"dañado por líquidos"

[ivan_sanchez]

Hola, os queria contar mi caso para que os sirva de ayuda y por si me podeis recomendar algo que hacer.

Hace dos semanas aproximadamente llovia y iba usando mi terminal un BQ AQUARIS U por la calle y se me mojo un poco, ni chorreaba el terminal ni nada, solo un poco mojada la pantalla y la parte trasera. Lo metí rapidamente en arroz y al dia siguiente decidí llevarlo a MEDIAMARKT que es donde lo tengo financiado. Y lo han enviado a bq, la chica del mediamarkt muy amable me dijo que lo mas probable es que no se dieran cuenta, y que el plazo de respuesta era de 15 a 20 dias. Hoy me ha llegado el siguiente mensaje: Hola le informamos que el precio de reparación de su producto es de: 144€. Y otro mensaje de que llamara para mas información. Obviamente lo primero que hice fue llamar y me dijeron que habian detectado liquidos en los componentes principales del equipo y que me ofrecian una rebaja en un nuevo BQ AQUARIS U por 144€. Les he dicho que no, y que me traigan mi dispositivo, que en realidad funcionaba bien, solo que hacia cosas extrañas como que tardava mas de lo habitual en encender el LED de notificaciones no funcionaba, pero lo que es el funcionamiento del dispositivo era correcto. Así que no se que hacer, si dejar de pagar a la financiera.... O no se, porque mediamarkt no me ofrece ninguna solución solo que tengo que seguir pagando el movil mojado funcione o no funciones porque dicen que su culpa no es, y lo entiendo pero deberian de poder ofrecer alomejor por 50€ una anulación o substitución de la financiación y seguir pagando el nuevo poco a poco. Enfin... tener cuidado con los liquidos en vuestros dispositivos y sobre todo en los BQ y profundizando más en los BQ AQUARIS U porque si por un poco de agua se dañan los componentes principales no quiero imaginar si se cae a un charco. Les he dicho que me traigan el terminal tal y como estaba, entonces si en un futuro cambio de opinión y quiero adquirir el terminal con la "rebaja" de 160€ a 144€ no se si podré o al haber denegado la reparación ya no hay nada que hacer. Mi intención es seguir usando el terminal si no ha empeorado cuando me lo traigan. Alguna sugerencia? Idea? Experiencia parecida? O consejo?

Gracias.

[juanjete33]

Amigo, la protección para salpicaduras sirve para algo y los móviles por defecto, este incluido, no la tienen, sabes que lo has mojado de mas al usarlo lloviendo y no hay donde rascar.

Si quieres utilizar el móvil en condiciones de lluvia, el próximo lo buscas con protección, como poco contra salpicaduras.

Te puedo aconsejar que lo abras, le des con spray limpiacontactos en todos los conectores que encuentres, tomes la precaución de que no entre por los bordes de la pantalla, porque si no te saldrán manchas dentro de ella.

[tms78]

Y lo más importante, la próxima vez que compres un teléfono nuevo, si tienes opción, le haces el seguro para que te cubra estas pequeñas tonterías que te joder el terminal.

[sev42lora]

Yo, ni siendo resistente al agua, lo usaría en la lluvia. Y si te a pasado eso, es más por culpa tuya, por usarlo mientras llovía. Porque bq ya dice que no es resistente al agua.

Porque ninguno de los supuestos impermeables, poco a poco, van perdiendo eficiencia, lo que hace que no entre el agua dentro. Porque un sony, se vio por dentro, que la goma que tapaba las juntas, no ivan a ser eternas.

[sev42lora]

Bq ya dice que ninguno de sus terminales son sumergibles, o impermeables. Y si a pasado, es culpa de quien se ponga bajo la lluvia.

Y ninguno es 100% resistente al agua, durante la vida del terminal. Y yo mientras llueva, no contesto a ninguna llamada o whatsapp, hasta no estar cubierto por algo que me tape de la lluvia.

[pableraspera]

Mojas el móvil y la solución es dejar de pagar a la financiera. Muy coherente.

[daaxe]

No me puedo creer que en serio preguntes si has de dejar de pagar por haber estropeado el teléfono... ¿ y si lo hubieras pagado al contado, qué? Me parece flipante.

Sinceramente, me parece un detallazo que te ofrezcan uno nuevo con descuento, ya que no tienen ninguna obligación, no se porque no te vale si​ luego dices que lo que quieres que te haga la financiera es básicamente eso.

Y el detalle de la amable vendedora intentando que lo pases por garantía "a ver si no se dan cuenta", muy bonito también.

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[recashi]

Me he metido en el hilo por si pasaba algo con la "humedad", pero ya veo que no. Lo de que se te mojo un poco, pero cuando llegas a casa lo metes corriendo en arroz... no me termina de sonar bien. A mi se me ha mojado la pantalla por la lluvia mil veces, incluso se me ha mojado la superficie del movil al llevarlo en el pantalón y este mojarse, pero nunca ha sido nada preocupante como para que al llegar a casa lo haya tenido que meter en arroz por miedo a que dejase de funcionar.
Lo mejor es que aceptes el plan renove y pagues a mediamarkt. Sino, muy probablemente tomarán acciones legales supongo, "yo no soy tonto" (pero ellos tampoco creo....)

[gcs190]

Me he metido en el hilo por si pasaba algo con la "humedad", pero ya veo que no. Lo de que se te mojo un poco, pero cuando llegas a casa lo metes corriendo en arroz... no me termina de sonar bien. A mi se me ha mojado la pantalla por la lluvia mil veces, incluso se me ha mojado la superficie del movil al llevarlo en el pantalón y este mojarse, pero nunca ha sido nada preocupante como para que al llegar a casa lo haya tenido que meter en arroz por miedo a que dejase de funcionar.
Lo mejor es que aceptes el plan renove y pagues a mediamarkt. Sino, muy probablemente tomarán acciones legales supongo, "yo no soy tonto" (pero ellos tampoco creo....)

No eres el único, es un post subrealista de principio a fin: subrealista comprar un móvil a plazos, subrealista usarlo bajo el agua, subrealista el "a ver si cuela" como si los reactivos de humedad no se llevaran utilizando lustros y lo mejor de todo lo de dejar de pagar la deuda adquirida. :palomitas:

[V@ck0n]

Arreglalo, no creo q por lluvia se te haya jodido del todo, si no sabes limpiarlo llevalo a una tienda. Yo acabo de reparar un p9 lite que se calló a un cubo de agua y ahí está funcionando correctamente.

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[ivan_sanchez]

Hoy he ido a buscar el terminal a Media Markt tras haber denegado el presupuesto y mi sorpresa fue que el movil funciona perfectamente, supongo que al haberlo abierto lo habrán secado o algo, porque incluso las tonterias que hacia como que el LED de notificaciones no funcionara o que tardara 2 segundos en encender la pantalla al pulsar el boton de encendido (para desbloquear el terminal no para encenderlo por completo" ya no lo hace, y me han restaurado el Android 6.0 porque yo era beta tester de Android 7.1.1 pero ya está lo he flasheado con la herramienta oficial de BQ y le he puesto la versión final que ya ha salido aprovecho para decir por si alguien no lo sabía y se la he instalado y de maravilla.

PD: suerte que tenía hecha copia de seguridad en google y se han ido desargando las apps que yo he elegido automaticamente, porque da una pereza descargar todo de nuevo, eso si fotos y eso nada de nada, todo se ha perdido, pero bueno la chica del MediaMarkt ya me avisó y me dió la opción de hacer copia de seguridad aunque no la hice.

[ivan_sanchez]

Pero vamos que tampoco hace falta ponerse así, lo de dejar de pagar a la financiera era obvio que no lo iba a hacer porque para empezar eso lo lleva mi madre porque yo tengo 16 años y segundo que por 160€ no nos ibamos a meter en las listas de morosos.

Lo q

[ivan_sanchez]

Tampoco hace falta ponerse así, porque para empezar lo paga mi madre ya que yo tengo 16 años, y no nos ibamos a meter en listas de morosos por 160€ eso era una expresión del enfado. Y luego el terminal parece que está bien. Luego lo de que te parece raro que lo meta en arroz fue porque no se mojó con 2 gotas pero tampoco el movil dices que chorreaba y por precaución lo apagué y metí en arroz (no recuerdo si saqué la SIM) y lo dejé un par de horas o algo menos, lo saqué lo estube utilizando y funcionaba bien, pero al cabo de los 10 minutos de uso la pantalla se quedó en blanco y luego en negro. Y ya el movil la pantalla "no respondia" dejé presionado el boton de encendido/apagado y se reiniciaba pero solo vibrava, la pantalla no se veia nada. Me asusté y estuve apagandolo y enciendolo varias veces esperé unos 10 minutos y lo enchufé a cargar y entonces volvió a encender la pantalla. Lo dejé el resto de la noche en arroz puesto que se mojó sobre las 20:00 o 20:30 y sobre las 22:00/23:00 fué cuando lo saqué lo utilizé pasó eso y lo cargué, y ya después lo volví a meter en arroz.

Ahora el movil va estupendo y espero que se quede así, y supongo que sí, porque ya ha pasado mas de 1 semana desde que se mojó el terminal y si ha sufrido daños ya deberia de mostrarlos supongo, por si acaso no me hago ilusiones. Lo que si que he notado como un poco, (nada un 1 o 2%) un poco menos de brillo en la pantalla una pestaña de los bordes del movil estaba como desencajada y ya está, lo demás perfecto como digo.

PD: Quien se ha metido con la chica del MEDIAMARKT yo creo que hizo lo mejor para satisfacer al cliente aunque al final se dieron cuenta y aunque ella pensara por dentro que se iban a dar cuenta al menos a mi me hizo sentir bien hasta que me llegó el mensaje del presupuesto.

Y ahora una ANECDOTA curiosa. Como he dicho el movil supongo que lo flashearon puesto que yo tenia Android Beta Tester 7.1.1 y me ha venido del SAT con Android 6.0 y si lo hubieran restablecido normalmente seguíria en Android 7.1.1 y me he metido en el registro de llamadas y habían dos llamadas ahora no recuerdo si salientes o entrantes de un número, y como soy bastante curioso con uno de los moviles (porque me iba intercambiando con otro) que me ha hecho de substituto he llamado al numero y he preguntado: ¿QUIEN ERES? Y el me ha respondido ¿Y TU QUIEN ERES? Y le he dicho a no es que tengo dos llamadas tuyas del 31 de marzo y me dice a pues no recuerdo dime quien eres y alomejor... Y le digo no si es que he dejado en MEDIAMARKT un móvil a reparar y me he encontrado con tu numero en el registro de llamadas y me ha dicho: A PUES NO SE.

CONCLUSIÓN: Yo creo que era uno del SAT que han hecho pruebas o algo para ver si recibe o envia llamadas o algo raro porque no tiene sentido que el móvil venga restablecido sin nada y con un registro de 2 llamadas de un numero (por cierto número móvil) no fijo, con lo cual me hace pensar que el personal del tecnico del SAT.

¿A AGUIEN SE LE OCURRE COMO HA PODIDO ACABAR ESE REGISTRO DE LLAMADAS DE ESE MÓVIL EN EL MÓVIL RECIÉN "FLASHEADO" O "FORMATEADO" O "WIPEADO" O "SIN NADA" COMO LO QUIERAS LLAMAR :sisi1:

IDEAS? :platano: :palomitas::gracias::silbando:

[ivan_sanchez]

Pd: Me acabo de dar cuenta que he puesto en 2 mensajes lo de que lo paga mi madre y tengo 16 años.

Perdón no me he dado cuenta!

[daaxe]

Me alegro de que te vaya bien, pero como comprenderás tu primer post era bastante surrealista, de ahí las respuestas que recibiste.
Pues nada, a disfrutarlo y ten cuidado con la lluvia!

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[ivan_sanchez]

Primer día superado con éxito! Funciona a las 1000 maravillas y entiendo lo que me dices daaxe pero también os habeis puesto un poco nerviosos jajajajaja bueno pues ya doy por cerrado el hilo. :gracias:

[fortatxin]

Bueno,pues os cuento mi caso que es parecido.
Compre un U plus en diciembre,el MB móvil iba fenomenal,hace cosa de un mes me salta una actualización no recuerdo para que era pero no era la 7.0.1
Bueno pues le di a actualizar y desde que lo actualizo el móvil no me reconoce el cargador a no ser que lo reinicie
Lo pongo en el foro de Bq y muy amablemente me ponen en contacto con el Sat.
E de decir que cuando compre el teléfono le hice el seguro Bq plus.
Hasta ahí todo normal ,me dicen que me lo cambian por uno nuevo y me lo envían a casa,pues genial
Ahora les pregunto si sigo teniendo en este terminal el seguro ya que me quedaba casi el año entero,y me dicen k ya e gastado el parte anual porque​el móvil presentaba daños por líquidos cuando en ningún momento se me a mojado el móvil no se me a caído a un charco ni nada
Bien pues me envían fotos de supuestamente mi móvil desmontado y con el testigo de liquido en rojo.
Conclusión que les digo que como me demuestra que ese móvil es el mío que si esto y lo otro y el tío va y me dice que se abra mojado del vapor del baño cuando me ducho o cuando cocino,cosa que no me cuadra por que con otros móviles e hecho lo mismo y nunca e tenido problema
Y por que al reiniciar si me cargaba. No se no lo entiendo,el caso es que me joden el seguro y a fallar
Alguien mas a tenido algún problema de este tipo?

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[Edu5]

Bueno,pues os cuento mi caso que es parecido.
Compre un U plus en diciembre,el MB móvil iba fenomenal,hace cosa de un mes me salta una actualización no recuerdo para que era pero no era la 7.0.1
Bueno pues le di a actualizar y desde que lo actualizo el móvil no me reconoce el cargador a no ser que lo reinicie
Lo pongo en el foro de Bq y muy amablemente me ponen en contacto con el Sat.
E de decir que cuando compre el teléfono le hice el seguro Bq plus.
Hasta ahí todo normal ,me dicen que me lo cambian por uno nuevo y me lo envían a casa,pues genial
Ahora les pregunto si sigo teniendo en este terminal el seguro ya que me quedaba casi el año entero,y me dicen k ya e gastado el parte anual porque​el móvil presentaba daños por líquidos cuando en ningún momento se me a mojado el móvil no se me a caído a un charco ni nada
Bien pues me envían fotos de supuestamente mi móvil desmontado y con el testigo de liquido en rojo.
Conclusión que les digo que como me demuestra que ese móvil es el mío que si esto y lo otro y el tío va y me dice que se abra mojado del vapor del baño cuando me ducho o cuando cocino,cosa que no me cuadra por que con otros móviles e hecho lo mismo y nunca e tenido problema
Y por que al reiniciar si me cargaba. No se no lo entiendo,el caso es que me joden el seguro y a fallar
Alguien mas a tenido algún problema de este tipo?

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Aqui se habla de ello:
http://www.htcmania.com/showthread.php?t=1278254

Entiendo que por no recibir un chapuzón el móvil, pueda darte problemas de humedad (Ya sea por sudor, ambiente, pequeñas gotas de agua, bolsillos...)
Pero quizás bq debería ser mas clara con ese tema demostrando con mas seguridad que el terminal sea el del que lo envía y gracias que tenias el seguro, porque esto no lo cubre la garantía.

[gonzete]

Bueno,pues os cuento mi caso que es parecido.
Compre un U plus en diciembre,el MB móvil iba fenomenal,hace cosa de un mes me salta una actualización no recuerdo para que era pero no era la 7.0.1
Bueno pues le di a actualizar y desde que lo actualizo el móvil no me reconoce el cargador a no ser que lo reinicie
Lo pongo en el foro de Bq y muy amablemente me ponen en contacto con el Sat.
E de decir que cuando compre el teléfono le hice el seguro Bq plus.
Hasta ahí todo normal ,me dicen que me lo cambian por uno nuevo y me lo envían a casa,pues genial
Ahora les pregunto si sigo teniendo en este terminal el seguro ya que me quedaba casi el año entero,y me dicen k ya e gastado el parte anual porque​el móvil presentaba daños por líquidos cuando en ningún momento se me a mojado el móvil no se me a caído a un charco ni nada
Bien pues me envían fotos de supuestamente mi móvil desmontado y con el testigo de liquido en rojo.
Conclusión que les digo que como me demuestra que ese móvil es el mío que si esto y lo otro y el tío va y me dice que se abra mojado del vapor del baño cuando me ducho o cuando cocino,cosa que no me cuadra por que con otros móviles e hecho lo mismo y nunca e tenido problema
Y por que al reiniciar si me cargaba. No se no lo entiendo,el caso es que me joden el seguro y a fallar
Alguien mas a tenido algún problema de este tipo?

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Si animo de crear polémica, creo que deberías de dejar de pasarlo al baño y más si cuando te duchas haces la sauna padre.

[fortatxin]

Ya,eso me va a tocar a partir de ahora. Tendré que cantar yo,que se preparen los vecinos

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[Soporte BQ]

Buenos días,

fortatxin Para poder revisar tu caso y ver lo que ha podido ocurrir, por favor, facilítanos por privado el número de serie de tu terminal o el número de RMA asociado a la reparación del mismo.

Un saludo.

[fortatxin]

Buenos días,

fortatxin Para poder revisar tu caso y ver lo que ha podido ocurrir, por favor, facilítanos por privado el número de serie de tu terminal o el número de RMA asociado a la reparación del mismo.

Un saludo.
Ya lo han revisado y no e obtenido resultados,nada más que disculpas y marear la perdiz.
Por mi parte todo van a ser comentarios negativos de la marca a partir de ahora

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[Soporte BQ]

Buenos días, fortatxin

Te hemos respondido sobre esto mismo aquí: http://www.htcmania.com/showthread.php?t=1278254&page=6

Un saludo

[ivan_sanchez]

Igual que mi caso, porque por dos gotas de agua que le cayeron de la lluvia que me digan que el móvil no tiene "arreglo" y que la única solución es que me den uno nuevo con una supuesta "rebaja" de 20€ para un móvil que cuesta 160€ y al rechazar el presupuesto ver que el móvil va a las mil maravillas.
Conclusión: como a un móvil BQ le caigan dos gotas de agua o con humedad tengas seguro o no, lo que quieren es sacarte el dinero y darte otro. Y encima cuando comenté el tema alguien me dijo en el foro que encima que me hacían la rebaja. Cuidado!!!!! Que son 20€? Una cosa es que te lo dejen por la mitad pero bueno, por suerte mi caso ya está solucionado ellos se han quedado sin mis 140€ y yo con mi móvil que funciona perfectamente.

[daaxe]

Ninguna marca te va a arreglar un aparato electrónico dañado por líquidos, por la simple razón de que no te pueden garantizar la reparación.

Eso no quita que pueda funcionar si se seca bien, por supuesto, pero los daños por oxidación pueden salir posteriormente y prefieren no pillarse los dedos.

Enviado desde mi Aquaris X5 Plus mediante Tapatalk

[gonzete]

Igual que mi caso, porque por dos gotas de agua que le cayeron de la lluvia que me digan que el móvil no tiene "arreglo" y que la única solución es que me den uno nuevo con una supuesta "rebaja" de 20€ para un móvil que cuesta 160€ y al rechazar el presupuesto ver que el móvil va a las mil maravillas.
Conclusión: como a un móvil BQ le caigan dos gotas de agua o con humedad tengas seguro o no, lo que quieren es sacarte el dinero y darte otro. Y encima cuando comenté el tema alguien me dijo en el foro que encima que me hacían la rebaja. Cuidado!!!!! Que son 20€? Una cosa es que te lo dejen por la mitad pero bueno, por suerte mi caso ya está solucionado ellos se han quedado sin mis 140€ y yo con mi móvil que funciona perfectamente.



Dime una sola marca que te repare el teléfono con "dos gotas de agua"

[ivan_sanchez]

No hace falta que te diga una marca porque no he querido decir que las marcas reparen los terminales. Lo que no veo normal es que por dos gotas de agua la unica solución sea una substitución del terminal. Y que la filtración del terminal haya sido tan rapida. Pero mismamente como otras personas comentan en el foro he tenido terminales de otras marcas tales como: SAMSUNG y como HUAWEI que se me han mojado en la lluvia incluso lloviendo he enviado mensajes y todo durante mucho mas tiempo de lo que lo hice con el BQ AQUARIS U y no noté nada ni tuve que llevarlo al servicio tecnico.

Así que los materiales de BQ..... Nose nose, o el sistema de filtración....

[daaxe]

No hace falta que te diga una marca porque no he querido decir que las marcas reparen los terminales. Lo que no veo normal es que por dos gotas de agua la unica solución sea una substitución del terminal. Y que la filtración del terminal haya sido tan rapida. Pero mismamente como otras personas comentan en el foro he tenido terminales de otras marcas tales como: SAMSUNG y como HUAWEI que se me han mojado en la lluvia incluso lloviendo he enviado mensajes y todo durante mucho mas tiempo de lo que lo hice con el BQ AQUARIS U y no noté nada ni tuve que llevarlo al servicio tecnico.

Así que los materiales de BQ..... Nose nose, o el sistema de filtración....
Está claro que te va el peligro, por la cantidad de veces que usas el móvil bajo la lluvia, ;-)





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[gcs190]

No hace falta que te diga una marca porque no he querido decir que las marcas reparen los terminales. Lo que no veo normal es que por dos gotas de agua la unica solución sea una substitución del terminal. Y que la filtración del terminal haya sido tan rapida. Pero mismamente como otras personas comentan en el foro he tenido terminales de otras marcas tales como: SAMSUNG y como HUAWEI que se me han mojado en la lluvia incluso lloviendo he enviado mensajes y todo durante mucho mas tiempo de lo que lo hice con el BQ AQUARIS U y no noté nada ni tuve que llevarlo al servicio tecnico.

Así que los materiales de BQ..... Nose nose, o el sistema de filtración....

1.- Los móviles no llevan sistema de filtración. No tienen que separar solidos de una suspensión.
2.- La próxima vez cuenta las gotas mejor y no dejes que entre ninguna, con una sola hay suficiente para arruinar una placa y vas tú y dejas que entren dos, ¡Qué temeridad!
3.- ¿Qué pasó con el Samsung, el Huawei y el HI 4G?

Tú sigue mojando cosas con electricidad, es lo más lógico del mundo y si se te rompen a patalear al foro de rigor. :aplausos:

Empezastes surrealista y terminas dadaista. :platano: