas]

en teoria es :

-The phone house: anovo
-el corte ingles "samsung": regernesis

los demas como vofafone y tal nose donde los mandan, pero me suena anovo.
cual es mejor, pues ninguno, en regernesis solo te lo actualizan el 80% y en anovo dicen que te cambial en VINIYL como dicen ellos y escurren tambien...

[totum]

Yo envié un terminal a través de Vodafone (no Samsung) y lo enviaron a Anovo, en ese caso me arreglaron el problema pero me lo devolvieron rayado...

[sino55]

Me acaba de confirmar samsung que un s7 edge viene calentito para mi casa.. se envió el 19 pero no saben decirme ni por que compañia viene ni nada por el estilo... vaya tela!! por cual os llegó a vosotros?

[arqike]

Me acaba de confirmar samsung que un s7 edge viene calentito para mi casa.. se envió el 19 pero no saben decirme ni por que compañia viene ni nada por el estilo... vaya tela!! por cual os llegó a vosotros?
Tipsa suelen usar. Bájate su app y te registras con tu número de teléfono y un mail, y lo mismo te sale información (a mi me funcionó)

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[mnlbrz]

Me llamaron que me lo recoge ups mañana para ofrecerme "una solución que no sea la reparación" dado que es la tercera vez y les dije que me estaban vacilando cambiando el vynil...no me confirmaron que me daban teléfono nuevo, pero supongo que esta vez ya sí...desde qje se lo lleven, me tocará empezar a llamar para que me confirmen que me mandan el s7 Edge...

[sino55]

Tipsa suelen usar. Bájate su app y te registras con tu número de teléfono y un mail, y lo mismo te sale información (a mi me funcionó)

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Efectivamente he hecho lo que me has dicho y al parecer intentaron entregarlo el dia 20 y como no estaba ni me llaman ni sms ni correo... nada.. LAMENTABLE tipsa.. Les llamo por teléfono y me dicen que está en reparto pero que no me pueden llamar cuando no estoy en casa porque no están autorizados.. ¿? Perdona? entonces como me entero yo si no estoy en casa que han venido a tratar de entregarme un paquete? vamos es de traca... enfin les he dicho que si hoy por la tarde no van a venir que lo dejen en la oficina y que yo me paso mañana a recogerlo..
Gracias por tu aporte.. si no es por eso capaz que lo hubiesen devuelto

[arqike]

Efectivamente he hecho lo que me has dicho y al parecer intentaron entregarlo el dia 20 y como no estaba ni me llaman ni sms ni correo... nada.. LAMENTABLE tipsa.. Les llamo por teléfono y me dicen que está en reparto pero que no me pueden llamar cuando no estoy en casa porque no están autorizados.. ¿? Perdona? entonces como me entero yo si no estoy en casa que han venido a tratar de entregarme un paquete? vamos es de traca... enfin les he dicho que si hoy por la tarde no van a venir que lo dejen en la oficina y que yo me paso mañana a recogerlo..
Gracias por tu aporte.. si no es por eso capaz que lo hubiesen devuelto
Para eso estamos [emoji6]

Creo que es una información básica, no se como poder ponerla para que todo el que esté pendiente de recibirlo lo vea. Lo puse en otro mensaje hojas atrás, pero se pierde...

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[ancor83]

Me acaba de confirmar samsung que un s7 edge viene calentito para mi casa.. se envió el 19 pero no saben decirme ni por que compañia viene ni nada por el estilo... vaya tela!! por cual os llegó a vosotros?

Perdona que te moleste compi,pero como fue tu caso?

[Legimetal]

Cuando lo envías por ECI no puedes seguir el estado...así lo mandé la primera









La segunda me lo recogieron en casa, tras llamar al 902 claro...Me llegó hoy tan solo con uno de los diagnósticos que envié y la tomadura de pelo de que le cambiaron el protector...Ya estoy quejándome otra vez...Esa es la forma de que te lo recojan, pero no esperéis nada tras las dos primeras reparaciones...



Compi yo voy por la 6a y siguen sin hacer caso.


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[sino55]

Acabo de recibirlo!!! s7 edge negro nuevo! al fin despues de casi 2 meses!

[SONIQUE]

¿Seguro que los S7 que estan dando son nuevos?

[sino55]

¿Seguro que los S7 que estan dando son nuevos?

El del resto no lo se.. el mio estoy convencido.. tiene todos sus pplastiquitos todas sus pegatinas ni el mas minimo rasguño. Además en el phone info la fecha de fabricación es del 17 de octubre de 2016... no creo que haya dado mucho tiempo de usarse en otro sitio.

[arqike]

¿Seguro que los S7 que estan dando son nuevos?
En mi caso precintado, y pasándole el Phone info fabricado el 15 de noviembre y no reacondicionado

No se si hay otra forma de comprobarlo...

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[fernandogm]

En mi caso me han tramitado 2 recogidas ya del terminal.

Como dato, lo compré por Internet (libre), por lo que no lo puedo llevar a la tienda; y en mi provincia no hay ningún SAT.

A mí me acaban de decir que han pasado mis datos al departamento de incidencias y que se pondrán en contacto conmigo.

¿Tú lo aceleraste de alguna manera? Es que mi garantía acaba el día 10 de enero y ya lo he llevado 4 veces al SAT de El Corte Ingles (regenersis).

[SONIQUE]

Otro con el s7 Edge Negro. En mi caso menos mal que ha sido a la primera. Por fin terminó el calvario.

[CAROLINAGV]

Otro con el s7 Edge Negro. En mi caso menos mal que ha sido a la primera. Por fin terminó el calvario.

La primera vez ¿Que le pasaba, donde lo llevaste y cuanto tardo?
Lo reclamaste de alguna manera?

[josemibike]

SONIQUE podrías explicar algo más de tu caso???

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[tallista]

Ellos tampoco me lo han dicho esto, no sé porque :loco: (TPH claro que tengo cerca)

TPH lo envian a ANOVO?

en teoria es :

-The phone house: anovo
-el corte ingles "samsung": regernesis sitiado a Av Leonardo da Vinci en Getafe para su valoración más técnica

los demas como vofafone y tal nose donde los mandan, pero me suena anovo.
cual es mejor, pues ninguno, en regernesis solo te lo actualizan el 80% y en anovo dicen que te cambial en VINIYL como dicen ellos y escurren tambien...



Negativo.

Todo el.protocolo es enviar a ANOVO desde cualquier punto inicial, ya sea El.corte inglés, tiendas the Phone house o tiendas oficiales Samsung ya que ANOVO, es el centro oficial nodo donde llevan los terminales.

Si después de 2 ó 3 intentos de reparación, el terminal viene igual o peor entonces es cuando Samsung manda a valorar a REGENERSIS , que es por decirlo de alguna manera, el centro donde se realizan las inspecciones y valoraciones más detalladas.

La ruta es la siguiente dependiendo de donde dejes el terminal.

Tienda Vodafone-lo manda a tienda Samsung para recepcionarlo para su envío al departamento de reparaciones de The phone house y si este no es capaz de solucionarlo, se envía a ANOVO.

Tienda Samsung lo manda al departamento de reparaciones de The Phone house y si este no es capaz de reparar pues a centro ANOVO.

El corte inglés manda a tienda Samsung y este, al departamento de reparaciones The Phone house y si este no tiene las credenciales pata reparar, se manda a centro ANOVO.

Si todo esto falla y devuelven el terminal igual o peor, se debe de abrir reclamación directa con samsung donde pedirán las copias de las entradas a reparación que has de ser entre 2 y 3 veces fallidas y entonces, un mensajero llegará a tu casa a por el teléfono para enviarlo a REGENERSIS sitiado a Av Leonardo da Vinci en Getafe para su valoración más técnica y si procede (que siempre procede) mandan resolución del estudio a Samsung para la reposición del teléfono por uno nuevo.

Saludos

[tallista]

Perdon que se ha duplicado .

Ellos tampoco me lo han dicho esto, no sé porque :loco: (TPH claro que tengo cerca)

TPH lo envian a ANOVO?

en teoria es :

-The phone house: anovo
-el corte ingles "samsung": regernesis sitiado a Av Leonardo da Vinci en Getafe para su valoración más técnica

los demas como vofafone y tal nose donde los mandan, pero me suena anovo.
cual es mejor, pues ninguno, en regernesis solo te lo actualizan el 80% y en anovo dicen que te cambial en VINIYL como dicen ellos y escurren tambien...



Negativo.

Todo el.protocolo es enviar a ANOVO desde cualquier punto inicial, ya sea El.corte inglés, tiendas the Phone house o tiendas oficiales Samsung ya que ANOVO, es el centro oficial nodo donde llevan los terminales.

Si después de 2 ó 3 intentos de reparación, el terminal viene igual o peor entonces es cuando Samsung manda a valorar a REGENERSIS , que es por decirlo de alguna manera, el centro donde se realizan las inspecciones y valoraciones más detalladas.

La ruta es la siguiente dependiendo de donde dejes el terminal.

Tienda Vodafone-lo manda a tienda Samsung para recepcionarlo para su envío al departamento de reparaciones de The phone house y si este no es capaz de solucionarlo, se envía a ANOVO.

Tienda Samsung lo manda al departamento de reparaciones de The Phone house y si este no es capaz de reparar pues a centro ANOVO.

El corte inglés manda a tienda Samsung y este, al departamento de reparaciones The Phone house y si este no tiene las credenciales pata reparar, se manda a centro ANOVO.

Si todo esto falla y devuelven el terminal igual o peor, se debe de abrir reclamación directa con samsung donde pedirán las copias de las entradas a reparación que has de ser entre 2 y 3 veces fallidas y entonces, un mensajero llegará a tu casa a por el teléfono para enviarlo a REGENERSIS sitiado a Av Leonardo da Vinci en Getafe para su valoración más técnica y si procede (que siempre procede) mandan resolución del estudio a Samsung para la reposición del teléfono por uno nuevo.

Saludos

[fernandogm]

El corte inglés manda a tienda Samsung y este, al departamento de reparaciones The Phone house y si este no tiene las credenciales pata reparar, se manda a centro ANOVO.

No sé en tu caso, pero en el mío el SAT de El Corte Inglés lo ha enviado a Regenersis directamente, al menos eso pone en los partes de reparación.

Si es como dices, no sé qué hacer ya, porque se supone que ha pasado por Regenersis que es donde hacen la valoración del teléfono.

[totum]

El Corte Inglés lo envía a Regenersis

[Legimetal]

El Corte Inglés lo envía a Regenersis



Lo he pasado 6 veces y pasan de todo.


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[tallista]

Pues eso de enviar directamente a Regenersis debe de ser nuevo porque no es protocolo en el conducto reglamentario de reparación.

El contrato de Samsung para la reparación de sus terminales es con ANOVO... a menos que después de tan mal hacer desde hace tiempo, se salten y manden directamente a Regenersis, o quizás también por volumen de trabajo.

Llamaré luego a mi compi que trabaja en la samsung plaza norte a ver que me dice de esto.

[SONIQUE]

SONIQUE podrías explicar algo más de tu caso???

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Desde Octubre reinicios, pérdidas de bateria, etc... y el 10 de Noviembre me armé de valor y lo lleve al SAT de TPH. Desde entonces multiples cambios de estado (en la web de TPH) hasta que casi 1 mes y medio despues me llamaron para decirme que estaban buscando alguna solucion para mi y al rato me mandaron un SMS diciendome que habia un cambio de producto para mi.
Ayer fui a TPH y recogí el telefono "nuevo". Mi caso ha sido menos extremo que algunos de aqui, pero igualmente me ha tocado esperar un tiempo para que me lo hicieran.

[xotet]

Bueno pues estos de Samsung está claro que nos vacilan, estoy ya bastante harto y cansado de ir detrás de ellos yo creo que intentan que desista porque si no no tiene explicación, llevo desde septiembre con el temita del movil hace mas de una semana que les mandé la documentación y todavía estoy esperando que me digan algo....... A este paso se me acabará la garantía, y los reinicios van a mas. Increíble esta claro que nunca me voy a comprar otro movil Samsung.

[sino55]

Bueno pues estos de Samsung está claro que nos vacilan, estoy ya bastante harto y cansado de ir detrás de ellos yo creo que intentan que desista porque si no no tiene explicación, llevo desde septiembre con el temita del movil hace mas de una semana que les mandé la documentación y todavía estoy esperando que me digan algo....... A este paso se me acabará la garantía, y los reinicios van a mas. Increíble esta claro que nunca me voy a comprar otro movil Samsung.
La garantía mientras está allí no caduca.. eso sí.. te recomiendo que llames para ver si han mirado ya la documentación, seguro que si que ya estarán mirando el móvil en el servicio técnico. Desde que te lo recoge UPS cuenta 3 semanas exactas para tener una solución en tu casa.

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[xotet]

La garantía mientras está allí no caduca.. eso sí.. te recomiendo que llames para ver si han mirado ya la documentación, seguro que si que ya estarán mirando el móvil en el servicio técnico. Desde que te lo recoge UPS cuenta 3 semanas exactas para tener una solución en tu casa.


El tema es ese que nisiquiera me han llamado para recoger el movil, en fin un desastre mientras tanto los reinicios son mas numerosos cada dia ya me cae uno.

Feliz navidad a todos pero Samsung.......vaya tela

Saludos

[avazama]

Tengo una duda. Si samsung te substitulle el tlf por otro teléfono este teléfono​ que garantía tiene??? 2 años desde que te lo dan o continua con la garantia de tu telefono anterior

Por cierto el dia 19 samsung me entrego un s7 edge gold platinun de 32gb precintado a cambio de un note 4 con problemas de placa.
Despues de haberlo mandado 2 veces al sat y casi 3 meses de espera entre ambas.
Al final me canse de esperar y me pille un oneplus 3t
Ahora quiero vender el s7 edge

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[tallista]

Tengo una duda. Si samsung te substitulle el tlf por otro teléfono este teléfono​ que garantía tiene??? 2 años desde que te lo dan o continua con la garantia de tu telefono anterior

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Ahí lo llevas








.

[avazama]

Ahí lo llevas








.
Que quieres decir??

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[mmoi]

Que quieres decir??

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Que continúa con la garantía del teléfono anterior.
Si a tu Note 4 le quedaban tres meses, tu nuevo Samsung tendrá tres meses.
____

Por otra parte, comentar que tras el cuarto envío a Orange, me pone en el estado:

"En reparación, pendiente de pieza".

¿Alguien tiene una idea de si estará así mucho tiempo?

[sevita2014]

Que continúa con la garantía del teléfono anterior.
Si a tu Note 4 le quedaban tres meses, tu nuevo Samsung tendrá tres meses.
____

Por otra parte, comentar que tras el cuarto envío a Orange, me pone en el estado:

"En reparación, pendiente de pieza".

¿Alguien tiene una idea de si estará así mucho tiempo?
esto no es según ellos ... según la ley son 2 años.

Tampoco te dicen que la ley dice que mientras el telefono esta reparandose los dias no cuentan... y los descuentan por la cara de los 2 años de garantia.

[tallista]

esto no es según ellos ... según la ley son 2 años.

Tampoco te dicen que la ley dice que mientras el telefono esta reparandose los dias no cuentan... y los descuentan por la cara de los 2 años de garantia.

NO.

La ley dice que un producto comprado nuevo con factura, tendrá una garantía por fabricante de 2 años siempre que no se manipule ni se salga de los cánones de seguridad que la compañía estimen oportunos detallados en las cláusulas.
(Los primeros 15 días tienes derecho al cambio o devolución del importe si este falla).

A mis padres les falló la tv LG a los 20 meses y la nueva que les dieron... Solo tuvo la garantia restante de la tv anterior.

El caso que nos ha ocurrido es distinto.
Se trata de un terminal de sustitución por lo que no se ha pagado nada y por ley, ellos están cubiertos por ley a darnos solamente la garantia del teléfono anterior.
Así es como me vino detallado en la hoja de REGENERSIS al igual que a todos.

La sustitución de componentes llevan otro tipo de garantías siendo de 3 a 6 meses (fuera de la garantia general del telefono ) dependiendo del componente que haya sido sustituido.

A mi me caducada el 5 de diciembre.
Lo mandé a mediados de agosto y me dieron el S7 edge en noviembre por lo que apenas un mes de garantía tuvo.

Me pasé por la tienda Samsung la cual me gestionó toda la locura que sufrí con el note 4 y me argumentaron que no me preocupase ya que en el caso de fallarme por algo, harían lo posible por aplicar la garantia desde fecha por de fabricación.

Al final lo vendí hace 20 días así que ya me da igual.

Un saludo y Feliz Navidad

[corsita]

bueno despues de una semana con reinicios, bloqueos,apagados con 15% aun de bateria ,temperaturas elevadas,hoy se lo he llevado a vodafone y a ver que me dicen dentro de 5 dias.
al principio pense que me libraba de la placa maldita ya que la placa del mio es de febrero de 2015 hecho en vietnam ,pero parece ser que nadie se libra de la sombra de samsung :)
bueno ya os ire informando del proceso.
un saludo y felices fiestas

[Legimetal]

NO.

La ley dice que un producto comprado nuevo con factura, tendrá una garantía por fabricante de 2 años siempre que no se manipule ni se salga de los cánones de seguridad que la compañía estimen oportunos detallados en las cláusulas.
(Los primeros 15 días tienes derecho al cambio o devolución del importe si este falla).

A mis padres les falló la tv LG a los 20 meses y la nueva que les dieron... Solo tuvo la garantia restante de la tv anterior.

El caso que nos ha ocurrido es distinto.
Se trata de un terminal de sustitución por lo que no se ha pagado nada y por ley, ellos están cubiertos por ley a darnos solamente la garantia del teléfono anterior.
Así es como me vino detallado en la hoja de REGENERSIS al igual que a todos.

La sustitución de componentes llevan otro tipo de garantías siendo de 3 a 6 meses (fuera de la garantia general del telefono ) dependiendo del componente que haya sido sustituido.

A mi me caducada el 5 de diciembre.
Lo mandé a mediados de agosto y me dieron el S7 edge en noviembre por lo que apenas un mes de garantía tuvo.

Me pasé por la tienda Samsung la cual me gestionó toda la locura que sufrí con el note 4 y me argumentaron que no me preocupase ya que en el caso de fallarme por algo, harían lo posible por aplicar la garantia desde fecha por de fabricación.

Al final lo vendí hace 20 días así que ya me da igual.

Un saludo y Feliz Navidad



Te corrijo!
Lo de los 15 días de devolución es solo si la tienda quiere, lo he mirado en consumo!


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Te corrijo!
Lo de los 15 días de devolución es solo si la tienda quiere, lo he mirado en consumo!


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Extraño la verdad por que justo acabamos de devolver el dia 24 en el media mark un samsun j7 comprado el 12 de diciembre ya que el color no terminó de convencer y lo devolvieron sin problemas.

Mi madre que se ha tirado 43 años en Jumbo que luego fué alcampo ( se jubiló hace 2 años) y tenian de obligado cumplimiento el cambio o devolución en los primeros 7 ó 15 días (dependiendo del producto) si este presetaba algún fallo.
Otra cosa es que tu lo quieras cambiar por que te salga del higo ;) que ahí, la cosa cambia y como dices, la tienda puede cambiar o no e incluso, negarse a la devolucíon del importe. Pero por lo general, las grandes tiendas no ponen problemas por fidelización de cliente no por derecho sino por privilegio.

Incluso, hay marcas que no se hacen cargo los primeros 7 ó 14 días de vida del producto y ha de ser la tienda la que descambie y luego ella, gestione el cambio con la Marca.

[Legimetal]

Extraño la verdad por que justo acabamos de devolver el dia 24 en el media mark un samsun j7 comprado el 12 de diciembre ya que el color no terminó de convencer y lo devolvieron sin problemas.

Mi madre que se ha tirado 43 años en Jumbo que luego fué alcampo ( se jubiló hace 2 años) y tenian de obligado cumplimiento el cambio o devolución en los primeros 7 ó 15 días (dependiendo del producto) si este presetaba algún fallo.
Otra cosa es que tu lo quieras cambiar por que te salga del higo ;) que ahí, la cosa cambia y como dices, la tienda puede cambiar o no o incluso negarse a la devolucíon del importe. Pero por lo general, las grandes tiendas no ponen problemas por fidelización de cliente no por derecho sino por privilegio.

Incluso, hay marcas que no se hacen cargo los primeros 7 ó 14 días de vida del producto y ha de ser la tienda la que descambie y luego ella, gestione el cambio con la Marca.



Haber, lo que yo quería decir es que es decisión de la tienda si te concede o no los 15 días. Alcampo se que si pero la gran mayoria no.
Yo solo informo compi!


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[tallista]

Haber, lo que yo quería decir es que es decisión de la tienda si te concede o no los 15 días. Alcampo se que si pero la gran mayoria no.
Yo solo informo compi!


Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk... y yo tambien informo !!!
incluso afirmando lo que tu argumentabas.
:navi:

[magic_alonso]

Tengo una duda. Si samsung te substitulle el tlf por otro teléfono este teléfono​ que garantía tiene??? 2 años desde que te lo dan o continua con la garantia de tu telefono anterior

Por cierto el dia 19 samsung me entrego un s7 edge gold platinun de 32gb precintado a cambio de un note 4 con problemas de placa.
Despues de haberlo mandado 2 veces al sat y casi 3 meses de espera entre ambas.
Al final me canse de esperar y me pille un oneplus 3t
Ahora quiero vender el s7 edge

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si te lo piensas, hacemos un cambio....;) jejejej el mio esta en garantia aun

[arzakillo]

Me acaban de llamar para que mande factura y los partes del sat para estudiar el caso, alguien sabe cuanto puede tardar??

[lince_alberto]

Me acaban de llamar para que mande factura y los partes del sat para estudiar el caso, alguien sabe cuanto puede tardar??

+1... Estoy en la misma situación...
Por cierto, ¿Que dirección de correo electrónico te dijeron para remitir la documentación?

[fernandogm]

Me acaban de llamar para que mande factura y los partes del sat para estudiar el caso, alguien sabe cuanto puede tardar??
¿Qué medio usaste para ponerte en contacto con ellos?
Yo lo he intentado vía chat y vía correo a través de su web y aún no he obtenido respuesta.

[bael]

pues otro mas que se une al club, ya era imposible de usar el telefono.
Despues de hacerle Wipe hasta a la sim, se reiniciaba con solo desbloquear el telefono con la huella.
Se bloqueaba al abriir, cualquier aplicacion, vamos un horror.
Aguantare con el xperia Z antiguo de mi mujer hasta que me digan algo.

[arzakillo]

+1... Estoy en la misma situación...
Por cierto, ¿Que dirección de correo electrónico te dijeron para remitir la documentación?
Pues era [email protected]

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[arzakillo]

¿Qué medio usaste para ponerte en contacto con ellos?
Yo lo he intentado vía chat y vía correo a través de su web y aún no he obtenido respuesta.
Yo me puse en contacto por el chat el 21 y me dijeron que me iban a dar una solucion viendo que no pues me he puesto otra vez en contacto por el chat y a la hora me han llamado y me han pedido eso

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[lince_alberto]

Pues era [email protected]

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OK.. Quería comprobar si era la misma dirección de correo que me indicaron a mí.. Después de todo lo vivido con Samsung desde que el teléfono empezó a fallarme, no me acababa de fiar del todo.. :risitas:

[arzakillo]

OK.. Quería comprobar si era la misma dirección de correo que me indicaron a mí.. Después de todo lo vivido con Samsung desde que el teléfono empezó a fallarme, no me acababa de fiar del todo.. :risitas:
Ok si te avisan antes que a mi citame porfa para saber lo que te dicen...

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[fernandogm]

Yo me puse en contacto por el chat el 21 y me dijeron que me iban a dar una solucion viendo que no pues me he puesto otra vez en contacto por el chat y a la hora me han llamado y me han pedido eso

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Muchas gracias. Ayer les insistí por email y hoy me han llamado para pedirme la factura y los partes de reparación.

Acabo de enviar todo, a ver cuánto me tardan en responder.

[Legimetal]

Muchas gracias. Ayer les insistí por email y hoy me han llamado para pedirme la factura y los partes de reparación.



Acabo de enviar todo, a ver cuánto me tardan en responder.



Que quieres decir exactamente con insistir?
Porque yo he seguido enviando emails y nadie me llama ☹️


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[lince_alberto]

Ok si te avisan antes que a mi citame porfa para saber lo que te dicen...

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No lo dudes, compañero.. Lo mismo te pido. Espero que no se retrasen mucho, porque ya tengo el Note con telarañas..

[fernandogm]

Que quieres decir exactamente con insistir?
Porque yo he seguido enviando emails y nadie me llama ☹️


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Primero por chat, a los tres o cuatro días vía webmail de Samsung (su página web). Una vez hecho eso me han llamado al día siguiente.

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[rub3n_velilla]

Yo lo he llevado 3 veces al sat y el telefono sigue igual y ya me estoy empezando a cabrear. Algun consejo para que me hagan caso o me lo cambien?

Muchas gracias

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[arzakillo]

Yo lo he llevado 3 veces al sat y el telefono sigue igual y ya me estoy empezando a cabrear. Algun consejo para que me hagan caso o me lo cambien?

Muchas gracias

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En las 3 veces que lo has enviado, te han dicho que se pasan a recogerlo etc no?? O en alguna te han pedido que mandes factura mas partes de sat?

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[rub3n_velilla]

Voy al sat del tres aguas en alcorcon, me piden factura y lo mandan. La primera vez la bateria, duro 2 o 3 meses bien, esta vez la bateria, conector de carga, la pantalla y el digitalizador, y he vuelto a pedir cita para el viernes porque el movil se reincia, se bloquea y la bateria dura super poco, el tanto por ciento de carga baja de repente y el movil se apaga con un 20-30% de bateria. Y hasta que no se conecta el cargador no enciende

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[arzakillo]

Voy al sat del tres aguas en alcorcon, me piden factura y lo mandan. La primera vez la bateria, duro 2 o 3 meses bien, esta vez la bateria, conector de carga, la pantalla y el digitalizador, y he vuelto a pedir cita para el viernes porque el movil se reincia, se bloquea y la bateria dura super poco, el tanto por ciento de carga baja de repente y el movil se apaga con un 20-30% de bateria. Y hasta que no se conecta el cargador no enciende

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Yo a la tercera me fuera puesto en contacto por el chat de samsung y te fueran dicho que lo lleves algun sat y le dices que estas ya cansado del sat que siempre le cambian piezas pero sigue igual y llevas dos meses sin movil....

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[alexzkter]

Osea que si el móvil lo has comprado de segunda mano sin factura estás más jodido aún?

Lo digo porque el móvil me ha empezado a pegar lagazos en whatsapp al darle a la tecla de retroceder, se ha quedado pillado varias veces en plan darle 4 ó 5 veces y no responder hasta pasados unos cuantos segundos, para luego en la última vez que me ha pasado acabar reiniciándose. Solo me ha pasado en Whatsapp.

[arzakillo]

Osea que si el móvil lo has comprado de segunda mano sin factura estás más jodido aún?

Lo digo porque el móvil me ha empezado a pegar lagazos en whatsapp al darle a la tecla de retroceder, se ha quedado pillado varias veces en plan darle 4 ó 5 veces y no responder hasta pasados unos cuantos segundos, para luego en la última vez que me ha pasado acabar reiniciándose. Solo me ha pasado en Whatsapp.
Si no tienes factura....chungo a pasar por caja

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[rub3n_velilla]

Yo a la tercera me fuera puesto en contacto por el chat de samsung y te fueran dicho que lo lleves algun sat y le dices que estas ya cansado del sat que siempre le cambian piezas pero sigue igual y llevas dos meses sin movil....

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Mañana hablare por el chat de samsung a ver que solucion me dan

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[alexzkter]

Si no tienes factura....chungo a pasar por caja

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Cruzo dedos. El mio es de principios del 2015. De todas formas no es la primera vez que se queda medio pillado, no veo que evolucione ni nada.

[patxaranman]

Otro por aquí con el mismo problema. Lo he llevado hoy a reparar al The Phone House y lo mandan a la central para cambiarle la placa. Aún me quedan 4 meses de garantía así que veremos cómo acaba el tema. De momento ya me han dicho que estaré un mes entero sin teléfono.

[Legimetal]

Otro por aquí con el mismo problema. Lo he llevado hoy a reparar al The Phone House y lo mandan a la central para cambiarle la placa. Aún me quedan 4 meses de garantía así que veremos cómo acaba el tema. De momento ya me han dicho que estaré un mes entero sin teléfono.
Valla tela! Te dicen eso en la cara de estar un mes sin el?

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[Legimetal]

Os comento lo que me ha pasado:
Envie 5 veces mi note 4 a reparar por temas de placa, reinicios musica que deja de sobar pantalla que no responde, y el giroscopio que tiraba de izkierdas con la realidad aumentada(gafas).
Despues de todos los envios al sat me cambiaron placa, pantalla bateria etc. A parte de que sigo con reinicios, me dijeran que el note habia pasado las pruebas conforme esta operativo y en buen estado. Pues se me da por probar hoy lo de las gafas y cual es mi sorpresa? Ahora tira para la derecha! A alguien mas le pasa esto? O es a mi solo?

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[lor-isi]

Otro más con los problemas de placa, se reiniciaba solo y ahora ni enciende, año y medio me ha durado. Ya esta en el SAT
Menos mal que tengo garantía.

[konkac]

Buenas, pues ayer me llegó un SMS diciendo que podía pasar a recogerlo, ya estaba en que en cuanto lo recogiese lo pondría a la venta y cual es mi sorpresa que me dan un S7 EDGE negro y precintado, igualmente voy a venderlo, pero no ha estado nada mal, llevaba esperando desde el 11/11 y fue la primera vez que fue al SAT.

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[xesc]

Hola, os cuento mi experiencia, lleve mi Note 4 el dia 2 de diciembre al servicio técnico en el ECI, regenersis creo que se llama, y me dijeron que sobre el 21 estaría arreglado. El 22 me llegué hasta el Corte Inglés para averiguar como estaba el tema, me dijeron que después de varias pruebas, tenían el teléfono pendiente de un cambio de placa. Hoy me he vuelto a pasar más que nada para darles un poco el coñazo y a ver si se dan prisa (ellos ni puto caso), y me comentan que al no haber podido arreglar el móvil, han solicitado a Samsung un reemplazo, que según el nota del ECI, debe ser un Note 4 nuevo o un móvil superior, y esto esta pedido desde el 21.
Hay algún plazo determinado para entregar el teléfono o pueden tardar todavía más de un mes?, ofrecerán un s7 edge o me colocaran algún móvil inferior?, que puedo hacer si se da este caso?, como queda la garantía del nuevo móvil en caso de que me lo den?.
Disculpad tantas preguntas, pero es la primera vez que me ocurre esto y no tengo ni idea de como actuar.

Salut y Felices Fiestas

[bael]

Buenas, pues ayer me llegó un SMS diciendo que podía pasar a recogerlo, ya estaba en que en cuanto lo recogiese lo pondría a la venta y cual es mi sorpresa que me dan un S7 EDGE negro y precintado, igualmente voy a venderlo, pero no ha estado nada mal, llevaba esperando desde el 11/11 y fue la primera vez que fue al SAT.

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Enhorabuena tio, yo con la suerte que tengo me dan un note 2 y un turron duro :nav2::nav2:

[arzakillo]

Enhorabuena tio, yo con la suerte que tengo me dan un note 2 y un turron duro :nav2::nav2:
JAJAJAKAK que crack!!

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[magic_alonso]

bueno, pues ya tenemos otra 6.0.1, para ser mas concreto esta
http://live.samsung-updates.com/details/85065/Galaxy_Note_4_Snapdragon/SM-N910F/PHE/N910FXXU1DPL2.html

[fernandogm]

A mí me acaban de llamar para decirme que mañana me lo recoge UPS. A ver si se dan prisa en responder y hay suerte y me dan uno nuevo o un S7 edge.

[arzakillo]

A mí me acaban de llamar para decirme que mañana me lo recoge UPS. A ver si se dan prisa en responder y hay suerte y me dan uno nuevo o un S7 edge.
Nada ya lo se...jajajaj

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[lince_alberto]

¿Te recogen sólo el teléfono? ¿Te han dicho si también hay que entregar la caja, y el cargador? ¿Tienes que embalarlo o no hace falta?.. En fin, te agradecería un poco de luz sobre estas cuestiones, ya que estoy pendiente de que me llamen, tras haber enviado los partes y la factura por correo...

[fernandogm]

¿Te recogen sólo el teléfono? ¿Te han dicho si también hay que entregar la caja, y el cargador? ¿Tienes que embalarlo o no hace falta?.. En fin, te agradecería un poco de luz sobre estas cuestiones, ya que estoy pendiente de que me llamen, tras haber enviado los partes y la factura por correo...
Sólo me han pedido el teléfono con su batería por separado y que le quitara cualquier tarjeta que pudiera llevar. El cargador original también me lo han pedido. Yo lo he metido en su caja original y aquí lo tengo esperando a que se lo lleven.

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[lince_alberto]

Sólo me han pedido el teléfono con su batería por separado y que le quitara cualquier tarjeta que pudiera llevar. El cargador original también me lo han pedido. Yo lo he metido en su caja original y aquí lo tengo esperando a que se lo lleven.

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Gracias por tus respuestas. Ya contarás qué tal fue todo. Con un poco de suerte te darán un Edge..
A ver si me llega pronto esa llamada, y termino con esta historia, que ya empiezo a estar bastante harto..

[013fox]

Joder, no sabía que estaba la cosa tan mal con las placas y el note 4.

Lo pille hace unos meses pero de segunda mano, aunque el chaval me dio la factura de una tienda.

El otro día se me calló y revente la pantalla, la cambié yo e imagino que como pete la placa me voy a quedar con un bonito pisapapeles :(

[Elowyn]

Otro Note4 en el SAT. Lo Llevé ayer a ECI de Plaza Catalunya de Barcelona.
Yo no he tenido problemas de reinicio. ... pero no hay manera de que la cámara enfoque.... no es plan de que tengas que estar dándole golpecitos a la pantalla durante dos minutos para que enfoque.
Lo han mandado directamente a Regenersis... y me han dado un plazo de 15 días. Todo esto cuando la semana anterior había estado para preguntar y me dijeron que para cambio de cámara lo hacían ellos mismos en dos o tres días.
Además casi me tuve que pelear para que en el albarán de recogida hicieran constar que el móvil estaba impoluto.
Ya veremos como acaba el tema....
Por cierto y como rumor... me comentaron que el note8 sale a finales del 2017.

[baro1707]

Pues me uno a la fiesta....otro Note 4 al SAT.

Yo lo lleve al SAT express que hay en el Corte Inglés de Colon, en Valencia el pasado dia 19 por fallos en el bluetooth y reinicios. Me dijeron que le hacían alli un diagnóstico con un software nuevo y curiosamente, lo que a mi me fallaba salió perfecto y a cambio, no pasaron el test ni el WiFi ni la memoria interna. Conclusion: a Madrid.

El día 29 pase por alli a preguntar y el técnico me dijo que se había solicitado una sustitución a Samsung por falta de piezas para reparar, en concreto placa base. Llame a Samsung, pero de momento nadie me dice nada [emoji28] .

Saludos


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[bael]

Nada chavales,cambio de placa, batería, y a esperar que llegue para probar

[arzakillo]

Nada chavales,cambio de placa, batería, y a esperar que llegue para probar
Pues te digo que tienes un 60% de que te siga fallando...

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[fernandogm]

Pues te digo que tienes un 60% de que te siga fallando...

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Pues yo diría que el porcentaje es más alto, por no decir que casi seguro vuelve a fallar.

[keke09]

Mañana me llega mi Note 4, gestionado en una tienda Samsung (Phone House). Se lo llevaron el dia 18 de Noviembre...

A ver que tal está la cosa :silbando:

(Problema igual que el de muchos, reinicios. Petó, se reinicio y no paraba de reiniciarse hasta que dijo "hasta aqui", tampoco le duraba la batería)

[arzakillo]

Pues yo diría que el porcentaje es más alto, por no decir que casi seguro vuelve a fallar.
Ya, yo solo es por dar un poco de ilusion [emoji23] [emoji23] [emoji23]

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[Zazk]

Esta semana he enviado el mío por 2a vez a Anovo, cualquier novedad os digo.
La 1a me flashearon la Rom española y ya.
Esta vez he puesto además que he probado con 3 baterías distintas también.

Bueno, el día 27/12/16 me lo devolvieron (lo tenían desde el 18/12/16). Resumen: Cambio de batería, cuando ya dije que lo había probado con 3 baterías en total, ya que me he comprado 2 a lo largo de estos meses por el tema de apagones al 20%... Esta vez almenos me cambiaron el protector de pantalla (la 1a vez lo pusieron en el parte pero no se cambió). Actualización de software las 2 veces...

Total, que pasa lo mismo, el mismo dia 28 se me reinicio...:crybaby:

Por el chat, esta vez, abrieron una incidencia en vez de recoger por 3a vez el teléfono; de la cual ayer dia 2/1/17 hice una consulta y todavía estan "estudiando el caso".

A ver.... :facepalm:

[da_barq]

Bueno, os cuento mi caso:

El 23/11 dejé el Note 4 en el servicio técnico de Samsung en Sevilla (Eletec, en los Remedios), por reinicios constantes y cuelgues. Justo en la tienda el teléfono decidió "morir", con lo que quedó patente del todo. También dejé el SPen porque los últimos días no se deslizaba por la pantalla con la suavidad acostumbrada, más bien parecía una tiza chirriante en una pizarra. Me dijeron que en 5-6 días estaba. Me observaron lo poco que quedaba de garantía, a lo que les respondí que aún estaba y que ya había pasado por ellos en Febrero con el correspondiente cambio de placa base (un "manda huevos" alto y claro).

A las dos semanas llamé ante la falta de noticias y me contestaron que estaba arreglado, pero que justo cuando le iban a dar el alta volvió a fallar y habían pedido placa base nueva.

decidí llamar después de las fiestas (no tengo prisa porque el mismo día que lo dejé por primera vez en el SAT me pasé al lado oscuro en un arrebato y me compré un Iphone). Pero hoy me han llamado para decirme que no hay materiales y que pidieron a Samsung un cambio de terminal. Me han enviado un S7 Edge y ya puedo pasar a recogerlo. Me piden por favor que lleve el cargador del Note que no lo dejé anterioremente.

Así que mañana pasaré, a ver qué me encuentro, y a ver cual de los dos cacharros se queda conmigo, porque uno tendrá que abandonar la casa. Con el Iphone estoy contento, así que a ver.

[xotet]

Bueno os cuento un poco como me va a mi, después de enviar la documentación hace ya unas semanas llamé para preguntar y me dijeron que lo estaban estudiando.... me dicen que efectivamente habían recibido mi documentación que si lo había llevados dos veces al SAT, a lo que les digo que no que fueron tres pero que de la primera no tengo el parte porque fue al momento que me cambiaron la bateria y actualizaron.... me dicen que van a pedir el parte al SAT del ECI. Al dia siguiente me llamaron otra vez para decirme que recogeran el terminal y estudiaran el caso pero que no lo van a reparar si no una solución, espero que sea el S7 edge el terminal debe haber llegado hoy a Getafe vamos a ver cuanto tardan en decirme algo......

Un saludo

[xotet]

Bueno, os cuento mi caso:

El 23/11 dejé el Note 4 en el servicio técnico de Samsung en Sevilla (Eletec, en los Remedios), por reinicios constantes y cuelgues. Justo en la tienda el teléfono decidió "morir", con lo que quedó patente del todo. También dejé el SPen porque los últimos días no se deslizaba por la pantalla con la suavidad acostumbrada, más bien parecía una tiza chirriante en una pizarra. Me dijeron que en 5-6 días estaba. Me observaron lo poco que quedaba de garantía, a lo que les respondí que aún estaba y que ya había pasado por ellos en Febrero con el correspondiente cambio de placa base (un "manda huevos" alto y claro).

A las dos semanas llamé ante la falta de noticias y me contestaron que estaba arreglado, pero que justo cuando le iban a dar el alta volvió a fallar y habían pedido placa base nueva.

decidí llamar después de las fiestas (no tengo prisa porque el mismo día que lo dejé por primera vez en el SAT me pasé al lado oscuro en un arrebato y me compré un Iphone). Pero hoy me han llamado para decirme que no hay materiales y que pidieron a Samsung un cambio de terminal. Me han enviado un S7 Edge y ya puedo pasar a recogerlo. Me piden por favor que lleve el cargador del Note que no lo dejé anterioremente.

Así que mañana pasaré, a ver qué me encuentro, y a ver cual de los dos cacharros se queda conmigo, porque uno tendrá que abandonar la casa. Con el Iphone estoy contento, así que a ver.

Me dan muchas ganas de volver al lado oscuro despues de mas de 5 años.......

[Legimetal]

Me han llamado despues de mucho insistir y pelear con ellos para recogerme el note 4 y hacerme un cambio de terminal. Me lo recogen por ups y a esperar a que me manden el nuevo movil!

[Zazk]

Me han llamado despues de mucho insistir y pelear con ellos para recogerme el note 4 y hacerme un cambio de terminal. Me lo recogen por ups y a esperar a que me manden el nuevo movil!

Insistías por el CHAT, por el apartado CONTACTO de la web de Samsung, por TELÉFONO? :cucu:

[venturiz]

yo también tenía reinicios, o con la cámara se quedaba pillado, y hasta que no quitaba la batería no volvía a funcionar.
lo llevé una vez al sat , por phonehouse y de allí lo mandaron a Samsung oficial, o eso me dijeron, me cambiaron placa y conector de carga, después de eso me volvía a tener reinicios esporádicos, y a través de la web de Samsung con el chat me vinieron a buscar el teléfono a casa, al cabo de una semana me lo devolvieron, cambiaron la batería y otra pieza, y el primer día se reinicio, y desde entonces va como la seda, llevo más de un mes sin ningún reinicio ni congelación.perfecto. ahora cruzo los dedos para que continúe así, porque se me acaba de terminar la garantía....

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[arzakillo]

Bueno os cuento un poco como me va a mi, después de enviar la documentación hace ya unas semanas llamé para preguntar y me dijeron que lo estaban estudiando.... me dicen que efectivamente habían recibido mi documentación que si lo había llevados dos veces al SAT, a lo que les digo que no que fueron tres pero que de la primera no tengo el parte porque fue al momento que me cambiaron la bateria y actualizaron.... me dicen que van a pedir el parte al SAT del ECI. Al dia siguiente me llamaron otra vez para decirme que recogeran el terminal y estudiaran el caso pero que no lo van a reparar si no una solución, espero que sea el S7 edge el terminal debe haber llegado hoy a Getafe vamos a ver cuanto tardan en decirme algo......

Un saludo
Desde que mandaste los partes al sat hasta que te dijeron que te daban el cambio cuanto han tardado??

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[da_barq]

Bueno, pues recogido el S7 Edge negro en Eletec Sevilla, aparentemente nuevo y flamante y con 6 meses de garantía a partir de hoy. La verdad es que muy bien tanto por este SAT como por Samsung.
Ahora a ver con cuál me quedo.

[arzakillo]

Bueno, pues recogido el S7 Edge negro en Eletec Sevilla, aparentemente nuevo y flamante y con 6 meses de garantía a partir de hoy. La verdad es que muy bien tanto por este SAT como por Samsung.
Ahora a ver con cuál me quedo.
Pues perfecto tio, yo sigo esperando que me llamen ...

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[lince_alberto]

Pues perfecto tio, yo sigo esperando que me llamen ...

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Bueno, pues yo también sigo igual.. Yo no se qué tienen que estudiar tanto desde el día 26 que envié la documentación correspondiente.. Igual piensan hacer una tesis doctoral del asunto..:rolleyes:

[arzakillo]

Bueno, pues yo también sigo igual.. Yo no se qué tienen que estudiar tanto desde el día 26 que envié la documentación correspondiente.. Igual piensan hacer una tesis doctoral del asunto..:rolleyes:
Yo he llamado hoy otra vez ....y me han dicho que siguen estudiando.... pues ya mismo se sacan unas oposiciones o algo con tanto estudio....no se que van a estudiar que han cambiado ya cuatro cosas y sigue igual.?

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[Legimetal]

Insistías por el CHAT, por el apartado CONTACTO de la web de Samsung, por TELÉFONO? :cucu:

insisti por el chat unas 10 veces, les mande al correo ese que tienen atento que ahora nose cual es pues no te digo mas pero cada hora unos 10 o 15 emails exactamente iguales, y por twitter y facebook.
me llamaron la misma tarde que empece a las 2 horas de empezar a dar la vara.

Justo hoy se han llevado mi note para evaluacion me han dicho. asique estoy a la espera

[CAROLINAGV]

Desde el 21 de Noviembre que lo lleve a TPH en Elche porque se me agotaba la batería enseguida, no me cargaba solo al 72% como mucho, reinicios hasta que le ponía el cargador y la pantalla que los fondos claros se marcaba las letras, yo ya le había cambiado la batería.
Pues he consultado el estado de mi incidencia que casualidad hoy hace los dos años y me pone.
El proceso de reparación de tu SAMSUNG SM-N910F con nº de serie (IMEI) xxxxxxxx ha finalizado. El resultado de la intervención es REPARADO EN GARANTÍA. Podrás consultar todos los detalles en la documentación que enviamos con tu terminal.
Para evitarte desplazamientos innecesarios, te informaremos por SMS o correo electrónico del momento a partir del cual puedes pasar a recoger tu terminal.

Pues he ido a TPH y me han dicho que tengo aprobado el cambio que me dan uno, pero eso si entre los días 10 a 15 de enero. Ya os diré cual me dan.

[lars_ur]

Yo lo llevare hoy a una tienda Vodafone, se reinicia o apaga con el 30% de bateria y ademas dura muy poco desde hace un tiempo.

Tambien les comentare lo que me paso hace unos meses, la pantalla empezo a parpadear, reinicie y se quito, pero no me gusto un pelo que pasase eso, mira que he tenido moviles y jamas habia visto eso, habiendo trabajado reparando moviles y todo xD.

[arzakillo]

Yo lo llevare hoy a una tienda Vodafone, se reinicia o apaga con el 30% de bateria y ademas dura muy poco desde hace un tiempo.

Tambien les comentare lo que me paso hace unos meses, la pantalla empezo a parpadear, reinicie y se quito, pero no me gusto un pelo que pasase eso, mira que he tenido moviles y jamas habia visto eso, habiendo trabajado reparando moviles y todo xD.
Pues nada preparate para mandarlo dos o tres veces al sat, aunque conozco casos que en vodafone te lo cambian a la primera y se dejan de polladas...que vodafone trabaje mejor que samsung...espero que tengas suerte y no te tengan enviandolo al sat dos o tres veces...

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[Elowyn]

¿Alguien que lo haya llevado para reparación de la cámara, podría explicar cómo le ha ido? si se lo han reparado o ha tenido problemas con la garantía?

La verdad es que yo no tenía ningún problema de reinicios ni cuelgues...solo el enfoque de la cámara... y como tengo una discapacidad visual, para mí lo más importante es el tamaño de la pantalla.... o sea que en mi caso, prefiero que me reparen el note 4... a ver si puedo aguantar hasta el próximo... antes que tener el s7 edge... además no me gustan las pantallas curvadas.

Soy rara, lo sé....

[arzakillo]

¿Alguien que lo haya llevado para reparación de la cámara, podría explicar cómo le ha ido? si se lo han reparado o ha tenido problemas con la garantía?

La verdad es que yo no tenía ningún problema de reinicios ni cuelgues...solo el enfoque de la cámara... y como tengo una discapacidad visual, para mí lo más importante es el tamaño de la pantalla.... o sea que en mi caso, prefiero que me reparen el note 4... a ver si puedo aguantar hasta el próximo... antes que tener el s7 edge... además no me gustan las pantallas curvadas.

Soy rara, lo sé....
Pues yo creo que lo mejor es que te lo cambien, porque tarde o temprano muere... no es normal lo que esta pasando con este movil...y si te lo cambian pues lo vendes y te compras uno igual de grande etc.

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[lars_ur]

Pues nada preparate para mandarlo dos o tres veces al sat, aunque conozco casos que en vodafone te lo cambian a la primera y se dejan de polladas...que vodafone trabaje mejor que samsung...espero que tengas suerte y no te tengan enviandolo al sat dos o tres veces...

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A ver que me dicen, segun la chica de la tienda en una semana lo tengo, no se han llevado la bateria, me huelo actualizacion de software y bateria nueva como mucho, osea, que se ira por donde ha venido me parece a mi.

[CAROLINAGV]

Cuando te mandan otro móvil por TPH ¿Te mandan un SMS o un Email para recogerlo? Es por estar pendiente

[rubentnf]

Yo lo llevé sobre la semana del 26 de diciembre a MediaMarkt mediante garantía y me llegó un SMS de que ya estaba para retirar el terminal...no sé yo si está reparado o rechazado...espero tener suerte.

[floripi]

No vuelva a comprar nada de nada de Samsung....Y eso q mi primera TV fue una Samsung q me costó 30.000 pesetas y todo lo demás ha sido siempre Samsung...Pero no se han portado bien con mi Note 4 en garantía y con la placa mal ni con una TV D9000 con 5 años y con placa madre mal....

Muy mal Samsung....Muy mal

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[Chavy87]

Cuando te mandan otro móvil por TPH ¿Te mandan un SMS o un Email para recogerlo? Es por estar pendiente

A mí Samsung me llamó el miércoles por la mañana, tras ponerme pesado por redes sociales ya que habían pasado más de 30 días desde que lo deje en TPH, me dijo que ya estaba aprobado el cambio de terminal administrativamente, pero no me dijo cuando podría pasar a recogerlo ni tiempo estimado. Tampoco me supo decir que terminal me entregarían ni versión, espero que sea el S7 Edge, por tamaño de pantalla es lo más similar al note 4 y que respeten el color... Desde ese día cambio el estado en la web de TPH de a la espera de recambio a reparado en garantía, poniendo que me mandarían un sms o mail para cuándo podría pasar a retirarlo... El jueves no me dijeron nada, hoy seguro que tampoco... Ya son 40 días sin móvil y sumando...

[oliva26]

Yo desde el 19 de noviembre, dicen que me lo van a sustituir por un s7 edge desde hace dos semanas pero por ahora nada.

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[arzakillo]

Yo desde el 19 de noviembre, dicen que me lo van a sustituir por un s7 edge desde hace dos semanas pero por ahora nada.

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Pues yo sigo esperando que me digan que van hacer con mi caso....estoy cansado ya de todo

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[fernandogm]

Pues yo sigo esperando que me digan que van hacer con mi caso....estoy cansado ya de todo

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¿Desde cuándo? A mi me recogieron el teléfono el día 5 los de UPS.

[arzakillo]

¿Desde cuándo? A mi me recogieron el teléfono el día 5 los de UPS.
Mande factura y partes el 26 y sigo esperando que me den una solucion...ya he llamado y todo y nada

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[CAROLINAGV]

A mí Samsung me llamó el miércoles por la mañana, tras ponerme pesado por redes sociales ya que habían pasado más de 30 días desde que lo deje en TPH, me dijo que ya estaba aprobado el cambio de terminal administrativamente, pero no me dijo cuando podría pasar a recogerlo ni tiempo estimado. Tampoco me supo decir que terminal me entregarían ni versión, espero que sea el S7 Edge, por tamaño de pantalla es lo más similar al note 4 y que respeten el color... Desde ese día cambio el estado en la web de TPH de a la espera de recambio a reparado en garantía, poniendo que me mandarían un sms o mail para cuándo podría pasar a retirarlo... El jueves no me dijeron nada, hoy seguro que tampoco... Ya son 40 días sin móvil y sumando...
Yo estoy igual como tu he ido a TPH y me han dicho que del 10 al 15 me dan el nuevo terminal. Le pregunte que si sabían cual era y me dijo que no pero que seguramente seria el S7.
Espero que Samsung me haga caso y sea el S7 Edge porque es el mas similar en tamaño de pantalla

[totum]

Yo ya llevo unos 20 días de espera, a ver en qué queda la cosa

[Chavy87]

Yo ya llevo unos 20 días de espera, a ver en qué queda la cosa

20 días desde que lo llevaste a SAT o 20 días desde que te dijeron que te cambiaban terminal? :loco:

[totum]

20 días desde que lo llevaste a SAT o 20 días desde que te dijeron que te cambiaban terminal? :loco:

Desde que lo llevé al SAT

[Chavy87]

Noticias frescas, SMS recién recibido de PhoneHouse, desde mañana ya puedo retirar el terminal Samsung de la tienda... Un día más de espera �� desde el día 1 diciembre hasta hoy de espera (mañana si es cuando me lo dan...)

[Elowyn]

Acabo de recibir mail de samsung diciendo que puedo pasar a recoger el terminal que entregué para su reparación ( el día 30/12) por el SAT de samsung del ECI y que tengo que llevar el parte de envío que me dieron y los accesorios...

Y los accesorios para qué los necesitan?

En fin... a ver qué han hecho...

[fernandogm]

A los que os recogieron por UPS el teléfono ¿cuánto tiempo transcurrió hasta que Samsung volvió a ponerse en contacto con vosotros?

Y otra pregunta más: ¿os avisan del diagnóstico o directamente os llega el terminal? es por protestar en caso de que me quieran mandar un S7 flat.

[baro1707]

Si te piden accesorios suena a que te sustituyen el móvil. A mi me avisaron de que en caso de sustituir, me los pedirían.

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[Elowyn]

Si te piden accesorios suena a que te sustituyen el móvil. A mi me avisaron de que en caso de sustituir, me los pedirían.

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Solo tenía problema de enfoque de cámara. Ningún reinicio ni problemas de batería ni nada....

[baro1707]

Hummm....el mio iba con reinicios y batería.

Pues no se que decirte...ya nos cuentas

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[CAROLINAGV]

Si te piden accesorios suena a que te sustituyen el móvil. A mi me avisaron de que en caso de sustituir, me los pedirían.

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A mi no me han pedido ningún accesorio y me han dicho que esta aprobado el cambio del móvil. Mañana voy a por el me han mandado un SMS The Phone House que mañana ya lo tengo. Lo que no me han dicho cual es. He llamado a Samsung al 902 y dice que eso es cosa de TPH

[baro1707]

A mi no me han pedido ningún accesorio y me han dicho que esta aprobado el cambio del móvil. Mañana voy a por el me han mandado un SMS The Phone House que mañana ya lo tengo. Lo que no me han dicho cual es. He llamado a Samsung al 902 y dice que eso es cosa de TPH
A mi me lo dijeron cuando lo deje en el ECI, por que además, el tecnico me dijo que me lo mandaba sin tapa trasera y sin S Pen. Fue entonces cuando me comento que no enviaba esas piezas por que no tenían relación con la avería, pero que las tuviese a mano porque estaban sustituyendo por falta de piezas, y que si se daba el caso, me las pedirían junto con el resto de accesorios.

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[lars_ur]

El dia envie el Note 4 desde una tienda Vodafone y ahora pone esto:

Entregado en OL:
Hemos enviado tu dispositivo a tu tienda Vodafone, te avisaremos por SMS cuando esté disponible.

Joder, pues si que se han dado prisa en repararlo, me da que antes del viernes se va de viaje.

Y ahora pone "En Fabricante", supongo que estara en el SAT, pero he buscado los estados de la reparacion de vodafone y no veo ese estado

[Elowyn]

Esta tarde tengo que pasar a recoger mi note4 reparado (problema de cámara no de reinicios)... aunque supuestamente también tengo que llevar los accesorios...

No me importa recoger el note4 reparado o un s7edge en el hipotético caso de que lo hubieran sustituido... que no creo.....

Ahora... en el caso de que me encontrara un s7flat... que no lo quiero por el tamaño de la pantalla.... ¿cual es la forma de proceder que aconsejais?

No recogerlo y entenderte con sansung directamente?
Recogerlo y entenderte con samsung?
Poner alli una hoja de reclamación? en ese caso a ECI o a samsung?
Qué hariais en ese caso?

Un saludo cordial,

[arqike]

Esta tarde tengo que pasar a recoger mi note4 reparado (problema de cámara no de reinicios)... aunque supuestamente también tengo que llevar los accesorios...

No me importa recoger el note4 reparado o un s7edge en el hipotético caso de que lo hubieran sustituido... que no creo.....

Ahora... en el caso de que me encontrara un s7flat... que no lo quiero por el tamaño de la pantalla.... ¿cual es la forma de proceder que aconsejais?

No recogerlo y entenderte con sansung directamente?
Recogerlo y entenderte con samsung?
Poner alli una hoja de reclamación? en ese caso a ECI o a samsung?
Qué hariais en ese caso?

Un saludo cordial,
Yo les entré con esto mediante el formulario de contacto cuando me decían que era un s7 flat...

"Utilizo este medio para informar de que:

- No considero un producto sustituivo del galaxy note 4 el terminal s7 (no edge) en base a su tamaño de pantalla, 5,7 frente a 5,1".
- Que sí aceptaría un terminal de mayor tamaño e igual resolución como el modelo galaxy s7 edge (5,5")
- Que en caso de considerar NO sustitutivo el producto ofrecido, atendiendo al art. 120.f del RDL 1/2007, exijo la devolución del importe de compra, XXX,XX € "

Es como si se te rompe una tele de 40 y te dan una de 32...pues no es un tema estético como dicen ellos...

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[CAROLINAGV]

Ya tengo mi nuevo Samsung S7 Edge en color Dorado y nuevo me lo han dado precintado.
Lo lleve por primera vez ha TPH el 22 de Noviembre, porque se me reiniciaba, la batería al 70% se me apagaba y hasta que no le ponía el cargador no se encendía y la pantalla con fondos en blancos se marcaba el teclado.
Ayer recibí el SMS de que hoy podía recogerlo y así ha sido.Vamos que después de todo estoy muy contenta, porque no me han mareado y a la primera un buenísimo cambio.

[masterpsp]

Estoy pensando en llevarlo ya porque aparte de los calentones que ya casi no aparecen ahora de vez en cuando huele un poco a quemado y desde hace un tiempo algunas veces al disparar una foto con la camara se me reinicia y no se de que puede ser, en la cabalgata de reyes se me reinicio como 5 veces al hacer fotos y con un 20% de bateria y aparte de no tener seguro ya me quedan 5 meses de garantia y no se que me va a cubrir ni que es lo que tiene.

Alguna idea?

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[Elowyn]

Esta tarde tengo que pasar a recoger mi note4 reparado (problema de cámara no de reinicios)... aunque supuestamente también tengo que llevar los accesorios...



Bueno, pues teléfono recogido... me han dado mi note 4... ha vuelto impecable tal como lo dejé y le han cambiado la cámara que era lo que daba problemas y de propina, batería y placa nuevas....

La verdad que contenta... con esto espero poder esperar al próximo note....

Saludos a todos...

[Zazk]

Después de pasar por el SAT 2 veces, hace 2 semanas me abrieron un caso (en vez de mandarlo otra vez al SAT).

¿Cuál es la resolución del caso 2 semanas depués? ..... Le informamos de que si la incidencia de su terminal persiste, puede volver a remitir su terminal a uno de nuestros Servicios Técnicos Oficiales Samsung.

Con 2 cojones. Ya dije que seguía funcionando mal, por eso abrieron el caso.

[Rafikikings]

En mi caso, hará cuestión de seis meses lo llevé a una tienda samsung que hay en el Splau de Cornellá (muerte súbita), y cambiaron placa y batería.

Ahora, se me muere siempre al 14%, hace reinicios y se calienta a veces, pero esta vez lo llevo al SAT de Samsung (dentro del TPH) que hay también en el Splau.

A ver como acabamos...

[Legimetal]

Bueno, pues teléfono recogido... me han dado mi note 4... ha vuelto impecable tal como lo dejé y le han cambiado la cámara que era lo que daba problemas y de propina, batería y placa nuevas....

La verdad que contenta... con esto espero poder esperar al próximo note....

Saludos a todos...



A mí me han recogido el note y cargador, y me dijeron de darme un s7 edge por teléfono.
Como me llegue un note...[emoji48]


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[Chavy87]

Buenas a todos, antes de ayer recogí el relevo de mi Note 4, un S7 edge negro, muy bonito pero no es lo mismo... lo probaré un tiempo y si no me acostumbro lo venderé, gracias a todos los compis del subforo Note 4, os iré leyendo.

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[arzakillo]

A mí me han recogido el note y cargador, y me dijeron de darme un s7 edge por teléfono.
Como me llegue un note...[emoji48]


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Te pidieron facturas y partes del sat antes de recogertelo?? Porque llevo esperando desde el 26 de diciembre y aun nada

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[Legimetal]

Te pidieron facturas y partes del sat antes de recogertelo?? Porque llevo esperando desde el 26 de diciembre y aun nada

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Sii tuve que enviarles fotos de garantía y partes, ya lo hice el 14 de diciembre y el día 4 se llevaron mi note. Me llamaron ayer porque les di la lata por todos lados y me han dicho que tenía aprobada una sustitución pero que no sabían cual me darían. Aunque un compañero de la persona que me habló me prometiera un s7 edge..


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[arzakillo]

Sii tuve que enviarles fotos de garantía y partes, ya lo hice el 14 de diciembre y el día 4 se llevaron mi note. Me llamaron ayer porque les di la lata por todos lados y me han dicho que tenía aprobada una sustitución pero que no sabían cual me darían. Aunque un compañero de la persona que me habló me prometiera un s7 edge..


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Gracias tio ya mas o menos tengo una referencia

Pd: acabo de llamar y me han aceptado el cambio de terminal veremos cual me dan.
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[Legimetal]

Gracias tio ya mas o menos tengo una referencia

Pd: acabo de llamar y me han aceptado el cambio de terminal veremos cual me dan.
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Me he olvidado de decir que a mí me comentaron que ya debería estar resuelto el caso 7 días laborales desde la entrega del terminal. En mi caso hasta lunes que viene no tengo que llamarlos


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[lars_ur]

Acabo de recoger el mio, actualizacion de software y a otra cosa........lo probare unos dias pero me da que volvera al sat

[arzakillo]

Acabo de recoger el mio, actualizacion de software y a otra cosa........lo probare unos dias pero me da que volvera al sat
Que lo sepas que lo llevas al sat de nuevo

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[Legimetal]

Acabo de recoger el mio, actualizacion de software y a otra cosa........lo probare unos dias pero me da que volvera al sat



A mí me hicieron igual y me puse en contacto con Samsung directamente. Regenersis no vale para na!


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[fernandogm]

Sii tuve que enviarles fotos de garantía y partes, ya lo hice el 14 de diciembre y el día 4 se llevaron mi note. Me llamaron ayer porque les di la lata por todos lados y me han dicho que tenía aprobada una sustitución pero que no sabían cual me darían. Aunque un compañero de la persona que me habló me prometiera un s7 edge..


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¡Qué rapidez!

¿Cómo les diste la lata? Lo digo porque a mí me recogieron el mío el día 5. Si en 7 días tiene que estar resuelto me gustaría saber dónde dar la lata desde mañana mismo. :sisi1:

[Legimetal]

¡Qué rapidez!



¿Cómo les diste la lata? Lo digo porque a mí me recogieron el mío el día 5. Si en 7 días tiene que estar resuelto me gustaría saber dónde dar la lata desde mañana mismo. :sisi1:



7 días laborables dar la lata por email, 50 emails cada hora y por Twitter y Facebook echa cuentas que en mi caso no van 7 días laborables


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[fernandogm]

7 días laborables dar la lata por email, 50 emails cada hora y por Twitter y Facebook echa cuentas que en mi caso no van 7 días laborables


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Es que te he entendido que te dijeron que 7 días laborables desde la recepción del teléfono, por eso mi duda.

Empezaré a contar los días, porque los de UPS entregaron mi teléfono en Samsung el día 9.

Gracias por la información.

[lars_ur]

Que lo sepas que lo llevas al sat de nuevo

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Pues tiene toda la pinta, cargado al 100%, 30 minutos en standby sin encender la pantalla y ha gastado un 6% sin tener ninguna app mensajeria ni nada que este gastando.

A mí me hicieron igual y me puse en contacto con Samsung directamente. Regenersis no vale para na!


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Este viene de Anovo, pero lo mismo es una que otra.


He estado estos dias con un Xperia Z(movil que tuve en su dia y me encanto) y joder, ha sido volver a tener el Note 4 y es otro nivel, lastima que el Note 7 haya salido mal, en vez de S7 Edge os hubieran dado un Note 7

[lor-isi]

7 días laborables dar la lata por email, 50 emails cada hora y por Twitter y Facebook echa cuentas que en mi caso no van 7 días laborables


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Me puedes pasar el mail y Teléfono de Samsung

[FastLight]

Hola:

Otro que se une al club de las placas K.O.: Reinicios constantes, bloqueos,.....Envié un email al servicio técnico y después de resetearlo todo tal y como me indicaron, no me ha quedado otra alternativa que entregarlo al SAT.

He tenido suerte por los pelos, ya que la garantia me caduca en un par de meses. Y ahi tengo una duda. ¿Cuanto tiempo tiene de garantia la "reparación"? Si me caduca la garantia de la reparación y me sigue dando los mismos problemas de la placa, ¿ya no entra?. Tengo el temor que me funcione un par de meses bien para después fastidiarse de nuevo.

Un saludo y muchas gracias por adelantado;

[Legimetal]

Me puedes pasar el mail y Teléfono de Samsung



Teléfono no lo sé, el email es [email protected]


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[CAROLINAGV]

Hola:

Otro que se une al club de las placas K.O.: Reinicios constantes, bloqueos,.....Envié un email al servicio técnico y después de resetearlo todo tal y como me indicaron, no me ha quedado otra alternativa que entregarlo al SAT.

He tenido suerte por los pelos, ya que la garantia me caduca en un par de meses. Y ahi tengo una duda. ¿Cuanto tiempo tiene de garantia la "reparación"? Si me caduca la garantia de la reparación y me sigue dando los mismos problemas de la placa, ¿ya no entra?. Tengo el temor que me funcione un par de meses bien para después fastidiarse de nuevo.

Un saludo y muchas gracias por adelantado;

No te preocupes yo también lo lleve cuando me quedaba mes y medio de garantía. Si te cambian la placa o te dan uno nuevo son 6 meses más de garantía, según me comentaron en TPH. A mi a la primera que lo lleve 50 días han tardado, pero me dieron ayer el S7 Edge color oro

[baro1707]

No te preocupes yo también lo lleve cuando me quedaba mes y medio de garantía. Si te cambian la placa o te dan uno nuevo son 6 meses más de garantía, según me comentaron en TPH. A mi a la primera que lo lleve 50 días han tardado, pero me dieron ayer el S7 Edge color oro
Uff...solo pensar que aun tengo que esperar 20 dias me dan ganas de quemar algo.

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[Legimetal]

Uff...solo pensar que aun tengo que esperar 20 dias me dan ganas de quemar algo.

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En Samsung es lo que sí, el servicio postventa es pésimo y encima te ponen un 902 para que llames [emoji23]

Por cierto según me han comentado a un conocido mío legan dado un s6 edge plus a cambio del note!


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[guateke]

Hola mi note 4 enviado en garantía por hoy el 28/11 desde diciembre a la espera de repuesto. El 5/01 sms de que en 48 horas pasará a recogerlo. Me dan s7edge nuevo sin accesorios a la primera. Indique en el parte. Reinicios aleatorioa, pérdida de cobertura diaria hasta reiniciar , calentamiento y una parte de la pantalla en la esquina izquierda que dejó de funcionar. Espero que os ayude.

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[baro1707]

Ostia....pues si ya no me convence que me lo cambien por un 7 edge, por un 6 ni de coña.

Por cierto...aprovecho por si alguien sabe algo. Si me lo cambian, no tengo derecho a reclamar por los accesorios originales que tuviese del note 4, por ejemplo fundas, gear vr, etc?

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[baro1707]

Hola mi note 4 enviado en garantía por hoy el 28/11 desde diciembre a la espera de repuesto. El 5/01 sms de que en 48 horas pasará a recogerlo. Me dan s7edge nuevo sin accesorios a la primera. Indique en el parte. Reinicios aleatorioa, pérdida de cobertura diaria hasta reiniciar , calentamiento y una parte de la pantalla en la esquina izquierda que dejó de funcionar. Espero que os ayude.

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Bueeeeno....tu plazo me gusta mas [emoji28] . Les diste mucho la brasa?

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[guateke]

Bueeeeno....tu plazo me gusta mas [emoji28] . Les diste mucho la brasa?

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No. El 30 de diciembre abrí un chat a Samsung por si servía de algo. El 5 enero Samsung me llamo de que ya estaba reparado y no me decían nada de reemplazo, pero yo ya sabía que estaba reparado según la web de tph. La verdad que más menos rápido mes y poco con puente y fiestas de por medio.

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[baro1707]

Si...la verdad es que si. Da la sensación de que esto de mandar un movil a reparar en Samsung es una lotería.

Pues cruzare los dedos para que me tarde lo mismo. Espero que el S7 te cumpla y lo disfrutes [emoji6]

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[totum]

Los S7 que están entregando como reemplazo qué garantía tienen?

[Chavy87]

Los S7 que están entregando como reemplazo qué garantía tienen?
Hola, la garantia que te quede del Note 4... me lo confirmaron cuando recogí el mio...

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[Chavy87]

Si...la verdad es que si. Da la sensación de que esto de mandar un movil a reparar en Samsung es una lotería.

Pues cruzare los dedos para que me tarde lo mismo. Espero que el S7 te cumpla y lo disfrutes [emoji6]

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Yo estuve del 2 de diciembre hasta el pasado lunes 9 que lo recogí en TPH, el martes 3 me llamaron confirmando reemplazo.

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[totum]

Hola, la garantia que te quede del Note 4... me lo confirmaron cuando recogí el mio...

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Vaya... pues de ser así si me lo cambian al mío le quedarían sólo unos pocos meses de garantía, no sé si tendría que haber un mínimo

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[yomismas]

espero que tengáis mas suerte que yo, yo fui una de las afectadas y me lo cambiaron por un s7 a los 3 meses de ir em sat en sat, y cuando me lo cambiaron, el s7 al mes la pantalla se le jodió saliendo manchas horrorosas y se despegaba la pantalla, por suerte me entro en garantía que le quedaba a el note " me quedan 6 meses" me cambiaron toda la pantalla en 3 días laborables y mil disculpas me pidieron...

pero si no llegó a tener ya garantía me como los mocos por un fallo de ellos no mio " el mismo técnico me dijo que era defecto de prensado en la fabricación " así que es flipante que también sea una lotería los móviles nuevos que nos dan, así pasa los controles de calidad de estos se lo pasan por el forro, los s7 edge y sus franjas rosas en la pantalla, los note 7..

por suerte sigo con el s7 reparado y parece estar ahora bien toco madera eso si mi ultimo XAnXung.

[Legimetal]

espero que tengáis mas suerte que yo, yo fui una de las afectadas y me lo cambiaron por un s7 a los 3 meses de ir em sat en sat, y cuando me lo cambiaron, el s7 al mes la pantalla se le jodió saliendo manchas horrorosas y se despegaba la pantalla, por suerte me entro en garantía que le quedaba a el note " me quedan 6 meses" me cambiaron toda la pantalla en 3 días laborables y mil disculpas me pidieron...

pero si no llegó a tener ya garantía me como los mocos por un fallo de ellos no mio " el mismo técnico me dijo que era defecto de prensado en la fabricación " así que es flipante que también sea una lotería los móviles nuevos que nos dan, así pasa los controles de calidad de estos se lo pasan por el forro, los s7 edge y sus franjas rosas en la pantalla, los note 7..

por suerte sigo con el s7 reparado y parece estar ahora bien toco madera eso si mi ultimo XAnXung.



Yo llevo con el follon este desde agosto xd


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[lor-isi]

Yo llevo desde el 27 de Diciembre, pero la semana que viene empiezo a dar la coña.

[yomismas]

yo empece en agosto y en octubre me dieron el s7 desde regernesis.

[baro1707]

espero que tengáis mas suerte que yo, yo fui una de las afectadas y me lo cambiaron por un s7 a los 3 meses de ir em sat en sat, y cuando me lo cambiaron, el s7 al mes la pantalla se le jodió saliendo manchas horrorosas y se despegaba la pantalla, por suerte me entro en garantía que le quedaba a el note " me quedan 6 meses" me cambiaron toda la pantalla en 3 días laborables y mil disculpas me pidieron...

pero si no llegó a tener ya garantía me como los mocos por un fallo de ellos no mio " el mismo técnico me dijo que era defecto de prensado en la fabricación " así que es flipante que también sea una lotería los móviles nuevos que nos dan, así pasa los controles de calidad de estos se lo pasan por el forro, los s7 edge y sus franjas rosas en la pantalla, los note 7..

por suerte sigo con el s7 reparado y parece estar ahora bien toco madera eso si mi ultimo XAnXung.
Joder....pues menos mal que te pilló aun en garantía.

Esta tarde me han llamado de Samsung, eso si, después de llamar yo y ponerlos a parir y amenazar con poner una denuncia en consumo por que ya se habian pasado del plazo que marcaban en el parte de reparación, para decirme que habian revisado mi "incidencia" y efectivamente ya hacían demasiado tiempo que estaba abierta. Que iban a hablar con el SAT a ver sin aceleranan los tramites y me daban una solucion "lo antes posible". Ya veremos en que se traduce eso.

Yo venia de Sony y volví a Samsung por el gusanillo del Note y por que su servicio tambien era pésimo.

A este paso ya veremos donde acabo.

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[arzakillo]

Capullos de ups que ni avisan que vienen a por el móvil y no se esperan a nada los inutiles que pandilla de capullos hay en este mundo...hasta el lunes no se lo llevan porque no se ha querido ni esperar ni darme su numero para llevarselo donde sea...

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[Zazk]

Teléfono no lo sé, el email es [email protected]


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No existe el email :silbando:

[Legimetal]

No existe el email :silbando:



962540
Existe, no te envió los emails porque no pintan nada aquí pero existe. Sino explícame tu como contacto con ellos.



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[arzakillo]

No existe el email :silbando:
Ya te digo yo que existe y es el mismo al que le mande yo los partes del sat y la factura

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[Zazk]

962540
Existe, no te envió los emails porque no pintan nada aquí pero existe. Sino explícame tu como contacto con ellos.



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porque has escrito ATENTO.COM y es ATENTO.ES :risitas:

Es decir, el bueno es [email protected] no? Voy a probar.

[Legimetal]

porque has escrito ATENTO.COM y es ATENTO.ES :risitas:

Es decir, el bueno es [email protected] no? Voy a probar.



Pues me equivoque, pero más de uno ha dicho la dirección aquí. Es cuestión de mirar!


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[fernandogm]

Capullos de ups que ni avisan que vienen a por el móvil y no se esperan a nada los inutiles que pandilla de capullos hay en este mundo...hasta el lunes no se lo llevan porque no se ha querido ni esperar ni darme su numero para llevarselo donde sea...

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A mí me estuvieron mareando los de UPS. Tenían que haber recogido el teléfono el 31 de diciembre y acabaron llevándoselo el 5. Ni avisos de que iban a venir, ni de que habían venido y no había nadie, ni llamar al no haber nadie como hacen otras mensajerías, ni forma de contactar con ellos... bueno, sí, un 902 :roto2:

[arzakillo]

A mí me estuvieron mareando los de UPS. Tenían que haber recogido el teléfono el 31 de diciembre y acabaron llevándoselo el 5. Ni avisos de que iban a venir, ni de que habían venido y no había nadie, ni llamar al no haber nadie como hacen otras mensajerías, ni forma de contactar con ellos... bueno, sí, un 902 :roto2:
Las otras veces que han venido a recogerlo que ha sido otra compañia me avisaron con una hora o hora y media de margen pero estos inutiles nada...piensan que no tenemos cosas que hacer o algo...me quedo flipado pero bueno despues nos quejamos de como nos va... y la verdad que demasiado bien nos va con la de capullos que hay....

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[lars_ur]

Segundo envio al SAT, esta vez tambien he enviado la bateria, por lo que ya se lo que pasara, cambio de bateria y a otra cosa

[zafrin]

Yo llevo un mes esperando al SAT. He reclamado a Orange y estos me han dicho que han avisado al SAT. Pq "en espera de pieza". 1a placa a los 11 meses. A los 11 meses de esa placa la segunda (deduzco que es placa tb). Y un mes sin Note4. Me han dejado un Note 3 los de Orange y mi crio me casca el cristal (no pantalla). Me han dicho los de Orange que su seguro lo cubre, manipulacion o software no. Caidas si. (Por tres ocasiones me lo han confirmado.) Espero que Orange y Samsumg se porten si no jamás repetire con ellos.

[cacalisa]

Me uno al club de los del Sat. Tambien reincios, bloqueos y calentamientos.
Tengo 2 uno para el trabajo y otro para trabajar, asi llevo vidas separadas...jejeje.
Lo lleve el día 7 a thephonehouse y hoy en su web me pone esto:
"Tu SAMSUNG SM-N910F con nº de serie (IMEI) xxxxxxxxxxxxxxxxxxx está pendiente de recibir el repuesto por parte del fabricante, en caso de que la pieza no solucionase el problema, se escalará a un centro de reparación de nivel superior"
Normalmente suele ser la placa base y parece que desde hace un tiempo ya no hay....
Supongo que será el protocolo pero si alguien ha obtenido un mensaje de este tipo...que le pasó después?? S7 edge???

[CAROLINAGV]

Me uno al club de los del Sat. Tambien reincios, bloqueos y calentamientos.
Tengo 2 uno para el trabajo y otro para trabajar, asi llevo vidas separadas...jejeje.
Lo lleve el día 7 a thephonehouse y hoy en su web me pone esto:
"Tu SAMSUNG SM-N910F con nº de serie (IMEI) xxxxxxxxxxxxxxxxxxx está pendiente de recibir el repuesto por parte del fabricante, en caso de que la pieza no solucionase el problema, se escalará a un centro de reparación de nivel superior"
Normalmente suele ser la placa base y parece que desde hace un tiempo ya no hay....
Supongo que será el protocolo pero si alguien ha obtenido un mensaje de este tipo...que le pasó después?? S7 edge???

A mi me paso igual estuvo así como 3 semanas con ese mensaje y luego ya cambio a Reparado en Garantía, pero no me lo repararon me dieron un S7 Edge color dorado completamente nuevo, cerrado completamente con su cargador y auriculares. El de TPH quedo sorprendido porque dice que normalmente o daban el s7 y si era el s7 edge solo teléfono y a mi me lo dieron todo. Paso 50 días desde que lo lleve la primera vez a reparación al tener el s7 edge. Superficie contenta estoy con este nuevo móvil

[mmoi]

Yo llevo un mes esperando al SAT. He reclamado a Orange y estos me han dicho que han avisado al SAT. Pq "en espera de pieza". 1a placa a los 11 meses. A los 11 meses de esa placa la segunda (deduzco que es placa tb). Y un mes sin Note4. Me han dejado un Note 3 los de Orange y mi crio me casca el cristal (no pantalla). Me han dicho los de Orange que su seguro lo cubre, manipulacion o software no. Caidas si. (Por tres ocasiones me lo han confirmado.) Espero que Orange y Samsumg se porten si no jamás repetire con ellos.

Yo estaba igual con Orange. Lo he mandado hasta en 4 ocasiones y en todas reseteaban el software y en una de ellas cambarion la batería. La tercera reparación demoró desde el 12/12/16 al 2/1/17. Ponía "en espera de pieza". No cambiaron la placa entera, sólo un chip. Llega el teléfono a mi casa con un tornillo suelto y arañado, y con fugas de luz por la pantalla, lo han destripado de una manera muy chapucera. Para colmo, lo enciendo y funciona peor que cuando lo envié, con unos bloqueos y reinicios más acusados.

Al día siguiente se apaga y no vuelve a encender más. Reclamación en OMIC de mi Ayuntamiento y a Orange, estos últimos abren una incidencia especial. Me llaman y me dicen que están estudiando el cambio por otro terminal de igual o superior gama. Esto fue el 5/1.

Mi teléfono volvió al SAT de Orange y, hoy en día, sale "en reparación". Desde Desatención al Cliente de Intranquilidad Orange me indican que ese texto de la web es genérico y que desde el SAT siguen valorando el cambio. Cambio que yo acepté la semana pasada. Llevo desde entonces esperando una llamada por parte del SAT para indicarme qué harán con mi caso. Llamé la pasada semana, el 11/1 y la operadora me indica que es conocedora de estos casos y que se está sustituyendo el N4 por S7 edge.

Lógicamente no voy a aceptar más mi Note 4 por muy reparado que esté. Amparado por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, (exactamente arts. 19 y 120) EXIJO a Orange la sustitución del terminal. En caso contrario, rescindiré el contrato de permanencia amparándome en el Art. 121 de dicha ley en su versión más actualizada, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de LGDCU y con su correspondiente disposición/es derogatoria/s.

Si alguien necesita ayuda legal con estos impresentables, que me contacte, no obstante los fundamentos jurídicos para estos casos se reducen a poco más que los artículos de la LGDCU que cité arriba. Cuantos más seamos, mejor.

Un saludo, y ya de paso cualquier experiencia sobre sustitución de terminales por parte de estos impresentables será bien recibida.

[baro1707]

Em mi caso lo lleve al SAT de regenersys en ECI, y fueron ellos los que me dijeron que era la placa base, que no había y que me iban, por experiencia, a sustituir por un 7 Edge, pero de momento, sigo esperando.

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[zafrin]

Yo he mandado hoy un correo a Samsumg directamente con las capturas de la primera averia y la de ahora (aun en SAT) ,mas factura. a ver q pasa.

[mmoi]

Yo he mandado hoy un correo a Samsumg directamente con las capturas de la primera averia y la de ahora (aun en SAT) ,mas factura. a ver q pasa.

Hola de nuevo,

Yo también escribí a Samsung, al correo que habéis dejado por aquí páginas atrás, sin ninguna buena nueva. No esperaba tampoco conseguir algo a través de ellos.

Sigue intentando, pero te recomendaría que continuases insistiendo a Orange. Deduzco que el N4 se lo has comprado ellos, y como vendedor, deben responder ante tal avería. Después, Orange rendirá cuentas con Samsung. El comprador, para ejercer su derecho a garantía comercial debe dirigirse en la mayoría de los casos al vendedor, salvo en algunos supuestos que no vienen a cuento ahora.

¿Cuántos partes de reparación de Orange tienes? Creo haber entendido que éste es el segundo.

Si a la tercera vez no se ha dado solución a tu problema -es decir, tienes tres partes de reparación y el móvil sigue igual o peor- haz lo que yo:

Exije a Orange la apertura de una reclamación sobre la reparación. Pide la SUSTITUCIÓN del producto, estás en todo tu derecho de que así les conste a los del SAT. La ley te ampara, no es ninguna excentricidad.

Ve a la OMIC de tu Ayuntamiento ó CCAA, adjuntando: los partes de reparación, el ticket de compra del terminal o la factura que te proporcionó Orange y el formulario de denuncia que te facilitarán ahí.

Deberás denunciar a Orange Espagne, S.A, con sede en Pozuelo de Alarcón (Madrid). NO A SAMSUNG. Puedes añadir complementariamente a ICP Tech Solutions, S.L, con domicilio social en Meco (Madrid). Es la subcontrata de Orange que se encarga de reparar terminales y de la logística en general. Verás el logo de ICP en los partes de reparación.

Solicita, en la reclamación a la OMIC, un teléfono de características iguales o superiores.

Si no has pedido móvil de sustitución, puedes solicitar una compensación e incluso daños y perjuicios al no haber tenido línea. Si, en caso contrario, solicitaste teléfono de sustitución, olvida este paso y añade únicamente lo anterior.

Un saludo.

P.S.: http://www.ceaccu.org/legal/dudas-frecuentes-derecho-garantia/

Por si os es de ayuda a la hora de saber vuestros derechos. Viene a decir lo mismo que la ley Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y otras leyes complementarias, pero con un lenguaje más asequible.

[baro1707]

Hola de nuevo,

Yo también escribí a Samsung, al correo que habéis dejado por aquí páginas atrás, sin ninguna buena nueva. No esperaba tampoco conseguir algo a través de ellos.

Sigue intentando, pero te recomendaría que continuases insistiendo a Orange. Deduzco que el N4 se lo has comprado ellos, y como vendedor, deben responder ante tal avería. Después, Orange rendirá cuentas con Samsung. El comprador, para ejercer su derecho a garantía comercial debe dirigirse en la mayoría de los casos al vendedor, salvo en algunos supuestos que no vienen a cuento ahora.

¿Cuántos partes de reparación de Orange tienes? Creo haber entendido que éste es el segundo.

Si a la tercera vez no se ha dado solución a tu problema -es decir, tienes tres partes de reparación y el móvil sigue igual o peor- haz lo que yo:

Exije a Orange la apertura de una reclamación sobre la reparación. Pide la SUSTITUCIÓN del producto, estás en todo tu derecho de que así les conste a los del SAT. La ley te ampara, no es ninguna excentricidad.

Ve a la OMIC de tu Ayuntamiento ó CCAA, adjuntando: los partes de reparación, el ticket de compra del terminal o la factura que te proporcionó Orange y el formulario de denuncia que te facilitarán ahí.

Deberás denunciar a Orange Espagne, S.A, con sede en Pozuelo de Alarcón (Madrid). NO A SAMSUNG. Puedes añadir complementariamente a ICP Tech Solutions, S.L, con domicilio social en Meco (Madrid). Es la subcontrata de Orange que se encarga de reparar terminales y de la logística en general. Verás el logo de ICP en los partes de reparación.

Solicita, en la reclamación a la OMIC, un teléfono de características iguales o superiores.

Si no has pedido móvil de sustitución, puedes solicitar una compensación e incluso daños y perjuicios al no haber tenido línea. Si, en caso contrario, solicitaste teléfono de sustitución, olvida este paso y añade únicamente lo anterior.

Un saludo.

P.S.: http://www.ceaccu.org/legal/dudas-frecuentes-derecho-garantia/

Por si os es de ayuda a la hora de saber vuestros derechos. Viene a decir lo mismo que la ley Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y otras leyes complementarias, pero con un lenguaje más asequible.
Una pregunta. ...que te veo puesto en el tema. En los casos en los que sustituyen por otro modelo, ¿no seria posible reclamar, en mi caso por ejemplo si acaban susitituyendo, que me cambien tambien las gear vr y las fundas originales de samsung por otros compatibles con el que me han dado, como si fuese un perjuicio mas que me ocasiona el que no tengan piezas y me tengan que reemplazar?



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[jas66]

buenas tardes..
cual es el procedimiento a seguir, para solicitar la reparación/sustitucion a samsung ?
Os cuento...
Compre este telefono a una persona de sugunda mano, tengo yo la factura, es de vodafone y he hablado con ellos, pero dicen que al ser el teléfono de otra persona, no se hacen cargo de la garantia, asi que solo se hace cargo de la garantia samsung...
No se por donde empezar

[lars_ur]

buenas tardes..
cual es el procedimiento a seguir, para solicitar la reparación/sustitucion a samsung ?
Os cuento...
Compre este telefono a una persona de sugunda mano, tengo yo la factura, es de vodafone y he hablado con ellos, pero dicen que al ser el teléfono de otra persona, no se hacen cargo de la garantia, asi que solo se hace cargo de la garantia samsung...
No se por donde empezar

Eso es mentira, da igual a nombre de quien esta la factura, si lo llevas a una tienda vodafone te lo tienen que coger

[baro1707]

El mio tambien es de segunda mano y no me han puesto problemas. Salvo para mandarlo a Madrid, las reparaciones que me han hecho en el SAT de El Corte Ingles me las han hecho sin factura al estar en garantía por IMEI, y cuando lo mandaron pregunte si habia algun problema al no estar a mi nombre y me dijeron que no, que yo lo llevaba y a mi me lo devolvían. Que sí necesitaban copiabde la factura, pero solo como requisito obligatorio, no por que tuviesen que hacer nada con el comprador.

Llevalo a algun SAT que no sea el de Vodafone y listo.


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[jas66]

Eso es mentira, da igual a nombre de quien esta la factura, si lo llevas a una tienda vodafone te lo tienen que coger

Mentira??
Oye, que yo expongo mi.problema.
Solo comento lo que me ha pasado y que Vodafone dice que no se hace responsable

[baro1707]

Mentira??
Oye, que yo expongo mi.problema.
Solo comento lo que me ha pasado y que Vodafone dice que no se hace responsable
Yo creo que con lo mentira se refería a lo que te han dicho, no a que tu mientas.

Saludos y haya paz.

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[lars_ur]

Mentira??
Oye, que yo expongo mi.problema.
Solo comento lo que me ha pasado y que Vodafone dice que no se hace responsable

Yo creo que con lo mentira se refería a lo que te han dicho, no a que tu mientas.

Saludos y haya paz.

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Efectivamente me refiero a que mienten los de la tienda, no el usuario del foro que lo dijo

[lor-isi]

Hoy llamo al SAT de Samsung del ECI y me dicen que esta pendiente de placa y que no hay repuestos.
Me dice que por ley tienen hasta tres meses para repararlo.
¿Que puedo Hacer? Enviar un correo a Samsung?

[Zazk]

Bueno, el día 27/12/16 me lo devolvieron (lo tenían desde el 18/12/16). Resumen: Cambio de batería, cuando ya dije que lo había probado con 3 baterías en total, ya que me he comprado 2 a lo largo de estos meses por el tema de apagones al 20%... Esta vez almenos me cambiaron el protector de pantalla (la 1a vez lo pusieron en el parte pero no se cambió). Actualización de software las 2 veces...

Total, que pasa lo mismo, el mismo dia 28 se me reinicio...:crybaby:

Por el chat, esta vez, abrieron una incidencia en vez de recoger por 3a vez el teléfono; de la cual ayer dia 2/1/17 hice una consulta y todavía estan "estudiando el caso".

A ver.... :facepalm:

Tras unos 20 días con el caso/incidencia abierta (y después de 2 veces de pasar por el SAT -1a vez a finales de Noviembre-), hoy me han llamado de Atención al Cliente de Samsung que mañana me recogen el móvil por casa, "para valorar si pueden ofrecer una solución sin tener que reparar de nuevo", o algo así. A ver qué solución es esa.

Hacía 4 días que había enviado el email al que han puesto por aqui arriba ([email protected]), escrito en Facebook y en Twitter a SamsungResponde y por el apartado CONTACTA de la web de Samsung (email y chat...).

[zafrin]

He reclamado a orange otra vez y esta vez parece que mejor. No se con quien me han pasado pero no era un simple comercial. Me ha dicho que me van a llamar dandome una solucion de reparacion si es que la va a haber o en su defecto la solucion alternativa. El plazo limite que tiene Samsumg paso de 8 a 21 dias hábiles (llevo 27) por problemas de SAT (Note 7 supongo) pero que no oueden exceder ese tiempo sin dar una solucion o un plazo adicional fijo para la misma. A ver que pasa. Me.ha explicado que ellos son los responsables pues ellos me lo vendieron. Que aunq haya escrito a Samsumg ellos no haran nada. Solo Orange.

[arzakillo]

Pues a mi me acaban de recoger el note 4 para darme la sustitución del terminar sabéis cuanto tardan desde que te lo recogen hasta que tienes el nuevo?

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[Legimetal]

Pues a mi me acaban de recoger el note 4 para darme la sustitución del terminar sabéis cuanto tardan desde que te lo recogen hasta que tienes el nuevo?

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Compi.. yo llevo desde el día 4 que se lo llevaron, esperando y sin noticias.


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[mnlbrz]

Pues a mi me acaban de recoger el note 4 para darme la sustitución del terminar sabéis cuanto tardan desde que te lo recogen hasta que tienes el nuevo?

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Compi.. yo llevo desde el día 4 que se lo llevaron, esperando y sin noticias.


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Yo desde el 28/12...

[arzakillo]

Yo desde el 28/12...

Compi.. yo llevo desde el día 4 que se lo llevaron, esperando y sin noticias.


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Pero os dijeron que teníais aprobado el cambio de terminal?

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[Legimetal]

Pero os dijeron que teníais aprobado el cambio de terminal?

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En mi caso si y se llevaron todo, note accesorios y cargador.


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[arzakillo]

En mi caso si y se llevaron todo, note accesorios y cargador.


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Y no te pones en contacto?? Yo la semana que viene estaré dando por saco diciendo que no tengo terminal

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[zafrin]

El mío está en el SAT Anovo. De momento no me han llamado ni para decirme que está arreglado, que lo vayan a reparar o que me lo sustituyan. Me ha dicho que en 72h maximo me llaman y ha de quedar resuelto sea lo q sea.

[Legimetal]

Y no te pones en contacto?? Yo la semana que viene estaré dando por saco diciendo que no tengo terminal

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Ya lo he echo, por chat siempre te dicen "le informó de que se encuentra en el chat blablabla aquí le podemos ayudar con consultas técnicas" y por correo llevo más de 200 emails enviados que justo ahora me devuelven el email y pone gracias por contactar con Samsung España.
Y al número no pienso llamar ni de broma, estoy en garantía así que no voy a pagar nada. Acabaré llendo a consumo a poner denuncia.


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[xotet]

Bueno os comento, como me va a mi, después de pasar todos los tramites que han seguido los demas, el 30 de diciembre se me recogieron el terminal y no han dado señales de vida así que acabo de llamar y me dicen que justo hoy (vaya casualidades de la vida) acaban de aprobar el cambio de terminal, pero no me dicen ni cuando me van a enviar el nuevo y que terminal me van a enviar ni na de na..... Van lentos de narices, se supone que tienen qu enviar un terminal al servicio donde esta e telefono , pero señorita si el telefono lo tienen ustedes??? Pues se ve que los mandan a Getafe a saber donde y de allí me tienen que enviar el terminal nuevo a mi casa........ Estoy muy cansado ya de este tema llevo 5 meses detras del télefono...... La atencion al cliente deja mucho que desear

[Legimetal]

Bueno os comento, como me va a mi, después de pasar todos los tramites que han seguido los demas, el 30 de diciembre se me recogieron el terminal y no han dado señales de vida así que acabo de llamar y me dicen que justo hoy (vaya casualidades de la vida) acaban de aprobar el cambio de terminal, pero no me dicen ni cuando me van a enviar el nuevo y que terminal me van a enviar ni na de na..... Van lentos de narices, se supone que tienen qu enviar un terminal al servicio donde esta e telefono , pero señorita si el telefono lo tienen ustedes??? Pues se ve que los mandan a Getafe a saber donde y de allí me tienen que enviar el terminal nuevo a mi casa........ Estoy muy cansado ya de este tema llevo 5 meses detras del télefono...... La atencion al cliente deja mucho que desear



963577
A mí me ha llegado esto, creo que estamos igual ☹️



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[mmoi]

Hoy llamo al SAT de Samsung del ECI y me dicen que esta pendiente de placa y que no hay repuestos.
Me dice que por ley tienen hasta tres meses para repararlo.
¿Que puedo Hacer? Enviar un correo a Samsung?

La ley no establece ningún plazo de reparación, únicamente dice que los mismos no deben ser desproporcionados. Y, la verdad, tres meses es una cifra muy elevada.

Reclama e insiste.

Saludos.

[mmoi]

He reclamado a orange otra vez y esta vez parece que mejor. No se con quien me han pasado pero no era un simple comercial. Me ha dicho que me van a llamar dandome una solucion de reparacion si es que la va a haber o en su defecto la solucion alternativa. El plazo limite que tiene Samsumg paso de 8 a 21 dias hábiles (llevo 27) por problemas de SAT (Note 7 supongo) pero que no oueden exceder ese tiempo sin dar una solucion o un plazo adicional fijo para la misma. A ver que pasa. Me.ha explicado que ellos son los responsables pues ellos me lo vendieron. Que aunq haya escrito a Samsumg ellos no haran nada. Solo Orange.

Tal y como te comenté unas páginas más atrás.

:cucu:

[baro1707]

Yo desde el 28/12...
Yo desde el 19/12

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[zafrin]

Plazo maximo normal Samsumg 8 dias, a Orange (y demas) informó que este plazo se demoraría a 21 dias (por saturacion) maximo para la reparacion o solucion. Pasado ese plazo deben dar soluciones o plazos fijos extrordinarios. Esa es la teoría segun la chica que me atendió. Y al pasar mas de esos 21 días(mi caso) ella les ha demandado una solucion de reparacion o cambio. Por su parte Samsumg me dice "Le informamos de que hemos solicitado información a nuestro Servicio Técnico Oficial sobre el estado de su equipo. En cuanto dispongamos de dicha información, contactaremos con usted para facilitársela."

[baro1707]

Pero os dijeron que teníais aprobado el cambio de terminal?

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A mi el SAT sí me ha dicho que me van a sustituir, pero Samsung sigue mas perdido que, con perdon,un hijoputa el dia del padre y sigue estudiando el caso.

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[zafrin]

Es que es la operadora o el que te lo haya vendido el.que te lo va a reclamar a Samsumg. Solo si lo compras directamente a Samsumg ellos te lo resuelven.

[mmoi]

Plazo maximo normal Samsumg 8 dias, a Orange (y demas) informó que este plazo se demoraría a 21 dias (por saturacion) maximo para la reparacion o solucion. Pasado ese plazo deben dar soluciones o plazos fijos extrordinarios. Esa es la teoría segun la chica que me atendió. Y al pasar mas de esos 21 días(mi caso) ella les ha demandado una solucion de reparacion o cambio. Por su parte Samsumg me dice "Le informamos de que hemos solicitado información a nuestro Servicio Técnico Oficial sobre el estado de su equipo. En cuanto dispongamos de dicha información, contactaremos con usted para facilitársela."

¿Cómo te pones en contacto con ellos, a través del 1470?
Que yo sepa es Orange quien debería enviar un S7 edge, y luego ya pelear con Samsung.

[zafrin]

Si. 1470. Pero nunca me pasaban a nadie que no hiciera mas que anotar la incidencia. Esta me ha comentado que ha abierto un "caso interno" que ha de ser solucionada en 72h (sms incluido) y que me van a llamar si o si (pq le he insistido) con un solucion. Que demandarian al SAT el pq se han salido del plazo y una solucion definitiva. Que si no hay pieza cambiar el terminal. Habló muy clarito. Espero que sea así. Mi Note 4 a tope o uno nuevo(la pena es que no sea un Note, no hay para mi nada igual)

[alexzkter]

Sin factura (y el contador en 0x1) imposible reclamar por fallo de placa, no?
El móvil lo conseguí haciendo un cambio con un compañero que se lo encontró en la calle con la pantalla partida pero la semana pasada me ha empezado a fallar en plan quedarse bloqueado, reiniciarse todo el tiempo...(he llegado a ver lo de ddi:emmc read failure solo dos veces tras quitarle la batería e intentar encenderlo).
Gracias

edito: veo que la consulta ya la había hecho a finales de diciembre. Perdón
edito2: cómo falla el móvil... parece que entrar a la cámara y ponerse a grabar vídeo se acentúa el problema de los reinicios. De hecho acabo de comprobar que funcionando si reinicias manualmente luego me salta la pantalla de download con el mmc_read failed. Acabo de apagarlo con el cable conectado y ha aparecido el simbolo de rayo de cargándose pero 1 seg después ha vuelto a poner mmc_read failed. Cada vez va a peor. Voy a meterle la rom oficial y a empezar a quejarme.

[baro1707]

Es que es la operadora o el que te lo haya vendido el.que te lo va a reclamar a Samsumg. Solo si lo compras directamente a Samsumg ellos te lo resuelven.
Ya. Lo que pasa es que se lo compre a un compañero del foro, que lo habia sacado por Movistar y en otra provincia, por eso me fui a un SAT sin marca.

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[zafrin]

Si el otro tiene factura y en fecha menos de 2 años. Si. Lo del knox subido ya me dá que ni lo miran. Yo lo mandé a los 11 meses con el Knox a 0x1 y me cambiaron placa.

Yo vendí un Mate P8 y le dí copia de la factura quitando algun dato mío y quedamos que si era necesario me llamase y yo ejercia el derecho de garantía por el.

[alexzkter]

Pues según cierto usuario holandés de xda que ha trabajado en centros de reparación de móviles cuando no hay factura se tira del IMEI y se comprueba con eso la antigüedad.
En mi caso no sé qué hacer...el móvil la mayor parte del tiempo me va bien (últimos dos dias) aunque ya son varias veces las que lo reinicio por probar y se mete en download con el fallo de emmc read fail.
No sé si llevarlo al TPH donde me cambiaron la pantalla o contactar directamente con Samsung. Qué me recomendáis? Recalco que no tengo factura de compra, solo de reparación de la pantalla.

[david238]

Hola, mi novia compró un Note 4 en El Corte Inglés de Málaga capital, en diciembre de 2014. Empezaron los problemas de reincios y demás y lo llevo el mes pasado al SAT Oficial de Samsung del mismo El Corte Inglés.

Después de un mes, pasamos ayer para comprobar su situación, y me dijeron que el reemplazo por falta de piezas estaba aprobado desde el 22 de diciembre.
Me comenta que, por experiencia, el cambio sería por un S7 normal. Considero que para nada es un cambio equitativo, puesto que hay una diferencia abismal de tamaños.

En el supuesto de que el técnico lleve razón, ¿cuál es la forma de proceder? He visto que la mayoría tienen sus S7 Edge reemplazados por Samsung.

[FastLight]

Hola, mi novia compró un Note 4 en El Corte Inglés de Málaga capital, en diciembre de 2014. Empezaron los problemas de reincios y demás y lo llevo el mes pasado al SAT Oficial de Samsung del mismo El Corte Inglés.

Después de un mes, pasamos ayer para comprobar su situación, y me dijeron que el reemplazo por falta de piezas estaba aprobado desde el 22 de diciembre.
Me comenta que, por experiencia, el cambio sería por un S7 normal. Considero que para nada es un cambio equitativo, puesto que hay una diferencia abismal de tamaños.

En el supuesto de que el técnico lleve razón, ¿cuál es la forma de proceder? He visto que la mayoría tienen sus S7 Edge reemplazados por Samsung.


También me interesa la respuesta. Dado el caso, ¿nos podemos negar a aceptar el cambio? Visto que la mayoría (o parte) el reemplazo es por un S7 Edge, hay alguna forma de quejarse ( a consumo si fuese necesario) por el agravio comparativo?


Muchas gracias por adelantado;

[lor-isi]

Me uno También a la pregunta.
Yo he estado ayer hablando por chat con Samsung y dice que me ha abierto una incidencia, que se pondrán en contacto lo antes posible.
Veremos a ver lo que tardan

[Legimetal]

Me uno También a la pregunta.
Yo he estado ayer hablando por chat con Samsung y dice que me ha abierto una incidencia, que se pondrán en contacto lo antes posible.
Veremos a ver lo que tardan



Tienes una laaaaaaaarga espera compi! Te lo digo por experiencia..


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[lor-isi]

Tienes una laaaaaaaarga espera compi! Te lo digo por experiencia..


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Ya, me lo imagino.
Pero si a finales de este mes no tengo respuesta, me informare en consumidores.

[ancor83]

Yo ayer Lunes pasé por ECI a retirar por 3a vez el Note 4 y el chico que me lo entregó me dijo que lo que le hicieron fue que me habían "reinscribir"la placa.Esto que puede ser?
Y en el informe que me dieron solo dice que le hicieron una actualización de software y un factory reser.Tocate los h.....
20 dias para hacer una cosa que hago yo en 5 min

[mnlbrz]

Ayer los mareé con correos, chat, etc y hoy me llamaron para decirme que, "casualmente", ayer se aprobó el cambo de terminal pero no me pueden decir por cuál, que será un s7, pero que no me puede confirmar si el edge o el normal...Yo también querría saber qué hacer si me llega el normal...

A los que os dijeron que estaba aprobado, cuánto os tardó en llegar a casa?

[mmoi]

Buenas tardes.

Llamadita de Orange esta mañana para autorizar el cambio a un Note 4 reacondicionado...

Esperaba el S7 edge, la verdad. La operadora de la semana pasada me dijo que estaban entregando S7 edge al no quedar N4.

En fin. Al menos vuelvo a tener un móvil decente.

[Legimetal]

Buenas tardes.

Llamadita de Orange esta mañana para autorizar el cambio a un Note 4 reacondicionado...

Esperaba el S7 edge, la verdad. La operadora de la semana pasada me dijo que estaban entregando S7 edge al no quedar N4.

En fin. Al menos vuelvo a tener un móvil decente.



Decente no, reacondicionado!
Deja ver si te viene con la placa tocada..


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[mmoi]

Decente no, reacondicionado!
Deja ver si te viene con la placa tocada..


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Tengo la esperanza de que llegue un S7 edge al no poder encontrar un Note 4...

A ver qué pasa, pero tiene pinta de que me han hecho el lío... :loco:

[xotet]

Ayer los mareé con correos, chat, etc y hoy me llamaron para decirme que, "casualmente", ayer se aprobó el cambo de terminal pero no me pueden decir por cuál, que será un s7, pero que no me puede confirmar si el edge o el normal...Yo también querría saber qué hacer si me llega el normal...

A los que os dijeron que estaba aprobado, cuánto os tardó en llegar a casa?

Estoy exactamente igual que tu!!!!!

[zafrin]

Yo quiero el mío reparado o un S7 Edge (me gusta mas el Note por la pantalla menos alargada, s-pen, bateria extraible) no un Note reacondicionado de a saber que forma y por cuantas veces. No tienes pq aceptar el reacondicionado.

[mmoi]

Yo quiero el mío reparado o un S7 Edge (me gusta mas el Note por la pantalla menos alargada, s-pen, bateria extraible) no un Note reacondicionado de a saber que forma y por cuantas veces. No tienes pq aceptar el reacondicionado.

Era eso o reparación, no puede sacarse nada más desde Orange, habrá que reclamar por terceras vías...

De todas formas veremos qué llega a casa, os voy contando... :palomitas:

[daaavid]

Yo acabo de venir de recoger el mío por segunda vez del sat de vodafone por reinicios, más o menos sufro uno cada dos días de media.
- La primera vez me cambiaron la batería.
- Esta vez me han reflasheado a la última versión :cry:.
Si ocurren otra vez los reinicios, cosa que temo, ¿ que recomendáis hacer? ¿llevarlo de nuevo al sat de vodafone, al de samsung, o ponerme en contacto por mail o teléfono con la propia samsung?

[mmoi]

Aquí tengo el Note 4 reacondicionado de Orange.

No sé qué hacer, pero vaya, que me parece injusto, todos recibiendo flamantes S7 edge y yo con el Note que a saber de dónde viene...

[masterpsp]

Hoy lo he llevado a orange por primera vez y me han dicho, aparte que tardaba de 7 a 10 días, que era el segundo que entraba en la mañana para reparar y que se están cambiando por el s7 edge conque a ver que pasa.

Esto es lo que me han puesto en la incidencia

https://uploads.tapatalk-cdn.com/20170117/356010d019a50efd36b69509fef4dec9.jpg

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[mnlbrz]

Yo acabo de venir de recoger el mío por segunda vez del sat de vodafone por reinicios, más o menos sufro uno cada dos días de media.
- La primera vez me cambiaron la batería.
- Esta vez me han reflasheado a la última versión :cry:.
Si ocurren otra vez los reinicios, cosa que temo, ¿ que recomendáis hacer? ¿llevarlo de nuevo al sat de vodafone, al de samsung, o ponerme en contacto por mail o teléfono con la propia samsung?

No pierdas la tiempo... Llama al 902 aunque tengas que pagar, quejate diciendo que no te tomen más el pelo, que es la tercera vez, que te lo recojan en casa y ya a la tercera te van a dar el cambio de terminal

[zafrin]

Yo si es ni Note 4 mejor. Pero compre uno de 5.7" y quiero lo mas cercano a el con las prestaciones mas parecidas. Tengo 2 lineas mas Fibra y TV con ellos y permanencia vencida este mes. Me marcho con "toda la tienda" si no me solucionan las cosas. Ahora han subido de 10gb a 16g el 19 de febrero x cierto.

[daaavid]

No pierdas la tiempo... Llama al 902 aunque tengas que pagar, quejate diciendo que no te tomen más el pelo, que es la tercera vez, que te lo recojan en casa y ya a la tercera te van a dar el cambio de terminal

Muchas gracias, dos horas a tardado en reiniciarse... asi que tocará llamar a ver si da resultado.

[zafrin]

En la pantalla de seguimiento y en un sms que me han mandado Orange pone esto ". Estamos intentando contactar contigo en relacion a la averia de tu movil. Seguiremos intentandolo en los proximos dias". Llamo y que basicamente me espere que me van a llamar. Pq nadie ha intentado cantactar conmigo ya que no tengo perdidas. Y que antes de las 72h (mañana a las 10:30 am) me llamaran. Esta vez no me han pasado como el otro día a otro departamento. Pero que cojones pasa? Me dicen que quieren ponerse en contacto conmigo y luego que espere llamada.??? Andan como pollos sin cabeza.

[Zazk]

No pierdas la tiempo... Llama al 902 aunque tengas que pagar, quejate diciendo que no te tomen más el pelo, que es la tercera vez, que te lo recojan en casa y ya a la tercera te van a dar el cambio de terminal

¿alguien sabe la tarifa de llamar al 902 de Samsung?

No lo he encontrado en su web.

[lince_alberto]

¿alguien sabe la tarifa de llamar al 902 de Samsung?

No lo he encontrado en su web.

Yo no se la tarifa, pero lo que sí te digo es que en cinco llamadas al famoso 902 de Samsung me he dejado cincuenta pavos en factura ( cuando mi gasto habitual en teléfono no supera los 13 Euros), y todo para que después de aguantar todo el bla, bla, bla.. y poner la llamada en espera, cuando te pasan con atención al cliente, te tomen el pelo siempre con la misma respuesta "su caso se encuentra en proceso de estudio"...¡Anda y que les den!.. Ojalá les pase lo que a la "todopoderosa" Nokia le ocurrió en su momento...

[arzakillo]

Yo no se la tarifa, pero lo que sí te digo es que en cinco llamadas al famoso 902 de Samsung me he dejado cincuenta pavos en factura ( cuando mi gasto habitual en teléfono no supera los 13 Euros), y todo para que después de aguantar todo el bla, bla, bla.. y poner la llamada en espera, cuando te pasan con atención al cliente, te tomen el pelo siempre con la misma respuesta "su caso se encuentra en proceso de estudio"...¡Anda y que les den!.. Ojalá les pase lo que a la "todopoderosa" Nokia le ocurrió en su momento...
Yo acabo de llamar para que me digan cuánto tiempo van a tardar en enviarme el cambio y me dicen que recibieron ayer el terminal pero que no se sabe cuando me lo van a enviar, me parece un cachondeo porque si te aceptan el cambio no se que mas tienen que saber .... Han recibido el Note4 por mi cuenta pues enviar el nuevo....No que si no tienes móvil de sustitución que te quedas sin móvil hasta que ellos digan de enviar algo que ya tienen aceptado? ....

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[mnlbrz]

Yo acabo de llamar para que me digan cuánto tiempo van a tardar en enviarme el cambio y me dicen que recibieron ayer el terminal pero que no se sabe cuando me lo van a enviar, me parece un cachondeo porque si te aceptan el cambio no se que mas tienen que saber .... Han recibido el Note4 por mi cuenta pues enviar el nuevo....No que si no tienes móvil de sustitución que te quedas sin móvil hasta que ellos digan de enviar algo que ya tienen aceptado? ....

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A ellos les importa una mierda que tú estés sin móvil y que esperes...si les da igual devolverlo "reparado" tras ponerte (y mal en mi caso) un protector de pantalla, como para estar preocupados de cuándo te va a llegar el teléfono nuevo...

[arzakillo]

A ellos les importa una mierda que tú estés sin móvil y que esperes...si les da igual devolverlo "reparado" tras ponerte (y mal en mi caso) un protector de pantalla, como para estar preocupados de cuándo te va a llegar el teléfono nuevo...
Ya veo.. pero vaya a dar por culo nos toca para que vean que te estás moviendo....

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[lars_ur]

A ellos les importa una mierda que tú estés sin móvil y que esperes...si les da igual devolverlo "reparado" tras ponerte (y mal en mi caso) un protector de pantalla, como para estar preocupados de cuándo te va a llegar el teléfono nuevo...

Eso me hicieron a mi xD, un puto protector y actualizacion de software.

La segunda vez se han llevado la bateria, osea que cambio de bateria y actualizacion de software casi seguro.

Como no es cosa de la bateria pues nada, a mandarlo de nuevo y siendo la tercera vez deberian darme uno "nuevo" o un modelo superior, pero supongo que cambiaran la placa y listo.

[mnlbrz]

Ya veo.. pero vaya a dar por culo nos toca para que vean que te estás moviendo....

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Créeme que aún ahora que ya me dijeron que me dan uno nuevo, les estoy tocando las narices continuamente para que me digan qué teléfono exactamente y para cuándo...

Eso me hicieron a mi xD, un puto protector y actualizacion de software.

La segunda vez se han llevado la bateria, osea que cambio de bateria y actualizacion de software casi seguro.

Como no es cosa de la bateria pues nada, a mandarlo de nuevo y siendo la tercera vez deberian darme uno "nuevo" o un modelo superior, pero supongo que cambiaran la placa y listo.

Yo creo que es por protocolo ya...a mi, cuando me llegó la segunda vez con el cambio de protector, directamente cuando me llamaron para concretar recogida me dijo la chica que era para darme una solución que no fuera la reparación del terminal, es decir, cambio...Pero tú piensa que si de 10 que lo enviamos, sólo insistimos 4, 6 s7 edge que se ahorran...

[carta]

Eso me hicieron a mi xD, un puto protector y actualizacion de software.

La segunda vez se han llevado la bateria, osea que cambio de bateria y actualizacion de software casi seguro.

Como no es cosa de la bateria pues nada, a mandarlo de nuevo y siendo la tercera vez deberian darme uno "nuevo" o un modelo superior, pero supongo que cambiaran la placa y listo.

Pues mi caso es similar al de muchos aquí.. Con la excepción de que la garantía me caducaba en 1 mes, reinicio, apagado del móvil y por lo general cuando utilizaba la cámara, fui a Vodafone les dije lo que me sucedía y una semana después, nuevamente el terminal con flasheo a rom original última phe, les dije desde un principio que eso no solucionaría nada, me dijeron que lo probara.. Al día siguiente de nuevo lo llevé a dejar puesto que sólo me quedaba un poco menos del mes garantía, les dije que la batería era la segunda vez que le cambiaba y q no era ni batería, ni software... La chica me dijo muy borde que ya me quedaba menos de un mes de garantía y me limite a contestar que no era mi problema, el problema era el móvil, no le gustó pero es lo que hay.. Y me pidió que dejará móvil y batería.. Al cabo de 2 semanas de tener el terminal en reparación y justo 1 para que se caducará la garantía me llega un msj que vaya a tienda a recoger el móvil y sorpresa.. Un S7 Edge negro, es el terminal que se asemeja más en características tanto de tamaño de pantalla, como inteenas.. Así que yo sólo necesite 2 visitas en menos de un mes.

[arzakillo]

Créeme que aún ahora que ya me dijeron que me dan uno nuevo, les estoy tocando las narices continuamente para que me digan qué teléfono exactamente y para cuándo...



Yo creo que es por protocolo ya...a mi, cuando me llegó la segunda vez con el cambio de protector, directamente cuando me llamaron para concretar recogida me dijo la chica que era para darme una solución que no fuera la reparación del terminal, es decir, cambio...Pero tú piensa que si de 10 que lo enviamos, sólo insistimos 4, 6 s7 edge que se ahorran...
Ya yo estoy esperando que me manden el nuevo, y ya estoy dando por culo por el chat me han dicho que está en gestión de envío al domicilio ....Ya le he mandado correo, llamada y chat... Mñn otra vez chat y correo... Y así hasta que me lo manden

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[lince_alberto]

Yo acabo de llamar para que me digan cuánto tiempo van a tardar en enviarme el cambio y me dicen que recibieron ayer el terminal pero que no se sabe cuando me lo van a enviar, me parece un cachondeo porque si te aceptan el cambio no se que mas tienen que saber .... Han recibido el Note4 por mi cuenta pues enviar el nuevo....No que si no tienes móvil de sustitución que te quedas sin móvil hasta que ellos digan de enviar algo que ya tienen aceptado? ....

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Me temo que desgraciadamente sí... Al menos has conseguido que te lo cambien por otro terminal. A mí ni tan siquiera me contestan los correos, ni me llaman ni nada de nada...La verdad, empiezo a pasar de todo..

[mnlbrz]

Ya yo estoy esperando que me manden el nuevo, y ya estoy dando por culo por el chat me han dicho que está en gestión de envío al domicilio ....Ya le he mandado correo, llamada y chat... Mñn otra vez chat y correo... Y así hasta que me lo manden

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Pero en algún momento te confirmaron que es el s7 edge?

[lor-isi]

Yo ya he empezado a dar el coñazo.
Dos llamadas al SAT
Correo a Samsung + Chat + Facebook + Twitter
El Chat y en Twitter me dicen que se pondran en contacto lo antes posible.
La semana que Viene IDEM de lo mismo.
Por cierto los del SAT de Regenersis no se enteran. Por la mañaña me dice que no hay placas, ni stock y por la tarde dice que esta en reparación, le pregunto que si hay stock de placas y me dice, que como no va haber.
Hay que tener huevos no se enteran de una.
Esto va a ser una lucha largaaaaaa.....
Pero terminare por volverlos locos

[arzakillo]

Pero en algún momento te confirmaron que es el s7 edge?
Nono, me confirmaron que me iban hacer el cambio y me pidieron dirección para recoger el note y y gestionar el cambio pero no me han dicho modelo ni nada, el note lo recogieron el lunes

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[Legimetal]

Yo no se la tarifa, pero lo que sí te digo es que en cinco llamadas al famoso 902 de Samsung me he dejado cincuenta pavos en factura ( cuando mi gasto habitual en teléfono no supera los 13 Euros), y todo para que después de aguantar todo el bla, bla, bla.. y poner la llamada en espera, cuando te pasan con atención al cliente, te tomen el pelo siempre con la misma respuesta "su caso se encuentra en proceso de estudio"...¡Anda y que les den!.. Ojalá les pase lo que a la "todopoderosa" Nokia le ocurrió en su momento...
Casi casi te compras un movil nuevo con lo que pagaste

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[FastLight]

Pues mi caso es similar al de muchos aquí.. Con la excepción de que la garantía me caducaba en 1 mes, reinicio, apagado del móvil y por lo general cuando utilizaba la cámara, fui a Vodafone les dije lo que me sucedía y una semana después, nuevamente el terminal con flasheo a rom original última phe, les dije desde un principio que eso no solucionaría nada, me dijeron que lo probara.. Al día siguiente de nuevo lo llevé a dejar puesto que sólo me quedaba un poco menos del mes garantía, les dije que la batería era la segunda vez que le cambiaba y q no era ni batería, ni software... La chica me dijo muy borde que ya me quedaba menos de un mes de garantía y me limite a contestar que no era mi problema, el problema era el móvil, no le gustó pero es lo que hay.. Y me pidió que dejará móvil y batería.. Al cabo de 2 semanas de tener el terminal en reparación y justo 1 para que se caducará la garantía me llega un msj que vaya a tienda a recoger el móvil y sorpresa.. Un S7 Edge negro, es el terminal que se asemeja más en características tanto de tamaño de pantalla, como inteenas.. Así que yo sólo necesite 2 visitas en menos de un mes.




¿Cuánto tiempo tiene de garantía la reparación? Porque es evidente que no te lo repararon bien. Aunque caduque la garantía, si te lo repararon estando vigente ésta, tendrían que repararlo igualmente, ¿no? ....a lo mejor me equivoco. Suerte que almenos te lo solucionaron.




Yo no se la tarifa, pero lo que sí te digo es que en cinco llamadas al famoso 902 de Samsung me he dejado cincuenta pavos en factura ( cuando mi gasto habitual en teléfono no supera los 13 Euros), y todo para que después de aguantar todo el bla, bla, bla.. y poner la llamada en espera, cuando te pasan con atención al cliente, te tomen el pelo siempre con la misma respuesta "su caso se encuentra en proceso de estudio"...¡Anda y que les den!.. Ojalá les pase lo que a la "todopoderosa" Nokia le ocurrió en su momento...


¿No tienen que tener por ley un número de atención al cliente alternativo gratuito?




A mi, de momento el centro de reparaciones me pone esto:


"Tu SAMSUNG.....está pendiente de recibir el repuesto por parte del fabricante, en caso de que la pieza no solucionase el problema, se escalará a un centro de reparación de nivel superior..."

A ver en que acaba esto....

[jose_12]

¿alguien sabe la tarifa de llamar al 902 de Samsung?

No lo he encontrado en su web.

Yo lo que hago es escribirle por Twitter a samsungresponde y ellos lo escalan al departamento de incidencias para llamarte

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[Legimetal]

Yo lo que hago es escribirle por Twitter a samsungresponde y ellos lo escalan al departamento de incidencias para llamarte

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Es lo mismo que hacen los de chat soporte, pero muchas veces dicen que les mandan un aviso a incidencias y no lo hacen..

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[jose_12]

espero que tengáis mas suerte que yo, yo fui una de las afectadas y me lo cambiaron por un s7 a los 3 meses de ir em sat en sat, y cuando me lo cambiaron, el s7 al mes la pantalla se le jodió saliendo manchas horrorosas y se despegaba la pantalla, por suerte me entro en garantía que le quedaba a el note " me quedan 6 meses" me cambiaron toda la pantalla en 3 días laborables y mil disculpas me pidieron...

pero si no llegó a tener ya garantía me como los mocos por un fallo de ellos no mio " el mismo técnico me dijo que era defecto de prensado en la fabricación " así que es flipante que también sea una lotería los móviles nuevos que nos dan, así pasa los controles de calidad de estos se lo pasan por el forro, los s7 edge y sus franjas rosas en la pantalla, los note 7..

por suerte sigo con el s7 reparado y parece estar ahora bien toco madera eso si mi ultimo XAnXung.

Aunque no tengas garantía, la reparación tiene 3 meses siempre que sea por lo mismo y la sustitución del terminal 6 meses. RDL 1/2007 de 16 de noviembre, artículos 120e y 123.1 párrafo 2. Se lo dices así y no hay problema

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[jose_12]

Es lo mismo que hacen los de chat soporte, pero muchas veces dicen que les mandan un aviso a incidencias y no lo hacen..

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Yo también escribía por el chat pero ahora dicen que no están para tramitar incidencias, desde entonces por Twitter ningún problema

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[Legimetal]

Yo también escribía por el chat pero ahora dicen que no están para tramitar incidencias, desde entonces por Twitter ningún problema

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Que no tramitan incidencias? Pero si me acaban de mandar un aviso a incidencias hace menos de 30 min xD

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[zafrin]

Hoy he llamado yo a Orange( se cumplen 72h que me dijeron) y que van a agilizar mas mi incidencia (bla,bla, bla) y que si que si no hay piezas me van a dar otro terminal, y por las molestias me quitan la ultima cuota de 21€ de la factura. Mañana vuelvo a llamar.si no me llaman hoy.

Vía reclamacion por mail a Samsumg sin novendades mas que aquel primer mail donde tomaban nota de mi caso

[carta]

Son 3 meses de garantía, luego de la reparación.

[lars_ur]

Hoy he llamado yo a Orange( se cumplen 72h que me dijeron) y que van a agilizar mas mi incidencia (bla,bla, bla) y que si que si no hay piezas me van a dar otro terminal, y por las molestias me quitan la ultima cuota de 21€ de la factura. Mañana vuelvo a llamar.si no me llaman hoy.

Vía reclamacion por mail a Samsumg sin novendades mas que aquel primer mail donde tomaban nota de mi caso

Pues eso esta bien, lastima que en un mes suban las tarifas de forma desproporcionada para algunos, a mi novia le llamaron ayer diciendo que en febrero le subian 22€ al mes y que le quitaban la permanencia por si queria irse.

El mio esta de nuevo en transporte, supongo que hoy a lo largo del dia llegara, veremos que han hecho esta vez.

[leosemo]

Ayer me confirmaron el cambio del Note 4, la persona que me atendió me dijo que samsung los estaba cambiando por S7, así que a esperar que me llamen

[mnlbrz]

Ayer me confirmaron el cambio del Note 4, la persona que me atendió me dijo que samsung los estaba cambiando por S7, así que a esperar que me llamen

S7 normal o no te confirmaron modelo?

[VierFF]

Hoy he llamado yo a Orange( se cumplen 72h que me dijeron) y que van a agilizar mas mi incidencia (bla,bla, bla) y que si que si no hay piezas me van a dar otro terminal, y por las molestias me quitan la ultima cuota de 21€ de la factura. Mañana vuelvo a llamar.si no me llaman hoy.

Vía reclamacion por mail a Samsumg sin novendades mas que aquel primer mail donde tomaban nota de mi caso

Pues el mio va de vuelta otra vez al SAT de Orange, y ya es la 3ª, se queda sin cobertura y no la pilla hasta que lo reinicias, se bloquea, se reinicia el solo varias veces a la semana, la bateria es una loteria, un dia dura la hostia y al siguiente se fuende en una mañana( y el telefono practicamente sin uso) la verdad es que ya estoy un bastante harto, yo lo uso para trabajar y asi no hay manera.

[mnlbrz]

Me tienen hasta los cojones y son unos sinvergüenzas...me confirman que es el s7, que si recibo el modelo normal me lo tengo que comer porque es la valoración que le dio la gana a samsung y que no me pueden decir cuándo lo voy a recibir...vamos que les importa todo una mierda...

[lor-isi]

Me tienen hasta los cojones y son unos sinvergüenzas...me confirman que es el s7, que si recibo el modelo normal me lo tengo que comer porque es la valoración que le dio la gana a samsung y que no me pueden decir cuándo lo voy a recibir...vamos que les importa todo una mierda...

Rechaza el Cambio y que te reintegren el dinero de compra.

[Legimetal]

A los que os lo han mandado estos dias cuanto tiempo llevais esperando?

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[zafrin]

Eso hay que tenerlo claro. No sé que bases legales nos amparan a NOSOTROS /OPERADORAS o SAMSUMG para darnos como cambio un S7 o S7Edge o S7Edge+. Si es por tamañano el S7Edge+ es el mas parecido por Ram y 5,7". El S7 Edge tiene 1gb mas de Ram pero 5,5" y el S7 directamente son 5,2" y ram supongo q 3 o 4.

[lor-isi]

Eso hay que tenerlo claro. No sé que bases legales nos amparan a NOSOTROS /OPERADORAS o SAMSUMG para darnos como cambio un S7 o S7Edge o S7Edge+. Si es por tamañano el S7Edge+ es el mas parecido por Ram y 5,7". El S7 Edge tiene 1gb mas de Ram pero 5,5" y el S7 directamente son 5,2" y ram supongo q 3 o 4.

A ver si Algún Compañero nos puede dar un poco más de luz sobre este Tema.

[arkil]

Hola compañeros, otro mas con el problema de reinicio, lags y problemas de batería, el lunes me lo recogieron por la mañana y me gustaría saber en que tiempo mas o menos puedes tener algo de información sobre el estado de la reparación, decir que hable directamente con samsung. Gracias.

[FastLight]

A ver si Algún Compañero nos puede dar un poco más de luz sobre este Tema.



He escrito un email a la oficina del consumidor de mi ciudad exponiendo el caso, y que se puede hacer en el caso de que no aceptemos el cambio. Ya os dire que me dicen....

[zafrin]

Ol. Gracias

[zafrin]

S7-S7Edge

[zafrin]

S7Edge -Note 4

[lor-isi]

S7Edge -Note 4

Que Opinas Zafrin? Yo creo que el S7 edge, solo por tamaño de pantalla y batería tendría que ser el que diesen de sustitución

[zafrin]

Si. Y para mí un disgusto aun así, es mas alargado y no tiene S-pen. En Note 8(probablemnte ni se llame así, Solo S8plus) al parecer.va a ir con S-pen de accesorio sin integrar. Pero vamos tras tener un pepino 2 años y que me den otro pepino pues me parece justo pero el S7Edge, si no creo que salimos perdiendo.

Pero hasta que no vea yo un S7 Edge en mi mano en su caja con sus plastiquutos no me fío de nada. De momento me dan largas pero sin esconder que me darian uno nuevo por el Note. Pero no sè a que esperan para concretar ya que saben de sobra que no hay piezas.

[lars_ur]

Actualmente solo el S7 Edge seria equiparable al Note 4, en cuanto a Samsung se refiere claro, el Note 5 aqui no se vendio y el 6 no se si existe, de todos modos si llego a existir no se vendio en España.

Hay moviles como el J7 2016 de tamaño similar, pero en prestaciones es mucho peor(lo mismo en procesador no se llevan mucho, pero en otras cosas hay muchisima diferencia)

El S6 Edge tambien seria una opcion razonable, pero si estan dando el 7 es porque del 6 pocas unidades tendran ya.

Ahora mismo estoy con un Xperia Z y cada vez que me devuelven el Note 4 del SAT flipo de lo bien que se ve, lo bien aprovechado que esta el marco delantero y lo completo que es respecto a lo que se hace ahora, bateria extraible, ranura para tarjetas, s-pen, infrarrojos, buenos acabados, en fin, posiblemente el movil mas completo que han hecho, si al final me dan un S7, que lo dudo, echare en falta cosas del Note, lastima que el Note 7 haya salido asi y no den uno en vez del S7.

Y bueno, movil devuelto del SAT y nada, actualizacion de software y cambio de bateria, la semana que viene se vuelve a ir casi con toda seguridad.

[zafrin]

Yo por eso estot presionado a Orange. Para que no me lo devuelvan mal y si quedan S7Edge me den uno y no un S7. Si no hay piezas que me den otro.

[zafrin]

Pero den lo que den nada es como un Note 4. Creo que es aun el mejor movil que existe.

[mnlbrz]

Rechaza el Cambio y que te reintegren el dinero de compra.

Y para eso tengo que llamar y pedirlo simplemente?

[lor-isi]

Y para eso tengo que llamar y pedirlo simplemente?

Yo creo.... que si no estas de acuerdo con el cambio, puedes solicitar la devolución del dinero.
Hay que informarse mejor, por que yo tampoco lo tengo seguro.

[arzakillo]

No creo que te devuelvan el dinero porque todo el mundo solicitaría el dinero

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[lars_ur]

No creo que te devuelvan el dinero porque todo el mundo solicitaría el dinero

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Depende, muchos lo sacarian con descuento de operador, a mi me salio por 330€, para que me devuelvan el dinero prefiero el S7 Edge y ya lo vendere por mi cuenta.

Llevo tiempo pensando en un sustituto del Note 4, normalmente cambio cada pocos meses de movil, pues con el Note 4 llevo casi 2 años y aun no he visto ningun movil que me llame la atencion para cambiarlo, bueno si, el Xiaomi Mi Mix, pero ademas de costar un dineral, parece que es muy fragil y que se marcan las huellas cosa mala:

http://www.gsmarena.com/compare.php3?idPhone1=8400&idPhone2=6434

[zafrin]

Sé que es algo a parte pero como los telefonos de reclamar son de tarificacion adicional hoy he encontrado esto. No soy amigo del "compártelo" pero aquí viene bien creo. Si no, mis mas sinceras disculpas.

[negro2000]

Buenas que tal?

Os cuento mi caso:

Resulta que deje en el servicio tecnico mi Note 4 SM910F el dia 5 de diciembre (ya hace eh?) ya que me daba los tipicos problemas de reinicio automatico, LAG, se congelaba la pantalla, se me reiniciaba en modo download.... etc
Total que me dicen que me lo van a arreglar, llamo a las 2 semanas y me dicen q estan pendientes d q les van a traer una pieza (segun hablamos anteriormente el tecnico y yo supuestamente es la placa base)
Vuelvo a llamar a las 4 semanas y me dicen lo mismo..... esta esperando la placa, y nada ayer volvi a llamar despues de 1 mes y nosecuantos dias y curiosamente se ha actualizado el estado a "Cambio a nuevo terminal"......

Me dijo la chica que la semana pasada los estaban cambiando los Notes 4 estos por el s7 edge y la verdad me puse muy contento ya que me parece un pepinaco de movil, asi que ahora estoy a la espera y ojala tenga la suerte de que no les queden Notes y pueda tener el s7 Edge!!!!!!!!!!!!
Me dijo que mas o menos iban a tardar 2 semanas mas..... asi que paciencia!!!

[leosemo]

S7 normal o no te confirmaron modelo?

No me confirmaron modelo, sólo me dijo que samsung los estaba cambiando por s7,

[Zazk]

¿alguien sabe la tarifa de llamar al 902 de Samsung?

No lo he encontrado en su web.

Yo no se la tarifa, pero lo que sí te digo es que en cinco llamadas al famoso 902 de Samsung me he dejado cincuenta pavos en factura ( cuando mi gasto habitual en teléfono no supera los 13 Euros), y todo para que después de aguantar todo el bla, bla, bla.. y poner la llamada en espera, cuando te pasan con atención al cliente, te tomen el pelo siempre con la misma respuesta "su caso se encuentra en proceso de estudio"...¡Anda y que les den!.. Ojalá les pase lo que a la "todopoderosa" Nokia le ocurrió en su momento...

Sé que es algo a parte pero como los telefonos de reclamar son de tarificacion adicional hoy he encontrado esto. No soy amigo del "compártelo" pero aquí viene bien creo. Si no, mis mas sinceras disculpas.

Puedo confrmarlo.... :jamworks: 10 minutos = 4€ (aprox).

Por cierto, ayer me recogieron el Note 4 (UPS), ahora a esperar.

[FastLight]

He escrito un email a la oficina del consumidor de mi ciudad exponiendo el caso, y que se puede hacer en el caso de que no aceptemos el cambio. Ya os dire que me dicen....


Fantástica respuesta de la Oficina del Consumidor. Después de escribir un email con todos los detalles (sin especificar ni marcas ni modelos) de lo que nos ocurre, me responden con un link a la normativa de la ley de consumo. .......

[Legimetal]

Fastástica respuesta de la Oficina del Consumidor. Después de escribir un email con todos los detalles (sin especificar ni marcas ni modelos) de lo que nos ocurre, me responden con un link a la normativa de la ley de consumo. .......
Como se nota que es viernes [emoji23]

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[lor-isi]

Voy Poco a Poco
Las reparaciones Deberán llevarse a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor.
Mientras que el producto permanezca en el servicio técnico se suspende el tiempo de garantía.

[lor-isi]

La garantía se concreta en los siguientes derechos:

En un primer momento usted tiene derecho a optar por la reparación o la sustitución del bien; no obstante el establecimiento vendedor podrá escoger la opción que le resulte menos onerosa y siempre que el resultado sea satisfactorio para usted. En caso de reparación, ésta debe cubrir la reparación de todos los defectos de fabricación, la mano de obra, los desplazamientos, los partes y los materiales.

Si tras la reparación se manifiesta de nuevo el defecto, usted puede optar por la sustitución del producto, salvo que esta opción resulte desproporcionada, la rebaja del precio o la resolución del contrato. Todo ello debe realizarse en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para usted. También hay que tener en cuenta que cualquiera de estas opciones debe ser razonable desde un punto de vista económico, teniendo en cuenta la envergadura del defecto y los costes de reparación; con ello se pretende evitar el enriquecimiento injusto del cliente.

Además pueden reclamarse daños y perjuicios, siempre que quede acreditada la relación causa-efecto entre el defecto del artículo y los perjuicios sufridos, y se cuantifiquen los perjuicios.

(Igual hasta si se ponen tontos se puede reclamar, Fundas, protectores, base cargadora, etc......). Accesorios diferentes, siempre con Factura, claro.

Una vez admitida la resolución del contrato, en caso de devolución del dinero la entidad debe hacer el reintegro en 14 días contados desde la solicitud, de acuerdo a lo dispuesto en el RD 1/2007, por lo que el establecimiento no debe diferir mucho más la devolución excusándose en plazos más amplios.

Esto es lo que he leído, si alguien puede aportar algo más, pues mucho mejor.

[FastLight]

Seria interesante saber, como se comentó más arriba por otro compañero, si nos podemos negar a aceptar el cambio por un S7 normal y hacer una reclamación al respecto. ¿Cómo se prodeceria entonces? Es lo que no me queda claro....

[fernandogm]

Seria interesante saber, como se comentó más arriba por otro compañero, si nos podemos negar a aceptar el cambio por un S7 normal y hacer una reclamación al respecto. ¿Cómo se prodeceria entonces? Es lo que no me queda claro....

Me uno a los que esperan el cambio. Ayer mismo les envié de nuevo un correo web protestando por estar tanto tiempo sin teléfono y me acaban de llamar diciendo que se ha aprobado un cambio por un S7 o un S7 Edge dado que no hay Note 4 en existencia.

Le he pedido que sea un S7 Edge por tema de pantalla pero desde el departamento de atención al cliente no saben ni cuál será el modelo ni cuándo se me enviará.

Ahora a esperar y rezar porque no me envíen un S7 normal. :cry:

Si alguno sabe qué hacer en caso de no estar de acuerdo con el cambio, que nos ilumine.

[zafrin]

A mi hoy (en la llamada típica de cada día a Orange) Me han dicho que directamente les reclame a ICP vía mail, cosa que he hecho y me ha dicho que pida ya terminal de sustitucion. Que ellos lo estan intentando por su vía, pero que no viene mal que tb yo presione. Yo me he quejado pues yo he comprado a Orange y no a ICP. Me ha explicado que si, que es así, pero que me lo recomendaba a título personal. Literal "cuanto mas ruido hagas mejor para tí", tb que no dude en exigir compensacion a Orange que no espere que me lo ofrezcan, que lo exija. No sé es desquiciante. Un gigante no va a poder hacer presión???? Y yo si? Pero luego me da unos "consejos" flipantes no?. En fin. Esta tarde llamo otra vez.

[Legimetal]

Os dejo esto por aqui a los que llamais al 902 de samsung.
http://equivalentede902.com.es

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[lor-isi]

Yo tengo el teléfono Impoluto y sin ningún rayón, como el primer día.
Con funda y protector original Samsung.
Y Yo no me voy a conformar con un S7 normal.
Bastante voy a perder, que la funda y el protector me los voy a tragar.

[zafrin]

Me acaba de llamar Orange. Que me mandan a la tienda donde me dejaron el terminal de sustitucion ni nuevo S7Edge 32gb. Os lo recomiendo. Llamar a las operadoras y llamar y volver a llamar cada dia por la mañana que es cdo esta la gente que toma las decisiones. Si no teneis operadora que os lo vendiese no sé, supongo que tb dabdo el coñazo. Ya os aviso cdo me llegue. Me ha dicho que en 48h. Que al ser viernes será el Martes.

Si quería otro modelo que lo comentase. Que ofrecen el inmediato superior o el mas cercano en caracteristicas pero nuevo sin abrir ni nada. Que no aumenta el compromiso ni nada.

[Zazk]

A los que os lo recogen para encontrar algun tipo de solución que no sea la reparación, ¿os lo envían a Regenersis Spain 1 S.L.?

El mío tras pasar por ANOVO 2 veces, hoy a llegado a Regenersis Spain 1 S.L.

[zafrin]

El mío estaba en Anovo de Alcobendas por segunda vez via Orange. Solo decir que los que lleguen a Mayo cdo Salga el S8 es el que les van a dar.

[lor-isi]

Acabo de mandar un Email al ECI que es dónde lo compre, explicando todo el problema y la situación en la que está.
A ver que me responden.

[arzakillo]

Me uno a los que esperan el cambio. Ayer mismo les envié de nuevo un correo web protestando por estar tanto tiempo sin teléfono y me acaban de llamar diciendo que se ha aprobado un cambio por un S7 o un S7 Edge dado que no hay Note 4 en existencia.

Le he pedido que sea un S7 Edge por tema de pantalla pero desde el departamento de atención al cliente no saben ni cuál será el modelo ni cuándo se me enviará.

Ahora a esperar y rezar porque no me envíen un S7 normal. :cry:

Si alguno sabe qué hacer en caso de no estar de acuerdo con el cambio, que nos ilumine.
Yo me creía que a ti ya te habían dicho que te iban hacer cambio...

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[fernandogm]

Yo me creía que a ti ya te habían dicho que te iban hacer cambio...

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No, a mí me habían recogido por UPS el teléfono después de haberlo llevado a Regenersis 2 veces (más otras dos al SAT de El Corte Inglés). Se lo llevaron el 5 de enero y, tras enviarle un correoweb ayer, me han llamado hoy para decirme que se ha aprobado el cambio.

Ya tengo la aplicación TIPSA preparada para saber cuándo me envían algo.

[arzakillo]

No, a mí me habían recogido por UPS el teléfono después de haberlo llevado a Regenersis 2 veces (más otras dos al SAT de El Corte Inglés). Se lo llevaron el 5 de enero y, tras enviarle un correoweb ayer, me han llamado hoy para decirme que se ha aprobado el cambio.

Ya tengo la aplicación TIPSA preparada para saber cuándo me envían algo.
Lo de la aplicación tipsa cómo funciona porque a mi me han cogido el note el lunes sabiendo que tengo cambio aceptado

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[fernandogm]

Un compañero del foro dijo que teniendo la aplicacion en el teléfono, y habiéndose registrado con su nº de teléfono, le chivó que iba un paquete para allá.

Yo acabo de hacerlo para estar al tanto.

[Zazk]

Os dejo esto por aqui a los que llamais al 902 de samsung.
http://equivalentede902.com.es

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Yo he probado 2 o 3 y no funcionaba ninguno.. :cry:

Si alguno sabe de alguno que SI que funcione que lo diga :campeon:

[VierFF]

A mi hoy (en la llamada típica de cada día a Orange) Me han dicho que directamente les reclame a ICP vía mail, cosa que he hecho y me ha dicho que pida ya terminal de sustitucion. Que ellos lo estan intentando por su vía, pero que no viene mal que tb yo presione. Yo me he quejado pues yo he comprado a Orange y no a ICP. Me ha explicado que si, que es así, pero que me lo recomendaba a título personal. Literal "cuanto mas ruido hagas mejor para tí", tb que no dude en exigir compensacion a Orange que no espere que me lo ofrezcan, que lo exija. No sé es desquiciante. Un gigante no va a poder hacer presión???? Y yo si? Pero luego me da unos "consejos" flipantes no?. En fin. Esta tarde llamo otra vez.

Cuanto hace que enviaste el movil a Orange? yo voy por la tercera.
LLamas directamente al 1470/1471 o a otro numero. Con que departamento hablas?
Podrias decirme el mail de ICP al que te has dirigido. Por que la segunda vez me lo tuvieron 2 semanas y me lo devolvieron diciendo que no tenia nada.

Gracias de ante mano.

[zafrin]

Mañana me generan la orden en Orange antes de las 12.
Me han dicho que lo que tienen es entre departamentos. Y que si S7Edge 32gb. A tienda y yo lleve el N3 de préstamo. Que 48h por estar el finde aquí podia ser el Miercoles pero tb el Martes.

La clave creo que es llamar todos los dias. Yo he llamado 8 dias seguidos. Y Orange te lo va a mover si lo haces y han pasado 21 de su recepcion en el.SAT, no de la entrega. Pq es cuando pueden decirle al SAT que lo manden o lo sustituyan. Esos 21 dias antes del NoteBomba era 8 o 9 dias maximos con una respuesta.

Llama cada dia preguntando por tu movil, no hay aue hacer nada mas, poco a poco almver crecer el numero de reclamaciones tuyas ellos creo.que elevan de grado la reclamacion. Supongo que tendran sus protocolos.

[zafrin]

Recuerda, días hábiles, es decir de Lunes a Viernes no festivos donde este el SAT.

[VierFF]

Recuerda, días hábiles, es decir de Lunes a Viernes no festivos donde este el SAT.

Llegaste a hablar por mail con los del SAT(ICP)??

[zafrin]

Les mandé correo esta misma mañana tal y como me dijo elde Orange. No sé si fué casualidad pero a la hora me habían llamado confirmando S7Edge. El de Orange me insistió en que aunque no lo creyese el recibir un mensaje del afectado directamente tb hacía su efecto y que cuantas mas reclamaciines por mas partes mejor.

[zafrin]

http://www.icp.es/contacto/

[masterpsp]

Buenas el mio lleva desde el lunes en el ICP y en la ultima vista al estado me pone "en reparación a la espera de pieza" eso que significa? Placa? Batería? Un porrón de días sin el móvil?
Es la primera vez que va.

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[zafrin]

Depende? Especifica los "sintomas del enfermo" y creo que podremos decirte aproximandamente que es. Pero fijo que micro de placa que es lo misno.que decir placa.

Pero en teoria hasta pasado el dia 21 la operadora no va a meter buya si va por operadora.

[masterpsp]

Depende? Especifica los "sintomas del enfermo" y creo que podremos decirte aproximandamente que es. Pero fijo que micro de placa que es lo misno.que decir placa.

Pero en teoria hasta pasado el dia 21 la operadora no va a meter buya si va por operadora.
Mas atrás puse una foto del resguardo y en resumen calentamiento y reinicios cada vez mas frecuentes sobretodo con la camara y si, va por orange.

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[mnlbrz]

Tras mandar correos hoy, me han llamado al móvil, no lo escuché y luego me llamaron a casa. Me confirmaron S7 Edge pero no fecha de entrega, aunque espero que sea la próxima semana...Hay que marearlos una barbaridad sólo para que te digan el modelo...Es una vergüenza...Por cierto, no voy por compañía, directamente Samsung

[zafrin]

Calentamineto, reinicios, aplicaciones trabadas o pilladas es eso. P Base. Pues dale 9 dias naturales y empiezas a dar la brasa. Orange y tras varios dias solo a Orange mandas correo s Samsumg y ICP y ya verás como te llaman. Lo mismo si tardas sale el S8 Edge. Jejej.

[zafrin]

Parece que no van a reparar ni un Note 4 màs, es la impresión que me dá. Ayer aprobaron cambio y ayer veo q mandaron el S7Edge. Eso es lo que me dijeron S7Edge 32gb nuevo. A ver si no hay mas sobresaltos.

[fernandogm]

Parece que no van a reparar ni un Note 4 màs, es la impresión que me dá. Ayer aprobaron cambio y ayer veo q mandaron el S7Edge. Eso es lo que me dijeron S7Edge 32gb nuevo. A ver si no hay mas sobresaltos.

Os confirmaron desde Samsung que era un Edge? Manda huevos, a mí no supieron decirme cuál me enviaban. Sólo que me enviaban un S7 o el Este. Vamos, como la sorpresa de un huevo kinder, hasta que no llegue no lo sabré.

El mío era comprado libre, lo del ICP qué es? Puedo presionar yo allí?

[zafrin]

ICP logistica. Es la mediadora entre Orange y Samsumg.
A mí me llamaron y me dijeron modelo S7Edge 32gb. Pq era el equivalente o superior. Pero me llamaron de Orange (es mas me recordó que llevara el de sustitucion a la tienda) y me djio si quería otro pero como queriendo decir con la entonación "quieres este no?, pero si quieres otro menor tb puedes". Y sí le dije que si. Me confirmo S7Edge Nuevo. Pq insistí si era nuevo en su cajita cerrado precintado original y me dijo que sí. Si no se especificaria que es reparado, puesto q nuevo o como se diga.

[Legimetal]

Tras mandar correos hoy, me han llamado al móvil, no lo escuché y luego me llamaron a casa. Me confirmaron S7 Edge pero no fecha de entrega, aunque espero que sea la próxima semana...Hay que marearlos una barbaridad sólo para que te digan el modelo...Es una vergüenza...Por cierto, no voy por compañía, directamente Samsung
Cuando te recogieron el note? Es que de mi estan pasando olimpicamente

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[zafrin]

Yo avisé a Orange el mismo día a la tienda, a los dos días tenia el Note de reemplazo y luego ya el proceso de reparacion como en la.captura aparece.

[arzakillo]

Pues manda huevos que los SAT de los operadores funcionen mejor que el propio SAT sigo esperando móvil desde el lunes... Esto es una puta vergüenza

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[VierFF]

Yo avisé a Orange el mismo día a la tienda, a los dos días tenia el Note de reemplazo y luego ya el proceso de reparacion como en la.captura aparece.

Note 4 de reemplazo!!! a mi me han dejado un Ascend G7 :( Cuantas veces lo has mandado al SAT?

[masterpsp]

A mi no me han dado móvil de reemplazo en orange de hecho me dijeron que no había esa posibilidad y estoy con un s4 chino con 1 gb de memoria!!

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[VierFF]

A mi no me han dado móvil de reemplazo en orange de hecho me dijeron que no había esa posibilidad y estoy con un s4 chino con 1 gb de memoria!!

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Tienes que tener contratado Orange Tranquilidad o que tu tarifa lo tenga incluido.

[zafrin]

A ver. De reemplazo temporal un Note 3 pero pq tebgo incluido en mi contrato el Plan Tranquilidad. Que creo q es gratis para los que tienen los Planes Familia. (2 lineas con 10gb -ahora en febrero pasan a 16gb- TV y fibra) Si no creo q son 2.5€ al mes .

[zafrin]

Jaja. Has sido mas rápido VierFF

[zafrin]

Se me ha actualizado el informe tecnico que aparece en la pantalla de ICP.

[mnlbrz]

Cuando te recogieron el note? Es que de mi estan pasando olimpicamente

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Creo que fue el 26/12

[zafrin]

S7 DRDO AC FAB SW.
Modelo Dorado y supongo que "ac fab" es acserios de fabrica y SW ni puta idea.

[benitin50]

Muy buenas, ooootro más con el note4 jodido. Yo lo mandé a través de vodafone en las navidades y me lo mandaron para atrás por tener 0x1. Como justo al lado de la tienda hay un TPH pues le dije a la niña de vodafone que me sacase una factura del teléfono y salí de una y me metí en la otra. Allí me lo recogieron el 04/01 y hasta hoy. Hay unos días se puso en

Tu SAMSUNG.....está pendiente de recibir el repuesto por parte del fabricante, en caso de que la pieza no solucionase el problema, se escalará a un centro de reparación de nivel superior...

El miércoles hace las tres semanas me pasare a dar un poco de calor a ver como va.

Tengo una pregunta para los veteranos, como lo he dejado en un TPH vodafone no puede hacer nada no?? es que no quiero tampoco hacerlo en valde ya que esta gente me lo ha cogido sin problemas.

Saludos.

[zafrin]

Ese mensaje es que han aceptado el movil y esperan pieza (vamos que han pasado del knox) yo la primera vez lo mande con knox a 0x1 y me cambiaron placa. Asi que enhorabuena pues pronto te mandaran un S7Edge Dorado pq creo q es el que estan mandando.

[zafrin]

Y creo que sí que deberias interesarte pq esp agilizará tu.movil nuevo. Yo te digo que llamando cada día a.ver como va tu asunto eso vá acelerandose.

[lars_ur]

Pues manda huevos que los SAT de los operadores funcionen mejor que el propio SAT sigo esperando móvil desde el lunes... Esto es una puta vergüenza

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Eso es debido a los acuerdos que tienen con las operadoras, cuando llegan moviles de operadora tienen prioridad, en vodafone son 5 dias habiles lo que te dicen para tener el movil de vuelta, por ahora siempre lo he recibido en ese plazo.

Lo malo de eso es que los telefonos los miran muy por encima y los dan salida.

A mi en vodafone me ofrecieron movil de sustitucion 2 de las 3 veces, una de las veces no tenian movil.

El mio se fue por tercera vez, en el parte pone que es la tercera vez que se envia, aunque eso ya lo saben, a ver que pasa.

[Zazk]

Tras mandar correos hoy, me han llamado al móvil, no lo escuché y luego me llamaron a casa. Me confirmaron S7 Edge pero no fecha de entrega, aunque espero que sea la próxima semana...Hay que marearlos una barbaridad sólo para que te digan el modelo...Es una vergüenza...Por cierto, no voy por compañía, directamente Samsung

Cuando dices mandar correos, es por el apartado de contacto de la web de Samsung? O alguna dirección de correo especifica?
Gracias!

[zafrin]

Si, mandé 2 correos a ICP. Que es quien tiene el Note 4.

[mnlbrz]

Cuando dices mandar correos, es por el apartado de contacto de la web de Samsung? O alguna dirección de correo especifica?
Gracias!

A través del correo de la web y al de atento.es les mando el mismo correo siempre

[benitin50]

Y creo que sí que deberias interesarte pq esp agilizará tu.movil nuevo. Yo te digo que llamando cada día a.ver como va tu asunto eso vá acelerandose.

Gracias, pues el lunes ire primero a tph y despues llamare a vodafone a ver que pasa. Ya ire contando. Lo mono que voy a estar yo con mi S7edge dorado, jajajaja.

Saludos.

[zafrin]

Pues yo le voy a poner la Cover LED dorada. Jaja me van a faltar las cadenas y anillacos macizos de oro. Pq es algo que debeis ir mirando pero ya. Que cojones (y perdon pero luego lo entendereis por las vueltas al coco que le vais a dar) le vais a poner a semejante joya delicada. Y o te vas a una Bumper de esas macizorras o una con tapa y aun así recomiendan una proteccion curva. Las hay de C. Templado (parece que las del Media Mark son las mejores) pero tb las acrilicas de Yootech recomiendan mas. Yo opto por una con tapa original y una proteccion de acrilica. Pero ufff. Mi note q cayó unas pocas veces.y nada ni un arañazo con una carcasa Ringke de TPU y su C Templado. Hemos perdido con el cambio si o si.

[PlayerXtremo]

A mi me dieron el S7 Edge negro de 32gb por Mi note 4, un saludo allí donde estes [emoji8] .

Quería preguntaros si cuando os dieron los vuestros, os dieron los accesorios y la caja? a mi me dieron el dispositivo sin nada y le tuve que pedir al de PH el pincho ese para sacar la bandeja de la sim.

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[CAROLINAGV]

A mi me dieron el S7 Edge negro de 32gb por Mi note 4, un saludo allí donde estes [emoji8] .

Quería preguntaros si cuando os dieron los vuestros, os dieron los accesorios y la caja? a mi me dieron el dispositivo sin nada y le tuve que pedir al de PH el pincho ese para sacar la bandeja de la sim.

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A mi me dieron el S7 Edge color dorado en TPH que es donde lo lleve y venía precintado con todos sus accesorios, el chico me dijo es como si ahora mismo te lo hubieras comprado nuevo. ¿A vosotros os dieron algún papel con el cambio? Porque yo solo tengo el papel cuando lo lleve a reparar mi Note 4

[zafrin]

A mi o me viene completo o reclamo a Orange. Es mas sea como fuere voy a intentar que me bonifiquen la carcasa LED que le voy a poner. Tenia mi note bien protegido con su cristal templado que aquí (para S7Edge) es un full y mi carcasa Ringke Fusion Cristal Clear(usé 2 pq al año amarillean y cuando estan transparentes es precioso en Note 4). Primero a ver que me mandan. Pero me dijeron que venia todo y nuevo. Lo que sucede que quien te habla no es la misma person que fisicamente lo envía.

[zafrin]

Básicamente que en 3 días te lo reparan. Ahí os dejo link del hilo que lo explica. Y decir que por un lado ahora que forzadamente tenemos que irno al S7Edge, que bien por eso pero os acojonareis al ver el caso que expone(cambio de PB). Leedlo pq es interesante.

http://www.htcmania.com/showthread.php?t=1228142

[benitin50]

Yo he tenido el note con una spigen touch armour con su cristal templado durante casi dos años y la verdad que para mi gusto ha sido una maravilla. porrazos los que se ha llevado por el curro y después mi hijo. Esa patita trasera me ha salvado a mi de ver carreras de f1 y a mi hijo de ver pelis. Ya la he estado viendo para el s7 y también he leído eso de que los del mierdamark son buenos. Ya veremos que pasa. Gracias por el enlace.

[PlayerXtremo]

El S7 edge que te entregan por no poder reparar el note 4, tiene la garantía que le quedaba al Note?

[arkil]

Pues no ha todos les dan un S7, repuestos les quedan todavia. El mio hace 2 semanas se lo llevo Anovo y hoy me ha llegado reparado con cambio de placa base, batería y varias cosas mas. He de decir que era mi primer envió que lo mismo algo tiene que ver.

[zafrin]

Precintado, listo.le he puesto una funda tpu de 9 pavos en espera de que le pongo definitivamente. Es precioso pero no es mi Note 4. Agradecido estoy con Samsung por cumplir, pero no es el N4

[arzakillo]

Precintado, listo.le he puesto una funda tpu de 9 pavos en espera de que le pongo definitivamente. Es precioso pero no es mi Note 4. Agradecido estoy con Samsung por cumplir, pero no es el N4
Oye cuando tiempo ha pasado desde que te recogieron el note y que sabías que te iban a dar cambio hasta que te ha llegado??

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[zafrin]

Pues al SAT llego el 14 Dic. O así. Reclamé con 25 dias naturales a Orange. Semana pasada correo a ICP y llamdas a Orange cada Dia. Viernes me dicen que S7Edge y Lunes en mis manos vía tienda Orange.

[harrypetas]

Otro mas que se une al club,lleve mi note 4 a eci de sabadell,lo lleva regenersis,lo entregue el día 9 de enero,hoy me da por llamar y me dicen que han solicitado devolución del dinero yo lo compre libre,o sustitucion por otro movil,le pregunto que cuanto tiempo se puede demorar el asunto y me dicen que hasta 3 meses,estoy de los nervios a ver si alguno de vosotros me ilumina,un saludo a todos.

[ancor83]

A mi hoy me llamaron de Samsung y me comentaron que se aprobó un cambio de terminal.Les pregunté que cual sería y no me supieron decir que modelo será.Sólo me dijeron que uno igual o de superiores características.También me comentó la chica que me mandaban por email una documentación que debo de entregar al mensajero cuando vengan a por el Note 4.Tema de aduanas me dijo.A alguien más le pasó lo mismo?
Puedo ver por alguna app como he visto por aquí que modelo de tlf es?

[baro1707]

Otro mas que se une al club,lleve mi note 4 a eci de sabadell,lo lleva regenersis,lo entregue el día 9 de enero,hoy me da por llamar y me dicen que han solicitado devolución del dinero yo lo compre libre,o sustitucion por otro movil,le pregunto que cuanto tiempo se puede demorar el asunto y me dicen que hasta 3 meses,estoy de los nervios a ver si alguno de vosotros me ilumina,un saludo a todos.
Pues te cuento el mio que es parecido, por si te ayuda en algo.

Yo lo lleve a Regenersys de ECI en Valencia el pasado 19 de diciembre. El 22, Regenersys solicitó a Samsung la sustitución por falta de piezas, y hasta el 18 de enero, Samsung no les ha notificado que cambiaban el estado de pendiente de piezas a en proceso de sustitución o reembolso. Aun asi, a dia de hoy siguen estudiando el caso. Todo esto llamando dia si, dia no, facebook, correos, chats...

Un saludo

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[david238]

Pues yo no consigo hablar con nadie en el 902 de Samsung, estoy gastando dinero a lo tonto. Me cuelgan el teléfono, ¿alguien sabe qué hay que hacer para hablar de verdad con ellos? Algo telefónico.

[harrypetas]

david238 yo hable hoy a primera hora de la mañana serian las 10,y pude hablar con ellos,me dicen que en 24 horas me llaman ya os contare.

[Legimetal]

Pues yo no consigo hablar con nadie en el 902 de Samsung, estoy gastando dinero a lo tonto. Me cuelgan el teléfono, ¿alguien sabe qué hay que hacer para hablar de verdad con ellos? Algo telefónico.
Hablales por chat y diles que estas en el extranjero, asi no puedes llamar al 902 y te llaman ellos.

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[david238]

Gracias a los dos, he hablado por chat y he abierto incidencia. Supongo que contactarán conmigo lo antes posible. El teléfono lo tiene Regenersis desde el día 16 y el 22 se aprobó la sustitución del terminal, y no se ha aceptado aún. Me tienen frito.

[harrypetas]

me acaban de llamar de samsung diciéndome que si no me dicen nada antes de finales de la semana que viene que los vuelva a llamar,y elevaran la incidencia a otro nivel,a ver estos de regernesis que hacen

[baro1707]

Pues yo no consigo hablar con nadie en el 902 de Samsung, estoy gastando dinero a lo tonto. Me cuelgan el teléfono, ¿alguien sabe qué hay que hacer para hablar de verdad con ellos? Algo telefónico.
Yo tambien he hablado con ellos a media mañana y sin problemas...siguen estudiando el caso [emoji20]

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[zafrin]

El S8 sale en Marzo. Al que le pase esto en Marzo o mas ya sabe que le puede tocar.

[mnlbrz]

El S8 sale en Marzo. Al que le pase esto en Marzo o mas ya sabe que le puede tocar.

Yo creo que al que le pase en marzo le van a dar el S7 edge de todas formas...

[ancor83]

A mi hoy me llamaron de Samsung y me comentaron que se aprobó un cambio de terminal.Les pregunté que cual sería y no me supieron decir que modelo será.Sólo me dijeron que uno igual o de superiores características.También me comentó la chica que me mandaban por email una documentación que debo de entregar al mensajero cuando vengan a por el Note 4.Tema de aduanas me dijo.A alguien más le pasó lo mismo?
Puedo ver por alguna app como he visto por aquí que modelo de tlf es?

????

[lor-isi]

Hoy me han llamado de Samsung, hablarán con el SAT y tomarán una decisión
Espero que sea esta semana, a si todo el Viernes llamada.

[zafrin]

Pues yo con el S7 Edge llevo menos de 12h y estoy acojonado. Joder! Pq hacer un movil de cristalllll! Y claro el S7 de 5.1". Este de 5.5" aunq en mano es.cono teber un 5.1 de cualquier marca.(impresionante diseño) pero estoy acojonado. Tengo q mirar seguros de rotura pq si se te cae 99'9% de q se te rompa pantalla o parte trasera. Y claro ponerle una Bumper de esas.... mata el diseño.

Estoy contento pero lo estaría.mas con mi Note.4.

[baro1707]

Yo creo que al que le pase en marzo le van a dar el S7 edge de todas formas...
+1

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[alexzkter]

Según he visto no es noticia, pero yo lo desconocía:
Muchos usuarios se están quejando de la aparición de una línea rosa vertical en las pantallas de sus Samsung Galaxy S7 Edge, un problema que parece que se está haciendo masivo.
Línea rosa en las pantallas de los Galaxy S7 Edge

Muchos usuarios están viendo aparecer sin justificación una línea rosa vertical en las pantallas de sus terminales. Es llamativo cómo la línea aparece siempre en el lado derecho y aproximadamente en la misma posición.

Samsung ha respondido en los foros que lo que los usuarios deben hacer es llevar el terminal a reparar y que si está en garantía, y el técnico estima que no es un problema causado por el uso sino por un motivo interno, se reparará.

El problema es que si el móvil tiene algún golpe el servicio técnico podría achacarle al mismo el fallo en la pantalla, aunque otros móviles sin golpes tengan el mismo problema.
fuente: elAndroideLibre

http://i65.tinypic.com/287fa74.jpg

Fallo en la memoria interna del S3, fallo en la memoria interna del Note 4, explosiones en el Note 7, rallas verticales en la pantalla, parece que todos los productos de Samsung tienen fallos endémicos, ni las lavadoras se salvan
Al ver esas rallas me ha recordado a mi Sansa Clip Zip, que también tiene pantalla oled y que un día se me cayó desde 2m de altura y quedó así para siempre:
http://i63.tinypic.com/2reto43.jpg
http://i67.tinypic.com/1pxffb.jpg

El primer producto que tuve de marca Samsung fue un netbook NC10 que a los pocos años de tenerlo se le ponía de repente toda la pantalla en blanco o al subirle el brillo y era por el conector de la pantalla, lo cambié y a los pocos meses otra vez toda en blanco la pantalla. Si presionabas en ciertos puntos aparece de nuevo la imagen, si bajabas el brillo se solucionaba temporalmente.
Después tuve un Samsung Wave que fue una decepción con su sistema operativo, y su Amoled que supuestamente tenía negros puros pero al mirarla en la oscuridad se veía de fondo un color gris muy oscuro.
Y, por último, el Note 4 que hace unos cuantos días atrás empezó a reiniciarse solo, laguear, bloquearse... pensaba que al ser de mayo de 2015 no me ocurriría el temido fallo de la placa, pero....
Creo que en la vida volveré a comprar algo de Samsung

[ancor83]

Bueno pues ya hoy me han mandado la documentacion que tengo que adjuntar con el Note 4 cuando este Jueves vengan de Correos a por el terminal. A los que le hicieron también un cambio de terminal,en los papeles,que es una factura proforma les sale que el Note 4 va a ir a Regenersis?A mi si me sale y solo espero que el terminal que me den no sea de los que tienen ellos allí ya reparados.Otra cosa que vi es que me valoran el Note 4 en 400€.
Saludos

[masterpsp]

Pues me acaban de llamar de orange que me ofrecen un edge (y es la primera vez que lo mando al sat) que si acepto o no y claro que acepto aunque no es lo mismo que mi N4 y que en 2 días lo tengo en la tienda para recoger.

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[harrypetas]

yo si medan el s7 normal,no lo quiero,reclamare mi dinero,espero que sea el edge lo vendo y me espero a que salga el s8

[xotet]

Pues nada camino ya del mes desde que envíe el movil a Samsung y me dicen que si que me lo cambian por un S7 Edge, yaaa pero cuando porque de verdad esto es un cachondeo, Alguien sabe a que servicio tecnico lo enviamos cuando viene a buscarlo UPS? Se que lo mandaron a GETAFE pero nada mas, Samsung dice que me lo enviaran cuando tengan stock en el servicio técnico y asi estamos hasta los......

[VierFF]

Pues me acaban de llamar de orange que me ofrecen un edge (y es la primera vez que lo mando al sat) que si acepto o no y claro que acepto aunque no es lo mismo que mi N4 y que en 2 días lo tengo en la tienda para recoger.

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Joder que suerte, el mío es la tercera vez que va. Ya está en el SAT y desde ayer les estoy dando la vara por Facebook y Twitter, mañana los llamaré a ver que tienen pensado y al día siguiente como no tenga noticias le daré la brasa a ICP y a Samsung
zafrin dónde iniciáis el chat con los de Samsung?

[zafrin]

A Samsumg solo mande mensaje desde la web. Chat no sé.

[Zazk]

Pues nada camino ya del mes desde que envíe el movil a Samsung y me dicen que si que me lo cambian por un S7 Edge, yaaa pero cuando porque de verdad esto es un cachondeo, Alguien sabe a que servicio tecnico lo enviamos cuando viene a buscarlo UPS? Se que lo mandaron a GETAFE pero nada mas, Samsung dice que me lo enviaran cuando tengan stock en el servicio técnico y asi estamos hasta los......

Yo lo tengo allí desde el viernes, eso si no me equivoco es Regenersis, que el paquete va a nombre de un tal JUAN CARLOS GARCÍA, de HDM.

El tuyo lleva allí 1 mes? Jodeeeerrr :cry::cry::cucu:

[Zazk]

Joder que suerte, el mío es la tercera vez que va. Ya está en el SAT y desde ayer les estoy dando la vara por Facebook y Twitter, mañana los llamaré a ver que tienen pensado y al día siguiente como no tenga noticias le daré la brasa a ICP y a Samsung
zafrin dónde iniciáis el chat con los de Samsung?

https://e-contactus.samsung.com/es/m/webchat

[mnlbrz]

Yo lo tengo allí desde el viernes, eso si no me equivoco es Regenersis, que el paquete va a nombre de un tal JUAN CARLOS GARCÍA, de HDM.

El tuyo lleva allí 1 mes? Jodeeeerrr :cry::cry::cucu:

Yo estoy igual que Zazk...me lo recogieron creo que fue el 26/12, tengo el cambio aprobado, pero no se les sale de los huevos decirme cuándo lo envían...una vergüenza...

[benitin50]

Bueno pues anoche les envié un mail a samsung del que viendo que en el día no tuve respuesta pues esta tarde cuando llegue a casa me puse al mismo tiempo ha hablar con TPH por chat y con Samsung también por Chat. Pues por parte de TPH que están todavía dentro de los 30 días de nose que y que no se puede reclamar nada. Que llame ya el lunes por teléfono y a ver si se puede hacer algo. Por parte de samsung por chat esta tarde me cogió nota y se la pasaría al dpto. correspondiente. Hace un rato me ha llegado un mail diciéndome que están viendo mi caso pero lo ideal ahora mismo es que me ponga en contacto con la tienda donde lo deje.

Por cierto el chat de TPH me dijo que la pieza era la placa principal.

Bueno pues mañana me acercaré a la tienda y a ver que se cuentan.

Saludos.

[arzakillo]

Yo estoy igual que Zazk...me lo recogieron creo que fue el 26/12, tengo el cambio aprobado, pero no se les sale de los huevos decirme cuándo lo envían...una vergüenza...

Has dado mucho por saco? Porque viendote a ti pues a mi no me llega.....hasta junio

[mnlbrz]

Has dado mucho por saco? Porque viendote a ti pues a mi no me llega.....hasta junio

Chat y dos correos (a través de la web y al de atento.es) todos los días

[mnlbrz]

Acabo de abrir la app de tipsa como hago cada día también y tengo un paquete en tránsito hoy...Supongo que mañana como tarde me llegue...El Edge seguro, a ver si respetaron el color y viene con todo...

[ancor83]

Buenos dias compis
Vuelvo a preguntar a los que les cambiaron el note 4 si lo tuvieron que llevar a Regenersis
El mio se lo llevan mañana para allá y tengo la duda de que si el que me van a dar es de los que tienen ellos alli reparados.
Y otra cosa,cuando han mandado el note 4 lo han mandado en su caja original con todos los accesorios ynsolo tlf bateria y cargador (a mi me lo dijeron asi por tlf)

[Legimetal]

En mi caso me han llamado para decirme que si me habia llegado el sustituto. Wtf? Al decirles que no me han dicho que van hablar con el sat para ver si se envio.

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[VierFF]

Pues yo me voy a cagar en todos sus muertos, el mio viene ya devuelta del SAT teoricamente "reparado" que no le encuentran averia, pero mi movil cuando le da la gana te deja incomunicado y no puedo recibir ni realizar llamadas y asi todas las semanas.
El movil se queda tal que asi.

[Legimetal]

Pues yo me voy a cagar en todos sus muertos, el mio viene ya devuelta del SAT teoricamente "reparado" que no le encuentran averia, pero mi movil cuando le da la gana te deja incomunicado y no puedo recibir ni realizar llamadas y asi todas las semanas.
El movil se queda tal que asi.
En mi caso me paso lo mismo y lo mande a samsung directamente.
Tambien digo que como no manden un s7 edge yo voy a reclamar a consumo.

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[lars_ur]

Los que habeis enviado el movil por vodafone, os han cambiado el movil por el s7 edge? habeis tenido que dar la lata a vodafone o a samsung? el mio es la tercera vez que va al sat, en teoria deberian darme uno nuevo, pero viendo que a algunos os lo han devuelto diciendo que no tenia averia......

[mnlbrz]

Tengo dos paquetes en tránsito por tipsa y sólo puede ser envío de Samsung... A saber qué me llegará...Igual con tanta chapa que di se confundieron y me llegan dos Edge jaja...Con que me llegue uno por fin me doy con un canto en los dientes..

[fernandogm]

Acabo de abrir la app de tipsa como hago cada día también y tengo un paquete en tránsito hoy...Supongo que mañana como tarde me llegue...El Edge seguro, a ver si respetaron el color y viene con todo...

Al leer tu mensaje he abierto la app de Tipsa y tengo dos envíos pendientes. :loco:
A ver qué me traen.

[masterpsp]

Pues yo lo acabo de recoger, desde que lleve el N4 a orange hasta hoy que recogí el edge solo han pasado 8 días.

El informe pone fallo de placa y bueno el edge viene precintado y es el black onyx.

https://uploads.tapatalk-cdn.com/20170125/b74f189eefaa27ba011409023f49d0aa.jpg

https://uploads.tapatalk-cdn.com/20170125/c4faf03d9d395db08d21d147b0bbdae6.jpg

https://uploads.tapatalk-cdn.com/20170125/186604e1fd046e9b03a39cd7732c979f.jpg

No se mirar cuando se fabricó, en fecha y hora me venia enero 2016 y en acerca del dispositivo ponía parche de seguridad noviembre 2016 por lo que creo que este pequeñin no es de 2017, espero que no suponga inconveniente.

Por lo demás es precioso y elegante pero el N4 siempre sera el N4

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[erjuanjo]

a mi me lleva un par de días que se me queda totalmente dando lagazos brutales!!! no responde luego ni el botón de apagado. La batería ha empezado a durar bastante menos de lo habitual. (decir que no he instalado nada). Así empezasteis vosotros?

[mnlbrz]

Al leer tu mensaje he abierto la app de Tipsa y tengo dos envíos pendientes. :loco:
A ver qué me traen.

Ya es un sólo envío para mí...Seguro que Seguro que también te cambió...
Me llamó Samsung hace un rato diciendo que no saben cuándo lo voy a recibir...Les dije que lo recibo mañana, que ya lo sé yo, y que son una vergüenza de malos en el servicio...

[mnlbrz]

Pues yo lo acabo de recoger, desde que lleve el N4 a orange hasta hoy que recogí el edge solo han pasado 8 días.

El informe pone fallo de placa y bueno el edge viene precintado y es el black onyx.

https://uploads.tapatalk-cdn.com/20170125/b74f189eefaa27ba011409023f49d0aa.jpg

https://uploads.tapatalk-cdn.com/20170125/c4faf03d9d395db08d21d147b0bbdae6.jpg

https://uploads.tapatalk-cdn.com/20170125/186604e1fd046e9b03a39cd7732c979f.jpg

No se mirar cuando se fabricó, en fecha y hora me venia enero 2016 y en acerca del dispositivo ponía parche de seguridad noviembre 2016 por lo que creo que este pequeñin no es de 2017, espero que no suponga inconveniente.

Por lo demás es precioso y elegante pero el N4 siempre sera el N4

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Eres de los que tuvieron terrible suerte...8 días!!! Y en negro, que yo es lo que quiero y no tendré la suerte...Que lo disfrutes!

[fernandogm]

Ya es un sólo envío para mí...Seguro que Seguro que también te cambió...
Me llamó Samsung hace un rato diciendo que no saben cuándo lo voy a recibir...Les dije que lo recibo mañana, que ya lo sé yo, y que son una vergüenza de malos en el servicio...
Efectivamente, ahora es sólo un pedido. Pero no me dice cuándo lo voy a recibir.

¿Cómo lo has averiguado?

[alexzkter]

a mi me lleva un par de días que se me queda totalmente dando lagazos brutales!!! no responde luego ni el botón de apagado. La batería ha empezado a durar bastante menos de lo habitual. (decir que no he instalado nada). Así empezasteis vosotros?

Empieza de la noche a la mañana a pillarse unos lagazos y bloqueos tremendos. Luego los reinicios. Luego días en los que parece ir bien, al menos la mayor parte del tiempo. Si todo esto te ocurre con más del 40% de batería te podría asegurar que es problema de placa.
A mi me ha llegado una batería nueva hoy, parecía que iba bien durante los 30 primeros minutos. Luego lo he apagado para cargarlo así, veía la animación de carga, le he dado a encender para probar y ha ido directo a la pantalla de download con su correspondiente ddi emmc memory read fail. Luego más adelante utilizándolo se me ha reiniciado solo 1 vez, de momento.
Lo peor de todo es eso, que es una cosa irregular. Igual lo llevas al sat y a ellos les va perfecto... y con la tontería te puedes quedar semanas sin móvil.

[ancor83]

Buenos dias compis
Vuelvo a preguntar a los que les cambiaron el note 4 si lo tuvieron que llevar a Regenersis
El mio se lo llevan mañana para allá y tengo la duda de que si el que me van a dar es de los que tienen ellos alli reparados.
Y otra cosa,cuando han mandado el note 4 lo han mandado en su caja original con todos los accesorios ynsolo tlf bateria y cargador (a mi me lo dijeron asi por tlf)

Alguien me puede contestar? ??

[daniln83]

Hola buenas tardes, soy nuevo en este foro, espero no meter mucho la pata jejeje, lo primero un saludo a todos.

Tengo un note 4 comprado en diciembre 2014, he estado leyendo muchos de los casos comentados en este hilo y el mio es similar. Los fallos que presentaba eran reinicios continuos del terminal, apagado al 40% de batería, pantalla quemada (amarillenta, con el fondo totalmente blanco se podían distinguir las sombras de las letras del teclado), lags, etc.
El móvil original lo he tenido qub enviar al servicio técnico (regenersis) unas 5 veces. En una ocasión me lo devolvieron "reparado", lo encendí delante del stand de samsung y seguia estropeado, según lo recibí lo entregue de nuevo. La 6° vez me dieron un note 4 nuevo, con el precinto y todo correcto. Este móvil lo he tenido que entregar otras 2 veces más, la última el 14 de noviembre de 2016 y a día de hoy sigo esperando, en esta ocasion lo entregue al servicio técnico a los 2 días de recibirlo supuestamente reparado, ademas de los fallos habituales me habian entregado el móvil con la pantalla despegada, cuando se salia hacia fuera cabía un boligrafo entre la pantalla y el cuerpo del móvil.
El móvil lo he llevado siempre al servicio técnico del stand de samsung del corte inglés (regenersis) , pues bien la situacion a día de hoy es que el corte ingles dice que eso es responsabilidad del stand de samsung, estos son de regenersis y dicen que están gestionando un cambio o devolucion y que ahora dependo de samsung, en samsung no tienen constancia de que mi móvil este en ningún servicio técnico, que debo acudir al stand donde lo deje a reparar. y aquí sigo, en este circulo sin fin desde hace más de 2 meses, quejándome a 3 bandas (corte inglés, regenersis, samsung)

escribo este post por si le sirve de ayuda o si slguien sabe como podria proceder más eficazmente para solucionar el problena

un saludo a todos y disculpad por el toston

pd. tengo pruebas de todos y cada uno de los fallos, fotos, videos y capturas de pantalla

[fernandogm]

Hola buenas tardes, soy nuevo en este foro, espero no meter mucho la pata jejeje, lo primero un saludo a todos.

Tengo un note 4 comprado en diciembre 2014, he estado leyendo muchos de los casos comentados en este hilo y el mio es similar. Los fallos que presentaba eran reinicios continuos del terminal, apagado al 40% de batería, pantalla quemada (amarillenta, con el fondo totalmente blanco se podían distinguir las sombras de las letras del teclado), lags, etc.
El móvil original lo he tenido qub enviar al servicio técnico (regenersis) unas 5 veces. En una ocasión me lo devolvieron "reparado", lo encendí delante del stand de samsung y seguia estropeado, según lo recibí lo entregue de nuevo. La 6° vez me dieron un note 4 nuevo, con el precinto y todo correcto. Este móvil lo he tenido que entregar otras 2 veces más, la última el 14 de noviembre de 2016 y a día de hoy sigo esperando, en esta ocasion lo entregue al servicio técnico a los 2 días de recibirlo supuestamente reparado, ademas de los fallos habituales me habian entregado el móvil con la pantalla despegada, cuando se salia hacia fuera cabía un boligrafo entre la pantalla y el cuerpo del móvil.
El móvil lo he llevado siempre al servicio técnico del stand de samsung del corte inglés (regenersis) , pues bien la situacion a día de hoy es que el corte ingles dice que eso es responsabilidad del stand de samsung, estos son de regenersis y dicen que están gestionando un cambio o devolucion y que ahora dependo de samsung, en samsung no tienen constancia de que mi móvil este en ningún servicio técnico, que debo acudir al stand donde lo deje a reparar. y aquí sigo, en este circulo sin fin desde hace más de 2 meses, quejándome a 3 bandas (corte inglés, regenersis, samsung)

escribo este post por si le sirve de ayuda o si slguien sabe como podria proceder más eficazmente para solucionar el problena

un saludo a todos y disculpad por el toston

pd. tengo pruebas de todos y cada uno de los fallos, fotos, videos y capturas de pantalla

Supongo que tendrás un recibo de haber dejado el teléfono en el SAT de Samsung de El Corte Inglés (a mí me lo han dado todas las veces que he ido, y me lo hicieron firmar). Con ese papel se pueden poner como quieran, pero demuestra que has dejado el teléfono allí. Lo que hayan hecho con él ya es cosa del SAT de Samsung del Corte Inglés.

[erjuanjo]

Empieza de la noche a la mañana a pillarse unos lagazos y bloqueos tremendos. Luego los reinicios. Luego días en los que parece ir bien, al menos la mayor parte del tiempo. Si todo esto te ocurre con más del 40% de batería te podría asegurar que es problema de placa.
A mi me ha llegado una batería nueva hoy, parecía que iba bien durante los 30 primeros minutos. Luego lo he apagado para cargarlo así, veía la animación de carga, le he dado a encender para probar y ha ido directo a la pantalla de download con su correspondiente ddi emmc memory read fail. Luego más adelante utilizándolo se me ha reiniciado solo 1 vez, de momento.
Lo peor de todo es eso, que es una cosa irregular. Igual lo llevas al sat y a ellos les va perfecto... y con la tontería te puedes quedar semanas sin móvil.

Acabo de llegar de dejarlo en el SAT de Vodafone que tienen servicio oficial de reparación. Me han dicho que les están llegando muchos Notes4 para reparar. Que puede ser de la placa lo más seguro. Pero como soy cliente platino, que la reparación será de un máximo de 5 días laborables. Si no se cumple ese periodo, me darían un terminal nuevo. Así que a ver que pasa de aquí al Miércoles que viene. Lo más normal es que me lo reparen. :gracias:

[alexzkter]

Acabo de llegar de dejarlo en el SAT de Vodafone que tienen servicio oficial de reparación. Me han dicho que les están llegando muchos Notes4 para reparar. Que puede ser de la placa lo más seguro. Pero como soy cliente platino, que la reparación será de un máximo de 5 días laborables. Si no se cumple ese periodo, me darían un terminal nuevo. Así que a ver que pasa de aquí al Miércoles que viene. Lo más normal es que me lo reparen. :gracias:

El problema es que para ellos un formateo y/o cambio de batería es una "reparación" también. De cualquier manera espero que tengas suerte!

[mnlbrz]

Efectivamente, ahora es sólo un pedido. Pero no me dice cuándo lo voy a recibir.

¿Cómo lo has averiguado?

Tipsa es envío urgente...Sin más, por eso... Además llamé a la agencia que me corresponde y me dijo que saliendo "en tránsito" hasta mañana no podía decirme nada...Le pregunté que si en principio llegaba mañana y me dijo que sí.

[mnlbrz]

Efectivamente, ahora es sólo un pedido. Pero no me dice cuándo lo voy a recibir.

¿Cómo lo has averiguado?

Duplicado

[erjuanjo]

ya... pero bueno, yo estoy muy contento con mi Note 4. Si me cambian la batería y con eso se arregla pues... 20€ que me ahorro, ¿¿no?? y 3 meses (de la garantía) para seguir probando. Pero tenía que actuar ya sí o sí porque mi garantía oficial se acaba en 2 meses y poco!! A ver si hay suerte.. Lo bueno es que al hablar con el técnico de reparaciones, que ha salido para hablar conmigo me ha dicho desde un principio: "eso tiene toda la pinta de la placa". Así que con lo que me hagan espero que quede perfecto, si no, pues ya, como dijo Schwarzenegger (chuache para los amigos) en Terminator, "VOLVERÉ". xD

[mnlbrz]

ya... pero bueno, yo estoy muy contento con mi Note 4. Si me cambian la batería y con eso se arregla pues... 20€ que me ahorro, ¿¿no?? y 3 meses (de la garantía) para seguir probando. Pero tenía que actuar ya sí o sí porque mi garantía oficial se acaba en 2 meses y poco!! A ver si hay suerte.. Lo bueno es que al hablar con el técnico de reparaciones, que ha salido para hablar conmigo me ha dicho desde un principio: "eso tiene toda la pinta de la placa". Así que con lo que me hagan espero que quede perfecto, si no, pues ya, como dijo Schwarzenegger (chuache para los amigos) en Terminator, "VOLVERÉ". xD

A pesar de estar encantado con el N4 yo me fui de cabeza a por el s7 Edge...Es a la 3 vez de enviarlo al SAT, vale, pero con lo que te queda de garantía y sabiendo que no hay repuestos, que los que te pondrán en tal caso son reparados y que hay tantas probabilidades de que te falle otra vez..A mi Samsung me confirmó cambio con el criterio de que el note ya no se comercializa por lo que no pueden hacer nada...

[erjuanjo]

hombre si me ofrecen el s7 edge por supuesto que lo cambiaría!!! XD Pero llevarlo 3 veces si luego no me da problemas.. XD pero bueno.. a ver como me lo reparan!! Pero será reparado si o si porque lo primero que me dijeron es que cuando empezaron a entrarle notes con fallos pidieron gran cantidad de repuestos.

[arzakillo]

Pues me acaban de confirmar que me han aprobado un cambio por un Samsung Galaxy s7 Edge que si tiene stock regenersis pues me lo manda que si tardan un poco más es porque no tengan stock y Samsung le tenga que mandar el mvl


Alguien tiene el teléfono del SAT ese??


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[ancor83]

Como es eso de que mandan los tlf el servicio técnico, y no la propia Samsung?

[erjuanjo]

arzakillo Enhorabuena!!! cuántas veces lo habías mandado al SAT???

[benitin50]

Bueno pues yo actualizo la gestión de hoy. Me ha tocado en phone house la que va a heredar la empresa. Le comento la historia 21 días ya pendiente de placa, le comento que he leído que no hay ni va a ver placas que si podía llamar al sat para agilizar cambio que me hace falta el teléfono, etc,etc....Me dice que no. Que no puede llamar al sat porque no se han cumplido los 30 días naturales, le pido por favor que me de el número que yo llamo. Que no esta autorizada a dármelo y que no se puede hacer nada de nada hasta que pasen los 30 días naturales. Le comento, después de algunos intercambios de parecer que bueno el día 31 vengo y de aquí no salgo hasta que me soluciones el problema. Se queda callada y agacha la cabeza. Me fui lógicamente.

Que le voy a hacer, mañana volveré al chat de samsung a ver que me dicen y el lunes llamare al sat de phone house para ver que me dicen por otro lado.

Cabrones a ver si os vais a llevar todos los S7 edge y cuando me toque a mi me van a decir que no hay....jajajaja.

Suerte masterpsp.

Suerte arzakillo

Por cierto el número del SAT para los que lo dejen en Phone House es el 918299102 opción 2.

Lo último, alguien que lo haya dejado en Phone House me puede iluminar en el método de cambio que ha tenido que seguir?? es que los que voy leyendo por aquí son todos de Eci.

Saludos y tomad tochaco.

[arzakillo]

arzakillo Enhorabuena!!! cuántas veces lo habías mandado al SAT???
2 veces pero llevo desde octubre dando por saco....

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[arzakillo]

Como es eso de que mandan los tlf el servicio técnico, y no la propia Samsung?
Pues eso me han comentado que es el SAT el que te manda el teléfono

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[erjuanjo]

ojalá no haya más repuestos para nadie y nos den a todos un s7 edge o un ticket para el s8 con pen!! jajajaja

a ver que me dicen de aquí a unos días!! Me dijeron que ellos los repuestos los piden y los tienen en 48h máximo.. a ver si gracias a vodafone no hay repuestos en los demás sitios!! jajajaja (y sólo me lo van a arreglar a mi!! :cry: )

[ancor83]

A regenersis va mi note 4 también.Mañana vienen a por el.Tu lo mandastes con todos los accesorios?

[VierFF]

Pues me acaban de confirmar que me han aprobado un cambio por un Samsung Galaxy s7 Edge que si tiene stock regenersis pues me lo manda que si tardan un poco más es porque no tengan stock y Samsung le tenga que mandar el mvl


Alguien tiene el teléfono del SAT ese??


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Joer otro con suerte, a mi me tienen castigado :cry:
Alguien mas que lo tenga en el SAT Orange y le hayan confirmado cambio??

[arzakillo]

Joer otro con suerte, a mi me tienen castigado :cry:
Alguien mas que lo tenga en el SAT Orange y le hayan confirmado cambio??
Ya te digo que el que lo lleve al SAT del operador recibe antes el s7 edge

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[erjuanjo]

ojalá!!! XD

[VierFF]

Yo lo tengo en el de Orange-ICP, y ya viene de vuelta y otra vez que se va a ir de nuevo eso seguro, si no directamente a samsung.
De los que Samsung os recoge el movil en casa, os dan ellos esa opcion? Por que? no teneis ningun SAT Samsung cerca?

[mnlbrz]

Yo lo tengo en el de Orange-ICP, y ya viene de vuelta y otra vez que se va a ir de nuevo eso seguro, si no directamente a samsung.
De los que Samsung os recoge el movil en casa, os dan ellos esa opcion? Por que? no teneis ningun SAT Samsung cerca?

Llama, dí que estás harto, que ya lo has enviado a través de otro sitio que no eran ellos y que quieres que te lo recojan y te den de una vez una solución...al día siguiente te lo recoge correos express o ups, dependiendo de a dónde lo manden creo...

[ancor83]

A mi me lo recogen mañana los de correos express y va para regenersis segun la factura proforma q me mandaron para adjuntar 5 copias al paquete

[FastLight]

No, si al final nos lo van a cambiar por el Note 7.....:oh:

"...Samsung sigue sin saber qué hacer con 3 millones de Note7. Ponerlos a la venta es una opción..."

http://www.microsiervos.com/archivo/gadgets/samsung-3-millones-note7-pones-a-la-venta-opcion.html

[Simons]

Hola compañeros, llevo leyendo este hilo unos días siguiendo vuestros casos atento a las novedades y problemas que habéis sufrido cada uno. Hoy por fin me decido a participar y contar mi experiencia. Primero de todo decir que mi Note no llego a morir como muchos de los vuestros, en mi caso había reinicios esporádicos, a veces días seguidos y otras cada varios. A pesar de esto lo utilizaba con normalidad y tampoco me suponía demasiada molestia pero visto lo visto tenía toda la pinta de ir por el camino que llevaron muchos de vuestros Notes, me temía que a medida que pasase el tiempo iba a ir a peor y como la garantía estaba a punto de acabarse me decidí a llevarlo a Vodafone directamente.

Pues bien, el día 12 de Enero lo dejo por primera vez, les explico lo que le ocurre y me dice que desde noviembre están teniendo una avalancha de Notes con el mismo problema, entre ellos el suyo y los de dos compañeros, y que los están cambiando por S7 Edge, dos ya lo han recibido y uno está pendiente de recibirlo. Mandamos únicamente el terminal, sin batería ni accesorios.

Tres días después, el 16, me llega mensaje de Vodafone que ya puedo pasar a recoger mi terminal. Una vez allí vemos que lo único que le han hecho es actualizar a la última versión WTF! Si ya lo estaba! En fin... El chico que me atiende, el que estaba pendiente de recibirlo, me dice que hay que insistir que el lo tuvo que mandar tres veces y que por fin lo tiene, se lo habían dado ese mismo viernes y lo había mandado por primera vez el día 12 de diciembre si no recuerdo mal. Así que directamente empieza a escribir todo tipo de problemas que le ocurrían a el y que por lo tanto describió cuando mando el suyo y esta vez mandamos también una batería.

El día 18 recibo de nuevo el mensaje que puedo pasar a recogerlo. Me dirijo a la tienda y nada más verme me dicen, uy que rápido, me parece que aún no te lo han cambiado. Efectivamente, esta vez sustituyen la batería, en el parte pone que la otra estaba hinchada, totalmente falso, y como no actualización a la última versión. Esta vez me atiende el que lo hizo la primera vez y me dice que va a ser mejor esperar un par de días para hacer el paripé antes de mandarlo. Me da la opción de dejárselo y el se encarga pasados unos días de enviarlo de nuevo. Asi que para evitarme el viaje a ta tienda se lo dejo. Ese mismo sábado, día 21, recibo el SMS correspondiente de Vodafone avisandome que mi teléfono ha sido enviado a reparación.

Ayer día 25 me llega otra vez el aviso de que tengo mi terminal listo para recogerlo. Al llegar a por el me llevo la sorpresa de que me han concedido el cambio por un s7 Edge dorado, no me piden accesorios ni baterías ni la tapa trasera, las tres veces fue sin ella, todo esto imagino que es así porque el cambio es por un S7 de Swap, reacondicionado vaya, y se que muchos no estaríais dispuestos a aceptarlo pero en mi caso y tras examinarlo bien me lo quedo encantado. Ni un arañazo ni golpe, batería perfecta y teniendo en cuenta que la garantía del Note se me acabo el día 22 salgo ganando con el cambio. Comentar que a ellos también les dieron los S7 de Swap y que la garantía a mayores es de 3 meses.

Así que nada, paciencia y ánimo a los que estáis peleando el cambio, espero que os lo den pronto. Me despido por ahora de este foro aunque imagino que os veré a muchos por el del Edge, hasta entonces un saludo! Y perdón por el tochaco!

[masterpsp]

El mio venia en una bolsa de swap pero como puse mas atras con fotos y demas venia precintado y fecha de fabricacion (ya he podido verla) 13 de enero de 2017 por lo que no es refurbished

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[Simons]

El mio venia en una bolsa de swap pero como puse mas atras con fotos y demas venia precintado y fecha de fabricacion (ya he podido verla) 13 de enero de 2017 por lo que no es refurbished

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Acabo de ver la fecha de fabricación del mio, es del 2/1/2017. No es posible que al reacondicionarlo cambie dicha fecha? Pregunto eh, que no tengo ni idea.

[zafrin]

El mío es de Enero tb, nuevo, completo en su caja precintada. Lo curioso es que hoy Samsumg me ha llamado a colacion del mail que envié contando mi caso (1 placa a los 11 meses, y en el SAT de nuevo a los 22). Hoy me llaman sin Saber que ya tengo un S7Edge. Algo huele a podrido. Creo que en algunos SAT, mediadores entre operadoras y tiendas que vemdieron los Note 4. Pq no tiene sentido que a unos nos den nuevo con todo y a otros reparados. Y Samsumg al margen???? Raro,raro,raro.

[daniln83]

Supongo que tendrás un recibo de haber dejado el teléfono en el SAT de Samsung de El Corte Inglés (a mí me lo han dado todas las veces que he ido, y me lo hicieron firmar). Con ese papel se pueden poner como quieran, pero demuestra que has dejado el teléfono allí. Lo que hayan hecho con él ya es cosa del SAT de Samsung del Corte Inglés.

Efectivamente tengo un recibo de esta última vez y siete recibos más de las anteriores, el problema es que llevo dos meses y medio esperando y me dan largas diciendo que dependen de la aprobación de samsung para hacerme el cambio y cuando hablo con samsung no saben nada de mi móvil. Ya he puesto hojas de reclamación en consumo a diestro y siniestro, y estoy dando por saco día si y día también. No se que ma hacer ya. Solo se me ocurre poner una denuncia por robo, jajaja

[daniln83]

Llama, dí que estás harto, que ya lo has enviado a través de otro sitio que no eran ellos y que quieres que te lo recojan y te den de una vez una solución...al día siguiente te lo recoge correos express o ups, dependiendo de a dónde lo manden creo...

A mi eso me ha funcionado una vez (la cuarta o quinta que lo he enviado) el resto de veces he tenido que ir al stand del ECI ya que se negaron a recogermelo en casa, incluso después de indicarles que ya me habían ofrecido ese servicio antes

[Maverik 93]

Por qué se estropean tanto los Samsung, es que los componentes son de mala calidad? :confused:

[patxaranman]

Por qué se estropean tanto los Samsung, es que los componentes son de mala calidad? :confused:

Pues yo lo dejé hace un mes para que lo reparen y viendo en el estado del pedido que en ese tiempo no han hecho absolutamente nada, mañana me pasaré por la tienda para reclamar una solución rápida. Dicho esto y viendo el historial de Samsung con sus productos, en cuanto me den el nuevo lo pongo a la venta y me cojo otra marca. Sencillamente no entra en mi cabeza que te cobren 750 pavos por un terminal y falle, tanto el Note 4 como el Note 7 y parece que ahora también los S7 Edge. El problema se agrava cuando marean a base de reenvios y malas reparaciones al cliente que lo sufre.

[Legimetal]

Esta tarde recojo un producto de samsung por tipsa, después de haber entregado el note 4 el día 4 de enero. Haber que me mandan!


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[arzakillo]

Esta tarde recojo un producto de samsung por tipsa, después de haber entregado el note 4 el día 4 de enero. Haber que me mandan!


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Ya nos comentas! Espero que no tarden demasiado en enviarme el mio que ya se que es un edge

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[mnlbrz]

Recibido el s7 Edge negro por tipsa hace un rato...Los que tengáis paquete de tipsa ya sabéis todos lo que es...Por fin terminó mi calvario con Samsung

[Legimetal]

Recibido el s7 Edge negro por tipsa hace un rato...Los que tengáis paquete de tipsa ya sabéis todos lo que es...Por fin terminó mi calvario con Samsung



Son todos s7 edge? Me viene por tipsa xD


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[arzakillo]

Recibido el s7 Edge negro por tipsa hace un rato...Los que tengáis paquete de tipsa ya sabéis todos lo que es...Por fin terminó mi calvario con Samsung
Cuánto te ha tardado en llegar desde que te recogieron el note ?

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[Legimetal]

3 semanas y 1 dia


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[fernandogm]

El mío se supone que llega hoy porque ya está en reparto según la app de Tipsa. Qué nervios!

[Legimetal]

El mío se supone que llega hoy porque ya está en reparto según la app de Tipsa. Qué nervios!



Ahora que sea un galaxy a3 que tanto anuncian


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[daaavid]

A mí me pidieron la documentación de partes y facturas el lunes y aún no se nada, les mando mails y no hacen ni p..caso. Acabo de llamar y me cuelgan sin pasarme a nadie... se están coronando...
Creo que es el servicio técnico más dificil (por no decir otra cosa) al que me he enfrentado :cry:

[fernandogm]

Ahora que sea un galaxy a3 que tanto anuncian


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:risitas:

Temo el S7 flat, pero me resisto a creer que la pesadilla continúe.

[Legimetal]

:risitas:



Temo el S7 flat, pero me resisto a creer que la pesadilla continúe.



Me llega uno así ami y ya estoy reclamando todos los días en consumo y dándoles la lata a samsung


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[ancor83]

Hoy se lo llevaron ya los de correos express.Ahora toca esperar e ir llamando o enviarles email para que me digan cual es el que me van a dar,aunque ya ella me lo dejó claro, se están dando s7 (bajando un poco el tono de voz)

[asturcrack]

Yo lleve por 4ta vez el móvil a el sat el 21 diciembre acabandoseme la garantía el día 2 enero y ayer me ha llegado el s7 edge , eso sí sin caja ni nada solo, nuevo , impoluto, pero sin garantía, puesto que me han dicho que me daría la garantía del otro, y que si va mal, tener tengo 3 meses , eso es legal?

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[zafrin]

Joder pq a unos (como a mi pj) nuevos precintados completitos y otros así? Insisto que no es cosa de Samsumg y si de Operadoras, tiendas y mediadoras con SAT. Samsung ni se entera de lo que hacen. Ya lo conté ayer que me llamó Samsumg España y no tenian constancia de si mi problrma se había solucionado.

[Legimetal]

Joder pq a unos (como a mi pj) nuevos precintados completitos y otros así? Insisto que no es cosa de Samsumg y si de Operadoras, tiendas y mediadoras con SAT. Samsung ni se entera de lo que hacen. Ya lo conté ayer que me llamó Samsumg España y no tenian constancia de si mi problrma se había solucionado.



Tu insiste que igual mandan la orden al dar 2 veces y te llevas dos s7 xD


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[asturcrack]

Joder pq a unos (como a mi pj) nuevos precintados completitos y otros así? Insisto que no es cosa de Samsumg y si de Operadoras, tiendas y mediadoras con SAT. Samsung ni se entera de lo que hacen. Ya lo conté ayer que me llamó Samsumg España y no tenian constancia de si mi problrma se había solucionado.

yo he llamado ahora a samsung y me han confirmado que este dispositivo es el que me daban ellos pero que lo mandaron precintado..yo no lo entiendo..

[mnlbrz]

Son todos s7 edge? Me viene por tipsa xD


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Eso no te lo puedo confirmar...seguro que sí de todas formas...por pantalla y hardware es lo más parecido...

Cuánto te ha tardado en llegar desde que te recogieron el note ?

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Si no me equivoco, me lo recogió UPS el 26/12, así que un mes hoy...Y era el tercer envío al SAT claro...

[mnlbrz]

Yo envié el N4 hablando con Samsung directamente y aún así, ayer me llamaron para decirme (en respuesta a uno de mis mil emails) que no sabían cuándo lo enviarían, que eso lo llevaba el servicio técnico (les pido hablar con ellos o cómo comunicarme y me dicen que nanai). Ya sabía que me venía por Tipsa, así que le dije a la chica que eran vergonzosos, que ya sabía yo que me llegaba mañana pero por leer los cientos de casos iguales al mio, no gracias a ellos ni mucho menos...Así que no, no tienen ni idea ni entre ellos de lo que se hace...

Estoy deseando que me llamen para preguntarme si recibí el teléfono o cualquier cosa y, ahora que ya lo tengo, responderles con una de sus frases hechas: "eso lo lleva otro departamento y desde aquí no podemos facilitarle más información sr/sra teleoperador/a"

[lor-isi]

Yo llevo como 10 correos lo mismo de chat, redes, twitter, llamadas, yo creo que ya pasan de todo, lo único que me dicen ahora es que están estudiando mi caso, de esta Ingenieros de Caminos.
El SAT ya no me coge ni el teléfono.
Les voy a dar unos días, si no a Consumidores, Pero por mis Coj.....
Los he puesto a parir y nada......desesperante.

[mnlbrz]

Yo llevo como 10 correos lo mismo de chat, redes, twitter, llamadas, yo creo que ya pasan de todo, lo único que me dicen ahora es que están estudiando mi caso, de esta Ingenieros de Caminos.
El SAT ya no me coge ni el teléfono.
Les voy a dar unos días, si no a Consumidores, Pero por mis Coj.....
Los he puesto a parir y nada......desesperante.

Les da todo igual...hasta consumo...así que imagínate una persona sola...No hay nada que hacer, es desesperante..

[lor-isi]

El SAT que da los teléfonos completos o solo el teléfono sin accesorios ni nada

[Zazk]

Me acaban de llamar de Samsung diciendo que por falta de recambios me dan un S7 Edge.
Hacia 6 días que lo tenían en regenersis getafe estudiando el caso.
Eso si, me han dicho que me lo enviaran cuando tengan stock ..

[patxaranman]

Bueno yo no entiendo nada. Ultimo día dentro del plazo de 30 días que dan para repararlo y justo ahora me aparece en la página de estado de reparación de TPH que "El resultado de la intervención es REPARADO EN GARANTÍA". ¿Significa que voy a tener que devolverlo otra vez y esperar otro mes? ¿No se supone que no les quedan recambios?

[erjuanjo]

Si hay recambios, pero no tienen stock, por eso alargan al máximos las reparaciones, ahora que te lo han arreglado porque tienen stock, los 3-5 siguientes se lo harán "ipso facto"... es una lotería! XD

Yo estoy esperando a que me reparen el mío, se supone que antes del miércoles han de hacerlo.

[cacalisa]

El proceso de reparación de tu SAMSUNG SM-N910F con nº de serie (IMEI) xxxxxxxxx ha finalizado. El resultado de la intervención es REPARADO EN GARANTÍA. Podrás consultar todos los detalles en la documentación que enviamos con tu terminal.
Para evitarte desplazamientos innecesarios, te informaremos por SMS o correo electrónico del momento a partir del cual puedes pasar a recoger tu terminal.

Hoy he mirado la web de TPH y me ha salido esto. Me imagino que será el protocolo que siguen. En post anteriores comentaban que al ir a retirarlo les entregaban un S7 Edge por lo que habrá que esperar al dichoso SMS. Yo lo llevé el dia 7 que era sabado, o sea, como si lo hubiera llevado el dia 9. En mi caso ha sido rapido

[Legimetal]

967215 s7 edge black ónix


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[patxaranman]

El proceso de reparación de tu SAMSUNG SM-N910F con nº de serie (IMEI) xxxxxxxxx ha finalizado. El resultado de la intervención es REPARADO EN GARANTÍA. Podrás consultar todos los detalles en la documentación que enviamos con tu terminal.
Para evitarte desplazamientos innecesarios, te informaremos por SMS o correo electrónico del momento a partir del cual puedes pasar a recoger tu terminal.

Hoy he mirado la web de TPH y me ha salido esto. Me imagino que será el protocolo que siguen. En post anteriores comentaban que al ir a retirarlo les entregaban un S7 Edge por lo que habrá que esperar al dichoso SMS. Yo lo llevé el dia 7 que era sabado, o sea, como si lo hubiera llevado el dia 9. En mi caso ha sido rapido

Pues ese es exactamente el mismo mensaje que me ha salido a mi. Lo "curioso" es que hoy vencían mis 30 días de rigor para poder reclamarles algo, así que a las 14.30 he consultado la página y salía que aún estaban esperando la pieza. Qué casualidad que a las 18.30 la he vuelto a mirar para confirmar el estado y pasarme mañana al mediodía y me he encontrado con que mágicamente ya lo han reparado. Es decir, ¿30 días esperando la pieza y en 4 horas ya les ha llegado y está reparado? Raro, raro...

[VierFF]

Yo ya tengo el mio de vuelta, ya veras lo poco que tarda en volver, y no se si es que estan de cachondeo o que, pero mirar lo que envian junto al NOTE 4......:loco:

[benitin50]

Bueno yo no entiendo nada. Ultimo día dentro del plazo de 30 días que dan para repararlo y justo ahora me aparece en la página de estado de reparación de TPH que "El resultado de la intervención es REPARADO EN GARANTÍA". ¿Significa que voy a tener que devolverlo otra vez y esperar otro mes? ¿No se supone que no les quedan recambios?
A mi me dijeron lo mismo que tenia que esperar los 30 días. Hasta el 4/02 nada....Su puñetera madre.

El proceso de reparación de tu SAMSUNG SM-N910F con nº de serie (IMEI) xxxxxxxxx ha finalizado. El resultado de la intervención es REPARADO EN GARANTÍA. Podrás consultar todos los detalles en la documentación que enviamos con tu terminal.
Para evitarte desplazamientos innecesarios, te informaremos por SMS o correo electrónico del momento a partir del cual puedes pasar a recoger tu terminal.

Hoy he mirado la web de TPH y me ha salido esto. Me imagino que será el protocolo que siguen. En post anteriores comentaban que al ir a retirarlo les entregaban un S7 Edge por lo que habrá que esperar al dichoso SMS. Yo lo llevé el dia 7 que era sabado, o sea, como si lo hubiera llevado el dia 9. En mi caso ha sido rapido

Que suerte tio. Yo lo deje el 4 y todavia esperando.

Como es logico me he metido corriendo en la web de tph pero nada sigue pendiente de piezas.

Saludos.

Por cierto enhorabuena a los agraciados hoy. Vamos a tener que crear un hilo en el post del s7 edge. Antiguos amigos de note 4 con s7edge.

[ancor83]

967215 s7 edge black ónix


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Cuanto tardaron en dártelo compi?Te lo dieron con todos los accesorios?

[Legimetal]

Cuanto tardaron en dártelo compi?Te lo dieron con todos los accesorios?



3 semanas y un día, viene con todos los accesorios y precintado! 967293
Lo he probado y perfecto.


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[Legimetal]

Me he fijado en una cosa, pone que tiene 3.48 gb de RAM no deberían ser más? No tenía 4?


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[baro1707]

A mi me han dicho esta mañana los de Samsung que está aprobada la sustitución por un S7, pero que ni warra de si es el Edge ni para cuando 🤔

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[ancor83]

3 semanas y un día, viene con todos los accesorios y precintado! 967293
Lo he probado y perfecto.


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Gracias por contestar.
Tu entregastes el note 4 con su batería y cargador?Como decían los de Samsung
Otra pregunta,tu pedistes el color negro o fue el que te tocó?Te lo pregunto porque hoy a mi solo me dijeron que si quiero saber cual me van a dar es o llamarlos a ellos o enviarles email,pero q los estaban sustituyendo por S7.Y yo ya sabía ese dato pero era para saber ya si tenían constancia del modelo.

[fernandogm]

Bueno, pues por fin llegó el paquete y contenía un S7 Edge negro onyx de 32 GB precintado con todos los accesorios.
He triunfado porque la garantía del note me caducó el día 10 de enero. Me lo han dado en el descuento, jejeje.
Ahora a buscar funda, porque me da la sensación de que se va a romper con mirarlo

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[mnlbrz]

A mi me han dicho esta mañana los de Samsung que está aprobada la sustitución por un S7, pero que ni warra de si es el Edge ni para cuando 🤔

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A mi me dijeron lo mismo...muchos correos y chats solo para que confirmaran que era el edge en una llamada que me hicieron...

Gracias por contestar.
Tu entregastes el note 4 con su batería y cargador?Como decían los de Samsung
Otra pregunta,tu pedistes el color negro o fue el que te tocó?Te lo pregunto porque hoy a mi solo me dijeron que si quiero saber cual me van a dar es o llamarlos a ellos o enviarles email,pero q los estaban sustituyendo por S7.Y yo ya sabía ese dato pero era para saber ya si tenían constancia del modelo.

Yo en muchos de los emails les dije que lo quería negro, pero nunca me lo confirmaron...sí me confirmaron el edge

[lord infierno]

A los que os lo han cambiado, me imagino que os entraba la garantía no?

[lord infierno]

A mi me caduco el 28 de diciembre y a palmado la placa el 18 de enero....

[Legimetal]

Gracias por contestar.

Tu entregastes el note 4 con su batería y cargador?Como decían los de Samsung

Otra pregunta,tu pedistes el color negro o fue el que te tocó?Te lo pregunto porque hoy a mi solo me dijeron que si quiero saber cual me van a dar es o llamarlos a ellos o enviarles email,pero q los estaban sustituyendo por S7.Y yo ya sabía ese dato pero era para saber ya si tenían constancia del modelo.



Yo entregué cargador lápiz etc ósea todo pero sin la caja original y me tocó el color a boleo. Hace mucho que lo entregaste?


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[negro2000]

yo ya no se que hacer, me dijeron q esta aprobado el cambio pero llevo casi 2 meses esperando a q me lo cambien ya!!!!! (lo deje el dia 5 de diciembrepor primera vez en el servicio tecnico samsung de el corte ingles)
mañana llamaré a ver.... el jueves de la semana pasada me dijeron q tardaria mas o menos 2 semanas y ya ha pasado una semana.....
ESTOY HARTISIMO xDDD
quiero el s7 edge ya!!!!

[Legimetal]

yo ya no se que hacer, me dijeron q esta aprobado el cambio pero llevo casi 2 meses esperando a q me lo cambien ya!!!!! (lo deje el dia 5 de diciembrepor primera vez en el servicio tecnico samsung de el corte ingles)
mañana llamaré a ver.... el jueves de la semana pasada me dijeron q tardaria mas o menos 2 semanas y ya ha pasado una semana.....
ESTOY HARTISIMO xDDD
quiero el s7 edge ya!!!!



Amenázalos con ir a consumo, a mí me funcionó.


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[ancor83]

Yo entregué cargador lápiz etc ósea todo pero sin la caja original y me tocó el color a boleo. Hace mucho que lo entregaste?


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El mío se lo llevó hoy correos express

[Legimetal]

El mío se lo llevó hoy correos express



El mío fue por UPS no sé si tardará lo mismo


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[anesna548]

Os cuento mi experiencia.
Mi note 4 empieza a fallarme sobre el 13 de diciembre con continuos reinicios y bloquearse y salir la pantalla dowload.
El dia 16 lo llevo SAT de TPH alli lo resetean y le vuelñver a poner el Sistema operativo. Ese dia tras instalar y actualizarse a la version android 6.0.1 vuelñve a pasar lo mismo reinicios y bloqueos.
El dia 19 de Diciembre lo llevo al SAT otra vez . Esta vez se quedan el movil con bateria incluida.
Deciros que mi note 4 se le habia acabado la garantia de 2 años hace un mes osea en Noviembre.
El dia 27 de Diciembre recibo unSMS informando que el presupuesto de mi reparacion es de 315€ y que contestara dicho SMS poniendo ACEPTACION o DENEGACION

[anesna548]

continuo....

Todo estos dia he mirado la pagina web de TPH para ver el estado de mi reparacion y siempre pone lo mismo esperando recambio del fabricante.
Ayer miro este Chat y me decido a llamar al servicio atencion cliente de TPH.
Me atiende una operadora que tras mirar mi oprden de reparacion me informa que mi Note esta en el centro de reparaciones esperando recambio pero que podia hacer una reclamacion en el servicio de Atencion Cliente de Samsung.
LLamo a Atencion Cliente de Samsung me atiende una operadora que tras facilitarle mis datos me dice que tengo aprovado un cambio de terminal. Le pregunto que terminal me van a facilitar y me dice que no lo sabe, pero siempre es de igual o mejores prestaciones que el que tienes nunca de menores prestaciones. Me pregunta que si no me habian informado de esto el SAT de TPH a lo cual le digo que no.
Que tras esto cojo mi orden de reparacion y me presento en el SAT de TPH donde deje el movil.
El tecnico que me atiende dice que es raro que tras pasar casi 40 dias desde que lo entregue aun no me hallan dicho nada. Y abre una incidencia para que me respondan del motivo del retraso en la reparacion pero que tardaran varios dias en contestar y que me hara llegar la contencion cuando la reciba.
Preguntado al tecnico que si sera gratuito el terminal me dice que tendre que pagar la cantidad presupuestada 315€ y que como ya habia terminado la garantia de este solo tendra 3 meses como si se hubiera reparado.
Acabo de mirar de nuevo la pagina web y mi reparacion sigue estando pendiente derecibir el recambio por parte del fabricante.
Asi que me tocara pagar para tener el terminal nuevo, pero siempre es mejor pagar esa cantidad y tener un tope de gama que no repararlo y tenerme que comprar uno nuevo que por ese precio siempre es de los prestaciones medias.
Tambien tengo un compañero de trabajo que tenia el mismo movil y le pasaba lo mismo lo llevo tambien al SAT de TPH en fecha posterior a la mia , el suyo estaba aun en garantia y hace tres dias que le entregaron un S7 Edge dorado nuevo y en su caja precintada.

[Maverik 93]

continuo....

Todo estos dia he mirado la pagina web de TPH para ver el estado de mi reparacion y siempre pone lo mismo esperando recambio del fabricante.
Ayer miro este Chat y me decido a llamar al servicio atencion cliente de TPH.
Me atiende una operadora que tras mirar mi oprden de reparacion me informa que mi Note esta en el centro de reparaciones esperando recambio pero que podia hacer una reclamacion en el servicio de Atencion Cliente de Samsung.
LLamo a Atencion Cliente de Samsung me atiende una operadora que tras facilitarle mis datos me dice que tengo aprovado un cambio de terminal. Le pregunto que terminal me van a facilitar y me dice que no lo sabe, pero siempre es de igual o mejores prestaciones que el que tienes nunca de menores prestaciones. Me pregunta que si no me habian informado de esto el SAT de TPH a lo cual le digo que no.
Que tras esto cojo mi orden de reparacion y me presento en el SAT de TPH donde deje el movil.
El tecnico que me atiende dice que es raro que tras pasar casi 40 dias desde que lo entregue aun no me hallan dicho nada. Y abre una incidencia para que me respondan del motivo del retraso en la reparacion pero que tardaran varios dias en contestar y que me hara llegar la contencion cuando la reciba.
Preguntado al tecnico que si sera gratuito el terminal me dice que tendre que pagar la cantidad presupuestada 315€ y que como ya habia terminado la garantia de este solo tendra 3 meses como si se hubiera reparado.
Acabo de mirar de nuevo la pagina web y mi reparacion sigue estando pendiente derecibir el recambio por parte del fabricante.
Asi que me tocara pagar para tener el terminal nuevo, pero siempre es mejor pagar esa cantidad y tener un tope de gama que no repararlo y tenerme que comprar uno nuevo que por ese precio siempre es de los prestaciones medias.
Tambien tengo un compañero de trabajo que tenia el mismo movil y le pasaba lo mismo lo llevo tambien al SAT de TPH en fecha posterior a la mia , el suyo estaba aun en garantia y hace tres dias que le entregaron un S7 Edge dorado nuevo y en su caja precintada.

Mal negocio haces, sólo te dan 3 meses de garantía y el s7 edge a muchos les ha salido rana sobretodo en la pantalla
No aceptes esas condiciones y menos pagando dinero

[arzakillo]

continuo....

Todo estos dia he mirado la pagina web de TPH para ver el estado de mi reparacion y siempre pone lo mismo esperando recambio del fabricante.
Ayer miro este Chat y me decido a llamar al servicio atencion cliente de TPH.
Me atiende una operadora que tras mirar mi oprden de reparacion me informa que mi Note esta en el centro de reparaciones esperando recambio pero que podia hacer una reclamacion en el servicio de Atencion Cliente de Samsung.
LLamo a Atencion Cliente de Samsung me atiende una operadora que tras facilitarle mis datos me dice que tengo aprovado un cambio de terminal. Le pregunto que terminal me van a facilitar y me dice que no lo sabe, pero siempre es de igual o mejores prestaciones que el que tienes nunca de menores prestaciones. Me pregunta que si no me habian informado de esto el SAT de TPH a lo cual le digo que no.
Que tras esto cojo mi orden de reparacion y me presento en el SAT de TPH donde deje el movil.
El tecnico que me atiende dice que es raro que tras pasar casi 40 dias desde que lo entregue aun no me hallan dicho nada. Y abre una incidencia para que me respondan del motivo del retraso en la reparacion pero que tardaran varios dias en contestar y que me hara llegar la contencion cuando la reciba.
Preguntado al tecnico que si sera gratuito el terminal me dice que tendre que pagar la cantidad presupuestada 315€ y que como ya habia terminado la garantia de este solo tendra 3 meses como si se hubiera reparado.
Acabo de mirar de nuevo la pagina web y mi reparacion sigue estando pendiente derecibir el recambio por parte del fabricante.
Asi que me tocara pagar para tener el terminal nuevo, pero siempre es mejor pagar esa cantidad y tener un tope de gama que no repararlo y tenerme que comprar uno nuevo que por ese precio siempre es de los prestaciones medias.
Tambien tengo un compañero de trabajo que tenia el mismo movil y le pasaba lo mismo lo llevo tambien al SAT de TPH en fecha posterior a la mia , el suyo estaba aun en garantia y hace tres dias que le entregaron un S7 Edge dorado nuevo y en su caja precintada.
Yo no pagaría eso antes me compro un Xiaomi antes que pagar y tener solo 3 meses de garantía....

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[yomiguy]

Totalmente de acuerdo con los dos últimos compis. No te conformes con los 3 meses porque últimamente se está reportando un fallo en los s7 de una línea morada en la pantalla y no se sabe por qué sale. Además sale con el tiempo.
Es dinero, pero si buscas por ahí te encuentras seguro ofertas de s7 precintados por 200 € más o incluso menos que tengan casi 2 años de garantía.

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[yomiguy]

Por cierto a mi novia que tenia el problema de los reinicios le cambiaron la batería la semana pasada y ya lleva más de 10 días sin un solo reinicio!
Parece que vamos a tener suerte. En mi caso que llevo con la batería cambiada 1 año tampoco tengo ninguno y como me queda un escaso mes de garantía lo he rooteado ya y todo volviendo a tener unas 4:30 h de pantalla tranquilamente y echando el día abrazo :)
Pensé que igual tendríamos que hacer como muchos de vosotros y pedir el cambio pero si no hay reinicios y el móvil va bien tocará conservarlo como oro en paño jejeje
Esperemos que dure porque con los precios que se prevén del s8 no me quiero imaginar por cuánto andará el note 8. Y los s7 no me convencen al perder el spen.
Suerte con los cambios compis.

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[patxaranman]

continuo....

Todo estos dia he mirado la pagina web de TPH para ver el estado de mi reparacion y siempre pone lo mismo esperando recambio del fabricante.
Ayer miro este Chat y me decido a llamar al servicio atencion cliente de TPH.
Me atiende una operadora que tras mirar mi oprden de reparacion me informa que mi Note esta en el centro de reparaciones esperando recambio pero que podia hacer una reclamacion en el servicio de Atencion Cliente de Samsung.
LLamo a Atencion Cliente de Samsung me atiende una operadora que tras facilitarle mis datos me dice que tengo aprovado un cambio de terminal. Le pregunto que terminal me van a facilitar y me dice que no lo sabe, pero siempre es de igual o mejores prestaciones que el que tienes nunca de menores prestaciones. Me pregunta que si no me habian informado de esto el SAT de TPH a lo cual le digo que no.
Que tras esto cojo mi orden de reparacion y me presento en el SAT de TPH donde deje el movil.
El tecnico que me atiende dice que es raro que tras pasar casi 40 dias desde que lo entregue aun no me hallan dicho nada. Y abre una incidencia para que me respondan del motivo del retraso en la reparacion pero que tardaran varios dias en contestar y que me hara llegar la contencion cuando la reciba.
Preguntado al tecnico que si sera gratuito el terminal me dice que tendre que pagar la cantidad presupuestada 315€ y que como ya habia terminado la garantia de este solo tendra 3 meses como si se hubiera reparado.
Acabo de mirar de nuevo la pagina web y mi reparacion sigue estando pendiente derecibir el recambio por parte del fabricante.
Asi que me tocara pagar para tener el terminal nuevo, pero siempre es mejor pagar esa cantidad y tener un tope de gama que no repararlo y tenerme que comprar uno nuevo que por ese precio siempre es de los prestaciones medias.
Tambien tengo un compañero de trabajo que tenia el mismo movil y le pasaba lo mismo lo llevo tambien al SAT de TPH en fecha posterior a la mia , el suyo estaba aun en garantia y hace tres dias que le entregaron un S7 Edge dorado nuevo y en su caja precintada.

Sinceramente y sin ánimo de ofender a nadie pero leyendo todas las aventuras de este hilo, no me explico cómo aún tenéis ganas de comprarle algo a Samsung. Yo valoro mucho el servicio postventa y si nos hacen pagar 800 euros por un móvil, las marcas tienen que esperar que nuestras exigencias sean máximas tanto en el producto como en postventa. Si alguna de esas dos patas falla, y en este caso han fallado las 2, yo directamente me voy a otra marca porque doy por hecho que con el siguiente producto va a pasar exactamente lo mismo. Y está pasando con el S7 Edge y su pantalla. Como recomendación, mirate el Oneplus 3T. Se lo he regalado a mi mujer y es un escándalo de móvil.

[arzakillo]

Sinceramente y sin ánimo de ofender a nadie pero leyendo todas las aventuras de este hilo, no me explico cómo aún tenéis ganas de comprarle algo a Samsung. Yo valoro mucho el servicio postventa y si nos hacen pagar 800 euros por un móvil, las marcas tienen que esperar que nuestras exigencias sean máximas tanto en el producto como en postventa. Si alguna de esas dos patas falla, y en este caso han fallado las 2, yo directamente me voy a otra marca porque doy por hecho que con el siguiente producto va a pasar exactamente lo mismo. Y está pasando con el S7 Edge y su pantalla. Como recomendación, mirate el Oneplus 3T. Se lo he regalado a mi mujer y es un escándalo de móvil.
Yo estoy con Samsung porque nunca me ha pasado una cosa así y porque siempre he sido de note por el spen pero esta claro que sin note en el mercado y con lo que me ha pasado ya tengo la marca que la va a sustituir cuando me llegue el s7 Edge adiós Samsung!

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[fernandogm]

Yo tuve el galaxy S primero que hubo. Aún lo tengo y tuvo una vida larga sin ningún tipo de problema de hardware. Después tuve el note 4 y me ha ido bien hasta que comenzaron los consabidos problemas. Pero después de dos años me han dado un S7 Edge (se supone que lo mejor que tienen en este momento en el mercado) nuevo y precintado. Si no falla tengo para otros dos años fácil sin cambiar de móvil.

Samsung es criticable por muchas cosas, pero no sé si otras marcas harían lo mismo. En mi opinión el proceso de garantía no es claro ni homogéneo (a cada uno le dan una respuesta o solución en plazos indeterminados), pero la resolución (en MI caso) ha sido satisfactoria.

¿Que si me compraría otro Samsung más adelante? Probablemente no, hay opciones menos caras que ofrecen lo mismo o algo parecido.

[oliva26]

Bueno,yo al fin y desde el 19 de noviembre recibí ayer el s7 edge de color negro.He tardado más de 2 meses,yo si pienso quedármelo hasta ver si vuelve una versión note.Pues a día de hoy en un terminal excelente.Eso sí,la hoja de reclamaciones la puse igual (la segunda).Pues no se puede permitir (aunque les ampare la ley) que se tarde tanto en dar una solución que en pocas semanas lo podrían haber solucionado.

[anesna548]

Gracias por vuestros consejos.
Pero yo seguire con samsung a ver que pasa aunque tenga que pagar tengo uno tope de gama y lo mejorcito que hay hoy por hoy y a un buen precio.
Yo conozco gente que llevan otras marcas a reparar y no se lo cambian por uno nuevo sino que te lo reparan y tampoco son baratos los recambios y tienen 3 meses de garantia.
Peor seria que te lo devolvieran sin reparar diciendo que no tienen recambios y tuvieras que comprarte otro. Por lo menos Samsung te lo cambia.
Y a ver si sacan un Note 8 que tendran que resarcirse un poco del fiasco del Note 7 y supongo que seran mas economicos para captar nuevos ususarios y limpiar la cara a Samsung.

[nicogose]

El mio en tph pone que lo han enviado a samsung xq no están autorizados a repararlo ellos. ¿eso es normal?, el móvil esta en garantía

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[Legimetal]

Gracias por vuestros consejos.
Pero yo seguire con samsung a ver que pasa aunque tenga que pagar tengo uno tope de gama y lo mejorcito que hay hoy por hoy y a un buen precio.
Yo conozco gente que llevan otras marcas a reparar y no se lo cambian por uno nuevo sino que te lo reparan y tampoco son baratos los recambios y tienen 3 meses de garantia.
Peor seria que te lo devolvieran sin reparar diciendo que no tienen recambios y tuvieras que comprarte otro. Por lo menos Samsung te lo cambia.
Y a ver si sacan un Note 8 que tendran que resarcirse un poco del fiasco del Note 7 y supongo que seran mas economicos para captar nuevos ususarios y limpiar la cara a Samsung.



A mí me devolvieron el note sin reparar 3 veces desde agosto de las 6 que lo mande. Y yo soy tu y no pagaba nada, de echo no he ni llamado al 902 (que te cobran lo que les da la gana) para que me dieran el s7 edge.

Y añado que hay una noticia de que el s8 será más caro de lo que fue el s7 así que imagino que con el note 8 será igual.


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[daniax]

Bueno pues otro mas que me sumo al carro.
Reinicios, lag bestiales, me cambiaron ya la bateria, me ha roto una micro sd nueva de 64 gb y mandado al servicio tecnico a traves de el corte ingles ayer mismo. Me dicen que estan tardando 1 mes y medio o 2 meses jaja
De pelicula, ni me dan movil de sustitucion y 2 meses para repararlo?
15 o 20 dias pongo una hoja de reclamaciones xq vaya tela.
Mi nexus 4 eso si era un servicio tecnico, se me rompio el movil y un transportista recogio el mio en casa y me dio uno nuevo en el momento

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[arzakillo]

Bueno pues otro mas que me sumo al carro.
Reinicios, lag bestiales, me cambiaron ya la bateria, me ha roto una micro sd nueva de 64 gb y mandado al servicio tecnico a traves de el corte ingles ayer mismo. Me dicen que estan tardando 1 mes y medio o 2 meses jaja
De pelicula, ni me dan movil de sustitucion y 2 meses para repararlo?
15 o 20 dias pongo una hoja de reclamaciones xq vaya tela.
Mi nexus 4 eso si era un servicio tecnico, se me rompio el movil y un transportista recogio el mio en casa y me dio uno nuevo en el momento

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Yo lo que no me explico es como pueden tardar tanto ya no en la reparación sino también en darte el teléfono de sustitución porque una vez que lo han aprobado el cambio no se que mas tienen que pensar...Que no tienen stock, no me creo que Samsung tarde 2 semanas en tener stock ni que hicieran el teléfono a mano y solo 3 empleados....Además que si lo tiene que mandar el SAT.... no es más fácil que en vez de pedir el stock a Samsung que les diga hay quE mandar el terminal nuevo a esta persona y que Samsung lo mande directamente sin tener que pasar por el SAT y este mandarlo??está todo mal planteado macho...

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[alexzkter]

Bueno pues otro mas que me sumo al carro.
Reinicios, lag bestiales, me cambiaron ya la bateria, me ha roto una micro sd nueva de 64 gb y mandado al servicio tecnico a traves de el corte ingles ayer mismo. Me dicen que estan tardando 1 mes y medio o 2 meses jaja
De pelicula, ni me dan movil de sustitucion y 2 meses para repararlo?
15 o 20 dias pongo una hoja de reclamaciones xq vaya tela.
Mi nexus 4 eso si era un servicio tecnico, se me rompio el movil y un transportista recogio el mio en casa y me dio uno nuevo en el momento

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El móvil lo habías comprado en el corte inglés? En caso contrario, te pidieron factura?

[daniax]

El móvil lo habías comprado en el corte inglés? En caso contrario, te pidieron factura?
Afirmativo, presente la factura de compra de el corte ingles
Si me pidieron factura pero no se si te lo cogeran habiendolo comprado en otro sitio.

No enviado desde mi Note 4 mediante tapatalk.....

[lars_ur]

Mi Note 4 sigue en reparacion, las otras veces no llego a la semana y esta vez minimo se va a diez dias, no se si eso es bueno o malo, es la tercera vez que lo envio

[oliva26]

Yo lo lleve al Corte inglés y no lo compré allí, lo bueno de comprarlo en el Corte inglés es que si te admiten el cambio El Corte Inglés te da uno y se quedan con el otro cuando llegue

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[anesna548]

Esta tarde he vuelto ha llamar a atencion cliente de TPH para preguntar el estado de mi reclamacion o incidencia y me ha dicho que todavia no me habian reespondido y que podia tardar hasta 72 horas, contando que los sabados y domingos no trabajan... Hasta el lunes nada.
Tambien le he comentado que llamado a Samsung estos me informan que tengo aprobado cambio de terminal y ella me dice que el SAT no tiene conocimiento de esto....
Parece que hay algo que no cuadra entre Samsung y TPH. Lo mismo Samsung envia terminales y estos se lo quedan para su publico y cuando les parece te lo entragan....

[VierFF]

A mí me devolvieron el note sin reparar 3 veces desde agosto de las 6 que lo mande. Y yo soy tu y no pagaba nada, de echo no he ni llamado al 902 (que te cobran lo que les da la gana) para que me dieran el s7 edge.

Y añado que hay una noticia de que el s8 será más caro de lo que fue el s7 así que imagino que con el note 8 será igual.


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6 veces!!!! joer, yo llevo 3 y creo que va para largo. Tengo una pregunta, a los que os han cambiado el Note 4 por el S7 EDGE, el Note 4 alguno lo tenia financiado por la operadora o eran totalmente vuestros??

[oliva26]

6 veces!!!! joer, yo llevo 3 y creo que va para largo. Tengo una pregunta, a los que os han cambiado el Note 4 por el S7 EDGE, el Note 4 alguno lo tenia financiado por la operadora o eran totalmente vuestros??
El mío era de Amazon.

[Rafikikings]

SMS de The Phone House en el que me dicen que me dan un telefono "puesto a nuevo", sin especificar modelo.

Que puedo esperar de esto ?

[masterpsp]

SMS de The Phone House en el que me dicen que me dan un telefono "puesto a nuevo", sin especificar modelo.

Que puedo esperar de esto ?
Tiene toda la pinta de ser un reacondicionado

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[Simons]

6 veces!!!! joer, yo llevo 3 y creo que va para largo. Tengo una pregunta, a los que os han cambiado el Note 4 por el S7 EDGE, el Note 4 alguno lo tenia financiado por la operadora o eran totalmente vuestros??

Yo lo tenía financiado por Vodafone, aún me quedaba una cuota o dos por pagar.

[Rafikikings]

Tiene toda la pinta de ser un reacondicionado

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Uf, a ver.... de todos modos, si es un s7 edge igual lo vendo directamente en TPH y me voy a por otro modelo.

[arzakillo]

Uf, a ver.... de todos modos, si es un s7 edge igual lo vendo directamente en TPH y me voy a por otro modelo.
Cuanto da ThP?? Por un s7 Edge precintado??

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[Legimetal]

Cuanto da ThP?? Por un s7 Edge precintado??

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He preguntado en tienda y me han dicho que aún estando precintado no dan más de 400 :/


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[arzakillo]

He preguntado en tienda y me han dicho que aún estando precintado no dan más de 400 :/


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Pues entonces paso una cosa es que ellos quieran ganar dinero y otra cosa es que se rían de uno...

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[Rafikikings]

Cuanto da ThP?? Por un s7 Edge precintado??

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Exactamente dan 360 euros

[Legimetal]

Pues entonces paso una cosa es que ellos quieran ganar dinero y otra cosa es que se rían de uno...

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Igual en todoconsolas dan más!


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[Rafikikings]

Igual en todoconsolas dan más!


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Tienen seccion de valoracion en su web ? TPH si

[Legimetal]

Tienen seccion de valoracion en su web ? TPH si



Ni idea, yo lo sugerí porque conozco la tienda de vista.


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[Rafikikings]

Ni idea, yo lo sugerí porque conozco la tienda de vista.


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Zonzoo es lenta, pero creo que TPH va a ser mi opcion.

Adios Note 4, adios S7 edge (si es que viene) y hola Huawei Mate 9

[fernandogm]

Yo creo que le sacas mas dinero vendiéndolo en la sección de compra venta del foro o en Wallapop.

[Legimetal]

Zonzoo es lenta, pero creo que TPH va a ser mi opcion.

Adios Note 4, adios S7 edge (si es que viene) y hola Huawei Mate 9



En zonzoo te dan 319 menos que tph


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[Rafikikings]

Zonzoo : 319 euros

TPH : 360 euros

Eso el edge :)

[Legimetal]

Zonzoo : 319 euros

TPH : 360 euros

Eso el edge :)



Vale lo entendi mal!!! Sorry hahaha


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[alexzkter]

El mio no tiene 2 años aun pero lo compré de segunda mano y no tengo ni puedo tener factura.

He ido hoy al corte ingles de valencia y me han dicho que tendrían que enviarlo a laboratorio, y que si fuera tema de placa (que lo es) me darían un s7 (no me ha explicado por qué, aunque yo lo sé gracias a htcmania)........."PERO PARA ELLO HARÍA FALTA QUE APORTES LA FACTURA" me jodió al oir eso jaja. Se lo comenté y me dijo cosas pintándomelo como que lo tenía muy díficil. Que ellos lo podrían enviar sin la factura pero que luego.....(no llegó a detallar...). Y como me ha dicho que podía ir pensando en que estaría sin el móvil durante 15-20 días...he pensando, vale no hagas nada...me lo quedo.

En fin...voy a intentar colárselo a los de TPH, que según la web dan 240€ aunque veo que piden cargador de batería oficial y yo no lo tengo. Realmente lo piden? Hace falta que sea el de carga rapida??? Gracias

[tmacgrady]

Por cierto a mi novia que tenia el problema de los reinicios le cambiaron la batería la semana pasada y ya lleva más de 10 días sin un solo reinicio!
Parece que vamos a tener suerte. En mi caso que llevo con la batería cambiada 1 año tampoco tengo ninguno y como me queda un escaso mes de garantía lo he rooteado ya y todo volviendo a tener unas 4:30 h de pantalla tranquilamente y echando el día abrazo :)
Pensé que igual tendríamos que hacer como muchos de vosotros y pedir el cambio pero si no hay reinicios y el móvil va bien tocará conservarlo como oro en paño jejeje
Esperemos que dure porque con los precios que se prevén del s8 no me quiero imaginar por cuánto andará el note 8. Y los s7 no me convencen al perder el spen.
Suerte con los cambios compis.

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Yo tuve dos envíos al SAT. El primero por los reinicios en el que cambiaron la placa. El segundo cambiaron la batería. De momento no va mal. Un par de reinicios al mes, y poco más. Rezando para que vaya bien y como dices cuidandolo como oro en paño.

La garantía termina a mediados de febrero de este año.

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[arzakillo]

Yo tuve dos envíos al SAT. El primero por los reinicios en el que cambiaron la placa. El segundo cambiaron la batería. De momento no va mal. Un par de reinicios al mes, y poco más. Rezando para que vaya bien y como dices cuidandolo como oro en paño.

La garantía termina a mediados de febrero de este año.

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Pues te doy un consejo ve mandandolo al SAT porque creo que se te morirá tarde o temprano

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[mnlbrz]

Bueno, yo por fin, como dije, terminé mi calvario y ya estoy con el s7 edge, así que dejaré de pasarme por aquí...Si alguien necesita algo, que me cite, que estaré encantado de responder con mi experiencia. Espero que todos consigáis el teléfono nuevo o al menos realmente reparado el N4

Un saludo a todos, gracias por vuestra ayuda y mucho ánimo (y paciencia...)

[Carleti44]

Hola, mi NOTE 4 ya al de 10 meses e comprarlo. Le cambiaron la placa y mas.
Ahora tiene 2 años y cuatro meses aporx.
Hace 2 semanas a fallar de repente sin mas, cuando se bloqueaba era imposible volverlo a desbloquear o tardaba ua eternidad, en una mañana tuve que quitarle la bateria para reiniciarlo por lo menos 15 veces. Según estaba en la puerta de Vodafone borrando todo se apagó.....en la tienda muerto del todo y al ponerle el cargador.....muñequito verde.
Como el tecnico de SAMSUNG de la tienda de vodafone no lo puede reparar me ofrecen dos opciones:
Darme un NOTE 4 puesto a nuevo
Mandarlo al SAT de Madrid, pero me advierten que como no tienen repuestos igual se demoran hasta un mes y me lo cambian por un S7 edge.
El dia 20 ha llegado al SAT de Madrid y ayer me han mandado un mensaje de Vodafone diciendo:
Hemos analizado tu dispositivo y hemos enviado uno puesto nuevo a tu tienda. Cuando este disponible recibiras SMS para que puedas recogerlo.
Así que mi gozo en un pozo , aunque al menos espero que el nuevo NOTE 4 me siga dando el rendimiento que me ha dado hasta ahora.
La avería me ha salido por 76 € aprox, con un 50 % de descuento de vodafone

[lars_ur]

Vale lo entendi mal!!! Sorry hahaha


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Si vais a venderlo en gestpoint dan 415€ y supongo que en spainphone puede que mas.

He vendido en gestpoint y perfecto, en spainphone han vendido unos colegas y daban 30€ mas que en gestpoint por un P9, ademas tienen tienda fisica en Madrid y puedes venderlo ahi

[cacalisa]

A mi me ha llegado un SMS de TPH diciendome que mañana puedo pasar a por el telefono, aunque no desvelan si es el note 4 reparado u otra cosa....a ver que pasa...

[oliva26]

La verdad es que va a cuestión de gustos, yo por 400 me quedo (que es lo que he echo) el s7 edge, va perfecto y aunque echo de menos la pantalla del note 4, estoy acostumbrandome rápido a este terminal tanto en su tamaño reducido como a su fantástica batería.

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[pepemc_12]

El mío era de Amazon.
En amazon no te ofrecio otra solución? ?

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[oliva26]

En amazon no te ofrecio otra solución? ?

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Me faltaba apenas una semana para terminar la garantía de dos años, así que me fui corriendo al Sat, además lo compré de segundamano al mes de salir a otro chico y tenía la factura, así que no esperé ni un día en acudir al Sat.

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[lars_ur]

Envie el Note el dia 20, 5 dias me dijeron, hasta ayer aparecia en estado "Entregado a OL" y hoy pone "En fabricante", ni idea de que significa cada estado, supongo que hoy ya saldra "reparado", pero estan tardando mas de la cuenta

[cacalisa]

Bueno, ya tengo mi S7 Edge en color negro, nuevo y precintado.
Esperemos que no le salga la raya rosa que parece que afecta a estos terminales.
Por mi, han cumplido en tiempo y forma, no puedo pedir mas

[FastLight]

Hola:


Novedades de mi caso. El viernes en la web de TPH el consabido mensaje:


"...El proceso de reparación de tu SAMSUNG SM-N910F ............ha finalizado. El resultado de la intervención es REPARADO EN GARANTÍA. Podrás consultar todos los detalles en la documentación que enviamos con tu terminal. Para evitarte desplazamientos innecesarios, te informaremos por SMS o correo electrónico del momento a partir del cual puedes pasar a recoger tu terminal."


Hoy lunes msm con el mensaje:


".......a partir del 31 su Samsung estará disponible en su tienda. Gracias, Servicio Técnico TPH"


Miedo me da de que no le hayan hecho nada, y me vuelva a fallar y vuelta a empezar...

[Simons]

Hola:


Novedades de mi caso. El viernes en la web de TPH el consabido mensaje:


"...El proceso de reparación de tu SAMSUNG SM-N910F ............ha finalizado. El resultado de la intervención es REPARADO EN GARANTÍA. Podrás consultar todos los detalles en la documentación que enviamos con tu terminal. Para evitarte desplazamientos innecesarios, te informaremos por SMS o correo electrónico del momento a partir del cual puedes pasar a recoger tu terminal."


Hoy lunes msm con el mensaje:


".......a partir del 31 su Samsung estará disponible en su tienda. Gracias, Servicio Técnico TPH"


Miedo me da de que no le hayan hecho nada, y me vuelva a fallar y vuelta a empezar...

Si cuando te lo den ves que lo máximo que le han hecho es cambio de bateria/actualización de software no te lo pienses y mandalo de nuevo. O bien en el mismo momento o bien deja pasar un par de días, la única opción es insistir hasta que te lo cambien. Suerte!

[lars_ur]

Bueno, pues parece que al final ha merecido la pena la espera:

20 ene. 30 ene. SE APAGA SOLO Solicita Garantía de Reparación Asignado Swap a nivel de servicio

Veremos que envian xD

[arzakillo]

Bueno, ya tengo mi S7 Edge en color negro, nuevo y precintado.
Esperemos que no le salga la raya rosa que parece que afecta a estos terminales.
Por mi, han cumplido en tiempo y forma, no puedo pedir mas
Pero tu por donde lo llevaste a Orange Vodafone...O te pusiste en contacto con Samsung para que te lo recogieron etc cuánta algo jajajajajajajaja y cuánto te han tardado desde que te confirmaron cambio hasta que te ha llegado el nuevo

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[patxaranman]

Hola:


Novedades de mi caso. El viernes en la web de TPH el consabido mensaje:


"...El proceso de reparación de tu SAMSUNG SM-N910F ............ha finalizado. El resultado de la intervención es REPARADO EN GARANTÍA. Podrás consultar todos los detalles en la documentación que enviamos con tu terminal. Para evitarte desplazamientos innecesarios, te informaremos por SMS o correo electrónico del momento a partir del cual puedes pasar a recoger tu terminal."


Hoy lunes msm con el mensaje:


".......a partir del 31 su Samsung estará disponible en su tienda. Gracias, Servicio Técnico TPH"


Miedo me da de que no le hayan hecho nada, y me vuelva a fallar y vuelta a empezar...


Pues esta tarde te adelanto lo que te van a decir a ti mañana porque a mi me ha llegado también el mismo mensaje y me han venido a decir lo mismo. En mi caso el teléfono ni siquiera arrancaba con lo que si sólo le han cambiado la batería y actualizado el software después de un mes en reparación, les voy a pedir la hoja de reclamaciones con un cabreo monumental.

[arzakillo]

Pues esta tarde te adelanto lo que te van a decir a ti mañana porque a mi me ha llegado también el mismo mensaje y me han venido a decir lo mismo. En mi caso el teléfono ni siquiera arrancaba con lo que si sólo le han cambiado la batería y actualizado el software después de un mes en reparación, les voy a pedir la hoja de reclamaciones con un cabreo monumental.
Lo gracioso es cuando te ponen un protector de pantalla...Eso si que es cara de póker JAJAJAJAJ pero vaya mándalo de nuevo y en la siguiente te dan s7 edge

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[nicogose]

El mío a la semana de mandarlo por thp, lo envían a samsung. Estos no contestan a mis mail. Esto es para crear una plataforma y protestar conjuntamente
Creo que me voy a pillar el lg g4 o el xiaomi mi max y paso de samsumg ya por mucho spen que tengan,son muy caros para lo malos que están saliendo algunos modelos

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[nicogose]

Si me envían dentro de tropocientos meses el note, voy a estar acojonado todos los dias, y si es el edge igual por los problemas que se comentan y además tengo crías chicas y ya se sabe....
El lg g3 de mi mujer lleva lo mas grande de golpes y uso y cero problemas

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[DMC4]

Hola compañeros vengo buscando consejo,
Tengo un Note 4 que compré en DVDandorra y ultimamente tengo varios problemas de bateria, ralentizacion, recalentamiento y reinicios en bucle. He probado de todo hasta que os he leido, mi movil es del 2014 por lo que todo pinta que es un fallo de placa :(.
El problema viene en que hace medio mes que la garantia me caducó:cry:, ya han pasado los 2 años. Siendo un problema de fabrica, ¿se haria samsung cargo del arreglo o se lavarian las manos y me endosarian la reparacion?
Gracias :ok:

[VierFF]

Hola:


Novedades de mi caso. El viernes en la web de TPH el consabido mensaje:


"...El proceso de reparación de tu SAMSUNG SM-N910F ............ha finalizado. El resultado de la intervención es REPARADO EN GARANTÍA. Podrás consultar todos los detalles en la documentación que enviamos con tu terminal. Para evitarte desplazamientos innecesarios, te informaremos por SMS o correo electrónico del momento a partir del cual puedes pasar a recoger tu terminal."


Hoy lunes msm con el mensaje:


".......a partir del 31 su Samsung estará disponible en su tienda. Gracias, Servicio Técnico TPH"


Miedo me da de que no le hayan hecho nada, y me vuelva a fallar y vuelta a empezar...

3 veces a ido el mio al SAT, la primera cambio de placa, y sigue fallando, y en las 2 ultimas dicen que no tiene nada, pero sigue fallando, esta semana vuelve de cabeza al SAT, no sin antes poner de vuelta y media a los de Orange y madar de vuelta la proxima factura si no me dan una solucion YA, no pienso pagar por un movil que no funciona correctamente.

[nicogose]

3 veces a ido el mio al SAT, la primera cambio de placa, y sigue fallando, y en las 2 ultimas dicen que no tiene nada, pero sigue fallando, esta semana vuelve de cabeza al SAT, no sin antes poner de vuelta y media a los de Orange y madar de vuelta la proxima factura si no me dan una solucion YA, no pienso pagar por un movil que no funciona correctamente.



Que problemas te da después del cambio de placa? Muchos reinicios?


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[VierFF]

Que problemas te da después del cambio de placa? Muchos reinicios?


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Reinicios no muchos, pero sigo con problemas de cobertura, desaparece totalmente, incluso aparece el simbolo de prohibido y no recupera hasta que lo apago y vuelvo a encender, cuando me llaman no se me entiende y yo a ellos tampoco, se bloquea quedando en negro durante un rato, y aveces se calienta demasiado.

[patxaranman]

Cuando mañana me entreguen el mio, a la que minima que falle (cosa muy probable por lo que veo), se lo vuelvo a enviar al SAT, no sin antes rellenar la hoja oficial de reclamaciones.


Al final vas a tener suerte y te van a dar otro S7 Edge como a mi.

[VierFF]

A los que lo mandais a ECI y no lo habeis comprado alli, que os han pedido??

[FastLight]

Pues esta tarde te adelanto lo que te van a decir a ti mañana porque a mi me ha llegado también el mismo mensaje y me han venido a decir lo mismo. En mi caso el teléfono ni siquiera arrancaba con lo que si sólo le han cambiado la batería y actualizado el software después de un mes en reparación, les voy a pedir la hoja de reclamaciones con un cabreo monumental.

Cuando mañana me entreguen el mio, a la que minima que falle (cosa muy probable por lo que veo), se lo vuelvo a enviar al SAT, no sin antes rellenar la hoja oficial de reclamaciones.

[eneas00]

A los que lo mandais a ECI y no lo habeis comprado alli, que os han pedido??
Solo te piden la factura si te lo van a cambiar por un s7 o lo mandan a samsung. Para el resto de reparaciones solo miran la fecha de activación.

[ancor83]

Resulta que les mando un email para comentarles que color y modelo quiero,y me saltan con ésto.Entonces como lo hago?

Apreciado Sr. Xxxxxxxxxxx:

Gracias por contactar con el departamento de Atención al Cliente de Samsung.
Esta es nuestra respuesta en relación a su consulta:

Le informamos de que cuando Samsung realiza un cambio de producto, éste se realiza en base a características técnicas iguales o superiores, siendo el cambio por otro terminal del mismo modelo o un modelo superior. No se tienen en cuenta las características estéticas, en este caso el color del terminal.

[leosemo]

Yo estuve ayer en el SAT de el corte ingles para informarme de como estaba la situación ya que hace 15 días que me autorizaron el cambio y aun esperando no se cuanto mas tendré que esperar ya que me dijo que la semana pasada estaban llegando los de finales de noviembre, esto me parece tela, ya le envié un correo a el que termina en atento por que me dijeron que enviándole a ellos la factura agilizarían esto y nada de nada, lo que si me dijo es que el modelo que estaban dando es el s7 edge

[anesna548]

Hola compañeros vengo buscando consejo,
Tengo un Note 4 que compré en DVDandorra y ultimamente tengo varios problemas de bateria, ralentizacion, recalentamiento y reinicios en bucle. He probado de todo hasta que os he leido, mi movil es del 2014 por lo que todo pinta que es un fallo de placa :(.
El problema viene en que hace medio mes que la garantia me caducó:cry:, ya han pasado los 2 años. Siendo un problema de fabrica, ¿se haria samsung cargo del arreglo o se lavarian las manos y me endosarian la reparacion?
Gracias :ok:

DMC4 Lllevas el movil al SAT en el TPH no te piden factura sino tiene garantia al menos a mi me paso.
Te hacen un presupuesto si aceptas pagas esa cantidad cuando te llegue el movil y si te lo cambian por un terminal nuevo lo mismo es como si te lo hubieran reparado, y el movil solo tiene tres meses de garantia como si fuera una reparacion normal.

[anesna548]

Bueno al fin he mirado hoy en la pagina de reparaciones del SAT del TPH y pone que mi movil ha sido reparado fuera de garantia todo ello despues de 45 dias de espera.
He llamado a atencion cliente de TPH y la chica que me ha atendido me informa que lo podre recoger en 48 horas. en el SAT y que me llegara un SMS de confirmacion. Ella desconoce si esta reparado o viene uno nuevo como me dijeron en Samsung.
Solo me queda la duda de que me entragaran ya os informare del resultado.

[benitin50]

Bueno actualizo el mi caso. Recuerdo que lo deje el 04/01 en TPH, bueno pues el lunes fui y nada que hasta que no haga los 30 días no hay nada que hacer que espere hasta el lunes 06/02. A tomar por culo. Bueno lo que más me inquieto fue que mientras estaba conmigo estaban sacando de unas cajas de pedidos unos note4 y los estaban poniendo en la parte de reacondicionados al pvp de 319€. Supongo que seran de recompras, el problema es que te quieran endosar alguno de esos ahora.

Hoy he vuelto a abrir chat con samsung y vuelven a decirme que van a estudiar mi caso que no me preocupe. Que desastre.

Por cierto, el chat de samsung en la web solo hay uno verdad?? es que he iniciado dos veces y me han dicho que es de soporte técnico pero que me atienden, ustedes habéis usado otro??

Suerte a los agraciados últimos con s7 edge. Enhorabuena.
Saludos.

[lars_ur]

Hoy he recibido el SMS de que puedo recoger el móvil, leyendo los últimos post miedo me da, en la web ponía swap, lo mismo me dan un note 4 reacondicionado... Llame a la tienda y no cogían el teléfono y no puedo ir a recoger el móvil aun, no me han llamado para pedir batería y demás como a otros usuarios

[nicogose]

Comprueba el imei. Si no es el tuyo no lo cojas porque se supone que nuevos no hay

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[nicogose]

El mio una semana en tph y otra EB samsung. Estos no me han contestado a un mail que mandé por su pagina.... ¿sabeis el mail del sat de samsung?

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[erjuanjo]

Comprueba el imei. Si no es el tuyo no lo cojas porque se supone que nuevos no hay

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si te cambian la placa no te cambia el imei??yo voy mañana a por mi note4 supuestamente reparado... miedo me da!!!

[BigInJapan]

si te cambian la placa no te cambia el imei??yo voy mañana a por mi note4 supuestamente reparado... miedo me da!!!

Si, si cambian la placa debería cambiar el IMEI. Otra cosa es que los del servicio técnico tengan herramientas para escribir un IMEI en una placa y pongan el mismo.

[arzakillo]

A todos a los que os ha llegado el Edge a vuestra casa ha ido por tipsa?? Porque Samsung me ha contestado a un correo que mandé ayer y me ha dicho que todo el procedimiento de cambio está terminado que pronto me llega...

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[lince_alberto]

Bueno, pues cuando ya había tirado la toalla pensando que Samsung pasaba de mí, dando el tema por zanjado, recibo una llamada del Servicio de Atención al Cliente (la cual, como digo no esperaba), y me dicen "que me han aprobado el cambio del terminal".
Después de la euforia desatada (algo parecido a un orgasmo), cuando me encontraba más tranquilo, me surgieron algunas dudas...vamos, lo normal en estos casos.. ¿Qué terminal me van a entregar a cambio? ¿Cuánto tiempo tendré que esperar? ¿Me van a seguir mareando teniendo que llamar o mandar correos cada dos por tres?..
Esta mañana me ha recogido UPS el teléfono, y por lo he leído en este hilo, parece ser que están entregando el S7 Edge.. ¿Hay alguien que le hayan dado acaso el S7 flat?. ¿Cuánto tiempo habéis tenido que esperar?.

[nicogose]

Bueno, pues cuando ya había tirado la toalla pensando que Samsung pasaba de mí, dando el tema por zanjado, recibo una llamada del Servicio de Atención al Cliente (la cual, como digo no esperaba), y me dicen "que me han aprobado el cambio del terminal".
Después de la euforia desatada (algo parecido a un orgasmo), cuando me encontraba más tranquilo, me surgieron algunas dudas...vamos, lo normal en estos casos.. ¿Qué terminal me van a entregar a cambio? ¿Cuánto tiempo tendré que esperar? ¿Me van a seguir mareando teniendo que llamar o mandar correos cada dos por tres?..
Esta mañana me ha recogido UPS el teléfono, y por lo he leído en este hilo, parece ser que están entregando el S7 Edge.. ¿Hay alguien que le hayan dado acaso el S7 flat?. ¿Cuánto tiempo habéis tenido que esperar?.
Cuanto ha pasado desde la entrega del terminal en samsung hasta que te lo han enviado?
A mi ni contestan a los mail
Seguro que es el edge

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[arzakillo]

Bueno, pues cuando ya había tirado la toalla pensando que Samsung pasaba de mí, dando el tema por zanjado, recibo una llamada del Servicio de Atención al Cliente (la cual, como digo no esperaba), y me dicen "que me han aprobado el cambio del terminal".
Después de la euforia desatada (algo parecido a un orgasmo), cuando me encontraba más tranquilo, me surgieron algunas dudas...vamos, lo normal en estos casos.. ¿Qué terminal me van a entregar a cambio? ¿Cuánto tiempo tendré que esperar? ¿Me van a seguir mareando teniendo que llamar o mandar correos cada dos por tres?..
Esta mañana me ha recogido UPS el teléfono, y por lo he leído en este hilo, parece ser que están entregando el S7 Edge.. ¿Hay alguien que le hayan dado acaso el S7 flat?. ¿Cuánto tiempo habéis tenido que esperar?.
Ya te digo que llevo esperando desde el 16 que pasó UPS a coger el note a que me entreguen el s7 Edge.....Y creo que está semana tampoco lo huelo

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[rub3n_velilla]

a mi me han llamado hoy. y me han dicho que esta tramitado el cambio de terminal desde ayer. he preguntado que si es el s7 o el s7 edge y no me sabia decir, y que en unos dias me avisarian para ir a por el. haber si hay suerte y es el edge

[FastLight]

Actualizo mi caso:


Ayer fui a TPH a supuestamente recoger el Note 4 reparado. Yo ya iba preparado para rellenar la hoja de reclamaciones por si sólo me hubiesen cambiado el software......y me dieron un S7 Edge. :-)


Lo llevé a TPH el 9/01. No llamé ni al SAT de Samsung ni escribi ningún correo (solo el inicial antres de llevarlo al SAT preguntando por el fallo). Creo que es mas o una cuestión de lotería o que ya los están empezando a reemplazar.


Mucha suerte a todos a ver si os lo reemplazan.

[patxaranman]

Actualizo mi caso:


Ayer fui a TPH a supuestamente recoger el Note 4 reparado. Yo ya iba preparado para rellenar la hoja de reclamaciones por si sólo me hubiesen cambiado el software......y me dieron un S7 Edge. :-)


Lo llevé a TPH el 9/01. No llamé ni al SAT de Samsung ni escribi ningún correo (solo el inicial antres de llevarlo al SAT preguntando por el fallo). Creo que es mas o una cuestión de lotería o que ya los están empezando a reemplazar.


Mucha suerte a todos a ver si os lo reemplazan.

A mi me da la sensación que a través de TPH marean menos, aunque la espera sigue siendo mucha. Yo lo entregué el 27/12 y hasta que no pasó el plazo estipulado de 30 días, no hicieron nada más que esperar a la pieza que nunca llegó. Unos días antes llamé a Samsung directamente para ver el estado del pedido por si me podían concretar algo más y su solución fue la de abrir una nueva incidencia para poder indicarme simplemente el estado de mi reparación ya que ellos no disponían de esa información. Ese es el nivel.

Yo os aconsejo que toda esta gestión la hagas a través de un TPH con servicio oficial de Samsung.

[arzakillo]

ya me llega el s7 edge, acaba de salir en transito en la aplicacion tipsa :grin:

[harrypetas]

A mi me llamaron esta mañana,deje mi note 4 en el eci de sabadell,diciendome que si no me han entregado un movil nuevo,le digo k estoy a la espera,y me dice que han aprobado el cambio y que en breve,me llamaran para recogerlo en el eci,a ver lo que tardan porque desespera despues de tantos dias,saludos.

[ispansco]

A mi me llamaron de Samsung el día 25 de Enero y me dijeron lo mismo, que en breve me avisarían para recogerlo en El Corte Ingles, (donde lo dejé el 9 de Diciembre) y de momento sigo esperando. El próximo día 9 dos meses sin teléfono. Vaya tela con la rapidez de Samsung.

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[masterpsp]

Yo lo lleve a orange el 17/1 el 18 estaba en el ICP el 20 estaba esperando pieza el 24 me llamaron para darme el edge y el 25 por la mañana lo recogi en tienda.

A mi ni me han recogido el movil en casa ni me han pedido nada ni he tenido que llamar o mandar emails y desconozco si llego a samsung solo se que fue instantaneo y sinceramente me esperaba mi note de vuelta.

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[benitin50]

Actualizo mi caso:


Ayer fui a TPH a supuestamente recoger el Note 4 reparado. Yo ya iba preparado para rellenar la hoja de reclamaciones por si sólo me hubiesen cambiado el software......y me dieron un S7 Edge. :-)


Lo llevé a TPH el 9/01. No llamé ni al SAT de Samsung ni escribi ningún correo (solo el inicial antres de llevarlo al SAT preguntando por el fallo). Creo que es mas o una cuestión de lotería o que ya los están empezando a reemplazar.


Mucha suerte a todos a ver si os lo reemplazan.

Joder que suerte, yo lo deje el 04/01 y hasta que se cumplan los 30 días na de na. Manda huevos.

Enhorabuena por otro lado claro. Saludos.

[erjuanjo]

me acaba de llamar Vodafone. No tenemos piezas pero deben de entrar antes deun mes.... (así sin anestesia). le digo lo de nunca sin mi movil y me ha puesto millones de excusas.. la primera de todas que no será de la misma marca.. así que voy a ver qué me ofrecen y pedir la hoja de reparaciones.. consejos de cómo actuar??

[baro1707]

Pues a mi parece que se me acaba el calvario. Esta mañana me han dicho los de regenersys que me mandan un S7 Edge y que ya esta en logística.

A ver lo que tarda...

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[Carleti44]

Hola, mi NOTE 4 ya al de 10 meses e comprarlo. Le cambiaron la placa y mas.
Ahora tiene 2 años y cuatro meses aporx.
Hace 2 semanas a fallar de repente sin mas, cuando se bloqueaba era imposible volverlo a desbloquear o tardaba ua eternidad, en una mañana tuve que quitarle la bateria para reiniciarlo por lo menos 15 veces. Según estaba en la puerta de Vodafone borrando todo se apagó.....en la tienda muerto del todo y al ponerle el cargador.....muñequito verde.
Como el tecnico de SAMSUNG de la tienda de vodafone no lo puede reparar me ofrecen dos opciones:
Darme un NOTE 4 puesto a nuevo
Mandarlo al SAT de Madrid, pero me advierten que como no tienen repuestos igual se demoran hasta un mes y me lo cambian por un S7 edge.
El dia 20 ha llegado al SAT de Madrid y ayer me han mandado un mensaje de Vodafone diciendo:
Hemos analizado tu dispositivo y hemos enviado uno puesto nuevo a tu tienda. Cuando este disponible recibiras SMS para que puedas recogerlo.
Así que mi gozo en un pozo , aunque al menos espero que el nuevo NOTE 4 me siga dando el rendimiento que me ha dado hasta ahora.
La avería me ha salido por 76 € aprox, con un 50 % de descuento de vodafone

Perdonad por el retraso en volver a escribir......
El lunes 30 fui a la tienda Vodafone a recoger mi Note 4 puesto a nuevo, al menos eso pensaba.......hasta que el de tecnico me dice que no, que no es un Note 4 , sino un S7 edge 32Gb oro......Premio!!!!
...........y todo en 10 dias desde que llegó al SAt de Madrid........
Todavía estoy acostumbrándome al tamaño pero el S7 va muy, pero que muy bien....
Suerte a todos los que estéis esperando.
Un saludo

[erjuanjo]

Perdonad por el retraso en volver a escribir......
El lunes 30 fui a la tienda Vodafone a recoger mi Note 4 puesto a nuevo, al menos eso pensaba.......hasta que el de tecnico me dice que no, que no es un Note 4 , sino un S7 edge 32Gb oro......Premio!!!!
...........y todo en 10 dias desde que llegó al SAt de Madrid........
Todavía estoy acostumbrándome al tamaño pero el S7 va muy, pero que muy bien....
Suerte a todos los que estéis esperando.
Un saludo

A ver si me pasa a mi lo mismo!! Jejeje pero por lo que me han dejado caer.. Hay gente que lo tiene allí hace 20 días!!

[ispansco]

Pues a mi parece que se me acaba el calvario. Esta mañana me han dicho los de regenersys que me mandan un S7 Edge y que ya esta en logística.

A ver lo que tarda...

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¿Y desde cuándo estás sin teléfono?. Es por tener una idea de lo que me queda que esperar.

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[baro1707]

Yo lo deje en regenersys de Valencia el 19 de diciembre y 3 dias despues, Regenersys de Madrid ya solicito el cambio por falta de repuestos a Samsung.

Desde entonces todo ha sido Samsung estudiando el caso. De hecho, ayer seguian estudiando el caso y ha sido al llamar a Regenersys hoy cuando me han confirmado que era el Edge y que estaba en reparto.



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[rub3n_velilla]

Entonces es 100% seguro que los estan cambiando por s7 edge?

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[totum]

Entonces es 100% seguro que los estan cambiando por s7 edge?

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Sí, otro S7 Edge por aquí :)

[ancor83]

Pues a mi parece que se me acaba el calvario. Esta mañana me han dicho los de regenersys que me mandan un S7 Edge y que ya esta en logística.

A ver lo que tarda...

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Llamastes o te llamaron?

[david238]

Hago otra pregunta: que es eso de los 30 días que comentáis algunos? Porque a mi desde el SAT de Samsung del Corte Inglés me dicen que por ley pueden estar hasta 3 meses...

[baro1707]

Llamé. ..he dado tanto por saco que el técnico ya me conoce la voz.

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[daaavid]

Llevé esta semana por tercera vez el teléfono y acabo de recibir un mensaje de que me han reemplazado algunos componentes. ¿Voy a tener tan mala suerte de que han encontrado una placa para mí?

[Rafikikings]

Otro con un s7 edge "puesto a nuevo" del SAT de Samsung de Splau (B)

El viernes llevo el otro note 4 que tengo, a ver si vuelve a sonar la campana...

[BigInJapan]

Otro con un s7 edge "puesto a nuevo" del SAT de Samsung de Splau (B)

El viernes llevo el otro note 4 que tengo, a ver si vuelve a sonar la campana...

¿Puesto a nuevo? ¿Pero que mierda es esa? ¿No lo dan nuevo?

¿Alguien ha rechazado un Edge por su Note 4? Ya sea por que no lo quiere o es "puesta a nuevo".

Es que si no me dan el mio reparado o uno nuevo precintado igual les mando a pasear.

[arzakillo]

M acaba de llegar en color gold ya lo he puesto a la venta y adiós Samsung por tan mal trato post venta

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[totum]

M acaba de llegar en color gold ya lo he puesto a la venta y adiós Samsung por tan mal trato post venta

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Lo malo es el tema de la garantía del S7, yo creo que le voy a dar una oportunidad, aún lo tengo precintado :silbando:

[arzakillo]

Lo malo es el tema de la garantía del S7, yo creo que le voy a dar una oportunidad, aún lo tengo precintado :silbando:
Yo paso de Samsung ya me voy a Xiaomi más barato y me da lo mismo...

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[ancor83]

Lo tienes en el foro a la venta?

[arzakillo]

Lo tienes en el foro a la venta?
Si por??

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[nicogose]

Yo como reciba el edge, también da problemas así que hago lo mismo. El problema es que xiaomi

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[arzakillo]

Yo como reciba el edge, también da problemas así que hago lo mismo. El problema es que xiaomi

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Yo no lo vendo porque de problemas sino que ya no hay notes y yo soy de notes necesito el spen y como no hay lo que puedo hacer con un s7 Edge lo puedo hacer con un móvil normal por lo tanto....

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[erjuanjo]

Yo no lo vendo porque de problemas sino que ya no hay notes y yo soy de notes necesito el spen y como no hay lo que puedo hacer con un s7 Edge lo puedo hacer con un móvil normal por lo tanto....

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Tienes alguno con "spen" en mente??

[arzakillo]

Tienes alguno con "spen" en mente??
Que va no hay nada ...El LG es un mojón con parado con el spen del note....No hay nada que no se halla vendido el note 5 en Europa me jode mucho porque me iría a por el de cabeza...

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[negro2000]

He llamado mil veces al sat del corte ingles y hoy me dicen q me habian enviado un mensaje al movil de que tengo que enviar la puta factura..... increible a mi no me habia llegado nada, y mira que he llamado veces.... pues nada son incapaces de decirme que tengo q enviar la factura para agilizar el cambio de terminal que previamente aprobado.
alguien sabe cuanto tiempo puede tardar desde que envias la factura??? la acabo de enviar al correo del sis

[erjuanjo]

Que va no hay nada ...El LG es un mojón con parado con el spen del note....No hay nada que no se halla vendido el note 5 en Europa me jode mucho porque me iría a por el de cabeza...

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Eso me pasa a mi.. El spen del note es una gozada.. Lo mismo me pillo la tablet con spen y a ver que movik me complace en "todo" lo demás, sobretodo en cámara (+RAW)

[VierFF]

Pues el mio otra vez que se va al SAT :enfadadisimo::enfadadisimo::enfadadisimo:

[nicogose]

El mio, tras dos semanas de la entrega, tph me dijo hace 10 días que estaba en Samsung y estos me han llamado diciendo que no saben nada de él....

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[BigInJapan]

El mio, tras dos semanas de la entrega, tph me dijo hace 10 días que estaba en Samsung y estos me han llamado diciendo que no saben nada de él....

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Prueba en este enlace
https://e-contactus.samsung.com/es/m/webchat

El mio lo dejé en TPH el 7 de enero y en ese chat me dijeron que lo tenían desde el 17 de enero. No es un servicio técnico, es de atención al cliente pero pueden ver cuando entró tu IMEI.

[erjuanjo]

Me acaban de llamar de Vodafone que ya me han reparado el móvil... Y ayer decían que estaba en Madrid y sin repuestos.. Que raro!!!

[Rafikikings]

¿Puesto a nuevo? ¿Pero que mierda es esa? ¿No lo dan nuevo?

¿Alguien ha rechazado un Edge por su Note 4? Ya sea por que no lo quiere o es "puesta a nuevo".

Es que si no me dan el mio reparado o uno nuevo precintado igual les mando a pasear.


No se cual es la politica de los sat samsung (que no dejan de ser tph).

Podría hablar directamente con Samsung y solicitarles una unidad nueva, pero mira... me quedaba un mes de garantía, y bueno, mi idea es vender el s7 edge a un precio razonable, así que tampoco voy a liarme mucho.

Tras probar un Xiaomi y un Mate 9, Samsung comienza a desdibujarse en mi horizonte :risitas:

[nicogose]

Gracias!

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[Simons]

Me acaban de llamar de Vodafone que ya me han reparado el móvil... Y ayer decían que estaba en Madrid y sin repuestos.. Que raro!!!

Eso es que tienes un Edge en camino!

[lars_ur]

Yo hasta el sabado no sabre que tienen para mi, me cago en to no poder ir yo a recogerlo y depender de otros xD

[erjuanjo]

Eso es que tienes un Edge en camino!

Pues era mi movil reparado.. Con una placa refurbished.. Y nada mas salir de la tienda.. No funciona el botón táctil.. Asi que de nuevo al sat. Me han dicho que si no me llaman mañana es porque va de nuevo a anovo. Una vergüenza!!! Así que afortunados todos a los que os lo han cambiado!! A ver que me encuentro cuando me vuelvan a llamar!!

[baro1707]

Pues era mi movil reparado.. Con una placa refurbished.. Y nada mas salir de la tienda.. No funciona el botón táctil.. Asi que de nuevo al sat. Me han dicho que si no me llaman mañana es porque va de nuevo a anovo. Una vergüenza!!! Así que afortunados todos a los que os lo han cambiado!! A ver que me encuentro cuando me vuelvan a llamar!!
Ufff....pa matarlos [emoji35]

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[erjuanjo]

esto es lo que me han hecho... alguien me dice los componentes que me han cambiado?

http://i67.tinypic.com/25i9anr.jpg

[BigInJapan]

En las reparaciones de TPH me indica lo siguiente:

El proceso de reparación de tu SAMSUNG SM-N910F con nº de serie (IMEI) XXXXXXXXXXXXX ha finalizado. El resultado de la intervención es REPARADO EN GARANTÍA EN CENTRO NODO. Podrás consultar todos los detalles en la documentación que enviamos con tu terminal.

Me da que le han cambiado la placa base.

Saludos.

[EGG3]

Os cuento mi tesitura, tengo el Note 4 desde noviembre de 2015, desde el principio ha tenido problemas de reinicios y perdidas de cobertura. Alguna vez tmb ha dejado de funcionar microfono hasta reinicio y calentamientos.

La cuestión está en que desde que lo actualice a la ultima alemana no he tenido problemas de reinicios ni cobertura pero si lo del microfono.

El movil es comprado en Amazon y me han dicho que si lo quiero tramitar por samsung para repararlo o ellos me hacen el reembolso ya que no tienen.

Aun tengo tiempo pero, que hariais vosotros???

Un saludo sufridores!!![emoji29]

[Simons]

Pues era mi movil reparado.. Con una placa refurbished.. Y nada mas salir de la tienda.. No funciona el botón táctil.. Asi que de nuevo al sat. Me han dicho que si no me llaman mañana es porque va de nuevo a anovo. Una vergüenza!!! Así que afortunados todos a los que os lo han cambiado!! A ver que me encuentro cuando me vuelvan a llamar!!

Vaya pues ya lo siento... Insiste y más si la placa es refurbished. Algún compañero comento que habiéndosela cambiado por una nueva cuando aun habia recambios le volvió a fallar pasado un tiempo, imagino que si es refurbished pasará lo mismo. Suerte!

[BigInJapan]

Os cuento mi tesitura, tengo el Note 4 desde noviembre de 2015, desde el principio ha tenido problemas de reinicios y perdidas de cobertura. Alguna vez tmb ha dejado de funcionar microfono hasta reinicio y calentamientos.

La cuestión está en que desde que lo actualice a la ultima alemana no he tenido problemas de reinicios ni cobertura pero si lo del microfono.

El movil es comprado en Amazon y me han dicho que si lo quiero tramitar por samsung para repararlo o ellos me hacen el reembolso ya que no tienen.

Aun tengo tiempo pero, que hariais vosotros???

Un saludo sufridores!!![emoji29]

Si has tenido reinicios, inexorablemente la placa va a petar.

Me pasó algo similar y al ponerle un firmware nuevo dejó de reiniciarse unos dias hasta que empezó a hacerlo cada vez de manera más frecuente.

Yo lo mandaba a reparar o reembolso. Lo que tengo claro es que no me quedaba con ese terminal en ese estado.

Saludos.

[baro1707]

Os cuento mi tesitura, tengo el Note 4 desde noviembre de 2015, desde el principio ha tenido problemas de reinicios y perdidas de cobertura. Alguna vez tmb ha dejado de funcionar microfono hasta reinicio y calentamientos.

La cuestión está en que desde que lo actualice a la ultima alemana no he tenido problemas de reinicios ni cobertura pero si lo del microfono.

El movil es comprado en Amazon y me han dicho que si lo quiero tramitar por samsung para repararlo o ellos me hacen el reembolso ya que no tienen.

Aun tengo tiempo pero, que hariais vosotros???

Un saludo sufridores!!![emoji29]
Yo visto lo visto, y no gustandome el Edge, que será lo mejor que te van a dar, pediría el reembolso.

Saludos

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[villagrilla]

Hola, acaban de llevarse el note de mi mujer a Anovo, el teléfono se calienta mucho por la pantalla y por la parte de la cámara, se reinicia de vez en cuando, puede estar varios días sin hacerlo y luego va y el mismo día se reinicia 3 veces.
A ver que nos cuenta el Sat.

Saludos.

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[Volatero]

Hola.
Mi caso empezó en marzo del año pasado... Reinicios constantes, lag , fallo de cobertura...
3 fallos de placa ... Cambio del lector de tarjeta SIM.. cambio de batería... Y alguna cosa más...
Lo mejor de todo es el vinilo... Nunca falla... El cristal templado que puse 3 veces patece que es peor que dicho vinilo.
La última vez de Orange, fallo de placa y me han actualizado solamente el software. Me queje a los 4 días reinicio... Llame a Samsung 902... 4,6€ la llamada y se lo han llevado a Getafe... El miércoles 1... Ahora a saber qué pasa ...
Resumiendo 4 veces sat Orange + 1 sat Samsung... Todas las veces con el mismo síntoma.

[arzakillo]

Yo visto lo visto, y no gustandome el Edge, que será lo mejor que te van a dar, pediría el reembolso.

Saludos

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El reembolso y te comprar el que quieras...

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[david238]

El reembolso y te comprar el que quieras...

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Y como se supone que se pide un reembolso al SAT de Samsung? Lo tienen que dar por ley?

[arzakillo]

Y como se supone que se pide un reembolso al SAT de Samsung? Lo tienen que dar por ley?
El SAT ni idea...Pero si Amazon te da la oportunidad...Ni me lo pensaba

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[baro1707]

Y como se supone que se pide un reembolso al SAT de Samsung? Lo tienen que dar por ley?
El reembolso por que es de Amazon. Si es a Samsung ya te digo yo que no.

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[lince_alberto]

Después de mucho pelear, gastar tiempo y dinero (sobre todo en el 902 famoso), si tenéis la suerte de que os lo recojan y ofrezcan otro terminal ( aunque sea el S7 Edge), podéis daros con un canto en los dientes.. No conseguireis otra cosa de Samsung..

[Legimetal]

Después de mucho pelear, gastar tiempo y dinero (sobre todo en el 902 famoso), si tenéis la suerte de que os lo recojan y ofrezcan otro terminal ( aunque sea el S7 Edge), podéis daros con un canto en los dientes.. No conseguireis otra cosa de Samsung..
Yo tengo un s7 edge me han tardado 3 semanas desde que entregue el note y no he echo ni una sola llamada al 902, no regalo dinero a samsung gracias!

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[lince_alberto]

Yo tengo un s7 edge me han tardado 3 semanas desde que entregue el note y no he echo ni una sola llamada al 902, no regalo dinero a samsung gracias!

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Pues ya has tenido suerte, porque yo me he dejado una pasta, ya que no hacían caso a los correos. Pero al menos, me han aprobado el cambio.. Ojalá tod@s acaben teniendo la misma suerte..
Lo de que me lo entreguen en tres semanas, lo firmaba ahora mismo.. Llevo liado con el móvil desde Octubre

[Legimetal]

Pues ya has tenido suerte, porque yo me he dejado una pasta, ya que no hacían caso a los correos. Pero al menos, me han aprobado el cambio.. Ojalá tod@s acaben teniendo la misma suerte..
Lo de que me lo entreguen en tres semanas, lo firmaba ahora mismo.. Llevo liado con el móvil desde Octubre
Yo desde agosto llevaba

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[Carleti44]

Tres semanas?...... a mi me han tardado exactamente 10 días desde que estaba en el SAT de Madrid hasta que lo he recogido.....desde Bilbao.

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[benitin50]

Hago otra pregunta: que es eso de los 30 días que comentáis algunos? Porque a mi desde el SAT de Samsung del Corte Inglés me dicen que por ley pueden estar hasta 3 meses...

En la hoja que te dan pone lo de los 30 días. Pero en TPH, en el resto desconozco si lo ponen tambíen.

[erjuanjo]

Ya lo tengo reparado.. me han cambiado todo.. menos la carcasa, pantalla y batería. XD

A ver si no me da problemas... le haré un uso intenso durante toda la semana que viene.

[benitin50]

Hola BENITO,

El proceso de reparación de tu SAMSUNG SM-N910F con nº de serie (IMEI) ***************** ha finalizado. El resultado de la intervención es REPARADO EN GARANTÍA. Podrás consultar todos los detalles en la documentación que enviamos con tu terminal.

Para evitarte desplazamientos innecesarios, te informaremos por SMS o correo electrónico del momento a partir del cual puedes pasar a recoger tu terminal.

Esto es lo que me he encontrado esta tarde, mañana hacían los 30 días de rigor.

Serán cabrones......Esperan hasta el último día.

A ver lo que me encuentro cuando llegue.

Los que hayáis pasado por TPH os avisan cuando llega o se lleva el teléfono allí hasta que paséis??

Saludos.

[anesna548]

El martes pasado dia 31 en la pagina de reparaciones del TPH ponia que habian reparado mi movil fuera de garantia.
LLame a atencion cliente de TPH y me dijeron que en 48 horas lo tendria en mis manos.
No me llego ningun SMS para pasar a recogerlo, y me acerque al Sat ayer jueves 2 de febrero y resulta que el tecnico sale con una caja de un S7 Edge nuevo de color black onyx.
Todo ello despues de 45 dias desde que lo entegue.
Asi que solo tube que pagar la cantidad del presupuesto y tengo movil nuevo.
Pensaba que no me aclimataria al S7 edge pero te acabas aclimatando y gustando.
Lo que si tengo claro que cuando saquen el Note 8 voy de cabeza a buscarlo.
Espero que os lo cambien a todos..
Saludos.:-):D

[ispansco]

Ayer recogí por fin un S7 Edge, esperando desde el día 9 de Diciembre. Ya les vale. Esto mismo lo hacen en un par de semanas máximo y quedan cómo Dios. Tardar casi dos meses es cagarla a lo grande, una pena.

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[lars_ur]

Hoy he recogido el el telefono, al final me han dado un S7 Edge, pero solo eso, sin caja, supongo que sera reacondicionado.......vaya tela

[Zazk]

Hoy he recogido el el telefono, al final me han dado un S7 Edge, pero solo eso, sin caja, supongo que sera reacondicionado.......vaya tela

Directo de Samsung o en operadora?

[lars_ur]

Directo de Samsung o en operadora?

Operadora, vodafone, viene de anovo

[Simons]

Operadora, vodafone, viene de anovo

A mi me lo dieron igual, venía en la bolsa de Swap y al parecer todos o casi todos los de Vodafone los dan así. Fijate en la fecha de fabricación, en mi caso era de enero de este año, de unos días antes de darmelo así que supongo que a pesar de venir sin la caja ni accesorios era nuevo. Al menos lo parecía.

[baro1707]

Pues ayer me avisaron a mi...desde el 19 de diciembre que lo deje. Un S7 Edge Black Onix precintado.

Al final no me han pedido accesorios del Note, aunque en el correo que me mandaron si los pedían.



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[VierFF]

El mío va dirección al SAT por cuarta vez, pero de esta es la primera vez que me dicen en tienda que igual se retrasa por qué tienen exceso de Note 4 para reparar y no tienen repuestos y que están cambiandolo por el S7 EDGE, le comenté al de la tienda que ya era la cuarta vez que va al SAT y me dice que reclamé el cambio YA que siendo la cuarta vez con el mismo problema me lo tienen que cambiar. Por supuesto he llamado al momento para reclamar, ya iré contando cómo va el asunto.

[Volatero]

A mi Orange mandando a SAT de anovo x 4 veces ni creo que hayan reparado nada, el último informe solo pone cambio de piezas ... El vinilo solo.
La 5 vez la he enviado por Samsung a Getafe, pero no me han dado nada solo se que lo han entregado y listo.
Creo que Samsung va camino a ser el nuevo caso Nokia....

[rub3n_velilla]

Ayer me llego el mensaje. Fui y me dieron un s7 edge precintado así que genial!!

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[VierFF]

Ayer me llego el mensaje. Fui y me dieron un s7 edge precintado así que genial!!

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Que bien :aplausos:, que era de compañia o libre?

[rub3n_velilla]

Que bien :aplausos:, que era de compañia o libre?
Lo compre por jazztel

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[VierFF]

Lo compre por jazztel

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Te lo cambio Jazztel o Samsung?

[rub3n_velilla]

Te lo cambio Jazztel o Samsung?
Samsung

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[Volatero]

Ayer me llego el mensaje. Fui y me dieron un s7 edge precintado así que genial!!

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Cuanto te tardo desde que lo mandaste??

[rub3n_velilla]

Cuanto te tardo desde que lo mandaste??
Un mes desde que deje por tercera vez el note en el sat

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[Volatero]

Un mes desde que deje por tercera vez el note en el sat

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Muchas gracias... Me armaré de paciencia entonces... Si me lo cambian perfecto... Sino tengo un mes aún de garantía... Aunque ya van 5...

[xesc]

Buenas, yo llevo desde el 2 de diciembre con el terminal en regenersis, según ellos, el 20 de diciembre se pidio por parte de regenersis un cambio de móvil a samsung por no disponer de placas. Según samsung, el cambio se autorizó el 17 de enero (casi un mes estudiando el tema), y a día de hoy todavía no tengo ni mi note, ni teléfono nuevo ni noticias de nadie. Estoy harto de Samsung y de Regenersis

[BigInJapan]

Hoy me ha llegado el SMS de TPH después de un mes que pase mañana a por mi terminal.

Lo curioso es que me dijeron 30 días y han pasado 30 días. De 7 de enero que lo dejé a 7 de febrero.

En ningún sitio saben decirme que ha pasado (si Note 4 reparado, si cambio por otro...).

Así que voy a la sorpresa a ver que me encuentro.

Por un lado no quiero deshacerme de mi Note 4 pero por el otro si es cambio de placa se que va a fallar tarde o temprano otra vez y si pasa cuando se haya acabado la garantía estoy jodido.

El S7 no me disgusta pero perder pantalla, batería extraible y pen me da por saco.

Saludos.

[Volatero]

Estoy de acuerdo contigo... Yo con el Note4 estoy super con contento, pantalla, s pen... pero los fallos al final sabes que tarde o temprano van a más, a mi el cambio ni me agrada ni lo contrario, si ahora no hay Notes q solucionen el problema como vean pero con tiempo razonable... Que para cobrar no esperan 1 mes

[harrypetas]

Bueno,pues a mi hoy me llego un correo de Regenersis que me pase por el eci de sabadell para recoger mi nuevo terminal y que les llevase lo que me dieron,así que coji y los llame,pregunte si tenia que llevar algo del mi note ya que tengo el cargador,la tapa trasera y el spen y me dicn que no pregunto,cual es el movil que tienen para mi y me dicen que el galaxy s7 edge Black onix libre de 32 gb,no lo iva a abrir porque igual lo vendo pero la curiosidad mata,lo desprecinte y lo he estado viendo no le he quitado ni los precinto,ahora ya estoy en la duda de venderlo o quedarmelo ,la camara es espectacular.

[nicogose]

Duda existencial. A ver lo que recibo yo, pero si me lo cambian por el s7, creo que me lo quedaré a pesar del fallo de las rayas del edge xq no encuentro nada que me convenza fuera del note

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[lor-isi]

A mi me dice Samsung que esta reparado
Pregunto al SAT de Regenersis y dice que esta en el test de calidad. Por lo que veo los reparados vuelven a Joderse.
Veremos como llega

[benitin50]

Actualizo, hoy no pude pasarme por la tienda TPH y llame a atención al cliente a ver que me decian. Que todavia estaba haciendo unos test de calidad y que llegaria a la tienda el miercoles-jueves.
Le pregunto que le han cambiado y me dicen que no sabe, le comento que es la 5 vez que hablo con ellos y que si se ve lo que le han cambiado y esta me dice ahora que no.
Pues nada mañana me paso a ver que me cuentan los de la tienda. A que me mandan un note4 con la placa de un note5.Jaajaja.

Saludos.

[leosemo]

Buenas, hoy me da por llamar a samsung dado que desde el día 18 de enero que me avisaron de regenersis diciéndome que me cambiaban el terminal no sabia nada y total llamo y me dicen que mi note 4 esta reparado ya que ha llegado la pieza que no tenían antes que casualidad que antes no tenían repuesto y en 15 días ya tienen, la que me ha atendido de samsung se ha llevado un buen sermón y mañana se lo va a llevar el de regeneris del corte ingles ya que el me dijo que enviara la factura para el cambio y ahora que me quedo con el note reparado (según ellos) para que a los tres días vuelva para atrás, o que puedo hacer

[lor-isi]

Alguien que sepa del tema
Me puedo negar a coger el terminal si esta Reacondicionado (Refurbished)

[nicogose]

Si. O el tuyo u otro modelo de igual o superior características Nuevo

[lor-isi]

Si. O el tuyo u otro modelo de igual o superior características Nuevo

Gracias
Y si solo es placa Refurbished?

[nicogose]

En una reparación en garantía las piezas han de ser nuevas

[lor-isi]

En una reparación en garantía las piezas han de ser nuevas

Pues como me quieran endosar uno de esos se lo tragan.

Ayer me dijeron que estaba en el test de calidad, raro, raro

[BigInJapan]

Pues como me quieran endosar uno de esos se lo tragan.

Ayer me dijeron que restaba en el test de calidad, raro, raro

Yo voy dentro de un rato a por el.

Me da pánico que le metan una placa reacondicionada.

Luego os cuento.

[lor-isi]

Yo voy dentro de un rato a por el.

Me da pánico que le metan una placa reacondicionada.

Luego os cuento.

Habrá que ponerse duro con ellos y no aceptar. A ver por donde tiran.

[lor-isi]

Es muy raro, llevo 41 días con el Note en el SAT, despues de volverlos locos a email, chat, llamadas etc... de la noche a la mañana esta reparado, da mucho que pensar. No habrán hecho nada....

[BigInJapan]

Es muy raro, llevo 41 días con el Note en el SAT, despues de volverlos locos a email, chat, llamadas etc... de la noche a la mañana esta reparado, da mucho que pensar. No habrán hecho nada....

¿Por donde lo mandaste? ¿Es libre o de operadora?

Saludos.

[lor-isi]

¿Por donde lo mandaste? ¿Es libre o de operadora?

Saludos.

Es libre y el SAT es Regenersis, el que está en el Corte Ingles.

[erjuanjo]

Mi opinión es que creo que han esperado a recoger notes 4 para usar sus piezas como repuestos. El viernes cuando fui a por el mio, habían arreglado de golpe y sopetón una caja en la que habría al menos 20! Y hablo solo de Vodafone.

[lor-isi]

Mi opinión es que creo que han esperado a recoger notes 4 para usar sus piezas como repuestos. El viernes cuando fui a por el mio, habían arreglado de golpe y sopetón una caja en la que habría al menos 20! Y hablo solo de Vodafone.

Como dice más arriba nicogose, si la reparación es en garantía las piezas han de ser nuevas y otra cosa, las placas que yo sepa no se reparan, se cambian.

[nicogose]

Claro, que esa es la teoría.... por que estoy de acuerdo que están "arreglado" unos con otros y soltando cuando no tienen mas remedio S7.
Además, las placas depende de que fallo sí se pueden reparar (he visto incluso en tuto de como arreglan placas del g4 con un secador!)
Aunque reitero que en garantía deben poner la placa entera y nueva......

[lor-isi]

Claro, que esa es la teoría.... por que estoy de acuerdo que están "arreglado" unos con otros y soltando cuando no tienen mas remedio S7.
Además, las placas depende de que fallo sí se pueden reparar (he visto incluso en tuto de como arreglan placas del g4 con un secador!)
Aunque reitero que en garantía deben poner la placa entera y nueva......

Estamos de acuerdo, pero reparar una placa aplicando calor, es joderla más....

Yo si me llega refurbished, hablare con ellos y si no aceptan un cambio de placa o sustitución a Consumidores.
Llevo 41 días sin el, puedo esperar lo que quieran.

[BigInJapan]

Me han sustituido la placa.

En el papel pone:
CAMBIO DE PLACA RF (REPARABLE)

Piezas sustituidas:
PROTECTOR VINYL - TSP N910F
A/S ASSY-PBA MAIN SM-N910F

Parece ser que tienen placas.

Le he preguntado si era nueva o era reacondicionada la placa y me ha dicho que nueva. Le he preguntado que si estaba seguro porque sabía que había escasez de placas de Note 4 y me ha dicho el de la tienda que le han llegado 15 placas. No se si es cierto o no porque en la tienda Samsung TPH me dijeron que no cambiaban placas así que no se para que las quiere.

Me lo han reparado por ANOVO con fecha de entrada 16/01/2017 y salida 03/02/2017.

Para que hagáis cálculos si os lo cambian o lo reparan.

Saludos.

[Zazk]

Me han sustituido la placa.

En el papel pone:
CAMBIO DE PLACA RF (REPARABLE)

Piezas sustituidas:
PROTECTOR VINYL - TSP N910F
A/S ASSY-PBA MAIN SM-N910F

Parece ser que tienen placas.

Le he preguntado si era nueva o era reacondicionada la placa y me ha dicho que nueva. Le he preguntado que si estaba seguro porque sabía que había escasez de placas de Note 4 y me ha dicho el de la tienda que le han llegado 15 placas. No se si es cierto o no porque en la tienda Samsung TPH me dijeron que no cambiaban placas así que no se para que las quiere.

Me lo han reparado por ANOVO con fecha de entrada 16/01/2017 y salida 03/02/2017.

Para que hagáis cálculos si os lo cambian o lo reparan.

Saludos.

Mira a ver con el Phone INFO Samsung

[nicogose]

Pues nada, el mío a reparar. Tengo hasta Julio para probarlo, si es que me llega algún día

[xesc]

Alguien conoce el teléfono de regenersis?

[BigInJapan]

Mira a ver con el Phone INFO Samsung

Fecha de fabricación 2017.01.17
FABRICADO EN VIETNAM



He mirado el chequeo de reacondicionado y me dice que si lo es porque la fecha de fabricación no coincide con el número de serie.

¿Eso indica que la placa es nueva o reacondicionada?

Saludos.

[VierFF]

Me han sustituido la placa.

En el papel pone:
CAMBIO DE PLACA RF (REPARABLE)

Piezas sustituidas:
PROTECTOR VINYL - TSP N910F
A/S ASSY-PBA MAIN SM-N910F

Parece ser que tienen placas.

Le he preguntado si era nueva o era reacondicionada la placa y me ha dicho que nueva. Le he preguntado que si estaba seguro porque sabía que había escasez de placas de Note 4 y me ha dicho el de la tienda que le han llegado 15 placas. No se si es cierto o no porque en la tienda Samsung TPH me dijeron que no cambiaban placas así que no se para que las quiere.

Me lo han reparado por ANOVO con fecha de entrada 16/01/2017 y salida 03/02/2017.

Para que hagáis cálculos si os lo cambian o lo reparan.

Saludos.

Sigues teniendo el mismo IMEI ?

[BigInJapan]

Sigues teniendo el mismo IMEI ?

Si. Es el mismo.

He contactado con Anovo y me dicen que Samsung da las placas sin IMEI y se graba el mismo que tenía el cliente.

En la app Phone INFO Samsung me dice que la fecha de fabricación es de 17.01.2017.

[erjuanjo]

Si. Es el mismo.

He contactado con Anovo y me dicen que Samsung da las placas sin IMEI y se graba el mismo que tenía el cliente.

En la app Phone INFO Samsung me dice que la fecha de fabricación es de 17.01.2017.

Eso mismo me han dicho a mi, y mi fecha de fabricación es el 12.01.2017

[BigInJapan]

Eso mismo me han dicho a mi, y mi fecha de fabricación es el 12.01.2017

Yo no se si ir al TPH a ver que me dicen pero cada rato que pasa estoy convencido de que no hay tela donde cortar. Basicamente son lentejas.

[nicogose]

Los que tengáis nuevas placas, por favor contad cómo os va respondiendo el terminal. Gracias

[BigInJapan]

Los que tengáis nuevas placas, por favor contad cómo os va respondiendo el terminal. Gracias

Ire informando. De momento me ha dado un fallo de "Google Servicios se ha detenido" al encender el teléfono después de la reparación.

Actualizado a OTA que ha aparecido (N910FXXS1DQA / N910PHE1DPL1 / N910FXXS1DQA4)

El resto va de lujo. Esta noche actualizo todas las aplicaciones y le meteré caña con un par de juegos de los gordos.

Saludos.

[daaavid]

yo llevo desde el jueves que me cambiaron la placa y de momento ningún reinicio, a ver como se va portando, menos mal que tengo garantía hasta enero del año que viene por si vuelve a fallar, pero de momento contento.

[david238]

Hoy he pasado a recoger el de mi novia.
Me dijeron que estaban esperando aceptación de un cambio de terminal por parte de Samsung y, sorpresa!

Note 4 reparado en garantía:
-Placa nueva
-Pantalla nueva (me lo tendré que creer...)
-Batería nueva

Mismo IMEI que el anterior. Pero ya sin garantía, porque caducó estando en el SAT. Menos mal que tenemos un seguro con El Corte Inglés, y si falla siempre se puede "caer en el wc", que lo cubre este seguro. Así que por un lado está solucionado, veremos como funciona esta "placa nueva".

[Zazk]

Hoy he pasado a recoger el de mi novia.
Me dijeron que estaban esperando aceptación de un cambio de terminal por parte de Samsung y, sorpresa!

Note 4 reparado en garantía:
-Placa nueva
-Pantalla nueva (me lo tendré que creer...)
-Batería nueva

Mismo IMEI que el anterior. Pero ya sin garantía, porque caducó estando en el SAT. Menos mal que tenemos un seguro con El Corte Inglés, y si falla siempre se puede "caer en el wc", que lo cubre este seguro. Así que por un lado está solucionado, veremos como funciona esta "placa nueva".
Páginas atrás está explicado detalladamente, pero cuando está en el SAT se suspende el tiempo que corre la garantía, con lo cual, si se ha estado un mes allí, tienes un mes más de garantía.

[lor-isi]

Fecha de fabricación 2017.01.17
FABRICADO EN VIETNAM



He mirado el chequeo de reacondicionado y me dice que si lo es porque la fecha de fabricación no coincide con el número de serie.

¿Eso indica que la placa es nueva o reacondicionada?

Saludos.

En que parte de la aplicación se ve lo de reacondicionado. Perdona ya lo he visto

[leosemo]

Buenas tardes, ayer pude hablar con regenersis de el corte ingles (Sevilla) y me informaron que mi Note 4 viene de vuelta, que le han cambiado la placa, la batería y el conector de carga, espero que sean nuevas y que funcione ya que el pasado día 18 de Enero me llamaron diciendo que me cambiaban el móvil porque no había repuestos, y ahora resulta que ya hay repuestos, no se si es una putada o me tengo que alegrar, de todas maneras la reclamación pertinente les va a caer, aunque sirva de poco o nada. leyendo en el foro he visto casos que venian de vuelta reparados y al recogerlo eran S7, de todo puede pasar. Un saludo

[nicogose]

Después de tres semanas a mi me comunican que no entra en garantía por estar rooteado, cosa que además es falsa. Y me dan un presupuesto de 320 €

[nicogose]

Harto de samsung y tph

[lor-isi]

Me han llamado de SAT. Cambio de placa, me dice que es nueva.

[david238]

Lo de que las placas son nuevas habrá que hacer un acto de fé, puesto que no ssbemos si de verdad están fabricadas de nuevo, o las han traído de otros almacenes de por ahí, de esas reacondicionadas.

[VierFF]

Después de tres semanas a mi me comunican que no entra en garantía por estar rooteado, cosa que además es falsa. Y me dan un presupuesto de 320 €

Y el KNOX como lo tenias cuando lo enviaste?

[BigInJapan]

Y el KNOX como lo tenias cuando lo enviaste?

Si no era 0x0 aunque no este rooteado se agarran a eso como lapas.

Lo de que las placas son nuevas habrá que hacer un acto de fé, puesto que no ssbemos si de verdad están fabricadas de nuevo, o las han traído de otros almacenes de por ahí, de esas reacondicionadas.

Acto de fe. No se puede explicar mejor.

Con el Note 4 con la placa cambiada estoy mosqueado porque no se si es reacondicionada o nueva. Si me hubieran dado un S7 Edge mosqueado porque no era un movil igual o superior (entiéndase superior con al menos las mismas caractéristicas y además mejoras).

Así que la solución sea la que sea es una braga de solución.

SAMSUNG mal.

[jose_12]

Alguien conoce el teléfono de regenersis?

Yo llamé y te dicen muy amable que hables con samsung

Enviado desde mi Aquaris M10 mediante Tapatalk

[nicogose]

Ni idea del knox, nunca me preocupó eso....

[BigInJapan]

Ni idea del knox, nunca me preocupó eso....

Pues es una de las cosas que suelen mirar para saber si se ha "trasteado".

[nicogose]

Solo se que no estaba rooteado y que recibía todas las Ota

[nicogose]

320€, me voy de samsung

[BigInJapan]

Solo se que no estaba rooteado y que recibía todas las Ota

Pero lo has rooteado alguna vez?

[nicogose]

No, le puse el kingroot pero no me lo reconoció como roteable y no lo rooteo. Quizás por eso. También cuando empezaron los lags le instale la ROM oficial por kies

[BigInJapan]

No, le puse el kingroot pero no me lo reconoció como roteable y no lo rooteo. Quizás por eso. También cuando empezaron los lags le instale la ROM oficial por kies

Habrán mirado el KNOX. Si puedes con la app Phone INFO Samsung te dice que KNOX tiene. Si es 0x0 es bueno.

[VierFF]

Si no era 0x0 aunque no este rooteado se agarran a eso como lapas.



Acto de fe. No se puede explicar mejor.

Con el Note 4 con la placa cambiada estoy mosqueado porque no se si es reacondicionada o nueva. Si me hubieran dado un S7 Edge mosqueado porque no era un movil igual o superior (entiéndase superior con al menos las mismas caractéristicas y además mejoras).

Así que la solución sea la que sea es una braga de solución.

SAMSUNG mal.

A mi la primera vez que lo mandé me cambiaron la placa, y ya voy por la cuarta, no digo más.

[VierFF]

Solo se que no estaba rooteado y que recibía todas las Ota

Cambiar el Bootloader también sube KNOX.

[BigInJapan]

A mi la primera vez que lo mandé me cambiaron la placa, y ya voy por la cuarta, no digo más.

¿Cuánto te tardó en petar cada "nueva" placa?

[nicogose]

Ni sé lo que es el bootloader

[VierFF]

¿Cuánto te tardó en petar cada "nueva" placa?

La primera vez fue en septiembre y la segunda en noviembre, luego estuvo fallando todo diciembre, pero con las fiestas y vacaciones no me apetecia deshacerme del Note y su camara, y desde enero ya van 2 veces al SAT, a ver con que me salen ahora.

Ahhh y la placa solo me la cambiaron la primera vez.

[benitin50]

Bueno, acualizo el mio. Vaya lio compañeros 4 o 5 que os lo han reparado vaya o no putada segun se vea. Bueno lo mio.

Ya tengo un S7edge dorado, nuevo y precintado. Lo recogi ayer. Recuerdo para los que no se acuerden era en TPH con 34 días y la primera vez. Ayer me llamaron de Samsung y hoy tambien para ver si ya tenia el telefono y si estaba contento con el inicio del mismo.

Si quereis preguntar algo irse al grupo de telegram que estoy más metido que por aqui ya que no me voy de el aunque pertenezca al selecto grupo vip de los s7 edge, jajajaja.

Saludos.

[VierFF]

Ni sé lo que es el bootloader

Es el encargado de iniciar el movil y cargar el S.O y se puede cambiar por uno con mas funciones y extras.

[lor-isi]

El mio reparado y recogido hoy. A ver como se porta
Algún juego para meterle caña?

[negro2000]

bueno despues de 2 meses y 5 dias hoy me enviaron el ansiado mensaje de ir a recoger el terminal.......
LO ESPERADO S7 edge doradito!!!! vamos!!!!!! ha valido la pena la espera, menudo telefono, impresionante!

[lince_alberto]

Pues a mí me ha ocurrido algo curioso. Ayer tarde me llamaron desde Atención al Cliente de Samsung, para informar de que estaba aprobada la sustitución de terminal. No daba crédito, pues me lo había recogido UPS el día 01/02/2017.
Después de informar a la operadora, y cuando ella comprobó que dicha información era cierta, hasta me pidió disculpas.. Al menos, pudo decirme que me lo cambiaban por el S7 Edge.
En fin, seguiremos esperando a que lo manden..

P.D.: A los que le sigue fallando el teléfono, después de haberlo llevado a reparar, les sugiero que no pierdan el tiempo llevándolo a Regernesis o Anovo, y se pongan directamente en contacto con Samsung, tanto a través de correo electrónico como de teléfono.

Suerte a tod@s.

[nicogose]

Pues a mí me ha ocurrido algo curioso. Ayer tarde me llamaron desde Atención al Cliente de Samsung, para informar de que estaba aprobada la sustitución de terminal. No daba crédito, pues me lo había recogido UPS el día 01/02/2017.
Después de informar a la operadora, y cuando ella comprobó que dicha información era cierta, hasta me pidió disculpas.. Al menos, pudo decirme que me lo cambiaban por el S7 Edge.
En fin, seguiremos esperando a que lo manden..

P.D.: A los que le sigue fallando el teléfono, después de haberlo llevado a reparar, les sugiero que no pierdan el tiempo llevándolo a Regernesis o Anovo, y se pongan directamente en contacto con Samsung, tanto a través de correo electrónico como de teléfono.

Suerte a tod@s.
Pero, ¿se puede remitir el terminal directamente a samsung España?

[lince_alberto]

Pero, ¿se puede remitir el terminal directamente a samsung España?
No. Pero en realidad ellos no están en contacto con los SAT periféricos, por mucho que digan lo contrario, lo he comprobado en todo lo vivido hasta ahora con ellos.. Pero si existe la posibilidad de que expliques tu problematica y expliques todo lo que ha ocurrido hasta ahora, y que te digan que les envíes los partes de reparación y la factura de compra, Como nos ha ocurrido a muchos.. Después, estudiarán tu caso y resolverán.
Al parecer, en Samsung ( la central), están cambiando el teléfono a todos los que pidieron la documentación.

Animo, y Saludos!

[BigInJapan]

Primer reinicio hoy tras recogerlo el 7 de febrero.

Estado del teléfono cuando se ha reiniciado:

Batería nueva
Pantalla apagada y cargando (al 94%) sobre la mesa
Conectado a Gear S3


Voy a esperar vigilandolo de cerca y como se reinicie otra vez va de cabeza a Anovo, TPH, Samsung o sursum corda que me de una solución en condiciones.

Saludos.

[nicogose]

Primer reinicio hoy tras recogerlo el 7 de febrero.

Estado del teléfono cuando se ha reiniciado:

Batería nueva
Pantalla apagada y cargando (al 94%) sobre la mesa
Conectado a Gear S3


Voy a esperar vigilandolo de cerca y como se reinicie otra vez va de cabeza a Anovo, TPH, Samsung o sursum corda que me de una solución en condiciones.

Saludos.
Te habían cambiado la placa?
No. Pero en realidad ellos no están en contacto con los SAT periféricos, por mucho que digan lo contrario, lo he comprobado en todo lo vivido hasta ahora con ellos.. Pero si existe la posibilidad de que expliques tu problematica y expliques todo lo que ha ocurrido hasta ahora, y que te digan que les envíes los partes de reparación y la factura de compra, Como nos ha ocurrido a muchos.. Después, estudiarán tu caso y resolverán.
Al parecer, en Samsung ( la central), están cambiando el teléfono a todos los que pidieron la documentación.

Animo, y Saludos!

[BigInJapan]

Te habían cambiado la placa?

Si. Por una nueva.

Antes del reinicio he intentado desbloquear el telefono y ha empezado con un lag de tres pares de bemoles. Lo he bloqueado y dejado encima de la mesa. Al minuto estaba la palabra SAMSUNG en pantalla y al arrancar no reconocía la SIM.

Saludos.

[Zazk]

Tengo un paquete pendiente de recepción de TIPSA... ya os contaré. Me aprobaron el cambio hace 2 semanas.

Desde el 27 de Diciembre que me abrieron la incidencia para dar una solución que no fuera reparar de nuevo.

[lince_alberto]

Te habían cambiado la placa?

Sí, cambio de placa la primera vez. Al recogerlo, me encontré la pantalla por los laterales desplegada del marco. En el SAT de Anovo , al parecer, me causaron ese desperfecto, y si no me llegó a dar cuenta... Total, otra vez al SAT y cambio de piezas relacionadas con el display. Lo recogí, y observé que aunque se veía menos, no me resolvieron el problema, pero en vez de dejarlo, decidí esta vez actuar directamente con Samsung.. si no todavía estaría liado...

[nicogose]

Sí, cambio de placa la primera vez. Al recogerlo, me encontré la pantalla por los laterales desplegada del marco. En el SAT de Anovo , al parecer, me causaron ese desperfecto, y si no me llegó a dar cuenta... Total, otra vez al SAT y cambio de piezas relacionadas con el display. Lo recogí, y observé que aunque se veía menos, no me resolvieron el problema, pero en vez de dejarlo, decidí esta vez actuar directamente con Samsung.. si no todavía estaría liado...
Madre mía, esto es una pesadilla

[lor-isi]

Yo lo recogí ayer del SAT regenersis y creo que la cobertura es mucho peor.

[lince_alberto]

Madre mía, esto es una pesadilla

Pues la pesadilla continuó después.. No te puedes ni imaginar lo que he tenido que pelear hasta conseguir que me aprobaran la sustitución del terminal.. Gran inversión de tiempo y dinero (más de 50 Euros en llamadas al famoso 902 de Samsung ), ya que no hacían caso a los correos que les enviaba.. Bufff... Sólo deseo que me entreguen ya el S7 Edge, que el teléfono no presente ningún fallo, y pasar página de todo esto..

[Zazk]

Pues la pesadilla continuó después.. No te puedes ni imaginar lo que he tenido que pelear hasta conseguir que me aprobaran la sustitución del terminal.. Gran inversión de tiempo y dinero (más de 50 Euros en llamadas al famoso 902 de Samsung ), ya que no hacían caso a los correos que les enviaba.. Bufff... Sólo deseo que me entreguen ya el S7 Edge, que el teléfono no presente ningún fallo, y pasar página de todo esto..

Si contactas por el chat y al acabar puntuas en rojo/negativo tengo la teoria que te llaman. Y más si pones un comentario tipo "Dicen que llamarán pero nunca lo hacen".

Salu2.

[BigInJapan]

Me han llamado de Samsung para saber si lo tenía.

Le he contado la movida del reinicio postreparación y me ha dicho que cada caso se estudia personalizado. Que no hay un número de veces fijado de reparaciones que se sustituye el terminal por otro nuevo.

Que si me vuelve a fallar lo lleve a reparar. Si vuelve a fallar 30 días más.

Al menos Samsung tiene la decencia de ponerse en contacto con el afectado.

Saludos.

[lince_alberto]

Si contactas por el chat y al acabar puntuas en rojo/negativo tengo la teoria que te llaman. Y más si pones un comentario tipo "Dicen que llamarán pero nunca lo hacen".

Salu2.

Me llamaron la primera vez, después de que me quejara por correo del hecho de haber tenido 37 días el teléfono en Anovo para un cambio de placa, cuando se suponía que había repuestos en ese momento, y me lo devolvieron con un desperfecto irreparable, como fue el hecho de la pantalla despegada del marco por los laterales, teniéndolo que dejar de nuevo en el Sat, y cuando me llamaron fue para preguntar acerca de si presentaba fallos después de la reparación, no teniendo ni tan siquiera constancia de que lo tuve de dejar nuevamente. Sin embargo, en Anovo me dijeron que lo mandaban al Sat central porque ellos no podían repararlo...¿Realmente Samsung no sabía lo de mi teléfono?, entonces ¿Donde fue enviado?..
Desde Atención al Cliente de Samsung me informaron que cuando me hicieran entrega, con cualquier pega que tuviera, me pusiera en contacto nuevamente con ellos, y no lo llevase más al Sat ( Anovo en mi caso). Después ocurrieron una serie de hechos que casi me hacen tirar la toalla, pero me armé de paciencia y al final obtuve mi recompensa... Pero no...No se preocupan tanto por el cliente como pueden llegar a pensar algunos...de hecho no obtuve respuesta en más de veinte correos electrónicos enviados, teniendo que recurrir al 902 si quería solucionar algo, a pesar de palmar pasta...

[xesc]

Ayer me enviaron mail para recoger el teléfono, hoy he ido al Corte Inglés para recogerlo, un s7 Edge nuevo, precintado, aqui finaliza la pesadilla que empezó el 2 de diciembre. Y bien que finaliza, porqué el 3 de diciembre terminaba la garantía.
Suerte a todos los que estais con el tema.

[Carleti44]

Para aquellos que no tengan garantía......mi note 4 tenía ya 2 años y medio......obviamente fuera de garantía.
Lo llevé a una tienda Vodafone y por aproximadamente 74 leuros (con un 50% de descuento) me han mandado el s7 edge oro

Enviado desde mi SM-G935F mediante Tapatalk

[lars_ur]

Por fin ha llegado el movil, la verdad que es muy bonito y la camara es la mejor que he visto en movil.

Una cuestion, me entregaron el movil sin nada, pero para poner la sim necesito el pincho, puedo usar un aguja o un alfiler, pero joder, que menos que darme eso, no?

[nicogose]

Para aquellos que no tengan garantía......mi note 4 tenía ya 2 años y medio......obviamente fuera de garantía.
Lo llevé a una tienda Vodafone y por aproximadamente 74 leuros (con un 50% de descuento) me han mandado el s7 edge oro

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Pero eres Vodafone?

[nicogose]

Para aquellos que no tengan garantía......mi note 4 tenía ya 2 años y medio......obviamente fuera de garantía.
Lo llevé a una tienda Vodafone y por aproximadamente 74 leuros (con un 50% de descuento) me han mandado el s7 edge oro

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Te lo cogen en cualquier tienda Vodafone o el corte ingles aunque lo hayas comprado libre en otro sitio?

[Legimetal]

Yo hoy he ido a soltarles el cambio de terminal que me hizo samsung a los de regenersis de el corte ingles a coruña. Para ellos el note 4 estaba "PERFECTO". Que bien me siento ahora 😊

Enviado desde mi SM-G935F mediante Tapatalk

[Carleti44]

Te lo cogen en cualquier tienda Vodafone o el corte ingles aunque lo hayas comprado libre en otro sitio?
Si....Soy de Vodafone .
No se si te lo cogerán.....pero por preguntar no pierdes nada.

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[nicogose]

He preguntando, pero al no haberlo comprado a Vodafone no me lo cogen...
Gracias

[Zazk]

Por fin, s7 edge negro (y precintado) por aquí, después de 2 meses y medio.
Todos los trámites con Samsung directamente.

[cacalisa]

Para aquellos que no tengan garantía......mi note 4 tenía ya 2 años y medio......obviamente fuera de garantía.
Lo llevé a una tienda Vodafone y por aproximadamente 74 leuros (con un 50% de descuento) me han mandado el s7 edge oro

Enviado desde mi SM-G935F mediante Tapatalk

Eso es debido a que, por ley, los fabricantes están obligados a suministrar repuestos durante un plazo de 5 años. Si no tenían repuestos te han dado uno nuevo cobrándote el importe que hubiera costado la reparación si se hubiere producido. Eso es algo que desconoce mucha gente y veo que han actuado correctamente :aplausos:

[VierFF]

Eso es debido a que, por ley, los fabricantes están obligados a suministrar repuestos durante un plazo de 5 años. Si no tenían repuestos te han dado uno nuevo cobrándote el importe que hubiera costado la reparación si se hubiere producido. Eso es algo que desconoce mucha gente y veo que han actuado correctamente :aplausos:

Interesante, muy interesante :ok::ok:

[eva23cor]

Bueno. Pues a pesar que durante un par de días tras el Hard reset parecía ir mejor...seguimos con los reinicios, a veces se apaga y tengo que dejarlo sin batería un buen rato porque sinó no enciende. El caso es que fui a llevarlo a la tienda movístar donde en dos ocasiones ya llevé el de mi marido y se lo repararon en el sat samsung sin factura a pesar de que la tenía , ahora que llevi el mio, del que no tengo factura, lo compré en una tienda de móviles de ocasión y sólo me dieron un ticket de compra ..me dicen que sin ella nada...el teléfono está en garantía ya que la fecha de fabricación es marzo de 2015. Hay alguna manera de que me lo admitan sin ella aquí en sevilla? Ya no sé qué hacer, mientras espero el note 8

[erjuanjo]

En Sevilla en los remedios está un SAT DE SAMSUNG. Cera de tabacaleras. Ve allí con tu ticket de compra

[VierFF]

Bueno. Pues a pesar que durante un par de días tras el Hard reset parecía ir mejor...seguimos con los reinicios, a veces se apaga y tengo que dejarlo sin batería un buen rato porque sinó no enciende. El caso es que fui a llevarlo a la tienda movístar donde en dos ocasiones ya llevé el de mi marido y se lo repararon en el sat samsung sin factura a pesar de que la tenía , ahora que llevi el mio, del que no tengo factura, lo compré en una tienda de móviles de ocasión y sólo me dieron un ticket de compra ..me dicen que sin ella nada...el teléfono está en garantía ya que la fecha de fabricación es marzo de 2015. Hay alguna manera de que me lo admitan sin ella aquí en sevilla? Ya no sé qué hacer, mientras espero el note 8

Hard reset no soluciona los problemas de hardware, que es lo que le está sucediendo a los Note 4. Como te dice el compañero erjuanjo prueba en esa tienda con el ticket de compra ya que por fecha de fabricación aun te quedaría garantia. Y en la tienda donde lo compraste de segunda mano no te ofrecen un solución??

[josemibike]

A mi ya se me acabó la garantía. ....así que nada....root recovery. ..y a darle las últimas alegrías al chiquitin

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[VierFF]

A mi ya se me acabó la garantía. ....así que nada....root recovery. ..y a darle las últimas alegrías al chiquitin

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Fijate, yo era de rootear, antes del Note 4 tuve un Ace 2 y S3 y les metí de todo, pero al Note 4 aún no le he metido mano y para mí no necesita de root , pero para gustos colores, suerte y larga vida al Note 4.

[josemibike]

Fijate, yo era de rootear, antes del Note 4 tuve un Ace 2 y S3 y les metí de todo, pero al Note 4 aún no le he metido mano y para mí no necesita de root , pero para gustos colores, suerte y larga vida al Note 4.
Realmente....por lo único que le hice root....es para instalar adaway....y quitar toda la publicidad y el spam.

Enviado desde mi SM-N910F mediante Tapatalk

[mangel93]

pues gente yo lo tengo comprado en MediaMarkt en verano del año pasado (placa del 016) y estoy contento con el terminal (quitando la duración de batería) no tengo ningún reinicio y todo funciona estupendamente.

[Volatero]

pues gente yo lo tengo comprado en MediaMarkt en verano del año pasado (placa del 016) y estoy contento con el terminal (quitando la duración de batería) no tengo ningún reinicio y todo funcionand estupendamente.

Así debería de ser, que fuera perfectamente... en mi caso empezó a los 11 meses... y va a x la 5ª al sat.... el problema es que no parece que sean casos aislados ya que hay bastantes comentarios

[VierFF]

Buenas compañeros, el mío ya viene de vuelta supuestamente reparado, y lo que le han hecho a sido calibrar la placa:oh: a mi personalmente me suena a cuento chino, pero os pregunto es posible ese procedimiento? es una reparación real? O es simplemente para darle salida y hacer ver que le han hecho algo?

[Zazk]

Buenas compañeros, el mío ya viene de vuelta supuestamente reparado, y lo que le han hecho a sido calibrar la placa:oh: a mi personalmente me suena a cuento chino, pero os pregunto es posible ese procedimiento? es una reparación real? O es simplemente para darle salida y hacer ver que le han hecho algo?

¿Cuantas veces lo has mandado?

A mi la primera vez tocó actualización de software.

La segunda cambio de batería.

La tercera me lo cambiaron por un S7 Edge.

Todo esto en 2 meses y medio.

[VierFF]

¿Cuantas veces lo has mandado?

A mi la primera vez tocó actualización de software.

La segunda cambio de batería.

La tercera me lo cambiaron por un S7 Edge.

Todo esto en 2 meses y medio.

Van cuatro, la primera cambio de placa y el resto actualización de software.

[jose_12]

¿Cuantas veces lo has mandado?

A mi la primera vez tocó actualización de software.

La segunda cambio de batería.

La tercera me lo cambiaron por un S7 Edge.

Todo esto en 2 meses y medio.

Pues yo llevo sin el desde el 15 de diciembre. Se lo mandé a Samsung con 3 partes de reparación y solo me dicen que los están estudiando. No me dicen ni si me lo van a cambiar o arreglar

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[onoreit]

Hola a todos,

El mío lo saque a través de Vodafone, le queda un mes de garantía, lo lleve a tienda vodafone hace una semana por que no cogía cobertura y por reinicios y hoy en el estado de la reparación me aparece lo siguiente:
Asignado Swap a nivel de servicio, alguien me puede decir que significa esto y si hay alguien al que le haya pasado lo mismo.

Gracias a todos y un saludo

[jose_12]

Swap creo que es como refurbished. Un teléfono arreglado de otra persona. Lo mismo harán con el tuyo si lo consiguen reparar. Corrija !E si que equivoco

Enviado desde mi Aquaris M10 mediante Tapatalk

[Simons]

Swap como tal significa cambio o intercambio. Por lo que he podido investigar y según dice Vodafone los teléfonos de Swap que ellos dan son terminales nuevos vengan o no precintados en su caja. Sobre este tema hay diversidad de opiniones, quien dice que son reacondicionados y quien dice que son nuevos. Difícil sacar una conclusión. En mi caso, parecido al tuyo, s7 Edge Swap sin caja ni accesorios, eso sí el terminal con todos sus plasticos, aparentemente nuevo, fecha de fabricación de unos días antes de darmelo y batería nueva o eso parece. No sabría decir si realmente es nuevo o reacondicionado pero en la práctica a mi me parece nuevo.

[Zazk]

Pues yo llevo sin el desde el 15 de diciembre. Se lo mandé a Samsung con 3 partes de reparación y solo me dicen que los están estudiando. No me dicen ni si me lo van a cambiar o arreglar

Enviado desde mi Aquaris M10 mediante Tapatalk

Manda un tweet a @ SamsungResponde con lo que acabas de poner... A mi llevaban 2/3 semanas sin decirme nada y funcionó.

[ameneiros]

Buenas, tengo el.note desde que algunos lo.conseguimos por 0 euros en amena. Con lo que la garantía acabo hace unos meses.
Lleva como bastaba es meses con problemas de reinicio, bajadas de batería del 40% al 3% por ejemplo y lo peor, grabando videos o sacando fotos se reinicia a veces y como dijo uno, sacar batería y esperar un rato.

No hay ninguna solución para que lo reparen no? Porque entiendo que es un problema de Samsung y no del uso. No busco un s7 sino que lo arreglen.

[Volatero]

Ya tengo noticias de mi note... Después de 4 envíos a Anovo y esta última directamente a Samsung y después de la llamada pertinente al 902 ... Me han dicho que tengo adjudicado un cambio de terminal. Eso si que no me dicen cuando y que me lo enviaran ....
Veremos cuando...

[Primus1]

Saludos compis,

Me he leído las primeras páginas y las últimas (imposible leerse 93 páginas...jeje), y tengo una duda, sí fuerais tan amables...

Saqué el note 4 por vodafone en noviembre 2014 (no sé mirar cuándo se fabricó), y aún sigo con él, sin reinicios (toco madera), ni nada raro, a excepción de que la batería se nota que flaquea, ya no dura tanto como antes, pero no hace cosas raras, sólo dura menos en general, sin saltos.

Mi pregunta es que, también sigo con Android 4.4.4, el original que me venía cuando lo desprecinté, no lo he actualizado ni nada... Ahora he estado pensando en actualizarlo ya, que creo que le toca jajaja...
Pero entonces he empezado a leeros, y eso de que "android 6 funde las placas base", no me mola nada...

Mi pregunta: ¿puedo actualizar a android 6.0 sin riesgo, o pueden empezar los problemas?... Como está sin garantía no mola, pero claro, tampoco quiero quedarme con la 4.4.4 toda la vida.

Cualquier consejo o comentario será más que agradecido.

Un saludote.. ;)

[lince_alberto]

Saludos compis,

Me he leído las primeras páginas y las últimas (imposible leerse 93 páginas...jeje), y tengo una duda, sí fuerais tan amables...

Saqué el note 4 por vodafone en noviembre 2014 (no sé mirar cuándo se fabricó), y aún sigo con él, sin reinicios (toco madera), ni nada raro, a excepción de que la batería se nota que flaquea, ya no dura tanto como antes, pero no hace cosas raras, sólo dura menos en general, sin saltos.

Mi pregunta es que, también sigo con Android 4.4.4, el original que me venía cuando lo desprecinté, no lo he actualizado ni nada... Ahora he estado pensando en actualizarlo ya, que creo que le toca jajaja...
Pero entonces he empezado a leeros, y eso de que "android 6 funde las placas base", no me mola nada...

Mi pregunta: ¿puedo actualizar a android 6.0 sin riesgo, o pueden empezar los problemas?... Como está sin garantía no mola, pero claro, tampoco quiero quedarme con la 4.4.4 toda la vida.

Cualquier consejo o comentario será más que agradecido.

Un saludote.. ;)
Si te hubieras leído todas las páginas del subforo, hubieras llegado a la conclusión de que el hecho de que fallen o no los Note 4 es una lotería. Muchos fallan, pero otros no, y no se sabe realmente el motivo, aunque teorías hay algunas..
Por otro lado, llegarías a saber realmente quien es SAMSUNG, su nefasto servicio técnico y peor Servicio de Atención al Cliente... Espero que no lo vivas en primera persona..
Yo llevo esperando a que me llegue el terminal de sustitución dos semanas, y aún nada.. Deseando terminar con todo esto ya....

[totum]

Yo he tenido 2 Note 4 y ambos me han acabado fallando, el primero fue hace más de 1 año y me cambiaron la placa.
Con el segundo, más reciente, pensaba que me libraba pero de repente empezó a fallar y se volvió inutilizable, en mi caso no ha tenido relación con actualizaciones.

[jose_12]

Manda un tweet a @ SamsungResponde con lo que acabas de poner... A mi llevaban 2/3 semanas sin decirme nada y funcionó.

Gracias, si los tengo aburridos a mensajes y correos. También les he puesto una mediación pos OCU y nada. Son unos impresentables. Este va a ser el último Samsung que compro. Ni televisiones ni lavadoras , etc.

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[nicogose]

Hola, yo después de un mes desde que entregue el note en tph y mil vicisitudes, la garantía no me cubrió la reparación y al final la acepte.
Tras decirme que lo habían enviado otra vez a Samsung, al día siguiente me dicen que el proceso de reparación ha finalizado y resultado de la intervención es PRESUPUESTO DE CENTRO NODO NS/NC
A alguien le ha pasado? Es que al final me lo devuelven?
Esto es de pesadila


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[Primus1]

Si te hubieras leído todas las páginas del subforo, hubieras llegado a la conclusión de que el hecho de que fallen o no los Note 4 es una lotería. Muchos fallan, pero otros no, y no se sabe realmente el motivo, aunque teorías hay algunas..
Por otro lado, llegarías a saber realmente quien es SAMSUNG, su nefasto servicio técnico y peor Servicio de Atención al Cliente... Espero que no lo vivas en primera persona..
Yo llevo esperando a que me llegue el terminal de sustitución dos semanas, y aún nada.. Deseando terminar con todo esto ya....


Muchas gracias por contestar... La verdad es que leerse 93 páginas... :oh:

Vamos, que comentas que realmente es una lotería... Me dejas sin saber qué hacer...jajaja :cry:X-D

Le toca actualizarse, pero aún aguanta bien con la 4.4.4... Supongo que será arriesgarse... ¿Os habeis fijado sí los vodafone fallan más o menos que los libres, por ejemplo?...

Gracias y sí lo hago ya os contaré..XD

Un saludote.. ;)

[VierFF]

Muchas gracias por contestar... La verdad es que leerse 93 páginas... :oh:

Vamos, que comentas que realmente es una lotería... Me dejas sin saber qué hacer...jajaja :cry:X-D

Le toca actualizarse, pero aún aguanta bien con la 4.4.4... Supongo que será arriesgarse... ¿Os habeis fijado sí los vodafone fallan más o menos que los libres, por ejemplo?...

Gracias y sí lo hago ya os contaré..XD

Un saludote.. ;)

Mi primo es de Vodafone y tiene el Note 4 y por ahora no le da ni un solo problema.

Por cierto, yo ya tengo el mío, en reparación como ya dije pone calibración de la placa, le he pasado el Phone info y dice que la fecha de la placa es 2017-02-09 :loco: sabéis si es posible cambiar la fecha de la placa? Pregunto porque las placas nuevas en teoría van sin IMEI y el técnico le mete el de la placa vieja, el mío la última vez que lo vi tenía placa de finales de 2016.

[Primus1]

Muchas gracias compi... La verdad es que hace dudar de poner Android 6...jajaj

¿Qué phone info usas?... Porqué yo he puesto 2 y no me sale cuando se fabricó mi placa base...

Un saludote.. ;)

[anesna548]

Hola, yo después de un mes desde que entregue el note en tph y mil vicisitudes, la garantía no me cubrió la reparación y al final la acepte.
Tras decirme que lo habían enviado otra vez a Samsung, al día siguiente me dicen que el proceso de reparación ha finalizado y resultado de la intervención es PRESUPUESTO DE CENTRO NODO NS/NC
A alguien le ha pasado? Es que al final me lo devuelven?
Esto es de pesadila


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Nicogose yo tampoco tenia garantia cuando mi note 4 empezo a fallar ya estaba cumplida hace un mes. Tenia el movil 2 años y un mes
Me hicieron un presupouesto 315 euros y lo acepte por sms a mi movil.
Mirando en el SAT de TPH tras 45 dias me ponia reparado fuera de garantia.
Cuando lo fui a buscar me dieron un S7 Edge en black onyx nuevo precintado y en su caja.
Solo tube que hacer el pago del presupuesto y la garantia del telefono es como si te lo hubieran reparado osea, de tres meses.
Espero habedrte contestado a tu preguntas.

[nicogose]

Nicogose yo tampoco tenia garantia cuando mi note 4 empezo a fallar ya estaba cumplida hace un mes. Tenia el movil 2 años y un mes
Me hicieron un presupouesto 315 euros y lo acepte por sms a mi movil.
Mirando en el SAT de TPH tras 45 dias me ponia reparado fuera de garantia.
Cuando lo fui a buscar me dieron un S7 Edge en black onyx nuevo precintado y en su caja.
Solo tube que hacer el pago del presupuesto y la garantia del telefono es como si te lo hubieran reparado osea, de tres meses.
Espero habedrte contestado a tu preguntas.
Gracias! La diferencia es que a mi no me pone reparado fuera de garantía, solo lo del presupuesto centro nodo. Es lo que me mosquea. Además, cuando acepté el presupuesto no me dejó pagar online y tuve que poner pagar en tienda y al día siguiente consulté y salia todavía como si no hubiese aceptado el presupuesto. Repetí la operación y ya me dijo que esa operación ya estaba realizada.
Al día siguiente me ponía que lo habían mandado nuevamente a samsumg xq no podían repararlo ellos y al siguiente ya ponía lo de que el resultado del proceso de reparación es presupuesto centro nodo sc nc. Es rarísimo.
A parte, a mi me denegaron la garantía en principio por marcas en la pantalla que está impoluta!, y tras mucho llamar me dijeron que era por estar root, cosa falsa, aunque sí es verdad que le pase el kingroot, aunque sin resultado....
Comentaré el resultado de todo esto
Muchas gracias nuevamente

[anesna548]

Gracias! La diferencia es que a mi no me pone reparado fuera de garantía, solo lo del presupuesto centro nodo. Es lo que me mosquea. Además, cuando acepté el presupuesto no me dejó pagar online y tuve que poner pagar en tienda y al día siguiente consulté y salia todavía como si no hubiese aceptado el presupuesto. Repetí la operación y ya me dijo que esa operación ya estaba realizada.
Al día siguiente me ponía que lo habían mandado nuevamente a samsumg xq no podían repararlo ellos y al siguiente ya ponía lo de que el resultado del proceso de reparación es presupuesto centro nodo sc nc. Es rarísimo.
A parte, a mi me denegaron la garantía en principio por marcas en la pantalla que está impoluta!, y tras mucho llamar me dijeron que era por estar root, cosa falsa, aunque sí es verdad que le pase el kingroot, aunque sin resultado....
Comentaré el resultado de todo esto
Muchas gracias nuevamente


A mi me llego solo la aceptacion, el pago de la reparacion se efectua al recoger el terminal. Eso me dijeron en el TPH aunque si tuve que pagar una cantidad de 15 euros para que te lo revisen al entregarlo si aceptas presupuesto se descuenta del precio final y si lo rechazas pierdes esos 15 euros

[nicogose]

A mi me llego solo la aceptacion, el pago de la reparacion se efectua al recoger el terminal. Eso me dijeron en el TPH aunque si tuve que pagar una cantidad de 15 euros para que te lo revisen al entregarlo si aceptas presupuesto se descuenta del precio final y si lo rechazas pierdes esos 15 euros



Gracias por la info. Acabo de recibir mail de tph que me devuelven el terminal sin reparar!. Acepté dos veces el presupuesto y dicen que no lo hice.
Además me engañaron con la causa de la garantía, se trata de unos impresentables
Gracias nuevamente


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[comdexfall]

Os comento mi caso por si ayuda a alguien:

Llevé mi Note 4 a Regeneris del Corte Inglés de Castellana en diciembre, me iba cada vez más lento, incluso recién "formateado" y se reiniciaba. Me metieron otra ROM y me dijeron que probara, pero que si lo notaba igual, lo llevara otra vez cuanto antes porque sólo me quedaba un mes de garantía. Lo compré de segunda pata a un forero y tenía su factura de TPH y me dijeron que, aunque no estuviera a mi nombre, todo OK.

Me meto aquí y leo con asombro a hay gente a la que le estaban cambiando el N4 por un S7. Mi móvil sigue yendo lento, pero ya no se reinicia, con lo que supongo que no será tema de placa, pero como me quedaba sin garantía, a principios de enero decido tirarme a la piscina y llevarlo. Me dicen que lo mandarán a Samsung.

Bueno, pues ayer, mes un después, me paso y me dicen que tienen para mí un S7 Edge. En el papel que me dieron ponía "Error de placa".

Espero que los que estéis en un situación parecida, tengais la misma suerte.

[ancor83]

Buenos dias compis,
A ver,tengo novedades sobre mi caso pero tengo una duda.
Hoy me llamaron de Samsung para ya confirmarme de que está aceptado el cambio por un nuevo terminal.Les pregunto que terminal será y me contesta que aún no lo sabe.Me comentó que me lo manda el Servicio Técnico (o eso le entendí yo) Llamaré para que me confirme si me lo manda Samsung o Regenersis.En el caso que sea Regenersis,sería que antes se lo tubo que mandar Samsung no?Entonces si o si es un terminal nuevo,nada de usado ni refurbished ni nada no?

[ancor83]

Bueno,acabo de llamar nuevamente a Samsung y ya me han confirmado que el modelo es el S7 Edge pero el color no lo saben aún.Le dije que si podía yo elegir el color y me preguntó que en que color estaría interesado,y le dije que en el dorado.Me dijo que tomaría nota.A ver si es verdad,y que el teléfono lo envía Regernersis a mi pero nuevo totalmente,caja precintada y todo,así mismo me confirmó ella después de preguntarle yo si era totalmente nuevo todo y caja precintada y me dice que si.

[Volatero]

Bueno,acabo de llamar nuevamente a Samsung y ya me han confirmado que el modelo es el S7 Edge pero el color no lo saben aún.Le dije que si podía yo elegir el color y me preguntó que en que color estaría interesado,y le dije que en el dorado.Me dijo que tomaría nota.A ver si es verdad,y que el teléfono lo envía Regernersis a mi pero nuevo totalmente,caja precintada y todo,así mismo me confirmó ella después de preguntarle yo si era totalmente nuevo todo y caja precintada y me dice que si.

Hola.
Cuando enviaste el móvil a reparar ... Es x curiosidad...
Yo voy para 2 semanas y cuando les llame el lunes me dijeron solamente que estaba aceptado el cambio a los dos días de haberlo recibido pero que me lo enviaran cuando haya en stock... Pero nada más... Ni estimación de entrega ni nada... Todo el día pendiente si mandan algo...

[ancor83]

Hola.
Cuando enviaste el móvil a reparar ... Es x curiosidad...
Yo voy para 2 semanas y cuando les llame el lunes me dijeron solamente que estaba aceptado el cambio a los dos días de haberlo recibido pero que me lo enviaran cuando haya en stock... Pero nada más... Ni estimación de entrega ni nada... Todo el día pendiente si mandan algo...

La primera vez?Octubre 2016

[Volatero]

La primera vez?Octubre 2016

No hombre, esta última cuando ya te ha aceptado el cambio, es x calcular yo más menos ...
Yo es la 5ta vez... 4 a Anovo por Orange y la última a Samsung directamente el 3 d este mes... Yo la primera fue marzo del 16.... Un año casi a vueltas....

[comdexfall]

Bueno,acabo de llamar nuevamente a Samsung y ya me han confirmado que el modelo es el S7 Edge pero el color no lo saben aún.Le dije que si podía yo elegir el color y me preguntó que en que color estaría interesado,y le dije que en el dorado.Me dijo que tomaría nota.A ver si es verdad,y que el teléfono lo envía Regernersis a mi pero nuevo totalmente,caja precintada y todo,así mismo me confirmó ella después de preguntarle yo si era totalmente nuevo todo y caja precintada y me dice que si.
En mi caso fue nuevo, precintado en su caja. El mío dorado.
Hola.
Cuando enviaste el móvil a reparar ... Es x curiosidad...
Yo voy para 2 semanas y cuando les llame el lunes me dijeron solamente que estaba aceptado el cambio a los dos días de haberlo recibido pero que me lo enviaran cuando haya en stock... Pero nada más... Ni estimación de entrega ni nada... Todo el día pendiente si mandan algo...


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[ancor83]

No hombre, esta última cuando ya te ha aceptado el cambio, es x calcular yo más menos ...
Yo es la 5ta vez... 4 a Anovo por Orange y la última a Samsung directamente el 3 d este mes... Yo la primera fue marzo del 16.... Un año casi a vueltas....
Pues la 3a vez que lo envié fue el 21 de Diciembre.Una vez y me llegó y veía que el móvil seguía igual,llamé a Samsung y fue ahí cuando me pidieron los 3 partes y la factura del terminal.Después me llamaron y me comentaron que me aceptaron el cambio de terminal,me comentan que me toman nota de todos y que pasaría un mensajero de correos express para que se llevasen el terminal a regenersis.Y ya ayer me confirmaron que el terminal nuevo precintado sería el S7 Edge.

Decirte también que las 3 veces que lo envié fue al SAT de El Corte Inglés

[ancor83]

En mi caso fue nuevo, precintado en su caja. El mío dorado.



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Tú ya sabías que era dorado?Es que yo ayer les llamé para que me confirmaran el modelo y color y solo me dijeron que en la ficha ya les aparecía q era el s7 edge y del color,mientras yo le decía que me gustaría o el dorado o el blue coral,mientras le decía yo a la chica muy amable,ella vió en los detales del terminal que de momento está puesto como para enviarme el color negro.Que eso depende de todas formas del stock que esté disponible en todo momento.Vamos a ver

[comdexfall]

Tú ya sabías que era dorado?Es que yo ayer les llamé para que me confirmaran el modelo y color y solo me dijeron que en la ficha ya les aparecía q era el s7 edge y del color,mientras yo le decía que me gustaría o el dorado o el blue coral,mientras le decía yo a la chica muy amable,ella vió en los detales del terminal que de momento está puesto como para enviarme el color negro.Que eso depende de todas formas del stock que esté disponible en todo momento.Vamos a ver
Yo fui de motu propio, ni sabía que tenían un s7 para mí. Cogieron mal mi email y no me llegó el aviso.

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[lince_alberto]

Bueno, chic@s.. Pues hoy he recibido un S7 Edge Black Onix de sustitución por el Note 4.. Al fin terminó mi calvario..
Espero que tod@s l@s que estén en mi situación, tengan suerte y solucionen pronto sus problemas.
Un saludo. Nos vemos en el subforo del S7 Edge.. Chao!

[Volatero]

Bueno... Pues pa flipar !!!... Os cuento..
Después de la 4ta vez a Anovo x Orange ... Puse una reclamación en Orange por la última reparación y otra a Consumo en el ayuntamiento de Hernani que es donde vivo ahora... Y de seguido mandé a Samsung por que el tlf me volvió a fallar al 2do día...
Pues me llama una señorita muy amable y me dice el tema de la reclamación, le digo que de nuevo esta a reparar directamente a Samsung porque ya no me fiaba de ellos... Me dice que si sabía algo de la reparación x parte de ellos, le digo q no se nada aun.... Y me salta que por las molestias ocasionadas me daban un S7 sin pagar nada sin permanencia solamente por lo ocurrido independientemente de lo que hiciera Samsung... Yo un poco sorprendido.... No me acababa de creer así sin más... Y ella me vuelve a decir q no tenía nada q ver con lo q hubiera hecho ahora... no he recibido nada aún pero ya me lo creo cuando una señorita de Samsung llama y me dice que si había recibido el S7 Edge...le he dicho q aún no y q lo recibiré en breve, mañana seguramente xq han llamado pensando q estaba entregado.
Y me llega un correo de Orange con copia al ayunta para decir q envían el S7 negro normal....
Así q me he juntado, bueno,voy a tener con un S7 y S7 Edge... X el Note 4...
Cuando me llegue os cuento si es verdad

[VierFF]

Bueno... Pues pa flipar !!!... Os cuento..
Después de la 4ta vez a Anovo x Orange ... Puse una reclamación en Orange por la última reparación y otra a Consumo en el ayuntamiento de Hernani que es donde vivo ahora... Y de seguido mandé a Samsung por que el tlf me volvió a fallar al 2do día...
Pues me llama una señorita muy amable y me dice el tema de la reclamación, le digo que de nuevo esta a reparar directamente a Samsung porque ya no me fiaba de ellos... Me dice que si sabía algo de la reparación x parte de ellos, le digo q no se nada aun.... Y me salta que por las molestias ocasionadas me daban un S7 sin pagar nada sin permanencia solamente por lo ocurrido independientemente de lo que hiciera Samsung... Yo un poco sorprendido.... No me acababa de creer así sin más... Y ella me vuelve a decir q no tenía nada q ver con lo q hubiera hecho ahora... no he recibido nada aún pero ya me lo creo cuando una señorita de Samsung llama y me dice que si había recibido el S7 Edge...le he dicho q aún no y q lo recibiré en breve, mañana seguramente xq han llamado pensando q estaba entregado.
Y me llega un correo de Orange con copia al ayunta para decir q envían el S7 negro normal....
Así q me he juntado, bueno,voy a tener con un S7 y S7 Edge... X el Note 4...
Cuando me llegue os cuento si es verdad

Algo parecido me ocurre a mi con Orange, van 4 veces que lo mande al SAT Orange(ANOVO) hoy ya cansado y asqueado me he puesto en contacto con samsungResponde en Twitter, al poco ya me estaban contestando y pidiendo los partes y la factura para poner una incidencia y ver que pasa con mi Note 4 en el SAT, que tanta gente se este quejando de este SAT no le interesa a Samsung mala publicidad, ya os ire diciendo a ver en que acaba.

[Volatero]

Algo parecido me ocurre a mi con Orange, van 4 veces que lo mande al SAT Orange(ANOVO) hoy ya cansado y asqueado me he puesto en contacto con samsungResponde en Twitter, al poco ya me estaban contestando y pidiendo los partes y la factura para poner una incidencia y ver que pasa con mi Note 4 en el SAT, que tanta gente se este quejando de este SAT no le interesa a Samsung mala publicidad, ya os ire diciendo a ver en que acaba.

Los de Anovo me parecen de lo peor en servicio técnico y como dices eso a Samsung no le ayuda... El último parte de Anovo es pa descojonarse... Solamente marca como cambio de piezas el vinilo...

[VierFF]

Los de Anovo me parecen de lo peor en servicio técnico y como dices eso a Samsung no le ayuda... El último parte de Anovo es pa descojonarse... Solamente marca como cambio de piezas el vinilo...

La reclamación a Orange la hiciste en tienda o vía teléfono? En consumo que te pidieron?
Gracias.

[Volatero]

La reclamación a Orange la hiciste en tienda o vía teléfono? En consumo que te pidieron?
Gracias.

La reclamación a Orange por tlf el mismo día que recibí el móvil. Fui a consumo les comenté que era la 4ta vez y que el informe era de risa y que no estaba de acuerdo con que se lavaran las manos con la marca. Me pidieron rellenar una hoja con los datos y lo sucedido y a mayores mandar los justificantes de reparación y la factura. Ellos ya hicieron el resto.

[daniax]

Hoy me han confirmado desde samsung que me cambian el note 4 por un s7 edge.
Alguien sabe cuanto tiempo tardan en enviarlo?
Lo deje en el corte inglés, no se si tendrá algo que ver

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[VierFF]

Hoy me han confirmado desde samsung que me cambian el note 4 por un s7 edge.
Alguien sabe cuanto tiempo tardan en enviarlo?
Lo deje en el corte inglés, no se si tendrá algo que ver

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Depende del stock que tengan en ese momento.

Una pregunta, cuanto te tardaron los de Orange en dar contestación a la reclamación?
Gracias.

[ancor83]

Buenas tardes compis,tengo una duda.
Ya el teléfono (s7 edge)lo tiene Regenersis,o eso es lo que me comentaron los de Samsung,que ellos ya le mandaron el terminal al sat.Alguien de aquí ha llamado a Regenersis y le han dado más datos acerca del envío??

[ancor83]

????????

[Legimetal]

Buenas tardes compis,tengo una duda.
Ya el teléfono (s7 edge)lo tiene Regenersis,o eso es lo que me comentaron los de Samsung,que ellos ya le mandaron el terminal al sat.Alguien de aquí ha llamado a Regenersis y le han dado más datos acerca del envío??
Si llamas a regenersis no te dan ningun dato, tienes que esperar a que te llege.

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[ancor83]

Yo lo deje en regenersys de Valencia el 19 de diciembre y 3 dias despues, Regenersys de Madrid ya solicito el cambio por falta de repuestos a Samsung.

Desde entonces todo ha sido Samsung estudiando el caso. De hecho, ayer seguian estudiando el caso y ha sido al llamar a Regenersys hoy cuando me han confirmado que era el Edge y que estaba en reparto.



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A que teléfono de regenersis llamastes compi,para llamar yo,porque a mi no hay manera de que me den mas datos de mi envío

[ancor83]

Si llamas a regenersis no te dan ningun dato, tienes que esperar a que te llege.

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Y como es que hay aqui al menos 2 personas que han llamado y le han dado mas datos,como por ejemplo si está en transito o no etc......

[Legimetal]

Y como es que hay aqui al menos 2 personas que han llamado y le han dado mas datos,como por ejemplo si está en transito o no etc......



Te lo dice samsung, otra cosa es que lo mandaras desde un SAT o tph, nose tu caso y creí que lo mandaras directamente a samsung.


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[ancor83]

Te lo dice samsung, otra cosa es que lo mandaras desde un SAT o tph, nose tu caso y creí que lo mandaras directamente a samsung.


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En mi caso,esta última vez lo mandé a regenersis a través de correos express

[ancor83]

Las otras 3 veces siempre lo mandé a través del ECI

[Legimetal]

En mi caso,esta última vez lo mandé a regenersis a través de correos express



Pues yo preguntaría en regenersis pero yo creo que vas a tener que esperar a que llegue.


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[baro1707]

A que teléfono de regenersis llamastes compi,para llamar yo,porque a mi no hay manera de que me den mas datos de mi envío
El 963943220 es el directo de regenersys de El Corte Inglés de Colon, en Valencia.

Yo llame a la centralita de El Corte Inglés y ellos me dieron el directo del SAT. En mi caso, la verdad es que me dieron muchos más datos los técnicos del SAT que Samsung.

Suerte y un saludo

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[ancor83]

El 963943220 es el directo de regenersys de El Corte Inglés de Colon, en Valencia.

Yo llame a la centralita de El Corte Inglés y ellos me dieron el directo del SAT. En mi caso, la verdad es que me dieron muchos más datos los técnicos del SAT que Samsung.

Suerte y un saludo

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Voy a llamar a ese a ver q me dicen

[ancor83]

Acabo de llamar al teléfono 963943220 que es el directo de regenersys de El Corte Inglés de Colon, en Valencia y me han dicho solamente que Regenersis recibió por parte de Samsung el s7 edge el 21 de Febrero y que el 22 lo mandó para mi domicilio.Chapó por ellos porque me han dicho más que nadie.Muchisimas gracias baro1707

[Legimetal]

Acabo de llamar al teléfono 963943220 que es el directo de regenersys de El Corte Inglés de Colon, en Valencia y me han dicho solamente que Regenersis recibió por parte de Samsung el s7 edge el 21 de Febrero y que el 22 lo mandó para mi domicilio.Chapó por ellos porque me han dicho más que nadie.Muchisimas gracias baro1707
Y cuando te llega? Ese dato no te lo han dicho.

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[ancor83]

No,solo me dieron un codigo q es de samsung,rma y unos números pero q eso en la web de correos ni en la de correos express me sale nada.No me han dicho cuando me llegará.Si lo enviaron antesdeayer a Canarias pues para la semana q viene me llegará

[ancor83]

El 963943220 es el directo de regenersys de El Corte Inglés de Colon, en Valencia.

Yo llame a la centralita de El Corte Inglés y ellos me dieron el directo del SAT. En mi caso, la verdad es que me dieron muchos más datos los técnicos del SAT que Samsung.

Suerte y un saludo


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Y el directo del Sat cual es si es que te lo sabes

[baro1707]

Ese que te he dado es el directo del SAT de Regenersys.

Según si tienen o no mucha peña esperando, igual te cuesta que te lo cojan.

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[ancor83]

El que me distes el del ECI de valencia.Me lo cogieron a la 2a vez

[baro1707]

Si...es el del SAT de Regenersys de dentro del Corte inglés

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[ancor83]

Llamada del repartidor de Tipsa.En nada me dejan el teléfono.Bieeeeeen

[ancor83]

Y me supongo q también en ese ECI habrá un stand de Samsung no?
No sabía q dentro del ECI de ese centro había un Regenersis

[ancor83]

Lo que si me pidieron por tlf era algo para identicarme y les di la ref del último parte q me dieron en ECI al retirar el tlf

[baro1707]

Sip....tienen un SAT express, que es de regenersys y luego el stand de Samsung.

Si...yo igual, aunque al final ya solo con decirles el nombre me conocían, y sospecho que con la voz también 😎

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[baro1707]

Aah....y felicidades por terminar con el calvario 😉

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[VierFF]

Yo tengo novedades con el mío, me han llamado de Samsung, me van a enviar un mensajero para recoger el móvil, la chica me dijo lo típico de copia de seguridad quitar tarjetas etc, por que no me van a devolver el Note, entonces le pregunté si me iban a dar otro Note o cambiar por otro móvil y me comento que eso lo decidía el SAT, pero el mío no me lo van a devolver. No me quiero hacer ilusiones pero tiene toda la pinta de cambio por S7 EDGE.
Vosotros que opináis?

[ancor83]

Al poco de postear mi mensaje me lo dejó el mensajero de Tipsa
Por fin termina mi calvario desde Octubre
Menos mal.Muchisimas gracias a todos y ya éste foro lo abandonaré rumbo al del S7 Edge
Un placer y un fuerte saludo a todos los que me ayudaron desde Gran Canaria

[ancor83]

Yo tengo novedades con el mío, me han llamado de Samsung, me van a enviar un mensajero para recoger el móvil, la chica me dijo lo típico de copia de seguridad quitar tarjetas etc, por que no me van a devolver el Note, entonces le pregunté si me iban a dar otro Note o cambiar por otro móvil y me comento que eso lo decidía el SAT, pero el mío no me lo van a devolver. No me quiero hacer ilusiones pero tiene toda la pinta de cambio por S7 EDGE.
Vosotros que opináis?

Te lo pueden cambiar por el Edge o por el Flat

[eva23cor]

Bueno, pues 11 días en el sat, placa nueva y a volar!!!! Iba con miedo a encontrarme un s7 edge pero por suerte sigo con note, qué alivio. Después de 11 días con un móvil "normal" estaba deseando tener de vuelta este bicharraco. :dios::dios::dios: y de aquí sólo cambiaría al Note 8, rogando que no traiga pantalla curva.

[VierFF]

Bueno, pues 11 días en el sat, placa nueva y a volar!!!! Iba con miedo a encontrarme un s7 edge pero por suerte sigo con note, qué alivio. Después de 11 días con un móvil "normal" estaba deseando tener de vuelta este bicharraco. :dios::dios::dios: y de aquí sólo cambiaría al Note 8, rogando que no traiga pantalla curva.

A mi me cambiaron la placa y al mes, mes y medio volvio a fallar, vigilalo y a la minima de vuelta al SAT.

[eva23cor]

A mi me cambiaron la placa y al mes, mes y medio volvio a fallar, vigilalo y a la minima de vuelta al SAT.

Uff espero que no. Sólo me queda un mes de garantía. Miedo me da

[VierFF]

Uff espero que no. Sólo me queda un mes de garantía. Miedo me da

Despues de una reparacion dispones de 3 meses de garantia :ok:

[baro1707]

Despues de una reparacion dispones de 3 meses de garantia :ok:
No son 6?

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[ketekojo]

Yo tuve que llevar el mio por problemas con el sensor de proximidad, espero que no me toquen nada más porque por lo demás está perfecto.

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[comdexfall]

Cómo veis lo de que en nuevo móvil solo tenga la garantía que le quedaba al otro? Porque en mi caso son 15 días de garantía y estoy acojonado. Eso es legal? :(

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[jorgesiry]

Cómo veis lo de que en nuevo móvil solo tenga la garantía que le quedaba al otro? Porque en mi caso son 15 días de garantía y estoy acojonado. Eso es legal? :(

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No pueden ser solo 15 días, eso sera que si tiene algún defecto o fallo tienes 15 días para informar y que te lo cambien por otro

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[baro1707]

No pueden ser solo 15 días, eso sera que si tiene algún defecto o fallo tienes 15 días para informar y que te lo cambien por otro

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Cómo veis lo de que en nuevo móvil solo tenga la garantía que le quedaba al otro? Porque en mi caso son 15 días de garantía y estoy acojonado. Eso es legal? :(

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Hasta donde yo sé, si no me equivoco, cualquier reparación tiene 6 meses de garantía, e incluso si te sustituyen por otro móvil, se considera reparación y te han de dar 6 meses.

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[diapa68]

En Orange me dicen que como me lo repararon en garantía, dicha reparación tenía la misma garantía que el móvil. Los 6 meses se darían en una reparación fuera de garantía y pagada. Tendré que informarme en Consumo. Lo tengo para que me den presupuesto. Es la segunda vez que lo mando y esta vez está fuera de la garantía de 2 años del móvil.

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[baro1707]

Ostia...pues si te informas ya nos cuentas. Yo no me atrevo a asegurarte el plazo, pero si me dijeron al recoger el móvil que toda reparación tenía garantía, e incluso el chaval me dijo que en caso de que me quedase más tiempo de la garantía original que el que daban por reparación, además a ese había que sumarle el tiempo que el teléfono había estado en el SAT.

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[VierFF]

No son 6?

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Yo diría 3 pero igual me equivoco, los del SAT de Orange dan 3 meses, eso seguro.

[jos11]

Buenas a todos! Una vez que te arreglan el móvil en el sat tienes 3 meses de garantía en lo que hayan reparado, lo sé porque justo mandé a reparar mi note 4 antes de terminar la garantía y me dijeron que en lo último reparado 3 meses más! Esto en el sat que está en mos al lado de vigo.

[Volatero]

Bueno como os comenté ya tengo los dos modelos S7 uno por cortesia de Orange por las molestias ocasionadas por las reparaciones ( Reclamación a consumo ) ese el S7 normal ... y El Edge por cambio del note los de Samsung... 2 tlf por el Note no me voy a quejar.
Por cierto en el Edge que lo envia Samsung ls garantis me matca como sustitución por averia la garantía queda como la del producto original. Asi que me queda hasta el el 25 de Marzo.

[Calviruli]

Una duda compañero, te comento, yo envié mi Note 4 hace 3 semanas a Samsung y la semana pasada llamo para informarme como va mi caso y me dicen que hacia dos días me habian aprobado el cambio de terminal, le pregunto cual era el terminal que me iban a dar y me dicen que un S7 Edge, que pasaría por varios departamentos y en unos pocos días se pondrían en contacto conmigo para la entrega del mismo. Y así va una semana ya. mi duda era ¿Cuanto tiempo tardaron en entregarte a ti el S7 Edge desde Samsung?


Bueno como os comenté ya tengo los dos modelos S7 uno por cortesia de Orange por las molestias ocasionadas por las reparaciones ( Reclamación a consumo ) ese el S7 normal ... y El Edge por cambio del note los de Samsung... 2 tlf por el Note no me voy a quejar.
Por cierto en el Edge que lo envia Samsung ls garantis me matca como sustitución por averia la garantía queda como la del producto original. Asi que me queda hasta el el 25 de Marzo.

[diapa68]

Bueno, pues me piden 155 € por la reparación. Fallo de placa y cambian Batería, algún componente de la SIM y el usb. Paso de pagar. Aún puede funcionar bien puesto que los reinicios son semanales como mucho. Hasta que aguante y luego ya buscaré marca.

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[kaloalberto17]

Bueno, pues me piden 155 € por la reparación. Fallo de placa y cambian Batería, algún componente de la SIM y el usb. Paso de pagar. Aún puede funcionar bien puesto que los reinicios son semanales como mucho. Hasta que aguante y luego ya buscaré marca.

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A mi me pasa lo mismo y no pienso pagar ni un duro.

[eva23cor]

Bueno pues vuelta al sat. Me he dado cuenta que no funciona la captura de pantalla pasando la palma sobre ella y tampoco va el sensor de proximidad. Le he hecho el test y la pantalla se queda verde todo el rato y el teléfono vibrando cómo si tuviera algo cerca del sensor.

[jorgesiry]

Buenas, alguien tiene el teléfono de Regenersys Getafe? Los que hay por Internet ninguno funciona.
Saludos

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[eva23cor]

Bueno. Visita al sat, lo que pasaba es que no lo habían prensado bien según me dijo el técnico, por eso la pantalla quedaba un poco en el aire. Lo pasó por la prensa y ya va bien tanto el sensor de proximidad como la captura de pantalla. Vamos el muchacho caló el fallo a la primera.

[ketekojo]

Bueno. Visita al sat, lo que pasaba es que no lo habían prensado bien según me dijo el técnico, por eso la pantalla quedaba un poco en el aire. Lo pasó por la prensa y ya va bien tanto el sensor de proximidad como la captura de pantalla. Vamos el muchacho caló el fallo a la primera.

Yo tengo el mio en el SAT por lo mismo, se le estaba despegando la pantalla por la parte de arriba y hacia errar al sensor de proximidad.

[leosemo]

Buenos días, no se si he tenido suerte o no, yo lleve mi note a regenersis la primera vez a principios de noviembre porque perdía cobertura vamos de hecho si esta activado el 4G no tiene apenas cobertura así que por eso lo lleve y el técnico puso ademas que tenia reinicios, a los veinte días me llamaron diciendo que ya estaba reparado, que le habían actualizado el sofware y que estaba perfecto, a los pocos días lo tuve que volver a llevar porque seguía igual, el 18 de enero llame y me dijeron que estaba aprobado el cambio ya que no había piezas de sustitución, después de 20 días esperando el cambio llamo a samsung y cual es mi sorpresa que me dicen que mi note va para regenersis reparado que han llegado piezas nuevas y me lo han reparado, dicen que le han puesto placa nueva, batería y el conector de carga, cuando recojo mi note eche una reclamación porque no me pareció claro lo del cambio y luego la reparación la contestación fue que el cambio no es lo ultimo que si llegan piezas se reparan y claro leyendo en el foro veo que la cosa sigue igual. como puedo saber si la placa que me han puesto es nueva o no.

[eva23cor]

Buenos días, no se si he tenido suerte o no, yo lleve mi note a regenersis la primera vez a principios de noviembre porque perdía cobertura vamos de hecho si esta activado el 4G no tiene apenas cobertura así que por eso lo lleve y el técnico puso ademas que tenia reinicios, a los veinte días me llamaron diciendo que ya estaba reparado, que le habían actualizado el sofware y que estaba perfecto, a los pocos días lo tuve que volver a llevar porque seguía igual, el 18 de enero llame y me dijeron que estaba aprobado el cambio ya que no había piezas de sustitución, después de 20 días esperando el cambio llamo a samsung y cual es mi sorpresa que me dicen que mi note va para regenersis reparado que han llegado piezas nuevas y me lo han reparado, dicen que le han puesto placa nueva, batería y el conector de carga, cuando recojo mi note eche una reclamación porque no me pareció claro lo del cambio y luego la reparación la contestación fue que el cambio no es lo ultimo que si llegan piezas se reparan y claro leyendo en el foro veo que la cosa sigue igual. como puedo saber si la placa que me han puesto es nueva o no.
Con el programa Phone info debe ponerte la fecha de fabricación, en mi caso de poner antes marzo de 2015 ahora aparece febrero de 2017

[carlos_sr-]

Buenas pues yo mande el mio hace 1 semana porque se le acaba el dia 1 la garantia y alguan vez salia eso de que no tenia sim cuando esta puesta y se desactivaban los datos y en una sola semana me han cambiado la placa base y 2 componentes mas

[velzeghor]

Hola,e abierto un hilo porque e mandado el mio a reparar y se me paso quitar la huella y contraseña alternativa,a alguien le a pasado y se lo han devuelto para que lo quite o ellos acceden sin necesidad de pasar por la huella y contraseña?


Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk

[leosemo]

Con el programa Phone info debe ponerte la fecha de fabricación, en mi caso de poner antes marzo de 2015 ahora aparece febrero de 2017
Este es lo que sale

http://mail.google.com/mail/u/0/#inbox/15a8e67fe11202c1?projector=1

[eva23cor]

Hola,e abierto un hilo porque e mandado el mio a reparar y se me paso quitar la huella y contraseña alternativa,a alguien le a pasado y se lo han devuelto para que lo quite o ellos acceden sin necesidad de pasar por la huella y contraseña?


Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk uno de los servicios del SAT que vi ayer mientras esperaba es desbloquear patrones y demás...aunque para eso es necesario que aportes la factura de venta...por lo que imagino que no tendrán problema

[Khaelkyran]

Mi caso: N910-F comprado en Movistar hace justo ahora dos años, después de dos envíos por los típicos problemas de reinicios etc. me envían un S7. Lo rechazo y en dos semanas me envían un S7 Edge precintado en su caja que lo recogí ayer mismo.
Decir que me gustaba más el Note, pero creo que por parte de Samsung se han portado. Como debería de ser en todos los casos.
Así que me cambio de foro, no sin antes daros las gracias a todos. Suerte!

[BigInJapan]

A mi me cambiaron la placa y al mes, mes y medio volvio a fallar, vigilalo y a la minima de vuelta al SAT.

El mio después de un mes desde el cambio de placa se me ha reiniciado unas 10 veces desde que lo recogí y un par de veces lageo al máximo.

Tenía pensado llevarlo, ¿lo dejo en el servicio técnico?

[tallista]

El mio después de un mes desde el cambio de placa se me ha reiniciado unas 10 veces desde que lo recogí y un par de veces lageo al máximo.

Tenía pensado llevarlo, ¿lo dejo en el servicio técnico?


Por suouesto.

El teléfono sigue roto.

Llámame a samsung y que te preparen recogida para sergesi

[VierFF]

El mio después de un mes desde el cambio de placa se me ha reiniciado unas 10 veces desde que lo recogí y un par de veces lageo al máximo.

Tenía pensado llevarlo, ¿lo dejo en el servicio técnico?

Por supuesto de cabeza al SAT, Samsung te lo recoge si tienes 3 partes anteriores de reparacion, yo me puse en conctato con ellos por Twitter me pidieron los partes, se los mande por privado y unos dias despues ya me llamaron para gestionar la recogida. samsungResponde

[BigInJapan]

Por supuesto de cabeza al SAT, Samsung te lo recoge si tienes 3 partes anteriores de reparacion, yo me puse en conctato con ellos por Twitter me pidieron los partes, se los mande por privado y unos dias despues ya me llamaron para gestionar la recogida. samsungResponde

Lo de los tres partes no es siempre. Cuando hablé con ellos me dijeron que a veces era uno, a veces dos y a veces tres. No es un número fijo.

Lo he dejado en el servicio técnico y me he puesto en contacto con ellos por Twitter.

A ver como va la cosa. Ya os contaré mi segunda experiencia con la reparación.

Saludos.

[lars_ur]

Lo de los tres partes no es siempre. Cuando hablé con ellos me dijeron que a veces era uno, a veces dos y a veces tres. No es un número fijo.

Lo he dejado en el servicio técnico y me he puesto en contacto con ellos por Twitter.

A ver como va la cosa. Ya os contaré mi segunda experiencia con la reparación.

Saludos.

Eso parece, segundo Note 4 que llevo al SAT, reinicios y camara que no enfoca bien o tarda mucho en hacerlo. El primer envio cambio de bateria y en el segundo pone en la web de vodafone Asignado Swap, supongo que sera un cambio por el S7 Edge, podria ser por otro Note 4 o incluso cambio de placa, pero segun estan las cosas creo que sera un S7 Edge.

Por cierto, todo muy rapido, el primer envio en 2 dias ya lo tenia de vuelta y el segundo lo envie el viernes pasado y hoy ya pone lo de Asignado Swap

[Trokeador]

Compañeros desde octubre liado con el tema del teléfono, puedo decir que ya se ha solucionado, denuncie a Vodafone porque me asignaron un note 4 reacondicionado, al final no he tenido que ir ni a junta arbitral ni a juicio. Me han dado un S7 y ademas me quedo con el note 4. Me puedo dar con un canto en los dientes.

[mmoi]

Compañeros desde octubre liado con el tema del teléfono, puedo decir que ya se ha solucionado, denuncie a Vodafone porque me asignaron un note 4 reacondicionado, al final no he tenido que ir ni a junta arbitral ni a juicio. Me han dado un S7 y ademas me quedo con el note 4. Me puedo dar con un canto en los dientes.

Vaya, estoy igual que tú. Orange me envió el pasado 18/1/17 un teléfono SWAP (reacondicionado). Phone Info dice que es ORIGINAL, y la verdad que está perfecto, pero decidí denunciar a Orange ante el Organismo de Consumo de Castilla-La Mancha.

Llevo dos meses esperando, pero espero que me den un S7. Me quedaría con el Note 4 que me gusta más, pero bueno. :platano:

[lars_ur]

Pues al final me han dado un Note 4 supuestamente nuevo, pero sin bateria, me parece raro que sea nuevo.

Por lo que os leo el que me han dado es reacondicionado, hay alguna forma de saberlo, ademas de por no venir en su caja precintado?

[VierFF]

Pues al final me han dado un Note 4 supuestamente nuevo, pero sin bateria, me parece raro que sea nuevo.

Por lo que os leo el que me han dado es reacondicionado, hay alguna forma de saberlo, ademas de por no venir en su caja precintado?

Con la app phone info :ok:

[lars_ur]

Con la app phone info :ok:

Gracias, voy a ver

Le doy a "esta reacondicionado" y pone que es original.

Fecha de fabricacion 14/06/2015........muy nuevo no sera si tiene casi 2 años

[VierFF]

Gracias, voy a ver

Le doy a "esta reacondicionado" y pone que es original.

Fecha de fabricacion 14/06/2015........muy nuevo no sera si tiene casi 2 años

Nuevo, nuevo, no, lo que te indica phone info es que nunca le han cambiado la placa, al cambiar la placa pasaria a ser reacondicionado ya que la fecha del numero de serie no coincidiria con la fecha de la placa.

[velzeghor]

Pues yo lleve el mio el miércoles pasado y hoy me llego un sms que puedo pasar a buscarlo el lunes por phone house y que esta reparado en garantia,asique a mi nada de s7,lo mirare y remirare bien porque se acaba la garantia el 1 de abril por si tengo que volver a mandarlo


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[marianodjes]

Reinicios constantes, enviado a sat por vodafone, asignado swap s7 edge dorado phone info pone que original, venia solo terminal sin caja. Saludos

[JRGC]

Hola amiguetes.
A mi ya me cambiaron un Note 4 por un S7 Edge, pero me volví a pillar otro Note4 (detallado en este mismo hilo)
Me dice de vez en cuando lo de sim extraída, y que hay que reiniciar. ¿Ese es de los primeros síntomas de Placa en declive?

[jorgesiry]

Reinicios constantes, enviado a sat por vodafone, asignado swap s7 edge dorado phone info pone que original, venia solo terminal sin caja. Saludos
Hola, cuanto tardó en llegarte el s7 desde que te mandaron el mensaje?

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[Bygcrazy]

Me ocurre este problema pero la garantia de 2 años acabo en Febrero. ¿Ya no puedo hacer nada verdad?

[marianodjes]

No me enviaron mensaje, solo me avisaron de recogerlo en la tienda vodafone y cuando lo recibi venia el s7 edge

[Bygcrazy]

Me ocurre este problema pero la garantia de 2 años acabo en Febrero. ¿Ya no puedo hacer nada verdad?
Bueno deciros que envie un correo a Samsung sobre este tema, la respuesta nefasta ya que en el correo ponia claramente la pregunta que yo os hacia aquí, primero les comentaba el problema general que hay con las placas base y después que yo habia cumplido 2 años y 1 mes desde la compra que si me lo cubriria la garantia.

No me responden a eso y me envian a un SAT directamente, me dan informacion de como encontrar el mas cercano bla, bla, bla...

Al final me pongo en contacto con el soporte online, aquí me hacen la misma trama de irse por las ramas, que si he hecho esto, lo otro, que reinicie, que resetee y al final me dicen que DESCONOCEN TOTALMENTE LA EXISTENCIA DE ESTE FALLO (:aplausos::aplausos::aplausos:), sinceramente, no solo por vosotros (el foro) si no también por varios conocidos que tienen este móvil esta claro que la EXISTENCIA DEL FALLO ES REAL, solo hay que googlear un poco o preguntar a algún conocido.

Primero me da rabia que no me contesten a la pregunta, que al final se la he tenido que realizar en mayúsculas para quie me respondiera a lo que le preguntaba y no me cambiase de tema y segundo que encima me digan que desconocen este fallo cuando vosotros comentais que vais a cualquier sat oficial y os dicen que estan desbordados con este tema (es decir, que lo saben completamente y yo me lo creo).

En fin, al final no me lo cubre la garantia, así que no se que hacer, porque verdaderamente el móvil va genial, pero esta claro que se reinicia y se apaga cuando le da la gana y no se vuelve a encender sin la ayuda de un cable de carga (ya ni funciona la carga rápida)

Si alguien sabe como solucionar esto de alguna manera "barata" porfavor indicarmelo.

Gracias de antemano.
Un saludo.

[Danhae]

Me ha llegado un s7 edge precintado por no poder reparar mi note 4.

Que precio es el logico para ponerlo en el compra-venta ?

Me viene de color negro, y totalmente precintado.

[jorgesiry]

Me ha llegado un s7 edge precintado por no poder reparar mi note 4.

Que precio es el logico para ponerlo en el compra-venta ?

Me viene de color negro, y totalmente precintado.
Te ha llegado por correos?

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[Danhae]

Te ha llegado por correos?

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No, a traves de Typsa

[Celiiina]

Hola amigos, cuarta vez que lo llevo al SAT, primero software, después cambio de batería y luego de placa, el teléfono sigue reiniciándose y demás, me ha dicho el del SAT que Samsung solo da la garantía de un año y que después es cargo de la tienda donde lo compraste... Me dijo, si fuera del corte inglés ya te darían uno nuevo pero.. cuál es mi problema, lo compré de segunda mano y en la factura solo viene la dirección, ni teléfono​ ni nada, busco la dirección en Internet y no encuentra nada que tenga que ver con móviles, mi note 4 al encender dice Movistar, entonces no sé si ir directamente a una tienda Movistar o qué, porque la dirección es de Bilbao y yo vivo a 2h entonces amigos, no se si sabéis que podría hacer ?
Gracias ! 😊

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[Droller]

Aquí otro usuario que ha tenido problemas de placa. He llevado mi note hace 15 días mas o menos a una tienda Samsung de Phone House y hoy me lo han devuelto con placa nueva pero con la pantalla rallada donde la camara delantera por dentro. La pantalla me dijeron que me la cambian a finales de semana cuando le llegue una nueva. La fecha de fabricación de la placa es de febrero de 2017 segun Phone Info. A ver que pasa con esta...


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[VierFF]

Hola amigos, cuarta vez que lo llevo al SAT, primero software, después cambio de batería y luego de placa, el teléfono sigue reiniciándose y demás, me ha dicho el del SAT que Samsung solo da la garantía de un año y que después es cargo de la tienda donde lo compraste... Me dijo, si fuera del corte inglés ya te darían uno nuevo pero.. cuál es mi problema, lo compré de segunda mano y en la factura solo viene la dirección, ni teléfono​ ni nada, busco la dirección en Internet y no encuentra nada que tenga que ver con móviles, mi note 4 al encender dice Movistar, entonces no sé si ir directamente a una tienda Movistar o qué, porque la dirección es de Bilbao y yo vivo a 2h entonces amigos, no se si sabéis que podría hacer ?
Gracias ! 😊

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Perdona pero menuda gilipollez te soltó el del SAT.
Yo contactaría directamente con Samsung explicándoles el caso, yo lo hice a través de Twitter y me respondieron muy rápido. Por probar no pierdes nada, este es el perfil samsungResponde.
Suerte.

[Celiiina]

Perdona pero menuda gilipollez te soltó el del SAT.
Yo contactaría directamente con Samsung explicándoles el caso, yo lo hice a través de Twitter y me respondieron muy rápido. Por probar no pierdes nada, este es el perfil samsungResponde.
Suerte.
Gracias por contestar, mira que ese mismo día les mandé un email desde su página web de Samsung y me contestaron que debo de enviarles todos los partes y... Movida, porque sólo tengo el último, los otros los tiré cuando hice limpieza de papeles 🙄, estoy por ir a pedirlos al SAT pero casi que estoy segura que no me los darán... Qué rabia, jamás pensaría que me fueran hacer falta.
Muchas gracias de todas formas.

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[VierFF]

Gracias por contestar, mira que ese mismo día les mandé un email desde su página web de Samsung y me contestaron que debo de enviarles todos los partes y... Movida, porque sólo tengo el último, los otros los tiré cuando hice limpieza de papeles 🙄, estoy por ir a pedirlos al SAT pero casi que estoy segura que no me los darán... Qué rabia, jamás pensaría que me fueran hacer falta.
Muchas gracias de todas formas.

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Y por que no te los van a dar? Y mínimo guárdalos mientras la reparación este en garantía.

[Anyo]

Acabo de dejar el movil en el SAT . El lunes empezo con los reinicios y los lagazos. A ver si tardan menos de los 15 dias que me ha dicho el tecnici

[eva23cor]

Hola amigos, cuarta vez que lo llevo al SAT, primero software, después cambio de batería y luego de placa, el teléfono sigue reiniciándose y demás, me ha dicho el del SAT que Samsung solo da la garantía de un año y que después es cargo de la tienda donde lo compraste... Me dijo, si fuera del corte inglés ya te darían uno nuevo pero.. cuál es mi problema, lo compré de segunda mano y en la factura solo viene la dirección, ni teléfono​ ni nada, busco la dirección en Internet y no encuentra nada que tenga que ver con móviles, mi note 4 al encender dice Movistar, entonces no sé si ir directamente a una tienda Movistar o qué, porque la dirección es de Bilbao y yo vivo a 2h entonces amigos, no se si sabéis que podría hacer ?
Gracias ! 😊


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Vaya trola te han metido. Comprado de segunda mano en todoconsolas, lo llevo al sat de El corte inglés a punto de vencer la garantía y me han cambiado la placa sin problema

[VierFF]

Bueno pues a mi también me han cambiado el Note 4 por el S7 EDGE, después de 4 pasos por el SAT de Orange, ANOVO, (unos inútiles en mi opinión) al final se lo envié a Samsung directamente después de hablar con ellos por Twitter, en 15 días, más o menos tenia el S7 en casa, animo a todos los que estáis en proceso y gracias al usuario afiestas por abrir el hilo y comentarnos el caso, yo seguiré por aquí una temporada jejeje suerte a tod@s.

[Usull]

Yo tengo 2 note 4. El mío va tan bien que compré otro para mi mujer. Se lo compré a un forero de aquí. Que con siete mil y pico de mensajes seguramente no sabría lo de los reinicios... ahora tampoco tiene factura de compra...
Sabéis si sin la factura se puede reclamar a alguna parte?
Gracias

[VierFF]

Yo tengo 2 note 4. El mío va tan bien que compré otro para mi mujer. Se lo compré a un forero de aquí. Que con siete mil y pico de mensajes seguramente no sabría lo de los reinicios... ahora tampoco tiene factura de compra...
Sabéis si sin la factura se puede reclamar a alguna parte?
Gracias

Sin la factura puede ser complicado. Que fecha de fabricación tiene?? Si no tiene 2 años podrías tirar por ahí.

[Mini26]

Bueno pues me sumo a los problemas del Note 4 sin ningun problema hasta ayer que de repente decidio empezar a reiniciarse y se queda en bucle, he intentado reinstalar mediante odin una rom stock lollipop y una rom stock kitkat y nada sigue en las mismas... aun me quedan 8 meses de garantia pero tengo el knox0x1 sabeis de algun servicio tecnico en Valencia que no pongan pegas por el knox? Gracias

[VierFF]

Bueno pues me sumo a los problemas del Note 4 sin ningun problema hasta ayer que de repente decidio empezar a reiniciarse y se queda en bucle, he intentado reinstalar mediante odin una rom stock lollipop y una rom stock kitkat y nada sigue en las mismas... aun me quedan 8 meses de garantia pero tengo el knox0x1 sabeis de algun servicio tecnico en Valencia que no pongan pegas por el knox? Gracias

Lo del Knox es una lotería, igual que los Note 4 con problemas, todo es cuestión de probar, te lo digo por que a unos cuantos de por aquí se lo metieron en garantía estando el Knox en 0x1.
Suerte

[Mini26]

Gracias compi, mañana ire al servicio tecnico en the phone house a ver si hay suerte y cuela :dios:

[Mini26]

Buenas de nuevo, he instalado una vez mas por odin por quitar dudas por si habia hecho algo mal y volvia a revivir el note y he conseguido instalarle la lollipop coj3 pero cuando termina de flashear y se reinicia me sale la pantalla en blanco y me dice memoria del dispositivo dañada y un boton para restaurar de fabrica que me es imposible darle porque al momento se reinicia en bucle y muere quedandose en negro la pantalla... alguien que sepa alguna solucion o directamente toca llevarlo al sat? Ya que estamos alguien sabe como freir un note para que no se encienda y que en el sat no puedan ver que tengo el knox0x1 total ya lo tengo de pisapapeles o eso creo

[VierFF]

Buenas de nuevo, he instalado una vez mas por odin por quitar dudas por si habia hecho algo mal y volvia a revivir el note y he conseguido instalarle la lollipop coj3 pero cuando termina de flashear y se reinicia me sale la pantalla en blanco y me dice memoria del dispositivo dañada y un boton para restaurar de fabrica que me es imposible darle porque al momento se reinicia en bucle y muere quedandose en negro la pantalla... alguien que sepa alguna solucion o directamente toca llevarlo al sat? Ya que estamos alguien sabe como freir un note para que no se encienda y que en el sat no puedan ver que tengo el knox0x1 total ya lo tengo de pisapapeles o eso creo

Creo que tienes la placa frita, yo iría al SAT directamente.
Lo de freír el Note creo que ya se hablo en el foro en algún momento.

[Mini26]

Y si le meto la rom de otro modelo se quedaria muerto? Es que lo que me da rollo es ir al sat y que me lo echen atras por el knox, si lo llevase muerto no tendrian forma de comprobar que el knox esta a 0x1 no?

[VierFF]

Y si le meto la rom de otro modelo se quedaria muerto? Es que lo que me da rollo es ir al sat y que me lo echen atras por el knox, si lo llevase muerto no tendrian forma de comprobar que el knox esta a 0x1 no?

No lo sé compi, mis conocimientos no llegan a tanto, a ver si alguien puede ilustrarte algo más en este tema.

[Mini26]

Gracias de todas formas compi, bueno pues ya he ido esta mañana a la tienda de yoigo donde me lo vendieron y me lo mandan al SAT mañana por la mañana, segun he visto en el recibo de entrega que me han dado se encarga ANOVO de la reparacion asi que no creo yo que tenga suerte de que me lo reemplacen por un S7 o en su defecto me lo arreglen con el knox 0x1... A ver si hay suerte:dios:
Me han dicho que en el plazo de 10-15 dias maximo me diran algo, os ire comentando a ver que tal sale la jugada...

[nicogose]

Sí saben que el knox está en 0X1 por que salta a nivel de hardware, no sólo de software

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[Mini26]

En el caso de que el SAT Anovo me diga que no entra en garantia la reparacion de la placa por culpa de tener el knox 0x1 se podria llevar a otro servicio tecnico autorizado de Samsung? o ya tendrian la incidencia con mi numero de imei y no se podria hacer nada?

[Anyo]

Pues parece que se han portado, 7 dias despues tengo en mis manos el note con placa, pantalla y bateria nuevas. Vuelve a ir de fabula

[VierFF]

En el caso de que el SAT Anovo me diga que no entra en garantia la reparacion de la placa por culpa de tener el knox 0x1 se podria llevar a otro servicio tecnico autorizado de Samsung? o ya tendrian la incidencia con mi numero de imei y no se podria hacer nada?

Unos post más atrás alguien comento que sí, que quedaría registrado pero no lo se seguro, yo lo que se, es que yo estaba como tú y me lo pasaron.

Suerte compi

[Mini26]

Buuff pues que suerte compi, espero tener la misma suerte porque no me convence ningun terminal de los que hay en el mercado la verdad... el note era todo lo que buscaba cuando lo compre y eso de que no vengan los nuevos gama alta con bateria extraible no me convence nada. Y lo peor de todo que aun tengo que terminar de pagarlo, si no lo reparan me hacen un desgraciado:cry::cry:

[JRGC]

Buuff pues que suerte compi, espero tener la misma suerte porque no me convence ningun terminal de los que hay en el mercado la verdad... el note era todo lo que buscaba cuando lo compre y eso de que no vengan los nuevos gama alta con bateria extraible no me convence nada. Y lo peor de todo que aun tengo que terminar de pagarlo, si no lo reparan me hacen un desgraciado:cry::cry:

El mio entró en una cantidad de reinicios al día, que ya era inutilizable, pero yo seguí dale que te pego, y en uno de esos reinicios, ya nunca arrancó, y aunque tenía el knox marcado, no pudieron verlo, y finalmente me dieron un S7 Edge.

Por cierto, en menos de un año, igual nos dan un S8, o un Note 8 jejeje

[Mini26]

El mio entró en una cantidad de reinicios al día, que ya era inutilizable, pero yo seguí dale que te pego, y en uno de esos reinicios, ya nunca arrancó, y aunque tenía el knox marcado, no pudieron verlo, y finalmente me dieron un S7 Edge.

Por cierto, en menos de un año, igual nos dan un S8, o un Note 8 jejeje
Ah pues jajaaj que suerte yo esperare a que me digan algo en anovo y si no pues lo freire y lo llevare a el corte ingles

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[JRGC]

Yo vendí el S7 Edge, y me compré otro Note4.
Pueden decir misa, pero no lo cambio ni por el S8.

[Mini26]

Yo vendí el S7 Edge, y me compré otro Note4.
Pueden decir misa, pero no lo cambio ni por el S8.
Yo si al final deciden hacerme el cambio por un s7 edge también lo venderé a parte de que no me convence nada el s7, eso de que nada mas que te den garantia de 3 meses... Mi note no ha dado problemas hasta un 1 año y 3 meses después como para quedarme el s7 y me salga cualquier tonteria y tenga que pagarla de mi bolsillo... Asi que a la venta y movil nuevo con su garantia de 2 años.

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[salo27]

Hola! Otro con problemas de placa...lo llevé a Movistar en garantía para que lo repararan y después de 2 meses de pelearme con ellos, abrir incidencia por tlf, freírlos a mensajes en la comunidad de Movistar y denuncia en consumo....me lo han cambiado por un S7 edge con caja y todo, 3 veces lo mande al servicio técnico y dos de ellas rechazado por tonterías (fuerte golpe y fuera de garantía - mentiras) tenía el Knox 0x1...

[tyronlanister]

Hola a todos!. Tengo un Note 4 desde octubre del 2014. Hasta hace poco no me habia dado ningun problema, y el movil esta impoluto, hasta que de repente un dia dejo de encenderse. Probe a cambiarle la bateria varias veces, pero nada.
Me imagine que podia ser el problema de la placa, asi que lo lleve a una tienda de vodafone. Como tiene mas de 2 años, ya no esta en garantia, asi que como soy Platino, me descontaban el 50% en la primera reparacion. Me hicieron un presupuesto, y me salia a pagar 200 euros ( 100 con el descuento).
Lo envie, y una semana despues me lo devuelven sin reparar, y lo catalogan como irreparable.
La verdad es que me da rabia, por que el movil esta impoluto, y le tengo cariño.
¿Se os ocurre alguna cosa que pueda hacer?.
Muchas gracias por vuestra ayuda.
Un saludo.

[Mini26]

Hola! Otro con problemas de placa...lo llevé a Movistar en garantía para que lo repararan y después de 2 meses de pelearme con ellos, abrir incidencia por tlf, freírlos a mensajes en la comunidad de Movistar y denuncia en consumo....me lo han cambiado por un S7 edge con caja y todo, 3 veces lo mande al servicio técnico y dos de ellas rechazado por tonterías (fuerte golpe y fuera de garantía - mentiras) tenía el Knox 0x1...
Compi cuando lo llevaste al SAT tu movil encendia? O lo llevaste completamente muerto?

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[salo27]

Compi cuando lo llevaste al SAT tu movil encendia? O lo llevaste completamente muerto?

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Si encendía, lo que pasa que lo mandaron 2 veces y ni se dieron cuenta del Knox y me decían excusas para no arreglarlo.....y la tercera ya no me iban a decir lo del Knox...por poner una denuncia en consumo supongo ...

[Mini26]

Si encendía, lo que pasa que lo mandaron 2 veces y ni se dieron cuenta del Knox y me decían excusas para no arreglarlo.....y la tercera ya no me iban a decir lo del Knox...por poner una denuncia en consumo supongo ...
Vaya... pues de lujo entonces, espero correr la misma suerte y que me lo cambien😅

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[VierFF]

Hola a todos!. Tengo un Note 4 desde octubre del 2014. Hasta hace poco no me habia dado ningun problema, y el movil esta impoluto, hasta que de repente un dia dejo de encenderse. Probe a cambiarle la bateria varias veces, pero nada.
Me imagine que podia ser el problema de la placa, asi que lo lleve a una tienda de vodafone. Como tiene mas de 2 años, ya no esta en garantia, asi que como soy Platino, me descontaban el 50% en la primera reparacion. Me hicieron un presupuesto, y me salia a pagar 200 euros ( 100 con el descuento).
Lo envie, y una semana despues me lo devuelven sin reparar, y lo catalogan como irreparable.
La verdad es que me da rabia, por que el movil esta impoluto, y le tengo cariño.
¿Se os ocurre alguna cosa que pueda hacer?.
Muchas gracias por vuestra ayuda.
Un saludo.

Otro compañero unas paginas más atrás comento un problema parecido al tuyo, y la opción que le dio Vodafone fue pagar el importe de la reparación y le dieron un S7 EDGE nuevo. Consúltalo con Vodafone o haz una búsqueda en este subforo para ver si encuentras el post.

[Droller]

Buenas, hace unos días comenté que me cambiaron la placa y estaba pendiente de cambio de pantalla porque me la rallaron en el SAT. Cito lo que dije.

Aquí otro usuario que ha tenido problemas de placa. He llevado mi note hace 15 días mas o menos a una tienda Samsung de Phone House y hoy me lo han devuelto con placa nueva pero con la pantalla rallada donde la camara delantera por dentro. La pantalla me dijeron que me la cambian a finales de semana cuando le llegue una nueva. La fecha de fabricación de la placa es de febrero de 2017 segun Phone Info. A ver que pasa con esta...

El cristal frontal que estaba rallado por donde la cámara delantera parecía que no estaba bien puesto ya que se levantaba por la esquina de la cámara. Ya me cambiaron la pantalla completa y resulta que estoy notando lo mismo. La pantalla se levanta en el borde superior y tengo que apretar para que vuelva a su sitio. ¿Me recomendáis que vuelva al SAT de Phone House, hablo con Samsung o es algo menor que no debo darle importancia?

[Mini26]

Buenas, hace unos días comenté que me cambiaron la placa y estaba pendiente de cambio de pantalla porque me la rallaron en el SAT. Cito lo que dije.



El cristal frontal que estaba rallado por donde la cámara delantera parecía que no estaba bien puesto ya que se levantaba por la esquina de la cámara. Ya me cambiaron la pantalla completa y resulta que estoy notando lo mismo. La pantalla se levanta en el borde superior y tengo que apretar para que vuelva a su sitio. ¿Me recomendáis que vuelva al SAT de Phone House, hablo con Samsung o es algo menor que no debo darle importancia?
Yo iria al SAT de nuevo ya que es culpa de ellos al cambiarte la placa...

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[Usull]

se puede rootear un note 4 y dejarlo como si fuera original?

[Mini26]

se puede rootear un note 4 y dejarlo como si fuera original?
Partiendo de la base en que una vez rooteas el móvil ya deja de ser "original" porque sube el knox y te quedas sin garantía... quitando ese matiz si se puede dejar como el de fábrica, instalas una rom stock segun quieras 4.4, 5.1 o 6.0 y la rooteas y tendras la rom original pero con el root para apps y módulos.

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[Droller]

Buenas, hace unos días comenté que me cambiaron la placa y estaba pendiente de cambio de pantalla porque me la rallaron en el SAT. Cito lo que dije.



El cristal frontal que estaba rallado por donde la cámara delantera parecía que no estaba bien puesto ya que se levantaba por la esquina de la cámara. Ya me cambiaron la pantalla completa y resulta que estoy notando lo mismo. La pantalla se levanta en el borde superior y tengo que apretar para que vuelva a su sitio. ¿Me recomendáis que vuelva al SAT de Phone House, hablo con Samsung o es algo menor que no debo darle importancia?
Bueno pues ya dejé el Note 4 en el SAT. No lo podian arreglar en Phone House porque no tienen prensa. También comente q se me reinicio una vez con la placa nueva pa que lo revisen a ver.

El chaval me dijo que igual me lo cambian por un S7. Que ya vió varios cambios por el S7 NO Edge. Si me lo cambiasen por el S7 ¿como reclamo que no quiero ese sino el Edge por el tamaño de pantalla? ¿Lo cojo y luego llamo a Samsung? Se de alguno que os pasó pero no encuentro el post.

[VierFF]

Bueno finalmente Orange a cumplido con su palabra y me han enviado un S7 EDGE nuevo, solamente después xe poner reclamación en consumo y adjuntarla en una reclamación a Orange hecha en tienda(ppr teléfono se ríen de uno). Samsung ya me había cambiado el Note 4 por in S7 EDGE y ahora Orange por las molestias e independientemente de que decidió Samsung me dan otro, sin aumentar permanencia, cuotas ni nada de nada, han tardado pero al final lo veo más que justo. Andaré por aquí una temporada siguiendo vuestras "aventuras"

[Mini26]

2 S7 edge por tu antiguo note 4? Joder que buena jajaja me alegro compi! Al final no ha salido mal el tema.

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[VierFF]

2 S7 edge por tu antiguo note 4? Joder que buena jajaja me alegro compi! Al final no ha salido mal el tema.

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No me voy a quejar, pero llevo desde Sep 2016 peleando con Orange y ANOVO, yo les puse en la reclamación que me devolvieran las cuotas que llevo pagando desde entonces o que me eliminaran las que me quedan, pero me dijeron que eso no lo podían hacer :oh::oh: que me enviaban un S7 EDGE Dorado por las molestias :ok::ok:
Regalazo para mi mujer y puntazo para mí :risitas::risitas:

[Mini26]

Ah bueno pues también has estado tiempo esperando, entendible entonces... me alegro compi a ver si tengo la misma suerte 😂😂

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[Mini26]

Bueno pues esta mañana me han llamado de Yoigo para decirme que tienen el móvil reparado supuestamente... no sé si cuando vaya a recogerlo lo tendrán reparado de verdad o me dirán que no lo han reparado por el knox 0x1 ya os comentaré esta tarde cuando vaya a por él si he tenido suerte o no... tengo que decir que han sido bastante rápidos me ha tardado 10 días justos desde que lo entregue en la tienda.

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[mangel93]

Bueno pues esta mañana me han llamado de Yoigo para decirme que tienen el móvil reparado supuestamente... no sé si cuando vaya a recogerlo lo tendrán reparado de verdad o me dirán que no lo han reparado por el knox 0x1 ya os comentaré esta tarde cuando vaya a por él si he tenido suerte o no... tengo que decir que han sido bastante rápidos me ha tardado 10 días justos desde que lo entregue en la tienda.

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a mi me comentaron que ahora tardan muy pcoo, esperemos tuvieras suerte

[Mini26]

a mi me comentaron que ahora tardan muy pcoo, esperemos tuvieras suerte
Bueno pues acabo de recoger mi note 4 y para mi sorpresa me lo han arreglado con knox 0x1😂😂. Cambio de placa, batería, actualizacion de software y cambio de 2 piezas internas.
Acabo de mirar el knox y lo tengo como de casa a 0.
Asi qie he tenido suerte jajaj espero no tener problemas dentro de un tiempo con la placa y que me dure por lo menos hasta que acabe de pagarlo 😂😂

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[VierFF]

Bueno pues acabo de recoger mi note 4 y para mi sorpresa me lo han arreglado con knox 0x1😂😂. Cambio de placa, batería, actualizacion de software y cambio de 2 piezas internas.
Acabo de mirar el knox y lo tengo como de casa a 0.
Asi qie he tenido suerte jajaj espero no tener problemas dentro de un tiempo con la placa y que me dure por lo menos hasta que acabe de pagarlo 😂😂

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Me alegro que al final te lo hayan arreglado compi, ahora a disfrutarlo, y recuerda que toda reparación tiene su propia garantía. Y guarda a buen recaudo el parte de reparación.

[Mini26]

Si si lo guardo todo como oro en paño, por si acaso... lo que no sabia era eso de la garantia cada reparación😂. En principio tengo 8 meses hasta que se me acabe la garantía inicial, eso quiere decir que con lo que me han hecho ahora se me anula la que ya tenia??

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[ketekojo]

Por cierto, el tiempo que un terminal está en el SAT, ¿se para el tiempo de la garantía?. Ejemplo: mi garantia acaba en Junio, si se pega el móvil 1 mes en el SAT, ¿acabaría en Julio?.

[Mini26]

Por cierto, el tiempo que un terminal está en el SAT, ¿se para el tiempo de la garantía?. Ejemplo: mi garantia acaba en Junio, si se pega el móvil 1 mes en el SAT, ¿acabaría en Julio?.
Pues ni idea compi, la verdad que yo me pregunte lo mismo porque habian compañeros del foro que se tiraron meses con el note con idas y venidas del SAT y esta preocupado por eso, pero creo que no se para la garantia estando en el SAT.

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[salo27]

Por cierto, el tiempo que un terminal está en el SAT, ¿se para el tiempo de la garantía?. Ejemplo: mi garantia acaba en Junio, si se pega el móvil 1 mes en el SAT, ¿acabaría en Julio?.

Si en Julio, desde que lo dejas en tienda o en el SAT directamente, guarda los partes del servicio técnico para demostrarlo.
Dejo estos dos enlaces donde hablan de las garantías.. .etc....
https://androidayuda.com/2016/02/01/todo-lo-que-debes-saber-sobre-la-garantia-de-tu-movil/amp/

https://elandroidelibre.elespanol.com/2014/12/que-cubre-la-garantia-del-movil.html/amp/

[VierFF]

Si si lo guardo todo como oro en paño, por si acaso... lo que no sabia era eso de la garantia cada reparación😂. En principio tengo 8 meses hasta que se me acabe la garantía inicial, eso quiere decir que con lo que me han hecho ahora se me anula la que ya tenia??

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Creo que en algun momento se comentó que el tiempo que pasa en el SAT no cuenta, por lo que si echa un mes en el SAT tienes "un mes más de garantía" y la reparación no aumenta la garantía, las reparaciones tienen x tiempo de garantía sea dentro de los 2 años de garantía o despues de ella.

[Mini26]

Creo que en algun momento se comentó que el tiempo que pasa en el SAT no cuenta, por lo que si echa un mes en el SAT tienes "un mes más de garantía" y la reparación no aumenta la garantía, las reparaciones tienen x tiempo de garantía sea dentro de los 2 años de garantía o despues de ella.
Ah pues de lujo, te agradezco la información porque no tenia ni idea la verdad, espero que no tenga que volver a ir 😂😂.

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[salo27]

Tienes 3 meses de garantía extra en los componentes reparados (en el caso de que no te quedará garantía)

[Mini26]

Bueno pues despues de estar mas de 24 horas con el móvil recogido del SAT y sin hacerle root (porque ya me la he jugado una vez y no quiero jugarmela mas 😂) decir que estoy bastante contento por como va el teléfono, muy fluido sin ningun tipo de lag ni reinicios y la batería va de 10 aqui os dejo unas capturas para que lo comprobéis. https://uploads.tapatalk-cdn.com/20170412/9d7b274f243f665352215144289e653d.jpghttps://uploads.tapatalk-cdn.com/20170412/058fd59fd15d24bcd5c3cfe26c570cf0.jpg

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[C_hem_a]

Yo lo he llevado hace un par de días por el mismo motivo a un PhoneHouse a ver si hay suerte y me lo cambian por un S7 /Edge. Le vacilé un poco al dependiente diciéndole que si que muy bien el cambio de placa pero que si es un fallo del modelo que en 1 año y pico me volvería a pasar y me sonrió e inclinó la cabeza como diciendo que es lo que hay xD :aplausos:

[Mini26]

Yo lo he llevado hace un par de días por el mismo motivo a un PhoneHouse a ver si hay suerte y me lo cambian por un S7 /Edge. Le vacilé un poco al dependiente diciéndole que si que muy bien el cambio de placa pero que si es un fallo del modelo que en 1 año y pico me volvería a pasar y me sonrió e inclinó la cabeza como diciendo que es lo que hay xD :aplausos:
El cambio por el s7 edge lo hacen solo cuando los has llevado 2 veces al SAT si no me equivoco. A la 3 vez es cuando te dan el s7

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[kelvyn]

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[D-Mac]

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Que querías comentar? Que Tapatalk no lo ha publicado.

[C_hem_a]

El cambio por el s7 edge lo hacen solo cuando los has llevado 2 veces al SAT si no me equivoco. A la 3 vez es cuando te dan el s7

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Pues la verdad es la 2a vez que lo llevo por que la primera vez dejó de funcionar la vibración, así que si no me lo cambian lo llevaré otra vez por alguna tontería xD. Lo que no se es si las 3 veces que me dices tienen que ser por el mismo fallo. Gracias

[Mini26]

Pues la verdad es la 2a vez que lo llevo por que la primera vez dejó de funcionar la vibración, así que si no me lo cambian lo llevaré otra vez por alguna tontería xD. Lo que no se es si las 3 veces que me dices tienen que ser por el mismo fallo. Gracias
Pues no se decirte al 100% si tiene que ser de la misma avería, creo que no la verdad, yo por desgracia ya lo lleve por problema de placa base y me lo arreglaron y me toca volver a llevarlo porque se bebe la batería y tengo reincios aleatorios así que ya veremos que me dicen...

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[VierFF]

Pues la verdad es la 2a vez que lo llevo por que la primera vez dejó de funcionar la vibración, así que si no me lo cambian lo llevaré otra vez por alguna tontería xD. Lo que no se es si las 3 veces que me dices tienen que ser por el mismo fallo. Gracias

Pues yo lo lleve 4 veces y siempre con el mismo fallo.

[C_hem_a]

He comprobado el estado de la avería llamando a PhoneHouse y me sale la máquina hablando le meto los datos y me dice que el estado es "reparado en garantía" y que recibiré un sms para recogerlo.

[leosemo]

Buenos días el pasado dia 18 de abril deje el movil en regenersis de nuevo por tercera vez en febrero lo recogi y me habian cambiado placa, bateria y conector de carga, y ahora a los dos meses de nuevo cambio de placa esto me parece cachondeo extremo si es la tercera placa no entiendo porque a algunos le cambian el terminal y a otros nos lo reparan tres veces.

[C_hem_a]

Ya lo he recogido del servicio técnico y me lo han dado con la pantalla medio despegada y se calienta que da gusto. Voy a ver si me pongo en contacto en Twitter con Samsung a ver que me dicen.....

[Droller]

Ya lo he recogido del servicio técnico y me lo han dado con la pantalla medio despegada y se calienta que da gusto. Voy a ver si me pongo en contacto en Twitter con Samsung a ver que me dicen.....
Lo de la pantalla despegada ya me lleva pasando a mi en 3 ocasiones. Te cuento:
- Llevé mi note 4 a principios de marzo por la placa y me llega con placa nueva y rallonazo en el cristal delantero donde la cámara por dentro y despegandose la pantalla por la esquina superior de la camara.
- A la semana me cambian la pantalla en la propia tienda autorizada, la nueva pantalla se vuelve a despegar de la parte superior y además sufro un reinicio tras el cual el note 4 no detecta la sim hasta que reinicio manualmente.
- Lo vuelvo a llevar por lo de la pantalla y el reinicio y me dicen que lo mandan al SAT de Madrid. Lo recojo a los 15 días y la pantalla igual de despegada. Durante estos 15 días hablé por Twitter con Samsung y me llamaron diciendome que la próxima vez hable con ellos antes de llavarlo al SAT.
- Como ya he dicho, el Note ha vuelto del SAT de Madrid igual que fue. El informe es que cambiaron el adhesivo de la pantalla. No se refleja nada del reinicio que informé. En vez de dejarlo en la tienda según me llegó, me puse en contacto por Twitter de nuevo y me dicen que lo vuelva a llevar al SAT. Me quejé porque no lo deje en el SAT antes porque ellos me dijeron que primero hablara con ellos.
- Lo último que me dijeron por Twitter es que pasaban mi caso a otro departamento y que me llamarán en breves. Ya pasaron 2 días y sigo esperando la llamada.

Ya acumulo 4 partes de reparación derivados de un cambio de placa y mal servicio técnico. Espero que tengas mas suerte.

EDITO: Añado foto del movil con la pantalla levantada por la parte superior


https://uploads.tapatalk-cdn.com/20170427/123026383bdc106c7812bcf017c35e5c.jpg


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[C_hem_a]

La pantalla la tienes levantado igual que yo (foto). Lo he dejado en la tienda y me han dicho que lo van a mandar de nuevo al SAT de Madrid.
Antes de ir me he puesto en contacto con Samsung Responde de Twitter y me han dicho en resumen que me lo como con patatas y lo lleve al SAT hasta que se me agote la garantía y entonces lo tire a la basura.https://uploads.tapatalk-cdn.com/20170427/5700071fdfa188dfce4ea240f897bcf4.jpg

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[leosemo]

Buenas, después de una semana con el cambio de placa, al hacer fotos (cuatro o cinco) el móvil se calienta una barbaridad, me puse en contacto por twitter y me preguntan si es incomodo tenerlo en las manos y si es al abrir la cámara o después de un tiempo. Ayer se ponen en contacto otra vez y me dicen que lo encienda en modo seguro para ver si la incidencia se repite, lo hago y se vuelve a repetir después de realizar varias fotos, incluso después de quitarle el modo seguro tarda varios minutos mas en enfriarse. mi duda es para que tantas preguntas y tanta tontería es la tercera placa que le ponen y sigue fallando. lo que no se es a que esperan para dar una solución ya

[C_hem_a]

Yo he ido al servicio técnico a ver qué tal va la reparación y me han dicho que le han cambiado el body por que estaba doblado y por eso la pantalla se levantaba de los lados. La verdad es que dudo que estuviese doblado, lo que si puede ser es que de tanto abrirlo hayan partido algún clip interno y lo hayan cambiado. A ver qué tal viene de calentamiento....

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[Droller]

A mi me han llamado hoy de Samsung que mandan a un mensajero a por el móvil para analizarlo y darme una solución. Como ya iban 3 veces a traves de Phone House... A ver en que queda esto

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[capoiro1977]

Yo ya voy por la segunda vez que lo llevo el móvil lo compre en el phonehouse d los de segunda mano, la primera me dicen que cambie la sim, y me actualizan el sistema operativo, aunque ya lo estaba, osea primer sat 15 días para nada, me sigue dando fallo de reinicios esporádicos de nuevo y lo he vuelto a llevar la semana pasada, me lo dan hoy y me dicen que estaba mal la placa, eso ya lo sabía yo y me lo dan por otro de los suyos también de segunda mano, según lo abro el móvil está echo moreda literalmente pantalla rallada esquinas sin pintura y con golpes y cámara trasera rallada, vamos que se lo han cuento a quedar y me dicen que mañana me dan una respuesta a ver cómo sale la cosa, pero desde luego o me dan uno como el que tenía yo que estaba impoluto o me devuelven el dinero o me lo cambian por el s7 jeje. Ya informaré

[pochisan]

Joer... cagadito estoy... el mio esta ahora mismo en el SAT de Madrid de Servifax porque ha empezado con 3 o 4 reinicios diarios... espero que vuelva por lo menos igual que lo mandé

Saludos

[leosemo]

Buenas, bueno pues después de varios días poniéndose en contacto via twitter ayer me llamaron para que vengan de UPS a recogerlo hoy y valorar según ellos no volverlo a reparar ( tres veces al SAT y dos cambios de placa en 5 meses) lo que no se es que van a valora si desde la ultima vez hasta hoy el móvil hace las mismas cosa incluso mas de hecho el 4G no lo puedo tener activado por que me quedo sin cobertura y al hacer fotos se calienta tela pero con 4 0 5 fotos. Vamos a ver si hay suerte y en varios días me aceptan el cambio pero que sea nuevo.

[C_hem_a]

Yo lo he recogido hoy de la garantía y parece que todo bien. En la hoja de la reparación pone que le han cambiado el cuerpo del móvil, vamos el frame donde se van poniendo las piezas. Y esta vez sí ha venido bien pegada la pantalla. Por ahora se calienta una cosa normal. A ver lo que dura.

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[VierFF]

Buenas, bueno pues después de varios días poniéndose en contacto via twitter ayer me llamaron para que vengan de UPS a recogerlo hoy y valorar según ellos no volverlo a reparar ( tres veces al SAT y dos cambios de placa en 5 meses) lo que no se es que van a valora si desde la ultima vez hasta hoy el móvil hace las mismas cosa incluso mas de hecho el 4G no lo puedo tener activado por que me quedo sin cobertura y al hacer fotos se calienta tela pero con 4 0 5 fotos. Vamos a ver si hay suerte y en varios días me aceptan el cambio pero que sea nuevo.

A mi cuando los de Samsung se hicieron cargo del tema y me pidieron que les diera los datos para venir a recoger el Note, en el mismo momento la chica ya me dijo que no me lo iban a devolver, que después de ir 4 veces al SAT y seguir teniendo el mismo problema ya descartaron devolvérmelo.

[JRGC]

No lo entiendo. Se supone que no había placas del Note4 desde agosto de 2016 (eso me informaron en un servicio técnico oficial en Murcia).
¿Ahora si hay?

[C_hem_a]

Genial, me acabo de dar cuenta de que la cámara frontal esta sucia por dentro por lo que las fotos salen blanquecinas y borrosas. De vuelta al SAT... 4a reparación ya, me están tocando los COJ......

[ruben_20]

Tengo e note 4 y la batería me dura muy poco quiero llevarlo al sat pero la cuestión es que el terminal tiene 2 años y más. .. y quería saber si la garantía me cubrira.

[C_hem_a]

Batería es 6 meses si mal no recuerdo. Todo lo que le pase después es por el uso y desgaste del teléfono

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[thaxa]

Batería es 6 meses si mal no recuerdo. Todo lo que le pase después es por el uso y desgaste del teléfono

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A mí me la cambiaron en garantía con año y medio , porque al 30% se me apagaba el teléfono y se me reiniciaba y me pusieron una nueva y ya no he tenido ningún problema.
(Toco madera 😆😆)

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[Mini26]

Pues el mio con cambio de placa y bateria ha vuelto al SAT en menos de 2 semanas... ya lleva 1 semana y media y todavia no hay noticias 😂😂

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[pochisan]

Yo recogí el mio ayer... me cambiaron placa, puerto de carga y bateria e iba muy bien hasta esta mañana que se me ha reseato con el... Whatsapp!

Con creo que sea un programa que exija al movil... voy a darle unos dias de confianza y si no me vuelvo, que la verdad es que me atendieron muy bien

Saludos

[Mini26]

Yo lo he recogido a la 1 que me han llamado y le han hecho actualización de software y calibración... una vergüenza sinceramente porque no le han hecho nada ni si quiera la supuesta actualización ya que tal cual he conectado el movil al wifi me ha saltado una actualización... en cuanto se me reinicie lo mando de nuevo al SAT.

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[VierFF]

Yo lo he recogido a la 1 que me han llamado y le han hecho actualización de software y calibración... una vergüenza sinceramente porque no le han hecho nada ni si quiera la supuesta actualización ya que tal cual he conectado el movil al wifi me ha saltado una actualización... en cuanto se me reinicie lo mando de nuevo al SAT.

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Eso de la "calibración" también se lo habían hecho al mio, menuda chufa....

[Mini26]

Eso de la "calibración" también se lo habían hecho al mio, menuda chufa....
Si si, una vergüenza que se llame servicio técnico cuando ni si quiera lo miran, le ponen 4 pegatinas como que han hecho algo y a casa...
Encima en el parte de reparacion pone que la incidencia vista por ellos en el terminal es que no coje señal y no recibe llamadas😕, cuando en el parte que mandaron de yoigo al SAT lo que decia era que se reiniciaba cuando queria, tenia calentones y se bebia la bateria... en fin.
Lo único que puedo decir es que es la última vez que hago una compra de móvil Samsung.

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[Abelcastells01]

avería excluida de la garantia, manipulación de sofware(root 0x1)

A/S assy-pba mai 1ud 200.45€
mea front-octa assy svc black 1ud 86.02
inner battery pack-3220m 1ud 13.95
mano de obra 29.75€
+ IVA = 399.51€:cry:

[leosemo]

Buenos días, el martes pasado vinieron a llevarse el móvil para valorar la situación ta que le han cambiado dos placas en tres meses, cuanto tiempo tardan ya que en el ultimo cambio de placa tardaron una semana y tanto tardan ahora en valorar. es penoso después de llevar seis meses entre idas y venidas al SAT

[totum]

A un familiar le ocurre lo mismo que a mí, reinicios, etc. Lo tiene en garantía. A mí hace unos meses me hicieron el reemplazo por el S7, por lo que leo ya hay repuestos de placa base?

[C_hem_a]

Buenos días, el martes pasado vinieron a llevarse el móvil para valorar la situación ta que le han cambiado dos placas en tres meses, cuanto tiempo tardan ya que en el ultimo cambio de placa tardaron una semana y tanto tardan ahora en valorar. es penoso después de llevar seis meses entre idas y venidas al SAT
Yo estoy igual que tú, me lo recogió UPS el viernes les llegó ayer martes y "lo tienen que valorar"

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[leosemo]

Yo estoy igual que tú, me lo recogió UPS el viernes les llegó ayer martes y "lo tienen que valorar"

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Buenas, ha fecha de hoy no tengo comunicación de nada, por teléfono me dijeron que iban a valorar no repararlo, lo que me extraña es que tarden tanto en valorar y la ultima vez que lo envie a reparar tardaran una semana en darmelo reparado, que valoran tanto tiempo, la verdad es que estoy un poco mosqueado ya.

[C_hem_a]

Buenas, ha fecha de hoy no tengo comunicación de nada, por teléfono me dijeron que iban a valorar no repararlo, lo que me extraña es que tarden tanto en valorar y la ultima vez que lo envie a reparar tardaran una semana en darmelo reparado, que valoran tanto tiempo, la verdad es que estoy un poco mosqueado ya.

Claro, a mi me dieron a entender lo mismo. Me dijeron que le darían una solución "rápida" insistiendo mucho en lo de "esto va ser rapido" como queriendo decime que iba a ser llegarles el movil y enviarme ellos uno nuevo. Pero aqui estamos XD. Que llevo ya meses con un Nexus 5 que no es que sea una pu** m***** pero no es el Note :loco::palomitas:

[leosemo]

Claro, a mi me dieron a entender lo mismo. Me dijeron que le darían una solución "rápida" insistiendo mucho en lo de "esto va ser rapido" como queriendo decime que iba a ser llegarles el movil y enviarme ellos uno nuevo. Pero aqui estamos XD. Que llevo ya meses con un Nexus 5 que no es que sea una pu** m***** pero no es el Note :loco::palomitas:

:sisi1: yo tengo un s3 mini que le deje a los niños y esta medio reventado de lanzarlo :volando:

[Droller]

Claro, a mi me dieron a entender lo mismo. Me dijeron que le darían una solución "rápida" insistiendo mucho en lo de "esto va ser rapido" como queriendo decime que iba a ser llegarles el movil y enviarme ellos uno nuevo. Pero aqui estamos XD. Que llevo ya meses con un Nexus 5 que no es que sea una pu** m***** pero no es el Note :loco::palomitas:

A mi me llamaron ahora y me han dicho que la solución alternativa consiste en la sustitución por un nuevo terminal. Pregunté si se trataría de otro Note 4 y me dijeron que un S7 Edge. Así que a esperar que llegue y me despido de este foro. ;)

[C_hem_a]

A mi me llamaron ahora y me han dicho que la solución alternativa consiste en la sustitución por un nuevo terminal. Pregunté si se trataría de otro Note 4 y me dijeron que un S7 Edge. Así que a esperar que llegue y me despido de este foro. ;)
Droller a ti cuando te lo recogieron de casa? Cuanto tiempo lleva en el SAT?

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[Droller]

Droller a ti cuando te lo recogieron de casa? Cuanto tiempo lleva en el SAT?

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Me lo recogieron el lunes pasado (8 de mayo) y la primera llamada de que se está estudiando una solución alternativa fue el viernes 12 de mayo. Después me volvieron a llamar el lunes 15 diciendome que seguian estudiando una solución alternativa y hoy (18) me llamaron con que esa solución es la sustitucion por el S7 Edge. Vamos que desde que me lo recogieron hasta que me dijeron la solución pasaron 10 días naturales.

[C_hem_a]

Pues nada a esperar el resto a ver si corremos la misma suerte :palomitas:

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[Droller]

Pues nada a esperar el resto a ver si corremos la misma suerte :palomitas:

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jeje a ver si la hay. Extrapolando mis tiempos, supongo que tu para el lunes ye tendrás la solución. Y yo espero que ya se acabe este infierno de paseos al SAT que ahora mismo estoy con un movil de tapa sin internet ni na.

Y la pena que no me dieron la opción de escoger color, que el primero que tengan en stock. Espero que no sea el rosa :dios:

[C_hem_a]

jeje a ver si la hay. Extrapolando mis tiempos, supongo que tu para el lunes ye tendrás la solución. Y yo espero que ya se acabe este infierno de paseos al SAT que ahora mismo estoy con un movil de tapa sin internet ni na.

Y la pena que no me dieron la opción de escoger color, que el primero que tengan en stock. Espero que no sea el rosa :dios:
Umm que sexy rosita [emoji23] [emoji23] [emoji23] ya estoy deseando que me llegue jajaj

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[Mini26]

Para que os lo recogiese ups tuvisteis que hablar con los de Samsung por algún sitio o fueron los de the phone house o eci los que lo mandaron? Si tuvisteis que hablar con alguien de Samsung me podriais decir con quien? Gracias!

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[C_hem_a]

Yo les hable por el chat de la página de Samsung, me abrieron la incidencia pero me dijeron que por ahí no se debe de hacer

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[Mini26]

Yo les hable por el chat de la página de Samsung, me abrieron la incidencia pero me dijeron que por ahí no se debe de hacer

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Vale gracias! Es que ya he llevado 2 veces el movil al SAT y sigue sin ir bien... se me caduca la garantia en diciembre y no quiero dejarlo pasar mucho por si tardasen mas de lo normal en hacerle lo que tengan que hacer.

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[C_hem_a]

De todas formas parece que te hacen caso cuando llevas 3-4 reparaciones

A mi se me acaba la garantía en Septiembre

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[Droller]

Para que os lo recogiese ups tuvisteis que hablar con los de Samsung por algún sitio o fueron los de the phone house o eci los que lo mandaron? Si tuvisteis que hablar con alguien de Samsung me podriais decir con quien? Gracias!

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Yo lo hice a través de mensajes privados de Twitter con la cuenta de @samsungResponde (https://twitter.com/SamsungResponde). Ellos mismos me indicaron que pasaban mi caso al departamento correspondiente, el cual me llamó y se encargó de la recogida, etc.

Justo debajo te cito otro mensaje mio en el que cuento por lo que he pasado.

Lo de la pantalla despegada ya me lleva pasando a mi en 3 ocasiones. Te cuento:
- Llevé mi note 4 a principios de marzo por la placa y me llega con placa nueva y rallonazo en el cristal delantero donde la cámara por dentro y despegandose la pantalla por la esquina superior de la camara.
- A la semana me cambian la pantalla en la propia tienda autorizada, la nueva pantalla se vuelve a despegar de la parte superior y además sufro un reinicio tras el cual el note 4 no detecta la sim hasta que reinicio manualmente.
- Lo vuelvo a llevar por lo de la pantalla y el reinicio y me dicen que lo mandan al SAT de Madrid. Lo recojo a los 15 días y la pantalla igual de despegada. Durante estos 15 días hablé por Twitter con Samsung y me llamaron diciendome que la próxima vez hable con ellos antes de llavarlo al SAT.
- Como ya he dicho, el Note ha vuelto del SAT de Madrid igual que fue. El informe es que cambiaron el adhesivo de la pantalla. No se refleja nada del reinicio que informé. En vez de dejarlo en la tienda según me llegó, me puse en contacto por Twitter de nuevo y me dicen que lo vuelva a llevar al SAT. Me quejé porque no lo deje en el SAT antes porque ellos me dijeron que primero hablara con ellos.
- Lo último que me dijeron por Twitter es que pasaban mi caso a otro departamento y que me llamarán en breves. Ya pasaron 2 días y sigo esperando la llamada.

Ya acumulo 4 partes de reparación derivados de un cambio de placa y mal servicio técnico. Espero que tengas mas suerte.

EDITO: Añado foto del movil con la pantalla levantada por la parte superior


https://uploads.tapatalk-cdn.com/20170427/123026383bdc106c7812bcf017c35e5c.jpg


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[C_hem_a]

A mi en samsungResponde con 2 arreglos y en camino del 3° me mandaron a freír lechugas.
Luego ya con 3 reparaciones camino de la 4° en el chat me pasaron con esa gente maravillosa que hace los cambios de móviles 😂😂😂

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[Mini26]

Yo lo hice a través de mensajes privados de Twitter con la cuenta de @samsungResponde (https://twitter.com/SamsungResponde). Ellos mismos me indicaron que pasaban mi caso al departamento correspondiente, el cual me llamó y se encargó de la recogida, etc.

Justo debajo te cito otro mensaje mio en el que cuento por lo que he pasado.



Michas gracias compi y vaya tela por lo que has pasado para que te den solución... yo espero que no me tengan igual, la verdad es que es una vergüenza pagar la pasta que pagamos por un terminal como este y que tengamos que reclamar 20 veces para que den solución...

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[Mini26]

A mi en samsungResponde con 2 arreglos y en camino del 3° me mandaron a freír lechugas.
Luego ya con 3 reparaciones camino de la 4° en el chat me pasaron con esa gente maravillosa que hace los cambios de móviles 😂😂😂

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Pues yo llevo 2 ya y nada de nada se me reinicia una vez cada 2 o 3 días y hay veces que se bloquea y vuelve en sí cuando le da la gana 😥

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[leosemo]

Esto quiere decir que a mi me llamaran mañana y hasta la semana que viene no tendremos el nuevo, todo esto si aceptan el cambio claro

[C_hem_a]

Yo estoy trabajando en UK y por ahora lo esta tramitando todo mi padre. Tengo planeado ir a España del 1 al 8 de Junio así que espero que todo este calvario se acabe para esa fecha por que sinceramente me dan ganas de comprarme un móvil y vender lo que al final le de la gana a Samsung de devolverme.

[Mini26]

Yo estoy trabajando en UK y por ahora lo esta tramitando todo mi padre. Tengo planeado ir a España del 1 al 8 de Junio así que espero que todo este calvario se acabe para esa fecha por que sinceramente me dan ganas de comprarme un móvil y vender lo que al final le de la gana a Samsung de devolverme.
Yo en cuanto me hagan el cambio si me lo hacen... venderé el s7 edge y adiós Samsung, estyo bastante harto de ellos todo son problemas cuando necesitas reparaciones o cualquier tema por no hablar del tema de actualizaciones. Pagar el pastizal que pagamos para tener este trato es muy triste.

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[C_hem_a]

Yo a Lunes 22 de Mayo sigo sin noticias. Me he puesto en contacto con el servicio técnico de Samsung para que los de incidencias contacten conmigo y me han dicho que si que lo pasarían a incidencias. Pero ni me han llamado ni leches. Desde que mandé el móvil han pasado ya 10 días y ni mu.

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[Droller]

Yo a Lunes 22 de Mayo sigo sin noticias. Me he puesto en contacto con el servicio técnico de Samsung para que los de incidencias contacten conmigo y me han dicho que si que lo pasarían a incidencias. Pero ni me han llamado ni leches. Desde que mandé el móvil han pasado ya 10 días y ni mu.

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A mi quedaron en llamarme para enviarme el S7 Edge y desde el jueves todavía nada.

EDITO: Ya me ha llegado. Un s7 edge negro. Por ahora encantado con él. :D

[C_hem_a]

A mi quedaron en llamarme para enviarme el S7 Edge y desde el jueves todavía nada.

EDITO: Ya me ha llegado. Un s7 edge negro. Por ahora encantado con él. :D
Joder que suerte tío yo aquí esperando a que me llamen diciendo lo que sea. Llevo ya 12 días y ni una palabra

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[thaxa]

Hola a todos
Tengo una duda a ver si me la podéis solucionar.
Tengo un note 4 comprado el día 5 de mayo del 2015.
En noviembre del 2015 me lo cambiaron por otro móvil , ya que la pantalla no se veía bien y me dieron un móvil nuevo fabricado en 2014.
En diciembre del 2016 lo tuve que llevar al SAT para que me lo mirarán porque se me apagaba el móvil con un 30% de batería y me pusieron una batería nueva.
Pero la chica del SAT me dijo que estaba fabricado en el 2014 y que la próxima vez tendría que llevarles el ticket para que me entrara en la garantía, yo el ticket lo tengo cómo que está comprado en mayo del 2015.
Ahora desde ayer no para de reiniciarseme y poner que no detecta la tarjeta SIM y que reinicie el móvil.
Ahora tengo una duda , tengo la garantía de cuando me cambiaron el móvil en noviembre del 2015 o desde el día que lo compre yo el 5 de mayo del 2015.
No sé qué hacer si llevarlo al SAT que me lo miren.
Lo de la tarjeta os ha pasado a vosotros?
Un saludo

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[Droller]

La garantía es la de la fecha de compra aunque te hayan sustituido el terminal. Pero tambien tienes que contar con que la garantía se congela mientras el teléfono está en el SAT.

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[VierFF]

Hola a todos
Tengo una duda a ver si me la podéis solucionar.
Tengo un note 4 comprado el día 5 de mayo del 2015.
En noviembre del 2015 me lo cambiaron por otro móvil , ya que la pantalla no se veía bien y me dieron un móvil nuevo fabricado en 2014.
En diciembre del 2016 lo tuve que llevar al SAT para que me lo mirarán porque se me apagaba el móvil con un 30% de batería y me pusieron una batería nueva.
Pero la chica del SAT me dijo que estaba fabricado en el 2014 y que la próxima vez tendría que llevarles el ticket para que me entrara en la garantía, yo el ticket lo tengo cómo que está comprado en mayo del 2015.
Ahora desde ayer no para de reiniciarseme y poner que no detecta la tarjeta SIM y que reinicie el móvil.
Ahora tengo una duda , tengo la garantía de cuando me cambiaron el móvil en noviembre del 2015 o desde el día que lo compre yo el 5 de mayo del 2015.
No sé qué hacer si llevarlo al SAT que me lo miren.
Lo de la tarjeta os ha pasado a vosotros?
Un saludo

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Es tal cual te comenta el compañero Droller, aunque te sustituyan el móvil por uno nuevo, sigues manteniendo el periodo de garantía del que tu "compraste". A mi me cambiaron el Note 4 por el S7 EDGE y el propio SAT me comunicó que mantendría de garantía lo que le quedaba al Note.

[thaxa]

Es tal cual te comenta el compañero Droller, aunque te sustituyan el móvil por uno nuevo, sigues manteniendo el periodo de garantía del que tu "compraste". A mi me cambiaron el Note 4 por el S7 EDGE y el propio SAT me comunicó que mantendría de garantía lo que le quedaba al Note.

Entonces se me ha pasado la garantía por 20 días , menuda m*****
.
Seguiré controlandolo a ver si sigue haciéndolo, porque esta mañana le he sacado la bateria , la tarjeta, le he soplado y ya no me lo ha vuelto a hacer a ver qué tal.
Muchas gracias por contestar

[C_hem_a]

Me han llamado por fin 13 días después de mandar el Note 4, han autorizado el cambio por un S7 Edge. Por fin ha acabado este calvario ha sido agobiante llamadas, envíos al SAT, Twitter de Samsung Responde, chats.... Se ha sudado bien el cambio de terminal 😅😅😅😅

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[C_hem_a]

Hoy por fin ha llegado el prometido S7 Edge y con él me despido de este subforo

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[jorgeagma]

A mi me daba todos los problemas habidos y por haber, lo mande al sat y me llego con placa nueva , la pantalla lcd nueva, conector nuevo, cable usb nuevo,la batería la misma y cuando me dispongo a ponerlo en marcha, la pantalla táctil se está despegando y se calienta una barbaridad.
Contacto nuevamente con the phone house Granada y me dice que lo tengo que volver a llevar.

[kacike93]

Hoy por fin ha llegado el prometido S7 Edge y con él me despido de este subforo

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Cuantas veces lo has mandado al sat para que te den un S7?

[C_hem_a]

3 al SAT + 1 que Samsung lo recogió en casa para llevarlo a regenersis y hacer el cambio

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[Droller]

3 al SAT + 1 que Samsung lo recogió en casa para llevarlo a regenersis y hacer el cambio

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C_hem_a he recibido un micro sd 32gb evo de regalo de Samsung por correo ordinario por el malestar ocasionado. A ver si también te llega a ti ;)

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[C_hem_a]

C_hem_a he recibido un micro sd 32gb evo de regalo de Samsung por correo ordinario por el malestar ocasionado. A ver si también te llega a ti ;)

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Ostias, en serio, la verdad se están portando :platano:

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[lars_ur]

Pues a mi me han dado como irreparable un Note 4 que ellos mismos me habian dado como "nuevo" 20 dias antes y que tenia de uso real 2 dias, los 18 anteriores estuvo metido en su bolsa precintada.

El motivo es: "Aúnque la placa no presente desperfectos el terminal presenta signos externos de mal uso y deterioro" y obviamente esta nuevo.

En fin, despues de hablar con Samsung y Vodafone, de pasar de mi, no me queda otra que ir a consumo.

[C_hem_a]

Pues a mi me han dado como irreparable un Note 4 que ellos mismos me habian dado como "nuevo" 20 dias antes y que tenia de uso real 2 dias, los 18 anteriores estuvo metido en su bolsa precintada.

El motivo es: "Aúnque la placa no presente desperfectos el terminal presenta signos externos de mal uso y deterioro" y obviamente esta nuevo.

En fin, despues de hablar con Samsung y Vodafone, de pasar de mi, no me queda otra que ir a consumo.
Ostias tío, que hijos de p***. No tiene sentido si el móvil estaba en muy buenas condiciones. El mio en concreto, se compró se metió a los 5 min en una funda y solo se ha sacado de la funda para llevar a garantía.

Pd: Funda Spigen Neo Hybrid + cristal Nillkin 9H+

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[lars_ur]

Ostias tío, que hijos de p***. No tiene sentido si el móvil estaba en muy buenas condiciones. El mio en concreto se compró se metió a los 5 min en una funda y solo se ha sacado de la funda para llevar a garantía.

Pd: Funda Spigen Neo Hybrid

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Aqui puedes ver como esta el movil:

http://imgur.com/a/JJaki

[C_hem_a]

Está muy nuevo, como recién sacado de la caja

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[kacike93]

Aqui puedes ver como esta el movil:

http://imgur.com/a/JJaki
Que putada.
Pero donde dicen que tiene signos de mal uso? Por que yo no los veo.:facepalm:

[bael]

buenas de nuevo compis, pues mi note 4 ha vuelto al SAT, a 1 mes de caducar la garantia de reparacion.
Ha vuelto a tener los mismos problemas de reinicios y cuelgues quedando inutilizado el sensor dactilar.
De todas maneras me he pasado al foro del S8 plus.
Por cierto que maravilla..........a ver que pasa al final con mi antigua bestia.

[rusven]

Hola buenas,

Aquí otro caso de Note 4 con fallo de placa. Lo llevé una semana antes de cumplir garantía (hace apenas 3 semanas) a un centro TPH Samsung, lo llevaron al SAT y lo repararon en garantía, obviamente.

Se me reiniciaba, la pantalla estaba totalmente quemada y a parte me cambiaron más cosas.

Al recibirlo, parecía nuevo: pantalla nueva, cambio de placa base y algunas cosas más que no recuerdo.

Pues bien, los primero problemas llegaron con el sensor. En el primer audio de whatsapp, al día siguiente de recogerlo, la pantalla en negro. Veo que el sensor va mal. Al cabo del rato, primer reinicio. Decido llevarlo de nuevo al técnico de TPH samsung. Me dice que el sensor está mal ensamblado que va a intentar apretarlo. Lo mete en no se qué máquina, lo saca, y el sensor funcionaba. Le comento lo de los reinicios, que me habían pasado 2 o 3 veces. Me dice que si persiste, que lo lleve.

Los reinicios han ido a más. Tengo unos 2 ó 3 al día. El sensor vuelve a fallar. Y el teléfono, claro, ya no está en garantía.

Ayer fui, y había otro técnico. Le comenté lo ocurrido, y me dijo que al no estar en garantía, que nanai.

Mi pregunta es: habiendo sido reparado hace menos de un mes, no se extiende la garantía al menos unos meses para cubrir la supuesta buena reparación?

¿Qué puedo hacer? Gracias!

[C_hem_a]

Te la han colado porque existen por ley 3 meses de garantía en lo reparado

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[ketekojo]

Y el tiempo que el movil esté en el SAT no corre el reloj de la garantia.

[bael]

yo lo he vuelto a enviar a reparar y en el documento de la primera reparacion me daban seis meses de garantia de la reparacion.
Asi que ellos que se busquen la vida.

[C_hem_a]

yo lo he vuelto a enviar a reparar y en el documento de la primera reparacion me daban seis meses de garantia de la reparacion.
Asi que ellos que se busquen la vida.
Muy bien hecho que les encanta hacer chapuzas y luego no querer escuchar nada

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[kacike93]

Hola buenas,

Aquí otro caso de Note 4 con fallo de placa. Lo llevé una semana antes de cumplir garantía (hace apenas 3 semanas) a un centro TPH Samsung, lo llevaron al SAT y lo repararon en garantía, obviamente.

Se me reiniciaba, la pantalla estaba totalmente quemada y a parte me cambiaron más cosas.

Al recibirlo, parecía nuevo: pantalla nueva, cambio de placa base y algunas cosas más que no recuerdo.

Pues bien, los primero problemas llegaron con el sensor. En el primer audio de whatsapp, al día siguiente de recogerlo, la pantalla en negro. Veo que el sensor va mal. Al cabo del rato, primer reinicio. Decido llevarlo de nuevo al técnico de TPH samsung. Me dice que el sensor está mal ensamblado que va a intentar apretarlo. Lo mete en no se qué máquina, lo saca, y el sensor funcionaba. Le comento lo de los reinicios, que me habían pasado 2 o 3 veces. Me dice que si persiste, que lo lleve.

Los reinicios han ido a más. Tengo unos 2 ó 3 al día. El sensor vuelve a fallar. Y el teléfono, claro, ya no está en garantía.

Ayer fui, y había otro técnico. Le comenté lo ocurrido, y me dijo que al no estar en garantía, que nanai.

Mi pregunta es: habiendo sido reparado hace menos de un mes, no se extiende la garantía al menos unos meses para cubrir la supuesta buena reparación?

¿Qué puedo hacer? Gracias!

Creo que me dijo el técnico de Samsung en el ECI que era de medio año, pero como dice el compañero seguramente sean 3 meses.

[phx23]

A mi ya me han cambiado despues de bastante tiempo y gestiones el Note 4 por el S7 Edge, pero tengo una duda, a ver si alguno al que tambien se lo hayan cambiado me puede ayudar. El telefono que me dieron aparentemente es completamente nuevo con sus precintos y demas, pero la aplicacion phone info me dice que esta reacondionado, que el numero de serie no coincide o algo asi, y queria saber si es algo normal en estos telefonos que estan mandando de reemplazo, quiza para que si lo llevas a reparar les de el aviso de que no tienes la garantia como en un telefono nuevo. Cuando me dijeron que me lo iban a cambiar me dijeron que seria por un telefono nuevo por completo, ahi mi duda
Gracias, a ver si algun compañero me puede ayudar.

[C_hem_a]

El mio en phone info pone que es nuevo nuevo, no reacondicionado.

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[nimo1965]

El mio en Phone inpho dice que es original, pero la fecha de fabricación no coincide con el número de serie
Slu2

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[C_hem_a]

A qué te refieres con que no coincide?

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[nimo1965]

Cuando pulso la opción, Está recondicionado, me sale esta imagen https://uploads.tapatalk-cdn.com/20170619/6776f24aaf0c269e3192e4bff238a141.jpg

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[C_hem_a]

El mio es así: https://uploads.tapatalk-cdn.com/20170619/7fa47f1d624c6ca8b3a05af5d9dfc109.jpg

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[nimo1965]

Pues no se a que se debe lo que sale en pantalla, comprado en Enero de 2015 y a día de hoy sin ningún tipo de problema
Slu2

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[phx23]

Gracias a los dos por contestar, a mi tambien me sale el mismo mensaje que a nimo1965, que creo que es lo mismo que ponia cuando me cambiaron la placa base del Note 4. Pensé que podia ser algo generalizado en todos los S7 Edge que daban de sustitucion pero si a ti, C_hem_a, que te han hecho el cambio poco antes que a mi no te lo han dado igual, quiza sea una cosa aleatoria o solo me haya tocado a mi. Estaria bien que alguno mas de los que se lo han cambiado nos dijera algo, para intentar aclarar un poco el asunto.
Saludos

[Droller]

Gracias a los dos por contestar, a mi tambien me sale el mismo mensaje que a nimo1965, que creo que es lo mismo que ponia cuando me cambiaron la placa base del Note 4. Pensé que podia ser algo generalizado en todos los S7 Edge que daban de sustitucion pero si a ti, C_hem_a, que te han hecho el cambio poco antes que a mi no te lo han dado igual, quiza sea una cosa aleatoria o solo me haya tocado a mi. Estaria bien que alguno mas de los que se lo han cambiado nos dijera algo, para intentar aclarar un poco el asunto.
Saludos
A mi me sale igual que a C_hem_a. Me dice que es original y no aparece el aviso de que la fecha no coincide. Mi S7 Edge tiene unos días más que el de C_hem_a.

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[kaosthebest]

hola, el mio murio ayer totalmente no hace nada de nada, lo tengo en garantia, lo tengo que llevar a una tienda samsung si o si? (lo compre por internet) hay alguna manera de hacerlo online???

muchas gracias

[Dread]

El mio empezó con reinicios al usarlo minimamente y el viernes se reinicio a recovery, quite la batería, arranco en download y al apagarlo se murió.

Esta en el SAT de Vodafone a ver que me dicen.

[kaosthebest]

El mio empezó con reinicios al usarlo minimamente y el viernes se reinicio a recovery, quite la batería, arranco en download y al apagarlo se murió.

Esta en el SAT de Vodafone a ver que me dicen.

exactamente igual que yo

[samsungpro]

Buenos dias familia

Mi note 4 ha vuelto a morir subitamente , esta fuera de garantia por 2 meses mas o menos , y se le cambio la placa en garantia hace unos 7 meses.

Somos muchos afectados y esto no es un caso aislado, creo deberíamos de unirnos para realizar una queja conjunta , esto es un defecto en la fabricación en toda regla .

Los que de momento no se quejan , tarde o temprano les pasara lo mismo , esta vez mi note 4 que funcionaba PERFECTO se apaga sin motivo y sin estar haciendo nada con el . Ni carga ni enciende (ni recovery ni nada)

Estoy bastante cabreado ahora mismo, samsung me responde que vaya al SAT y que si no esta en garantia que me cobran

Vamos a unirnos para que reconozcan que son defectos de fabricación y no casos fortuitos

Saludos

[Dread]

Ya lo he recogido. Me han cambiado la placa, la bateria y el modulo del usb.

A ver cuanto dura

[Theold]

Ya lo he recogido. Me han cambiado la placa, la bateria y el modulo del usb.

A ver cuanto dura

Yo tengo el mio en el SAT también pendiente que me den presupuesto.
¿Cuanto te costó todo?
¿Te está funcionando bien ahora?
Gracias!!

[Dread]

Estaba en su ultimo mes de garantia, no me han cobrado nada.

De momento va bien. He reinstalado todo y estoy metiendole bastante caña a ver si da problemas.

[jorgeagma]

A mi me daba todos los problemas habidos y por haber, lo mande al sat y me llego con placa nueva , la pantalla lcd nueva, conector nuevo, cable usb nuevo,la batería la misma y cuando me dispongo a ponerlo en marcha, la pantalla táctil se está despegando y se calienta una barbaridad.
Contacto nuevamente con the phone house Granada y me dice que lo tengo que volver a llevar.
tras recogerlo nuevamente me han cambiado todo todo, por lo que se podría decir que tengo nuevo móvil, pero a los dos días me ha empezado a dar problemas de cobertura y red 4g.
le instalo la app pone info Samsung y al pulsar en reacondicionado me pone esto:


"esta reacondicnionado


parece que su teléfono ha sido
reacondicionado.


Aviso: la fecha de fabricación no
coincide con el numero de serie."


que quiere decire esto???????


gracias de antemano

[Mini26]

Lo mismo que me pasó a mí, quiere decir que ha tenido un cambio de placa y que no coinicide con el imei que tenía.
El mio la segunda vez que lo recogí también empezó con problemas de cobertura y calentones, perdida de batería exagerada y mucho lag al final hable con Samsung directamente y en menos de 2 semanas me mandaron un S7 edge.

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[rusven]

Lo mismo que me pasó a mí, quiere decir que ha tenido un cambio de placa y que no coinicide con el imei que tenía.
El mio la segunda vez que lo recogí también empezó con problemas de cobertura y calentones, perdida de batería exagerada y mucho lag al final hable con Samsung directamente y en menos de 2 semanas me mandaron un S7 edge.

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¿Lo cambiaste sólo 2 veces?

[Mini26]

¿Lo cambiaste sólo 2 veces?Si, compi la primera vez lo lleve muerto completamente no encendia ni hacia nada y me cambiaron lo mismo que a ti, estuve con él durante 1 semana y media casi 2 y empezo a darme problemas reinicios varios, calentones... lo volví a llevar y a los 3 días me llamaron que ya lo podia recoger... sólo le hicieron según ellos un calibrado y actualización de software y nada a la semana el móvil iba peor aún se bebia la bateria, perdida de cobertura cuando quería, mucho lag...
Me fui a la tienda de nuevo y se lo comente al chico y me dijo que me dejase de tonterías y llamase directamente a Samsung que me darían una solución, que si volvia a mandarlo al SAT me lo dejarian igual y estaria sin teléfono 1 mes por lo menos asi que le hice caso hablé con Samsung y en cuestión de semana y media recogieron el note por ups y me mandaron el s7 edge.

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[Theold]

Pff después de 1 semana de haber dejado el móvil en el SAT solo para que me dieran presupuesto he llamado para ver que pasaba. Me dicen que ya tienen el presupuesto, 385 por cambio de placa...
¿Que hago? Me parece excesivo ¿no?
SAT del Corte Ingles en Salamanca.

[Mini26]

Pff después de 1 semana de haber dejado el móvil en el SAT solo para que me dieran presupuesto he llamado para ver que pasaba. Me dicen que ya tienen el presupuesto, 385 por cambio de placa...
¿Que hago? Me parece excesivo ¿no?
SAT del Corte Ingles en Salamanca.Dios... menudo clavazo[emoji29]
Yo lo veo exagerado y mas sabiendo que en the phone house los tienes con un año de garantía por 285€ o por lo menos hasta hace poco los tenían...

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[kiran1901]

Si, compi la primera vez lo lleve muerto completamente no encendia ni hacia nada y me cambiaron lo mismo que a ti, estuve con él durante 1 semana y media casi 2 y empezo a darme problemas reinicios varios, calentones... lo volví a llevar y a los 3 días me llamaron que ya lo podia recoger... sólo le hicieron según ellos un calibrado y actualización de software y nada a la semana el móvil iba peor aún se bebia la bateria, perdida de cobertura cuando quería, mucho lag...
Me fui a la tienda de nuevo y se lo comente al chico y me dijo que me dejase de tonterías y llamase directamente a Samsung que me darían una solución, que si volvia a mandarlo al SAT me lo dejarian igual y estaria sin teléfono 1 mes por lo menos asi que le hice caso hablé con Samsung y en cuestión de semana y media recogieron el note por ups y me mandaron el s7 edge.

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Las placas en aliexpress estan a unos 40 euros aprox o puedes pedir la placa exynos y tambien cambias las camaras y movil como nuevo. Todo en aliexpress. Yo le cambie al note 1 la placa y va de lujo, lentillo por la ram pero sin problemas

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[Metro]

Es exagerado ese precio, aquí tienes Note 4 nuevo el SM-N910F, yo seguramente voy a comprarlo aquí:
https://es.aliexpress.com/store/product/Samsung-Galaxy-Note-4-N910F-N9100-Original-Unlocked-3G-4G-GSM-Android-Mobile-Phone-Quad-core/512663_32454920566.html?spm=a219c.search0104.3.1.M q7eSN&ws_ab_test=searchweb0_0,searchweb201602_2_10152_10 065_10151_10068_10209_10308_10301_10137_10303_1006 0_10155_438_10154_10056_10055_10054_10059_100031_1 0099_10103_10102_10109_10052_10053_10142_10107_100 50_10051_10084_10083_10080_10082_10081_10110_10111 _10176_10112_10113_10114_10310_10182_10184_10078_1 0079_10210_10073_5360020-10051_10110,searchweb201603_5,ppcSwitch_5&btsid=26b4d77d-ea35-45ff-afeb-8bca51c00c71&algo_expid=6dda15f7-2894-4b80-8290-67b1fdbf74a4-3&algo_pvid=6dda15f7-2894-4b80-8290-67b1fdbf74a4

También los tienes en PhoneHouse de segunda mano pero puesto a nuevo, o sea que le hacen limpieza, lo dejan como nuevo y te lo mandan con 1 año de garantía a 269€.

Un saludo compis!

[rusven]

Si, compi la primera vez lo lleve muerto completamente no encendia ni hacia nada y me cambiaron lo mismo que a ti, estuve con él durante 1 semana y media casi 2 y empezo a darme problemas reinicios varios, calentones... lo volví a llevar y a los 3 días me llamaron que ya lo podia recoger... sólo le hicieron según ellos un calibrado y actualización de software y nada a la semana el móvil iba peor aún se bebia la bateria, perdida de cobertura cuando quería, mucho lag...
Me fui a la tienda de nuevo y se lo comente al chico y me dijo que me dejase de tonterías y llamase directamente a Samsung que me darían una solución, que si volvia a mandarlo al SAT me lo dejarian igual y estaria sin teléfono 1 mes por lo menos asi que le hice caso hablé con Samsung y en cuestión de semana y media recogieron el note por ups y me mandaron el s7 edge.

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Joder, muy bien. Muchas gracias por tu explicar tu caso. Un saludo!

[Metro]

Pff después de 1 semana de haber dejado el móvil en el SAT solo para que me dieran presupuesto he llamado para ver que pasaba. Me dicen que ya tienen el presupuesto, 385 por cambio de placa...
¿Que hago? Me parece excesivo ¿no?
SAT del Corte Ingles en Salamanca.

Hola compi, en caso de que pienses en arreglarlo que sepas que he pedido hoy un terminal nuevo en una tienda llamada Tech-LowCost al precio de 339€. Te dan la facilidad de pagarlo a plazos si lo quieres, viene precintado según me han dicho, dan 1 año de garantía en tienda y 2 en la marca. Yo pedí hoy uno y me llegará pasado mañana ya que pagué para que lo mandaran por DHL 24. Un saludo !!!

PD: https://tech-lowcost.com

[Theold]

Hola compi, en caso de que pienses en arreglarlo que sepas que he pedido hoy un terminal nuevo en una tienda llamada Tech-LowCost al precio de 339€. Te dan la facilidad de pagarlo a plazos si lo quieres, viene precintado según me han dicho, dan 1 año de garantía en tienda y 2 en la marca. Yo pedí hoy uno y me llegará pasado mañana ya que pagué para que lo mandaran por DHL 24. Un saludo !!!

PD: https://tech-lowcost.com

Hola gracias por la info bro!!
Al final no creo que lo arregle, no se si tirarme por el S8+ o esperarme un mes y pillar el Note 8 con alguna financiación 0% como las del Corte Ingles o PcComponentes.
Saludos y gracias!! :cucu::cucu:

[Metro]

Hola gracias por la info bro!!
Al final no creo que lo arregle, no se si tirarme por el S8+ o esperarme un mes y pillar el Note 8 con alguna financiación 0% como las del Corte Ingles o PcComponentes.
Saludos y gracias!!

Bueno, yo hice el pedido ayer y acabo de pedir que me lo cancelen y me devuelvan el dinero. Me ha sucedido algo que me ha dado muy mala espina y he estado leyendo muchas opiniones y todas son negativas..., la verdad es que esto huele a chamusquina así que no compréis nada allí hasta que yo sepa si funciona esa tienda. Pagué por servicio DHL 24/48h así que si para el viernes no lo tengo se sabrá que no va la cosa bien porque por lo que he estado leyendo, me van a dar muchas vueltas para cancelarme el pedido y devolverme el dinero. En cualquier caso os avisaré para darme un zas en toda la boca o para confirmar lo que dije. Un saludo compañeros

[rusven]

Bueno, yo hice el pedido ayer y acabo de pedir que me lo cancelen y me devuelvan el dinero. Me ha sucedido algo que me ha dado muy mala espina y he estado leyendo muchas opiniones y todas son negativas..., la verdad es que esto huele a chamusquina así que no compréis nada allí hasta que yo sepa si funciona esa tienda. Pagué por servicio DHL 24/48h así que si para el viernes no lo tengo se sabrá que no va la cosa bien porque por lo que he estado leyendo, me van a dar muchas vueltas para cancelarme el pedido y devolverme el dinero. En cualquier caso os avisaré para darme un zas en toda la boca o para confirmar lo que dije. Un saludo compañeros

Ayer quería comentar que esta página muy fiable no parece... Toda la suerte del mundo tío!

[Metro]

Ayer quería comentar que esta página muy fiable no parece... Toda la suerte del mundo tío!A ver si me contesta hoy, ya os cuento por si alguien tiene pensado comprar. Gracias!

Enviado desde mi Redmi Note 3 mediante Tapatalk

[Metro]

Bueno, nunca en mi vida he tenido tan mala experiencia de compra a través de internet. No se os ocurra comprar absolutamente NADA en esta tienda llamada TECH-LOWCOST .

Un servicio horrible, no contestan correos, pagas para que te llegue en 24/48 horas y todavía no está ni registrado. Solo hacen poner excusas, dar largas y en su web de Facebook solo hacen dar excusas y excusas.
Le dije que me cancelara el pedido y me devolviera el dinero y me dice que ya no puede devolverme el dinero porque está en manos de DHL mi pedido, le pedí el número de seguimiento hace 3 días y todavía no se nada de nadie. Entre otras muchas cosas que os sorprenderían, también recibí un Whatsapp de su proveedor (Uno muy famoso de CHINA) que tal vez se equivocó de número de teléfono y se creyó que yo era el de la tienda esta, en fin un desastre por donde lo cojas.
Por mi parte el Lunes iré a la oficina del consumidor a informarme ya que es la primera vez que me siento estafado de este modo. Si alguien sabe que hacer a respecto, o si existe algún tipo de hilo para informarse sobre esto le agradecería que me lo dijera. Muchas gracias

[kiran1901]

Bueno, nunca en mi vida he tenido tan mala experiencia de compra a través de internet. No se os ocurra comprar absolutamente NADA en esta tienda llamada TECH-LOWCOST .

Un servicio horrible, no contestan correos, pagas para que te llegue en 24/48 horas y todavía no está ni registrado. Solo hacen poner excusas, dar largas y en su web de Facebook solo hacen dar excusas y excusas.
Le dije que me cancelara el pedido y me devolviera el dinero y me dice que ya no puede devolverme el dinero porque está en manos de DHL mi pedido, le pedí el número de seguimiento hace 3 días y todavía no se nada de nadie. Entre otras muchas cosas que os sorprenderían, también recibí un Whatsapp de su proveedor (Uno muy famoso de CHINA) que tal vez se equivocó de número de teléfono y se creyó que yo era el de la tienda esta, en fin un desastre por donde lo cojas.
Por mi parte el Lunes iré a la oficina del consumidor a informarme ya que es la primera vez que me siento estafado de este modo. Si alguien sabe que hacer a respecto, o si existe algún tipo de hilo para informarse sobre esto le agradecería que me lo dijera. Muchas gracias
Lo siento mucho compañero. Espero que se resuelva todo lo mejor posible y recuperes tu dinero

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[Metro]

Lo siento mucho compañero. Espero que se resuelva todo lo mejor posible y recuperes tu dinero


Muchas gracias compi, esperemos que así sea!.

[kaosthebest]

el viernes recibí mi teléfono del SAT, me han cambiado placa, conector USB y batería, pero ahora dos días después me e dado cuenta que la pantalla se esta despegando por la parte de arriba.... estos móviles no se abren por detrás??? también me quitaron mi protector de pantalla, no lo entiendo la verdad, me tocara volver a llevarlo al maldito SAT :(

[Dread]

el viernes recibí mi teléfono del SAT, me han cambiado placa, conector USB y batería, pero ahora dos días después me e dado cuenta que la pantalla se esta despegando por la parte de arriba.... estos móviles no se abren por detrás??? también me quitaron mi protector de pantalla, no lo entiendo la verdad, me tocara volver a llevarlo al maldito SAT :(

Estoy en el mismo paso que tu. Me cambiaron las 3 cosas en el SAT de Vodafone y acabo de ver que se esta despegando por la esquina. Voy a probar con Samsung a ver si me hacen cambio

[rusven]

El lunes vuelvo a enviar mi teléfono al SAT. Está fuera de garantía pero la última reparación no hace ni 3 meses. Entiendo que esos 3 meses extras, son a partir de la última reparación, no?

[Dread]

Me lo acaban de devolver. Le han cambiado el marco (MEA REAR-CASE) y Rework Kit-T SVC

Se ve tan bien que hasta el spen entra justo.

[zefalump]

Uno por aquí con reinicios,falta de cobertura,calentamiento,problemas de enfoque de cámara trasera y drenaje de batería.

Llamadita a Samsung y me dicen que no tienen constancia de ningún cambio por otro terminal.
Que eso sólo ha sucedido con el Note7 y no con el Note 4.

Lo he dejado en el Sat ya que sigue en garantía hasta el año que viene pero no estoy nada contento con la solución ya que con la suerte que tengo me lo comeré con patatas funcionando mal.

Si alguien sabe la fórmula para que me lo cambien por el S7 edge le estaría muy agradecido porque ya no me fío si tienen que andar a abrir el terminal.

Saludos y iré actualizando.

[Mini26]

Uno por aquí con reinicios,falta de cobertura,calentamiento,problemas de enfoque de cámara trasera y drenaje de batería.

Llamadita a Samsung y me dicen que no tienen constancia de ningún cambio por otro terminal.
Que eso sólo ha sucedido con el Note7 y no con el Note 4.

Lo he dejado en el Sat ya que sigue en garantía hasta el año que viene pero no estoy nada contento con la solución ya que con la suerte que tengo me lo comeré con patatas funcionando mal.

Si alguien sabe la fórmula para que me lo cambien por el S7 edge le estaría muy agradecido porque ya no me fío si tienen que andar a abrir el terminal.

Saludos y iré actualizando.Si esta es la primera vez que lo llevas al SAT es normal que no te lo cambien en Samsung asi sin más, aguntalo un par de semanas desde que te lo entreguen del SAT y vuelve a llevarlo con los problemas que tenga si los tiene... calentamientos, perdida de cobertura o lo qie sea y cuando te lo devuelvan espera unos días y ponte en contacto con Samsung por twitter o por la página oficial de Samsung en el chat, le expones los problemas que tienes con el movil y tendras que mandarle los partes de reparación del SAT y en unos días sera Samsung quien te llame del departamento de incidencias para decirte que un repartidor de UPS ira a por tu movil en casa y que ya te llamarán para darte una solución...
A mi por lo menos fue así como me hicieron el cambio en cuestión de 1 mes y ni me avisaron después de recoger mi Note 4, a la semana y media de llevarselo llego un repartidor de UPS con un paquete de parte de Samsung y ahi estaba el S7 Edge.

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[zefalump]

Si esta es la primera vez que lo llevas al SAT es normal que no te lo cambien en Samsung asi sin más, aguntalo un par de semanas desde que te lo entreguen del SAT y vuelve a llevarlo con los problemas que tenga si los tiene... calentamientos, perdida de cobertura o lo qie sea y cuando te lo devuelvan espera unos días y ponte en contacto con Samsung por twitter o por la página oficial de Samsung en el chat, le expones los problemas que tienes con el movil y tendras que mandarle los partes de reparación del SAT y en unos días sera Samsung quien te llame del departamento de incidencias para decirte que un repartidor de UPS ira a por tu movil en casa y que ya te llamarán para darte una solución...
A mi por lo menos fue así como me hicieron el cambio en cuestión de 1 mes y ni me avisaron después de recoger mi Note 4, a la semana y media de llevarselo llego un repartidor de UPS con un paquete de parte de Samsung y ahi estaba el S7 Edge.

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Muchas gracias,así haré.
Veremos que tal porque ya digo yo que con estos temas no tengo suerte.:(

[Mini26]

Muchas gracias,así haré.
Veremos que tal porque ya digo yo que con estos temas no tengo suerte.:(Yo pensé lo mismo, incluso lleve por primera vez al SAT mi Note 4 con el knox subido y me cambiaron placa y todo (yo pensé que me lo echarían atras) pero no hubo ninguna pega, una pena que despues del cambio de placa etc siguiese yendo mal porque es un telefonazo.

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[rusven]

El mío ha vuelto al SAT. 3era vez. Hace un mes de la última. Me lo han cambiado casi todo ya... Pero sigue calentándose y la cámara frontal enfocaba mal después de la última reparación. Seguiré informando.

[rusven]

El mío ha vuelto al SAT. 3era vez. Hace un mes de la última. Me lo han cambiado casi todo ya... Pero sigue calentándose y la cámara frontal enfocaba mal después de la última reparación. Seguiré informando.

Lo tengo desde el lunes. Cambio de cámaras, batería y algo más que ni el técnico sabía qué era. Me lo han cambiado ya casi todo entre las 3 reparaciones en el SAT: placa base, pantalla, cargador usb, las 2 cámaras, el marco y la batería.

La verdad es que el teléfono estos 4 días ha ido perfectamente. Cero lags, cero bloqueos, cero cosas raras... Y de aspecto, está como nuevo... Espero que siga así, porque a la siguiente ya iré a Samsung a quejarme. Lo único que es después de esta última reparación, sólo me quedan 3 meses de garantía.

Un saludo.

[Dread]

A mi me acaban de dar el S7 edge.

Como ya dije lleva varios viajes al SAT.

Primero cambiaron placa, bateria y usb, despues con las esquinas sueltas cambiaron el marco y pegaron las esquinas pero no el resto. Al tercer envio me han devuelto un S7.

Me gustaba mas el Note pero me despido y me paso al foro del Edge

[pacose]

A mí también me gusta más el Note, pero el mio ya ha ido dos veces al SAT, cambio de placa la primera, y al despegarse, cambio de pantalla la segunda. Si tuviera que volver al SAT, preferiría el S7 Edge y quitarme de problemas, cómo espero que no vuelvas a tenerlos tú. Un saludo.

[rusven]

Lo tengo desde el lunes. Cambio de cámaras, batería y algo más que ni el técnico sabía qué era. Me lo han cambiado ya casi todo entre las 3 reparaciones en el SAT: placa base, pantalla, cargador usb, las 2 cámaras, el marco y la batería.

La verdad es que el teléfono estos 4 días ha ido perfectamente. Cero lags, cero bloqueos, cero cosas raras... Y de aspecto, está como nuevo... Espero que siga así, porque a la siguiente ya iré a Samsung a quejarme. Lo único que es después de esta última reparación, sólo me quedan 3 meses de garantía.

Un saludo.

Pues nada, mi gozo en un pozo... El teléfono vuelve a fallar. El sensor de proximidad esta vez y algún reinicio he tenido. He contactado por chat, han abierto incidencia y por twitter, samsungresponde se lava las manos.

Va a tener que volver una cuarta vez al SAT... Increíble.

[pacose]

Pues nada, mi gozo en un pozo... El teléfono vuelve a fallar. El sensor de proximidad esta vez y algún reinicio he tenido. He contactado por chat, han abierto incidencia y por twitter, samsungresponde se lava las manos.

Va a tener que volver una cuarta vez al SAT... Increíble.Ufff, qué mal. Yo no paro de mirar el mío de reojo, no me fío un pelo. Si me vuelve a dar problemas, aunque lo lleve al SAT, creo que me compraré otro. Es imposible andar así con un móvil que uso para todo.
Un saludo y suerte, a ver si te dan un S7.

[zefalump]

Actualizo lo mio.
El Sat me ha cambiado la placa.
El móvil lo recogí la semana pasada y hoy navegando se quedo congelado,se reinicío y al tacto estába ardiendo.

Pues otra llamada más a Samsung y que vengan a recogerlo que ya está bien de hacer viajecitos de gratis para que luego siga igual.

[Mini26]

Actualizo lo mio.
El Sat me ha cambiado la placa.
El móvil lo recogí la semana pasada y hoy navegando se quedo congelado,se reinicío y al tacto estába ardiendo.

Pues otra llamada más a Samsung y que vengan a recogerlo que ya está bien de hacer viajecitos de gratis para que luego siga igual.Bien que haces, que para eso nos los cobran bien cobrado los terminales.

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[zefalump]

Es que no me explico como cambiando la placa vuelve a tener los mismos problemas tan pronto.
Yo hasta creo que son placas de otros clientes sin ningún tipo de reparación y si cuela,cuela.

Por lo pronto phoneinfo me dice que la fecha de fabricación no corresponde con el número de serie del móvil,así que la placa si ha sido cambiada.

Luego te lees el hilo sobre si fallan tantas placas como dice la gente.
Que desastre de móvil.:(

[rusven]

Actualizo lo mio.
El Sat me ha cambiado la placa.
El móvil lo recogí la semana pasada y hoy navegando se quedo congelado,se reinicío y al tacto estába ardiendo.

Pues otra llamada más a Samsung y que vengan a recogerlo que ya está bien de hacer viajecitos de gratis para que luego siga igual.

Yo voy a esperar una semana. Tengo 3 meses después de la última reparación, así que a ver cómo se comporta el terminal, no vaya a ser que me llame Samsung, si me llama, y el teléfono esté en el SAT.

Por cierto, ¿Cómo lo haces para que vengan a buscarlo? Estoy harto de desplazamientos.

[POFA2]

Hola en diciembre del 2016 me cambiaron la placa base de mi note4, en marzo del 2017 se acabo la garantía de los dos años y ahora me esta pasando igual...se reinicia constantemente y falla...de nuevo.
¿Qué puedo hacer? ¿Puedo reclamar a Samsung conforme es un fallo genérico suyo? Me imagino que a mas gente les haya pasado lo mismo....¿Que solución tendré?
Gracias y perdonar las molestias

[C_hem_a]

Hola en diciembre del 2016 me cambiaron la placa base de mi note4, en marzo del 2017 se acabo la garantía de los dos años y ahora me esta pasando igual...se reinicia constantemente y falla...de nuevo.
¿Qué puedo hacer? ¿Puedo reclamar a Samsung conforme es un fallo genérico suyo? Me imagino que a mas gente les haya pasado lo mismo....¿Que solución tendré?
Gracias y perdonar las molestias
Comértelo con patatas [emoji28] [emoji28] [emoji28]
No hay solución, bueno si, pagar lo que vale la reparación y que te pase otra vez en x tiempo.

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[zefalump]

Correo enviado y me han llamado de Samsung para que les envíe los partes de reparación.
Veremos como continua la historia.
Saludos.

[zefalump]

Yo voy a esperar una semana. Tengo 3 meses después de la última reparación, así que a ver cómo se comporta el terminal, no vaya a ser que me llame Samsung, si me llama, y el teléfono esté en el SAT.

Por cierto, ¿Cómo lo haces para que vengan a buscarlo? Estoy harto de desplazamientos.
Hasta ahora lo llevé siempre yo.
Esperemos que esta vez vengan a recogerlo por que es un gasto de dinero y tiempo y total para seguir igual.

[Mini26]

Hasta ahora lo llevé siempre yo.
Esperemos que esta vez vengan a recogerlo por que es un gasto de dinero y tiempo y total para seguir igual.Si te han pedido los partes de reparación es porque van a mandar a un mensajero de UPS a tu casa a por él y seguidamente te mandaran el s7 a mi por lo menos me lo hicieron así.

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[zefalump]

Si te han pedido los partes de reparación es porque van a mandar a un mensajero de UPS a tu casa a por él y seguidamente te mandaran el s7 a mi por lo menos me lo hicieron así.

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Estaría genial si así fuera porque no me la quiero jugar con otro cambio de placa visto el resultado y a pocos meses de acabar la garantía.

A todo esto no te preguntan si quieres un cambio o que terminal quisieras de similares características?

Te lo mandan así a lo loco?

[Mini26]

Estaría genial si así fuera porque no me la quiero jugar con otro cambio de placa visto el resultado y a pocos meses de acabar la garantía.

A todo esto no te preguntan si quieres un cambio o que terminal quisieras de similares características?

Te lo mandan así a lo loco?A mi ni me llamaron para decirme que me lo cambiaban imaginate 🤣. Aunque si que es verdad que a algunos de los que hay aqui que le hicieron el cambio le dieron la posibilidad de elegir hasta el color. A mi directamente me llego a la semana de mandar el note y ni me avisaron ni nada.

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[rusven]

Correo enviado y me han llamado de Samsung para que les envíe los partes de reparación.
Veremos como continua la historia.
Saludos.

¿A qué dirección de correo has enviado?

¡Gracias!

[zefalump]

¿A qué dirección de correo has enviado?

¡Gracias!

Hola.
El correo lo puedes encontrar en la página de Samsung en el apartado "contactanos".

Rellenas los campos que te piden y lo envías.
Saludos.

[rusven]

Hola.
El correo lo puedes encontrar en la página de Samsung en el apartado "contactanos".

Rellenas los campos que te piden y lo envías.
Saludos.

Ya lo he enviado. He adjuntado los partes de reparación y la factura. A ver si respiran...

[zefalump]

Ya lo he enviado. He adjuntado los partes de reparación y la factura. A ver si respiran...

LOL
Así sin pedirtelo ellos por m@il?
Tu si que eres directo.:dios:

[rusven]

LOL
Así sin pedirtelo ellos por m@il?
Tu si que eres directo.:dios:

3 veces al SAT. Hay que ir a saco tío... Estoy hasta las p*l*t*s.

[rusven]

Documentación enviada por correo electrónico también tras recibir la llamada.

[rusven]

Pantalla depegándose por la parte de arriba... Madre mía...

[zefalump]

Pantalla depegándose por la parte de arriba... Madre mía...

Bueno,entonces está como el mio no te preocupes. XD
Te han llamado o algo porque a mi nada de nada después de mandar los partes.

[rusven]

Bueno,entonces está como el mio no te preocupes. XD
Te han llamado o algo porque a mi nada de nada después de mandar los partes.

Nada de nada. He mandado las fotos de la pantalla despegada, eso sí.

[zefalump]

Nada de nada. He mandado las fotos de la pantalla despegada, eso sí.

Vaya.
Pues habrá que seguir esperando.
En cuanto tengas novedades pasate por el foro.

[rusven]

Vaya.
Pues habrá que seguir esperando.
En cuanto tengas novedades pasate por el foro.

Me han llamado, pero no he podido cogerlo. Mañana a ver qué pasa, si no, llamaré yo mismo. Un saludo!

[Ionutz49]

Por lo menos en Anovo en Madrid y Las Palmas no tienen stock de placas ni pantalla en general en samsung y que están dando móviles de reemplazo según un amigo anoche que trabaja para ellos. Es un cambio buenisimo.

Menudos SINVERGUENZAS los de Anovo Madrid.
Nunca jamas mandare ahí nada...ni os lo recomiendo.
El peor SAT que pueden tener yo creo.

[Ionutz49]

Es que no me explico como cambiando la placa vuelve a tener los mismos problemas tan pronto.
Yo hasta creo que son placas de otros clientes sin ningún tipo de reparación y si cuela,cuela.

Por lo pronto phoneinfo me dice que la fecha de fabricación no corresponde con el número de serie del móvil,así que la placa si ha sido cambiada.

Luego te lees el hilo sobre si fallan tantas placas como dice la gente.
Que desastre de móvil.:(

De parte de Anovo Madrid y Samsung esperate cualquier cosa...

[rusven]

Vaya.
Pues habrá que seguir esperando.
En cuanto tengas novedades pasate por el foro.

He llamado yo mismo. Me vienen a recoger el teléfono a partir de mañana... Debo enviarlo entero y con el cargador... A ver cómo acaba esto.

[zefalump]

He llamado yo mismo. Me vienen a recoger el teléfono a partir de mañana... Debo enviarlo entero y con el cargador... A ver cómo acaba esto.

Hombre,si te han pedido hasta el cargador imagino que te mandarán el s7 edge.

Yo aun sin noticias.

[Mini26]

A mi cuando me lo pidieron para darme solución me pidieron caja y cargador, asi qie si seguramente te lo cambien[emoji4]

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[zefalump]

De parte de Anovo Madrid y Samsung esperate cualquier cosa...

A mi es que Madrid me queda a 600km más o menos.

Según Samsung están estudiando que solución darme así que lo mio tiene pinta de ir para largo.:cry:

[rusven]

A mi cuando me lo pidieron para darme solución me pidieron caja y cargador, asi qie si seguramente te lo cambien[emoji4]

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Caja? A mí sólo teléfono y cargador. Eso sí, bien embalado.

[Mini26]

Caja? A mí sólo teléfono y cargador. Eso sí, bien embalado.Sip caja, cargador y auriculares si los tenia...

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[rusven]

El teléfono ya ha paso a buscarlo el repartidor de UPS. Va a Regenersis. En el paquete pone que el package sólo contiene el teléfono. Miedo me da ya que también he enviado el cargador...

[rusven]

Viendo esto estoy en modo pánico...

http://www.htcmania.com/showthread.php?p=24658776

[zefalump]

Viendo esto estoy en modo pánico...

http://www.htcmania.com/showthread.php?p=24658776

Es un hilo del 2016 y sin mucho movimiento.
Quiero pensar que ahora tienen otra manera de proceder y te cambiarán el terminal.

Yo sigo quejándome pero ni caso,por lo menos a ti te lo han recogido.

[rusven]

Es un hilo del 2016 y sin mucho movimiento.
Quiero pensar que ahora tienen otra manera de proceder y te cambiarán el terminal.

Yo sigo quejándome pero ni caso,por lo menos a ti te lo han recogido.

Cuántas veces lo has llevado al SAT, 3 también? A ver, ya te iré diciendo, pero tengo un mal presentimiento.

A parte, el S7 Edge no me gusta un pelo! haha!

[zefalump]

Cuántas veces lo has llevado al SAT, 3 también? A ver, ya te iré diciendo, pero tengo un mal presentimiento.

A parte, el S7 Edge no me gusta un pelo! haha!

Cómo todos los del hilo prefiero mi Note4 pero una vez abierto y cambiado la placa con los mismos problemas no lo quiero ver ni en pintura.:enfadadisimo:

Ya fue 2 veces al Sat,esta sería la tercera vez pero siguen estudiando mi caso.

Cuando tenga novedades lo postearé aquí.

[rusven]

El paquete ha llegado, pero pone:

Devuelto al remitente

¿Alguien sabe algo acerca de esto? Es muy raro, no¿?

[zefalump]

El paquete ha llegado, pero pone:

Devuelto al remitente

¿Alguien sabe algo acerca de esto? Es muy raro, no¿?

Yo creo que nos están preparando un Note 8.:risitas:

[jorgeagma]

Tras casi 3 semanas esperando que me reenvien mi note4 reparado desde regenersis, el pasado jueves sin previo aviso, recibo en casa mi nuevo y flamante Samsung Galaxy S7 Edge.
Por lo que me despido de este foro y paso al correspondiente.
Ánimo chicos!

[zefalump]

Tras casi 3 semanas esperando que me reenvien mi note4 reparado desde regenersis, el pasado jueves sin previo aviso, recibo en casa mi nuevo y flamante Samsung Galaxy S7 Edge.
Por lo que me despido de este foro y paso al correspondiente.
Ánimo chicos!

Que suerte!!
Yo aún esperando una solución.
A disfrutarlo.

[rusven]

Tras casi 3 semanas esperando que me reenvien mi note4 reparado desde regenersis, el pasado jueves sin previo aviso, recibo en casa mi nuevo y flamante Samsung Galaxy S7 Edge.
Por lo que me despido de este foro y paso al correspondiente.
Ánimo chicos!

Joder, muy bien!

[lars_ur]

Yo estoy desde marzo esperando una solucion, resumo mas o menos:

-Note 4 negro enviado al SAT en marzo, lo reparan en garantia.
-Vuelve a fallar, me dan un Note 4 negro "nuevo".
-Vuelve a fallar, lo reparan en garantia.
-Vuelve a fallar, me dan un Note 4 blanco. Como no es el color que compre en su dia lo reclamo en tienda para que me den uno negro, me dicen que se pondran en contacto con el SAT y tendre que esperar unos 14 dias. Eso fue a primeros de mayo, el dia 15 o asi llamo a la tienda y me dicen que el movil lo tienen desde hace 2 semanas y es de color blanco. Al recogerlo me dicen "que me joda" pero con otras palabras, llamo a Vodafone y lo mismo.
-Despues de 2 dias de uso, vaya por dios, el movil falla, lo envio al SAT.
-Me lo devuelven como irreparable, si, tal como suena, un movil con dos dias de uso es irreparable, pero lo mejor es que dicen que la placa esta bien pero que tiene "Signos externos de mal uso y deterioro" XD. Obviamente llamo a Vodafone, pasan de mi, a Samsung, pasan de mi, al final solo me queda ir a consumo.
-En junio pongo una reclamacion en consumo.
-En Agosto la admitieron a tramite y desde el dia 22 de Agosto no hay movimiento, lo ultimo es "El expediente se encuentra pendiente de citación a audiencia oral".

Espero que no sea presencial ya que no voy a estar por aqui, el dia 27 me voy a Madrid y me joderia tener que bajar a Murcia por este tema.

Alguno sabe si puede ir otra persona en mi nombre?

https://imgur.com/a/JJaki

Si alguien ve algun sintoma de deterioro que me lo haga saber

[rusven]

Acabo de llamar y parece ser que el cambio de terminal está solicitado a la espera que el SAT lo confirme.

En los próximos días se pondrán en contacto conmigo... Espero que todo salga bien. 4 meses de calvario...

[rusven]

Yo creo que nos están preparando un Note 8.:risitas:

Pues me lo he pillado. Me tocó un descuento del 30% y me he lanzado a por él!

Esperando también que acabe mi odisea con el Note 4...

[rusven]

Yo estoy desde marzo esperando una solucion, resumo mas o menos:

-Note 4 negro enviado al SAT en marzo, lo reparan en garantia.
-Vuelve a fallar, me dan un Note 4 negro "nuevo".
-Vuelve a fallar, lo reparan en garantia.
-Vuelve a fallar, me dan un Note 4 blanco. Como no es el color que compre en su dia lo reclamo en tienda para que me den uno negro, me dicen que se pondran en contacto con el SAT y tendre que esperar unos 14 dias. Eso fue a primeros de mayo, el dia 15 o asi llamo a la tienda y me dicen que el movil lo tienen desde hace 2 semanas y es de color blanco. Al recogerlo me dicen "que me joda" pero con otras palabras, llamo a Vodafone y lo mismo.
-Despues de 2 dias de uso, vaya por dios, el movil falla, lo envio al SAT.
-Me lo devuelven como irreparable, si, tal como suena, un movil con dos dias de uso es irreparable, pero lo mejor es que dicen que la placa esta bien pero que tiene "Signos externos de mal uso y deterioro" XD. Obviamente llamo a Vodafone, pasan de mi, a Samsung, pasan de mi, al final solo me queda ir a consumo.
-En junio pongo una reclamacion en consumo.
-En Agosto la admitieron a tramite y desde el dia 22 de Agosto no hay movimiento, lo ultimo es "El expediente se encuentra pendiente de citación a audiencia oral".

Espero que no sea presencial ya que no voy a estar por aqui, el dia 27 me voy a Madrid y me joderia tener que bajar a Murcia por este tema.

Alguno sabe si puede ir otra persona en mi nombre?

https://imgur.com/a/JJaki

Si alguien ve algun sintoma de deterioro que me lo haga saber


SAT oficial de Samsung?

[lars_ur]

SAT oficial de Samsung?

Vodafone y Anovo, lo envie en desde una tienda Vodafone y lo llevaron a Anovo todaslas veces

[rusven]

Reactivo esto: llamé ayer. Cambio autorizado. No saben ni por qué modelo ni cuándo me llegará. Pero confirmado 100% por parte de Samsung. Toca esperar. Un saludo.

[zefalump]

Me llaman casi todos los días para decirme que siguen estudiando mi caso y a otros se lo solucionan bastante rápido.
:cry:

[JRGC]

A ver quien es el primero que le dan el Note 8...
A mi ya me dieron un S7 Edge y lo vendí sin abrir, pero si con el Note4 de ahora,me dan un Note 8 no tendré más narices que "aguantarme" con él jeje ;-)

[rusven]

A ver quien es el primero que le dan el Note 8...
A mi ya me dieron un S7 Edge y lo vendí sin abrir, pero si con el Note4 de ahora,me dan un Note 8 no tendré más narices que "aguantarme" con él jeje ;-)

Me están mirando mi caso. Tengo que recibir el terminal en breves y no sé cuál es, pero vamos, dudo muuuuucho que sea un Note 8.

[rusven]

Me acaban de llamar y en menos de 48 horas recibiré un S7 Edge por parte de Tipsa.

Parece que la pesadilla se acaba.

Un saludo.

[rusven]

Me acaba de llegar el S7 Edge. Me ha salido bien la jugada finalmente. Llevé el Note 4 que le quedaban 15 días de garantía. Ánimo a los que siguen luchando.

Un saludo!

[Bad59]

Mi Note 4 acaba de morir, ya no reinicia ni hace nada, así de pronto. Lo tengo ya hace más de 2 años por lo que la garantia supongo que ya expiró. Hasta ahora había funcionado sin problemas, un poco acojonado por los comentarios que aquí leo y cruzando los dedos, pero se acabó la suerte.
Creeis que podré reclamar a Samsung o me dan por el saco?
Gracias.

[zefalump]

Buenas.
Finalmente vienen a recoger el móvil para regenersis.

Valoran un cambio de terminal así que quedo a la espera de que por suerte me envíen un s7 edge y acabe la pesadilla con el Note4.

Seguiré informando.

[Desastre_81]

Bueeeeno chicos, pues hoy a venido el chico de chrno express a llevarme mi preciado note 4 :(:( Asi que nada, comienza mi aventura con ANOVO, ya ire informando.

Saludos.

[Desastre_81]

Yo estoy desde marzo esperando una solucion, resumo mas o menos:

-Note 4 negro enviado al SAT en marzo, lo reparan en garantia.
-Vuelve a fallar, me dan un Note 4 negro "nuevo".
-Vuelve a fallar, lo reparan en garantia.
-Vuelve a fallar, me dan un Note 4 blanco. Como no es el color que compre en su dia lo reclamo en tienda para que me den uno negro, me dicen que se pondran en contacto con el SAT y tendre que esperar unos 14 dias. Eso fue a primeros de mayo, el dia 15 o asi llamo a la tienda y me dicen que el movil lo tienen desde hace 2 semanas y es de color blanco. Al recogerlo me dicen "que me joda" pero con otras palabras, llamo a Vodafone y lo mismo.
-Despues de 2 dias de uso, vaya por dios, el movil falla, lo envio al SAT.
-Me lo devuelven como irreparable, si, tal como suena, un movil con dos dias de uso es irreparable, pero lo mejor es que dicen que la placa esta bien pero que tiene "Signos externos de mal uso y deterioro" XD. Obviamente llamo a Vodafone, pasan de mi, a Samsung, pasan de mi, al final solo me queda ir a consumo.
-En junio pongo una reclamacion en consumo.
-En Agosto la admitieron a tramite y desde el dia 22 de Agosto no hay movimiento, lo ultimo es "El expediente se encuentra pendiente de citación a audiencia oral".

Espero que no sea presencial ya que no voy a estar por aqui, el dia 27 me voy a Madrid y me joderia tener que bajar a Murcia por este tema.

Alguno sabe si puede ir otra persona en mi nombre?

https://imgur.com/a/JJaki

Si alguien ve algun sintoma de deterioro que me lo haga saber


Hola Lars_ur:

Yo veo un síntoma de deterioro, el filo de la mesa jajajajaj, esta impecable, menudos sinvergüenzas, por cierto como va el tema, yo me temo que también me dirán eso y me gustaría saber como actuar en ese caso.

Un saludo.

[lars_ur]

Hola Lars_ur:

Yo veo un síntoma de deterioro, el filo de la mesa jajajajaj, esta impecable, menudos sinvergüenzas, por cierto como va el tema, yo me temo que también me dirán eso y me gustaría saber como actuar en ese caso.

Un saludo.

Pues sigue avanzando lentamente, el dia 28 de noviembre tengo la audiencia oral, a ver que me cuentan.

[zefalump]

El paquete ha llegado, pero pone:

Devuelto al remitente

¿Alguien sabe algo acerca de esto? Es muy raro, no¿?

Hola.
Me pone lo mismo.
Es lo normal no?

Saludos.

[C_hem_a]

Hola.
Me pone lo mismo.
Es lo normal no?

Saludos.
No os preocupéis es lo normal. A mí ya me pasó hace meses cuando tuve que mandar el Note 4 y me dieron el S7E

Enviado desde mi SM-G935F mediante Tapatalk

[rusven]

Hola.
Me pone lo mismo.
Es lo normal no?

Saludos.


Es lo normal, pero lo puedes usar como excusa para llamar a Samsung y te informen...

Yo lo hice. Al cabo de la semana llamé diciendo que el estado del paquete salía como devuelto al remitente y bla bla bla... Digamos que lo puedes usar de excusa para hacer la primera llamada...

Suerte!

[Desastre_81]

Hola chicos, nuevas noticias, esta mañana llame a anovo para consultar el estado de mi reparacion, palabras textuales de la operadora: el terminal se encuentra en la ULTIMA fase de reparacion y sera enviado hoy o mañana lo mas tardar, si no me llega el miercoles que porfavor los vuelva a llamar.

A ver si no viene con una nueva averia jejejeje.

Un saludo.

[zefalump]

Me acaban de llamar de Samsung.
Que me envían un S7Edge.:aplausos:
Al fin.

[JRGC]

El problema es q t lo dan con la garantía que le quedaba a tu Note 4...

[zefalump]

El problema es q t lo dan con la garantía que le quedaba a tu Note 4...

Lo dices como si fuese injusto y todo.

El problema sería que finalmente nos cambiarán otra vez la placa y así hasta que se acabase la garantía y luego a pedir a Lurdes.

Vamos lo que hacen todas las compañias.

[Desastre_81]

Bueno chicos, ayer me llego mi note 4 y despues de una semana en el SAT, al principio no me pillaba la tarjeta sim pero era por cambiarla de otro telefono y me asuste un poco jejeje, va de lujo y me lo han cambiado todo, no presenta ningun signo o marca que puedas darte cuenta de que a sido manipulado, asi que mi experiencia con ANOVO a sido satisfactoria, OJO, que no quita que vuelva a fallar y tenga problemas en el futuro pero por ahora perfecto.

Un saludo.

[rusven]

El problema es q t lo dan con la garantía que le quedaba a tu Note 4...

Eso pone en el papel, pero por ley, un aparato sustituido por otro nuevo en garantía, tiene 6 meses de garantía.

[JRGC]

Eso pone en el papel, pero por ley, un aparato sustituido por otro nuevo en garantía, tiene 6 meses de garantía.

Lo se.
Eso mismo le dije al chico que me compró el S7 Edge, que me dieron por la muerte de mi Note 4 en garantía.
A ver lo que me dura el N4 que volví a comprar...

[Helunch]

Hola, alguien con el teléfono ya sin garantía que haya intentado reclamar a Samsung por el tema de la placa?

[david238]

Hola, alguien con el teléfono ya sin garantía que haya intentado reclamar a Samsung por el tema de la placa?
Eso es una batalla perdida. Sin garantía no hay nada que hacer.

[zefalump]

Eso es una batalla perdida. Sin garantía no hay nada que hacer.

Es que el problema de placa base no está reconocido públicamente como las baterías explosivas del Note7 por Samsung así que poca cosa se puede hacer sin garantía.

[Carleti44]

Perdonad por el retraso en volver a escribir......
El lunes 30 fui a la tienda Vodafone a recoger mi Note 4 puesto a nuevo, al menos eso pensaba.......hasta que el de tecnico me dice que no, que no es un Note 4 , sino un S7 edge 32Gb oro......Premio!!!!
...........y todo en 10 dias desde que llegó al SAt de Madrid........
Todavía estoy acostumbrándome al tamaño pero el S7 va muy, pero que muy bien....
Suerte a todos los que estéis esperando.
Un saludoCon respecto a los compañeros que se les ha petado la placa fuera de garantía.....
En mi primer mensaje ponia lo siguiente:

" Hola, mi NOTE 4 ya al de 10 meses e comprarlo. Le cambiaron la placa y mas.

Ahora tiene 2 años y cuatro meses aporx.

Hace 2 semanas a fallar de repente sin mas, cuando se bloqueaba era imposible volverlo a desbloquear o tardaba ua eternidad, en una mañana tuve que quitarle la bateria para reiniciarlo por lo menos 15 veces. Según estaba en la puerta de Vodafone borrando todo se apagó.....en la tienda muerto del todo y al ponerle el cargador.....muñequito verde.

Como el tecnico de SAMSUNG de la tienda de vodafone no lo puede reparar me ofrecen dos opciones:

Darme un NOTE 4 puesto a nuevo

Mandarlo al SAT de Madrid, pero me advierten que como no tienen repuestos igual se demoran hasta un mes y me lo cambian por un S7 edge.

El dia 20 ha llegado al SAT de Madrid y ayer me han mandado un mensaje de Vodafone diciendo:

Hemos analizado tu dispositivo y hemos enviado uno puesto nuevo a tu tienda. Cuando este disponible recibiras SMS para que puedas recogerlo.

Así que mi gozo en un pozo , aunque al menos espero que el nuevo NOTE 4 me siga dando el rendimiento que me ha dado hasta ahora.

La avería me ha salido por 76 € aprox, con un 50 % de descuento de vodafone "

Lo que pienso yo es lo siguiente.... aunque tengas un móvil fuera de garantía.... tu lo llevas al servicio técnico que lo reparen....
Tendrá un coste x, pero al no tner repuestos te lo "reparan" ofreciendo un sustituto de igual o mejores prestaciones.

Pueden negarse no reparar un móvil con dos años y medio o menos con el precio... valor o coste elevado que tienen?
Una cosa es que esté fuera de garantía y otra que no se pueda reparar

Sería lo mismo que si compramos un coche y al de dos años y medio se nos rompe algún componente.... por ejemplo la centralita..... y nos dicen que no tiene reparación....

Tendrá un coste por estar fuera de garantía pero no creo que nos puedan negar su reparación.

Yo pediría un presupuesto......

Un saludo


Enviado desde mi SM-G935F mediante Tapatalk

[Helunch]

El problema es que si pides el presupuesto (al menos en el SAT Oficial de Samsung) te cobran 12 euros por él, cantidad que si aceptas el presupuesto te descuentan del coste final. Si no aceptas, pues palmas 12 euros...

[zefalump]

Bueno.
S7edge recibido.
Tras 2 actualizaciones le ha salido la línea rosa así que me toca mandarlo otra vez al Sat.

Gracias Samsung.:dios: