Ver la Versión Completa : Tienda DALION STORE en RAKUTEN
Oddworld
30/03/15, 20:41:53
Hola,
He comprado en DALIONSTORE a través de Rakuten, por que tienen alguna oferta interesante, y quería saber si alguno tiene opinión de esta tienda, ya que casi no encuentro referencias.
un saludo
elmoreno80
31/03/15, 00:37:39
Yo estoy igual que tú, he visto el iphone 6 a muy buen precio en rakuten a este vendedor y con el dto del 15% se queda muy bien de precio. No se que hacer, el dto caduca mañana a las 10 de la mañana.
Amedrano85
31/03/15, 00:39:28
yo estoy igual he visto el iphone 6 por 550€ nuevo....no se si creermelo....
elmoreno80
31/03/15, 00:49:38
Al vendedor ese que se queda en 550€ es Espainonline, lo tiene a 647€ con el dto. 15% se queda en ese precio, el 16gb, tiene muchos comentarios buenos, lo que tarda en llegar bastante según lo que he leido. El otro vendedor que no tiene comentarios es el que he puesto antes y el que ha puesto el autor del hilo, que lo tiene 8€ más barato, pero sin comentarios. Creo que por 8€ no vale la pena jugársela en este tipo de cosas, jejeje. Creo que lo voy a pillar.
id581832
31/03/15, 09:16:19
Yo también he visto que tienen el Note 4 por 499 en DALION STORE que con el 15% se queda tiradísimo...pero me echa para atrás tanto que tarde tanto el envío como el precio en sí. ¿Originales o imitaciones?
elmoreno80
31/03/15, 13:52:13
Del vendedor Dalion Store ni idea, dudo que en Rakuten se la jueguen, pero quien sabe. Solo he comprado una vez (un Moto G el año pasado y todo perfecto, PCMATICA fue el vendedor creo recordar) no hay comentarios del vendedor Dalion Store a pesar de tener los mejores precios, es lo que me hechó para atràs. Al final he pillado el Iphone 6 al vendedor SpainOnline, que es el que mejor y más comentarios tiene, total solo eran 8€ más y me aseguro leyendo los comentarios.
Saludos!!
jaime9714
31/03/15, 16:10:08
No hay ninguna info de la tienda y por ejemplo en el note 4 pone que es de 4 núcleos u 8, a ver como se puede seleccionar el tipo de procesador que quieras..
Nhblsms
01/04/15, 02:01:07
Yo igual había visto el Note 4 a un precio de infarto. Será para la próxima porque la oferta ya terminó y al parecer sí cumplen (aunque tardan, cosa que advierten en al final de cada producto que venden): http://comunidad.ebay.es/t5/Seguridad/Iphone-5s-y-5c-que-estan-vendiendo-a-precios-bajos/qaq-p/304025
jaime9714
01/04/15, 02:44:31
Yo igual había visto el Note 4 a un precio de infarto. Será para la próxima porque la oferta ya terminó y al parecer sí cumplen (aunque tardan, cosa que advierten en al final de cada producto que venden): http://comunidad.ebay.es/t5/Seguridad/Iphone-5s-y-5c-que-estan-vendiendo-a-precios-bajos/qaq-p/304025
Pero es duro de creer que un note 4 esté por 500 euros, aparte he estado mirando por street view si existía el local y no he visto nada
jaime9714
02/04/15, 02:00:06
¿Alguna opinión sobre esta tienda? Es que me parece increíble que este el note 4 a 500 euros
Pues yo despues de mucho buscar un Iphone 6 a precio razonable, puedo asegurar que el sitio mas barato es Dalion Store, a traves de Rakuten.
No me gusta mucho o nada la página de Rakuten, la verdad, me parece rollo chino pero en versión japo, pero pillar un iphone 6 16 Gb original por 575 merece la pena el riesgo, siempre y cuando se realize el pago por paypal, como yo he hecho.
Lo compré el 18 de Marzo, hoy es 02 de Abril todavía no lo tengo pero es normal, ya me advirtieron que tardaban de 12 a 15 días HÁBILES, o sea que hasta el 10 de Abril estoy en plazo.
Antes de comprar decidí llamar por teléfono a ver quien respondía al otro lado por precaución y la info que me dieron me hizo confiar, me dió la impresión de que era un empresa pequeña o mas que empresa negocio pequeño (tal vez lo gestiona una o dos personas), no disponen de stock de nada prácticamente y realizan los pedidos a Europa (posiblemente Alemania).
De momento todo el proceso de compra se está realizando como me infomó la persona con la que hablé.
A ver si cumplen con el plazo, la verdad es que el hecho de que no tuvieran valoraciones me dió que pensar pero bueno...paypal responde en caso de fraude ¿no?, je, je.
Yo estoy igual que tú, he visto el iphone 6 a muy buen precio en rakuten a este vendedor y con el dto del 15% se queda muy bien de precio. No se que hacer, el dto caduca mañana a las 10 de la mañana.
Creo que sigue el descuento del 15% durante el mes de Abril, así que si estás indeciso aprovecha
elmoreno80
03/04/15, 19:19:37
Creo que sigue el descuento del 15% durante el mes de Abril, así que si estás indeciso aprovecha
Ya lo pedí socio, estoy a la espera de recibirlo, jejeje. Al final 549€ (preciaco!!) con el dto y puntos que tenía en Rakuten.
Enviado desde mi Nexus 4 usando Tapatalk 2
jaime9714
03/04/15, 21:06:11
Creo que sigue el descuento del 15% durante el mes de Abril, así que si estás indeciso aprovecha
Seguro que es durante TODO el mes de abril?
Seguro que es durante TODO el mes de abril?
En el facebook de Rakuten indican que han prorrogado el descuento del mes de Marzo, pero solo han sido un par de días porque he hecho una simulación y no me lo acepta.
[quote=elmoreno80;18117470]Ya lo pedí socio, estoy a la espera de recibirlo, jejeje. Al final 549€ (preciaco!!) con el dto y puntos que tenía en Rakuten.
Pues si, chollazo total. a ver si llegan en plazo, teoricamente me tendría que llegar antes del 10 de Abril. Espero que no haya demora, lo pedí en gold que por lo visto esta muy solicitado. A ver que pasa.
jaime9714
05/04/15, 22:21:08
[quote=elmoreno80;18117470]Ya lo pedí socio, estoy a la espera de recibirlo, jejeje. Al final 549€ (preciaco!!) con el dto y puntos que tenía en Rakuten.
Pues si, chollazo total. a ver si llegan en plazo, teoricamente me tendría que llegar antes del 10 de Abril. Espero que no haya demora, lo pedí en gold que por lo visto esta muy solicitado. A ver que pasa.
A ver si comentas como te ha llegado porque yo quiero pillarme el note 4 que precintado no lo veo por menos de 450
elmoreno80
05/04/15, 23:44:30
A ver si comentas como te ha llegado porque yo quiero pillarme el note 4 que precintado no lo veo por menos de 450
En cuanto lo reciba os informo de como ha ido todo. Imagino que antes del día 15 lo tendré.
Saludos!!
jaime9714
06/04/15, 00:38:05
En cuanto lo reciba os informo de como ha ido todo. Imagino que antes del día 15 lo tendré.
Saludos!!
Yo intenté hablar con ellas hace 6 días por gmail y no he recibido respuesta, que mala espina me da!
AKILES1167
06/04/15, 11:59:07
pues yo el dia 30/03 compre un note 4 que el descuento del supersale de 15% se me queda puesto en casa por 424 euros me parecio un precio hasta sospechoso, llame al telefono de la tienda y me atendieron muy bien , pero ya veremos si me llega , hoy he mirado en la web y me pone enviado , pero si la tienda esta en madrid y yo vivo en getafe deberia de llegarme hoy,...... ya os contare como va la cosa.
yo lo que supongo que si es una estafa rakuten me devolvera el dinero, supongo que sera como amazon, en amazon me estafaron al comprar a un vendedor externo un htc one en su dia y amazon respondio sin problemas con el dinero....
AKILES1167
06/04/15, 12:35:22
por cierto hoy también he llamado y no contestan el teléfono, y hoy no es fiesta en Madrid.... ya me empiezo a preocupar...
otro motivo mas de preocupación es que he visto un note 4 en un video en YouTube que es un clon perfecto , han clonado la caja, cargador , todoooo, haber como se diferencian ahora, alguien sabe difereciarlo o que hacer? lo digo por si lo que me mandan es un clon ....porque la precio que lo he comprado mosquea jeje.
AKILES1167
06/04/15, 13:40:35
otra cosa que me da un poco de miedo es que ayer mismo vi un video en YouTube de un note 4 clon y era perfecto han clonado todo , la caja , cargador todooo, y el tema es saber como difereciarlo, alguien lo sabe ?? porque también puede ocurrir que me manden un clon.
tampoco es plan de ponerse a hacer prejuicios de una tienda sin saber aun como me ira pero tal y como esta el patio todo puede ocurrir.
por cierto hoy he llamado a la tienda y no cojen el teléfono y no es fiesta en Madrid...
jaime9714
06/04/15, 15:55:58
pues yo el dia 30/03 compre un note 4 que el descuento del supersale de 15% se me queda puesto en casa por 424 euros me parecio un precio hasta sospechoso, llame al telefono de la tienda y me atendieron muy bien , pero ya veremos si me llega , hoy he mirado en la web y me pone enviado , pero si la tienda esta en madrid y yo vivo en getafe deberia de llegarme hoy,...... ya os contare como va la cosa.
yo lo que supongo que si es una estafa rakuten me devolvera el dinero, supongo que sera como amazon, en amazon me estafaron al comprar a un vendedor externo un htc one en su dia y amazon respondio sin problemas con el dinero....
No sé yo, Rakuten no me da la misma confianza que Amazon
AKILES1167
06/04/15, 18:25:44
acabo de hablar con la tienda daylon y todo correctísimo por el momento, le he comentado que no tiene ninguna valoración aun en la web y que da un poco de miedo comprar y me dice que llevan solo un mes en rakuten y debe ser por eso..... bueno esperemos que todo vaya bien pero como digo el trato teléfonico es inmejorable y me ha ofrecido la opción de que vaya a recojerlo cuando lo tenga ellos para enviar a su oficina de Madrid ya que vivo cerca , porque según me dice no lo han enviado aun lo han hecho es aceptar el pago y procesarlo.
Nhblsms
08/04/15, 11:53:58
Por favor sigan actualizando sobre las incidencias en sus compras. A ver si no son teléfonos clonados o algo, porque esos precios que tienen soy muy tentadores.
Si todo les va bien, yo también me pillaré el Note 4.
Oddworld
08/04/15, 21:57:55
Yo compré un NOTE 4 el día 30/03 por los 424 euros que ha comentado un compañero, y en la web de Rakuten pone ENVIADO, pero cuando les he llamado, me han dicho por teléfono que han tenido muchisimos pedidos y que aun no lo han enviado, que cuando lo hagan pondrá el número de expedición y la compañía por la que lo mandan.
Al telefono parecen serios, ya os iré contando...
Respecto a lo del CLON del Note 4, pon el CPU-Z y mira la cantidad de RAM y el procesador. Si tienes dudas, servicio técnico de SAMSUNG y que te miren el IMEI y demás.
Saludos y a ver que tal nos va...
jaime9714
10/04/15, 15:03:18
¿Alguna noticia? Han dado un descuento este finde!!
gaxupin
10/04/15, 15:29:56
Que tal? Os ha llegado ya los telefonos? Son europeos o españoles? la garantia entiendo que sin problemas no?
Caminante.
10/04/15, 19:25:02
Muy buenas, alguien que haya pillado algo en esta tienda, me está tentando mucho el note 4 además hoy se queda en 439
Yo esperaría antes de comprar a ver qué dicen los compañeros...pero vamos, que os gusta el riesgo de narices..
Aún tenéis corazones jóvenes!.
Yondarko
10/04/15, 22:22:05
Muy buenas, alguien que haya pillado algo en esta tienda, me está tentando mucho el note 4 además hoy se queda en 439
A mi no me aparece el espacio para poner el descuento (no solo en el Note, en ningún producto). ¿Es al finalizar, en el paso del pago?
jaime9714
10/04/15, 22:28:35
Yo estoy igual, a ver si alguno habla, aunque creo que nos podríamos arriesgar
Caminante.
10/04/15, 23:02:34
Hombre, se puede pagar por PayPal eso ya es un punto a su favor, para poder insertar el código hay que registrarse antes.
No sé, me da que me voy a lanzar :)
diego62e02
10/04/15, 23:05:19
Por si os sirve de algo en la página de rakuten hay 4 comentarios de esa tienda y son buenos, yo también estoy pensando en pillar un móvil ahí, hay que reconocer que los precios con el descuento son muy buenos
jaime9714
10/04/15, 23:24:49
Hombre, se puede pagar por PayPal eso ya es un punto a su favor, para poder insertar el código hay que registrarse antes.
No sé, me da que me voy a lanzar :)
Yo nunca he entendido las ventajas de Paypal: imagina que no envían ningún móvil o uno falso, ¿qué hace Paypal?
Yondarko
10/04/15, 23:38:30
Por si os sirve de algo en la página de rakuten hay 4 comentarios de esa tienda y son buenos, yo también estoy pensando en pillar un móvil ahí, hay que reconocer que los precios con el descuento son muy buenos
Ya, pero también hay uno que dice: "me piden valoración y desde hace 12 dias que efetué el pedido y pago no tengo el nº de seguimiento del envio porque aún no me lo han enviado. Además no me aplicaron el 15 % de descuento que me anunciaron como promoción. La primera y ultima vez que compro por aquí."
diego62e02
11/04/15, 00:15:53
Ya, pero también hay uno que dice: "me piden valoración y desde hace 12 dias que efetué el pedido y pago no tengo el nº de seguimiento del envio porque aún no me lo han enviado. Además no me aplicaron el 15 % de descuento que me anunciaron como promoción. La primera y ultima vez que compro por aquí."
Ese no lo había visto jeje
AKILES1167
11/04/15, 00:28:57
Por ahora no se nada...el último día que hable me dijeron que intentarían enviármelo antes del 23... Me queda aun
Nhblsms
11/04/15, 00:40:26
Hombre, se puede pagar por PayPal eso ya es un punto a su favor, para poder insertar el código hay que registrarse antes.
No sé, me da que me voy a lanzar :)
Por qué es beneficioso pagar con PayPal? En muchos lados en los que la tienda no da buen rollo veo que comentan que ese método de pago les da como algo de tranquilidad en caso de que algo malo pase
Ya, pero también hay uno que dice: "me piden valoración y desde hace 12 dias que efetué el pedido y pago no tengo el nº de seguimiento del envio porque aún no me lo han enviado. Además no me aplicaron el 15 % de descuento que me anunciaron como promoción. La primera y ultima vez que compro por aquí."
Esa opinión yo no la encuentro, solo veo 4 y favorables. Hay uno que dice que tardan pero eso lo anuncian en la política de la tienda (en menos de 1 mes te lo deben mandar), y otro que dice que debes solicitar tú la factura porque ellos por su cuenta no te la mandan (algo ilógico, la verdad). A mí por mi parte me lo pueden mandar hasta en 3 semanas, total es una locura dejar pasar esas gangas que tienen
Yondarko
11/04/15, 00:58:47
Por qué es beneficioso pagar con PayPal? En muchos lados en los que la tienda no da buen rollo veo que comentan que ese método de pago les da como algo de tranquilidad en caso de que algo malo pase
Esa opinión yo no la encuentro, solo veo 4 y favorables. Hay uno que dice que tardan pero eso lo anuncian en la política de la tienda (en menos de 1 mes te lo deben mandar), y otro que dice que debes solicitar tú la factura porque ellos por su cuenta no te la mandan (algo ilógico, la verdad). A mí por mi parte me lo pueden mandar hasta en 3 semanas, total es una locura dejar pasar esas gangas que tienen
La que he copiado anteriormente sobre Dalion Store está en la página del Note 4 (debajo del precio pone "consultar las opiniones del producto", y te dirige más abajo) http://www.rakuten.es/tienda/dalionstore/producto/Samsungnote4negro/?l-id=es_search_product_2
jaime9714
11/04/15, 01:32:44
Pues yo no se que hacer porque ni paypal ni nada va a actuar ante un fraude
spawn83bcn
11/04/15, 12:43:46
Buenas!
A mi lo que me mosquea es lo que se habla en el hilo que os pongo, sobre los precintos de la caja, al parecer es muy común en las tiendas de Rakuten, enviar los embalajes abiertos.
Los vendedores dicen que es una práctica habitual para comprobar que todo esta correcto.
Los compradores dicen que son refurbished, "reacondicionados" por lo tanto, aunque sea más barato si es en esas condiciones.. Habrá que pensárselo.. (Y yo lo pedí ayer... :confused::confused::confused:)
Si llega así tienes derecho a devolución durante 7-14 días, es lo único que queda si aparece abierto.
http://www.htcmania.com/showthread.php?t=937726
jaime9714
11/04/15, 15:04:24
Ya no sé si atreverme... A nadie le ha llegado el producto todavía
jaime9714
11/04/15, 15:34:20
Y ahora encima han quitado el note 4, entre la desconfianza y demás no consigo el note 4
Caminante.
11/04/15, 16:14:46
Tienes razón ya no está disponible, pillo sitio a ver que tal os va, rakuten suele sacar muchas promociones de estas, hace unos días pille ahí un portátil, no me extraña que haya stock para dentro de poco en esta tienda
jaime9714
11/04/15, 16:31:51
Tienes razón ya no está disponible, pillo sitio a ver que tal os va, rakuten suele sacar muchas promociones de estas, hace unos días pille ahí un portátil, no me extraña que haya stock para dentro de poco en esta tienda
O a lo mejor reponen con un precio superior... Yo solo quiero saber como le llegan los móviles a los compañeros: si precintado, originales...
jaime9714
13/04/15, 15:01:52
¿Alguna novedad?
Los que habéis pagado con PayPal recordad que tenéis un límite de 40 días para reclamar si no recuerdo mal . Estrategia realizada en algunos timos, esperan a que pase el plazo y no puedes reclamar, aunque sí denunciar claro.
spawn83bcn
13/04/15, 18:38:08
Gracias CSR,
Hoy les he enviado un mail a través de Rakuten, les he comentado las practicas que realizan algunas de las tiendas y el enfado/engaño al recibir supuestamente artículos refurbished, con embalajes con doble etiqueta y un link a las imágenes, sin acusarlos a ellos, porque realmente de ellos no existen quejas.
Me han contestado:
Desconocemos el motivo porque otras tiendas, desprencintan los terminales, en nuestro caso para comprobarel IMEI y el numero de serie no desprecintamos los terminales, ya que no es necesario, cuando usted reciba su pedido, sera usted quien desprecinte la caja de su telefono, ya que al ser un articulo nuevo, solo el comprador debe desprecintarlo, si sevendiera un articulo abierto ya no podria venderse como nuevo, sino como segunda mano.*
Espero que hayamos resuleto sus dudas.
Saludos.
Conclusión, que tendremos que tener fe hasta que llegue el día.. Eso si, si no llega antes de 30 días hay que empezar a mover el asunto.
Ánimo xd
jaime9714
13/04/15, 18:57:11
Gracias CSR,
Hoy les he enviado un mail a través de Rakuten, les he comentado las practicas que realizan algunas de las tiendas y el enfado/engaño al recibir supuestamente artículos refurbished, con embalajes con doble etiqueta y un link a las imágenes, sin acusarlos a ellos, porque realmente de ellos no existen quejas.
Me han contestado:
Desconocemos el motivo porque otras tiendas, desprencintan los terminales, en nuestro caso para comprobarel IMEI y el numero de serie no desprecintamos los terminales, ya que no es necesario, cuando usted reciba su pedido, sera usted quien desprecinte la caja de su telefono, ya que al ser un articulo nuevo, solo el comprador debe desprecintarlo, si sevendiera un articulo abierto ya no podria venderse como nuevo, sino como segunda mano.*
Espero que hayamos resuleto sus dudas.
Saludos.
Conclusión, que tendremos que tener fe hasta que llegue el día.. Eso si, si no llega antes de 30 días hay que empezar a mover el asunto.
Ánimo xd
¿Cúanto llevas esperando?
danielkenda
13/04/15, 19:59:47
hola a todos, yo me he puesto en contacto con Rapten y me han dicho que las tiendas pasan unos controles muy fuertes, tienen que presentar mogollón de documentacion y acreditar que pueden vender lo que ofertan, igual me han dicho que todo esta controlado por ellos en todo momento, que la tienda no recibe el dinero del pedido hasta que no lo recibe el cliente, así que yo me quedo mas tranquilo, afortunadamente rakuten no es como ebay que es una cueva de ladrones y estafadores aparados por el propio ebay, a mi me han dejado mas tranquilo sabiendo que es rakuten quien cobra el importe.
danielkenda
13/04/15, 20:03:38
hola a todos, yo me he puesto en contacto con Rakuten y me han dicho que las tiendas pasan unos controles muy fuertes, tienen que presentar mogollón de documentacion y acreditar que pueden vender lo que ofertan, igual me han dicho que todo esta controlado por ellos en todo momento, que la tienda no recibe el dinero del pedido hasta que no lo recibe el cliente, así que yo me quedo mas tranquilo, afortunadamente rakuten no es como ebay que es una cueva de ladrones y estafadores amparados por el propio ebay, a mi me han dejado mas tranquilo sabiendo que es rakuten quien cobra el importe.
Ademas he llamado a la tienda y me han atendido estupendamente y si me han confirmado que la factura la enviar por correo electrónico en pdf, a mi me han parecido serios y un colega les pillo a finales de marzo un iphone 6 y hoy le han mando el numero de seguimiento así que mañana lo tiene en su casa le han dicho desde nacex y con el envío asegurado por el importe que pago mi amigo, no se a vosotros pero a mi me dan confianza y mas siendo rakuten quien esta detrás
spawn83bcn
13/04/15, 20:55:31
Jaime, el pedido es del viernes 10/4, pero cuanto antes me aclare mejor, aunque después venga como venga, pero por lo menos yo ya les he consultado mi duda.
El pago que realicé por PayPal fue directamente a Rakuten, eso me dió "algo" más de confianza tambien.
Esperemos que salga todo bien ... En otra tienda conocida me comentaron que son productos refurbished, como en My Telecom. Importante que los reviséis bien y verifiquéis correspondencia del imei y factura. Ánimos, yo no podría pasar tanta incertidumbre ...
jaime9714
13/04/15, 23:12:54
Yo ya no se qué hacer, me fio menos de estas "empresas"
Yo ya no se qué hacer, me fio menos de estas "empresas"
En tu mano tienes la decisión de continuar con la compra o no, depende lo que te compense ..., es bastante personal. Yo lo tengo claro, ya no tengo paciencia para estas historias y voy a lo seguro.
PaFerVi
14/04/15, 23:33:53
Hola. Yo también estoy esperando un producto. El plazo de entrega seria esta semana. la semana pasada me dijeron que el lunes, contestando al momento. Ayer me dijeron que hoy, también contestando al momento. Y hoy ya no me contestaron...
A ver qué pasa pero... no me està empezando a gustar nada. Esperemos que hoy no pudieran contestar por cualquier cosa, que un problemilla lo puede tener cualquiera...
PaFerVi
14/04/15, 23:35:20
Y lo que tenia que ser ayer primero y luego hoy, era el envío. No la entrega. La entrega por plazo debería ser esta semana...
jaime9714
15/04/15, 00:12:48
Y lo que tenia que ser ayer primero y luego hoy, era el envío. No la entrega. La entrega por plazo debería ser esta semana...
Ojalá todo quede en un retraso, un saludo!
AKILES1167
15/04/15, 00:44:37
Y lo que tenia que ser ayer primero y luego hoy, era el envío. No la entrega. La entrega por plazo debería ser esta semana...
Ve informando por favor que el mio se supone que es para el 23 como máximo y estoy que trino....
PaFerVi
15/04/15, 01:55:35
Tranqui. Te entiendo. A mi hasta ahora me dieron buena espina. Y yo creo que tienen los precios que tienen porque... esperan a conseguir muchos pedidos de un producto y luego lo piden con ese precio competitivo. Hay muchas tiendas que operan así en internet (myTelecom es otra).
Ya escribí para poner mi granito de arena y de paso suscribirme al tema 😂
Cualquier cosa que sepa cada uno, la ponemos. ¿Ok?
brisingr8
15/04/15, 09:31:23
Estoy igual que vosotros. El día 30 de marzo hice el pedido para un note 4 y según la gente de RAKUTEN el pedido esta en estado FINALIZADO. Aquí no ha llegado nada pero estoy "tranquilo" porque me dieron de plazo hasta el día 24 de este mes.
Visito este hilo a diario para ver si a vosotros os llega algo xD Cualquier cosa que sepa la pongo, así entre todos podemos estar informados. Un saludo!
PaFerVi
15/04/15, 11:05:05
Pues hoy me he levantado con el producto enviado... pero sin número de seguimiento y fecha estimada, para 4 al 7 de mayo.
Les he mandado un mensaje y no me han respondido. ¿No se dan cuenta de que precisamente lo peor que pueden hacer es no decir nada?
danielkenda
15/04/15, 14:58:20
Buenas mi amigo recibido ayer su pedido y tal como dijeron era precintado y completamente nuevo, yo ya he comprado un ipad hoy a través de Rakuten, por cierto la factura no va con el pedido, pero en cuanto les llamas y se la solicitas te la enviar por correo electrónico en el día, así que genial, yo ya estoy deseando tener mi ipad
jaime9714
15/04/15, 15:23:41
Yo creo que no será una estafa,que os llegará a todos, lo único es cuando llegue o cómo llegue
Buenas mi amigo recibido ayer su pedido y tal como dijeron era precintado y completamente nuevo, yo ya he comprado un ipad hoy a través de Rakuten, por cierto la factura no va con el pedido, pero en cuanto les llamas y se la solicitas te la enviar por correo electrónico en el día, así que genial, yo ya estoy deseando tener mi ipad
Alguna forma de comprobar que tu amigo ha recibido lo que pidió?, que por cierto, que producto ha sido?. Unas fotos de la caja con la etiqueta de envío y el producto al lado, una copia de la factura sin que se vean los datos personales..., tranquilizaría a los compañeros.
Buenas mi amigo recibido ayer su pedido y tal como dijeron era precintado y completamente nuevo, yo ya he comprado un ipad hoy a través de Rakuten, por cierto la factura no va con el pedido, pero en cuanto les llamas y se la solicitas te la enviar por correo electrónico en el día, así que genial, yo ya estoy deseando tener mi ipad
La factura siempre tiene que ir con el pedido, no pedirla tu y que te la manden... desprende un olor a chamusquina bastante intenso, no solo la factura...
PaFerVi
16/04/15, 10:45:07
Buenas. Ayer estuve muy liado Y no pude escribir. Al final hablé con ellos por teléfono. Ya explicaré con calma. Pero todo bien. En ppio mi pedido llega hoy. Ya tengo número de seguimiento y todo. A mí me envían por zeleris.
Cuando me llegue ya os comento si todo ok.
brisingr8
16/04/15, 13:39:29
Acabo de hablar con ellos por teléfono. Poco que contar que no hayan dicho otros compañeros ya... Transmiten mucha confianza. Me han dicho que el pedido está totalmente activo y que han tenido un aluvión de pedidos. La verdad que me han dejado mucho más tranquilo.
Ahora a esperar con ganas hasta el 24!!
danielkenda
16/04/15, 19:19:22
Buenas tardes le he pedido a mi colega que me pasara las fotos de cuando recibió el producto y si efectivamente viene el paquete con el alabaran de la empresa de transportes y el teléfono precintado, yo estoy deseando que me llegue el ipad, la factura la tiene en PDF así que no os la puedo subir como es normal por los datos de mi colega, pero vaya yo desde el otro dis que hable con rakuten y luego vi que mi colega recibir un producto nuevo y precintado me quede mas tranquilo, espero que os sirva de ayuda a todos os pongo el enlace a mi photobucket por que no se me carga bien la url de la imagen http://i375.photobucket.com/albums/oo193/danielkenda/IMG_0289_zpsmrnag9jf.jpg
jaime9714
16/04/15, 19:28:01
Yo no creo que sea un fraude, os llegará al tiempo
PaFerVi
16/04/15, 21:15:52
Buenas. A ver. Me llamó hace poco un chico de Dalion. Y encantado. Y eso que me llamó para un problema.
Resulta que el de zeleris se dejó el paquete. Y me lo creo. Porque en el número de seguimiento que me enviaron pone que hubo una incidencia. Fijo que cuando fueron a buscarlo para la entrega no lo encontraron. Y el chico me llamó para pedirme perdón, tranquilizarme y todo eso. Que mañana a la mañana me lo envían sin fallo, aunque sea viernes (nunca envían los viernes para evitar que el paquete dance por ahí el fin de semana). También que iba a tener un detallito por las molestias.
A ver si hay suerte y entregan sábado. Sino, pues a esperar al lunes.
Lo que interesa a todo el mundo: me insistió mucho en que luego pruebe bien el producto, que le busque fallos, etc. Por los 14 ó 15 días que hay para poder devolvérselo al proveedor. Que cualquier cosa se lo diga a ellos.
Y me dijo que ayer, cuando envió el mío, envió muchos pedidos de Rakuten (el mío es de ebay), así que a ver si tenéis suerte y alguno de los vuestros ya anda ahí. De todas formas mi día de entrega era hoy, así que si tenéis de fecha la próxima semana supongo que será esa.
En resumen, que quedé muy tranquilo, que me pareció gente seria, y todo eso a pesar de que me ha supuesto un poco de inconveniente.
Espero haberos ayudado. De todas formas volveré a escribir cuando reciba todo.
Ah. Por cierto, ayer cuando llamé me dijeron que si a veces no contestan es porque no tienen nueva información (ahí hablé con otro chico, y fue más... seco, pero bueno, hay que entender que sino ellos supongo que si respondan a todas las tonterías... pues...)
PaFerVi
16/04/15, 21:19:59
Ah. Y me dicho que el tema de la factura, que en cuanto me llegue que le envíe un email con mi DNI para hacer la factura. Que ellos envían una especie de albarán. Pero lo hacen así por el tema de la ley orgánica de protección de datos.
Sé un poco de esa ley, y tiene su lógica. Si acaba en manos de alguien tus datos personales (se extravía el envío o algo así) tienen un problema como responsables del tratamiento de datos que son.
Si cumplen que cuando les envíe el DNI me la envían, sin problema.
spawn83bcn
16/04/15, 21:52:11
Gracias PaFerVi, por compartir tu experiencia.
A mi aun me faltan 2 semanitas..
:beer:
Ah. Y me dicho que el tema de la factura, que en cuanto me llegue que le envíe un email con mi DNI para hacer la factura. Que ellos envían una especie de albarán. Pero lo hacen así por el tema de la ley orgánica de protección de datos.
Sé un poco de esa ley, y tiene su lógica. Si acaba en manos de alguien tus datos personales (se extravía el envío o algo así) tienen un problema como responsables del tratamiento de datos que son.
Si cumplen que cuando les envíe el DNI me la envían, sin problema.
Insisto, las facturas van siempre con el pedido, lo de la ley orgánica de protección de datos es una excusa pobre y tonta. Cualquier empresa medio seria adjunta la factura o la manda por correo sin que el comprador tenga que hacer nada, es su deber y el derecho del comprador, y debe ser factura, no "especie de albarán".
Y por cierto, los envios en viernes no "danzan" por ahi, están en tránsito a su destino, lo unico que hacen es perder dos dias (mas bien tres, viernes, sabado y domingo), los fines de semana no entregan pero los paquetes van de camino.
P.D.: Ahora resultará que Amazon, Alternate, Pccomponentes, etc etc hacen muy mal en adjuntar la factura o en enviar los viernes...
PaFerVi
16/04/15, 22:15:06
Insisto, las facturas van siempre con el pedido, lo de la ley orgánica de protección de datos es una excusa pobre y tonta. Cualquier empresa medio seria adjunta la factura o la manda por correo sin que el comprador tenga que hacer nada, es su deber y el derecho del comprador, y debe ser factura, no "especie de albarán".
Y por cierto, los envios en viernes no "danzan" por ahi, están en tránsito a su destino, lo unico que hacen es perder dos dias (mas bien tres, viernes, sabado y domingo), los fines de semana no entregan pero los paquetes van de camino.
P.D.: Ahora resultará que Amazon, Alternate, Pccomponentes, etc etc hacen muy mal en adjuntar la factura o en enviar los viernes...
Yo me limito a expresar lo que ellos me explicaron, y luego expreso lo que yo pienso. Estoy de acuerdo contigo en que amazon tb lo hace. Pero a mí si cumplen como ellos dicen, no tengo problema.
Lo de danzan por ahí me expresé mal. Me dijo que prefiere que estén en su almacén a que estén en el del transportista. Porque ellos siempre contratan entrega al día siguente.
De hecho, aunque no suelan enviar el viernes porque habrá ciudades donde no repartan en sábado, dijo que esta vez sí lo hacía para ver si había suerte y podía tenerlo antes del lunes.
Bueno. yo me quedé tranquilo. cada uno es como es y a lo mejor con lo q he dicho alguno no le gusta y no quiere Comprar ahí. Cada uno decide. :-)
Y del mismo modo, para nada amazon y el resto hace mal Klatu. Yo no dije eso ni mucho menos. Así que agradecería que no dieras a entender cosas que no son. De hecho siempre que puedo compro en amazon...
un saludo.
Y del mismo modo, para nada amazon y el resto hace mal Klatu. Yo no dije eso ni mucho menos. Así que agradecería que no dieras a entender cosas que no son. De hecho siempre que puedo compro en amazon...
un saludo.
Claramente dijistes que no enviaban la factura para protejer los datos del comprador, por la LOPD. Segun eso, los demás que la envian hacen mal porque no "protejen" adecuadamente esos datos. Yo también agradeceria que se pensaran las cosas dos veces antes de escribirlas, con LOPD o sin ella, la factura va con el paquete, el que quiera comprar algo sin factura o con un albarán, allá el.
PaFerVi
17/04/15, 09:20:36
Si te das cuenta, empiezo el párrafo diciendo que "me ha dicho que" (de hecho me falta el ha, que se me debió colar). Al final es cuando digo, en cierto modo tiene su lógica. Y sí, es cierto que otras empresas no operan así (aquí la verdad es que es cuando me asalta la duda de qué pasaría en un supuesto como el que puse, pero nada más). A lo mejor tienes razón y no hay problema alguno.
Pero bueno... tú mismo. Reconocí el error de que en lo del envío me expliqué mal.
Y en esto, a mí no me parece mal lo de la factiva. Si a ti sí, me parece perfecto y razonable.
Y si quieres pensar por mí y lo que pienso y dejo de pensar... tampoco vamos a enfadarnos. Qué más da.
PaFerVi
17/04/15, 09:22:03
Evidentemente quería escribir factura. No factiva
Twofire
17/04/15, 09:38:48
Hola a todos! y gracias por compartir la información.
Yo también estaba pensando en comprar un Ipad pero tampoco me acabo de fiar. Por si sirve de algo, he buscado información sobre la tienda y esto es lo que he encontrado:
- El NIF que aparece en la información de la tienda en Rakuten es el de una persona que está dado de alta como autónomo en la actividad de gestión de bares.
- He buscado la dirección que aparece en el ggogle maps, y con el street wieu se ve una casa en un barrio del sur de madrid.
- Y lo que peor espina me da es que en la información de la tienda aparece como adherido al servicio de mediación de la comunidad de madrid. He consultado en la web de este servicio y no aparece nada ni por NIF, dirección, nombre...
Quiero creer que es alguien que se intenta ganar la vida vendiendo productos originales de manera legal, pero no lo acabo de ver claro y antes de comprar algo quiero asegurarme, por aquello de que lo barato puede salir caro.
A los que habéis comprado, os agradecería que informarais de como ha ido y si habéis tenido algún problema os han devuelto el dinero o habéis podido usar la garantía o cualquier cosa que nos pueda servir a los demás.
Gracias!!!
PaFerVi
17/04/15, 09:47:20
A ver. Yo sinceramente, siendo el resto, me esperaba a que alguno dijera algo más. Ahora ya solo puede ser cuestión de una semana para unos cuantos de los de aquí. Y una vez ahí, aunque todo fuera bien, que cada uno valore.
Pero bueno, es mi opinión
danielkenda
17/04/15, 11:14:29
Buenos días a todos, la verdad es que después de leer el foro y compartir la experiencia de mi amigo, yo mismo he hecho una compra en esta tienda como ya os comenté, a ver yo soy autónomo y aparezco en Google con mil actividades distintas, dependiendo de cuando me haya registrado en hacienda, los temas burocráticos son bastante complejos y Google no suele dar información precisa, ya que por ejemplo yo aparezco en Google con la empresa de mi familia que es de aluminios etc y yo trabajo como autónomo de informático y estoy registrado así en hacienda, yo también he buscado la identificación fiscal de la tienda y aparecen varias empresas con el mismo administrador como bien ha dicho el compañero, a mi lo que me sorprende es que si tanta desconfianza hay en un sitio para comprar después de saber que el pago se le hace a rakuten etc que ya hemos hablado en el foro, porque seguimos con la intención de comprar, yo como dije ya compre mi iPad y hable con la tienda, me atendieron estupendamente y también hice mis comprobaciones en atte al cliente de rakuten y me qu de tranquilo...yo no soy nadie para dar consejos pero creo que si algo no da confianza no lo hago, gasto mas dinero y lo compro por otro lado, yo por lo que he visto (con el pedido de mi colega) y mis propias comprobaciones me he decidido a comprar y si os fijáis en las opiniones de rakuten, nadie se queja de sus productos, solo del tiempo de entrega, pero amigos que si nos ahorramos una media de 150€ tendremos que entender que no nos van a mandar el pedido en 24h porque ese tipo de servicios tienen un coste y evidentemente es mas caro, lo bueno, bonito y rápido no puede ser siempre...
Y si quieres pensar por mí y lo que pienso y dejo de pensar... tampoco vamos a enfadarnos. Qué más da.
No se en que punto pienso por ti. TODAS las empresas mandan factura de sus productos, no solo algunas, si esta no lo hace a saber porqué es, es un deber de la empresa y un derecho del comprador, la LOPD o lo que sea solo son excusas, no pienso por nadie, solo cito un hecho. Ya veremos al final que pasa.
PaFerVi
20/04/15, 12:12:01
Buenas. Me ha llegado mi pedido!
Todo perfecto. Ahora ando liado y no tengo mucho tiempo, pero me comprometo a hacer un post final con fotos y todo a lo largo de esta semana (le he hecho fotos al embalaje y al producto al sacarlo). A ver si os sirve de ayuda.
Avanzo que PARA MÍ, de momento increíble. Como tiene que ser. Precintado. Al ser un iPad, comprobé también el IMEI, y evidentemente sin usar. Si alguien quiere que explique algo en concreto, decidlo y procuraré responder.
Buenas, yo tambien hice un pedido y me pone fecha limite el 24, aun no me mandaron numero de seguimiento ni nada, a alguien mas le paso o os llego sin avisar?¿?
Yo también he comprado en Dalion y he contactado esta mañana con ellos. Me han dicho que una vez que envían desde sus instalaciones de Madrid, Rakuten nos da un número de seguimiento y el nombre de la empresa de transporte.
Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk
brisingr8
21/04/15, 22:00:23
Buenas. Me ha llegado mi pedido!
Todo perfecto. Ahora ando liado y no tengo mucho tiempo, pero me comprometo a hacer un post final con fotos y todo a lo largo de esta semana (le he hecho fotos al embalaje y al producto al sacarlo). A ver si os sirve de ayuda.
Avanzo que PARA MÍ, de momento increíble. Como tiene que ser. Precintado. Al ser un iPad, comprobé también el IMEI, y evidentemente sin usar. Si alguien quiere que explique algo en concreto, decidlo y procuraré responder.
Por mi parte esperando por si pudieras subir fotos estaría genial :gracias:
PaFerVi
21/04/15, 22:04:41
Por mi parte esperando por si pudieras subir fotos estaría genial :gracias:
No me he olvidado. Mañana espero que sin falta lo haga. Es que aún no he podido trastear el ipad Y ahora tampoco tengo mucho tiempo.
Ya las fotos las estuve haciendo del paquete y de todo eso. A ver si os sirve de ayuda.
Oddworld
22/04/15, 08:20:44
Bueno, se termina el plazo... Mañana día 23 me debería llegar según la propia Dalion el NOTE 4 que pedí. Les acabo de enviar un e-mal para ver que me comentan...
Mañana os digo si llega o no ;)
PaFerVi
22/04/15, 15:31:27
Bueno, pues aquí va mi experiencia.
Como ya dije, yo les compré en ebay. En mi caso fue un iPad Air 2.
El plazo estimado de entrega era de 12-15 días laborales, así que me iba a tocar esperar (y viendo los comentarios que tenían en los votos, ya estaba mentalizado de ello).
El motivo por el que me decidí a comprarles fue porque:
1.- A pesar de que tenían algún comentario negativo y neutral en ebay, estos eran por no haber entregado en plazo o cosas así, y la gente decía que devolvían el dinero si no te lo entregaban. A mí, el no disponer el dinero durante 1 mes no me importaba.
2.- También trabajaban en rakuten.
3.- Era un producto Apple, y ya sabemos que la garantía de los productos de la manzanita funciona bastante bien...
Así que me lancé. Todo correcto. Les pregunté si habían recibido el dinero y me dijeron que sí. Cuando ya iban para 10 días laborales, les pregunté cuándo tenían pensado enviar el producto (esto era un jueves) y me indicaron que la siguiente semana. Esa semana, me indicaron que el miércoles creo que era (después de llamarlos yo, porque empezaba a andar un poco mosca, aunque me dijeron que ellos sólo respondían cuando tenían algo que decir), pero luego parece ser que tuvieron un problema con el envío, como ya indicara, y lo acabaron enviando el viernes.
Ante estos problemas, me llamaron dos veces, tanto el jueves a la tarde cuando se debió dar cuenta el repartidor del problema (yo aquí la verdad es que les creo porque el número de seguimiento que me dieron el miércoles fue el mismo con el que me acabaron mandando el pedido) como el viernes, y me indicaron que no me preocupara y que iban a compensarme los inconvenientes causados (además de como ya dije, insistirme en que probara bien el iPad, que en los primeros 14 días ellos podían devolverlo al proveedor, y que cualquier cosa no dudara en llamarlos). Me explicaron que el paquete no sabían si me llegaría el sábado o el lunes, porque no consiguieron informarse si el repartidor en mi localidad entregaba en sábado o no. Además, me pidieron el DNI para hacer la factura, la cual me enviaron por correo ese mismo viernes.
Cuando me enviaron la factura, evidentemente comprobé con el IMEI si el producto había sido activado. VER FOTO 1
Como no era el caso (como tenía que ser) me quedé tranquilo. Esa misma tarde, la empresa de reparto me mandó un SMS indicándome que la entrega estaba prevista para el día 20 (el lunes).
Y el día 20, a media mañana, me llegó el pedido. El paquete, el típico sobre de papel marrón acartonado, con burbujas por dentro. No venía mal, pero creo que es algo que podrían mejorar. Le hice 2 fotos, por ambos lados (VER FOTOS 2 Y 3). Acostumbrado a Amazon, que envían con esos cartones que se doblan y protegen perfectamente las cajas, esto, sin estar mal, no es lo mismo. Quizás, el principal problema es que la caja dentro del sobre bailaba (había holgura). Si lo hubieran doblado (el sobre) de modo que se ajustara a la caja del iPad hubiera ido mejor. De todas formas, nada grave.
Abrí el sobre... y MI IPAD! Perfecto. Precintado. La verdad es que le hice fotos (VER FOTO 4) pero casi no se aprecia que venía precintado. Fijándose mucho sí. En las fotos, se puede ver un mínimo "tocada" la caja (como en la 4, la esquina superior derecha). Pero yo, que soy muy maniático para estas cosas, no le di más importancia. El motivo estoy convencido de que fue por lo que dije en el párrafo anterior. De todas formas, los que compréis móviles no deberías tener problemas al ser la caja más pequeña. Además, yo, que nunca había tenido un iPad, comprobé que la calidad de la caja es inferior a la de los iPhone o los Galaxy. No es ese cartón tan duro.
También digo que tenían escrito, con el típico permanente negro, una indicación en un lateral de Air 2 64 gb (VER FOTO 5), pero claro, sobre el precinto. Una tontería. Lo típico supongo que para identificarlos bien en almacén.
Antes de abrirlo, comprobé que el número del IMEI de la caja (FOTO 6) coincidiera con el de la factura que me enviaran el viernes (FOTO 7). Todo correcto. Así que por fin, abrí el iPad.
Os pongo alguna foto del iPad con los plásticos protectores (VER FOTOS 8 Y 9) así como del cargador y el cable (FOTO 10). Aunque no aparece en la foto, sobre el cable venían las "mierda-instrucciones" que traen los iPads.:D
Y aunque ese día no toqué el iPad (lo sé, hay que tener mucha fuerza de voluntad) ya que no tenía ni funda ni protector de pantalla ni nada, y como dije, soy muy maniático para según qué cosas, ayer por fin lo pude probar y va genial (VER FOTO 11). Aún tengo que comprobar todo. La pantalla, el sonido (tanto por altavoces como por los auriculares, etc.), pero de momento estoy muy contento.
CONCLUSIONES:
Mi experiencia con ellos ha sido muy positiva. Es cierto que no sé qué pasaría si ahora tengo algún problema, si responderían bien o no, pero ellos me aseguraron que si pasara algo, que se lo comunicara que lo arreglarían.
Pros:
- Comunicación (algo muuuuy importante)
- Hubo un problema, pidieron perdón (hoy en día, donde es algo que nadie hace, se valora) y lo compensaron.
- El PRECIO. De largo el mejor. En ebay ponían subastas y podías encontrar auténticos chollos. Aunque ahora me dijeron la segunda vez que me llamaron que en ebay no iban a vender más, que venderían sólo por Rakuten.
Contras:
- Por buscarle algo, lo que pongo del sobre de envío. Pero ya digo que, con que sólo doblaran el sobre ajustándolo a la caja del producto, ya estaría mejor.
No pongo el tiempo de envío, porque en eso son muy claros. Te dicen un tiempo de envío, y en mi caso, era de 12 a 15 días laborales y entregaron el 16 por ese problema que hubo, pero que vamos, tampoco le di más importancia. A mí me compensó esperar esos 20 ó 25 días naturales y obtener un iPad muy bien de precio :campeon:, que pagar más (bastante más) y tener el producto en 2 ó 3 días en otra página web.
¿Recomendaría comprar en esta web? Yo no soy quién para dar consejos a la gente, que al fin y al cabo, no nos conocemos, y basta que diga que son geniales para que alguno tenga una mala experiencia con ellos :cry:. Y cada uno con su dinero puede hacer lo que quiera. Yo sólo me he limitado a contar mi experiencia con ellos, que como digo, PARA MÍ, ha sido muy satisfactoria (como, por otra parte, debería ser con esta y con cualquier otra tienda) y yo, cuando quiera comprar algo (sobre todo los productos Apple, que tienen unos precios que a mí me asombran; en otras cosas tienen buenos precios, pero no tan exagerados), si tienen otra vez un buen precio, repetiré.
PaFerVi
22/04/15, 15:32:22
Y la última foto
CortesRS
23/04/15, 13:50:19
Yo hice el pedido el dia 11 de abril y he llamado hoy 10 veces y no me cogen el telefono, les he mandado un e-mail y nose nada, espero que no la lien
todo huele a raro, o es tienda china, o lo mandan desde allí con la garantía allí o vete tú a saber,
jaime9714
23/04/15, 15:10:07
Yo creo que todo quedará en una saturación de envios, espero que recibáis vuestros pedidos
spawn83bcn
23/04/15, 15:59:55
Ayer hablé con ellos/él, me dijo que ayer le llegaron X unidades y hoy enviaría para que llegasen mañana o el lunes dependiendo de la zona, pero que envían para que lleguen en 24h.
Que se habían quedado sin stock y habían tenido que dejar de venderlo incluso, hasta que puedan responder a todos los pedidos pendientes.
A mí si me llega mañana habrán tardado 10 días y me doy por satisfecho.
Sobre si son chinos, por lo menos la persona con la que hablé no lo era y tiene pinta de que sea un negocio pequeñito, que me imagino que con esto del 12% de rakuten y que tienen el note 4 más barato que nadie se habrán visto desbordados..
Saludos y ánimo!
CortesRS
23/04/15, 16:21:31
Finalmente, después de comer me ha llamado, me ha confirmado que para el 4 de mayo debería de tener mi pedido en casa (lo pedí el día 11 de abril). Entiendo que el plazo de entrega sea largo, de hecho en la compra lo avisan. Lo de que te llamen al ver 11 llamadas perdidas tuyas pues lo veo bien porque se interesan por el cliente, pero que llame yo y en mitad de un tono cuelguen, pues nose, no puedo opinar porque no se en que situación estaban. La factura dice que la mandan por e-mail el mismo día o al día siguiente de que llegue el producto. Sinceramente estoy esperando con muchas ganas mi iPhone, cuando llegue los primeros 14 días lo probaré bien para asegurarme de que está todo en su sitio.
Una pregunta ¿cómo puedo saber si el IMEI es de un movil robado, refurbished, etc?
PaFerVi
23/04/15, 16:28:01
https://selfsolve.apple.com/agreementWarrantyDynamic.do
Antes de abrir el móvil, mete el número de serie o imei en esta página. Y comprueba que coincida con el de la garantía. Yo fue lo que hice. Aunque no se vea bien,comprueba la foto 1 con la 11. La 1 es antes de encenderlo y la 11 es con él ya activo (en mi caso un iPad).
CortesRS
23/04/15, 16:41:42
Ok, muchas gracias. Otra cosa que no entiendo es porque mi envio en rakuten ha pasado a finalizado y aun no tengo el pedido, son pequeños detalles que una tienda que acaba de empezar y pequeña como son ellos no se pueden permitir estos errores.
todo huele a raro, o es tienda china, o lo mandan desde allí con la garantía allí o vete tú a saber,
No, que nadie se ha fijado en que, a pesar de la tardanza del envio, en el paquete ponga "ZLR dia siguiente" ;-)
brisingr8
23/04/15, 19:48:58
Acabo de hablar con ellos.
Me aseguran que mi pedido saldrá de sus instalaciones entre esta tarde y mañana. Si sale esta tarde lo tendré mañana en mis manos y si no tendré que esperar un poquito hasta el lunes.
Ya estoy mucho más tranquilo, me han dicho que tienen un aluvión de pedidos y que están trabajando a tope para que todos los tengamos en el tiempo estimado.
Así que paciencia para todos y creo que no tenemos por qué tener miedo de esta empresa :)
Ok, muchas gracias. Otra cosa que no entiendo es porque mi envio en rakuten ha pasado a finalizado y aun no tengo el pedido, son pequeños detalles que una tienda que acaba de empezar y pequeña como son ellos no se pueden permitir estos errores.
Creo que es lo normal, a mí también me aparece así.
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Ok, muchas gracias. Otra cosa que no entiendo es porque mi envio en rakuten ha pasado a finalizado y aun no tengo el pedido, son pequeños detalles que una tienda que acaba de empezar y pequeña como son ellos no se pueden permitir estos errores.
Creo que es lo normal, a mí también me aparece así.
Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk
CortesRS
24/04/15, 08:33:58
Ya me han contestado, según me han dicho, lo de que el pedido salga como finalizado es por culpa de rakuten, que pasado cierto tiempo pasa el estado a enviado, cosa que me parece poco profesional por parte de rakuten. De momento la tienda para mi tiene un 10 en todo excepto en el envio, pero bueno, lo barato tiene que ser barato por algo así que para mí si me llega el iPhone y está bien, tendrán un 10
AKILES1167
24/04/15, 13:18:30
Bueno os cuento : ya tengo mi note 4...fui a recojerlo en persona a el local y todo muy bien. David que es la persona que nos atiende me atendio muy bien y cuando llegue a casa me envió la factura por correo porque estaba muy liado con tantos pedidos...y me ha salido el note 4 por 425 euros un precio inmejorable...el tema es la espera porque en mi caso tenia una chatarra de movil hasta que me dieron este porque perdi un s5. Solo deciros que paciencia que llegan..saludos
Me alegro que vaya saliendo todo bien... A mí me queda la duda de la procedencia pero ya lo comenté. Si todo es correcto, el tiempo dirá..., y será buena opción si se tiene tiempo y paciencia.
AKILES1167
25/04/15, 12:04:05
la procedencia es del norte de europa , porque no venían ni las instrucciones en expañol....
la procedencia es del norte de europa , porque no venían ni las instrucciones en expañol....
Y el enchufe es europeo?
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AKILES1167
25/04/15, 22:04:45
Si el enchufe es de aqui..
Oddworld
27/04/15, 20:33:00
Hoy he recibido el NOTE 4 que pedí en Dalion. Todo perfecto, han mandado el OCTACORE original y estupendo todo.
Un placer con ellos, aunque se tomen su tiempo, el ahorro se nota.
Oddworld, me podrias comentar cuando realizaste el pedido?
Es que yo les he comprado un iPhone 6 plus y aún no tengo noticias de ellos y se supone que ya estoy dentro del plazo de entrega
Muchas gracias
brisingr8
28/04/15, 09:52:48
Igual que el compañero.
Recibí ayer mi NOTE 4 octacore y de momento todo realmente perfecto. En envio impecable llegó a las 9 de la mañana a mi domicilio (CORDOBA) habiendo estado en Madrid el fin de semana. TOTALMENTE RECOMENDABLE.
spawn83bcn
28/04/15, 10:05:46
A mí me dijo que con total seguridad me llegaría el viernes o lunes y sigo esperando..
Que están dentro de plazo, pero es feo dar esperanzas y luego no contesten ni a los mails :loco: :animo:
Oddworld
28/04/15, 22:30:52
Yo pedí el 30 de Marzo y tramitado el 1 de Abril, recibido el 27 de Abril.
Como hacéis el pedido? Yo he entrado en rakuten, y le doy a buscar Samsung Galaxy note 4, y me salen muchos vendedores pero no dalion store...
jaime9714
29/04/15, 15:06:07
Como hacéis el pedido? Yo he entrado en rakuten, y le doy a buscar Samsung Galaxy note 4, y me salen muchos vendedores pero no dalion store...
Cerraron el mercadillo creo, se quedaron sin existencias
Cerraron el mercadillo creo, se quedaron sin existencias
Imagino que cuando vuelvan a tener existencias los volverán a poner en venta. Gracias!
A través de qué compañía os han llegado los pedidos, Zeleris? Me ha llegado un sms de una preparación de envío 24h pero no tengo ni idea de qué es y ni los de Dalion han dicho nada, ni en Rakuten aparece ninguna información nueva...[emoji55]
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Yo hice el pedido el 10 de abril así que les llame ayer y me dijeron que me lo enviarían el viernes y supuestamente llegaría el lunes
Ya os contare a ver como va la cosa
spawn83bcn
30/04/15, 15:19:04
A través de qué compañía os han llegado los pedidos, Zeleris? Me ha llegado un sms de una preparación de envío 24h pero no tengo ni idea de qué es y ni los de Dalion han dicho nada, ni en Rakuten aparece ninguna información nueva...[emoji55]
Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk
dalee, te ha llegado hoy verdad?
A mí me llegó ayer el sms y en casa me han avisado de que ya ha llegado.
Saludos y a disfrutarlo!X-DX-DX-DX-DX-D:cucu:
dalee, te ha llegado hoy verdad?
A mí me llegó ayer el sms y en casa me han avisado de que ya ha llegado.
Saludos y a disfrutarlo!X-DX-DX-DX-DX-D:cucu:
En el seguimiento me pone que está en reparto pero en casa han dicho que no hay nada. A ver por la tarde... sino me hacen la puñeta de esperar hasta el lunes.
A disfrutarlo! ;)
Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk
Pues a mi me dijeron que me lo enviaban este viernes y aún a estas horas de la tarde aún sigo esperando un mail, un SMS o algo que me indique el número de seguimiento.
Creo que hoy no me lo han mandado y por lo tanto no lo tendré el lunes que es cuando se cumplen los 15 días laborables, fecha tope para la entrega
No se sí llamarles hoy otra vez a ver que me dicen o que hacer
danielkenda
30/04/15, 18:51:37
yo que tu les llamaba para preguntar, así salidas de dudas
He llamado y no me han contestado
Espero que sea porque se han ido de puente, pero el lunes sin falta les llamo de nuevo
petitbob
04/05/15, 11:19:02
Buenas, me uno a la espera, compre el iPhone 6 de 4,7 en DALION STORE a través de rakuten con un 15% de descuento, 653€ el modelo de 64gb, en la Apple vale 799€, el día 1 ( que era fiesta ) me confirman el pedido, me dicen que tardaran entre 12 y 15 días laborables, y que en quanto les llegue me lo envían por mensajería urgente.
Creo que ellos los deben comprar en algún sitio jugando con el cambio de moneda, si no , no entiendo estos precios, iré informando si hay novedades.
juanvi89
04/05/15, 13:24:11
Puff , yo he intentado llamar varias veces, y nada, me da mala espina.
Anubis_1986
04/05/15, 15:08:56
Puff , yo he intentado llamar varias veces, y nada, me da mala espina.
Compañeros,yo también estoy a la espera,hable con el chico por teléfono el miércoles de la semana pasada porque mi fecha tope era el 30, fue muy amable y me dijo que por el puente me lo enviarían hoy,espero que sea así porque también estoy algo nervioso...
A algún compi le ha llegado ya y bien?
juanvi89
04/05/15, 15:14:39
Compañeros,yo también estoy a la espera,hable con el chico por teléfono el miércoles de la semana pasada porque mi fecha tope era el 30, fue muy amable y me dijo que por el puente me lo enviarían hoy,espero que sea así porque también estoy algo nervioso...
A algún compi le ha llegado ya y bien?
Arriba hay alguno que dice que si, que les ha llegado el octacore. Os va bien el 4G? Que operador utilizáis?
Gracias
Acabo de llamarles de nuevo, me han dicho que no me lo mandaron el jueves porque como habia 3 dias seguidos de fiesta preferian tenerlo ellos a que estuviera 3 dias en el almacen de transportes, yo preferiria q lo hubiesen mandado asi ya estaria en camino pero como es su opinion pues a tragar.
Les he dicho q hoy se cumplian los 15 dias de plazo de entrega y me ha dicho que saldra esta misma tarde y que me notificaran atraves de Rakuten el nº de tracking.
Sobre fecha prevista de entrega me ha dicho que mañana o a mas tardar el miercoles.
Ya veremos lo que pasa...
Seguiremos informando...
juanvi89
04/05/15, 18:19:07
Acabo de llamarles de nuevo, me han dicho que no me lo mandaron el jueves porque como habia 3 dias seguidos de fiesta preferian tenerlo ellos a que estuviera 3 dias en el almacen de transportes, yo preferiria q lo hubiesen mandado asi ya estaria en camino pero como es su opinion pues a tragar.
Les he dicho q hoy se cumplian los 15 dias de plazo de entrega y me ha dicho que saldra esta misma tarde y que me notificaran atraves de Rakuten el nº de tracking.
Sobre fecha prevista de entrega me ha dicho que mañana o a mas tardar el miercoles.
Ya veremos lo que pasa...
Seguiremos informando...
Te agradecería que comentaras si viene precintado correctamente y si es el octacore si va bien el 4G :gracias:
Te agradecería que comentaras si viene precintado correctamente y si es el octacore si va bien el 4G :gracias:
Creo que tu preguntas por el Note 4, no?
Es que yo lo que pedí es el iPhone 6 plus, de todos modos comentaré como me llega si es el modelo A1524, que es el que se comercializa en Europa y no el A1522, si es el embalaje correcto, precintado,... todo eso lo comentaré cuando lo reciba, espero que sea pronto porque ya han superado los plazos de entrega... si no me voy a cabrear
juanvi89
04/05/15, 21:34:25
Creo que tu preguntas por el Note 4, no?
Es que yo lo que pedí es el iPhone 6 plus, de todos modos comentaré como me llega si es el modelo A1524, que es el que se comercializa en Europa y no el A1522, si es el embalaje correcto, precintado,... todo eso lo comentaré cuando lo reciba, espero que sea pronto porque ya han superado los plazos de entrega... si no me voy a cabrear
Si, perdona, que me he liado
Hoy he recibido mi pedido, un día mas tarde (en realidad 4 por el puente...) por culpa de Zeleris, pero ya esta arreglado y puedo decir que esta todo correctamente. No hay engaño ninguno ;) he revisado el serial number y no estaba activado y viene correctamente precintado. Lo único que tendré que hacer será pedirles la factura, pero por lo demás, genial. Paciencia a los que estáis esperando [emoji6]
http://images.tapatalk-cdn.com/15/05/04/e59894648ec9e16fb95abe60f24ca21a.jpghttp://images.tapatalk-cdn.com/15/05/04/c50f8201ea9cdbec015ac0a468005229.jpghttp://images.tapatalk-cdn.com/15/05/04/2b61198bbf2858e8182abf418d4720fb.jpg
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Enhorabuena Dalee
Yo acabo de recibir el numero de seguimiento, tu desde que recibiste el numero hasta que te llegó el iPhone cuanto tiempo pasó?
Acabo de hablar con la empresa de reparto porque hoy tampoco me ha llegado el iPhone.
Me han dicho que la solicitud de envío si les ha llegado pero que el servicio está contratado para que salga mañana día 6, por lo que no me llegará hasta el día 7.
Así que me he dado cuenta que los de Dalion me han mentido más de lo que hablaban. La semana pasada me dice que a lo mejor me lo mandan el 29 para que lo tenga el 30 en casa antes del puente y nada. El lunes les llamo porque no me ha llegado ni el paquete ni el número de seguimiento y me dicen que tienen previsto mandarlo esa misma tarde para que me llegue el martes. El martes ni paquete ni número de seguimiento. Hoy miércoles me llega el númeo de seguimiento y tengo la esperanza de que llegue como muy tarde mañana y mi gozo en un pozo, ya que me comenta la empresa de transporte que la salida está prevista para mañana y que me llegará para el jueves.
El precio muy bueno, pero lo que es la gestión del envío de los pedidos fatal. Si no te corre prisa y puedes esperar estupendo pero el mío era para un regalo pero como han sobrepasado el plazo máximo de entrega en 5 días pues no me ha llegado para el día que lo necesitaba.
Estoy bastante descontento con los plazos de entrega, ya te marcan que son bastante largos y lo sabes cuando compras pero no me parece serio que se demoren más de lo que publicitan y que encima te estén dando largas durante una semana no diciéndote la verdad....
Enhorabuena Dalee
Yo acabo de recibir el numero de seguimiento, tu desde que recibiste el numero hasta que te llegó el iPhone cuanto tiempo pasó?
Debería de haberme llegado el día siguiente de haber recibido el Nº de no ser por el repartidor. No fue por culpa de Dalion.
Saludos
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Anubis_1986
05/05/15, 17:28:43
Hoy he recibido mi pedido, un día mas tarde (en realidad 4 por el puente...) por culpa de Zeleris, pero ya esta arreglado y puedo decir que esta todo correctamente. No hay engaño ninguno ;) he revisado el serial number y no estaba activado y viene correctamente precintado. Lo único que tendré que hacer será pedirles la factura, pero por lo demás, genial. Paciencia a los que estáis esperando [emoji6]
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Tío que día lo pediste??? Yo también pedí el iPhone y aun sigo esperando, ayer hable con el tío, y me dijo que lo envíaba ayer, pero no tengo numero de seguimiento ni nada...
petitbob
07/05/15, 09:58:33
Tenemos novedades??
Pues yo continuo con mi particular calvario con Dailon y mi iPhone 6 plus.
Hoy tampoco me ha llegado y ya van 20 días hábiles desde que hice el pedido.
Como supuestamente me tenia que llegar hoy y no ha llegado aún he llamado a la empresa de transportes con el nº de envío que me ha facilitado para preguntar como está el asunto. Nueva sorpresa, me dicen desde la empresa de transportes que no es que el paquete esté proceso de entrega, es que ni siquiera está recogido y que tienen que pasar esta tarde a recogerlo.
De verdad, estoy hasta las narices (por no decir algo malsonante) de esta gente, ya no es que tarden en mandarlo más de lo que publicitan, es que encima te mienten cada vez que les llamas para ver cuando van a mandarte tu pedido.
Sinceramente, lo único bueno es el precio y si estás dispuesto a esperar y desesperar por ahorrate dinero puedes comprar aquí porque en lo que respecta a los plazos de entrega y a la formalidad de esta gente ¡¡¡¡CERO PATATERO!!!!
bugatti
07/05/15, 15:51:42
Pues yo continuo con mi particular calvario con Dailon y mi iPhone 6 plus.
Hoy tampoco me ha llegado y ya van 20 días hábiles desde que hice el pedido.
Como supuestamente me tenia que llegar hoy y no ha llegado aún he llamado a la empresa de transportes con el nº de envío que me ha facilitado para preguntar como está el asunto. Nueva sorpresa, me dicen desde la empresa de transportes que no es que el paquete esté proceso de entrega, es que ni siquiera está recogido y que tienen que pasar esta tarde a recogerlo.
De verdad, estoy hasta las narices (por no decir algo malsonante) de esta gente, ya no es que tarden en mandarlo más de lo que publicitan, es que encima te mienten cada vez que les llamas para ver cuando van a mandarte tu pedido.
Sinceramente, lo único bueno es el precio y si estás dispuesto a esperar y desesperar por ahorrate dinero puedes comprar aquí porque en lo que respecta a los plazos de entrega y a la formalidad de esta gente ¡¡¡¡CERO PATATERO!!!!
Dentro de lo malo, si lo recogen esta tarde, mañana acaba tu periplo.
petitbob
07/05/15, 16:16:55
Bueno, seguiremos a la espera
Acabo de recibir Mensaje de Zeleris informando que ya han recogido el paquete, mañana me veo todo el día sin salir de casa esperando a que vengan porque si no hasta el lunes no lo huelo.
Seguiremos informando...
Buenos días
Desde las 08:36 figura el envío como en reparto, esperemos que llegue hoy...
Bueno, pues se acabó el periplo
A las 13:15 me han entregado el iPhone 6 plus
En principio todo correcto, espero que sea el color que pedí porque es para mi mujer así que cuamdo lo abra a la tarde os comento
petitbob
08/05/15, 23:57:17
Pues según veo todos los productos van llegando, es question de paciencia , cuesta esperar pero es lo que hay.
En principio con respecto al producto todo correcto, lo único malo el tiempo de espera como he comentado más arriba.
Merece la pena esperar por el precio que ofrecen, definitivamente sí, pero cuando digo esperar me refiero a esperar de verdad, no os hagáis ilusiones con los plazos de entrega que indican, en mi casó el retraso fue de una semana más de lo que indican, con lo que me supuso una espera de un mes y por mucho que les llaméis os dicen buenas palabras pero el plazo de entrega no sabes cuando será.
Lo dicho si no tienes prisa y no te importa esperar por ahorrarte un buen puñado de euros esta es tu tienda.
Mi consejo es que una vez que lo compres te olvides de que lo has comprado y ya te llegará algún día.
petitbob
11/05/15, 16:06:48
Ayer me mandaron un correo de rakuten para que valorara mi compra, y hoy le he mandao un mensaje a Dalion store comentando si era normal que me de como enviado si todavia no lo tengo, y me han contestado esto:
Estimado/a señor/a -----------------------:
Estimado cliente,
Su pedido esta programdo que salga de nuestro almacen el proximo dia 22 de Mayo, que parezca como finalizado en la pagina de Rakuten es por un proceso automatico de la misma
Como respuesta a:
Mensaje #------------ - Consulta del pedido - ------------------------------------
------------------
Recibidos: 11/05/2015 (lun) 11:43
(Mensaje del comprador)
Buenas queria saber si es normal que rakuten me de como enviado y entregado el paquete, Gracias
Fecha del pedido:
29/04/2015
Número del pedido:
-----------------------------
Información de la tienda:
Dalion Store
Por lo que veo va todo segun he ido leyendo por aqui.
jomonca
11/05/15, 18:36:49
Pedí el 12 de Abril a Dalion Store:
1 Iphone 6 plus grey space de 64gb
1 Iphone 6 plus silver de 64gb
Hoy recibo:
1 iPhone 6 plus grey space de 64gb
1 iPhone 6 plus silver de 16gb
Qué hago ahora? Llevo llamándoles toda la tarde y comunica.
El pedido debía haberme llegado la semana pasada.
Tras dos incidencias de recogida de material, ahora me llega esto.
spawn83bcn
11/05/15, 19:53:49
Jomonca paciencia.. mañana vuelve a llamarlos a distintas horas y envíale correo a través de rakuten y al suyo de Gmail con una foto del paquete y una captura del pedido de rakuten, q estén enterados tb desde rakuten.
Seguro q no ha sido con mala intención, pero les falta disponibilidad para atender al cliente y eso en esta situación y otras te hace sentir inseguro como cliente.
petitbob
11/05/15, 22:31:22
Alguien sabe de donde los sacan y porque tardan tanto en mandarlos?
petitbob
12/05/15, 13:48:01
Jomonca paciencia.. mañana vuelve a llamarlos a distintas horas y envíale correo a través de rakuten y al suyo de Gmail con una foto del paquete y una captura del pedido de rakuten, q estén enterados tb desde rakuten.
Seguro q no ha sido con mala intención, pero les falta disponibilidad para atender al cliente y eso en esta situación y otras te hace sentir inseguro como cliente.
Te has podido poner en contacto con ellos? Yo lo hize desde rackuten y me contestaron rapidísimo.
petitbob
15/05/15, 16:17:13
Bueno ya falta menos, el mio me dicen que esta previsto para enviar el viernes que viene, pero según leeo por aqui supongo que hasta el lunes nada. Ayer me enviaron un correo de Rakuten diciéndome que hoy es fiesta en madrid y no están trabajando.
Si te han dicho que el viernes es posible que tarden una semana mas
ratesantos
19/05/15, 23:34:25
Petitbob te a llegado?
petitbob
20/05/15, 09:45:15
Todavía no, pero me dijeron que lo envían este viernes, o sea que no me empezare a poner nervioso hasta la semana que biene :cry::cry:
petitbob
21/05/15, 13:44:37
Hoy he mandado un correo a través de Rakuten para ver como estava mi pedido. Me han contestado que debido al gran número de pedidos estan teniendo retrasos, mi nueva fecha de envio es el día 26 . Han habilitado un número móvil para contactar con ellos por teléfono o wahsapp, me toca esperar.
dguerrero72
21/05/15, 16:22:51
PetitBob, yo tengo pedido un iPhone 6 gris espacial de 128 Gb con fecha de pedido el 29 de Abril como tu y también me han enviado el mismo email de envio el 26 de Mayo. Crucemos los dedos para que cumplan...
Del 29 de abril al 26 de mayo no son 12 ni 15 días. Aunque te hayan dicho que tienen una "gran cantidad de pedidos" deben cumplir con las condiciones. Al menos en mi caso, el chico me confirmó por teléfono que tenían stock del iPhone 6 Plus, entonces no entiendo si me ocurriese lo mismo que a vosotros que me vaya a tardar 1 mes, 30 días, o 20 días laborables sin fines de semana. ¿Están mandando un pedido al día o han recibido 500 pedidos y están saturados? Porque si van a ese ritmo prefiero que me hubiese dicho que no tenían stock...
Cuidaitoconda
21/05/15, 16:43:47
Me registro solo para indicar que también tengo pedido desde el 29 de Abril y ayer se me encaró por telefono el chavalin que atiende llegándome a amenazar con tenerme esperando 15 días más, y despues de decirme en la cara que era un pesado que no me enteraba, y todo por mandarle correos a los que ni contestaba para que se pillase las manos con una fecha, y después de darme dos fechas incumpliendo,
ayer me dice que no me entero y que sale el 22 para llegada lunes 25, bien hoy recibo el mismo correo que vosotros....¿que os parece?, he hablado con rakuten y el departamento de abogados de mi empresa...y voy a esperar hasta los 30 días naturales desde fecha de pedido.
¿que decís? al menos a vosotros os engañaban con educación.
danielkenda
21/05/15, 17:00:14
Me registro solo para indicar que también tengo pedido desde el 29 de Abril y ayer se me encaró por telefono el chavalin que atiende llegándome a amenazar con tenerme esperando 15 días más, y despues de decirme en la cara que era un pesado que no me enteraba, y todo por mandarle correos a los que ni contestaba para que se pillase las manos con una fecha, y después de darme dos fechas incumpliendo,
ayer me dice que no me entero y que sale el 22 para llegada lunes 25, bien hoy recibo el mismo correo que vosotros....¿que os parece?, he hablado con rakuten y el departamento de abogados de mi empresa...y voy a esperar hasta los 30 días naturales desde fecha de pedido.
¿que decís? al menos a vosotros os engañaban con educación.
A ver yo acabo de hablar con ellos y evidentemente me ha dicho lo mismo que figura en el correo electronico y después de hablar con el chico me he leído los términos y condiciones y estas cosas figuran en ellos, a ver que es normal que no nos guste, mi pedido tenia que salir hoy según me dijeron pero soy abogado y me he mirado la ley del consumidor y por desgracia cumplen con los requisitos, lo cual a esperar nos toca, copio y pego el texto donde figura en la tienda de Rakuten:
6.2.Plazos de entrega
El plazo de entrega de productos está comprendido entre 12 a 15 días laborables (de
lunes a viernes) desde la confirmación del pago del pedido. En el caso de que los productos
adquiridos deban ser solicitados a proveedores de DALION STORE, el cómputo del plazo de
entrega se iniciará en el instante de recepción de la mercancía en nuestras instalaciones, hasta un máximo de 30 días naturales, tras los cuales, el cliente puede solicitar la cancelación del pedido si así lo deseara en los términos y condiciones de la política de devolución de DALION STORE.
DALION STORE declina cualquier responsabilidad derivada de la demora del servicio de entrega
de nuestros proveedores.
Cuidaitoconda
21/05/15, 17:14:16
No si eso está claro, lo leí el primer día que compré, yo no me quejo de la espera, me quejo de que me vacilen diciéndome que no me entero y que saldrá viernes para llegada lunes y ahora me manden ese mensaje... es poco profesional, el trato y el manejo de los pedidos...a pesar de esto y si cumplen, bien... bueno... solo queda esperar al 26 y esperar que esta vez cumplan.
danielkenda
21/05/15, 17:23:54
Compañero a mi tampoco me ha hecho nada de gracia, mas que nada porque es un regalo para mi mujer y el cumpleaños es este sábado, pero por lo que he leído y por un amigo que ya les compro, los pedidos llegan y los productos son originales y precintados, yo mi experiencia es que cuando he hablado con ellos me han tratado bien y han sido correctos en el trato imagino que dependera de quien te atienda.:ok:
Cuidaitoconda
21/05/15, 17:26:27
Compañero a mi tampoco me ha hecho nada de gracia, mas que nada porque es un regalo para mi mujer y el cumpleaños es este sábado, pero por lo que he leído y por un amigo que ya les compro, los pedidos llegan y los productos son originales y precintados, yo mi experiencia es que cuando he hablado con ellos me han tratado bien y han sido correctos en el trato imagino que dependera de quien te atienda.:ok:
Solo puedo decirte...suerte... para ti y para mi y para todos, estamos en sus manos... y si lo mandan el 26 realmente y llega antes del 29....daré gracias.
A ver si no he entendido mal hicísteis el pedido el 29 de abril, ¿eso quiere decir que os salía como enviado el 29? Porque pensándolo bien, del 29 de abril al 26 de mayo no está muy lejos del plazo de los 15 días laborables, teniendo en cuenta los festivos del 1 de mayo, y de Madrid de la semana pasada. Osea, 15 días son unas 3 semanas, y os lo han ampliado a la cuarta semana del mes, el martes 26. Quiero decir que se retrasa pero tampoco demasiado, ¿no?
danielkenda
21/05/15, 17:53:20
A ver si no he entendido mal hicísteis el pedido el 29 de abril, ¿eso quiere decir que os salía como enviado el 29? Porque pensándolo bien, del 29 de abril al 26 de mayo no está muy lejos del plazo de los 15 días laborables, teniendo en cuenta los festivos del 1 de mayo, y de Madrid de la semana pasada. Osea, 15 días son unas 3 semanas, y os lo han ampliado a la cuarta semana del mes, el martes 26. Quiero decir que se retrasa pero tampoco demasiado, ¿no?
Efectivamente, en mi caso el plazo para el envío cumplía hoy lo tenia que recibir mañana día 22, lo cual sin contar el fin de semana, en mi caso se ha pospuesto 3 días porque según me han comentado el 26 lo envían y me llegaría el 27. Me fastidia por el regalo pero tampoco me han dicho que me lo aplazan una semana o 15 días mas, lo cual por los 200€ que me he ahorrado y teniendo la certeza de que cumplen y envían lo que has comprado con todas las garantías oficiales (que eso ya es mucho visto lo visto por otras tiendas de Rakuten), me toca comprar un regalo express para mi mujer este sábado y esperar a que me llegue, un poco de paciencia pero eso si ahorrándome bastante dinero, yo en mi caso compre un IPAD air 2 wifi 4G, con un 15% de descuento sobre los 490€ que es el precio marcado en la tienda de Rakuten y hoy he visto que tienen los S6 y S6 edge con un 5% de descuento sobre un precio de 639€ lo cual los precios bien valen la espera, animo a todos los que están esperando y a los compañeros de este hilo que comentaron que ya les entregaron lo que habían comprado que se animen a comentar que tal les esta funcionando.
;-)
Cuidaitoconda
21/05/15, 17:56:02
Yo estoy caliente por el vacile de ayer, pero vamos que si llega el 26 y me mandan numero de seguimiento y tal...bueno pues todo en orden, se trata de esperar y que el 26 cumplan, la historia es que después de no cumplir en 2 ocasiones...pues uno desconfía.
petitbob
21/05/15, 21:23:54
Personalmente si fuera la tienda me curaría en salud y daría plazos de entrega más largos, así si llegan antes diríamos que bien , y no como ahora
Entrar en el pedido de Rakuten, porque a mi también me han enviado el mensaje para el 26 pero entrando en la web y el pedido pone que la fecha de salida es el 28.
petitbob
21/05/15, 22:14:14
A mi me pone la fecha de salida el 1/05/2015 que es quanto tramitaron el pedido, aunque lo compre el 29/04/2015
Acabo de comprar el iPhone 6 Plus 16GB por 579€ que tienen ofertado en su página web dentro de Rakuten ya que tenia bastantes puntos para gastar. He pagado por Paypal y espero que llegue todo correctamente. Me mentalizo sabiendo que tarda un mes en llegar y ya.
Una pregunta a la gente de los iphone, ¿no vienen activados ni nada no? Son 100% originales y no son refurbished no?
Gracias.
fugoide
25/05/15, 15:56:38
Hoy he recibido mi pedido, un día mas tarde (en realidad 4 por el puente...) por culpa de Zeleris, pero ya esta arreglado y puedo decir que esta todo correctamente. No hay engaño ninguno ;) he revisado el serial number y no estaba activado y viene correctamente precintado. Lo único que tendré que hacer será pedirles la factura, pero por lo demás, genial. Paciencia a los que estáis esperando [emoji6]
http://images.tapatalk-cdn.com/15/05/04/e59894648ec9e16fb95abe60f24ca21a.jpghttp://images.tapatalk-cdn.com/15/05/04/c50f8201ea9cdbec015ac0a468005229.jpghttp://images.tapatalk-cdn.com/15/05/04/2b61198bbf2858e8182abf418d4720fb.jpg
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es el modelo que se comercializa en España?
Con el tema de la garantía me imagino que como todos. El primer año lo tramita apple y le segundo Dalion, pero con la reputación de tiempos de envío de esta tienda, no se yo el segundo año que pasará.
Yo pedí uno el día 24 de abril y todavía estoy esperando.
cómo los consiguen tan baratos?
gracias.
petitbob
25/05/15, 17:28:14
Creo que para conseguirlos tan baratos juegan con el cambio de moneda y un gran volumen de pedidos, pero no lo se con certeza.
fugoide a ti también te dijeron que lo enviaban el 26 de mayo ??
fugoide
26/05/15, 00:45:30
Creo que para conseguirlos tan baratos juegan con el cambio de moneda y un gran volumen de pedidos, pero no lo se con certeza.
fugoide a ti también te dijeron que lo enviaban el 26 de mayo ??
También el 26 de mayo. Luego nos llamarán los de Dalion de pesados o de lo que sea. El whatsapp no lo contestan y 2 e-mail, tampoco.
A ver qué sucede mañana....
danielkenda
26/05/15, 08:53:44
Yo por mi parte acab de recibir el numero de seguimiento de Seur y he llamado a Seur y me lo han confirmado!!! así que espero tenerlo mañana en casa
fugoide
26/05/15, 10:10:58
Yo por mi parte acab de recibir el numero de seguimiento de Seur y he llamado a Seur y me lo han confirmado!!! así que esp:gracias:ero tenerlo mañana en casa
A mi nada. Cuándo te han mandado el número?
petitbob
26/05/15, 10:55:46
A mi tampoca nada de nada, de momento, seguire informando
petitbob
26/05/15, 11:24:33
Me acaban de enviar un correo electrónico a traves de rakuten que mi pedido sale hoy, de momento no tengo numero de seguimiento.
Estaba pendiente del numero de seguimiento a traves de sms , pero revisar tambien los correos que a lo mejor tenéis el correo de confirmación.
fugoide
26/05/15, 11:36:07
también supuestamente me sale el día de hoy. Al igual que tú, no tengo todavía número de seguimiento. saludos.
danielkenda
26/05/15, 11:36:58
A mi me lo han mandado esta mañana a primera hora, pero soy de Madrid por lo que me han dicho en Seur a mi me lo traen mañana a mi casa, he llamado hace un rato a los de Dalion y me han confirmado la información dada por Seur, eso si me ha tocado llamar 4 veces porque comunicaba el teléfono imagino que deben estar hasta arriba de trabajo
dguerrero72
26/05/15, 12:07:05
A mi me ha llegado email de que el envio sale hoy y que lo recibire en 48-72 h. pero no me han enviado numero de seguimiento aun... el numero de seguimiento os llega por SMS, email o ambos?
danielkenda
26/05/15, 12:21:09
a mi lo han manado por mail a traves de rakuten esta mañana
fugoide
26/05/15, 13:28:22
a mi lo han manado por mail a traves de rakuten esta mañana
Pues recogerían el tuyo únicamente, ya que a mi me han dicho que no me lo podían dar ya que todavía no había ido el repartidor a recogerlo, que sería a lo largo del día. Saludos.
danielkenda
26/05/15, 14:14:46
Pues recogerían el tuyo únicamente, ya que a mi me han dicho que no me lo podían dar ya que todavía no había ido el repartidor a recogerlo, que sería a lo largo del día. Saludos.
A mi lo que han dicho es que hasta ultima hora dela tarde no lo recoge Seur pero me han facilitado el numero seguimiento con la chica con la que he hablado esta mañana
fugoide
26/05/15, 21:51:32
Ya sabía yo que hoy no me dirían nada, ni seguimiento ni nada. Son excelentes en el trato al cliente....
petitbob
26/05/15, 21:57:03
Tranquilo estoy igual que tu, pero leyendo todos los post ya se vee que es una practica habitual, asi ganan un par de dias
fugoide
26/05/15, 23:52:36
Y una pregunta para todos. El hecho del que el terminal sea de otro país europeo, se pierde el segundo año de garantía? Gracias
petitbob
26/05/15, 23:59:43
Garantia mundial de 2 años, un año directo de apple y el segundo año de la tienda donde se compra.
Decir que yo también estaba a la espera del pedido que salia ayer del almacen. Y me llego ayer sobre las 10h!!!!!! y a media tarde me llego un correo de Dalion Store indicando que mi pedido había salido y en 48/72h lo tendría en casa.
Este es el problema de que juegen con stock virtual pero todo perfecto y original
danielkenda
27/05/15, 10:15:54
Compañeros me acabo de entregar mi pedido, tal y como me dijeron ayer los de Dalion, acabo de comprobar el IMEI con apple y no estaba activado (venia precintado), esta tarde subiré alguna fotos que hice del paquete
petitbob
27/05/15, 12:14:59
Pues sigo esperando, ni sms de la compañia de transportes ni nada, no me cogen el telefono ni contestan los e-meils.
dguerrero72
27/05/15, 12:24:35
Yo estoy igual petitbob :(((
petitbob
27/05/15, 12:51:15
Por fin he podido hablar con ellos, me han dicho que en el dia de hoy recibiré el numero de seguimiento, como he leido por este foro te dicen que te lo envian pero te van dando largas 2 o tres dias.
fugoide
27/05/15, 13:31:39
A mi me dicen que los números de seguimiento los actualizará el almacén a través de Rakuten.
fugoide
27/05/15, 13:57:00
Repetido
dguerrero72
27/05/15, 13:57:47
He contactado con Dalion por telefono y me han dicho lo mismo que a PetitBob, que recibire el numero de seguimiento hoy y que mañana o pasado estara entregado...
petitbob
27/05/15, 14:19:12
Veo que tienen respuestas varias según de como los pilles, lo que tenemos que asumir es que estamos en sus manos y por mucho que llamemos y mandemos correos lo van a mandar quanto les de la gana.
petitbob
27/05/15, 19:18:39
A alguien le a llegado el número de seguimiento hoy ?
danielkenda
27/05/15, 19:42:48
A alguien le a llegado el número de seguimiento hoy ?
A mi me lo mandaron ayer por la mañana y hoy tenia el pedido en mi casa
fugoide
27/05/15, 19:50:00
A alguien le a llegado el número de seguimiento hoy ?
Tras discutirlo por teléfono, al email me han mandado el número de albarán del envío por SEUR hoy. En teoría mañana llegará.
petitbob
27/05/15, 19:50:46
Pues a esperar toca
petitbob
27/05/15, 19:52:48
Tras discutirlo por teléfono, al email me han mandado el número de albarán. Número de seguimiento no se cuál es... Sólo hay un número y lo meto en la página de SEUR y corresponde a un envío ya realizado de otra persona...
Seguramente te han dado el primer número que han pillado para que dejes de llamar
fugoide
27/05/15, 20:07:35
No, si es válido, fallo mío, es que metía uno que no era. Sí, tras darles un poco la tabarra ya me lo dieron y va de camino. Saludos
petitbob
27/05/15, 20:59:26
Pues ya iras comentando
petitbob
28/05/15, 13:38:34
Fugoide te a llegado?
fugoide
28/05/15, 13:56:39
Fugoide te a llegado?
Sí, ha llegado. Todavía no he podido abrirlo ya que no he ido a casa. Luego os comento. Saludos.
petitbob
28/05/15, 14:01:48
Voy a ser el unico pardillo que no le llegue!!!!
dguerrero72
28/05/15, 14:36:01
Yo estoy igual petitbob sniiiff
petitbob
28/05/15, 15:32:01
Por mi parte se van a llevar una mala valoracion
ratesantos
28/05/15, 16:53:46
Petitbob yo estoy igual que tu.
Hola una pregunta ¿a todos a los que os a llegado, tambien os han enviado el numero de seguimiento ddl paquete?
fugoide
28/05/15, 18:09:14
Todo parece en orden. Precintado y sin activar. Ahora el segundo calvario, esperar a que me manden la factura...
fugoide
28/05/15, 18:10:36
Petitbob yo estoy igual que tu.
Hola una pregunta ¿a todos a los que os a llegado, tambien os han enviado el numero de seguimiento ddl paquete?
después de darles mucho la tabarra me dieron el número de seguimiento. Sino no. El mío era comprado el 24 de abril y recibido hoy.
ratesantos
28/05/15, 18:59:13
El 24 y te a llegado hoy. Pues yo que lo compre el 29 me parece que esta semana na de na.
petitbob
28/05/15, 19:01:48
Estoy igual que tu, también lo pedí el 29
¿Hay alguien que hizo el pedido el 29 de abril y ya le haya llegado?
dguerrero72
29/05/15, 11:01:16
Yo les he solicitado informacion por telefono, por email y por whattsapp y no me contestan nada...atencion al cliente cero patatero. Ofrecen una imagen de poca profesionalidad que genera inseguridad al cliente.
Yo tenia asumido de inicio el plazo de entrega supeditado al precio tan competitivo, pero Dalion marca un envio de 12 a 15 días laborables y en mi caso ya llevo 19 dias laborables, un total de 28 naturales. Marcan un envio maximo de 30 dias naturales, que en mi caso, y el de petitbob y muchos mas van a caer en domingo, asi que dudo muchisimo que puedan cumplir el plazo. Ademas la semana que viene jueves y viernes es festivo en Madrid.
Y el plazo, señores, HAY que cumplirlo porque el pago se acomete por adelantado, y no lo digo por un tema legal, sino por confianza. Falta informacion y un dialogo FRANCO con el cliente.
Yo puse que me lo entregaran en la oficina, y por aqui hoy ya ha pasado los de mrw, seur, typsa...como no lo traigan en mano...
petitbob
29/05/15, 11:54:07
Pienso igual que tu, tenia asumida la espera, pero no me gusta que me engañen, les llamo y quando consigo hablar con ellos me dicen "si si en 5 min te mando el numero de seguimiento" y cada dia igual, hasta la semana que biene no espero recibirlo.
dguerrero72
29/05/15, 12:38:57
Tras varios whattsaps me han llamado y finalmente me han proporcionado por email una especie de albaran de SEUR con codigo de referencia del envio. Marca envio hoy mismo (es decir, era falso lo del envio el 26) y entrega en 24 h estandar (siguiente dia habil antes de las 13:30, en principio mañana sabado pero podria ser lunes...) Pero introduzco los dos codigos que vienen en el albaran y no corresponde a ningun envio registrado en el sistema de SEUR...se lo he consultado a Dalion por email, continua el culebron.
Tambien me han dicho que han llegado a un acuerdo con rakuten y que me envian un bono de 50 eur por las molestias para mi proxima compra...
petitbob
29/05/15, 13:51:48
Mi mujer trabaja en Seur y cada día lo mira si hay algo a mi nombre y nada, me explica mi mujer que lo que hacen es ordenar la recogida del paquete para por ejemplo el martes que viene y así pueden dar un número de seguimiento, que no siempre esta activo, por eso les cuesta tanto dar el numero de seguimiento, porque la entrega son 24h y claro de un jueves o viernes a un martes no van 24h, creo que los próximos en recibirlos seremos los que lo compramos el 29.X-D
fugoide
29/05/15, 14:27:37
Tras varios whattsaps me han llamado y finalmente me han proporcionado por email una especie de albaran de SEUR con codigo de referencia del envio. Marca envio hoy mismo (es decir, era falso lo del envio el 26) y entrega en 24 h estandar (siguiente dia habil antes de las 13:30, en principio mañana sabado pero podria ser lunes...) Pero introduzco los dos codigos que vienen en el albaran y no corresponde a ningun envio registrado en el sistema de SEUR...se lo he consultado a Dalion por email, continua el culebron.
Tambien me han dicho que han llegado a un acuerdo con rakuten y que me envian un bono de 50 eur por las molestias para mi proxima compra...
Tines que poner el número que viene en el albarán más lo que pone detras que es así
000000-SEUR
Y así si te lo reconoce. A mi igual, hasta que no me cabreé con ellos no me mandaron el número de seguimiento. Que bueno lo de los 50 euros, jejeje.
petitbob
30/05/15, 16:00:57
Ayer me mandaron el numero de seguimiento de Seur y como recompensa por las molestias un descuento en su tienda de 50€ al igual que "dguerrero72", a cruzar los dedos y esperar al lunes martes.
spicychop
30/05/15, 17:08:21
Hola a todos.
Me solidarizo con vosotros, yo estoy en la misma situación. Yo lo compre el 29 de abril y solo tengo un número de seguimiento que no funciona. ya no lo espero hasta el Martes, porque el lunes recogerán el paquete y el martes me lo entregaran, o eso espero. Lo que me gustaría es que fueran sinceros y nos dieran una explicación coherente del porque el retraso de los envíos. Desde luego la atención al cliente es pésima por no decir lamentable, y para colmo me envía un descuento de 50€ de descuento al realizar un compra en su tienda, ¿pero no se dan cuenta que con el envío de estos 50€ de descuento lo único que percibe el cliente es que se están riendo en su cara?
petitbob
31/05/15, 17:13:50
Personalmente estoy decuerdo con el compañero, como ya comente prefiero que me digan que tardran 1 mes y no que me digan 3 semanas y me vayan mareando y diciendome mentidas. Lo de los 50€ esta muy bien, pero el producto mas barato que tienen vale 99€ o sea que no se yo si vale la pena.
spicychop
31/05/15, 18:24:12
El tema no es que tengan productos baratos para poder utilizar el descuento, sino que encima quieren que te gastes el dinero en un producto de su tienda para que tengas que esperar otro mes y pico en recibirlo. Personalmete, si llego a saber que esto va a suceder, me lo compro en la otra tienda (Spainonline) que por 20 euros más, me lo sirven en los plazos establecidos, además, los comentarios de los clientes son buenos. Pero hay que decir que nos toca esperarun par de dias más.
Bueno hoy me he puesto en contacto con ellos y me han respondido rápidamente por whatsapp y por mail, y me han dado la fecha de salida de sus almacenes el día 3 de junio, así que estoy casi nervioso ya jejeje. Por ahora, en mi caso, están cumpliendo más o menos los plazos de envío (hoy es el día 14 laborable) y la comunicación con ellos está siendo perfecta. Crucemos los dedos para que llegue esta semana porque el jueves es fiesta en Madrid, ¿no?
dguerrero72
01/06/15, 11:43:57
34 dias naturales y 20 dias laborables despues de que mi pasta abandonara mi cuenta mi codigo XXXXXXX-SEUR ya funciona, esta en expedicion desde esta mañana, asi que deberia llegar mañana antes de 13:30, otra prueba de que mienten al cliente continuamente sobre la fecha de envio.
Yo pedi el iphone 6 de 128 Gb, a ver que me llega...
Reitero que a mi no me molesta el envio tan largo, sino que insulten a mi inteligencia y falseen datos.
petitbob
01/06/15, 12:18:29
Decir que quando compro por ejemplo algo por Ebay a parte del precio tambien me fijo mucho en los plazos de entrega, si no me viene de un mes lo compro en china y me ahorro unos eurillos, ahora si me corre prisa prefiero pagar un poquito mas y que venga de España, con esto quiero decir que todos asumimos estos 3 semanas de espera, porque es lo que la pagina nos dice, pero quando los plazos se alargan y te sueltan una mentida detras de otra, es inevitable que aparezca la sombra de que nos han timado. Personalmente pienso que no es asi , simplemente se ha visto desbordados por cientos de pedidos y se han pilado los dedos con los plazos de entrega, esperemos que todo acabe bien.
danielkenda
01/06/15, 13:54:24
Decir que quando compro por ejemplo algo por Ebay a parte del precio tambien me fijo mucho en los plazos de entrega, si no me viene de un mes lo compro en china y me ahorro unos eurillos, ahora si me corre prisa prefiero pagar un poquito mas y que venga de España, con esto quiero decir que todos asumimos estos 3 semanas de espera, porque es lo que la pagina nos dice, pero quando los plazos se alargan y te sueltan una mentida detras de otra, es inevitable que aparezca la sombra de que nos han timado. Personalmente pienso que no es asi , simplemente se ha visto desbordados por cientos de pedidos y se han pilado los dedos con los plazos de entrega, esperemos que todo acabe bien.
Compañeros yo como os dije recibir mi pedido la semana pasada, pero lo que me sorprende al leer el foro nuevamente es que todavía estemos pensado que nos timan, en este mismo hilo varios usuarios escribieron que habían hablado con Rakuten y las tiendas no cobran hasta que no entregan el pedido, lo de los plazos de entrega es horrible a mi me llego 5 días depuse pero como dije en mis post merecido la pena por los 220€ que me ahorre, yo también he comprado en china pero un iphone lo comprarias de china o de ebay? yo no porque luego tienes mil problemas para la garantia y eso a ver quien te lo cubre, al menos yo no puedo decir que hay quedado contento con mi compra (por el retraso) pero he recibido un producto original europeo y si tengo cualquier problema la empresa esta en españa y puedo reclamar ante consumo
danielkenda
01/06/15, 13:57:34
Por cierto que es eso de un descuento de 50 euros a mi no me lo han mandado :(
dguerrero72
01/06/15, 16:21:02
Yo en particular no he dicho q nos timen, sino q me han mentido en cuanto al envio
petitbob
01/06/15, 18:29:49
Compañeros yo como os dije recibir mi pedido la semana pasada, pero lo que me sorprende al leer el foro nuevamente es que todavía estemos pensado que nos timan, en este mismo hilo varios usuarios escribieron que habían hablado con Rakuten y las tiendas no cobran hasta que no entregan el pedido, lo de los plazos de entrega es horrible a mi me llego 5 días depuse pero como dije en mis post merecido la pena por los 220€ que me ahorre, yo también he comprado en china pero un iphone lo comprarias de china o de ebay? yo no porque luego tienes mil problemas para la garantia y eso a ver quien te lo cubre, al menos yo no puedo decir que hay quedado contento con mi compra (por el retraso) pero he recibido un producto original europeo y si tengo cualquier problema la empresa esta en españa y puedo reclamar ante consumo
Timar no pero quando van dando largas siempre te queda la duda. La tienda de Dailon Store nos da un codigo descuento de 50€ para gastar en su tienda, por haber incumplido de largo los plazos de entrega.
petitbob
01/06/15, 21:39:41
Hoy otra mentida mas, me han dicho que en el dia de hoy me dirian el numero de seguimiento, a ti te lo han dado?? Pues a mi tampoco!!!!!
Por favor...........:palomitas:
dguerrero72
02/06/15, 11:23:40
Bluff acojonante aunque el código marca expedición ayer de Madrid, SEUR me dice que no tiene nada y que hable con el remitente. surrealista.
EnricAlways
02/06/15, 12:14:36
A mi me han mandado esto
"Su envio salio de nuestro almacén el día 26 de Mayo, pero se encuentra paralizado en Seur hasta que la incidencia se solvente"
petitbob
02/06/15, 12:37:44
Bluff acojonante aunque el código marca expedición ayer de Madrid, SEUR me dice que no tiene nada y que hable con el remitente. surrealista.
A mi me dicen que se a enviado, pero mi mujer trabaja en Seur y lo puede mirar y me dice que no hay nada de nada a mi nombre, mirado a las 12:30 de esta mañana, no me voy a calentar mas la cabeza, quando llegue llegara.
EnricAlways
02/06/15, 12:44:48
puedes preguntarle si es verdad que han habido incidencias? (quizá no lo sepa, pero por probar....) esque no me fio ni un pelo
fugoide
02/06/15, 13:04:25
A mi tras llegarme, la nueva odisea es la factura, ya va casi una semana, dos emails y whatsapp. ¿Porque son ellos mismos los que se echar tierra? No lo entiendo. Al final acaban cumpliendo, pero todo de mala forma. Realmente les cuesta estar atentos y mandar la factura con el pedido al momento sin yo tener que estar detrás dando por saco?
A mi tras llegarme, la nueva odisea es la factura, ya va casi una semana, dos emails y whatsapp. ¿Porque son ellos mismos los que se echar tierra? No lo entiendo. Al final acaban cumpliendo, pero todo de mala forma. Realmente les cuesta estar atentos y mandar la factura con el pedido al momento sin yo tener que estar detrás dando por saco?
No sé la forma que has enviado el correo, pero en mi caso lo envio desde Rakuten y al dia siguiente normalmente me han contestado sin ningún problema.
Decir que las cosas llegan y vale la pena, pero la espera se hace eterna hasta que lo tienes.
EnricAlways
02/06/15, 15:55:26
No sé la forma que has enviado el correo, pero en mi caso lo envio desde Rakuten y al dia siguiente normalmente me han contestado sin ningún problema.
Decir que las cosas llegan y vale la pena, pero la espera se hace eterna hasta que lo tienes.
Eso espero, me ha dicho el chico que en 24/48 horas X-D
fugoide
02/06/15, 17:33:00
No sé la forma que has enviado el correo, pero en mi caso lo envio desde Rakuten y al dia siguiente normalmente me han contestado sin ningún problema.
Decir que las cosas llegan y vale la pena, pero la espera se hace eterna hasta que lo tienes.
También a través de Rakuten. Ya aprendí que si se los mando a ellos directamente, ya si que ni contestan nunca.
petitbob
03/06/15, 09:06:23
Buenas dias, hoy otro episodio de este culebron, me han mandado a primera hora el nuevo numero de seguimiento, esta vez si es valido en Seur, pero con fecha de recogida en dailon store el dia 5 o sea el viernes, no espero recibirlo hasta el lunes o martes de la semana que viene.
Opinad vosotros mismos, si me llega el lunes dia 8 habrán pasado 41 dias naturales y 28 dias laborables , muy lejos de los 10/15 dias laborables que ofertan en su pagina, es un punto a tener en cuenta, no porque no llegue el producto, porque según he leido todavía no hay nadie que no le haya llegado, si no por, la impotencia que se siente al no poder hacer nada.
Jantomb
03/06/15, 09:45:45
Buenas, yo estaba como alguno de vosotros, lo tenía en seur en espera, anoche comprobé el track que me enviaron los de rakuten y estaba en tránsito, igual hoy o mañana lo recibo.
Buenas dias, hoy otro episodio de este culebron, me han mandado a primera hora el nuevo numero de seguimiento, esta vez si es valido en Seur, pero con fecha de recogida en dailon store el dia 5 o sea el viernes, no espero recibirlo hasta el lunes o martes de la semana que viene.
Opinad vosotros mismos, si me llega el lunes dia 8 habrán pasado 41 dias naturales y 28 dias laborables , muy lejos de los 10/15 dias laborables que ofertan en su pagina, es un punto a tener en cuenta, no porque no llegue el producto, porque según he leido todavía no hay nadie que no le haya llegado, si no por, la impotencia que se siente al no poder hacer nada.
Sí que se puede hacer. En las condiciones de la tienda nos dice que puedes cancelar el pedido si han pasado 30 días. ¿Supongo que naturales, no? Vamos...41 días no tiene sentido. ¿Qué producto pediste?
spicychop
03/06/15, 11:08:27
enhorabuena, porque a mi no me ha llegado nada, ni envío, ni número de tracking, ni tan siquiera un disculpa. estoy pensando que ni tan siquiera tengan los telefonos en su poder, y si estan retenidos en seur como ellos dicen, pues que cojan un telefono nuevo y que me lo envien con urgencia, y lugo ya recuperarn los que tienen retenidos.
en fin, espero que esto se solucione rapidamente.
cuando tenga alguna novedad iré comentandola.
nereida74
03/06/15, 11:27:25
Buenos dias a todos! Comentaros que estoy en la misma situacion que vosotros, realice el pedido el dia 29 de abril y todavia no tengo nada, yo tambien recibi un numero de seguimiento incorrecto, y todavia no tengo nada nuevo.
La atencion al cliente es PESIMA! nadie sabe decirte nada, lo unico que siempre te hacen referencia es a la clausula 6.2 bla bla bla..
¿Somos entonces unos 5 compradores en la misma situación, no? Esto me huele muy raro
EnricAlways
03/06/15, 11:37:30
A mi ya me ha llegado el tracking, me prometieron que en 24/48h lo tendría pero pone lo de que sale el 5 xD
petitbob
03/06/15, 13:00:54
Sí que se puede hacer. En las condiciones de la tienda nos dice que puedes cancelar el pedido si han pasado 30 días. ¿Supongo que naturales, no? Vamos...41 días no tiene sentido. ¿Qué producto pediste?
No quiero cancelar el pedido, solo me quejo que no respetan los tiempos de entrega, y cuando los llamas te dicen que lo han enviado pero no te dan numero de seguimiento.
Bueeeno! Pues me acaban de mandar el número de seguimiento, con fecha de salida el 5 también, y destino mi ciudad, osea aparece funcionando en SeurX-D:silbando:
Por lo que respecta a mi pedido, están cumpliendo bastante bien, contestaron mis mensajes y me han dado el tracking, así que espero tenerlo el lunes en mis manos, colgaré fotos en cuanto lo tenga jijiji:palomitas:
petitbob
03/06/15, 18:35:27
Bueeeno! Pues me acaban de mandar el número de seguimiento, con fecha de salida el 5 también, y destino mi ciudad, osea aparece funcionando en SeurX-D:silbando:
Por lo que respecta a mi pedido, están cumpliendo bastante bien, contestaron mis mensajes y me han dado el tracking, así que espero tenerlo el lunes en mis manos, colgaré fotos en cuanto lo tenga jijiji:palomitas:
Pero tu al igual que yo lo compraste el dia 29 no?? Pues entonces no estan cumpliendo con los plazos de entrega
nereida74
03/06/15, 19:14:38
Mis novedades son...un correo con un archivo adjunto donde pone que la fecha de hoy 03/06/2015,SEUR me sigue diciendo que no tiene nada a mi nombre, y "supuestamente" el paquete debe de estar enviado...mas un correo de ellos diciendo que como mañana es fiesta en madrid, para cualquier duda sobre mi pedido la resolveran el viernes.
Pero tu al igual que yo lo compraste el dia 29 no?? Pues entonces no estan cumpliendo con los plazos de entrega
No, lo compré el 12 de Mayo :ok:
petitbob
03/06/15, 20:06:49
No, lo compré el 12 de Mayo :ok:
Pues ya puedes estar contento porque leyendo por aqui a casi nadie le han cumplido los plazos, ya nos contaras.
spicychop
04/06/15, 21:37:51
Pues parece ser que el lunes es el día de recibir el envío, así que felicidades a los que como yo llevamos esperando 40 DÍAS para poder disfrutar de un movil nuevo. A los cuatro o cinco personas felicidades, esperemos que todo salga bien y todo este en prefecto estado.
Ya seguiremos en contacto para ver como ha ido el lunes.
petitbob
05/06/15, 09:39:20
Haber si hay suerte y el lunes estrenamos movil :campeon:
dguerrero72
05/06/15, 13:16:47
Yo les he escrito que si no me llega el lunes valorare la cancelacion del pedido (y posiblemente lo haga). No me gusta que me engañen en cuanto a plazos de entrega con datos falsos sobre envios, codigos, etc etc etc. En muchisimos años de compra online esta siendo mi peor experiencia. No se que plazo legal tenemos desde el pago para cancelar la compra, pero quizas nos pasemos si siguen toreandonos. A mi en seur me marca "Registrada" y recogida hoy. Vamos, que ni se ha hecho el envio.
Acabo de mirar la cuenta de twitter de Dalion y su estado es "Nada dura cuando arde" :oh:
Acabo de llamar a Seur y me dicen que tienen prevista la recogida de 4 a 7 de la tarde. Pero en la tienda de Dalion pone que su horario comercial es de 10 a 2 de la tarde, ¿abrirán para que les recojan los pedidos?
dguerrero72
05/06/15, 16:20:53
Yo acabo de tener una laaaarga conversacion con SEUR y los famosos codigos de Dalion. Han tomado nota y lo van a investigar. Siguen diciendome que no existe ningun envio ni siquiera programado a mi nombre ni con esos codigos. Dalion por email no contesta a mis solicitudes de info sobre fecha de envio y entrega. Silencio por su parte. Por telefono y whattsapp dicen que no pueden dar esa info. Por email ni se dignan. SEUR con la mosca detras de la oreja. Vaya practicas de empresa. Tambien he puesto una queja en Rakuten.
Qué raro...¿pero no te funciona tu código al meterlo en la web? A mí me dijeron hoy que la recogida con mi número estaba prevista de 4 a 7 y que llegaría a casa el lunes de 9 a 3. Vamos a ver si durante esta tarde-noche pasa el estado a "en tránsito"....
dguerrero72
05/06/15, 17:21:32
Qué raro...¿pero no te funciona tu código al meterlo en la web? A mí me dijeron hoy que la recogida con mi número estaba prevista de 4 a 7 y que llegaría a casa el lunes de 9 a 3. Vamos a ver si durante esta tarde-noche pasa el estado a "en tránsito"....
El codigo existe en la web de seguimiento de SEUR pero SEUR no lo reconoce si solicitas info sobre el mismo. SEUR no aclara nada, tan solo me han dicho que podria tratarse de un envio internacional y que espere al lunes. Lo mismo que me dijeron con el primer codigo. Asi podemos estar hasta Navidad cuando el producto se haya devaluado. Si es un envio internacional nos ponemos en 5 a 10 dias mas porque marca recogida hoy. Aun asi ni SEUR se aclara...
Lo lamentable es que ante esta situacion Dalion no informa ni de fecha de envio ni de fecha de posible entrega. A mi me la pelan sus problemas con codigos, aprovisionamientos, etc. solo pido como nereida74 que me mantengan informado de la entrega de forma veraz.
petitbob
05/06/15, 17:28:54
El codigo existe en la web de seguimiento de SEUR pero SEUR no lo reconoce si solicitas info sobre el mismo. SEUR no aclara nada, tan solo me han dicho que podria tratarse de un envio internacional y que espere al lunes. Lo mismo que me dijeron con el primer codigo. Asi podemos estar hasta Navidad cuando el producto se haya devaluado. Si es un envio internacional nos ponemos en 5 a 10 dias mas porque marca recogida hoy. Aun asi ni SEUR se aclara...
Lo lamentable es que ante esta situacion Dalion no informa ni de fecha de envio ni de fecha de posible entrega. A mi me la pelan sus problemas con codigos, aprovisionamientos, etc. solo pido como nereida74 que me mantengan informado de la entrega de forma veraz.
Como ya he dicho anteriormente mi mujer trabaja en seur y ella si puede ver los envios, pero hasta que no lo recoga en tienda no esta visible para los de seur.
dguerrero72
05/06/15, 17:42:41
El tema es claro: a mi Dalion me dice por email que envia el producto el miercoles 27 de Mayo. Desde entonces SEUR no lo ha cogido, con lo que han mentido. Dudo incluso de que tuvieran el item. Han pasado 9 dias y sigo sin saber ni cuando sale ni cuando llega. Me han dado dos codigos que siguen sin recogida, con lo cual como si me dan un caramelo de fresa, bueno lo del caramelo habria endulzado el cachondeo. No responden a cuestiones basicas del pedido. Sin mas. Cuando esta historia acabe la reflejare bien detalladita en todos los foros en que aparezca Dalion, redes sociales y la propia Rakuten. A ver como acaba.
Como ya he dicho anteriormente mi mujer trabaja en seur y ella si puede ver los envios, pero hasta que no lo recoga en tienda no esta visible para los de seur.
Exactamente. He vuelto a llamar a SEUR, y me han pasado con la oficina de mi ciudad. Efectivamente, no hay nada a mi nombre, ni con ese número ni con la dirección. Pero cuando he vuelto a llamar a Madrid me han dicho que el número es un número de RECOGIDA, por tanto, hasta que no lo recojan hoy (repito de 4 a 7 de la tarde) no sabremos nada de nuestros pedidos. Le he insistido a SEUR Madrid (la central) si estaba todo en orden, y me ha dicho que sí, que el aviso de recogida está perfectamente dado y que pasarán a recogerlo sin ninguna duda.
Vamos a esperar cómo se desenvuelve la tarde:campeon:
petitbob
05/06/15, 19:39:49
Exactamente. He vuelto a llamar a SEUR, y me han pasado con la oficina de mi ciudad. Efectivamente, no hay nada a mi nombre, ni con ese número ni con la dirección. Pero cuando he vuelto a llamar a Madrid me han dicho que el número es un número de RECOGIDA, por tanto, hasta que no lo recojan hoy (repito de 4 a 7 de la tarde) no sabremos nada de nuestros pedidos. Le he insistido a SEUR Madrid (la central) si estaba todo en orden, y me ha dicho que sí, que el aviso de recogida está perfectamente dado y que pasarán a recogerlo sin ninguna duda.
Vamos a esperar cómo se desenvuelve la tarde:campeon:
Vamos a esperar a las 20:30 que es la hora tope para los repartidores para actualizar los pedidos con la pda en la central ( es lo que me dice mi mujer )
dguerrero72
05/06/15, 19:47:44
La situacion de mi pedido ha pasado de registrada a realizada...voy a esperar al lunes con los dedos cruzados...
Exactamente. He vuelto a llamar a SEUR, y me han pasado con la oficina de mi ciudad. Efectivamente, no hay nada a mi nombre, ni con ese número ni con la dirección. Pero cuando he vuelto a llamar a Madrid me han dicho que el número es un número de RECOGIDA, por tanto, hasta que no lo recojan hoy (repito de 4 a 7 de la tarde) no sabremos nada de nuestros pedidos. Le he insistido a SEUR Madrid (la central) si estaba todo en orden, y me ha dicho que sí, que el aviso de recogida está perfectamente dado y que pasarán a recogerlo sin ninguna duda.
Vamos a esperar cómo se desenvuelve la tarde:campeon:
La situacion de mi pedido ha pasado de registrada a realizada...voy a esperar al lunes con los dedos cruzados...
Pues el mío sigue en "registrada". Me da a mí que sólo han recogido (entregado) el tuyo. Tendremos que esperar los demás a que nos envíen 2 códigos más, esperar 2 semanas más, y ya tendremos noticias. De verguenza.
petitbob
05/06/15, 20:45:24
Pues el mío sigue en "registrada". Me da a mí que sólo han recogido (entregado) el tuyo. Tendremos que esperar los demás a que nos envíen 2 códigos más, esperar 2 semanas más, y ya tendremos noticias. De verguenza.
La mia tambien a sido recogida, a las 20:29 miralo otra vez, estoi viendo la luz al final del tunel
La mia tambien a sido recogida, a las 20:29 miralo otra vez, estoi viendo la luz al final del tunel
A mí nada, sigue registrada...:maburro:
danielkenda
05/06/15, 21:05:52
compañeros, yo hace dias que no escribo, y si recibo mi pedido tal y como me informaron desde la tienda, desconozco los problemas que habrán tenido con el numero de seguimiento etc, pero como os dije yo soy abogado y leyendo los terminos y condiciones de la tienda, no tienen ninguna razón para decir que envían una cosa y no ser así, ya que con que aleguen que no ha recibido el producto desde sus proveedores lo tienen fácil, no hay porque inventarse otra excusa, te dicen que hasta dentro de diez días el proveedor no trae los articulo y se lavan las manos, así que de esta situación por la lectura que yo saco es que debe ser cierto que han debido de tener problemas porque el mío también me llego con tres días de retraso y si que me lo enviaron el día 26 como explique en el foro días atrás, compañeros debemos ser mas sensatos porque ciertamente yo no he leído en nigun sitio que alguien no haya recibido su teléfono es mas a alguno de vosotros por lo que os he podido leer hasta os han dado un código de descuento, joder y a mi no estoy por escribirles y decirles que yo también quiero el codigo!!!!! XDDD paciencia compañeros que yo pedí mi factura por mail y al día siguiente la tenia en mi correo perfectamente cumplimentada, también os digo bien vale un retraso aunque sea de una semana por los 200 euros que te ahorras
petitbob
05/06/15, 21:06:11
Me parece que todos los que han recogido el movil somos de los que lo compramos el 29 de abril, menos tu, ya nos iras contando
Me parece que todos los que han recogido el movil somos de los que lo compramos el 29 de abril, menos tu, ya nos iras contando
¿A ustedes os aparecía vuestra ciudad de destino con el código de recogida? Es que no lo entiendo. Prefiero que no me envíen código ninguno, a tenerme desde el miércoles 3 de junio esperando, jueves fiesta en Madrid (sin noticias) y llega hoy día 5 y no se lo entregan a los de SEUR. Osea, no me entra en la cabeza que me engañen. Voy a esperar a mañana por si me aparece realizada o lo que sea, pero dudo que la hora que es sea yo el único al que le sigue apareciendo "registrada".
petitbob
05/06/15, 21:40:10
Si sale mi ciudad de destino en el numero de seguimiento
Pues a mí también me sale. Y me pone "fecha de recogida 5-6-15 a las 00:00". En fin...
petitbob
05/06/15, 22:56:41
Gernel, por experiencia propia el lunes te dirán que hay un problema con el número de seguimiento etc... I te marearan unas quantas semanas, ojalá me equivoque y lo recibas el lunes.
spicychop
06/06/15, 10:14:32
Yo realicé el pedido a Dalion Store el día 29 de Abril. Hoy es sábado 6 de junio y lo único que tengo es un mail con un numero de seguimiento de un envío que dice: recogida el 05-06-2015 00:00h, pero es que hoy todo sigue igual que el martes 26 de mayo, es decir, que ni siquiera han recogido el paquete. He llamado a seur y me han comentado que es posible que le paquete no se haya recogido, que si es así, el lunes pasarán a recogerlo. Me parece una tomadura de pelo a gran escala. Lo único que pido es un poco de humildad por parte de Dalion y que sea franco con la información. Lo que tengo claro es que una buena reclamación a Rakuten van a tener por mi parte, y me planteo la devolución del importe como dice dguerrero72 si el lunes no tengo el teléfono en mis manos.
Iré informando.
Yo realicé el pedido a Dalion Store el día 29 de Abril. Hoy es sábado 6 de junio y lo único que tengo es un mail con un numero de seguimiento de un envío que dice: recogida el 05-06-2015 00:00h, pero es que hoy todo sigue igual que el martes 26 de mayo, es decir, que ni siquiera han recogido el paquete. He llamado a seur y me han comentado que es posible que le paquete no se haya recogido, que si es así, el lunes pasarán a recogerlo. Me parece una tomadura de pelo a gran escala. Lo único que pido es un poco de humildad por parte de Dalion y que sea franco con la información. Lo que tengo claro es que una buena reclamación a Rakuten van a tener por mi parte, y me planteo la devolución del importe como dice dguerrero72 si el lunes no tengo el teléfono en mis manos.
Iré informando.
Opino exactamente como tú. Acabo de llamar a SEUR y me han dicho que no han recogido nada con mi número, y que le aparece un volcado de envío para el lunes. Le he dicho que a qué se debe ese "volcado" y me dice que le aparece que el transportista no ha podido ir, o que no tenía transporte disponible, etc. Es decir, cualquier causa, pero la cosa es que no ha sido recogido. Yo ya le he enviado un correo a Dalion Store pidiéndoles explicaciones, así que a ver qué ocurre el lunes....
james1762
06/06/15, 10:48:33
Tampoco es que sean ofertones. Además no tiene muy buena puntuación. Solo 3,26
petitbob
06/06/15, 11:15:09
Opino exactamente como tú. Acabo de llamar a SEUR y me han dicho que no han recogido nada con mi número, y que le aparece un volcado de envío para el lunes. Le he dicho que a qué se debe ese "volcado" y me dice que le aparece que el transportista no ha podido ir, o que no tenía transporte disponible, etc. Es decir, cualquier causa, pero la cosa es que no ha sido recogido. Yo ya le he enviado un correo a Dalion Store pidiéndoles explicaciones, así que a ver qué ocurre el lunes....
Por mi parte mi mujer me a confirmado que esta recogido y esta en el almacen de getafe, para mañana domingo salir para barcelona y el lunes ser entregado, si me llega el lunes seran 41 dias de espera interminable, es inaceptable pero estamos en sus manos, yo creo que deben acumular pedidos y quando tienen un monton hacen el pedido y asi les sale mas baratos.
petitbob
06/06/15, 12:44:21
A y decir que aunque la tienda se llame Dalion store el remitente es SOVINT SINERGIAS S.L de la calle alejandro moran en madrid.
Ya decía yo que estuve buscando en Google Maps y no me aparecíaX-D
bugatti
06/06/15, 14:09:55
Tampoco es que sean ofertones. Además no tiene muy buena puntuación. Solo 3,26
Yo no compré, pero sí fueron ofertones.
petitbob
06/06/15, 15:04:14
Pero es curioso que tiene la sede en barcelona, es todo un poco raro, pero bueno lo que nos interesa son los precios y que cumplan.
dguerrero72
08/06/15, 09:53:06
SEUR me acaba de decir que el paquete esta en reparto en mi ciudad y que lo recibire durante esta mañana...
petitbob
08/06/15, 11:49:57
El mio tambien esta en reparto y acostumbra a pasar por mi zona sobre las 13:00
dguerrero72
08/06/15, 11:53:22
Me lo acaban de entregar pero aun no lo he abierto, sacare fotos y video del desembalaje...
petitbob
08/06/15, 13:15:41
Me a llegado, pero habia pedido el iphone blanco de 64gb y me a llegado en color gris de 64 gb, pero me lo quedo no quiero tener que esperar otros 41 dias
Me a llegado, pero habia pedido el iphone blanco de 64gb y me a llegado en color gris de 64 gb, pero me lo quedo no quiero tener que esperar otros 41 dias
El iphone 6 blanco no existe. Sólo están el dorado, el gris, y el space grey (negro). Por tanto, el tuyo es el gris.
petitbob
08/06/15, 15:01:35
Bueno pues queria decir que habia pedido el gris de 64gb y me han mandado el gris espacial de 64gb
Bueno pues queria decir que habia pedido el gris de 64gb y me han mandado el gris espacial de 64gb
Pues vaya faena, eso ya no me gusta nada. ¿No les vas a decir que no es el color que pediste? Si a mi me llega otro color cancelo mi pedido y solicitaré la devolución del dinero.
petitbob
08/06/15, 15:41:22
La verdad despues del calvario que a sido recibirlo no quiero ni pensar en el calvario que seria tener que devolverlo, ahora me queda todavia la faena de que me envien la factura.
alex_46
08/06/15, 17:16:03
Yo soy otro de los que les sigue apareciendo como registrado en la pagina de seur, e llamado a dalion y me dicen que lo enviaron el viernes y que a veces tardan en actualizarlo y e llamado a seur y no tienen ninguna informacion del envio, flipando...
Jantomb
08/06/15, 17:22:32
Yo tb he llamado y me han dicho,lo mismo que a alex_46.
Acabo de llamar a SEUR, y con el mismo número de recogida me han dicho que tienen previsto recogerlo hoy de 4 a 7, así que os aconsejo que miréis la web de SEUR hasta las 8.30 de la tarde que es cuando los transportistas deben tener actualizadas las PDA. Veremos si hay suerteX-D
Acaba de actualizarse mi estado y ya está en "realizada". :campeon::campeon::campeon:
Supongo que a los demás que no os lo enviaron el viernes también os cambiará hoy. Ahora espero que todo salga bien, y no me envíen otro color X-D
alex_46
08/06/15, 21:12:19
Pues el mio sigue igual.... vaya tela
spicychop
09/06/15, 08:53:18
Esto es de verguenza, yo sigo esperando, exactamente igual que Alex_46 y que Jantomb, a que cambie el estado del envío y a que nos llegue de una vez. Ayer llamé por telefona a estos impresentables y me dicen que mi paquete esta en seur y que lo tienen retenido. Vamos, me extraña que seur tenga el envio retenido, y la pregunta es ¿y porque seur tiene un paquete retenido? pues, buena pregunta, he llamado a seur y dicen que estan a la espera de que que recojan el paquete de las oficinas de Sinergias (no se que mas), osea Dalion Store. No se aclaran ni ellos mismos. ¿alguien tiene respuestas?. Lamentable, simplemente lamentable.
alex_46
09/06/15, 16:54:31
Sabeis algo mas?
A mi me dicen desde dalion que estan a la espera de que me lo entregue seur, pero seur no tiene ninguna informacion de un envio para mi.
Los de dalion me dicen que si quiero por los problemas que esta dando seur cancelan el envio y me lo envian con otra empresa pero eso creo que es para ganar otro par de dias de escusas, que verguenza de verdad
petitbob
09/06/15, 17:09:01
Sabeis algo mas?
A mi me dicen desde dalion que estan a la espera de que me lo entregue seur, pero seur no tiene ninguna informacion de un envio para mi.
Los de dalion me dicen que si quiero por los problemas que esta dando seur cancelan el envio y me lo envian con otra empresa pero eso creo que es para ganar otro par de dias de escusas, que verguenza de verdad
Yo ya lo tengo, pero he sufrido mil excusas o mas bien mentidas por parte de ellos, 41 dias con sus noches han tardado en tenerlo, una verguenza.
alex_46
09/06/15, 17:12:08
Yo lo page el 28 de abril
xpastorius
09/06/15, 18:54:02
Hola,
Alguien tiene un teléfono para llamar a Dalion? A los que llamo yo nunca responde nadie.
Gracias
petitbob
09/06/15, 19:02:08
Yo lo page el 28 de abril
Pues cuenta 1 mes minimo
alex_46
09/06/15, 19:32:42
Ha pasado bastante mas de un mes jajajaja
petitbob
09/06/15, 20:17:41
Es verdad me confundido de mes, pues yo lo pedi el 29 de abri y ne llego el lunes
alex_46
09/06/15, 20:53:39
Nada otro dia que sigue en la pagina de seur en estado registrada y fecha de recogida el viernes pasado.
Ya no se que hacer algun consejo?
ratesantos
09/06/15, 21:02:14
A los que os sale registrado, ¿ os sale con una v verde de correcto detras?
A mi me salia eso y era por que era el numero de recogida.
osea que lo han recogido de la tienda y ya lo tiene seur. Yo llame y entonces me dieron el numero de envio y con ese ya pude seguir mi paquete.
por cierto yo tambien soy del club de " lo pedi el dia 29 de abril y me llego ayer dia 8".
¿Os han enviado la factura? A mi no.
alex_46
09/06/15, 21:15:35
A los que os sale registrado, ¿ os sale con una v verde de correcto detras?
A mi me salia eso y era por que era el numero de recogida.
osea que lo han recogido de la tienda y ya lo tiene seur. Yo llame y entonces me dieron el numero de envio y con ese ya pude seguir mi paquete.
por cierto yo tambien soy del club de " lo pedi el dia 29 de mayo y me llego ayer dia 8".
¿Os han enviado la factura? A mi no.
Nada no me aparece ningun tick verde a mi
¿sera 29 de abril no?
petitbob
09/06/15, 21:34:39
A los que os sale registrado, ¿ os sale con una v verde de correcto detras?
A mi me salia eso y era por que era el numero de recogida.
osea que lo han recogido de la tienda y ya lo tiene seur. Yo llame y entonces me dieron el numero de envio y con ese ya pude seguir mi paquete.
por cierto yo tambien soy del club de " lo pedi el dia 29 de mayo y me llego ayer dia 8".
¿Os han enviado la factura? A mi no.
La factura la he reclamado y me han dicho que les tengo que enviar el numero Imei, haber cuanto tardan en enviarla:cry:
ratesantos
09/06/15, 22:06:11
Si de abril corregido
alex_46
09/06/15, 22:13:40
Madre mia que asco de tienda pueden hacer las cosas peor? Por que no enviaran la factura con el pedido?
Jantomb
10/06/15, 00:51:39
Yo sigo igual que alex_46, espero que mañana cambie esto, en cualquier caso los volveré a llamar, a ver que excusa me ponen ahora.
alex_46
10/06/15, 15:15:14
A todos los que nos falta hemos pedido el iphone de 16 gb?supongo que hay estara el problema
Jantomb
10/06/15, 16:31:17
Esta mañana ha llegado el teléfono, por fin!!.
alex_46
10/06/15, 22:06:10
Yo estoy igual que tu, me mandaron el numero esta mañana cuando me aseguraban que lo habian enviado el viernes y que no me mentian, eso si en este caso echaban todas las culpas a seur.
petitbob
13/06/15, 05:17:45
Van llegando los móviles?
petitbob
15/06/15, 16:49:08
Nadie dice nada??
cris13021999
17/06/15, 17:42:24
Yo estoy iniciando tramites para denunciarles aunque la denuncia va a rakuten.
Tendrán que pagarme la diferencia entre su precio y el mismo precio en Apple, por cancelar un pedido sin mi permiso.
Si ha alguien le ha pasado algo parecido con ellos, que por lo que he visto es más que habitual, que me pregunte que le facilito toda la información, los pasos, los tomos de la BOE todo.
COMPRAR ANTES CON CUALQUIERA DE VERDAD!
Y mirar los foros porque las garantías deben brillar por su ausencia.
cris13021999
17/06/15, 17:49:54
El que atiende al teléfono es un energúmeno, un histérico, un egocéntrico e IMPRESENTABLE
En mi caso todo fue perfectamente. Es cierto que me tardó en llegar 4 o 5 días más de lo que dicen en la tienda, pero siempre me atendía el chico al teléfono y, aunque yo sabía que a veces no me contaba toda la verdad (por ejemplo el lío que traían con los de SEUR) nunca me trató de malas formas. De hecho, creo que no he leído a ningún forero al que no le haya llegado su pedido. A algunos les ha llegado en otro color, pero por no esperar más (que también lo entiendo) decidieron quedarse con el producto. La conclusión que puedo sacar no es nada nueva en conparación con el resto de opiniones tanto del foro como de la tienda: si quieres ahorrarte entre 100 o 200 euros en un iPhone, Samsung, etc. esta es tu tienda (el iPhone que recibí era nuevo, y al meter el número de serie en la web de apple para la garantía oficial desde el día que me llegó a casa, osea todo perfecto) PERO el envío es muy largo (la media, según el foro es a partir de los 20 días). Es verdad que cuando ves que pasan los días, llamas a la tienda y te dicen excusas te pones muy nervioso, pero es la primera vez que leo que cancelan un pedido a alguien.
En este caso, si tuviese que recomendar esta tienda lo haría siempre y cuando no tuvieses prisa por tener el producto, es decir, si por ahorrarte dinero estás dispuesto a esperar casi 1 mes (a alguno le ha tardado mucho más) compra sin miedo, además tienes a Paypal detrás que protege la compra. Es mi opinión y mi experiencia con ellos, espero que sirva de ayuda.
petitbob
18/06/15, 11:33:10
Llegar llegan aunque sea de otro color en mi caso, lo que genera desconfianza son las repetidas mentiras que te dicen , prefiero sinceridad a que me engañen y mas si saves que lo están haciendo, personalmente no comprare nunca mas en esta tienda.
cris13021999
18/06/15, 16:53:01
Si te metes en rakuten ves mas gente que le ha pasado y se lo ha tenido que arreglar rakuten y volverse a comer toda la espera (para mi eso no es arreglar). Yo simplemente lo he comprado en apple y reclamaré la diferencia.
cris13021999
18/06/15, 16:54:28
Y la garantía si todos los apple la tienen de un año siempre que sea producto oficial, pero muchas tiendas te dan de dos.
Pero qué te pasó exactamente con Dalion? Has dicho que vas a reclamar pero no sabemos qué te ocurrió.
danielkenda
18/06/15, 22:16:42
Pues por lo que he leído es raro que te cancelen un pedido sin tu permiso, a mi en mi caso el trato fue correcto, se retrasaron en la entrega tres días, pero por lo demás no tuve ningun problema, en cuento a la garantía, es de dos años confirmado con apple, las tiendas no dan la garantía la da el fabricante y son dos años por que les obliga la UE, la única salvedad que tiene apple es que el primer año gestiona la garantía el comprador directamente en el apple store y el segundo año es la tienda donde lo has comprado quien te tiene que gestionar la garantía con ellos, así me lo explicaron a mi en atención al cliente de apple cuando llame para verificar el IMEI.
danielkenda
18/06/15, 22:26:01
Si te metes en rakuten ves mas gente que le ha pasado y se lo ha tenido que arreglar rakuten y volverse a comer toda la espera (para mi eso no es arreglar). Yo simplemente lo he comprado en apple y reclamaré la diferencia.
Yo te dire por experiencia que si te han cancelado el pedido y Rakuten y Dalion dicen que ha sido por tu que tu lo has solicitado poco podrás hacer, ademas entiendo que el importe te lo han devuelto lo cual en consumo como mucho lo que van a hacer es consultarles si la reclamación es como tu dices, pero no habiendose producido daño económico, no vas a conseguir que te paguen la diferencia por otro teléfono que te hayas comprado, para poder conseguir algo tendrías que tener por escrito que ellos te cancelan el pedido porque les da la gana y no creo que hayan sido tan estupidos de mandártelo por escrito...yo he estado mirando en rakuten y no veo que le haya pasado a nadie, aparte yo creo que Rauten y Dalion trabajan juntos y se cubren los unos a los otros, ya nos iras actualizando novedades y sobre todo suerte!!!
astroiii
30/06/15, 10:54:59
Esta es la opinión que he dejado hoy en Rakuten sobre Dalion Store:-----
30-05-2015 Realicé el pedido de un Galaxy S6 Edge con entrega en 12/15 días laborables
- 02-06-2015 Recibo un mail: "Tu pedido a Dalion Store se ha enviado.", me extrañó. Lógicamente no se había enviado nada.
- 10-06-2015 Recibo un correo con el texto "Dedica un momento a valorar la compra que has realizado recientemente". ¿Que voy a valorar si no me han enviado nada?
Les envío un correo preguntándoles a que viene lo de "Tu pedido ha sido enviado" y "Valorar la compra"
Me contestan: "Su pedido esta programado que salga en envío desde nuestras instalaciones de Madrid, el próximo día 23 de Junio". Ni una explicación sobre el porqué de esos correos.
- 24-06-2015 Como se pasan los días 23 y 24 sin noticias, mando un correo con el texto: "¿Me podrían indicar el número de envío del pedido XXX-XXXXX-XX?"
- 25-06-2015 Me remiten un número de expedición que, según SEUR , corresponde a una operación de RECOGIDA de 20 bultos en Dalion Store. Es decir, me envían el número con el que SEUR RECOGE unos paquetes que pueden ir a cualquier parte!!. Estoy harto de comprar por internet y es la primera vez que un vendedor hace algo así. Una FORMA MARRULLERA DE GANAR TIEMPO.
- 26-06-2015 Envío un mail solicitando el número de tracking real, el de envío a mi domicilio, y me dicen que lo recibiría a lo largo del día. Como era de esperar, no recibí nada.
- ACTUALIZACION -
- 29-06-2015 Les envío un correo pidiendo explicaciones. No responden.
- 30-06-2015 Nuevo mail pidiendo explicaciones. Dicen que lo recibiría el día 1 de Julio.
- 01-06-2015 For fin recibo el paquete.
- Este comportamiento no es nada inusual en Dalion Store. Echando un vistazo por foros se puede comprobar.
Lo más penoso es que te mienten antes y durante la compra, te toman por tonto dando excusas y fechas que luego incumplen en lugar de confesar QUE NO TIENEN NI IDEA de cuando va a salir tu pedido, me parecería más honesto por su parte.
yspikey
02/07/15, 11:01:35
11/06/2015 - hice el pedido de un iphone 6, con lo cual se supone que contando días laborables el envío se haría dia 02/07/2015 para estar dentro del plazo que dan de (12/15 dias).
22/06/2015 - les pregunto por whatsapp cual seria la fecha de envío para confirmar si van a tardar 12 o 15 días a lo cual me responden "el dia 2/07" se hará el envío y que aunque yo esté en Madrid no pueden enviarmelo antes de los 15 días (no sé para qué ponen 12 días de plazo entonces)
01/07/2015 - Les vuelvo a preguntar por whatsapp si el envío se hará al dia siguiente y si no habrá retrasos y me contestan que se enviará día 3/07 a lo cual yo respondo que entonces ya lleva restraso, me contestan que no lleva ningun retraso que va en fecha...se empiezan a contradecir, no entiendo como pueden tener un servicio de entregas tan malo...a ver si cumplen con la fecha que me han dado de envío mañana...
petitbob
02/07/15, 11:46:19
11/06/2015 - hice el pedido de un iphone 6, con lo cual se supone que contando días laborables el envío se haría dia 02/07/2015 para estar dentro del plazo que dan de (12/15 dias).
22/06/2015 - les pregunto por whatsapp cual seria la fecha de envío para confirmar si van a tardar 12 o 15 días a lo cual me responden "el dia 2/07" se hará el envío y que aunque yo esté en Madrid no pueden enviarmelo antes de los 15 días (no sé para qué ponen 12 días de plazo entonces)
01/07/2015 - Les vuelvo a preguntar por whatsapp si el envío se hará al dia siguiente y si no habrá retrasos y me contestan que se enviará día 3/07 a lo cual yo respondo que entonces ya lleva restraso, me contestan que no lleva ningun retraso que va en fecha...se empiezan a contradecir, no entiendo como pueden tener un servicio de entregas tan malo...a ver si cumplen con la fecha que me han dado de envío mañana...
Así me tuvieron a mi 41 dias con sus noches, con mentiras diarias, eso cuando contestaban , y encima había pedido de color plata y me lo envían de color gris, pero para no esperar mas me lo quede, saludos y paciencia, aunque cabrea mucho lo que hacen.
yspikey
02/07/15, 12:06:00
Sabes si hay alguna manera de quejarse de ellos a Rakuten? 41 días es demasiado...más del doble de tiempo que dicen tardar.
yspikey
03/07/15, 11:25:09
02/07/2015 - No he recibido aún el paquete y me han mandado un número de una recogida de 20 Bultos de SEUR
03/07/2015 - Les escribo para saber cuando van a hacer la entrega y me dicen que espere a que me manden el numero de seguimiento de SEUR...y ya no me contestan nada más.
me da que hoy no recibo nada tampoco con lo cual ya van con retraso en la entrega
yspikey
03/07/15, 12:14:20
03/07 - He llamado a SEUR con el numero de recogida que me han facilitado los de DALIONSTORE y a mi nombre no hay nada para entrega.
Les he escrito por whatsapp y me dicen que hasta que me den numero de seguimiento que SEUR no me dirá nada. Ya va fuera de plazo porque se supone que ayer lo enviaban...según SEUR eso es mentira...esta gente es muy poco de fiar. Voy a buscar forma de reclamar con Rakuten.
immu666
04/07/15, 14:29:40
Yo estoy igual, y mi pedido era de 28 de mayo, ya he contactado con rakuten y me dice que les a mandado un aviso.
Pertring12
05/07/15, 18:22:56
Muchas gracias por el aviso, algo seguro que caerá como siempre
yspikey
06/07/15, 12:50:42
Me han dado un numero de seguimiento de SEUR el viernes por la tarde pero sigue con status 06/07/2015 TU ENVÍO ESTÁ EN CURSO
Los de SEUR me cuelgan al intentar llamarles...ya no sé si lo recibiré hoy o tampoco.
yspikey
06/07/15, 15:01:57
SEUR me dice que aún no tienen la mercancia recogida...que el código que me han dado es de Dalion pero que no han recogido el envío aún....increíble.
petitbob
06/07/15, 15:15:07
Estas viviendo exactamente lo que me paso a mi, asi hasta llegar a los 41 dias. lo que hacen para darte un numero de seguimiento es programar una recogida en sus almacenes pero a lo mejor la programan para dentro de dos semanas y tu espera que esperaras y nada, es su manera de trabajar.
yspikey
07/07/15, 11:26:14
07/07 - He reclamado a Rakuten y me dicen que el problema es SEUR, que la tienda ha cumplido con todo y ha hecho el envío....y yo sigo sin recibir nada
yspikey
07/07/15, 13:43:22
Por fin he recibido el paquete...todo correcto...menos que no ha llegado en plazo y que el servicio de atención al cliente es horrible.
erurito
07/07/15, 14:25:15
Por fin he recibido el paquete...todo correcto...menos que no ha llegado en plazo y que el servicio de atención al cliente es horrible.
Yo pedi un ipad el dia 11/06 al igual que tu y la evolución del envio ha sido calcada a la tuya salvo que a mi no me ha llegado todavia.
El viernes recibi el numero de seguimiento y desde entonces me sale lo del TU ENVIO ESTA EN CURSO, y claro desde dalion store me siguen diciendo que el problema es de seur y que estan intentando resolver la incidencia, pero el jueves me voy de vacaciones y no se si llegará a tiempo....aunque no creo, mi problema ha sido que me he empezado a quejar demasiado tarde....
HTC1983
07/07/15, 19:34:09
...
kobedaq
17/07/15, 08:17:39
¿Cómo van vuestros envíos?
Yo lo pedí el 26/06, "enviado" el 29/06, por lo que todavía estoy esperando.
Buenas, yo estoy igual, Iphone comprado el 16/06 y aun sigo esperando:
-Me dijeron que el pedido se enviaria el 08/07, el 07/07 mande un mail para que me lo confirmaran y me dijeron que salia el 10..
-El 10 volvi a escribirles para que me mandaran el numero de seguimiento del envio, pero no recibi respuesta y el telefono comunica siempre que intento llamar.
Sigo esperando, he abierto reclamacion con Rakuten y con Paypal.. veremos como va la cosa...
Por cierto con qué numero hablais por wahstapp con ellos?
HTC1983
17/07/15, 18:11:23
Pues yo hice un pedido el 07/06 y todavía espero...
Me han ido mareando con los mismos problemas que a muchos otros, que si SEUR, que si esto que si lo otro, bla bla bla...
De momento ya van 40 días de espera y en caso de que llegase el lunes (cosa que dudo) serian 43 días...
Así que paciencia...
No obstante me doy de margen la semana que viene, sino llega abriré disputa en Paypal.
HTC1983
17/07/15, 18:11:53
Pues yo hice un pedido el 07/06 y todavía espero...
Me han ido mareando con los mismos problemas que a muchos otros, que si SEUR, que si esto que si lo otro, bla bla bla...
De momento ya van 40 días de espera y en caso de que llegase el lunes (cosa que dudo) serian 43 días...
Así que paciencia...
No obstante me doy de margen la semana que viene, sino llega abriré disputa en Paypal.
immu666
18/07/15, 16:50:45
Pues mi pedido es del 28/5 asi que , si no llega para la semana que viene, abriré disputa en paypal tambien
HTC1983
18/07/15, 23:09:33
Pues mi pedido es del 28/5 asi que , si no llega para la semana que viene, abriré disputa en paypal tambien
Ufff!! 28/05 es mucho tiempo!!
Yo ya hice mi reclamación a rakuten y no me han respondido..
Se puede saber que articulo has comprado? Para saber si todos los que estamos a la espera es por el mismo producto. En mi caso es un Iphone 6 plus.
uniigs98
20/07/15, 11:56:29
Ufff!! 28/05 es mucho tiempo!!
Yo ya hice mi reclamación a rakuten y no me han respondido..
Se puede saber que articulo has comprado? Para saber si todos los que estamos a la espera es por el mismo producto. En mi caso es un Iphone 6 plus.
Yo estoy en las mismas , pedí un Iphone 6 Plus Silver de 16GB , el día 30/06 el día el día 02/7 me ponía enviado, luego rakuten me ponía que el pedido había finalizado pero yo no había recibido nada , el trato muy cordial y educado me dijeron que se debía a un problema de la web interna de rakuten. Y luego por curiosidad de mi envío volví a llamar me dijeron que supuestamente salia mi pedido el día 22 pero ya veremos.. todos estamos con el mal en el cuerpo porque vaya esto no parece ni medio normal. Espero que no nos hayan timado
HTC1983
20/07/15, 12:44:39
No timado no. Yo hice un pedido antesby lo recibí en perfectas condiciones. Tardó 34 dias en llegar pero llego correcto. El problema es este segundo pedido que llevo de espera 43 días y nada de nada....
Supongo que los debe pedir vete a saber donde sobre demanada y por eso los retrasos. La cuestión es que no son sinceros y van metiendo rollos de quw si Seur, etc todo para ganar tiempo. No entiendo, sería más fácil decir la verdad y la gente no desesperaría tanto. Pero que llegar llega, almenos yo ya he recibido uno.
Yo si no me llega esta semana reclamaré via paypal para que almenos no juegue más con mi dinero, ya que hay un incumplimiento contractual y mientars tanto con nuestro dinero puede ir jugando. Y por último, debido al incumplimiento contractual no descarto presentar demandabpara reclamar intereses de demora.
He comprado 3 veces en Rakuten, 2 Galaxy s4 y un Alcatel C7, en PCMATICA, creo recordar. Con los 2 primeros, fué perfecto. En el Alcatel, tuve un problema por que el modelo que anunciaban no era el que finalmente me llegó. Decir que tanto con Rakuten como Pc matica el trato fué genial y muy efectivo. Entiendo que si hay algún tipo de problema con Dalion Store responda Rakuten por ellos, ya que en mi caso, primero se puso en contacto conmigo Rakuten y luego la tienda en cuestión.
petitbob
20/07/15, 13:03:27
Yo estoy en las mismas , pedí un Iphone 6 Plus Silver de 16GB , el día 30/06 el día el día 02/7 me ponía enviado, luego rakuten me ponía que el pedido había finalizado pero yo no había recibido nada , el trato muy cordial y educado me dijeron que se debía a un problema de la web interna de rakuten. Y luego por curiosidad de mi envío volví a llamar me dijeron que supuestamente salia mi pedido el día 22 pero ya veremos.. todos estamos con el mal en el cuerpo porque vaya esto no parece ni medio normal. Espero que no nos hayan timado
Llegar llegan , pero tardan lo suyo, en mi caso 41 dias, pero lo que hace que desconfies es que mienten a mas no poder, eso es lo que no me gusta.
immu666
20/07/15, 16:48:29
Ufff!! 28/05 es mucho tiempo!!
Yo ya hice mi reclamación a rakuten y no me han respondido..
Se puede saber que articulo has comprado? Para saber si todos los que estamos a la espera es por el mismo producto. En mi caso es un Iphone 6 plus.
Pues si, el mio es un iPhone 6 plus plata también.
El mio lleva ya 50 días y todavía no tengo ni el numero de seguimiento
HTC1983
20/07/15, 17:20:55
Pues si, el mio es un iPhone 6 plus plata tambien
Pues lo veo excesivo. El otro que pedí yo lo hice el 28/05 y lo recibí el dia 2 de Julio. Tambien era un iphone 6 plus special grey. Y el que estoy esperando des del dia 07/06 es otro igual. Es raro que pidiéndolo el dia 28 no lo tengas aún, aunque quizas sea que el tuyo es plata y el mio era special grey.
Yo sigo igual, sin noticias del telefono y reclamado por segunda vez a Rakuten
jmrluke
24/07/15, 12:19:46
Yo compre un iphone 6 plus el 29/06 y tambien estoy a la espera...
y tras varias comunicaciones esto es lo unico claro que me han dicho :
Estimado cliente,
Su pedido se encuentra en espera de envío, ya que por motivos de stock estamos a la espera de que nuestro proveedor nos entregue mas unidades, tan pronto las tengamos disponibles realizaremos el envío hacia su domicilio.
jmrluke
24/07/15, 12:21:37
Cual es el mail para reclamar a Rakuten.
Puede alguien indicarmelo? Gracias
wreckito
25/07/15, 16:08:08
Hola! Este es el e-mail:
[email protected]
Por lo que veo, estamos todos igual. 40 días de media de espera...
immu666
27/07/15, 01:08:36
Hola, ese email es para contactar con la tienda y no directamente con rakuten.
Para contactar con rakuten directamente, tienes que ir a la web de rakuten, luego abajo del todo a la derecha en preguntas mas frecuentes/contacto, despues en informacion de contacto, das a contactar con rakuten, despues en enviar una solicitud.
jmrluke
27/07/15, 11:42:28
Gracias por el correo.
Seguiremos esperando...
GUTI_19
27/07/15, 16:57:16
Yo tengo un iphone plus 64gb y la espera se hace larga, hay que calcular que nos ahorramos mucho dinero de media,pero hay que calcular tambien los dias laborales
En mi caso lo pedi el dia 10 de julio, de momento no me rayo pues son 10 dias laborales practicamente..
Pero jode y mucho, que te pongan pedido finalizado .Y no tener ni numero de seguimiento ni nada...
GUTI_19
27/07/15, 17:01:33
El problema es que no tienen stock y la pasta si que la trincan...
Finalizan los pedidos y a saber el orden que llevan en gestionarlos...
Un cachondeo vamos,que no se si Industria y la CNMC podrian velar por nosotros..
No obstante alguien tiene alguna factura¿?, es autonomo,empresa quien la emite,habeis investigado un poco el nif cif¿?-
GUTI_19
27/07/15, 18:39:15
Ya me han contestado .
Sobre el cinco ...
Ya me han contestado .
Sobre el cinco ...
El cinco de qué mes? a mí ya me dijeron que el 17 de Julio, luego el 21 y luego que por Snoopy llegaba el 24; y ahora no me responden ni a emails ni al teléfono.
La verdad que ya he cansado, he abierto la reclamación en PayPal, y voy a intentar abrirla en Rakuten; me parecen unos impresentables. Llego a saber que iba a pasar esto y hubiera pagado desde el comienzo los 200€ que costaba más en tienda, porque a este paso lanzan el nuevo iphone y seguimos aquí esperando por este.
Por cierto, yo hice el pedido el 16 de Junio.
petitbob
28/07/15, 09:53:36
El problema es que no tienen stock y la pasta si que la trincan...
Finalizan los pedidos y a saber el orden que llevan en gestionarlos...
Un cachondeo vamos,que no se si Industria y la CNMC podrian velar por nosotros..
No obstante alguien tiene alguna factura¿?, es autonomo,empresa quien la emite,habeis investigado un poco el nif cif¿?-
Buenas, factura si que te hacen, pero tienes que pedirla por emeil, y les tienes que mandar el numero de imei del movil y te la mandan.
GUTI_19
28/07/15, 10:27:52
Pues el cinco de agosto.
Me enviaron un mail que sale hasta el cif,luego si tengo un rato en el despacho investigo un poco a esa empresa y sus resultados de los ultimos años y os los comento ..
GUTI_19
28/07/15, 10:28:25
Decir que hoy estoy mas jodido aun , me saldria el iphone 6 plus 64gb por 670e con el 10% y los pocos puntos normales que tengo ...
Ademas pone pedido express en una semana laboral...
Decir que hoy estoy mas jodido aun , me saldria el iphone 6 plus 64gb por 670e con el 10% y los pocos puntos normales que tengo ...
Ademas pone pedido express en una semana laboral...
10%? es que estoy por pedirlo a otra tienda que tiene envío en 48h, y mandar a la mierda definitivamente estos tíos.
Alguien sabe cómo van las denuncias en consumo?
poncenet
28/07/15, 14:21:38
Yo compre un iPhone 6 plus 16gb space gray que marcaron como enviado el dia 29 de junio.
El jueves pasado me dijeron que en 48h les llegaba y en 24h me lo enviaban.
Hoy he vuelto a contactar y me dicen que el plazo maximo para el viernes.
Viendo esto no espero mucho pero a ver si cumplen.
Tiene pinta de que compran lotes y hasta que no tienen el lote completo no hay nada que hacer. Si compras de los ultimos del lote bien pero como seas de los primeros toca esperar... es la impresión que me dan
Actualizo, paypal ha cerrado la disputa a mi favor, me devuelven la pasta, asi que.. mejor que mejor, ya lo conseguire por otro lado..
Actualizo, paypal ha cerrado la disputa a mi favor, me devuelven la pasta, asi que.. mejor que mejor, ya lo conseguire por otro lado..
Cuándo la abriste? para calcular más o menos plazos
La abri el 17 de Julio y dan una semana a la tienda para que conteste, al no recibir respuesta, la han cerrado hoy a mi favor. Ya tengo la pasta en mi cuenta de paypal y la he retirado a mi cuenta bancaria.
danielkenda
28/07/15, 17:02:08
Pues llegar si que llegan, ademas yo he tenido un problema con mi ipad y me lo cambiaron a los 20 días de haberlo recibido en mi casa (la batería se descargaba en una hora), en ningun foro se puede leer que haya alguien que se haya quedado sin su compra, ademas yo en mi caso como os comente en anteriores post ya comprobé la empresa y verifique los datos de la misma y no salí nada raro, ademas he visto que ahora han cambiado los terminos y condiciones de envío de cuando yo lo compre y los tienen exactamente igual que los de spainonline (que curioso, da que pensar... ahora figura que el envío se puede retrasar hasta 22 días laborables (1 mes) y si hay alguna incidencia se reservan 7 días laborables mas, lo cual son otros 9 o diez días dependiendo de si es fin de semana o no, así que esta todo por escrito, yo en mi caso se retrasaron 4 días del plazo lo cual me odio porque era para un regalo, pero por lo menos llego todo correcto y el servicio de después ha sido estupendo a mi por lo menos no me pusieron ninguna pega en cambiármelo no se si a otros usuarios les ha pasado lo contrario y me ahorre mas de 230€ en mi compra, así que los que estéis esperando yo os diría que calma que llegar llegan eso si tardan lo suyo
immu666
28/07/15, 19:52:03
Estas seguro de que llega?
Mi pedido es del 28 de mayo y todavia nada.
Mañana mismo abro la disputa en paypal para que me devuelva el dinero.
danielkenda
28/07/15, 20:48:34
Estas seguro de que llega?
Mi pedido es del 28 de mayo y todavia nada.
Mañana mismo abro la disputa en paypal para que me devuelva el dinero.
Vaya, entiendo que si hiciste el pedido el día 28 de mayo habrá habido algún problema, porque de mi pedido es de un poco antes y me llego bien, también te digo que tengo varios amigos en foro coches y allí se pidieron 60 unidades y le llego a todo el mundo y son todos de esa fecha y que te dicen los de Dalion porque alguna explicación te habrán dado.
immu666
28/07/15, 22:22:09
Pues no me contestaron ni una sola vez, hasta que les dije que iba a poner la disputa en paypal.
Y me contestaron diciendo que mi envio fue devuelto por seur por no estar en casa, vamos mentira total, ya que no me pudieron dar el numero del envio.
GUTI_19
29/07/15, 13:41:15
Si lo triste es esto...
Oferta Limitada a 30 unidades - Envío Especial 5-7 días Laborables
Iphone 6 Plus 64gb gris espacial (OFERTA LIMITADA) .
Supongo que seran temas de stock...
Mi pregunta es de donde sacan esos lotes para poder venderlos por ese precio¿? en nada que le metes el descuento y si tienes algun punto se te queda en 700e...
danielkenda
29/07/15, 14:48:06
Pues me parece rarísimo que no te dieran el numero de track yo por los casos que conozco y como te dije en forocoches fueron mas de 60 usuarios todos les llego sin problemas, si que es cierto que a alguno le tardo un poco mas, pero todos lo recibieron.
Esta claro que para vender tan barato tienen que comprar mucha cantidad de teléfonos sino es imposible.
GUTI_19
29/07/15, 22:54:55
Bueno seguimos esperando , ahora lo malo que con las vacaciones uf...
Pues me parece rarísimo que no te dieran el numero de track yo por los casos que conozco y como te dije en forocoches fueron mas de 60 usuarios todos les llego sin problemas, si que es cierto que a alguno le tardo un poco mas, pero todos lo recibieron.
Esta claro que para vender tan barato tienen que comprar mucha cantidad de teléfonos sino es imposible.
Yo es que la teoría de "como es barato qué le vamos a hacer" no me vale. No veo de recibo que den un plazo de 15 días laborales y sin ningún tipo de razón se vayan al doble, o más.
Me parece impresentable que ni se molesten en contestar a los email, y sea casi imposible hablar con ellos por teléfono.
Si de primeras te dicen "mira, es muy barato, lo sabemos; pero se va a retrasar 15 días" pues ya escogerás tú si te merece la pena esperar, o no. Pero esto de no contestar a las cosas, e intentar aprovechar si la gente no sabe/quiere, o no tiene tiempo, de ponerse a reclamar la devolución del pago me parece ya demasiado.
No discuto que para compras conjuntas, como la que dices de forocoches, funcionen (que al fin y al cabo parece que es lo mismo que están haciendo con nosotros sin decírnoslo), pero ahí ya sabes a lo que te atienes; pero para compra individual están dejando mucho que desear.
Yo ya he pillado otro en otra tienda y me lo entregan hoy (envío de verdad en 48h); he pagado más, pues sí, pero mejor eso a que nunca llegue.
jmrluke
30/07/15, 10:07:02
Yo compre el 29 Junio un IPhone 6 plus space Gray y esta es la respuesta de esta semana :
"Como le informamos estamos a la espera de recibir unidades de iPhone por parte de nuestro proveedor, estimamos que la entrega de su pedido se realizara a final de esta semana, estamos trabajando para solventar el retraso a la mayor brevedad, rogamos disculpe las molestias"
Si alguien lo compro en fechas próximas a finales de Junio y lo tiene ya que lo indique por aquí..
Gracias
poncenet
30/07/15, 12:11:18
Yo compre el 29 Junio un IPhone 6 plus space Gray y esta es la respuesta de esta semana :
"Como le informamos estamos a la espera de recibir unidades de iPhone por parte de nuestro proveedor, estimamos que la entrega de su pedido se realizara a final de esta semana, estamos trabajando para solventar el retraso a la mayor brevedad, rogamos disculpe las molestias"
Si alguien lo compro en fechas próximas a finales de Junio y lo tiene ya que lo indique por aquí..
Gracias
El mismo dia pille uno igual oara mi y otro para mi hermano.
El martes me respondieron esto:
Estos dos pedidos tienen como fecha de entrega estimada para el próximo viernes como fecha limite.
No los espero mañana la verdad pero a ver...
uniigs98
30/07/15, 13:02:47
Yo lo compre el día 30 de Junio y nada esperando estoy.. Ultimamente no cojen ni el telefono siempre que llamo me da tono de llama para mi que no quieren cojer o algo por el estilo, no me responden ni a los e-mails.. En fin tendre que ir pensando en tomar medidas pd: pille el Iphone 6 Plus Silver 16GB
GUTI_19
31/07/15, 10:04:58
Bueno ya en Agosto , iremos posteando que va pasando...
wreckito
31/07/15, 11:55:31
Perdón por lo del correo, no leí con la atención suficiente :(
Yo también pedí un iPhone 6 Plus Silver el 25 de Junio (se formalizó el 29 de Junio) y aún sin noticias...
Lo último que sé también coincide con vosotros, a finales de esta semana, o sea, hoy.
A ver con qué aparecen la semana que viene...
gberral
31/07/15, 12:45:04
Hola,
me uno al grupo, yo lo compre el 25 de Junio (también se formalizo el 29) y coincido con todos vosotros que el pedido llegaría esta semana, es mas, ayer mismo me enviaron un correo diciendo que estaban preparando mi envío que llegaría un correo de rakuten con todos los datos del envío. A estas horas aun no he recibido contestación de nada ni me dan el numero de seguimiento que le he solicitado por email.
Parece que nos vamos a una semana mas. Esto ya desespera........
wreckito
31/07/15, 13:14:59
Creo recordar que los viernes no hacían envíos para que los teléfonos no estuviesen por ahí "pululando" por los almacenes de mensajería.
En cualquier caso, vamos viendo.
Mucho ánimo a tod@s
poncenet
31/07/15, 14:53:02
Como puse antes compre dos a final de junio, con fecha de envio el 29 de junio.
Me han llegado hoy los dos.
Despues de darme largas dos veces me dijeron que llegaban como maximo hoy y han llegado.
Un mes clavado.
Los dos son Iphone 6 plus 16gb space gray por si os sirve el dato a alguno.
Eso si, ni seguimiento, ni aviso de envío, ni nada... Han llegado y ya está.
A los que estais esperando suerte y paciencia .
immu666
31/07/15, 15:20:58
Bueno, pues hoy me ha llegado el mio un 6 plus plata, pedido de 28 de mayo.
El lunes pasado les avise que tenían 2 días para enviármelo o abriría la disputa en paypal.
No recibi ningún aviso suyo, asi que el miércoles puse la reclamación en paypal, y parece que me lo enviaron el jueves y me ha llegado hoy.
No se si será casualidad, pero parece que el único aviso que les vale es el del paypal con devolver el dinero.
danielkenda
31/07/15, 16:00:14
El aviso de paypal le llega a Rakuten no a la tienda que a quien pagamos es a Rakuten, ademas en paypal hay diez días para que aleguen cosas lo cual no creo que sea porque les dijeras lo de paypal, las disputas en paypal pueden estar hasta 21 días hasta que se resuelven, ya me reitero en todos los foros en los que hemos tratado este asunto siempre leh llegado el telefono o la tablet a todo el mundo, asi que paciencia que como han dicho otros compañeros llegar siempre llegan
wreckito
31/07/15, 16:00:38
Qué triste, tener que andar así...
Enhorabuena a los que ya lo habéis recibido!
gberral
31/07/15, 16:00:48
poncenet por que empresa te los enviaron?
me alegro por vosotros, que suerte!!!!!
poncenet
31/07/15, 16:14:12
poncenet por que empresa te los enviaron?
me alegro por vosotros, que suerte!!!!!
Por seur los dos. Por lo que comentan en las opiniones de la tienda lo envian todo por seur.
immu666
31/07/15, 16:28:56
El aviso de paypal le llega a Rakuten no a la tienda que a quien pagamos es a Rakuten, ademas en paypal hay diez días para que aleguen cosas lo cual no creo que sea porque les dijeras lo de paypal, las disputas en paypal pueden estar hasta 21 días hasta que se resuelven, ya me reitero en todos los foros en los que hemos tratado este asunto siempre leh llegado el telefono o la tablet a todo el mundo, asi que paciencia que como han dicho otros compañeros llegar siempre llegan
Ya claro y tu crees que rakuten no le avisa a la tienda del aviso del paypal?
Tendran 10 días para alegar, pero si no han enviado nada, con que van a alegar?
Dices que les llega a todo el mundo como si nos hiciera un favor, cuando es como debería ser, y tras esperar 2 meses yo ya no sabia que pensar.
gberral
31/07/15, 16:29:57
Pues yo llame este medio dia a Seur y con mis datos no tienen ningun envio, asi que toca el lunes reclamar el telefono o el dinero
danielkenda
31/07/15, 17:11:43
Ya claro y tu crees que rakuten no le avisa a la tienda del aviso del paypal?
Tendran 10 días para alegar, pero si no han enviado nada, con que van a alegar?
Dices que les llega a todo el mundo como si nos hiciera un favor, cuando es como debería ser, y tras esperar 2 meses yo ya no sabia que pensar.
Yo creo que tu caso es especial porque a nadie le ha tardado dos meses, todo el mundo habla de un mes, a ver que desconozco tu caso pero es raro que te haya tardado dos meses también si lo piensas para la tienda es mas fácil devolver el dinero que estar peleandose con un cliente, no creo que Dalion Store tenga pocas ventas en Rakuten, si te fijas normalmente salen en la portada de Rakuten
jmrluke
31/07/15, 18:12:08
Parece que van llegando los de fecha envío del 29/junio.. Estaremos atentos a SEUR la próxima semana..
Pero es muy extraño que no envíen ni correo, ni número de seguimiento..
gberral
31/07/15, 18:36:56
Acaba de llegarme un correo de rakuten dándome los datos del envío, introduzco los datos en seur y efectivamente pasan a recogerlo hoy 31/7/2015 y el envío es el standar de 24 h, osea que el lunes debo de tenerlo en casa.
Actualizo cuando tenga nuevas noticias.
jmrluke
31/07/15, 19:11:05
Yo también he recibido un correo :
"Estimado cliente,
Esta tarde desde nuestro almacén le hemos enviado a través de la mensajería de Rakuten los datos de envío de su pedido, junto con el numero de tracking del paquete, le informamos que para poder visualizar los datos desde la pagina del transportista debe introducir los números, el guión y las letras en mayusculas sin espacios.
No obstante le volvemos a adjuntar el numero de tracking por si no lo hubiera recibido o su servidor de correo electrónico hubiese alojado el mail en la bandeja de spam."
Y tras consultar en SEUR , tiene fecha de expedición de hoy y también 24h estándar.
Si no existe ningún problema lo espero el Lunes.
Nota : si sois de pedido finales de Junio, revisar vuestros correos, parece que están enviando ya.
gberral
03/08/15, 10:10:42
Buenos dias,
actualizo, mi iphone 6 plus lo acabo de recibir por seur, totalmente original, nuevo y precintado. Todo perfecto si no fueses porque me ha tardado un mes y tres dias.
Suerte y animo a los que estais a la espera.
danielkenda
03/08/15, 13:26:38
Buenos dias,
actualizo, mi iphone 6 plus lo acabo de recibir por seur, totalmente original, nuevo y precintado. Todo perfecto si no fueses porque me ha tardado un mes y tres dias.
Suerte y animo a los que estais a la espera.
Al final van llegando los iphone, me alegro por los compañeros que ya lo tienen, como os dije llegar siempre llegan eso si algunos con alguna día de retraso pero llegan, yo con los de Dalion al final quede contento
kobedaq
03/08/15, 21:06:40
Yo he recibido mi iphone 6 plus silver hoy mismo. Todo perfecto.
Pedido el 26/06.
GUTI_19
04/08/15, 11:18:46
Yo esta semana deberia de tener el z3 de smart you y el i6 plus 64gb de dallion.
Confirmado por las tiendas que el envio sale el dia 5 de agosto...
Veremos veremos..porque miedo me da...
Realmente esta semana se cumplen los 12 dias y 15 dias respectivamente laborables y maximo de cada tienda...
wreckito
04/08/15, 15:46:28
Pues yo me he cansado y ayer puse una reclamación en PayPal. Seguidamente me enviaron un correo diciendo que estaba procesado (el típico de recogida de 20 bultos de seur).
Lo tomé como una mofa, la verdad...
DobleZero4
05/08/15, 12:24:44
Muy buenas a todos.
Otro más por aquí que está esperando recibir un pedido de Dalion Store. El 29/06 compré un iPhone 6 Plus Silver de 16 GB (con fecha de envío ese mismo día).
A día de hoy, han pasado 37 días naturales y 27 hábiles (sin contar sábados) desde que lo compré.
La última noticia que tengo es que el lunes de esta semana recibí un correo donde me facilitan los datos de expedición del pedido. Lo introduzco en la web de SEUR y me aparece lo siguiente:
http://i61.tinypic.com/8zelqh.png
Se supone que ahora tengo que esperar a recibir el número de seguimiento único de mi paquete... ¿Cuánto habéis tardado en recibir el de seguimiento desde que recibisteis el de expedición?
La verdad es que comienzo a desesperarme un poco porque ya no sé ni una fecha aproximada de cuándo lo recibiré... Lo único que sé es que ya ha pasado 1 mes y 1 semana desde que lo compré... :(
Muchas gracias.
Saludos.
wreckito
05/08/15, 13:10:13
Hola. Exactamente ese número fué el mismo que yo recibí. Es una recogida por parte de seur supuestamente en su tienda, pero eso no vale para nada. Mi fecha de envío es del 29 de Junio.
ridruejo
05/08/15, 13:30:07
Pues yo realicé el pedido el 03/07 y despues de otras tantas vueltas que me dieron el viernes pasado me dijeron que el lunes se enviaría mi pedido y el martes o el miércoles (hoy) lo recibiría, por supuesto que fue una de las tantas mentiras que cuentan, numeros de seguimiento falsos.. un desastre.. si en esta semana no recibo el pedido me veré obligado a cancelarlo, es una vergüenza.
wreckito
05/08/15, 20:23:37
Acabo de recibir un correo con el número de seguimiento. Se supone que mañana estará aquí. Mañana postearé con lo que suceda.
DobleZero4
06/08/15, 12:36:09
Acabo de recibir un correo con el número de seguimiento. Se supone que mañana estará aquí. Mañana postearé con lo que suceda.
Comentaste que tu fecha de envío fue el 29 de junio. ¿Cuándo lo compraste exactamente? Es para hacerme una pequeña idea ya que como se supone que los van enviando por orden de pedido...
Yo aún no he recibido nada desde el número de expedición el pasado lunes.
GUTI_19
06/08/15, 16:15:46
Yo pille un z3 hace diez días en smartyou y acaba de llegar hoy !!.
El diez de julio pedí el i6 plus a dallion me dijeron que se enviaría el día 5 de agosto por mail .
Y hoy me ponen esto :
Los números de seguimiento se facilitan por parte de nuestro almacén a través de la mensajería de Rakuten. Desde atte al cliente hemos pasado nota de su caso para que le actualicen la información a la mayor brevedad posible
Que quiere decir xD
wreckito
06/08/15, 16:40:58
El mío acaba de llegar. Al final sin problemas. Qué pena que haga que llegar hasta estos límites para pedir lo que es tuyo.
Ese mensaje supongo que querrá decir que te lo enviarán pero que mientras esperes a que les llegue a ellos...
Muchas gracias a tod@s.
DobleZero4
06/08/15, 17:01:25
¡Enhorabuena, wreckito! X-D
Yo he recibido el número de seguimiento hace unos minutos. De momento me aparece como "Tu envío está en preparación".
Acabo de llamar a SEUR y por el número de seguimiento aún no les aparece nada en el sistema. Les he comentado que como fecha de expedición aparece el día de hoy y el servicio contratado SEUR 24 Estándar, a lo que me ha respondido que aún no les aparece ya que lo han enviado hoy, pero que como se trata del servicio SEUR 24 Estándar lo recibiré a lo largo del día de MAÑANA en mi domicilio. :oh:
¡Espero que sea así!
ridruejo
06/08/15, 17:46:08
Yo pille un z3 hace diez días en smartyou y acaba de llegar hoy !!.
El diez de julio pedí el i6 plus a dallion me dijeron que se enviaría el día 5 de agosto por mail .
Y hoy me ponen esto :
Los números de seguimiento se facilitan por parte de nuestro almacén a través de la mensajería de Rakuten. Desde atte al cliente hemos pasado nota de su caso para que le actualicen la información a la mayor brevedad posible
Que quiere decir xD
A todos nos envian cosas parecidas para no dar la cara, es exactamente el mismo mensaje que me enviaron a mi respondiendo a una pregunta que no tenía nada que ver.
wreckito
06/08/15, 20:28:49
DobleZero4: A las 12 de la noche, si vuelves a comprobar el número de seguimiento, aparecerá en tránsito y probablemente mañana lo tengas en casa.
Un saludo!
DobleZero4
06/08/15, 20:47:43
DobleZero4: A las 12 de la noche, si vuelves a comprobar el número de seguimiento, aparecerá en tránsito y probablemente mañana lo tengas en casa.
Un saludo!
¡Lo haré! ¡Gracias!
La duda que me surge es que un compañero de otro foro ha comentado que tardó 10 días en recibirlo desde que le dieron el número de seguimiento único de su pedido... :oh:
De todos modos, mañana por la mañana llamaré a SEUR igualmente para que me informen del estado actual.
Saludos.
GUTI_19
06/08/15, 21:04:15
Yo ando igual ,me mandaron el mail de seur.
Espero que llegue mañana el i plus ¡¡
DobleZero4
07/08/15, 01:16:25
DobleZero4: A las 12 de la noche, si vuelves a comprobar el número de seguimiento, aparecerá en tránsito y probablemente mañana lo tengas en casa.
Un saludo!
He entrado a las 23:30 y ya me había cambiado de "Tu envío está en preparación" a "En tránsito", con la misma fecha. He vuelto a entrar ahora y no ha cambiado.
¡A ver si hay suerte y lo recibo mañana!
Saludos. :-)
GUTI_19
07/08/15, 12:22:05
06-08-2015EN TRÁNSITO
07-08-2015 09:13:00EN REPARTO
07-08-2015 10:41:00A SOLUCIONAR POR CLIENTE Más información
DESTINATARIO DESCONOCIDO
No se quien es mas incompetente o el conductor que no pregunta por un local (hay tres) o dalion store que no han puesto ni el nombre de la empresa del envio ...
En fin vaya tela ,me dicen que hasta el lunes nada...
wreckito
07/08/15, 20:23:34
Tiene narices... Parece que todo se pone en contra para disfrutar de lo que uno ha comprado...
Mucha suerte!!!
DobleZero4
07/08/15, 22:44:35
¡iPhone 6 Plus Silver de 16 GB recibido! Precintado y sin problemas (al menos de momento).
He tardado en recibirlo exactamente 39 días naturales y 29 hábiles (sin contar sábados) desde que lo compré (29 de junio).
Saludos. :)
petitbob
10/08/15, 15:18:56
06-08-2015EN TRÁNSITO
07-08-2015 09:13:00EN REPARTO
07-08-2015 10:41:00A SOLUCIONAR POR CLIENTE Más información
DESTINATARIO DESCONOCIDO
No se quien es mas incompetente o el conductor que no pregunta por un local (hay tres) o dalion store que no han puesto ni el nombre de la empresa del envio ...
En fin vaya tela ,me dicen que hasta el lunes nada...
Exactamente lo que me hicieron a mi ,numeros de seguimiento falsos , que si destinatario desconocido etc etc etc , paciencia es lo unico que vale para esto, pero llegar llegan.
GUTI_19
10/08/15, 19:58:43
Fue culpa de seur, me llego hoy pero fue culpa del mensajero , por lo cual cumplieron en plazo.
Veo que el movil de dalion store que pille pone pvp(899e) en el etiquetado al abrirlo (i6 plus 64gb) y me costo 710 e con los puntos y descuento , realmente esta empresa saca algo de beneficio ¿?.
chavalgsm
11/08/15, 10:04:58
Buenas, otro q se une a la espera, hice un pedido de un iphone plus el dia 6 de Julio el 9 me confirmaron el envio el dia 6 de agosto me mandan un numero de seur en el q no cambia de estado a dia de hoy, llamo a Seur y me dicen que es una recogida de mercancia el problema me viene que este sábado me voy de vacaciones al extranjero y no me confirman la entrega del pedido.
ridruejo
17/08/15, 13:37:10
Alguien ha recibido un iPhone 6 plus de 16 gb gris con fecha de compra 03/07 o posterior? Porque hace 1 semana y pico que me dieron número de expedición pero nada de número de seguimiento, que vergüenza..
Edito: Ya lo he recibido, aun así no volveré a comprar aquí,
Un saludo.
fcastror
28/08/15, 08:58:16
Estoy pensando en comprar un iphone en Dalion Store.
¿Que tal los móviles que os llegaron?, aparte del retraso en el envío, que ya me hago a la idea ¿Algún problema adicional? ¿Alguna opinión positiva o negativa?,
gracias.
petitbob
28/08/15, 09:34:44
Gastate un poquito mas y compralo en otro sitio, el producto llega, pero son unos impresentables, mentidosos y te vas a comer las uñas esperando cada dia a que llegue.
Yo estoy esperando un ipad air 2 desde el 9 de agosto, a dia de hoy 16 de septiembre aun no se nada, vaya empresa seria!!! no os recomiendo comprar, os sacaran de quicio, y espero que lo envíen, sino denuncia que tendre que poner, mas follón.
Por si os sirve de consejo.
coyotevdm
16/09/15, 20:47:21
yo pedí también el ipad air 2 el 29 de julio y sigo esperando. La ultima vez que compro en esta tienda.
Yo estoy esperando un ipad air 2 desde el 9 de agosto, a dia de hoy 16 de septiembre aun no se nada, vaya empresa seria!!! no os recomiendo comprar, os sacaran de quicio, y espero que lo envíen, sino denuncia que tendre que poner, mas follón.
Por si os sirve de consejo.
yo pedí también el ipad air 2 el 29 de julio y sigo esperando. La ultima vez que compro en esta tienda.
Mi único consejo que os puedo dar. Abrid disputa en paypal si ya ha pasado el tiempo límite que tienen (recordad que el plazo lo marcan en días laborales); si ya ha pasado el plazo y no os lo envían en los 6 días de la disputa, os devuelven el dinero.
coyotevdm
19/09/15, 09:05:39
Después de desesperarme esperando les escribí directamente a rakuten poniendo la queja sobre la tienda y diciendo lo que pasaba y una hora despues me estaban llamando de dalion store y diciendo que al dia siguiente lo tenia en casa y ademas me mandaban uno superior al que pedí. Me han mandado el que puedes poner la tarjeta del móvil. al día siguiente lo tenia, así que probad a escribir a rakuten que parece que así espabilan.
Tellez1983
14/10/15, 11:46:43
Hola!
Realicé mi pedido el 10 de septiembre y a 14 de octubre sigo sin saber nada de mi pedido. 23 días laborables después. Dalion solo me da plazos falsos y Rakuten me recomienda que si no estoy satisfecho con los plazos, cancele mi pedido.
¿Qué me recomendáis que haga? Entiendo que si reclamo a paypal y en 6 días no sé nada, me devuelven el dinero y cancelan mi pedido, no?
Si quiero recibirlo, no queda otra que esperar, no?
Gracias!
danielkenda
14/10/15, 14:16:36
Hola!
Realicé mi pedido el 10 de septiembre y a 14 de octubre sigo sin saber nada de mi pedido. 23 días laborables después. Dalion solo me da plazos falsos y Rakuten me recomienda que si no estoy satisfecho con los plazos, cancele mi pedido.
¿Qué me recomendáis que haga? Entiendo que si reclamo a paypal y en 6 días no sé nada, me devuelven el dinero y cancelan mi pedido, no?
Si quiero recibirlo, no queda otra que esperar, no?
Gracias!
Yo por la experiencia que tuve con ellos, los pedidos llegan, eso si si te dicen que te llega al día siguiente espérate un par de días que es lo que suele pasar igual que a la mayoría de los de aquí, pero vamos que el iPhone llegar te llega en perfecta condiciones ademas a los compañeros que les llego con retraso les dieron un descuento o algo así, no son los mas rápidos pero por lo menos los productos son de calidad y no vienen de china ni de ningun sitio raro.
fcastror
14/10/15, 14:34:34
Yo realice el pedido el día 28 de Agosto, lo enviaron el 31 de Agosto, 28 de Septiembre recibí un numero de expedición, en cuanto pasaron los 22 días Laborales reclame por correo un numero de seguimiento único, importante poner en copia de los correos a
[email protected] e insistir. Ayer día 13 de Octubre por fin me han dado el numero de seguimiento único de SEUR aunque pone "ENVÍO NO RECIBIDO AÚN POR SEUR", sigo a la espera pero parece que no me queda mucho por esperar.
jesus_s
15/10/15, 09:05:07
Hola! Soy nuevo en el foro, es en el único sitio donde he encontrado información acerca de la tienda Dalion Store de Rakuten...
Yo hice el pedido el 2 de octubre y ayer recibí el famoso número de recogida de SEUR. Aparece como REGISTRADA y REALIZADA, ayer por la tarde... He llamado a SEUR y lo que ya se ha comentado por aquí, que ese número es el número de una recogida y no el número de envío a ningún domicilio. Por mi nombre y dirección no aparece nada. He escrito a Dalion (con copia a Rakuten) pidiendo algo más de info y aún no me han contestado. Por teléfono a Dalion impossible, habré llamado como unas 5-10 veces desde que hice el pedido y SIEMPRE salta un contestador.
A los veteranos con esta tienda, ¿qué y cuánto me queda por sufrir?
Ah, mi pedido es un Apple Watch.
Gracias!!!
danielkenda
15/10/15, 14:20:35
Hola! Soy nuevo en el foro, es en el único sitio donde he encontrado información acerca de la tienda Dalion Store de Rakuten...
Yo hice el pedido el 2 de octubre y ayer recibí el famoso número de recogida de SEUR. Aparece como REGISTRADA y REALIZADA, ayer por la tarde... He llamado a SEUR y lo que ya se ha comentado por aquí, que ese número es el número de una recogida y no el número de envío a ningún domicilio. Por mi nombre y dirección no aparece nada. He escrito a Dalion (con copia a Rakuten) pidiendo algo más de info y aún no me han contestado. Por teléfono a Dalion impossible, habré llamado como unas 5-10 veces desde que hice el pedido y SIEMPRE salta un contestador.
A los veteranos con esta tienda, ¿qué y cuánto me queda por sufrir?
Ah, mi pedido es un Apple Watch.
Gracias!!!
Pues hombre si lo has hecho el día 2 de octubre tienes que contar que como mínimo tienen 15 días laborables que son tres semanas así que yo no esperaría el pedido hasta final de mes (21 días), pero vaya que el numero del que habla nos lo han enviado a todos y a posterior pasados unos días en mi caso me mandaron el numero de tracking de mi paquete, yo mi experiencia fue buena se retrasaron unos días del plazo de entrega,creo que fueron 4 pero lo recibí en perfectas condiciones y un me ahorre 200 euros en el iPhone, saludos
jesus_s
15/10/15, 14:30:01
Pues hombre si lo has hecho el día 2 de octubre tienes que contar que como mínimo tienen 15 días laborables que son tres semanas así que yo no esperaría el pedido hasta final de mes (21 días), pero vaya que el numero del que habla nos lo han enviado a todos y a posterior pasados unos días en mi caso me mandaron el numero de tracking de mi paquete, yo mi experiencia fue buena se retrasaron unos días del plazo de entrega,creo que fueron 4 pero lo recibí en perfectas condiciones y un me ahorre 200 euros en el iPhone, saludos
Gracias danielkenda. Sé que aún estoy en plazo y de hecho, leyendo vuestras opiniones no espero el paquete hasta noviembre, así no me pongo nervioso... El tema es que como me han enviado un número de seguimiento que al parecer únicamente es un número de recogida de mercancía por parte de SEUR en Dalion, pues por aclarar un poco cuál es el proceso ahora... Ni que decir tiene que estos de Dalion tienen que mejorar un poco en atención al cliente y en transparencia para ser una tienda fiable. Creo que sería mejor que pusieran tiempos de entrega reales, facilitaran números de seguimiento útiles (a mí q me aporta el número de seguimiento de recogida que me han dado???) y se dejaran de dar largas a lo tonto, porque así tendrían más clientes. Si no tienes prisa esta es tu tienda, pero cuando ya te toman por tonto te empiezas a mosquear. Si a mí me dicen que hasta el 23 de noviembre no voy a recibir el pedido hubiese comprado igualmente. Es verdad que mucha otra gente no, pero de qué les sirve? De nada... esa gente no va a volver a comprar y están generando una imagen q no les ayuda para los q somos nuevos... Digo yo...
fcastror
16/10/15, 10:10:30
Gracias danielkenda. Sé que aún estoy en plazo y de hecho, leyendo vuestras opiniones no espero el paquete hasta noviembre, así no me pongo nervioso... El tema es que como me han enviado un número de seguimiento que al parecer únicamente es un número de recogida de mercancía por parte de SEUR en Dalion, pues por aclarar un poco cuál es el proceso ahora... Ni que decir tiene que estos de Dalion tienen que mejorar un poco en atención al cliente y en transparencia para ser una tienda fiable. Creo que sería mejor que pusieran tiempos de entrega reales, facilitaran números de seguimiento útiles (a mí q me aporta el número de seguimiento de recogida que me han dado???) y se dejaran de dar largas a lo tonto, porque así tendrían más clientes. Si no tienes prisa esta es tu tienda, pero cuando ya te toman por tonto te empiezas a mosquear. Si a mí me dicen que hasta el 23 de noviembre no voy a recibir el pedido hubiese comprado igualmente. Es verdad que mucha otra gente no, pero de qué les sirve? De nada... esa gente no va a volver a comprar y están generando una imagen q no les ayuda para los q somos nuevos... Digo yo...
Yo recibí numero de expedición (así se llama el numero que has recibido) el día 28 de Septiembre, hasta el día 13 de Octubre no me han dado numero de seguimiento "Real" de seur, ahora lo tengo "En Transito", espero recibirlo la semana que viene.
Por cierto, no consultes en estado de ese numero de expedición en seur porque no va a cambiar nunca, creo que ese numero indica que tu pedido a llegado a los almacenes de Dalion Store
HarveySpecter
18/10/15, 00:21:20
Madre mía, iba a pillar un iphone 6s en dalion, no me importa esperar casi 40 días que estoy leyendo, pero eso de ir reclamando a paypal y a rakuten para que la empresa te lo mande me parece flipante.
fcastror
19/10/15, 08:19:07
Bueno, pues a mi finalmente me llego el Viernes 16 de Octubre, desde el 31 de Agosto creo que son 33 días Laborales. La verdad es que todo perfecto precintado, nuevisimo, y etiquetado con un precio en español de 746 Euros (a mi quitando los superpuntos se que ha quedado en 490) pues la verdad es que ha merecido la pena esperar. Aunque se hace duro porque todos los días estas esperando que te llegue información y la espera se hace larga, sobre todo desde el 28 de Septiembre que me llegó el numero de expedición.
Un saludo.
jesus_s
21/10/15, 12:14:24
Gracias por la referencia, fcastor. Yo sigo esperando a recibir el número real de mi paquete, que, haciendo analogía con tu caso, debería llegarme a la semana q viene, veremos a ver... Yo me he ahorrado más de 100€ en un Watch, así que sí merece la pena, si no tienes prisa y controlas la ansiedad... Sí que es cierto que hubiese preferido no haber recibido el primer número de seguimiento porque yo me había hecho a la idea que llegaría a mediados de noviembre, leyendo vuestros comentarios, y desde que llegó sí que miro más el estado de mi pedido en Rakuten, he llamado a Seur 3-4 veces, etc... cuando de la otra manera estaría tranquilamente esperando sabiendo que pueden llegar a tardar 22+7 días laborables, q es mucho... Seguiré informando...
Cat-Land
23/10/15, 15:05:07
Gracias por la referencia, fcastor. Yo sigo esperando a recibir el número real de mi paquete, que, haciendo analogía con tu caso, debería llegarme a la semana q viene, veremos a ver... Yo me he ahorrado más de 100€ en un Watch, así que sí merece la pena, si no tienes prisa y controlas la ansiedad... Sí que es cierto que hubiese preferido no haber recibido el primer número de seguimiento porque yo me había hecho a la idea que llegaría a mediados de noviembre, leyendo vuestros comentarios, y desde que llegó sí que miro más el estado de mi pedido en Rakuten, he llamado a Seur 3-4 veces, etc... cuando de la otra manera estaría tranquilamente esperando sabiendo que pueden llegar a tardar 22+7 días laborables, q es mucho... Seguiré informando...
jesus_s yo estoy igual que tu hice el pedido de 2 Apple Watch el dia 1 de Octubre y recibí el mail conforme recibieron el pago y otro mail que ponia "Enviado" con fecha 2 de Octubre. Si lees detenidamente pone que lo mandan en 10/15 dies laborables pero más abajo pone que pueden tardar hasta 20 dias laborables mas otros 7 dias más, con lo que ellos pueden mandar el material en nuestro caso hasta el dia 13 de Noviembre!!!! Yo también estoy que me subo por las paredes pero..... a pasar por el tubo!.
jesus_s
24/10/15, 00:49:01
Hoy he recibido el Watch!
Ayer recibí número de seguimiento de SEUR, por la noche se puso EN TRÁNSITO, esta mañana EN REPARTO y a primera hora de la tarde llegó!!!!
En mi caso, 3 semanas naturales exactas. Lo pedí el viernes día 2, así q mi experiencia ha sido bastante buena. Se podrían haber ahorrado el número de seguimiento de los 20 bultos q creo que no aporta nada, bueno sí, nervios, pero por lo demás insisto q ha sido todo perfecto y me he ahorrado 109€.
El paquete ha llegado perfectamente precintado con manual en español y el modelo el q pedí.
Venga, a ver si empieza a ser una tienda no solo buena en precios sino en experiencia global también!!!
Cat-Land
26/10/15, 12:47:16
Hoy he recibido el Watch!
Ayer recibí número de seguimiento de SEUR, por la noche se puso EN TRÁNSITO, esta mañana EN REPARTO y a primera hora de la tarde llegó!!!!
En mi caso, 3 semanas naturales exactas. Lo pedí el viernes día 2, así q mi experiencia ha sido bastante buena. Se podrían haber ahorrado el número de seguimiento de los 20 bultos q creo que no aporta nada, bueno sí, nervios, pero por lo demás insisto q ha sido todo perfecto y me he ahorrado 109€.
El paquete ha llegado perfectamente precintado con manual en español y el modelo el q pedí.
Venga, a ver si empieza a ser una tienda no solo buena en precios sino en experiencia global también!!!
Yo he recibido esta madrugada el mail de los 20 bultos pero de momento nada más, esperando este segundo mail que comentas con el número de expedición individual de cada persona.
Gracias jesus_s por contarlo
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weider2000
01/11/15, 16:54:58
Hola compañeros
Al final parece que cumplen. Estoy pensando en pillar aquí un iPhone 6s, que sale bastante bien de precio además del 10% en puntos. No he encontrado otro sitio con mejor precio en el 6s.
Tellez1983
03/11/15, 18:18:37
Yo no vuelvo a comprar en Dalion Store ni de coña. Casi 2 meses de espera para ahorrarme 100€ en un iphone. Era un regalo de cumpleaños y por fiarme de los 10/15 días que prometen en sus plazos de envío, me lo acabé comiendo con patatas. La atención al cliente no puede ser peor: ignoran tus correos o te dan plazos falsos. Me compensa pagar un poco más y que no te den un trato tan malo. Y fatal Rakuten también por no exigir que se cumplan los plazos que establecen en su web. Y para colmo, Seur no me informa y decide dejarle mi pedido a un vecino al que no conozco de nada. Una experiencia para no repetir.
Cat-Land
05/11/15, 15:29:31
No compreis a Dalion Store!!! yo he comprado 3 relojes y después de mucho dar por culo, me dicen que me los mandaron el dia 30 de Octubre y aún no los he recibido, llamo cada dia a SEUR (la empresa que en teoría lleba mi paquete) y no tienen nada para mi. No paran de darme largas y no dan una respuesta clara. Si quereis un consejo, por 100€ menos no vale la pena pasar por todo este mal rato! Si pudiera tirar para atrás lo haría!
raugiral
05/11/15, 19:10:36
Cat-Land, me está pasando exactamente lo mismo. Pedí un Apple Watch el 1 de octubre y el 30 de octubre después de muchos correos y quejas me envían un mail diciéndome el número de seguimiento de SEUR y que lo recibiría entre el día 3 y el día 4 de noviembre. Hasta la fecha el tracking de SEUR me informa que ellos no tienen el paquete en su poder, llame por teléfono también y me dicen lo mismo. Ayer ya harto envíe otro correo a Dalion y los caraduras me dicen que su sistema le dice que el pedido está en transito y que no hay ninguna incidencia y que lo recibiré esta semana. A estas horas el tracking de SEUR me sigue diciendo que ellos no tienen aún el paquete después de casi una semana. No se como Rakuten permite que semejantes caraduras estén en su tienda.
Estoy en tu misma situación, compre un apple watch el día 30 de Septiembre y hoy a día 5 de Noviembre aun sigo esperando, el ultimo correo que les mande hoy me contestaron exactamente lo mismo que a ti y mi tracking de seur pone lo mismo que aun no han recibido el envio, según ellos esta en transito y debería llegar esta semana. Para mas inri les dije que si no habían hecho ni el amago de enviar el pedido que quiero que me devuelvan mi dinero y me dicen que si quiero cancelar el pedido tengo que esperar a que el repartidor me lo traiga y devolverlo!!. Vaya tomadura de pelo, primera y ultima vez que compro ahi.
Cat-Land, me está pasando exactamente lo mismo. Pedí un Apple Watch el 1 de octubre y el 30 de octubre después de muchos correos y quejas me envían un mail diciéndome el número de seguimiento de SEUR y que lo recibiría entre el día 3 y el día 4 de noviembre. Hasta la fecha el tracking de SEUR me informa que ellos no tienen el paquete en su poder, llame por teléfono también y me dicen lo mismo. Ayer ya harto envíe otro correo a Dalion y los caraduras me dicen que su sistema le dice que el pedido está en transito y que no hay ninguna incidencia y que lo recibiré esta semana. A estas horas el tracking de SEUR me sigue diciendo que ellos no tienen aún el paquete después de casi una semana. No se como Rakuten permite que semejantes caraduras estén en su tienda.
Después de varias compras aprovechando las grandes promociones de rakuten e descubierto que además de beneficiarnos de los superpuntos podemos conseguir el reintegro del 7% de la compra si acedemos a rakuten desde beruby, http://es.beruby.com/promocode/u6Xzs_ ademas de -1,5€ si el pago lo haces con paypal.
Para quien no lo conozca, beruby es el cashback líder en España donde los usuarios reciben un reembolso en efectivo por cada compra en tiendas afiliadas, además del 7% de rakuten, 7% en Amazon, 4,8% en desigual...etc
weider2000
07/11/15, 13:19:21
Después de varias compras aprovechando las grandes promociones de rakuten e descubierto que además de beneficiarnos de los superpuntos podemos conseguir el reintegro del 7% de la compra si acedemos a rakuten desde beruby, http://es.beruby.com/promocode/u6Xzs_ ademas de -1,5€ si el pago lo haces con paypal.
Para quien no lo conozca, beruby es el cashback líder en España donde los usuarios reciben un reembolso en efectivo por cada compra en tiendas afiliadas, además del 7% de rakuten, 7% en Amazon, 4,8% en desigual...etc
Muchas gracias compi. No la conocía, me acabo de hacer socio. :gracias:
zamomadrid
14/12/15, 17:27:30
A mi me han mandado un email hoy diciéndome que se compensado por el retraso? Alguna idea de que será la compensación? Había pedido un ipad air 2 hace un mes y medio y aquí sigo esperando.....
EDITO
Me autocontesto, me han propuesto un reintegro de 30 euros directamente en mi cuenta bancaria, o si entendi bien, un articulo en la tienda por valor menor de 50 euros, no estoy seguro de esto ultimo porque me extraña pero es lo que crei entender.
Al final me renta el retraso, que hasta el dia de reyes no lo necesito, ademas, me han dicho que el jueves lo tengo en casa, finalmente creo que voy a acabar contento con la decision de comprar en dailon pese a todo.
purpuraa6
28/12/15, 00:43:39
...
Yo llevo dos meses esperando mi iPad que 128gb. Primero me dieron un número de seguimiento de Seur que no iba a mi nombre. Dalion me dice que pondrá una reclamación a Seur por ese problema. Me dan otro número seguimiento sin remitente y que indica que está compuesto por 20 bultos... Vuelvo a reclamarles y me dicen que no me habrá llegado porque Seur no entrega en fin de semana. Falso. Ese mismo sábado recibí dos paquetes de Amazon a través de Seur. Me pongo en contacto con Seur y me dicen por escrito que no existe ninguna entrega que vaya ser entregada a mi nombre, que enviada el 15 de enero ya se tendría que haber entregado, que Dalion no ha puesto ninguna reclamación... Toda esta información se la envío a Rakuten y ellos me acaban respondiendo que Dalion les confirma que mi paquete está pendiente de ser entregado, que lo rechace y así podré reclamar el dinero. Si no existe ningún envío a mi nombre, no puedo rechazar nada ni reclamar mi dinero! O sea Rakuten se ha limpiado las manos sin mirar todo lo que yo demostraba y yo recibo solo un horrible servicio.
Siento el tostón que os he dado, pero mi caso tiene mucha miga. Ya estoy preparando una denuncia.
Mi consejo, no compréis en Dalion, pero tampoco don Rakuten. No vale la pena arriesgarse a pasar por todo esto.
Saludos y espero que tengáis más suerte que yo.
Yo llevo dos meses esperando mi iPad que 128gb. Primero me dieron un número de seguimiento de Seur que no iba a mi nombre. Dalion me dice que pondrá una reclamación a Seur por ese problema. Me dan otro número seguimiento sin remitente y que indica que está compuesto por 20 bultos... Vuelvo a reclamarles y me dicen que no me habrá llegado porque Seur no entrega en fin de semana. Falso. Ese mismo sábado recibí dos paquetes de Amazon a través de Seur. Me pongo en contacto con Seur y me dicen por escrito que no existe ninguna entrega que vaya ser entregada a mi nombre, que enviada el 15 de enero ya se tendría que haber entregado, que Dalion no ha puesto ninguna reclamación... Toda esta información se la envío a Rakuten y ellos me acaban respondiendo que Dalion les confirma que mi paquete está pendiente de ser entregado, que lo rechace y así podré reclamar el dinero. Si no existe ningún envío a mi nombre, no puedo rechazar nada ni reclamar mi dinero! O sea Rakuten se ha limpiado las manos sin mirar todo lo que yo demostraba y yo recibo solo un horrible servicio.
Siento el tostón que os he dado, pero mi caso tiene mucha miga. Ya estoy preparando una denuncia.
Mi consejo, no compréis en Dalion, pero tampoco don Rakuten. No vale la pena arriesgarse a pasar por todo esto.
Saludos y espero que tengáis más suerte que yo.
Yo puse en su día la reclamación a PayPal y me atendieron perfectamente. Eso sí la gente de Dalion Store pésimo el trato. Me pareció demasiado penoso cómo se comportaron...
Rakuten es una especie de Ebay o Aliexpress, en donde muchas tiendas venden y, por desgracia, suelen pasar estas cosas de forma bastante habitual y, con esta tienda en concreto, ya hay bastantes.
ojalá recuperes tu dinero. Si has pagado mediante paypal supongo que no tendrás problema.
Yo llevo dos meses esperando mi iPad que 128gb. Primero me dieron un número de seguimiento de Seur que no iba a mi nombre. Dalion me dice que pondrá una reclamación a Seur por ese problema. Me dan otro número seguimiento sin remitente y que indica que está compuesto por 20 bultos... Vuelvo a reclamarles y me dicen que no me habrá llegado porque Seur no entrega en fin de semana. Falso. Ese mismo sábado recibí dos paquetes de Amazon a través de Seur. Me pongo en contacto con Seur y me dicen por escrito que no existe ninguna entrega que vaya ser entregada a mi nombre, que enviada el 15 de enero ya se tendría que haber entregado, que Dalion no ha puesto ninguna reclamación... Toda esta información se la envío a Rakuten y ellos me acaban respondiendo que Dalion les confirma que mi paquete está pendiente de ser entregado, que lo rechace y así podré reclamar el dinero. Si no existe ningún envío a mi nombre, no puedo rechazar nada ni reclamar mi dinero! O sea Rakuten se ha limpiado las manos sin mirar todo lo que yo demostraba y yo recibo solo un horrible servicio.
Siento el tostón que os he dado, pero mi caso tiene mucha miga. Ya estoy preparando una denuncia.
Mi consejo, no compréis en Dalion, pero tampoco don Rakuten. No vale la pena arriesgarse a pasar por todo esto.
Saludos y espero que tengáis más suerte que yo.
GalaxyFr
23/01/16, 09:50:25
Yo puse en su día la reclamación a PayPal y me atendieron perfectamente. Eso sí la gente de Dalion Store pésimo el trato. Me pareció demasiado penoso cómo se comportaron...
No se puede comparar el trato excelente que ofrece Paypal con el de Dalion Store que deja mucho que desear. Yo el Lunes inicio el proceso de reclamación por la no llegada de mi pedido y por las milongas que cuenta Dalion Store a sus clientes para callarnos la boca.
Los compradores podemos ser conscientes de que por ciertos motivos las cosas que compramos Online en cualquier tienda pueden retrasarse, pero otra cosa es que ofrezcan números de seguimiento falsos o excusas culpando a la empresa de transporte para cubrirse las espaldas y ganar tiempo. Eso no es ético.
Enviado desde mi iPhone 5S con Tapatalk
danielkenda
26/01/16, 10:38:41
Pues yo he hecho varias compras en Dalion Store y no he tenido ningun problema, si que se han retrasado unos dias pero por lo demas ningun problema, me han informado por correo cuando lo he solicitado ya que por telf es muy difiil, pero los Iphone son originales y tienen 2 años de garantia no como los de spainonline que vienen de las operadoras de telefonia y no tienen cobertra de garantia.
purpuraa6
27/01/16, 21:37:10
cuanto te tardó a ti en llegar?
danielkenda
29/01/16, 11:07:03
A mi me tardo 1 mes y cuatro dias
purpuraa6
29/01/16, 20:20:22
Gracias, yo es que llevo ya un mes, el lunes se cumplen los 22 días laborables, y me han respondido por email que estoy dentro del plazo, asi varias veces, pero tampoco me dicen si tardara mucho mas ni me dan ningún numero de seguimiento, me parece q a este paso el mio tardará siglos en llegar
danielkenda
30/01/16, 10:40:41
Pues yo te puedo decir que llegar te va a llegar sin problema, si que es cierto que esta tienda da la informacion en el ultimo momento y que tambien he leido casos de que han llegado los paquetes y no habian avisado del numero de seguimiento, pero los productos son oficiales y con la garantia de Apple con lo cual merece la pena el ahorro por lo menos en mi caso que no me puedo permitir comprar al precio oficial que tiene apple ;)
purpuraa6
02/02/16, 19:26:09
Acabo de recibir un nº se seguimiento, pero en el seguimiento pone 20 bultos, no es q me vaya a llegar a mi casa todavía el pedido, sabeis si tardaran mucho en darme el nº de seguimiento real?
danielkenda
03/02/16, 20:06:35
a mi me lo enviaron uno o dos dias despues pero tambien he leido de algunos comentarios que lo mismo no te lo mandan y te encuentras un dia al de Seur en la puerta de casa pero vaya a mi si que me lo enviaron pero fue dos dias despues del numero de expedicion
calonca
03/02/16, 21:01:29
No recomiendo comprar absolutamente nada en esta tienda DALION STORE a través de Rakuten: hice un pedido el día 10 de diciembre y el 26 de ENERO mandan otro producto. Entre estas dos fechas correos electrónicos y llamadas de teléfono inútiles donde no me informaban de dónde estaba el pedido y con una atención arisca y seca del señor encargado de coger el teléfono allá en Barcelona. Si bien puede haber retrasos, lo que no es admisible es la falta de información, el envío de correos con información falsa de que el pedido se ha enviado, la no información del número de seguimiento del pedido y como digo, la atención personal pésima. Hoy en día casi dos meses para recibir un simple pedido va en contra de la superviviencia de esa empresa y yo al menos, de haberlo sabido, compro en los comercios electrónicos de fama internacional o nacional que tampoco son más caros, son fiables y te atienden bien. Luego ya cada uno.
purpuraa6
08/02/16, 14:50:56
......
calonca
10/02/16, 19:42:42
No recomiendo comprar nada en esta tienda: por tardanza exageradísima en el caso de que no te manden otro producto y la atención al cliente pésima. Habiendo buenos comercios que perdurarán, éste debe desaparecer pero por méritos propios.
purpuraa6
10/02/16, 20:55:19
.....
GalaxyFr
26/02/16, 13:30:58
Ha llegado a mis oídos algo de que esa tienda ha cerrado y ha dejado colgado a los clientes. Ósea sin lo que hayan comprado y sin el dinero. Lo digo por si alguien tiene algo pendiente de recibir con ellos
Enviado desde mi iPhone 5S con Tapatalk
danielkenda
26/02/16, 20:29:42
Los de Dalion no han cerrado la tienda de rakuten yo recibí el jueves un mail de Rakuten que la tienda estaba en mantenimiento por mejoras etc y que el día 10 de Marzo estarían nuevamente disponible que te podías poner en contacto con la tienda en su mail o sino con atención al cliente de Rakuten para cualquier consulta.
los de DALION STORE son unos IMPRESENTABLES.
Les pagué un Ipad el 22 de diciembre y tras todas las mentiras,plazos incumplidos y cantidad de mails con info falsa,ayer dia 29 de Febrero me lo anulan por CAUSAS AJENAS.
NUNCA MAS DALION Y NUNCA MAS RAKUTEN
GalaxyFr
01/03/16, 13:31:08
Bueno, mientras devuelvan el dinero...
Enviado desde mi iPhone 5S con Tapatalk
danielkenda
29/07/16, 19:09:50
Pues si al final cerraron en Rakuten, la verdad es que es una pena ya que tenían los mejores precios en iPhone de todos los sitios ademas con la garantía oficial. He estado mirando en su web y tienen un montón de artículos a muy buen precio y en pixmania también están vendiendo los de Dalion Store y tienen unos precios geniales en iPhone y Ipad lo único que ahí no te dan los puntos de Rakuten, lo que me he quedado flipando es por el cierre de Rakuten y tiendas como Spainonline en las que he comprado y ahora no se puede comprar con garantías ya que comprar a través de sus propias web no da ninguna confianza, yo prefiero que haya una gran empresa de por medio como Rakuten, Pixmania porque si pasa algo siempre te dan la garantía de que te devuelven el dinero
yo compre el 28/11 un iphone 7 en prixmania y estos indicaron que el envio lo hacia Dalion Store , en 7 o 10 dias, el caso es que estamos a 15/11 y no he conseguido ni tansiquiera que me den la informacion de envio , he llamado varias veces y me aseguran que me la han dado de muy malas formas y no es cierto porque he repasado un millon de veces cada email recibido, reclamo y todabia me tratan peor , el chico del telefono gritandome llamandome maleducada por mi reclamacion , amenazandome con la cancelancion del pedido ..jamas me habias tratado tan mal y con tanta agresividad en ningun servicio, me mandan el email indicando la info de envio y lo habro y otra vez que no esta, el el tio del telefono me asegura que no han pasado 10 dias..que o no sabe contar o me toma por tonta, habia recibido un correo que decia que recibiria hoy el telefono, al no recibirlo ahora dicen que esl 17.. y en esta estamos.. he pagado casi 800€ por un iphone 7 de 128 gb y aqui estoy sin dinero y sin telefono y sin saber si voy a tener una cosa o la otra o ninguna, porque en el 902 de prixmania no me han solucionado nada..si a alguien le sirve de referncia esta es mi situacion
jorgee1
17/11/16, 22:58:54
dfeith te he enviado un mensaje privado
Gonzalez F. Luis
19/11/16, 05:43:14
Nada como comprar en Amazon a pesar de ser mas caro, tiene una de las mejores garantias y puedes devolver un producto sino te gusta.
danielkenda
19/11/16, 12:55:03
Cuanta razón tienes, yo compre un BQ para mi sobrino en Pixmania a través de Dalion Store, empezó a fallar hasta que se apago la pantalla del todo y me aceptaron la devolución y cambio del telefono a los dos meses de haberlo comprado. Y en Amazon devolví a un vendedor Alemán un reproductor de bluray a los 5 meses y me devolvieron el dinero, sin duda la mejor garantia es la de Amazon que esta a años luz de la de los demás sitios de internet
juanjosilvi
22/11/16, 11:52:16
Nunca más compraré en Dalion Store. Son pésimos, te venden cosas que no tienen y al final te devuelven el dinero después de 20 días esperando. Supongo que comprarán en China y les tardará o se lo pararán en aduanas. Es la tienda online más cutre que me he echado a la cara. Aunque os cueste un poco más no compréis aquí si no queréis perder el tiempo. Encima compré el a través de Pixmanía, que pensaba que eran formales pero es otro socio impresentable de esta tienducha. Si tenéis dudas googlear un poco sobre opiniones de esta tienda y os daréis cuenta la forma de proceder de esta gente.
Lau279998
05/12/16, 21:01:22
Os cuento mi experiencia con Dalion Store, compre un iPhone 7 en Pixmania el pasado día 24 de Noviembre, con plazo de entrega de 7 a 10 dias y me puse a buscar informaciones de la tienda en internet (despues de comprar) por lo que les, que si tardaban un mes, que si te trataban mal etc, lo cual me dejo bastante preocupada así que el viernes les llame para solicitar la cancelacion y que me devolvieran la pasta que había pagado, así que cuando me cogio el telefono (Daniel se llama el chico) me dijo que si queria cancelar el pedido que lo podía hacer sin problema pero que mi iPhone se iba a entregar por Seur el lunes...asi que no me quede muy convencida pero como el chaval había sido tan amable y me había dicho que recibiría un correo de Seur con los datos de la entrega pues me decidí a esperar...nervios!!!
Pues bien el viernes por la noche me llego un correo de Seur con la informacion que me habían dicho por telefono asi que lo único que me quedaba era recibir una caja vacía o un ladrillo...y por fin hoy lunes a primera hora de la mañana he recibido otro mail de seur con el horario de entrega aproximado y efectivamente hoy he recibido el iPhone que compra, precintado y sin problema, así que por fin el susto que tenia había sido para nada y los chicos de Dalion (en especial Daniel) han cumplido con lo que ponía en las condiciones, así que mi valoración es positiva de la tienda, buena suerte!!!
partisano
26/12/16, 14:57:09
Os cuento mi experiencia con Dalion Store, compre un iPhone 7 en Pixmania el pasado día 24 de Noviembre, con plazo de entrega de 7 a 10 dias y me puse a buscar informaciones de la tienda en internet (despues de comprar) por lo que les, que si tardaban un mes, que si te trataban mal etc, lo cual me dejo bastante preocupada así que el viernes les llame para solicitar la cancelacion y que me devolvieran la pasta que había pagado, así que cuando me cogio el telefono (Daniel se llama el chico) me dijo que si queria cancelar el pedido que lo podía hacer sin problema pero que mi iPhone se iba a entregar por Seur el lunes...asi que no me quede muy convencida pero como el chaval había sido tan amable y me había dicho que recibiría un correo de Seur con los datos de la entrega pues me decidí a esperar...nervios!!!
Pues bien el viernes por la noche me llego un correo de Seur con la informacion que me habían dicho por telefono asi que lo único que me quedaba era recibir una caja vacía o un ladrillo...y por fin hoy lunes a primera hora de la mañana he recibido otro mail de seur con el horario de entrega aproximado y efectivamente hoy he recibido el iPhone que compra, precintado y sin problema, así que por fin el susto que tenia había sido para nada y los chicos de Dalion (en especial Daniel) han cumplido con lo que ponía en las condiciones, así que mi valoración es positiva de la tienda, buena suerte!!!
Te registras en diciembre, sólo tienes un mensaje en toooodo el foro y, curiosamente, es el único mensaje positivo sobre esta tienda. Muy sospechoso todo, no? APESTAS a Dalion Store... en lugar de mandar a los empleados a rastrear foros para poner falsas opiniones podríais cumplir vuestras condiciones de venta, no?
Lamentable!
SamCris
17/09/24, 18:29:52
NO COMPRÉIS AQUÍ SI NO QUERÉIS SER ESTAFADOS
Os ahorro todo el calvario por el que he atravesado al comprar por esta fraudulenta empresa. Huid de aquí si no queréis vivir una de vuestras peores experiencias y os estafan también. Llevo más de 15 años comprando por internet de todo y es la primera vez que me estafan de esta manera. Todo por ahorrarme unos pocos euros.
Resumo mi experiencia para que no le pase a nadie.
El mes de abril compré el último iPhone por su web, porque estaba 50 euros más barato que en Mediamark, ¡sí! tan solo por 50 euros me hicieron atravesar por un quebradero de cabezas. Luego de casi 1 mes en espera nunca me enviaron el teléfono. Me comuniqué con ellos por email y siempre eran respuestas muy vagas tipo "el envío se realizó hoy", "el envío se encuentra en tránsito", "la entrega se realizará la semana que viene"; estas eran respuestas a diferentes correos que envié; pues no esperé solo una semana, sino UN MES, sí, luego de UN MES, nunca me llegó nada. Nunca me enviaron número de seguimiento ni correo de confirmación del envío ni nada, lógicamente porque nunca enviaron nada. Al final solicité cancelar el pedido y aceptaron devolver el dinero y aquí empieza lo peor.
Dicen que hicieron el reembolso y te dan un "número ARN" y que en 14 días máximo te llegará; pues esperé no solo 2 semanas, si no otro mes entero y nunca llegó el reembolso. Vuelvo a mandar correo, luego dicen (todo esto por email), que ellos ya hicieron el reembolso y se desentienden. Que con ese número vayas a tu banco y ellos "localicen" el reembolso. ¿cómo que localicen el reembolso? acaso se quedó perdido en la fibra óptica? Pues voy al banco y sin dilaciones me lo dicen claro: Esto es una estafa, son técnicas fraudulentas que usan algunos comercios de mala reputación para dilatar el proceso y al final se venzan los plazos y nunca puedas reclamar. No existe tal número ARN ni existe tal reembolso. Nunca se emitió nada. MUY FUERTE.
Esto que cuento 2 meses de la compra, pues al final el banco me pide pruebas e iniciamos vía legal una disputa; en la que mi banco solicita al banco del comercio la devolución, y dado que el comercio carece de pruebas de haber hecho el reembolso (porque nunca se hizo); el banco del comercio no le queda otra que A LA FUERZA tener que devolver a mi banco el importe reclamado (unos casi 900 euros). Finalmente, mi banco me reembolsa mi dinero hace unos pocos días, es decir, 5 meses después de la compra. Y todo gracias a que compré con tarjeta de crédito y entraba dentro de los plazos de reclamación.
Luego de consultar más detalladamente sobre esta empresa, están estas conclusiones:
- Ya no aceptan pagos por PayPal: Solo pagos por tarjeta y por transferencia. Esto es por una razón, si has pagado por PayPal y te das cuenta que es una estafa, vía PayPal puedes solicitar cualquier reembolso y te lo suelen hacer sin mucho problema. Es rápido y fácil revertir una compra por PayPal. Se han quitado esto de encima porque claramente quieren que te canses y pierdas tu dinero.
- No contestan al teléfono NUNCA. Por lo menos la infinidad de veces que llamé de diferentes números, siempre hay detrás una contestadora que te remite a un formulario web.
- Se valen de técnicas disuasorias. responden tarde los emails con respuestas vagas, para que se vaya quemando tiempo y luego te resulte más difícil reclamar.
- Son mentirosos. Te dicen que "ya han hecho tal cosa" (envío, reembolso, etc); pero la realidad es que es todo falso, sobre todo en mi caso, que ya les había cancelado (con razón) la compra, les da igual quedarse con tu dinero.
- No tienen el Stock real que ofrecen. Y este punto es muy importante y es lo que explica por qué sus tiempos de envío son tan prolongados, porque falsean su stock en su web. Tú compras, pero ellos realmente no tienen el producto, y hasta que les llegue y con mucha suerte luego de muchas semanas puedes ser uno de los pocos afortunados que les llegue el producto.
- Si el producto es incorrecto, o viene con algún daño y/o quieres devolverlo: Este será el principio del fin, hasta que no llegues a un proceso legal de reclamación, no será fácil tener asistencia.
- Lo barato sale caro. Es mejor gastar unos pocos euros más y dormir tranquilo que si al final tienes que devolver o cancelar el pedido, tienes a una buena empresa detrás que te dé asistencia.
- Filtrar en Truspilot los comentarios negativos y veréis que llevan haciendo esto por años, ¿quieres ser parte de los estafados? o tener la suerte de ser 1 de cada 20 que le llega su producto sin daños.
Recomiendo no comprar en esta página y es mejor ir a sitios de confianza, ese precio un poquito mayor que tenemos en otros sitios realmente lo que hacen es pagar por la confianza de que si algo sale mal, te van a responder sin problemas.
lolailozz
13/10/24, 16:17:18
Resumen : Yo lo que he hecho a sido denunciarles ante el seguro de la tarjeta con la que hice la compra que, tras investigarlo y ver que es una estafa, no han tardado en devolverme el dinero.
Yo los conocí a traves de la web de kimovil (http://www.kimovil.com), a quienes por supuesto he escrito para reportar que una de las tiendas que venden a través de ellos llevan practicas del todo dudosas.
Estas cosas pasan por no indagar un poco antes por la web y dejarse llevar por precios atractivos, pero como siempre, lo barato sale caro.
Me gustaria enlazar las opiniones que de ellos hay tanto en >> trustpilot << (https://es.trustpilot.com/review/dalionstore.es?stars=1), donde hay reseñas de gente a la que han estado estafando en bastantes paises al menos desde 2017, y en la web de la >> OCU (https://www.ocu.org/reclamar/lista-reclamaciones-publicas?companyId=9BE3C06D-DF8F5E097), << donde tambien hay unas cuantas.
Paso a relatar mi experiencia con ellos:
Compre un telefono a finales de agosto.
Veo que empieza a pasar el tiempo y no lo recibo, por lo que decido contactar con ellos. Puede ser a traves de:
- Un nº telefonico que aparece en la web, que solo y unicamente es un contestador, por lo que es una via muerta, te remiten a las otras formas de contacto.
- Un correo, al que responden si les apetece, cuando les apetece, y lo que les apetece.
- Y formulario de la web, exactamente lo mismo que el correo.
Dicen que hacen el envio, pero ni tan siquiera facilitan numero de seguimiento, te mencionan una empresa de logistica, pero no aportan ningun tipo de prueba de que se ha realizado el envio.
Cuando contactas con ellos, solo dan largas, que si ellos lo han mandado ya no es su problema, que si el almacen no se que, etc. Asi durante un mes y, como digo, te responden si les apetece.
Finalmente solicito el reembolso y, a los cinco minutos recibo un correo de que ya se ha efectuado.
(Obviamente no)
Espero los 14 dias que por ley tienen para devolverme el dinero, pero por supuesto, esto no llega a suceder.
Yo lo que he hecho a sido denunciarles ante el seguro de la tarjeta con la que hice la compra que, tras investigarlo y ver que es una estafa, no han tardado en devolverme el dinero.
Ahora que tengo tiempo, seguire el proceso de denunciarles ante la Oficina de Atencion al Consumidor de la Comunidad de Madrid.unidad de Madrid.
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