[ CONSULTA ] No puedo poner bloqueo (patron, pin o contraseña)

[estipardo]

Hola,
Ayer mi pareja se compró en el corte inglés este p10 lite por 220€. La chica le dijo que el último que quedaba en color azul era el que tenían expuesto. Estaba entre este y el p8 lite 2017 pero dado que este era mejor se decidió por el p10 lite en color azul.
Resulta que el móvil venía en la caja pero abierto ya que era el de exposición y venía sin formatear. Introdujo su cuenta de Google y cuando se dio cuenta el modo demostración estaba activo. Cada cosa que configuraba cuando lo bloqueaba se borraba. Hemos conseguido desactivarlo.
Pero ahora no conseguimos poner un patron, pin o contraseña.
Ademas, en la pantalla de bloqueo aparece la barra de notificaciones desplegada, sin desbloquear el dispositivo.
Hemos cambiado el tema, hemos intentado desactivar el desbloqueo por imagenes pero no sabemos si es el problema. Alguna solución?
Gracias