Ver la Versión Completa : [ CONSULTA ] Imposible hacer copia seguridad whatsapp en icloud
soy_acuario
12/12/22, 18:56:30
Hola compis, no sé si os pasa pero desde la penúltima actualización de la app me es imposible realizar la copia de la app. Ayer mi hermano me comentó que le pasa lo mismo.
Os pasa? O sabéis cómo solucionarlo??
Gracias!!
jorge_kai
12/12/22, 19:09:14
Hola compis, no sé si os pasa pero desde la penúltima actualización de la app me es imposible realizar la copia de la app. Ayer mi hermano me comentó que le pasa lo mismo.
Os pasa? O sabéis cómo solucionarlo??
Gracias!!
qué versión es? eres betatester?
¿Tienes espacio en iCloud? Si no tienes no deja
Ortuella86
12/12/22, 22:37:58
Otro más por aquí con el mismo problema y yo si tengo espacio de sobra en icloud. Hoy han sacado una nueva actualización y sigue pasando.
soy_acuario
12/12/22, 23:09:08
Sí, tengo espacio suficiente. Con la actualización de hoy tampoco deja, les he dejado en la reseña el problema(lo hice en la actualización anterior) pero ni caso.
soy_acuario
13/12/22, 12:52:38
qué versión es? eres betatester?
No, no soy betatester. Desde la versión anterior a la que lanzaron ayer ya no se puede hacer copia, en la versión 22.24.81 que es la que sale ayer tampoco, no han corregido eso y a saber para cuándo.
soy_acuario
26/12/22, 12:39:26
Hola, algun@ habéis averiguado cómo hacerlo??
Otra pregunta, si hago copia de seguridad en el mac me guarda el historial de conversaciones? Pero tendría que restaurar con copia de seguridad…no puedo hacerlo desde 0
Quiero hacer una restauración y no poder guardar los chats me tiene un poco loca [emoji2370]
Ortuella86
26/12/22, 14:02:13
Hola, algun@ habéis averiguado cómo hacerlo??
Otra pregunta, si hago copia de seguridad en el mac me guarda el historial de conversaciones? Pero tendría que restaurar con copia de seguridad…no puedo hacerlo desde 0
Quiero hacer una restauración y no poder guardar los chats me tiene un poco loca [emoji2370]
Hola!!
Viendo que estamos en navidad y que la AppStore está cerrada hasta que no pasen las fiestas no vamos a ver mas actualizaciones creo que hasta después de reyes.
Si puedes hacer copia de seguridad en el mac, se guarda todo como lo tengas ahora mismo.
Si te urge lo que puedes hacer es borrar todas las apps que tengas excepto WhatsApp y hacer la copia de seguridad, luego cargas la copia desde el mac y vuelves a instalar apps. Se te restaurará los ajustes que tengas ahora más las fotos y la copia de WhatsApp.
Saludos!!
Yo tambien tengo el mismo problema, e intentado todos los metodos, incluso borrando copias antiguas, tengo espacio en iCloud y a sido en vano sigo sin poder hacer copia de seguridad
soy_acuario
29/12/22, 00:43:17
Yo tambien tengo el mismo problema, e intentado todos los metodos, incluso borrando copias antiguas, tengo espacio en iCloud y a sido en vano sigo sin poder hacer copia de seguridad
Creo que este fallo se lo debíamos reportar al soporte técnico de whatsapp, yo ya lo he hecho dos veces. No sé si me harán caso pero dicho queda.
Creo que este fallo se lo debíamos reportar al soporte técnico de whatsapp, yo ya lo he hecho dos veces. No sé si me harán caso pero dicho queda.
Igualmente lo reporte y la respuesta fue
Lamentamos que estés experimentando un inconveniente con WhatsApp. Derivamos el problema a los equipos correspondientes y estamos trabajando para solucionarlo. Gracias por tu paciencia.
soy_acuario
29/12/22, 16:37:31
Igualmente lo reporte y la respuesta fue
Lo mismo que a mí, me mandaron una encuesta después y les volví a poner el problema porque no está solucionado.
thetruth21
29/12/22, 16:51:30
Tened en cuenta que si Whatsapp os ocupa 20Gb (por decir un número), aparte de los 20Gb libres en iCloud necesitaréis 20Gb libres en el iPhone, ya que por lo que pude ver, no hace la copia directamente en iCloud, si no que la hace en el dispositivo y la sube a iCloud. Esto me dio muchos problemas en mi X de 64Gb.
Por otro lado, a mi me falla la copia desde el sábado, pero suele pasar porque me ocupa mucho y a veces me falla, estaré atento, y a ver si hago un poco de limpieza :nav1:
soy_acuario
29/12/22, 17:15:31
Tened en cuenta que si Whatsapp os ocupa 20Gb (por decir un número), aparte de los 20Gb libres en iCloud necesitaréis 20Gb libres en el iPhone, ya que por lo que pude ver, no hace la copia directamente en iCloud, si no que la hace en el dispositivo y la sube a iCloud. Esto me dio muchos problemas en mi X de 64Gb.
Por otro lado, a mi me falla la copia desde el sábado, pero suele pasar porque me ocupa mucho y a veces me falla, estaré atento, y a ver si hago un poco de limpieza :nav1:
Tengo espacio de sobra, cuando le doy a realizar copia se queda en “preparando” y de ahí no pasa.
amaringo
30/12/22, 09:39:50
Me uno al problema...
Ultima copia hecha, el 18/12/2022.
Tamaño total 1,99Gb
Videos 1,22Gb
Espacio en iCloud... tengo más que de sobra.
Desde entonces está en estado..... Realizando copia (circulito dando vueltas) y "preparando"...
A ver como se va desarrollando el tema porque también hice un reporte.
gracias
thetruth21
30/12/22, 09:47:02
Acabo de probar, y a mi sí que me la está haciendo. Ha tardado, pero me tarda siempre porque me ocupa 24Gb la copia.
iOS 16.1, Whatsapp 22.24.81
Ortuella86
30/12/22, 13:55:46
Acabo de probar, y a mi sí que me la está haciendo. Ha tardado, pero me tarda siempre porque me ocupa 24Gb la copia.
iOS 16.1, Whatsapp 22.24.81
Pues tienes la misma versión de WhatsApp que yo y a mi no me deja, lo único que tenemos diferente es la versión de iOS que yo tengo iOS 16.2. Igual el fallo está en la versión de iOS.
¿ Qué versión de iOS tenéis el resto que andáis con el mismo problema?
Me uno al problema...
Ultima copia hecha, el 18/12/2022.
Tamaño total 1,99Gb
Videos 1,22Gb
Espacio en iCloud... tengo más que de sobra.
Desde entonces está en estado..... Realizando copia (circulito dando vueltas) y "preparando"...
A ver como se va desarrollando el tema porque también hice un reporte.
gracias
hola, justo ese fue el ultimo dia en que es realizo mi backup desde entonces estoy con el problema, tengo iOs 16.2
Ortuella86
30/12/22, 22:01:29
Acabo de encontrar el problema por el cual WhatsApp no hace la copia de seguridad, es por tener el Relay privado activado.
Tenéis que desactivarlo y vuelve a funcionar la copia
Ajustes-iCloud-Relay privado- desactivar
Haced la prueba
soy_acuario
31/12/22, 11:12:50
Acabo de encontrar el problema por el cual WhatsApp no hace la copia de seguridad, es por tener el Relay privado activado.
Tenéis que desactivarlo y vuelve a funcionar la copia
Ajustes-iCloud-Relay privado- desactivar
Haced la prueba
Yo lo tengo desactivado y no me hace la copia, nunca lo tuve activado. Me ha pasado con ios 16.1 y con 16.2, en la dos últimas versiones del whatsapp, tengo un 14 pro max por dar más datos, a mi hermano con un iphone 13 le pasa lo mismo. Estoy un pelin desesperada. Se queda eternamente en preparando [emoji22]
Ortuella86
31/12/22, 12:37:59
Yo lo tengo desactivado y no me hace la copia, nunca lo tuve activado. Me ha pasado con ios 16.1 y con 16.2, en la dos últimas versiones del whatsapp, tengo un 14 pro max por dar más datos, a mi hermano con un iphone 13 le pasa lo mismo. Estoy un pelin desesperada. Se queda eternamente en preparando [emoji22]
Pues menuda faena, prueba activando y desactivando y luego reinicia el móvil.
Te puedo decir que tanto el mío como el de mi hermano son dos 13 pro y ha funcionado y se lo acabo de hacer al 12 de mi hermana y ya funciona.
Yo he notado este problema con iOS 16.2, siempre he tenido el relay privado activado y me hacía la copia sin problemas hasta la esta última versión.
soy_acuario
31/12/22, 19:08:27
Pues menuda faena, prueba activando y desactivando y luego reinicia el móvil.
Te puedo decir que tanto el mío como el de mi hermano son dos 13 pro y ha funcionado y se lo acabo de hacer al 12 de mi hermana y ya funciona.
Yo he notado este problema con iOS 16.2, siempre he tenido el relay privado activado y me hacía la copia sin problemas hasta la esta última versión.
No hay manera, en fin, espero que una nueva actualización lo resuelva.
amaringo
02/01/23, 11:26:25
Acabo de encontrar el problema por el cual WhatsApp no hace la copia de seguridad, es por tener el Relay privado activado.
Tenéis que desactivarlo y vuelve a funcionar la copia
Ajustes-iCloud-Relay privado- desactivar
Haced la prueba
Gracias por el aporte amigo... os cuento,
En mi iphone 13, con ios 16.2, tenía desactivado el Relay, y no me hacía la copia.
Lo activé, lo volví a desactivar y ahora la he forzado manual y sí que me la ha hecho. Ya veremos si la hace automaticamente pues la tengo puesta "Diaria".
Por contra, el iphone 11 pro max de mi mujer, también con ios 16.2, le he hecho lo mismo que al míko, desactivar el Relay, volver a activarlo, forzar la copia de seguridad y.... nada no ve, se queda la rueda dando vueltas....
En fin que... nos subimos a la nave del misterio...
E seguido los pasos y sigo con el problema :|
Ortuella86
03/01/23, 20:31:57
E seguido los pasos y sigo con el problema :|
Desde el domingo me vuelve a fallar, le doy para hacer la copia y se queda en preparando pero volviendo a activar y desactivar el relay privado funciona, le cuesta a hacer la copia pero la acaba haciendo.
No se si será culpa de whatsapp o de iOS pero llevamos así casi un mes
soy_acuario
03/01/23, 23:31:15
Desde el domingo me vuelve a fallar, le doy para hacer la copia y se queda en preparando pero volviendo a activar y desactivar el relay privado funciona, le cuesta a hacer la copia pero la acaba haciendo.
No se si será culpa de whatsapp o de iOS pero llevamos así casi un mes
Yo ayer también reporte el fallo a apple. Sigue sin funcionarme lo que comentas, se queda en preparando y de ahí no pasa.
Ortuella86
04/01/23, 22:35:11
Probad esto:
Cerrar sesión en iCloud, reiniciar el dispositivo y volver a iniciar sesión en iCloud.
Luego hay que entrar en whatsapp y hacer la copia se tira un par de minutos en “preparando” pero acaba haciendo la copia. Sino sale a la primera hay que cerrar la App y volver a abrir.
Edito: funciona incluso teniendo el Relay privado activado.
soy_acuario
05/01/23, 10:59:46
Probad esto:
Cerrar sesión en iCloud, reiniciar el dispositivo y volver a iniciar sesión en iCloud.
Luego hay que entrar en whatsapp y hacer la copia se tira un par de minutos en “preparando” pero acaba haciendo la copia. Sino sale a la primera hay que cerrar la App y volver a abrir.
Edito: funciona incluso teniendo el Relay privado activado.
Al cerrar la sesión en icloud hay que hacer copia de nuestros datos en el iphone? Porque se borra todo, no? Digo todo lo que tenemos en icloud
Ortuella86
05/01/23, 12:04:11
Al cerrar la sesión en icloud hay que hacer copia de nuestros datos en el iphone? Porque se borra todo, no? Digo todo lo que tenemos en icloud
Si ya tienes copia de seguridad hecha no hace falta, cuando vuelves a activar iCloud se vuelve a descargar todo en segunda plano, fotos, calendario, notas…, pero por si acaso cuando desactives iCloud y te diga si quieres hacer copia hazla.
Si no te funciona a la primera hazlo una segunda vez porque este método si funciona
Suerte!!
soy_acuario
06/01/23, 14:47:12
Si ya tienes copia de seguridad hecha no hace falta, cuando vuelves a activar iCloud se vuelve a descargar todo en segunda plano, fotos, calendario, notas…, pero por si acaso cuando desactives iCloud y te diga si quieres hacer copia hazla.
Si no te funciona a la primera hazlo una segunda vez porque este método si funciona
Suerte!!
He hecho lo que me has dicho y ha realizado la copia de seguridad en icloud pero al entrar en la copia mira lo que aparece, como si no hubiera datos…debería de poner ahí tamaño o algo, no??1453633
Ortuella86
06/01/23, 15:53:31
He hecho lo que me has dicho y ha realizado la copia de seguridad en icloud pero al entrar en la copia mira lo que aparece, como si no hubiera datos…debería de poner ahí tamaño o algo, no??1453633
A mi ahí tampoco me pone nada, pero si entro dentro de la copia de seguridad de iCloud si me aparece el tamaño de la copia
“iCloud-copia en iCloud- todas las copias de seguridad del dispositivo” pinchas y te sale el peso de la copia
soy_acuario
06/01/23, 16:08:13
A mi ahí tampoco me pone nada, pero si entro dentro de la copia de seguridad de iCloud si me aparece el tamaño de la copia
“iCloud-copia en iCloud- todas las copias de seguridad del dispositivo” pinchas y te sale el peso de la copia
Esto que te pongo es de iCloud, me aparece el peso de la copia pero si pinchas me aparece esto que te pongo.
Otro que tampoco puede. Última copia el 22/12. He probado de todo y nada. A ver si pronto sacan una actualización.
thetruth21
07/01/23, 15:44:37
Corrijo: me ha dejado de funcionar y no hay manera. No tengo relay privado activado.
soy_acuario
07/01/23, 18:28:33
A mí me ha funcionado lo último que dijo el compañero,cerrar la sesión en iCloud, reiniciar el móvil, volver a iniciar sesión en iCloud y hacer copia en whatsapp…de momento ha funcionado. Lo que no sé es qué puede ocurrir si tuviera que poner el iphone de fábrica y meter la copia del whatsapp… no sé yo…
En la copia de seguridad de ICloud yo tengo seleccionado la app de WhatsApp y entiendo que se estará haciendo correctamente. La que no me funciona es cuando lo marco en la propia app. Ahí es donde se queda colgado.
No sé si hacer las dos cosas es necesario o incluso si una opción está activada la otra no sería necesario…
soy_acuario
07/01/23, 19:03:36
En la copia de seguridad de ICloud yo tengo seleccionado la app de WhatsApp y entiendo que se estará haciendo correctamente. La que no me funciona es cuando lo marco en la propia app. Ahí es donde se queda colgado.
No sé si hacer las dos cosas es necesario o incluso si una opción está activada la otra no sería necesario…
Prueba a hacer lo que dijo el compañero más arriba y te hará la copia en la app.
Ortuella86
07/01/23, 22:35:35
A mí me ha funcionado lo último que dijo el compañero,cerrar la sesión en iCloud, reiniciar el móvil, volver a iniciar sesión en iCloud y hacer copia en whatsapp…de momento ha funcionado. Lo que no sé es qué puede ocurrir si tuviera que poner el iphone de fábrica y meter la copia del whatsapp… no sé yo…
No pasa nada,
He pasado la copia de seguridad de un 13Pro a un 14Pro y ha funcionado perfectamente, se descarga sin ningún problema.
El resto que tengáis problemas tenéis que hacer lo que comente más arriba, sino os funciona a la primera probad una segunda vez, a mi me funciono a la segunda.
Buenas, después de hacerlo no me ha funcionado.
Lo he vuelto a hacer y tampoco.
He tenido que configurar el Wallet de nuevo, así que paso de una tercera por ahora…no me urge. Me he dado cuenta que el tamaño en mb de la copia en iCloud es diferente del que marcaba WhatsApp. He borrado copia de WhatsApp en iCloud, he salido, reiniciado y vuelta a conectarme a ICloud dos veces y nada. De hecho también he borrado la copia de iCloud del iPhone y la he vuelto ha hacer sin WhatsApp y nada.
Saludos
Pollo_Drummer
08/01/23, 20:15:33
Buenas!
Otro por aquí que le ha ocurrido más de lo mismo, he intentado todas las opciones pero viendo que tanto por aquí, como en las mismas reseñas del AppStore ocurre igual, habrá que esperar a partir de mañana para que lo arreglen, mientras tanto a esperar no queda otra 😒😒😒…
javielo1985
09/01/23, 21:16:37
Buenas noches compañeros del foro! a otro que le pasa exactamente igual que a los demas. Probé a restablecer todo como deciais, he probado todo, y incluso a restablecer AJUSTES DE RED, y ahora voy a volver a intentarlo cerrando sesion en icloud, pero es que ahora al meterme en WHATSAPP, M PONE, ultima copia de seguridad.... NUNCA!!!!! asi que resulta que la ultima copia que tenia desde hacia al menos 2 semanas, ha debido desaparecer cuando he desactivado algo de icloud en whatsapp.
En la ultima copia de seguridad de icloud, como ha dicho algun compañero, si que me carga el tamaño en GBS de whatsapp.
esperemos que se solucione pronto, porque ahora me temo que si vuelvo a tocar algo no tengo nada de nada guardado......
thetruth21
11/01/23, 12:11:16
A mí me ha funcionado lo último que dijo el compañero,cerrar la sesión en iCloud, reiniciar el móvil, volver a iniciar sesión en iCloud y hacer copia en whatsapp…de momento ha funcionado. Lo que no sé es qué puede ocurrir si tuviera que poner el iphone de fábrica y meter la copia del whatsapp… no sé yo…
Eso no sé si hacerlo. Tengo aprox 140.000 fotos en la fototeca iCloud, y si no recuerdo mal, la última vez que deshabilité iCloud luego me tardó la vida en sincronizar de nuevo las fotos. Me fastidiaría mucho perder las conversaciones de Whatsapp, pero mucho más que pase algo con las fotos, así que de momento esperaré.
En la copia de seguridad de ICloud yo tengo seleccionado la app de WhatsApp y entiendo que se estará haciendo correctamente. La que no me funciona es cuando lo marco en la propia app. Ahí es donde se queda colgado.
No sé si hacer las dos cosas es necesario o incluso si una opción está activada la otra no sería necesario…
Hasta donde creía, el que tengas marcado Whatsapp en las opciones de copia de seguridad de iCloud sólo sirve para que luego Whatsapp pueda hacer la copia. Es decir, si lo tienes marcado en los ajustes de iCloud pero no la tienes configurada en la app, no debería hacer nada. Pero es verdad que me he metido en iCloud, copias de seguridad del iPhone, detalles de la última copia (ayer) y me sale Whatsapp. Me uno a la duda de si entonces estamos copiando Whatsapp por duplicado o no, porque de ser así, quito la de la app que me fio menos jaja.
amaringo
11/01/23, 13:03:45
Pero es verdad que me he metido en iCloud, copias de seguridad del iPhone, detalles de la última copia (ayer) y me sale Whatsapp. Me uno a la duda de si entonces estamos copiando Whatsapp por duplicado o no, porque de ser así, quito la de la app que me fio menos jaja.
Yo también he visto en la copia de seguridad de iCloud que está activado el Whatsapp con su peso correspondiente en Gb's.
Por pura lógica, se supone que si restableciéramos el iphone y cargáramos la copia de seguridad, al igual que otras aplicaciones, el whatsapp tendría que cargarse también con todos los datos no?
Pero bueno, me uno a la desconfianza del compañero y a ver por donde sale esto.
soy_acuario
14/01/23, 23:28:37
Otra vez ha dejado de funcionar lo de la copia de seguridad, me hizo la última el 7 de enero y hoy no me la hacía. He vuelto a hacer lo de cerrar la sesión en icloud y tururú
Ya casi el mes con el problema y no se ve ninguna actualizacion de Whatsapp o iOS, tengo una duda a los que tienen la beta de Whatsapp les pasa lo mismo?
Ya funciona!!! se a actualizado WhatsApp este día y ya deja hacer la copia de seguridad
thetruth21
20/01/23, 17:19:46
Ya funciona!!! se a actualizado WhatsApp este día y ya deja hacer la copia de seguridad
Voy a probarlo porque a mi me sigue sin funcionar.
Y yo creo que los datos de Whatsapp que aparece en la copia de seguridad del iPhone en iCloud Drive, será con los datos de la última copia que se haya hecho en Whatsapp, no creo que haya duplicada una copia.
pvillapedre
21/01/23, 13:39:26
Por aquí otro que tenía ese mismo problema...y tras actualizar whatsapp hoy ya me dejó por fin
soy_acuario
21/01/23, 15:14:06
A mí también se me ha solucionado desde la actualización de whatsapp.
amaringo
23/01/23, 11:16:47
Otro que también.
thetruth21
30/01/23, 12:19:36
Me está volviendo a fallar, a alguien más le pasa?
A mi por ahora me va bien
amaringo
30/01/23, 15:35:31
Me está volviendo a fallar, a alguien más le pasa?
Después de actualizar, todo bien.
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