Heminwein
10/12/13, 11:34:12
Hola a todos, he creado un tutorial muy simple para las personas que no sepan nada de ordenadores y que el vídeo les parezca rápido y poco explicativo.
Pongo paso a paso todo lo que hay que hacer para hacer un Hard Reset con pantallazos y demás... además lo he puesto en PDF para que lo podáis descargar y así hacerlo con tranquilidad siguiéndolo paso a paso sin tener que estar en internet.
Os dejo también el vídeo oficial de BQ donde demuestra de manera más rápida y visual como hacer el Hard Reset:
http://www.mibqyyo.com/articulos/2013/08/26/manual-para-copia-de-seguridad-hard-reset-de-smartphone-bq
(en el vídeo las indicaciones son para el 4.5, pero sirve igual para ilustrar como se hace)
Posibles problemas y soluciones:
Tengo MAC o LINUX, ¿como hago?:
Desafortunadamente BQ todavía no da servicio para los usuarios de MAC o LINUX, la única posibilidad es a traves de una VirtualBox o a través de algún emulador de windows (Wine en Linux por ejemplo). Si no habrá que buscar un ordenador con Windows para poder hacerlo (pedirlo a amigos, vecinos, familiares, en el trabajo...)
He instalado los drivers bien, conecto el móvil y no hace nada de nada:
En el momento en el que se conecta por usb y sale la imagen de la batería cargando no va a funcionar, hay que volver a desconectar y conectar (funciona solo en esos 3 segundos entre que se conecta y sale la batería)
Cambiar la ranura del usb del ordenador a otra (traseras mejor que delanteras)
Apretar fuerte la parte del microusb a nuestro móvil (sobre todo con cables usb que no sean originales de BQ, ya que en estos el terminal es un poco más largo)
Conectar primero el usb al ordenador y luego al móvil. Si no va probar el orden inverso.
Apretar el botón upgrade y con el móvil encendido conectarlo al ordenador por usb (si se instala algo se deja hasta el final) y luego apagarlo sin desconectar el cable)
Apagar el móvil, quitar la batería y conectarlo directamente al ordenador hasta que reconozca los drivers.
Reinicia el ordenador y prueba de nuevo.
Probar instalando mis drivers (http://www.mediafire.com/download/cp3dpwpzz0urp6g/drivers heminwein.rar), copiar la carpeta drivers en C: y sobrescribir si lo pide, luego install.bat como normal.
Cambiar el cable USB (a ser posible por el original que venía de BQ con el cargador)
Probar con otro ordenador cercano si es posible, hay veces que en uno no deja y en otro deja perfecto (preferiblemente que no sea Windows 7 64bits o Windows 8)
No se instalan los drivers y tengo windows 7 u 8:
Asegurarse bien de que solo la carpeta "drivers" (sin nada más, ni la carpeta Drivers & tools) es la que va copiada a la raiz de C: y desde la que entrando dentro se apreta directamente el install.bat.
Hay que desactivar las firmas de controlador, ya que si no seguramente no te permita instalarlo. Para ello hay que ir a Ejecutar (en windows 8 está en: En "menú inicio" del windows 8, apretar al botón derecho del ratón y seleccionar "todos mis programas", en "sistema de windows" encontrarás "ejecutar". Dentro hay que poner esto: bcdedit /set nointegritychecks ON y solo queda reiniciar. Las firmas de controladores están desactivadas y así te permitirá instalar tranquilamente los drivers. Cuando se vuelva a iniciar windows solo hay que darle al install.bat y debería funcionar. Eso sí, una vez terminado si quieres activar de nuevo la firma de controladores (es recomendable), tienes que poner lo mismo, pero en vez de ON, pones OFF (bcdedit /set nointegritychecks OFF)
Hay otra forma de desactivar la comprobación de firmas. Para ello hay que abrir el Símbolo de sistema como administrador (en windows 8 ir a la esquina inferior izquierda y pulsar al botón derecho del ratón y elegir "símbolo de sistema (administrador). En windows 7 hay que ir al Botón inicio - Todos los programas - Accesorios y ahí pulsar con el botón derecho encima de Símbolo de sistema eligiendo la opción Ejecutar como administrador). Una vez dentro hay que poner primero esta línea (copiar la línea y para pegarla, encima de la pantalla del símbolo de sistema pulsar botón derecho y pegar):bcdedit.exe -set loadoptions DDISABLE_INTEGRITY_CHECKS y pulsar enter. Dirá que la operación se completó correctamente y después copiar y pegar también esta línea: bcdedit.exe -set TESTSIGNING ON ,pulsar al enter de nuevo y reiniciar el ordenador.
Probar a instalar el "install.bat" en modo Administrador: para ello botón derecho encima del "install.bat" y seleccionar "Ejecutar como administrador" (obviamente recordad que debe estar situada la carpeta Drivers en C:, no en otra carpeta o lugar)
Al instalar los drivers en Windows XP me sale esto: "C:\Drivers\SmartPhoneDriver\x86\dpinst.exe no es un aplicación Win32 válida":
Ir al escritorio y sobre el icono de Mi PC pulsar con el botón derecho del ratón y seleccionar Propiedades. Una vez dentro de la ventanita, ir a la pestaña Hardware y pulsar en el botón de Firma de controladores. Donde pone ¿Qué acción desea que realice Windows? hay que elegir Ninguna, instalar el software sin pedir mi aprobación. Una vez hecho esto se puede instalar tranquilamente, y una vez instalado es recomendable volver a activarlo como estaba antes.
Me sale error BROM al usar el flash tool:
Cambiar de cable USB y si así no funciona probad desde otro ordenador distinto, al final tiene que funcionar. Si aun así no se pudiera hacer, hay que ponerse en contacto con el SAT.
Pongo paso a paso todo lo que hay que hacer para hacer un Hard Reset con pantallazos y demás... además lo he puesto en PDF para que lo podáis descargar y así hacerlo con tranquilidad siguiéndolo paso a paso sin tener que estar en internet.
Os dejo también el vídeo oficial de BQ donde demuestra de manera más rápida y visual como hacer el Hard Reset:
http://www.mibqyyo.com/articulos/2013/08/26/manual-para-copia-de-seguridad-hard-reset-de-smartphone-bq
(en el vídeo las indicaciones son para el 4.5, pero sirve igual para ilustrar como se hace)
Posibles problemas y soluciones:
Tengo MAC o LINUX, ¿como hago?:
Desafortunadamente BQ todavía no da servicio para los usuarios de MAC o LINUX, la única posibilidad es a traves de una VirtualBox o a través de algún emulador de windows (Wine en Linux por ejemplo). Si no habrá que buscar un ordenador con Windows para poder hacerlo (pedirlo a amigos, vecinos, familiares, en el trabajo...)
He instalado los drivers bien, conecto el móvil y no hace nada de nada:
En el momento en el que se conecta por usb y sale la imagen de la batería cargando no va a funcionar, hay que volver a desconectar y conectar (funciona solo en esos 3 segundos entre que se conecta y sale la batería)
Cambiar la ranura del usb del ordenador a otra (traseras mejor que delanteras)
Apretar fuerte la parte del microusb a nuestro móvil (sobre todo con cables usb que no sean originales de BQ, ya que en estos el terminal es un poco más largo)
Conectar primero el usb al ordenador y luego al móvil. Si no va probar el orden inverso.
Apretar el botón upgrade y con el móvil encendido conectarlo al ordenador por usb (si se instala algo se deja hasta el final) y luego apagarlo sin desconectar el cable)
Apagar el móvil, quitar la batería y conectarlo directamente al ordenador hasta que reconozca los drivers.
Reinicia el ordenador y prueba de nuevo.
Probar instalando mis drivers (http://www.mediafire.com/download/cp3dpwpzz0urp6g/drivers heminwein.rar), copiar la carpeta drivers en C: y sobrescribir si lo pide, luego install.bat como normal.
Cambiar el cable USB (a ser posible por el original que venía de BQ con el cargador)
Probar con otro ordenador cercano si es posible, hay veces que en uno no deja y en otro deja perfecto (preferiblemente que no sea Windows 7 64bits o Windows 8)
No se instalan los drivers y tengo windows 7 u 8:
Asegurarse bien de que solo la carpeta "drivers" (sin nada más, ni la carpeta Drivers & tools) es la que va copiada a la raiz de C: y desde la que entrando dentro se apreta directamente el install.bat.
Hay que desactivar las firmas de controlador, ya que si no seguramente no te permita instalarlo. Para ello hay que ir a Ejecutar (en windows 8 está en: En "menú inicio" del windows 8, apretar al botón derecho del ratón y seleccionar "todos mis programas", en "sistema de windows" encontrarás "ejecutar". Dentro hay que poner esto: bcdedit /set nointegritychecks ON y solo queda reiniciar. Las firmas de controladores están desactivadas y así te permitirá instalar tranquilamente los drivers. Cuando se vuelva a iniciar windows solo hay que darle al install.bat y debería funcionar. Eso sí, una vez terminado si quieres activar de nuevo la firma de controladores (es recomendable), tienes que poner lo mismo, pero en vez de ON, pones OFF (bcdedit /set nointegritychecks OFF)
Hay otra forma de desactivar la comprobación de firmas. Para ello hay que abrir el Símbolo de sistema como administrador (en windows 8 ir a la esquina inferior izquierda y pulsar al botón derecho del ratón y elegir "símbolo de sistema (administrador). En windows 7 hay que ir al Botón inicio - Todos los programas - Accesorios y ahí pulsar con el botón derecho encima de Símbolo de sistema eligiendo la opción Ejecutar como administrador). Una vez dentro hay que poner primero esta línea (copiar la línea y para pegarla, encima de la pantalla del símbolo de sistema pulsar botón derecho y pegar):bcdedit.exe -set loadoptions DDISABLE_INTEGRITY_CHECKS y pulsar enter. Dirá que la operación se completó correctamente y después copiar y pegar también esta línea: bcdedit.exe -set TESTSIGNING ON ,pulsar al enter de nuevo y reiniciar el ordenador.
Probar a instalar el "install.bat" en modo Administrador: para ello botón derecho encima del "install.bat" y seleccionar "Ejecutar como administrador" (obviamente recordad que debe estar situada la carpeta Drivers en C:, no en otra carpeta o lugar)
Al instalar los drivers en Windows XP me sale esto: "C:\Drivers\SmartPhoneDriver\x86\dpinst.exe no es un aplicación Win32 válida":
Ir al escritorio y sobre el icono de Mi PC pulsar con el botón derecho del ratón y seleccionar Propiedades. Una vez dentro de la ventanita, ir a la pestaña Hardware y pulsar en el botón de Firma de controladores. Donde pone ¿Qué acción desea que realice Windows? hay que elegir Ninguna, instalar el software sin pedir mi aprobación. Una vez hecho esto se puede instalar tranquilamente, y una vez instalado es recomendable volver a activarlo como estaba antes.
Me sale error BROM al usar el flash tool:
Cambiar de cable USB y si así no funciona probad desde otro ordenador distinto, al final tiene que funcionar. Si aun así no se pudiera hacer, hay que ponerse en contacto con el SAT.